护理上半年工作总结

时间:2022-11-17 22:22:44 半年总结 我要投稿

护理上半年工作总结15篇

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护理上半年工作总结15篇

护理上半年工作总结1

  半年工作转眼即过,在这半年的工作中。全体护理人员在院长,护理部及科室领导的直接领导下,以及全体护理人员共同努力下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总如下:

  一、认真落实各项规章制度

  严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

  1、重申了各级护理人员职责,并完善制定了各班护理人员的职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,护士各尽其职。

  2、坚持了查对制度:

  (1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的.环节抓起,杜绝漏洞。

  (2)严格执行护理操作三查七对制度。登记,加药,穿刺,更换液体等。

  (3)认真填写并完善各项登记记录。

  3、认真执行院内各项规章制度

  二、认真落实各项管理制度

  1、严格按工作计划安排本周工作重点,总上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,制定出下周工作重点。

  2、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,使每位护理人员不断提高各项业务水平。

  3、认真执行日测日检工作,护理人员每天认真真实统计好个人工作量,业务收入等日常工作。负责人不定期抽检,及时发想问题及时解决。

  三、服务质量管理

  1、认真落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,积极学习医患沟通技巧,并积极参加院内组织的礼仪培训,在工作中很好应用,提高满意度,增进护患情感,拉近护患距离。

  2、开展健康教育,对病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查果均在85%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

  四、加强业务技术学习,提高护理人员业务素质

  1、增加对护理人员基础知识培训,以增加知识面。

  2、积极参加院内组织的各项业务学习,扩大知识面。

  3、科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和专科知识。

  4、每月组织急救知识培训并考核内容。

  5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

  6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验,老同志学习年轻同志知识面,新老相互学习共同提高。

  五、院内感染与质控的管理

  1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒,在病人众多的情况下确保安全,未发生一例交叉感染。

  2、一次性用品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期监测。

  3、对于出现差错事故及时上报,不漏报,不瞒报,实事求是,专人管理,及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视,避免给患者带来伤害。

  六、存在问题:

  1、由于护理人员较少,基础护理不到位,有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

  2、护理人员基础理论知识掌握不牢,急诊急救知识欠缺。

  3、个别护理人员工作不认真,在以后的工作中要注意并改正。

  半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!

护理上半年工作总结2

  我及我们病区的护士在院长及护理部的直接领导下,本着一切以病人为中心,一切为病人服务的宗旨,较好的完成了医院及护理部布置给我们的任务。现将工作情况汇报如下:

  一、加强了病房管理

  1、根据医院的计划认真制定适合本病区的年计划、季安排、月计划,并督促护士实施,监测实施效果。

  2、认真落实各项规章制度

  严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

  严格执行岗位责任制和护理工作制度,提高了护理质量,杜绝了医疗纠纷的'发生。

  坚持查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次;(2)护理操作时要求三查七对。半年来未发生大的护理差错。

  认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。每季度组织护士练习技术操作,考试合格率达100%。平时严格要求护士按规程和常规执行。

  3、加强了质量管理

  定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等,不定时检查、指导危重病人的护理。基础护理合格率、护理表格书写合格率》95% ,急救物品完好率达100%.

  二、重视提高护士整体素质,优化护理队伍

  继续落实护士行为规范及文明用语,组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。

  提高护士的理论与技术操作水平:每月组织护理查房一次,业务学习四次,学习先进技术、先进经验、临床知识、疑难病例的护理。

  组织护理人员加强第四版三基理论学习,参加护理部及科内每季度组织的理论考核,考核合格率达100%。在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高,根据护理部计划安排,操作考核始终贯穿于日常工作中。

  每月召开工休会一次,对每位出院病人进行一次满意度调查,征求病人的意见及建议,并及时改正 。

  三、加强业务学习及教学科研

  鼓励护士参加夜大、自学考试。

  组织护士学习书写论文方面的知识。

  认真做好实习带教工作,按要求制定带教计划,带教老师以身作则,严格管理,保证带教质量,实习同学反馈较好。

  全年护理人员共发表论文xx篇,省级论文xx篇,市级论文xx篇。

  四、积极参与护理服务示范病区的评比,制定一系列服务规范

  对护理人员实行全员竞聘上岗。

  五、存在的不足

  护士的论文科研工作还需要加强。

  新护士的急救技术还需要进一步带教。

  病房管理需要进一步加强。

护理上半年工作总结3

  一、按二级甲等中医医院的评审标准实施细则,进一步完善各项护理工作

  (一)继续深化以病人为中心的服务理念,进一步推进我院的优质护理服务

  在医院的'大力支持下,积极完善和落实了进一步推进优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制,加强了对护理人员的绩效考核,充分体现了多劳多得,调动了广大护理人员的工作积极性。强化了住院患者的基础护理、健康教育、安全管理,不断提升护理服务质量。

