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公司年终总结

年终总结 2020-06-02

关于公司年终总结3篇

公司年终总结 篇1

  一、20XX年安全科工作回顾

关于公司年终总结3篇

  20XX年公司全年的安全生产状况与去年相比有所好转,现将一年来安全科工作总结如下:

  (1)安全教育培训:根据20xx年制定的安全教育培训计划,组织了安全员安全知识考试1次,驾驶员安全知识、规章制度和操作规程安全知识考试2次;维修工规章制度和操作规程安全考试1次,安全管理人员安全知识考试1次。交通安全宣传光盘1次,请交警队讲师安全培训1次。新入职驾驶员都进行了岗前安全培训。

  (2)年初,由安全科与员工签订20xx年安全生产责任书,明确了双方的责任和义务,为保证调车安全起到了约束性作用。

  (3)防火安全:根据安环部要求,制定春、秋季防火期森林防火预案进行宣传、火灾预防措施,维修车间安全防火,查找存在的安全隐患和突发火灾应急措施,对驾驶员吸烟场所、路段采取强制措施,说服和教育防火的重要性。

  (4)安全会议:组织班组会议2次,会议5次。车队驾驶员会议

  因。安全科加大上路检查力度,重点查处超速、强行超车、违章驾驶等严重违章行为,并根据物流公司规章制度对超速违章驾驶员进行严教重罚;尤其是加大对肇事驾驶员的处罚力度,今年共处罚驾驶员18人次。增强了管理效果

  二、存在的问题

  20xx年全年出现的事故,这充分说明安全工作中还有漏洞,班组长安全教育落实和安全隐患排除不够,安全检查、违章查处力度不强,监督检查还不到位。

  三、20XX年工作计划

  (1)很抓驾驶员安全教育,不断强化司乘人员安全行车意识,有针对性地制定学习和培训计划,定期开展各种安全教育。

  (2)加大车辆安全状况检查力度,加大对各路段的车速监控检查,对违法、违章行为的处罚力度。

  (3)及时召开安全会议,对车队出现的新问题、新情况及时处理。发现的违章违纪人员及时处理,对发现的安全隐患责成相关部门进行及时的整改。

  安全科

  二〇XX年十二月十二日

公司年终总结 篇2

  时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多。新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业。正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧。业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助。使我能够很快地适应公司的管理与动作程序,努力做好本职工作。进入公司工作以来,我认真了解公司的发展概况及企业文化,了解公司的规章制度,熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……

  在这几个月里,我工作认真负责,勤勤恳恳,按时并较好的完成上级安排的任务,千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会,感受最深的就是服务,优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑,经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊,要多点笑哦,这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要,永远站和第一位,服务态度首先是热情,而表达热情的方式就是微笑,面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切,自然,于是我有空就对着镜子练习笑容,直到自己满意为止。是啊,一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,举手之劳的一件小事,也能够拉近客户与我们之间的距离。

  在工作中,我本着“沟通从心开始”的服务理念,热情地,真诚地接待每一们客户,让他们直正地,实实在在地享受我们优质,高效的服务。对于每天的客户不解咨询,我都能够认真对待,牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化客户的误解和怒火,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给客户。记得有一次,有一位客户气冲冲地推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户,我只有保持微笑面对,请客户坐下,耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑,一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了,原来客户曾经开通了彩铃,因没有取消,造成每月扣除5元的包月费,而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了,所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚,并征求客户的意见先充值再取消彩铃时,客户不但没了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真不好意思,刚才语气重了些,态度不好,可你对我这样的误会还热情接待,耐心地解释给我听,恩,移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对客户,如何做好服务工作……那就是“以诚待人,务实求实!”

  然而对于目前的工作,我只是踏入了门槛,还有很多不足之处,还有很多要学习的地方,所以在以后的工作中,我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风,从自身做起,不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识,实践和积累,刻苦练习服务技巧,同时认真听取各种意见及建议,不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作,更要采取换们思考的方法,通过自己的奋斗和努力,向客户和同事们展示自己开朗,热情,自信,坚毅的一面:在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来,满意而去的表情,喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的.时不满的宣泄……

  可是,以真诚服务换客户的真情和信赖,让我感到工作多彩而充实,还提升了自身的综合素质。此外,现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围,学会了怎样与人相处,培养良好的人际关系。在学习中,主动出击,学,然后知不足,知不足然后能自反也。做到不耻下问,虚心求教,取人之长,补已之短。而领导和同事的爱护,关心,指导和帮助,都尽可能容纳我的不妥之外,让我感到很感激。走进这样的学习集体,让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识,这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言,言不对症。还要做各项服务工作,做好月检查准备,做好本职工作,并努力完成上级分配的任务。

  据了解,在中国身信息化社会迈进的今天,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐,休闲,商务,学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作,接待用户,开展业务,协调关系,化解矛盾,咨询,受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到,要成为一名合格的营业员不容易,这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时地向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争,公司要提出服务与业务领先的战略,开展各特色活动,创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流,不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观,学习,进行对比。

  通过参观,学习发现自身的不足,促进我们营业窗口服务水平的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度,助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀,在营业窗口开展各类亲情化服务,加强对投诉用户建议用户的档案建立,继续完善对此类用户的回访与关怀制度,让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动,让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨:“追求客户满意服务”。还要优化经营策略,对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训,在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题,共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。

  能走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇,对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,公司给了我一个发挥自我的机会,而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩。良好的开始是成功的一半,众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此大好机遇,我怎么能不努力呢??

