供应年终总结

时间：2022-09-20 11:27:04 年终总结我要投稿

供应年终总结

2011供应部年终工作总结范文

供应年终总结

(一)认真学习深刻领会八荣八耻，用十六届六中全会精神指导企业的工作。今年站里把学习******总书

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(一)认真学习深刻领会八荣八耻，用十六届六中全会精神指导企业的工作。

今年站里把学习******总书记提出的八荣八耻和十六届六中全会精神，当作一项重要的工作来抓，结合军供站的经营实际情况，在广大职工中开展八荣八耻的学习;把建立和谐社会的理论，转化为构建和谐企业的具体实践，采取一系列扎实措施，推进和谐企业建设，增强企业的凝聚力。

(二)坚持抓好军粮质量管理，确保让部队吃上放心粮。

一是严把进货关，坚持质量第一。质量工作是军粮供应工作的生命线，是各项工作的重中之重。为保证军粮供应质量，我们制定了一整套从采购、调运、入库到保管的各业务环节相互制约的手续制度，对指定生产厂家实行了质量保证金制度，以杜绝发生质量事故。在全市范围内实行了定点加工、统一包装、统一标识、统一配送的军供保障机制，同时合理安排库存，多供新米、新面。每进一批粮油均由厂家出具检验报告，并送省粮油卫生检测站进行复检，粮油入库合格率达到100，保管期超过三个月的粮油出库复检合格率也达到100。全年销售军粮3868吨。

二是加强信息反馈，设立专门的服务热线，每年进行两次走访调查，常年聘请二十名监督员，只要有部队反映粮食质量问题，一经确认，立刻坚决予以退换。我们还建立了部队选择购粮登记薄，不仅做到让部队满意还杜绝有毒、有害的不健康粮食流入军营。建立了军粮出、入库质量检验报告制度，并公布上墙，对各品牌粮油的各项指标逐一列示，让部队官兵明明白白真正吃到放心粮油。

(三)严格执行军供政策，落实规范化管理细则，不断提高规范化管理水平和服务水平。

一是继续坚持开展优质的服务、满意在军营的活动，以部队官兵是否满意作为检验自己工作的唯一标准，继续坚持定期走访部队，倾听部队官兵的意见，努力改进各项工作，进一步提高服务规范水平，进一步完善各种便军服务措施，部队官兵的困难就我们工作的重点，把全心全意为部队官兵服务真正变成企业的实际行动。

在实施十项便军措施基础上，我们在服务上进一步延伸，坚持宁可自己千辛万苦，也不让子弟兵一事为难，做到六个保证：保证质价相符，不以次充好;保证及时供应，不论休息和假日一年365天服务;保证品种等级齐全，随到随供;保证为边远部队电话预约义务送粮上门(对取粮的部队多数实行了义务装粮);保证服务周到、热情，让官兵购粮如到家;保证环境优雅，设施齐全，服务一流。

二是以服务部队，方便官兵为出发点，扩大了服务范围并开展了经常性在走访、慰问工作。1、增加供应品种，如组织购进优质米、面、油，杂粮、挂面、日用商品等常年供给部队。2、为边远部队送粮上门，我站坚持常年电话预约，义务送粮上门。全年累计送粮300多次，送粮2800多吨,支出运费15万元。3、进行品种串换，满足战士不同口胃需要，品种串换190多次，累计串换数量达180多吨。4、与共建单位开展科技拥军，捐赠给部队两台电脑。

三是严格执行军供政策，全面兑现服务承诺，实行了四公开。在军供实际工作中，我们以贯彻《全国粮食系统军粮供应规范化管理暂行办法》为主要目标，努力实现管理规范化、服务多元化。为此，我们做到了两个到位：(1)执行政策到位。积极筹措保证按时、按质、按量、按品种完成军供任务，做到手续完备，四相符。(2)服务措施到位。工作人员挂牌上岗，严格兑现五项服务承诺，落实军供站服务规范和十项便军措施。