  (二)继续认真贯彻执行《中医医院护理工作指南(试行)》,突出中医特色护理加强了中医特色护理质量的检查和评价,加强了中医护理技术操作项目的开展,目前,我院各护理单元都已开展了中医护理技术操作项目,中医特色护理突出。

  (三)加强了全院护士的中医理论知识和中医护理技术操作的培训及考核,护理部根据培训计划每月对全院护士分层次进行了中医理论知识和中医护理技术操作的培训,每季度进行一次中医知识和中医技术操作的考核。

  二、加强护理质量控制,保证护理质量持续改进

  护理部根据护理质量控制计划,每月对护理质量定期和不定期检查,每月召开护士长例会,对月护理质量检查情况进行通报。每季度进行护理质量大检查,每季度召开护理质量管理委员会会议,认真分析、总结,制定改进措施。

  三、加强护理安全教育及管理

  五月份护理部组织了“患者坠床的应急预案演练”,强化了护理人员的安全意识和应急能力。

  四、积极组织护士参与洋县首届职工技能大赛暨卫生系统

  护理技能竞赛,取得了优异的成绩,获得了团体二等奖。五、针对医院等级复审的标准细则,查漏补缺,完善各项护理工作。

护理上半年工作总结4

  20xx年在院领导的领导下,护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作,深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作,凝聚护理队伍,合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下:

  一、医院中心重点工作开展情况

  (一)医院场所精神构建

  1、为有效地提高护理队伍的活力和综合实力,按照新院服务“四式四化”的工作要求,护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛,病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“”、手术室“无惧”,通过竞赛活动,深化“一切以病人为中心”的服务内涵,增强护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式,注重人性化的关怀,及时满足病人的需求,努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点,激发全院护士改革创新的热情,优化护理流程,提高工作效益,努力打造我院护理服务品牌。

  2、为更好的实现精神风貌新的目标,护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛,通过全员培训,全员考核,评选出优秀职业礼仪团体和个人,促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态,提升了护理人员的职业形象。

  3、为完善护理服务流程,为患者提供更贴心的护理服务,护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎,护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望,体会到自己平凡工作的伟大意义,更加热爱自己的工作,更加投入护理工作。

  (二)护理人才队伍建设

  1。配合人力资源科完成了20xx年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作。

  2。完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识和操作技能的学习,强调护理安全意识,逐步提高护患沟通能力;中年资护士注重加强危重、急救能力的培养;高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。根据各年限护士的特点,明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法,更有效的提高护士队伍的综合素质。

  3。根据临床工作需求,配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作,在保证护理安全的.前提下,实现了护理人员的动态调整,保证了各护理单元人岗匹配。

  二、护理管理日常工作完成情况

  (一)护理安全得到保证

  通过深入学习“患者十大安全目标”,对照患者安全目标梳理护理服务各个环节,及时排查隐患;完善了护理不良事件上报制度,护理部及时给出指导意见,并向临床各科室发出警戒信息;定期召开护理安全分析会,分析近阶段护理质量和安全情况,梳理存在问题,实施改进措施。

  (二)护理质量持续改进

  组织护士长学习优质护理服务标准(20xx版)和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零呼唤”等优质护理服务竞赛活动,按活动细则要求评出优秀护理服务标兵,时奖勤罚懒,起到了提高护理服务满意度和鼓励先进的作用;以科护士长检查、护理部专项质量控制、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查控制,及时发现存在的问题,运用PDCA方法不断改进护理质量。

  (三)护理教学得到进一步完善

  1、做好了20xx届实习生离院工作和20xx届实习生承接工作。20xx年3月承接20xx届护理专业实习生72名。根据本届实习生特点,护理部完善了实习生临床带教计划,对操作技能相对比较薄弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核,促进了该类同学护理操作技能迅速提升。

  2、每月组织进行实习生业务讲座,每季度举办实习生座谈会和教学双向测评工作,不断提高科室护理临床教学水平。

  3、规范开展三基培训与考核,巩固护理人员的基础教育。每月组织三基理论考试,三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。

  4、规范开展年轻护士规范化培训,提高年轻护士业务素质。每月组织三年内护士参加三基理论考试,每季度组织年轻护士进行读书报告会,定期检查《规范化培训手册》填写情况,促使年轻护士业务素质和人文素质同步成长,提高对患者需求的理解能力和沟通能力,从而为患者提供更贴心的服务。

  5、上半年组织全院护士进行了《优质护理中创新变革与思维》、《护理文件书写规范》等业务讲座,及时向全院护士讲授新理念新要求,提高护士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的能力,加强护理新技术新理念的传播,不断提高理论水平。

  (四)积极开展各类活动

  1、举办了“5.12”护士节系列庆祝活动,召开了表彰大会,肯定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作,起到了树立优秀榜样的作用。

  2、成功申报20xx年度市级继续教育项目,通过培训班的举办,外请优秀护理专家来我院指导,同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。