  在这激烈竞争的年代,前进的脚步绐终不能放松,不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待,虽然肩上的担子很重,也要务实,求实地工作,一起为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。

公司年终总结 篇3

  回首过去,展望未来,我带着收获的喜悦,同时也带着急切期望的情绪。喜悦的是我在领导和同事们的关怀帮忙下,认真学习领会公司企业文化精神,以公司服务理念为指导,透过自身的不懈发奋,较好的完成了本职工作和领导安排的任务;期望的是我深深明白了在今后从事监理工作当中发奋学习的方向,更懂得了如何去学习、逐步提高和不断完善自己,成为公司更好更快发展过程中的一员。现就本年度监理工作状况总结如下:一、个人年度主要工作资料及岗位职责履行状况

  20xx年上半年,我主要参与了河北建投沙河电厂2×600mw工程现场监理工作,下半年,主要参与神华国华(北京)燃气热电工程现场监理工作。

  在这一年监理工作期间,本人服从领导安排,认真履行岗位职责,任劳任怨,兢兢业业不敢倦怠,以良好的职业道德和较强的职责心认真细致的进行工作。同时,我从不放松加强理论和实践的研习,严格要求自己,充实自己的。

  20xx年年初,河北建投沙河电厂开始进入整套启动阶段。在机组试运期间,用心做好设备整套启动前的条件确认检查,试运中进行监理x2小时值班,加强现场巡视检查,对于在试运过程中发现的缺陷,及时联系施工单位进行处理,跟踪缺陷处理结果的闭环确保机组在试运中安全稳定运行。经过各参建单位的共同发奋,#x、#2机组分别于x月x0日、4月29日顺利完成x68h试运。试运结束后,监理部开始进行资料整理。本人用心做好锅炉专业的资料收集、整理和归档工作。在资料整理时,严格按照项目划分表整理各个单位工程的验评资料,发现缺少的资料及时要求施工单位进行补报。对涉及工程施工的验评资料、各种签证、强制性条文执行状况检查记录进行了分类归档。5月份,将本专业资料整理完毕,完整交予资料室。

  20xx年5月底,调入神华国华(北京)燃气热电项目监理部。在现场,主要参与了桩基施工和主厂房钢结构吊装监理。桩基施工时,理解了专业监理工程师桩基施工技术交底,加强现场巡视,检查施工准备工作,对钻孔、浇砼、插钢筋笼整个打桩过程进行全过程旁站监理,及时、完全真实地作好书面的旁站记录。主厂房钢结构吊装前,进行了监理细则编制,熟悉图纸,吊装过程中加强现场巡视,了解每日吊装进度,对检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部要求其整改。

  在这一年的工作中,认真履行监理职责,用心协助监理工程师做好现场的质量安全管理,尽自己最大发奋做好工程建设施工阶段的监理工作。

  一、工作中的体会和感受

  在监理工作过程中,我透过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知,深刻体会感受到作为监理人员,树立正确的监理工作态度,用实事求是的工作态度去处理施工中出现的各种问题,才能有效地开展工作,用心主动的运用自己专业技术及聪明才智,科学公正的行使监理权利和义务,与施工单位搞好工作配合,满足建设单位的要求,为业主带给优质高效的服务。

  二、今后的工作打算及个人职业发展意见

  作为一名年轻的监理工作者,热爱自己的本职工作,有良好的工作作风和吃苦耐劳精神。在今后的工作中认真履行自己的岗位职责,要严格按国家规范、以设计图纸为依据实施监理工作。在工作中不断反省自身不足,加强监理业务学习,灵活多变的处理实际问题,认真完成领导交给的各项工作,发奋将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶,真正成为一个合格的监理人员。做到发现问题及时向总监汇报,并督促施工单位整改落实及合格后,进行再次的复检确认。

  在施工现场,由于专业知识和工作经验的欠缺,虽然遇到很多难题,但我依然坚守自己的岗位,尽职尽责地做好就应做的工作,虚心学习,逐步完善自己,不断提高业务管理水平。

  三、加强日常学习,发奋提高业务素质是监理履行职责的基础条件。

  1、56#、57#实验楼井桩开挖和筏板浇筑施工中我能坚持原则,在现场上严格要求施工单位,对于检查发现的施工过程中出现的质量问题,坚决要求施工方进行整改;