(四)加强企业管理工作，向管理要效益，为企业发展攒足了后劲。

我们十分注重加强企业内部管理，向管理要效益，向管理要成果，向管理要信誉，提升企业素质。

1、引入竞争机制，实行干部聘任制。

通过人事制度改革，建立了干部能上能下的机制，增强了干部的竞争意识和危机感，调动了广大干部的工作积极性

2、引入风险机制，推行全员劳动合同制。

我站引入风险机制，利用优胜劣汰的竞争机制，合理配置劳动力资源，充分调动了职工的积极性，促进了企业经济效益的提高。

3、控制支出，增加创收。

一是从严格财务管理入手，努力把钱花在刀刃上。全年预计可实现利润-16.2万元(如大米补贴价上调每吨300元，可实现利润50.6万元)。

二是努力增加创收，不断拓宽为部队服务的项目，围绕服务部队创造效益。为方便部队，我们扩大了经营品种，供应小包装精品米面、大豆、大豆油、色拉油、杂粮杂豆、油盐酱醋、日用百货等。经营中本着保本微利的原则，设专人负责经营，基本上可以满足二人的年工资支出。

4、我站于今年3月9日被中华人民共和国人事部和国家粮食局、授予全国粮食系统先进集体的光荣称号。

(六)其它几项工作

1、安全保卫工作。

在不断教育职工提高安全意识，加强安全防范的前提下，对仓库、办公室的防火、防盗落实具体责任人，整改了不安全隐患。对库房、财务室等重点部位都安装了无线报警和电视监控系统。在值宿人员少的情况下，克服困难，把有关安全管理制度落到了实处。

2、双拥工作。

做为粮食部门双拥的一个窗口单位，坚持常年与共建单位驻齐预备役高炮四团开展共建活动，请部队为单位职工进行国防知识教育，开展军训。全面做好双拥工作和努力提高服务水平，不断完善服务设施和提高军供人员的素质，为争创全国双拥模范城实现五连冠，做出了应有的贡献。

3、信访工作。

我站从关心职工，努力搞好职工生活入手千方百计抓好职工政治思想工作，坚持严格执行各项政策，做到了无一人上访。

4、抓职工队伍素质提高的工作。

企业在培养人才方面做到了深造和锻炼相结合，在学历教育和岗位培训中企业不惜投入。目前，在岗职工中已有6人获得大专学历，两人达到大学学历。对现有人员进行岗位培训，今年参加上级组织的业务培训达6人次。年末拟对全体职工实行年度考核，重新签订2007年度劳动合同。

二、二00七年的工作安排

1、进一步牢固树立以兵为本的思想，落实《全国粮食系统军粮供应规范化管理暂行办法》和《省军粮供应规范化管理实施细则》，健全各项规制度，使军粮供应的规范化管理工作上水平、上档次。

2、抓好竣工军供信息平台建设，做好军用购粮卡改革工作，确保此项工作顺利展开。

3、做好企业的改革和发展工作，坚持部队优先，主副并进，以副补主，不断提高企业的经济效益和社会效益。在副业上，拟开展军供连锁超市经营，改、扩建军供超市200平方米，投资40万元。严格财务管理，努力增收节支，2007年确保实现全年利润15万元以上。

4、抓好企业文化建设和职工培训工作，以促进双拥工作和展现军供企业服务为目的，充分挖掘军供职工服务特色和内涵，努力开展好优质的服务，满意在军营活动。贯彻以以兵为本的军供理念，做好职工的思想政治和业务培训工作。

供应工作年终总结

一、统一思惟，划定礼貌立场

1、关于立场在巨匠的述职和彼此交流的过程中，反映出了工作中良多的坚苦和问题，好比市场收集、招标、药事会的召开时刻，问题和坚苦自然不成避免，但我感受，导致这些问题和坚苦不能解决的首要原因仍是立场问题。有这样一个故事矣闽公司在招聘人员的过程中，经由重重面试最后还剩下三小我，该公司是出产梳子的，最后一道考试题即是谁能把梳子卖给僧人。半个月后，三小我都回来了，结不美观分袂如下甲经由全力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的僧人之后，碰着一个小僧人，因为头痒难耐，说服他把梳子算作一个挠痒的工具卖了出去。)