  三、积极配合其他部门工作

  1、每月参加党办组织的医德医风检查,及时发现临床工作中存在的问题随时纠正。

  2、协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。

  3、积极配合信息科牵头的HIS系统升级工作。至各家医院进行了实际调研,根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求,明确护理信息系统建设工作要求,及时与信息科沟通,与全院信息系统升级工作协调一致。

  4、积极配合后勤服务中心,督促各单元强化“节能减排”意识。

  5、积极配合市场中心、体检,中心等部门,安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作。

  以上为护理部队20xx年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士,积极响应医院的号召,围绕医院中心重点工作,开展下半年护理工作。

护理上半年工作总结5

  —20xx年上半年,手术室在医院领导、护理部及各手术科室的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体护理人员狠抓落实、认真实施,圆满地完成了今年上半年的护理任务,取得了社会效益和经济效益的双丰收。

  一、完善了各项护理告知程序和各班职责

  1、施行各项护理技术操作前有告知,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。

  2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责,保证了手术室护理工作的正常开展。

  二、改善服务态度,提高护理质量

  1、每月向手术患者发放满意度调查表,收集病人信息,取得理解、信任和支持,针对工作中的不足,采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到满意度95%以上。

  2、严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识,以更快地适应新的工作环境,保证层流手术室的'正常使用。严格执行无菌技术操作规程,防止院内感染,确保一类手术切口感染率≤0。5%。

  3、加强急救药品的管理,急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训。并定期考核,确保了手术抢救工作的顺利完成。

  三、努力学习,提高专业技术水平

  1、加强“三基”训练,组织科室人员技术练兵,培训率达到100%,合格率100%。

  2、加强基础理论知识的学习,每月科室考核1次,合格率100%。

  3、加强继续教育,积极参加继教科组织的学习。

  4、加强专业知识的培训,进一步做好健康宣教工作,围手术期健康宣教覆盖率达到100%。

  四、工作业绩

  自20xx年1月1日至20xx年6月30日我们共配合完成手术956例,其中妇产科手术456例,外一科手术301例,外二科184例,眼科15例。取得了社会效益和效益经济双丰收。

护理上半年工作总结6

  半年来,在医院领导、分管院长领导下及全院护士长的大力协助积极配合以及共同努力下,我们的护理工作按照计划完成各项护理工作,现总结如下:

  一、各项护理工作完成的指标:

  1、全院护理人数3697人,危重病人13人,其中特护人数2人、一级护理人数1148人,尿管护理人数348人,灌肠人数28人,会阴冲洗人数834人。

  2、手术室护理工作:1—6月份共手术1073例,其中平诊手术983台,急诊手术90台,眼科手术233台。

  3、妇产科护理工作:1—6月份门诊病人1500人,住院人数789人(产科住院人数746人、妇科住院人数43人),平产681人,剖宫产65人 ,妇产科手术18人。

  二、执行落实措施完成情况方面:

  1、注重人才培养提高护理人员素质。选送外出进修护理人员7人到玉林市第一人民医院进修学习3个月,内科:黄丽英、王赛君、外科:庞丽萍、吴佩瑜、邹依娜;妇产科:高春燕;手术室送林玲进修专科手术的配合。

  2、“三基、三严”培训学习方面。组织全院护士长学习1次;组织全院性护理业务学习共6次,操作技术培训2次,共参加培训、学习人数307人,组织全院核心制度考试1次,参考人数45人,补考2人,合格44人,不合格1人,合格率98%。组织全院护理人员“三基”理论闭卷考试1次,参考人数48人,合格48人,合格率100%。组织全院护士及未取得执业证的护士进行护理技能操作《一般洗手法》培训后,分批考试29人,合格率100%。组织全院各层次护理人员进行《徒手心肺复苏》培训后,分批进行考试48人,合格率100%。每次培训学习,要求每一个护士都要记笔记,结束后护理部在护士学习笔记本上签名,每次学习给予学分一分,增强“三基三严”培训的严格性和个人学习的重要性。

  3、各科室强化了质量管理,确保护理安全。

  (1)、护理质量控制:①健全了一级和二级质量控制组织每个月并组织实施。②每个月有计划对各科室进行护理质量检查一次,质控是将检查中发现存在的问题记录在科室护理质量持续改进反馈本上,并提出限期整改时间,护士长在限期整改时间内对存在的问题进行原因分析,提出落实整改措施,记录整改结果。各质控员都做到及时进行追踪检查,并做好质检内容小结。③落实分级护理管理制

  度:各科室护士长抓好了危重病人的护理落实、告知服务及健康教育的相关工作。④督促各科室护士长抓好一级质控管理;各科室每月均按内容进行质控二次,有记录,有个别科室质控记录过于简单。

