保洁部半年工作总结

时间:2023-04-08 11:16:09 半年总结 我要投稿
  • 相关推荐

保洁部半年工作总结

  总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它是增长才干的一种好办法,让我们抽出时间写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编为大家整理的保洁部半年工作总结,欢迎大家分享。

保洁部半年工作总结

保洁部半年工作总结1

  20xx年上半年即将过去,我们在部门领导的指导与大力支持下,按照酒店的工作要求,以“注重完美细节,为每一个细节创造价值”的工作理念开展了一系列的服务工作。在此我对20xx上半年的工作做以简要总结,总结经验和教训,找出工作中的不足,为下半年工作打好基础。

  一、人员管理:

  1、保洁部现有人员编制18人,主管1人、保洁领班1人、保养工2人、制服管理员2人、保洁员12人

  2、上半年流失人员4人,领班1人,保洁员3人。

  3、新进人员2人,保养工1人、保洁工1人。

  4、上半年部门内部提升领班1人。

  因一直面临招人难的问题,长期缺编,对工作开展一直处于不良状态,后经领导指示,我部对保洁员实行减编制、涨工资、由以前的每月8天休调整为每月4天休,将原有保洁员16人编制,降到12人编制。这样既解决了缺编问题,又为保洁人员提高了收入,又为酒店节约一笔开支,实现了几赢。

  二、培训

  对新入职员工进行岗位知识、清洁剂、保洁工具的理论培训,然后利用老员工带新员工方式,进行了一系列培训。

  对在职老员工进行了保洁技能巩固性培训,具体培训科目如下:

  礼貌礼节仪容仪表:2次

  公司及部门规章制度:1次

  怎样使用清洁剂:2次

  怎样对地毯吸尘:1次

  公共区域洗手间清洁:1次

  如何清洗沙发:1次

  如何清洁空调格:1次

  库房管理制度:1次

  木地板保养:1次

  石材晶面处理:1次

  办公室清洁程序及注意事项:1次

  地毯如何去渍:1次

  墙纸如何去污:1次

  安全知识:1次

  大厅清洁程序:1次

  植物清洁程序:1次

  员工绩效考核培训:1次

  经过不断培训及实践,大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中,对我们以后的工作打下了坚实的`基础。

  三、保洁工作模式

  1、保养工分3个班次:

  d班:8:30—17:00 c班:14:30—23:00 f班:23:00---8:00 d、c班主要工作情况:对酒店每日产生的蛛网进行清理,对每日产生的植物黄叶进行修剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫,对一些突发及特殊的清洁情况

  进行及时处理f班主要工作情况:对酒店石材进行晶面处理,高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。

  2、保洁员共分为5个工作岗位、5个工作班次,分别是:

  岗位:大厅岗、2楼岗、3楼岗、外围通道岗、西餐金色厅岗班次:b班7:30—16:30 d班8:30—17:30 a班11:30—20:30 c班14:30—23:00 f班23:00—8:00 b、d班主要工作情况对过道进行清洁,抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护,对前一班次交接下来的工作进行处理,完成每日计划卫生,及上午使用过的区域进行彻底清洁,确保下午可以正常使用。 a班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作,a班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。 c班主要工作情况如果中午较忙,客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护,如果不是很忙就做中班计划卫生,对晚上有客区域进行维护,客人离开后,对使用过的区域进行恢复性清洁,保证第二天第一时间可以正常使用。 f班主要清洁情况维护有客区域清洁,对使用过的包房进行吸尘,对

  2、3楼过道地面进行刮地清洁,对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生,对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。

  除早中班工作内容安排比较固定外,其余班次工作安排较灵活,例如:1.遇到客人少时,2.3楼早班就安排1个人,中班1个人,a班1个人,a半上班后就将2.3楼与早班人员分开清洁,a班员工下班后,就由中班员工将2.3楼合并清洁。2.周一至周五如无特殊宴席,西餐金色厅岗只安排d班,d班下班后由大厅保洁合并清洁,9点以后由外围通道岗对西餐厅进行彻底清洁。

