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弗里曼店长周工作总结
弗里曼管理组周工作简报
姓名: 填表日期: 工作周: 年 月 日至 月 日
一、 本周营业
? 销售额:元,比上周上升/下降;
? 客流量:/减少/下降 ? 毛利率:,比上周上升/下降、采购占销比:%,比上周上升/下降 ? 营销方案执行及效果: ? 上升/下降的原因: ? 建议改善措施:;
二、验收
? 超计划收货情况:,原因: ? 原材料质量:,原因: ? 入库单据整洁与数据正确性:
三、顾客满意度
1、 上菜速度:第一道菜品超时:
延时产品: ;
2、出品:菜品摆盘不统一:; 菜品份量:;
3、 退菜:出品质量退菜: 操作失误退菜:; 估清退菜:;
1、员工仪容仪表规范:;
2、精神面貌、礼貌用语:;
3、餐中服务技能操作:;
新员工技能训练:;
4、顾客意见沟通:;
5、翻台情况:;
6、餐厅卫生清洁:;
1、餐厅温度调控:;
2、客区硬件检修:;
3、候客区、卫生间环境:;
4、餐厅装璜设计:;
四、运营
1、出勤:;
2、员工流动:;
3、组织纪律:(如上班玩手机、吃槟榔、偷吃、串岗、嬉戏打闹等)
;
五、关爱员工
1、员工思想动态:;
2、员工沟通:;
3、员工餐意见:;
4、员工宿舍卫生、安全等:;