  (2)、加强安全管理方面:①各科室强化了护理人员的安全意识,加强安全知识培训。工作中严格执行查对制度,全院没有严重差错及护理并发症的发生。②各科室根据本科室护理人员情况,改进排班方式,减少交班环节。③外科、内科、妇产科建立护理缺陷登记本,护士个个参与,记录护理工作中存在的'问题,经本人整改后签名。④各科室继续完成相应的护理应急预案,不断提高应急水平。⑤各科室加强了对本科内的急救药品,常用物品器材的管理。及时发现问题及时补充维修,保证设备的完好,备用。

  (3)、规范书写各类护理文件方面:根据卫生部《病历书写基本规范(20xx)》及《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》(卫办20xx125号)文件要求,制度我院各科护理表格,要求我院各科室严格按照表格式护理规范书写。

  (4)、要求每个护士对新入院患者实施健康教育及入院宣教。内科电话回访率达85%,外科电话回访率达60%,妇产科电话回访率达90%,手术病人访视率68%。

  4、好人好事:(1)、由于护理部工作又兼管病案室,半年来全院的各项护理工作能够贯彻落实到位,是得到全院护士长的大力支持及配合,特别是护理质检工作,科室一级护理质控工作。(2)、各位护士长在全院质量检查中做了大量工作,协助护理部做好全院“三基、三严”理论和护理技能操作培训学习,积极参与考试的监考。所以每次培训、学习、考试的计划完成很好。(3)、由于医院肩负着建立居民健康档案工作,需要抽调一些护理人员下乡,上班人员少,不能正常排休息,所有护士不管是平时或是节假日都加班加点。她们却没有一声怨言。

  5、护理工作满意度:妇产科﹥95%、手术室满意度﹥90%;外科满意度﹥90%;内科满意度﹥95%。

  三、存在问题:

  1、由于护理部兼管病案室,二级护理质控工作管理,有些工作计划欠落实到位。

  2、护理质检中存在着过于简单,流于形式。

  护理部

  20xx-7-8

护理上半年工作总结7

  门诊部20xx年护理工作计划

  20xx年上半年门诊部在医院党政领导班子及护理部的领导下,以“十八大精神”为工作指南,以“通过二级综合医院评审”为工作目标,“以病人的安全”为工作宗旨,紧密围绕医院、护理部及科室的工作计划,积极开展各项护理工作,现将20xx年上半年护理工作完成情况总结如下:

  一、创新护理服务内涵,拓展门诊护理服务领域,深入开展优质护理服务工作。 (一)按照护理部的要求,对门诊部护理人员认真实施岗位责任制,落实整体护理服务。年内根据门诊部的具体情况,继续将责任区域落实到护理人员每个人身上, 强化责任意识,增设门诊“绿色通道”,咨询护士和导医在门诊大厅加强巡回,仔细观察,发现年老、体弱、残疾患者,主动提供免费推送、挂号、候诊、检查等服务;分诊护士规范服务用语,实行首问负责制,对特殊情况的病人,根据情况及时与医生联系,使病人得到优先诊疗;在就诊病人多,而又未增加员工的情况下,充分利用现有人员,通过人力资源整合,探索新的工作模式充分发挥其潜能。拓展便民措施,创建“爱心书报点”,使患者在候诊的过程中,可以打发漫长的等待

  时间,同时学习预防保健知识;增加便民服务措施:便民服务盒内添置卷筒纸,方便病人应急使用。

  (二)组织护理人员参加科内及院内护理业务学习,为就诊患者提供专业化的护理。每月分层次组织护理人员学习门诊各科常见疾病护理常规各1次,组织护理人员参加全院性的护理业务学习及护理查房各2次,提高护理人员专科理论水平和专科业务能力,满足患者需求。

  (三)落实认真落实健康教育,满足患者对健康知识的需求。

  科内设立医患者沟通园地及健康教育园地,同时要求

  护士利用为患者测量体温、血压的间隙,主动向患者介绍医院相关专科建设,就诊程序,常见病、多发病的防治知识,用药注意事项、康复知识及饮食、作息、体育锻炼、情绪调节、戒烟戒酒、养成健康的生活方式等方面的知识。不仅能使患者感受到被尊重和关怀,消除患者的陌生感和紧张情绪,缩短护患之间的距离,还可增强患者的防病意识,有效地纠正患者生活中一些不良习惯,拓展护理服务的内涵。

  二、团结协助,积极应对二级综合医院评审。按照院办及护理部的要求,贯彻落实“等级医院复审”的要求,对照标准逐步完善各项资料。

  三、加强护理质量监控,使门诊部护理质量得到持续改进。

  按照护理质量评价标准,改进质量监控的方法,重视环节质量,按我院《护理质量检查及评分标准》要求参与护理质量评价活动,通过科室质控小组每月两次自查及护士长不定期的抽查、每季度接受二级质控对科室的检查以及护理部不定期检查等形式进行多方位监控。加强对护理人员进行质量意识教育,通过不同形式组织学习门诊部护理质量检查标准,让每一位护士认识到所从事各项工作与护理质量的相关性及重要性,增强护理人员自我参与质量控制意识,自觉把好当班的护理质量关。