  对此,为保证清洁质量,我们将节省下来的人力资源尽量安排在2.3楼,尽最大力量做到2.3楼岗位每班次有单独的员工,能够较好地完成每日计划卫生及抹尘的工作,以此提高清洁质量,杜绝浪费人力资源。

  四、保洁工作完成情况

  1、对酒店石材进行晶面护理2次(大厅、2—9楼电梯口)

  2、对酒店各区域低毯进行清洗

  楼层房间:225间

  楼层过道:2次

  西餐厅:6次

  金色厅:18次

  贵府:3次

  和为贵:2次

  贵亨:2次

  贵缘:5次

  贵庭:3次

  贵锦:5次

  贵韵:2次

  贵祥:3次

  贵禧:4次

  井冈山:2次娄山关:2次

  夹金山:2次

  金沙江:2次

  大凉山:3次

  泸定桥:3次

  贵雅:6次

  龙井:7次

  银针:5次

  毛峰:5次

  岩茶:6次

  铁观音:5次

  碧螺春:4次

  外围水池清洗:每周一次

  各区域玻璃刮洗:半月一次

  外墙清洗:1次

  卫生间木制品打蜡:2次

  电梯前室木制品打蜡:2次2.3楼外平台清洗:2次

  渣场外马路清洗:每周2次

  旗杆处地面清洗:3次

  警备区码头清洁:大清洁2次

  外围植物除草:整体除草3次,浇水1次包房及大厅灯饰清洁:2次3.日常维护性工作4.每日计划卫生

  五、节能降耗、成本控制

  1.进出耗品作好记录,在库房就严格按照比例分发清洁剂到岗位2.做到人走灯灭,人走水关3.工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水,减少每次冲水的水流量

  六、委外管理

  1、外围植物:外围植物在4月交给我方管理前长势一直不佳,我方也采取了主动与委外方联系,要求除杂草,施肥,修枝等,但对方一直以各种理由推诿,植物长势未见好转。在这种情况下,我们也只有只有自己除草、浇水,但由于缺少专业人员管理,效果不佳。 5月酒店将外围的植物养护承包给现在的绿化护理公司,因现在这个公司接收后准备不够充分,安排不当,导致一个月来无明显效果。经过与委外方沟通,我们协助她管理安排过来的绿化工,每日的工作情况向我方汇报,我方检查后确认,签字。

  2、室内植物:室内植物委外方在跟换时还是比较及时,但是因为没有专人管理,导致黄叶现象不能及时清理,接水盘、花盆的清洁更本达不到我方标准,与多方沟通多次,效果不明显,在此情况下,我部在酒店领导的指示下将修剪黄叶,接水盘、花盆植物叶面清洁列为了计划卫生。

  3、消杀:我方对为外方进行了严格的协助管理,委外方工作人员每次到场先汇报当次消杀内容,由我方人员监督,消杀完毕我方人员签字确认。

  老鼠消杀效果得到控制

  七、工作中的困难

  1、地毯机,吸尘器均是德国凯驰,维修难,修理费用高,地毯机轮子因费用太高,一直没有购回,已经影响到正常工作。

  2、餐饮部的沙发椅子、西餐厅的地毯因以前为节约成本,一直没有报给我部清洗,污渍积压太深,太多,导致现在清洗不但清洁剂用的多且效果不明显。

  3、没有地毯抽吸机,长期的刷洗将污渍刷于地毯根部,不能及时抽走污水,导致地毯滋生细菌,发霉发臭现象严重。

  4、前厅外水池内青苔长得太快,每周清洗一次,既浪费水也浪费人力

  5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖在地毯上,导致清洁困难,且地毯脏的很快,出现异味,与对方管理人员沟通多次,但是效果不佳

  6、酒店没有正规的垃圾场,各部经常将垃圾丢在临时垃圾场外面,经过酒店领导重视,现在这种情况已经减少,但是垃圾场流出来的污水,导致马路上油污很重,异味很大,我们只有每天对垃圾场周边冲洗,但是由于垃圾场油污重,虽每天冲洗,但是异味还是难以清除。

  7、酒店石材现在计划3个月保养一次,事实上很难达到保养的最佳效果,建议保养人员满编后,可否每月保养一次,或者每月在人流量大的区域进行晶面护理,以此达到最佳护理效果,延长石材使用年限。

