上半年工作总结

时间:2022-07-15 02:46:06 半年总结 我要投稿

精选上半年工作总结汇总5篇

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编整理的上半年工作总结5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

精选上半年工作总结汇总5篇

上半年工作总结 篇1

  时间过得很快,不知不觉半年已过去了,在这餐饮行业竞争激烈的环境下,在酒店高层领导和部门经理的正确带领下,我们围绕着部门下达的经营指标“384万必保指标和480万力争指标”任务去奋斗。

  回顾上半年我们接待了生日宴、婚宴、商务宴、会议、自助餐、和高规格的vip接待等、、、共完成了223万与去年同期相比增长了28万,但离力争指标的进度相比还需努力。现对上半年的工作总结报如下:

  1 关注员工的思想动态,稳定员工的思想以保持良好的工作状态,去为宾客提供优质的服务,发现不足之处及时改正,并加以改进,关注每个员工的思想动态,定期的找员工谈心交流和做思想工作,深入了解他们的近期工作及生活情况,从中发现问题并解决。

  2 加强员工的开口服务意识“沟通”是通往心的桥梁,拉近与客人之间的距离增进与客人之间的的沟通,并与此同时了解客人的喜好。

  3 仪容仪表、 礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想,,特别是微笑服务,让员工意识到,微笑服务的重要性。

  4. 为确保给客人营造一个干净,舒适的用餐环境,将一楼宴会厅的卫生分区域划分责任到人。

  5 提高员工的积极性,和激发员工的潜在服务水平,制定了奖罚制度,和服务标兵的评比,以此来调动并鼓励员工积极上进的主动意识和热情的`服务。

  6 将餐具和布草责任到人并定期消毒和进行盘点,以确保餐具的不流失和损坏为下一当酒席做好充分的准备工作。

  7 收集宾客对用餐的服务质量和菜肴的意见和建议反馈卡,并做好记录作为我们该进服务和菜肴的重要依据,减少顾客的投诉几率。

  根据餐饮市场的需求,和酒店下达的指标任务,一楼宴会厅6月份进行扩建和改造,经打造升级后,将现在的服务水平,服务技能、和亲情化服务也将进行提升打造出一个综合接待能力较强的团队将我们改造过后的婚宴接待和规划好下半年的工作计划和经营措施:

  一 工作计划:

  1 根据一楼宴会厅改造后和客人的用餐服务要求的提升和服务的细节化将对员工的技能培训,开口服务意识培训、vip接待服务流程培训和亲情化服务,会议接待服务流程进行培训和提升服务水平、、

  2 将一楼宴会提升到多功能行的,在没有大型宴席时推出vip接待,大型会议、高规格的分餐制、自助餐等接待、开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

  3 提升员工的开口意识和推销意识,增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。 并要求员工付之行动。

  4 对“徽州美食节”的接待工作做好准备,并让员工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特点,才能更好的去推销给客人。

  5 在工作中认真做好本岗位工作的同时经常到楼层上去学习和认识客人,对客的熟悉并与客人交流,提升营销能力。不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

  6 将零点餐厅,在原来的基础上打造出一个使宾客用餐,更温馨、更舒适。更人性化的用餐环境。

  7 因餐饮服务行业人员流动量较大,所以导致我们酒店服务人员缺少新员工较多,新员工作为餐厅的重要部分,能否尽快的融入团队,调整好心态将直接影响整个团队及服务质量,根据每个员工的不同性格特点及入职情况进行交谈 ,目的是调整好员工的心态正视工作,认识餐饮行业的特点使员工在心理做好充分的思想准备,加快的融入集体当中来。 对新员工上岗前的仪容仪表,礼貌礼节,服务流程,技能的强化培训,让他们深刻的意识到,是代表着酒店的形象,严格遵守四星级酒店操作的规范性。

  8 前台也是检验员,把控好每一道菜肴的质量品质、出菜速度和出菜顺序。

  二 根据改造过后的经营措施:

  7月: 主打徽州美食节“徽菜走进丹阳创有机蔬菜品牌”