  三、进一步加强对护理人员的培训,全面提高护士综合素质。

  1.实施护理人员岗位管理。按照护理部的要求对护理人员实施岗位管理,每月按照要求对护理人员进行绩效考核。

  2.抓好护理人员的三基培训工作,对护理人员实施分层次培训。科室制定出详细的培训计划,切实做好新转入护士的.岗前培训及不同层次护理人员的培训工作,保证科室护理人员考试及考核合格率达100%。

  3.积极为护理人员提供学习的机会。

  (1)鼓励在职人员参加护理大专及本科的自学考试和函授学习,提高学历。

  (2)组织科内护理业务学习,组织护理人员参与护理组织的全院护理业务学习及护理查房,鼓励护士撰写论文,上半年在国家级及省级正规医学刊物上发表护理论文3篇。

  (3)年内护士长参与院内护理管理培训班。通过学习不断提高护士长护理管理的素质及水平,将科室的护理管理工作朝着标准化、规范化、科学化方向发展。

  五、强化安全意识,保证护理安全

  1.坚持每月进行护理安全教育(各类护理应急预案及护理安全管理手册内容,门诊部护理安全、纠纷的相关案例),参加医院医疗安全的培训,学习护理安全管理手册,组织护理应急预案演练,提出有效的整改措施,消除科内护理安全隐患,鼓励护理人员上报护理不良事件。

  2.坚持抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品完好率达100%。

  七、护理各项指标完成目标

  1.急救物品完好率达100%。

  2.“三基“理论考试合格率100%(合格标准80分)。

  3.护理技术操作合格率100%(合格标准90分)。

  4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。

  5.医疗器械消毒灭菌合格率100%。

  6.病人综合满意率≥90%。

护理上半年工作总结8

  一、内强素质,外树形象

  每月召开一次全科护士思想素质教育大会,结合临床实际工作,对态度好、工作好的大力表扬,对有损病人和科室利益的人予以大力批评,弘扬正气、鞭策后进,在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中,多次受到患者及家属的高度赞扬。

  二、深入开展整体护理,全面提高职业素质

  1、组织学习《儿科学》,熟悉了相关疾病的`病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容,责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,提高了用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复。

  2、让有经验的老护士为新护士讲课,传授整体护理经验,如遇模糊概念大家一起讨论,共同解决问题。

  3、每月组织了一次护理查房,分析问题,提出整改措施。

  三、重视护理人员素质培养,加强业务学习,技术训练,提高应急急救能力

  1、护士加强了十五项护理技术训练,提高了小儿头皮静脉穿刺成功率,提高了技术水平。

  2、年资护士加强应急急救能力训练,工作中老护士给低年资护士做好表率,言传身教,让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。

  3、加强了护理人员的法律意识,强化了法律观念,组织学习了相关法律知识,并灵活运用到工作中去。

  四、严格执行各项规章制度,提高了护理工作质量,建立健全了各项规章制度,规范工作秩序,使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化

  1、严格执行消毒隔离制度,静脉穿刺做到一人一针一管一带,每次操作前洗手,每晚治疗室紫外线消毒,病房空气消毒,严防了医源性感染。

  2、严格执行了早班制度,切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位,保持患儿床单清洁整齐,环境温馨、舒适。

  3、严格执行床头交接班制度,对病人病情做到九知道,在交接班时向下班护士做好了详细报告。

  4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房,确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。

  5、开展了婴儿抚触,拓展护理技能。

  下半年,我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作,创儿科特色护理,攀护理质量高峰,换儿科护理新面貌。

护理上半年工作总结9

  一、响应医院“百日攻坚”活动,变通新型优质护理模式

  (一)加强教育培训

  自20xx年1月中旬起,由护理部分批次对全院护理人员、导诊人员、护理员进行全面系统培训。剖析清华长庚医院优质护理内涵建设。宣传长庚人爱岗敬业精神和全心全意为人民服务的崇高思想品德,通过教育培训,达到转变观念、统一思想、患者至上、诚献爱心的目的。

  (二)细化职责分工。

  1.重点环节专人负责。每个护理组选择一名护患沟通技巧好、专业知识能力强的高年资护士,专职负责接待、评估新入院病人,并亲自送病人到病房,做到优化服务流程的第一步,“住院有人送”的暖心式服务。她们为病人详细介绍住院环境和住院须知,如:病床和床档及呼叫系统的使用方法、食堂位置及开饭时间、医院供应开水的时间和次数,卫生间位置和医保报销申报时限以及防火防盗事宜,加强有效沟通,拉近护患距离;责任组长负责住院病人检查和手术前、后的指导工作,如:检查、化验、手术前禁食时间等相关知识,检查、手术后下床活动时间和活动强度等。保证了病人在治疗过程中的顺利进行。