  在20xx年上半年,保洁工作整体有所提高,保洁人员技能上有所增长,但在细节工作上面还是存在不足,在部门领导的指示下,在全体保洁部员工的努力下,下半年将会有更好的表现。

保洁部半年工作总结2

  不知不觉中,我在新的岗位上工作了近半年的时间,在这半年时间里,我非常感谢饭店的每一位领导和员工,是你们教会了我如何做人、如何做事,让我懂得了许许多多的道理,为今后更好的工作,现将我半年来的工作总结如下:

  一、半年来的工作表现

  (一)强化形象,提高自身素质。为做好自己的保洁工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的'工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,把自己多年学到的东西,毫无保留地奉献于酒泉饭店;二是端正工作态度,讲究工作方法。经过半年的学习和锻炼,在工作中我细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。

  (二)严于律已,不断加强工作作风。半年来我对自身严格要求,在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,旮旯拐角,都是自检的重点。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,认真领会每一次会议精神,严格遵守各项规章制度,尊重领导,服从领导的工作安排,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风,对每一位客人都能坚持微笑服务,以客人是否满意为工作目标;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。

  二、工作中的不足与今后的努力方向

  半年来,我做了一定的工作,也取得了小小的一些成绩,虽然得到了领导的认可,但距领导和客人们的要求还有不少的差距:如工作创新意识不强,不能创造性地开展工作等。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关心同事,团结班组所有成员共同努力工作,不辜负领导和员工们对我的期望,争取做一名优秀的员工。

保洁部半年工作总结3

  尊敬的公司领导:

  光阴似箭日如梭,转眼间20xx年已经过去一半,保洁部半年工作总结。回顾我们半年来的工作还记忆犹新,在全体队员的共同努力下,使我们才有今天的成绩,在公司各级领导下,公司以其雄厚的经济实力,独特的商业眼光,在深圳物管市场开创了优异的成绩和口碑,在创造了社会效益和经济效益的同时,也为我们提供了就业机会与良好的就业环境,在如此前提下,我们没有现由不去好好珍惜这份工作,为了我们这个班集体在下半年度更好地开展工作,现将这半年的工作情况总结如下:

  一、立足本职,完成各项任

  **广场是以媒体单位为主,外租写字楼类型的物业,人员与车辆自然流动性大,管理复杂,一但管理不善,服务不到位,将造成车辆堵塞、损坏、财物丢失等现象发生,就会给业主(租户)带来工作上的不便。我自入职的那天起,便力求做到严格要求自己,努力学习,扬长避短,做好自己的本质工作。保安二部上半年在*总和*部、*部的领导下,我们这个班集体会同其他四个班共同维护了商报广场的安全、稳定,确保各单位一方平安付出了努力。为积极完成公司“三好一满意”的目标,在这半年来,我班队员受派到文博会及其他部门组织的活动中协助治安,早出晚归,任劳任怨,无一安全事故发生,受到了主办方的一致好评;队员在执勤时,拾金不昧,拾到手机二部、钥匙四串、身份证件五件、手提包二个、银行卡二张、现钱共计300多元、专业照相机一部;商报广场半年累计二次装修施工程10多户数,期间管理严格,巡查到位,期间及时发现并处理了违规施工多起;对外单位租场开会、讲坐、培训等其他活动43场次,期间及时发现并制止吸烟人员多起;提倡节资降耗,发现电器设备电源未关并关闭的有320多次,处处为公司节约资源;发现业主(租户)遗忘关门并及时处理达17次;发现并处理车辆刮碰事故、车辆损坏设施设备、未关车门车窗共70多起,使其受损人及时得到赔偿并疏通了交通;发现不安全隐患及可疑人员20多余次,提出整改建议7条;1月11日凌晨3时许,在大院内发现三名可疑人向一辆货车内不断装货板,后经查实为偷窃,抓获后并报警。在6月2日10:05分,正在东门岗巡查时,听到有路人叫抢劫,在询问清楚情况后向劫匪追去,同时呼求队员,在众队员的合力下,将其抓获并报警。多次发现并处理了各种推销人员、发传单人员及矛盾纠纷等安全事件。6月6日10:50分巡视奥林匹克18楼时,发现一名男子因业主问题与通信管理局工作人员发生矛盾纠纷,后受业主要求,报队长经调解将该男子带出大厦。时刻坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针,时刻教育和要求队员,并严格要求自已加强对各存在安全隐患、可疑人员的巡查力度,确保“三好一满意”的目标顺利完成。