乙卖出了十把梳子。(也跑了良多寺院，但都没有推销出去，正在绝望瞬息，倏忽发现烧喷香的信徒中有个女客头发有点狼藉，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)

丙卖了1500把，而且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感应很坚苦，便剖析若何才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增添经济效益，前来烧喷香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持筹议，在梳子上刻上各执笾棘如虔敬梳、发家梳，而且分成分歧档次，在喷香客求签后分发。结不美观寺院在应用之后反映很好，越来越多的寺院要求采办此类梳子。)

立场抉择一切。巨匠知道，在处方药的市场打点傍边，常见的打点体例有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要培植好队伍，并告竣方针，就需要运用打点工具对巨匠进行打点，而且也有权力打获得巨匠的每一个工作日。

在前阶段的工作中，发卖部或多或少地浮现出一种等靠要的心态，碰着难题就消极地期待，或是想靠伴侣、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如不美观侍趵硎题都没有，还需要我们巨匠来干什么?如不美观作为一个省级司理，成天在自己的队伍和客户面前自怨自艾，怎能率领好队伍?巨匠的默示牵扯到每小我，不要是以迟误了公司、上级、下级以及自己未来的成长。

拿破仑。希尔曾经说过，人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但恰是这一点点区别抉择了二十年后两小我糊口的重大差异。因为你没有收集，所以你要比别人更勤恳，才可能赶超别人。经常有人会这样说如不美观当初我若何若何，那么此刻我必定会，人们经常只勾留在这样的说上，而不真正付诸步履，怎么会有好结不美观?

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每小我城市道临不竭的转变，并不竭涣有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的立场去看待它，你就会获得一种什么样的结不美观。

2、关于方针任何公司都有公司成长的方针，每一个在公司工作的员工也有自己的小我成长方针，在这个问题上，我认为有两点值得巨匠思虑一是要将小我方针与公司方针统一路来。每小我城市有压力、有需求，但若何使之与公司的持久和短期成长方针有机统一，使得在实现公司成长方针的同时，实现自己的小我方针。这就需要将自己的小我职业生涯生计规划融入到公司的成长傍边，公司会不竭的成长，要上新产物、要购并药厂、要上市，只有上下统一路来，轨范一致，才能往前走。这就需要巨匠增强彼此沟通，达到构建一支优异的团队和收集的方针。

二是实现方针要有一种正确的不美观念、体例，并将方针切实分化落实。只有可分化的、能实现的方针，才是可行的方针。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其主要性不言而喻。在方针确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的体例相连系。此外，连结一种好的心态将会辅佐你渡过良多坚苦。

3、关于进修有一位经计揭捉Ъ揖彻这样一句话不进修是一种罪恶，进修是有经济性的，用经济的体例去进修，用进修来缔造经济。我们应该从理论上、实践中和彼此的交流中进修，不仅要注重进修的体例，更要有正确的进修立场。巨匠或多或少都有一种批判的领受心态，也就是耸ё仝接管别人的不雅概念或定见之前，带着一种质疑的立场，这是我们应该更正的。我们要以领受的批判的立场来看待他人的不雅概念和定见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的不雅概念，然后经由自己的深图远虑，对其不雅概念加以批判性的领受。

就像我们组织开会和培训，公司破耗金钱，同时让巨匠在忙碌的工作中挤出侍旧僳到一路交流和总结，如不美观不以一种进修的心态、以一种空杯的心态来看待，必定学一直去。每小我都有利益，都值得巨匠彼此进修，如不美观你无法改变自己的心态，也就不会前进。

我也经常对巨匠说，只有不竭地进修、思虑、总结，我们才能不竭地提高和把事做好。

这个过程鞠я下围棋一样，开初从零起头，水平都差不多，慢慢知道了却构，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自觉得是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的神驰，如不美观继续进修和总结，就逐渐有了大局不美观，也知道了何以舍小保大，就这样在不竭的进修傍边前进，其实，工作中也是一样，你需要不竭地进修、充实，发卖部要死力塑造一种进修的空气，来培育一支优异的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相连系，学甚至用，相得益彰。