  2.进一步调整工作分工。由服务咨询台负责全院陪检、配送人员统一调度,前、后病房楼安排4名配送员,她们接到服务咨询台电话后,到指定科室收取血、尿、便、分泌物等标本并送到检验科;对需要检查B超、CT、核磁、胃/肠镜、碎石的病人,接到通知后5分钟内到达科室领住院病人到指定辅助科室做检查,达到“检查有人陪”的目的,自2月份开展新型优质护理以来,5个月出院病人5301人,陪检4640人,送标本3614人次。

  3.优化服务流程,方便百姓就医。服务咨询台设在门诊部,对于过往的病人、陪护和亲属给予耐心细致的咨询服务以及指引和引领工作,门诊化验、检查以及办理申报、报销手续的病人由收款处两名导医负责指引和咨询,对于无陪护的老年人亲自送到指定科室具体位置后再回到工作岗位,达到“看病有人引”的目的.,以上优质护理服务项目均覆盖门诊部门。

  4.认真做好出院病人电话回访工作。病人出院7—10天内,护士长要做电话回访,以了解病人在住院期间对护理工作的满意度,虚心接受患者的意见和建议,体现蒙中医院对广大农牧民患者的关怀,达到“出院有人访”的目的,病区电话回访率100%全覆盖。

  5.全员“首问负责制”。以“以人为本.厚德至善.护患和谐.守护健康”为理念,实行暖心式服务,为老百姓办好事、办实事,对来我院就医和看望病人的亲属实行首问负责,使他们能够顺畅到达目的地,教育护理人员全心全意为人民服务的高尚品德,使人民得到实惠,社会效益得以提高。

  (三)以病人为中心,强化服务意识

  1.服务咨询台和护理人员密切配合、无缝对接。保证患者从入院到出院能享受到全程、温馨、便捷的护理服务,体现优质护理对病人照护的“整体性、连续性和协调性”

  2.对住院病人做好便民服务工作。病区保障24小时饮用开水和纸杯的供应,微波炉处于常备状态,充分利用便民服务袋作用,保障病人纸笔、针线、花镜等物品供应,咨询台免费为患者提供开水、绿豆汤和奶茶,受到了门诊及住院患者的的好评。

  3.病区设意见箱,及时倾听患者的心声。住院病人定期发放满意度调查表,虚心接受患者的意见和建议,不断改进护理工作,20xx年上半年共发放住院患者满意度调查表4314张,满意度达100%,同比增长0.36个百分点。

  4.加强基础护理,温馨病区环境。护理部每月检查和随机抽查以及护士长夜查房相结合,对护理员工作严格要求,住院病人在病情允许的情况下,免费为病人洗头、中药泡脚和剪指甲,病室整洁无异味。

  二、实施中医辩证施护,全面开展蒙中医护理技术操作

  积极开展蒙、中医护理技术操作,20xx年各科室共开展操作项目27种,分别是耳穴埋豆、穴位贴敷、蒙、中药敷药、艾灸、蜡疗、中药浴足、蒙、中药熏洗、蒙、中药涂擦、中药封包、吴茱萸粗盐热奄包、盐疗法、热湿敷法、蒙中药灌肠(针灸、普通针刺、铜罐、针刺运动疗法、中药定向药透、蒙古灸法、诺哈拉湖疗法)等,上半年出院病人数6472人,参与蒙中医护理操作人数5329人,参与人次为53428人次,收入总金额为1116664元。

  三、加强护理管理,保障医疗安全

  (一)落实护理质量管理,

  每月对全院护理单元进行一次质量大检查,检查一丝不苟、公开透明、公平公正,结果反馈到绩效考核办公室,对于存在的问题不认真分析原因,不积极制定整改措施的科室,再次查出类似的问题加倍扣分,并依据护士长能力测评要求,扣除护士长2分分值。

  (二)实行“护士长一日六查房”制度,重视环节指控。

  1.病区早交班后,护士长带领护士大查房,掌握新入院病人、危重病人情况,重点病人床头交接班,检查夜班护士工作完成情况,了解病人的思想动态,关心病人、安慰病人。

  2.上午护理操作完毕,护士长到病房进行第二次查房,重点检查上午班护士工作完成情况,发现问题及时纠正,在查房的过程中,和病人亲切交谈,了解本病区护士和护理员工作质量和服务态度,尽力为病人解决困难,达到病人满意。

  3.上午下班前,护士长到病房进行第三次查房,检查输液、输血情况、各种管路固定情况、卧床病人皮肤和危重病人情况,做到心中有数。

  4.下午上班后,护士长进行第四次查房,本次查房主要检查中午班护士工作质量,病区卫生情况,护理员洗头、中药泡脚是否规范,及时纠正不良习惯。

  5.下午下班前,护士长做第5次查房,检查下午班护士工作完成情况,有无漏做治疗的现象,虚心听取病人意见和建议,时刻改进工作作风。

  6.护士长夜查房,每天由一名护士长对全院各病区进行查房,病区卫生和护士仪容仪表是夜班护士长每天必查的内容,除此之外,按照护理部排班安排,夜查房护士长每天考核一项护理质量,并按照考核标准进行扣分,所扣分值参与绩效管理。