  二、勤学苦练,强化自身素质

  俗话说的好:“打铁还得自身硬”, 建设高素质的保安队伍,是树立保安服务的良好形象,是确保**广场人员及财产安全的重要保障。我们的.口号是“严格要求,刻苦训练,争当维稳尖兵”,积极发挥本班队员团结协作、互帮互助、刻苦训练的精神,借用***总编的话说就是“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土”。积极体能训练和业务技能训练就是安全的主绳,如果自己都一知半解、畏难畏苦又怎么能令客户满意呢?所以每周组织军事体能训练,内容包括:队列训练、擒拿格斗、俯卧撑、跑步等体能训练,休息时还组织队员坚持每周1次爬山等运动,工作总结《保洁部半年工作总结》。练就了过硬的业务本领和强壮的体能素质,更做到了“招之即来、来之能战、战之能胜的要求,提高了每位队员的警惕性和战斗力,能够及时应对各种突发事件。同时也积极组织了各种理论、专业技能和法律法规方面的培训16次,并组织学习了《物业管理文明用语和服务忌语》、《保安的工作方法与技巧》《保安员的职业道德规范》、各岗位的《保安员职责》等必备的知识,培训了各岗位执勤人员对大厦内公司及部门的熟悉情况及租户的资料撑握情况,这是安保工作运转的基础。为了减少不必要的时间,避免不必要的误会,做到有法可依、有章可循,不给犯罪分子半点可趁之机,把隐患降到零。特为本班队员各岗制定了更具体、更细化的岗位职责,让其每位队员在岗明白应该做什么,清楚不应该什么

  三、端正思想,提高队伍建设

  **广场的安全保卫是一项特殊的、并极为受气的工作,可我们每位队员没有因此而胆怯、抱怨。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过:“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的职业生涯打工。我们只能在业绩中提升自己”。因此,每月还对内务卫生突出者给予奖励,来提高队员的积极性,多次受到保安部卫生标兵称号;每周召开1次班务会议,总结每周每位队员的工作情况并将部例会议内容作出了传达;每周一在保安部例会上汇报上周本班的工作情况、队员的思想动态、工作意见与建议;平时我们还互相帮助、沟通交流工作、不定期提出案例结合实际交换看法等,形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式,还促进了彼此间的友谊;多次对个别有情绪波动的队员进行了谈话、引导,保持了保安队伍的稳定。维护好业主工作与生活环境的安宁;保护好业主人身与财产的安全是我们的天职,提高精神素质和身体素质,提高我们个人的形象,不仅仅是代表自己,更是代表着一个整体,一个企业。把硬件与软件相结合,才能更好的完成安保工作。

  安全工作是一项长期的、艰巨的工作,要长抓不懈,警钟长鸣,虽然这半年来未发任何一起安全责任事故,但在下半年来我的工作还很艰巨,在上半年的工作中还存在不足,个别队员岗位责任心不强,在工作中有些松懈;新队员的工作经验和相关知识仍需进一步学习、积累;在执行工作规范、标准化统一力度上还是存在偏差现象,在岗位标准坚持度要求上需要加强和巩固。随着尹总提出的对下半年创建窗口队伍建设,更进一步做好安全防范工作,本人在日常管理中力求做到:

  1、 遵循公司的经营理念及服务宗旨,以公司企业文化精神为中心,积极关心鼓劢队员,有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成班组凝聚力、战斗力和对部门的集体荣誉感。

  2、 以身作则,带头遵守公司、部门的规章制度和纪律,保持严谨自律的工作、生活作风,给队员树立良好的榜样,引导队员良性发展,营造健康的工作气氛。

  3、 在工作中严格管理,处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则,做到“功必奖、过必罚”树立管理威信,充分调动队员的工作积极性。[