  8月、9月: 推出状元宴、谢师宴、金秋月饼礼盒的推销。

  10月: 黄金周主打高档婚宴接待。

  11月: “大闸蟹”和螃蟹礼篮的推销、vip接待、会议等、、、

  12月:推出团拜宴、婚宴等、、

  总之在加入到新世纪国际大酒店餐饮部的将近两年的时间,让我学到了很多,也成熟了很多,在这个充满欢声笑语,酸甜苦辣的大家庭里,正是锻炼一个人的大舞台,我也会努力用心的带领着我的团队去工作区奋斗、、、在以后的工作中也会不断的改变不足之处,不断的提升自身素质,并积极主动的配合、执行酒店领导和部门下达的各项任务。

上半年工作总结 篇2

  我从xx-xx年x月加入xx-x商管部,担任一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。 半年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合和。 我从xx-xx年x月加入xx-x商管部,担任一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。

  半年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,并成功把xx-x品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。

  俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充实自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。还要虚心向领导,同事,员工学习。学习他们的专业知识,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做。”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质.

  注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中,加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的.羽绒服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生。我从开始的提醒,到警告,最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象。

  加强现场巡视,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间。

  坚持公正,合理,灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题,要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中,我也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费。

  各位领导,同事,2xx-x年让我依依不舍。在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着。在20xx年的工作中,我将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商,提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作,并在工作中找到更多的快乐。

上半年工作总结 篇3

  在护士工作中,每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当,这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累,只有投入其中才能对护士工作有深深体会!

  岁末将至,总结一年来,在科主任领导和全体医护人员的努力下,自己取得了一些进步,也存在许多不足,总结过去,放眼未来,争取来年更大的发展。

  一,医德医风方面:

  严格按照医师的道德规范要求自己,遵守医疗流程,维护患者尊严和隐私,不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律,以医院和顾客利益为重,经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。

  1, 退还顾客感谢老玉手镯一个。(证明人:党办;护士长)

  2, 医院组织到梁平县医院支农一次,获得好评。完成当地激光一例,手术顾客二例。

  二,为医院获得荣誉:

  1, 参加20xx年度重庆医科大学校际运动会,代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成绩。

  2, 参加20xx年度重庆市招行杯羽毛球比赛,代表重医附属口腔医院获得16名。

  三,招商引资项目:

  20xx年在医院的大力支持下,成功引进世界领先,国内首创的聚焦超声减脂系统,目前已完成设备调试,操作培训和临床应用。

  四,医疗及业务培训:

  在科主任的领导下,按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人,坚持主持全年周二的医疗部门业务培训,坚持全年早查房,并对查房中每日专业常见术式,对医师和护士进行业务培训和讨论。

  在手术方面,全年开展了:

  1,颜面部综合整形术,

  ,2,乳房综合整形和假体隆胸术;

  3, 全身脂肪抽吸塑身术,

  4, 自体脂肪移植颜面及乳房整形术,

  5, 面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术;

  6, 各种注射填充物颜面部整复术;

  7, 聚焦超声减肥技术的临床操作和培训;

  8, 药物美白皮肤方面的`应用;

  9, 点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用;

  10, 协助颌面外科王涛教授在本中心手术及新技术的开展(1,颌面正畸手术,2,肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。

  五,参加学术会议

  1,20xx年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会(成都)委员

  2,20xx年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会(成都) 委员

  3,20xx年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)

  4,20xx年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会(广州)

  5,20xx年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会(重庆长寿)

  六,学术会议论文:

  1,应用A型肉毒素和双美胶原蛋白面部年轻化的临床分析(附42例)。

  2,切皮重睑成形术治疗肿泡眼236例经验。

  参加20xx年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)会议论文。

上半年工作总结 篇4

  (一)努力学习,全面提高自身综合素质

  在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学),坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习,结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力,不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多,但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学,作为一名业务人员,师父走过了太多太多的路,崎岖蜿蜒地走过来的,他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我,让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员,他不仅有着跟人很好的沟通能力,同时他必须要学习产品技术知识,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向领导、师父和同事学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己,基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

  (二)扎实工作,全力培养敬业爱岗精神

  在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西,而且没有理由不珍视这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快适应本职工作的需要。 “干一行,爱一行,专一行,精一行”在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自己的.热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力,以饱满的热情和良好的状态,积极投入到销售工作中,同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

  (三)严谨细致,全心做好服务保障工作

  作为业务员,我们走在第一线上,我们有责任维护咱们企业的良好形象,讲团结讲协调,我们在外不是孤立的,从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量,我因到这个集体而感到自豪,因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真,积极主动的态度融入到这个集体当中。