  (三)护理部合理分工,布置工作具体化

  1.护理部主任参加科室晨会交班查房,了解病区情况,规范护理行为,抽查到违反护理工作制度和技术操作规范的现象随时反馈,及时纠错。

  2.护理部副主任深入临床科室,每周至少蹲点3天以上,协助、指导护士长日常工作,监督优质护理和护理质量完成情况,对于发现的问题有记录,有整改措施,每周末护理部例会一次,反馈一周来各科室的亮点和存在的问题,共同制定改进措施。

  3.根据护理部护士长夜查房排班表,每天到科室跟踪抽查督导,核实夜查房护士长职责完成情况,夜查房护士长于第二天下午3点到护理部反馈前一天夜查房问题,对于存在的问题限时整改,降低了差错的发生率。

  4.护理部干事每月收取满意度调查表3次,认真整理、核算,病区住院患者满意度调查目标值99.80%,每下降一个百分点扣0.1分,每月做一次非临床科室和护理员满意度调查,目标值95%,每下降一个百分点扣0.1分,每月不定时间收取电话回访记录本一次,按照20%抽查临床科室电话回访落实情况,并再次核实我院护理人员对病人的服务态度,每月负责制作高质量的护理指控PPT,提供绩效考核参会课件。

  四、加强护理知识技能培训学习,提高护理人员整体素质

  1.规范培训学习护士,认真做好岗前培训工作,上半年共培养新护士21人,现已能够在临床各岗位单独值班;完成了国家规定的新护士在职培训目标任务,上半年培训护士、导医115人,考试平均成绩为82.7分,通过规范培训,使护理人员理论知识和业务技能及服务技巧得到了提高。

  2.外派市医院进修护士6名,学习时间3个月,分别在骨科、心血管内科、神经内科和消毒供应中心等部门学习,预计学习结束后培训本科室护士新业务、新技术,并为全院护士讲课,使大家开阔眼界,更新知识。

  五、实行护士长能力测评,落实护理部目标管理

  依据各护理单元质量考核、劳动纪律、考试成绩、优质护理、团队精神、满意度调查、患者投诉、电话回访、不良事件上报、绩效考核、质量持续改进、工作量、风险度等项目科学合理设计护士长能力测评表,每半年对全院护士长测评一次,按照护士长工作目标完成情况得分排名,成绩作为本年度“优秀护理组”评选依据,这种测评德、能、勤、绩,奖罚分明的管理办法、激发了她们的工作热情。

  护理部

  20xx年7月11日

护理上半年工作总结10

  门诊部20xx年上半年护理工作总结

  半年来,门诊部在医院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下,认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作,现将20xx年上半年护理工作总结如下:

  一、工作量完成情况

  半年来共完成分诊导诊170589人次,协助门诊外科医生进行小手术8人次及外科换药35人次,护送病人入院2716人次,护送病人外出检查1146人次。

  二、深入开展优质护理服务工程

  1.按照标准进一步开展优质护理服务工作,护理人员严格执行首问负责制,护士长坚持每天三下门诊各诊疗区域检查优质服务工作开展情况,每月接受护理部二级质控小组的督查,对存在的问题及时反馈到当事人,限期整改。

  2.组织护理人员参与医院开展的读书活动:感恩心做事 责任心做人,并派出选手参与“7.1”读书演讲比赛。

  3.按照人性化办公室的要求在科内开展“亲情服务”活动,提高护理人员的主动服务意识。

  4.参加全院优质护理服务讨论会,针对科室优质护理服务存在的问题提出意见和建议,促进科室优质护理服务质量的持续改进。

  三、加强护理质量监控,严把护理质量关,保障护理质量。

  1.认真组织护理人员学习大新县人民医院《门诊部护理质量检查及评分标准》,使每位护士理解、掌握评分标准,增强护士主动参与质量管理意识,每月进行护理质控讲评,针对门诊科室

  分布广,护理质量难以监控的特点,一级质控组织加强科内检查力度,每月不定期进行检查2~3次,发现问题及时指出,限期改正,使科内的护理质量得到持续改进。

  2.落实岗位责任制:年初针对门诊部的具体情况,重新制定了门诊部护理人员岗位职责和各班工作标准,使护理人员严格按规范做好本职工作,严格执行首问首接负责制。

  3.加强急救物品管理:每周专管人进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。

  4.加强消毒隔离工作的监管:按医院内感染管理标准,通过组织学习消毒隔离规范要求,使护士掌握消毒隔离原则,科室感控护士能认真履行职责,积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程,使院感控制指标达到质量标准要求。