  2、在兽研所项目部部分零星维修工程虽小,琐碎,但在工作量核算方面,能够做好核算记录,杜绝了施工单位的重报、超报现象;对于施工方能够结合现场实际状况对每一笔工作量认真计算,对于在计算中与施工方存在差异的地方,能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上,便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而需要扣除的部分,能够给于施工方合理的解释,并使施工方能够认同就应扣除部分的工作量。

  3、我在生活中用心开拓进取,提高工作水平。不断加强学习,加强锻炼,发奋提高自己处理实际问题的潜质;讲究方法,注重实际,加强自己工作潜质和修养;开拓创新,用心进取,把工作提高到一个新的水平。加强自我改造,自我完善,发奋提高综合素质。充分发挥主观能动性,提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,夯实基础。热爱本职工作,干一行爱一行,虚心好学,遇到问题能够多看多问多想,多向周围的同志请教。

  作为一名年轻的监理人员,我热爱自己的专业,并热衷于对工作经验的积累。尽心履职,全心全意当好称职的员工作为一名监理人员,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担职责、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,保质保量完成;对自己份内的工作也能用心对待,发奋完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己,热爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神;工作态度严谨,思想品德端正;遵守企业的各项规章制度;服从组织分配,认真完成监理部交给的各项任务。在工作中能高标准的要求自己,严格履行自己的岗位职责,发现问题根据状况做来源理并及时向领导汇报。在日常生活中,能够尊重领导,团结同事,协助有困难的同事解决生活与工作上的难题。

  四、存在的问题:

  最初在实施现场监理过程中有

  1、在现场工作繁忙时对监理资料疏忽大意,来往资料有漏登记,造成文件无处查找;

  2、监理日志及资料填写不够规范;

  3、对管理理论知识的掌握不够。在实际监理工作中,确实遇到了一些困难,应对困难本人并未退缩,知难而进,在实际工作中,用心主动接近业主和承包商与他们沟通,协调各种关联,以便尽快地开展监理工作,并抓紧时刻熟悉施工图纸及有关设计说明资料,在最短的时刻内了解工地状况及施工队伍的状况,很快的进入了工地监理工程师的主角。

  在监理实际工作中:

  1、本人要求施工单位推行全面质量管理,建立健全质量保证体系,做到开工有报告,施工有措施,技术有交底,定位有复查,材料、设备有试验,隐蔽工程有记录,质量有质检、专检,交工有资料。

  2、在工程质量控制方面,采取主动控制与被动控制相结合,监理工作主动进行,以预防为主。

  3、对承包商资质进行审查,重点审查企业注册证明和技术等级,交验有关证件(复印件),了解技术力量简况,主要施工安装经历等。

  4、根据工程特点及影响工程质量的关键部位,审核承包人提交的施工组织设计,并针对其不足之处提出改善意见。

  5、核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件,检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应状况及砼、砂浆的配合比。

  6、最有效的管理是对人的管理,如何让工程处于受控状态,就是务必让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理,监理人员形同虚设,到最后只能说明监理人员无能,最终造成建设单位不必要的损失。甚至出现难以预料的质量安全事故,因此,在今后的工作中,我务必掌握必须的管理理论知识,灵活多变的处理实际问题,真正成为一个合格的监理人员。

  五、今后发奋方向:

  1、加强团队意识培养,增强内部凝聚力。

  2、不断加强自身学习,提高自身专业技术潜质。

  3、增加对监理资料的重视程度,对监理资料规范化整理。

  4。应对每道工序的重要部位做到心中有数,对此严格控制。

  5、监理务必到位检查验收,做到口勤、脚勤,少讲外行话,尊重施工方的技术人员,树立监理形象;

  6、遵守公司的各项管理制度严格遵守监理“八不准,日常工作中严格履行自己的岗位职责,认真完成领导交给的各项工作。

  7、事前监理,协助工程师开展好工作,尽量做到在监理工程师的指导下,深入详细检查施工各部位和环节。善于发现问题,一发现有出现问题的苗头立刻制止,避免问题的发生。处理不了的问题的发生问题了查找出现问题的原因尽早处理,重大问题及时向监理工程师汇报。

  8、团结同事,热爱自己的本职工作,有良好的工作作风和吃苦耐劳精神,工作态度严谨,思想品德端正。

  无论在工作还是生活当中,一向坚信一份耕耘,一份收获,因此我一向在发奋,不断发奋学习,不断发奋工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作,工作投入,按时出勤,有效利用工作时刻,坚守岗位。总之,作为一名监理人员,能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度,用心服从领导的工作安排,完成指派的各项工作任务,严格按国家规范、设计图纸工作,在工作中发奋学习,不断总结经验,吸取教训。任劳任怨,认真学习相关知识,不断充实完善自己。发奋将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶,真正让理论指导实际结合实际,维护群众荣誉,思想上要求进步,用心响应公司的号召,认真贯彻执行公司文件及会议精神,为公司的管理工作贡献自己的力量。

  上述为本人从事监理工作的总结,工作之中还存在许多不足之处,敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。

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