4、关于团队每个企业都要做大做强，但山河不是一小我打出来的，而要依靠群体的力量。巨匠来自分歧的企业，分歧的企业有分歧的文化、习惯和打点模式，要把原本企业中好的工具融入到公司来，欠好的工具要摒弃失踪。

每一个发卖部司理在面临发卖部员工时，首先是长者，有义务有责任让属下欢快的工作，要理解人道;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有平安感，能获得收益，能够不竭成长;要全力培育属下，将自己的常识和手艺毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是内情毕露的心态来看待它;要切实增强团队意识，增强培训，培植一支真正优异的属于公司的团队。

有句话说得好，不加入培训的人不能当司理，不会培训人的人当不了大司理。

跟着公司的成长，会有更多的岗位和机缘摆在每小我的面前，在团队培植的过程中，面临着一个信赖与节制的问题，我们此刻运用各类表格增强过程打点，其实只是打点的手段之一，巨匠不要有一种排斥、匹敌的心理，任何事物都有一个不竭完美和成长的过程，最终的目的都是一样的。

5、关于打点在公司里，我们每小我都处在一种脚色的转换中，不才级面前是打点者，在上级面前是被打点者。而从此吐矣闽角度，巨匠都是社会人、企业人，打点具有科学性和艺术性，要真正达到有用打点，在队伍呈现问题的时辰，在病院开发的临床跟进上，沟通是一种很是主要且有用的路子。所以有的打灯揭捉Ъ疑踔了担打点就是沟通。其主要性不容置疑。

我们良多司理经常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的不美观念，必需更正。有没有打点一支团队的意识，不才属碰着坚苦的时辰，有没有与他们一道进行协同拜访和教育性拜访?

没有端方不成方圆。打点是一种投入，我们要向打点要效益，不竭完美各类打点轨制和体例，并真正贯彻到步履中去。

二、总结教训，推广经验

1、财政意识有待增强需要强调的是必然要严酷按比例节制整个营运成本，同时，开发费用属于小我借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财政节制的立场。

首先要学会计帐，增强财政剖析。各发卖部财政主管要自动承担工作，辅佐司理计帐、剖析，对分歧费用间的彼此关系增强剖析，做到有用的财政打点。既要算好市场的帐，要考虑若何去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作算作是自己的事，从自己的角度出发，什么工作该做，什么工作不应做。

其次，对于医药代表存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相联系关系，他们的工资可以按照具体的市场情形进行调整，在根基工资和奖金提成上矫捷变换，是增添仍是削减激励成分，分歧发卖部可以有分歧的措置体例，但任何人不得克扣他们的工资。

所有的结不美观最终都落在财政指标上，要抛打紧用，先紧后松，增强费用剖析与市场策略的连系。出格是财

务主管，要尽量以各类简明简要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等增强剖析，辅佐司理做好财政节制。

2、严酷规范、有用打点前面说过，我们公司打点的畴前提是预算制打点，而轨制仍处在不竭的完美和改削之中，需要巨匠配合全力，有了轨制就必然要执行，不要流于形式，否则还不如不要轨制。打点轨制对公司大系统需要、对发卖部小系统也同样需要，对规范小我的行为、体味员工动向很是有用。如医药代表日报表、周报表的填写，司理经由过程其规范的报表很轻易就能发现问题，并实时加以追踪解决。

对于年度打算，要将方针打算分化到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个病院、每个科室、每个医生，并当真思虑要经由过程哪些通路、体例来达到方针。方针分化了就成了使命，使命是必需要完成的。

液增强方针打点和时刻打点，同时司理们要严酷要求对自己的打点，要以身作则，才能带好团队。好比，如不美观司理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤恳工作?打点是要支出成本的，是成本就必然要出效益。下一步我们正在考虑上ERP系统，来简化打点的轨范和提高打点的效率和质量。