  (四)存在问题

  一个人有缺点并不可怕,但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此,发现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题,才能在不断的总结中成长进步。

  在工作中,我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现:主观性不够强,技术知识了解甚少,我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

上半年工作总结 篇5

  20xx年是脱贫攻坚的作风建设年,是全面建设小康社会的决胜阶段。截至20xx年年底,我镇贫困户346户全部脱贫,今年将继续对贫困户帮扶,巩固脱贫成效,建立防范返贫机制。

  一、上半年工作开展情况

  (一)产业扶贫

  1、产业补助到户 20xx年我镇共有41户贫困户发展产业,申报产业补助资金136147元。

  2、资产收益扶贫(1)扶贫小区资产收益:我镇争取项目资金80万元,在荣誉村建立茶树菇产业扶贫小区,产业小区每年资产收益8万元全部分红给全镇贫困户29户70人,最户最低可获得870元,最高可获得6900元。上半年的4万元收益将在6月底之前分发给贫困户。

  (2)光伏电站资产收益:我镇争取52.5万元在大林村和XX政府建设两座光伏电站,大林村60千瓦光伏电站收益归村集体所有,用于增加村集体经济收入,XX政府40千瓦光伏截至今年上半年共收益4394.47元,将在6月底前分发给贫困户。

  (二)就业帮扶

  20xx年至20xx年共有16人纳入扶贫“辅助性岗位”,为贫困户增收87600元,林业局护林员岗位4人,每人每月400元,为贫困户增收19200元。合计106800元。

  (三)危房改造扶贫

  20xx年上半年已申报危房改造24户,目前已完成改造的有16户。

  (四)教育扶贫

  20xx年我镇有44名贫困户子女享受教育扶贫资金,上半年共计43275元。

  (五)金融扶贫

  1、我镇为符合条件、发展种养殖业需要资金支持的贫困户申请小额贷款,并由扶贫资金予以贴息支持,20xx年已有3户贫困户办理贷款14万元。

  2、20xx年我镇共有66户低保贫困户享受“户贷企用”贷款分红,户均年收益2500元,帮助贫困户实现稳定增收。

  (六)社会扶贫

  20xx年端午节慰问贫困户14户,送上米油慰问品,折合人民币约1820元。

  (七)宣传工作

  我镇采取会议、干部走村入户、电话宣传、发放扶贫宣传单等方式宣传扶贫政策,共发放区宣传折页400份,镇印发宣传单300份,并在主要路段悬挂精准扶贫工作宣传横幅10多条,标语20多幅。同时充分利用网站进行宣传,截止日前,我镇在南谯区政府网刊载扶贫工作信息10余篇。

  二、存在问题

  (一)在5月初开展的脱贫攻坚大排查大整改工作中,我镇对176户贫困户进行大排查,发现存在问题的贫困户有134户,其中有66户的问题为户贷企用的年收益低于6%,剩下的.68户中已经整改50户,未整改的问题主要有:建档立卡之前家中有车1户、建档立卡前家中有商品房1户、建档立卡之前家中有公职人员1户;饮水存在困难的有1户,家中有病残人员且负担不起医药费用的有2户,住院治疗交过押金的有2户,实质性帮扶措施少于5项的有7户,减去大额医疗和教育支出后,存在入不敷出现象的有3户。

  (二)少数贫困户在脱贫后依然存在“等靠要”思想,自我发展能力弱,过度依赖政策兜底。

  三、下一步工作计划

  (一)预计在7月左右,我镇共有66户低保贫困户享受的“户贷企用”贷款分红将到账,户均年收益2500元,进一步巩固脱贫成效。

  (二)预计再上报两次到户产业补助,加大产业补助政策的宣传力度,鼓励贫困户依靠自我发展得到稳定增收,降低贫困户返贫风险。

  (三)在今年下半年,产业扶贫小区和光伏电站的资产收益也将在年底之前再一次分配给贫困户,确保贫困户能够稳定增收。

  (四)为提高脱贫质量,我镇已着手建立防范返贫预警及帮扶机制,对178户脱贫户划分了返贫等级,对已脱贫的贫困户进行持续性政策帮扶,防止返贫现象发生。

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