  4、 在工作、生活中细致、认真,时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况,逐步培养和队员的工作感情,并赢得队员的信任,以此鼓舞队员的工作热情。

  5、 在各类培训中,通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感,应具有上进心,使其明白保安工作不是高科技,没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观责任感和责任心,是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上,并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值,感受人生乐趣。

  总之,随着奥运圣火的顺利传递,抗震救灾也取得了阶段性的胜利,我们将满怀信心地迎来百年盛事,新的时期意味着新的机遇,新的挑战。“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下,在*总的带领下,保安二部的工作将做的更好。作为公司的一份子,在下半年的工作我将一如既往,全心全意的为业主服务,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄。

保洁部半年工作总结4

  20xx年上半年已经过去,保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下,以饱满的热情、奉献创新的精神,取得了阶段性的成绩。面对过去的半年,总结工作实践过程中我们所做出的改变,同时也要总结现有工作中出现的新问题,不断改进工作方法,管理理论及实践水平,同时计划下半年工作内容,并请领导指正和审核:

  一、工作基本概况:

  1、加深理解,提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习,通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点,并及时做改正不足的地方,通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识,在保洁紧急缺编的情况下,服从安排将工作兼顾,让保洁质量未受影响。

  2、落实董事长提出的学习年,提前安排好每月的培训计划,其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务知识。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差,采取一对一的讲解,让员工从心里理解并能学以致用 。

  3、合理安排分配保洁绿化工作,实行责任到个人,制定周工作计划,落实到位。将绿化员以前的随意性休息,改成了周六、周日错天休息制,确保了区域内无缺岗现象,每天对小区的保洁质量进行督促,实行了日检查制,对发现的问题及时整改,以确保小区的环境卫生质量;每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。

  4、保洁绿化在各项工作执行当中,对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理,具体工作如下:

  半年来,保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各2次,清洗水池6次,未交房空房卫生大扫除5套,清刷小区周边红砖1次,清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇。

  在确保小区工作质量的前提下,上半年家政特约服务出工122人次,共计服务时间为418.3小时,服务费用总计为5844元,为部分保洁绿化员增添了适当的收入。

  小区绿化日常工作因绿化工不稳定上半年经常出现缺编,导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生等现象,养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响,上半年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除,共计用工时为81个;这样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药,根据气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作,保证区内的绿化养护质量。

  5、完善了绿化考核管理制度,结合实际情况,合并了保洁绿化部组织架构;

  二、存在的问题:

  半年来,我部门在相续完成各项工作的过程中,同时也暴露出一些不足之处:

  1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高;专业化知识远远不够;

  2、 质量管理落实不到位,检查发现的问题,纠正力度不够。

  3、 奖惩制度还不健全,执行不力。

  4. 物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。

  三、下半年工作计划:

  下半年我部结合目前的实际工作情况,着重在以下几个方面进行改进:

  1、所有员工加强学习,提高专业水平和业务技能;

  2、落实好保洁绿化员片区划分责任制,做到人员精减、工作质量要提高;

  3、加强保洁绿化工作的细节管理,主抓细节问题上的保洁绿化作业问题,落实好考核工作机制,对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查,从组长到主管,从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作,同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点,并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理,争取增加保洁绿化员的`业余生活,不断提高员工的积极性;

  4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范,不断创新,?保洁逐步地将垃圾分类处理,卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位;?绿化杀虫将使用3米长杆喷管,取代以前爬楼梯不安全的喷洒,启用塑料条绳打草刀头,以后将不再请大量人力拔草,为公司节约一定的人员成本;创造更为专业化的保洁绿化服务体系;

  5、进一步完善各项管理规章制度,特别是奖惩制度;并进一步合并为《保洁绿化管理制度》;

  6、把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓,通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中;

  我们知道,虽然在上半年我们取得了不少的成绩,但我们深刻的认识到我们的不足,专业性不强。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在下半年里,我们将通过吸取教训,总结经验,借鉴学习的方法,不断创新,充分发挥员工的主观能动作用,为小区提供专业化、真诚化、及时化的管家式保洁绿化服务,将保洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位,深化改革保洁绿化服务的制度及规范,努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。

  保洁绿化部XX

  20xx年6月30日