3、人力资本打点首先有一个用人尺度的工作，我们一向倡导合适的就是最好的，不必然最优异的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。

其次在形式默示上，员工的工作能力如开发病院情形，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。

最后要经由过程培训，采纳分歧策略，把医药代表小我资本与公司资本进行有用组合，达到整合伙源，阐扬团队优势的目的。

在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在此刻特定的阶段，可以予以考虑，但必需事先向公司声明。

在对医药代表的培训上，首要安闲个方面来进行，一是培育巨匠一个精采的工作习惯，经由过程司理的楷模浸染，增强打点;二是经由过程召开会议如周会、系统的培训会议来周全临他们进行常识和手艺的培训;三是经由过程市场运营过程中的传帮带，操作辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的持久方针和短期方针与公司的方针统一路来，涉及到现实的收益、成长的空间、现实能力的提高档诸多方面，只有在过程中不竭地兑现和知足巨匠，才能团结不变队伍并不竭地吸引更多的人才加盟我们的事业。

4、市场策略各省司理对市场都有分歧的感受，经验当然主要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性连系起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基本上，加上科学的剖析和研究，这样获得的成功才是一种必然。

不妨看一则关于肯德基的故事在筹备进入中国市场的时辰，肯德基针对北京王府井的情形先后派了两位人员进行开店前的调研，第一位人员在达到王府井后，看见熙熙轻柔的人流，凭直觉马上判定值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店;另一位人员达到王府井后，在首要的路口起头计时统计经由过程的人流情形，按条理、按春秋加以分类，同时还对北京四周的鸡的来历以及养鸡的饲料等情形进行综合发芽拜访，最终经由过程数据剖析，得出可以在王府井开店的结论。事实证实最终开店的结不美观是成功的，但两位人员得出结论的体例和过程并纷歧样，其分歧巨匠可以很轻易看到，所以第一位人员回去之后就被降职了。如不美观我们在市场操作的过程傍边，能够把丰硕的市场经验和切确科学的市场发芽拜访连系起来，则成功将会属于我们。

要学会剖析市场，分清首要矛盾与次要矛盾，首要矛盾的首要方面与次要方面，抓住重点，才能有用地开展工作。好比湖北市场，因为收集很熟，开发进场院可能相对斗劲轻易，但临床跟进斗劲缺乏，所以，下一步的重点就要恰当向临床上倾斜，搜罗招聘临床工作人员等;而湖南市场相对来说，病院开发力量较弱，所以在招聘人员的时辰，必需考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。分歧的市场，分歧的情形，需要采纳分歧的策略。

在市场推广方面必然要抓住一个中心，连系首要与次要矛盾，有用避免东一榔头，西一棒槌的工作发生。

带金发卖是今朝市场上普遍应用的首要手段，但绝对不是独一的手段。从医药行业成长的趋素来看，只有能为医生全方位供给解决方案，专业化、学术化才是未来的标的目的。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必需从意识上上升到一种高度，浮现出我们专业化、规范化的形象，有用整合各类资本和体例，有系统、有打算地去做市场推广，经由过程正确的市场策略的运用，来达到我们培植队伍、营建收集的目的。

5、物流打点一是货色风险的问题，各省级发卖部必需注重政策性风险和窜货的风险，增强风险打点的意识，做到预先统筹，以避免姑且抓瞎。

再一个就是货色周转率，必需时刻与经销商、病院进行沟通，随时体味它们的存货状况，发现问题，找到问题发生的原因，实时采纳法子加以解决。

三、明晰方针，分化使命各省级发卖部在进行方针分化的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着脚结壮地、务实的立场，用经验值和科学相连系的体例，确定每个区域合理的、可实现的方针。

在方针确定之后，分化到人，加入院，到每季度、每月、天天。在这里，我要强调贯彻事事落实，事事督导这八复笾棘事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时刻;事事督导就是要实施财政督导、层层督导和彼此督导。经由过程增强过程的打点和监控，来确保方针的告竣。

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