  四、加强环节质量的管理,保证护理安全

  1.每月进行护理安全隐患排查,加强护理操作环节控制,发现安全隐患,及时指出,分析原因,落实整改措施。组织护理人员参加护理部举办的护理安全知识讲座2次及护理风险应急预案演练1次,鼓励护士主动上报护理不良事件,每月组织护士进行安全教育学习一次,内容以病人安全管理和护理应急预案为主,增强护士护理安全意识。

  2.加强对门诊就诊病人的观察,发现病情变化,及时报告医生,并协助医生给予准确、及时处理,减少了医疗护理纠纷的发生。

  3.加强对节假日、双休日的合理排班,实行弹性排班,以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导,保证护理安全。

  五、加强规范化人员培训和护士在职教育,提高了护理人员整体素质。

  1.每月对科内护理人员进行分层次的`护理业务学习各一次,,组织护士参加全院护理业务学习及护理查房2次,进一步提高护理人员理论水平。

  2.认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核,加强规范化护理人员的培训、考核力度;规范化人员每月培训、考核一次。半年来我科护士参加护理部组织的护理操作示范6次,科内理论考试、操作技能培训及考核6次,考核合格率100%

  3.加强急救技能培训,不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核,考核合格率100%。

  4.鼓励护士外出参加学术交流及各种培训班、学历考试,上半年护士长取得本科毕业,有一名护士参加大专函授学习。

  5.鼓励护理人员撰写论文,上半年科内有2篇护理论文在国家级刊物上发表。

  六、护理各项指标完成目标

  1.急救物品完好率达100%。

  2.“三基“理论考试合格率100%(合格标准80分)。

  3.护理技术操作合格率100%(合格标准90分)。

  4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。

  5.医疗器械消毒灭菌合格率100%。

  6.病人综合满意率95.06%。

  七、存在问题:

  1.年轻护士理论基础差,理论考试有补考现象。

  2.个别护士主动为病人服务的意识不够强,有一医多患现象存在。

  3.个别医务人员对消毒隔离重视不够意识,存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放等。

  4.护理论文发表少,无护理科研。

  5.预约挂号及诊疗服务未能规范开展。

护理上半年工作总结11

  回顾20xx年上半年的工作,护理部在医院领导的关心下,围绕我院今年开展的“创三甲〃强服务”主题年活动的工作目标和重点要求,依据20xx年护理工作计划及创甲工作计划积极开展各项工作。现将完成的主要工作汇报如下:

  一、护理安全管理方面

  1、调整护理质量管理委员会为护理质量与安全管理委员会,完善了其内部组织架构,并制定了相应的工作职责。

  2、组织护士长和一级护士梳理三级儿童医院评审细则条款并培训,尤其是与护理相关的第三章《患儿安全》和第五章《护理管理与质量持续改进》内容,达到重点人员掌握重点标准。

  3、修订了护理安全管理质量评价标准。

  4、完善了患儿身份识别制度,并着重加强了对重点科室、重点患儿及关键流程中的患儿身份识别的管理,建立了转科交接登记相关制度,并完善了相关表格,从患儿身份识别角度加强了患儿的安全保障。

  5、加强了患儿的住院风险管理,患儿入院24小时内完成跌倒、坠床、压疮和呕吐物吸入窒息等的风险评估,评估率达95%以上。

  6、继续开展非惩罚性护理不良事件上报模式,鼓励科室积极上报护理不良事件,上半年共上报29例,均已在护理质量与安全管理委员会上进行了讨论、分析。

  7、组织编写《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》手册,目前已完成基础部分的编写。

  8、着手开展护理新技术、新项目准入工作,目前已进行了部分风险性护理操作的认定。

  9、组织护理安全培训1次,提高了护理人员的风险防范意识,促进了医院护理安全文化的建立与发展。

  10、按照等级医院评审要求,梳理护理应急预案72项,组织“护理应急情景模拟演练”1次,对科室的应急演练进行指导与评价,培养、提高护士在工作中的应急能力。协同医务办、院感办组织参加“H7N9”禽流感应急演练1次。

  11、开展了查找护理风险点的专项工作,各科室从工作流程、制度执行及人员、管理等各方面查找护理风险点并制定了改进措施,护理部进行了专项总结与督导。

  二、护理质量管理方面

  1、修改与完善了医院综合目标考核中护理部分的标准,按计划完成每月护理质量考核。

  2、组织护理质量与安全管理委员会会议3次,通报了临床护理工作中存在的缺陷,制定切实可行的改进措施;对上报的29例护理不良事件进行了分析与讨论,以达到护理质量的持续改进。

  3、按照评审要求,规范了护士长管理台账,并将临床科室护士长工作手册调整为护理质量控制手册,增加了护理部对日常护理质量工作的督导力度。

  5、继续开展交接班督导工作,按照交接班督导考核标准,完成了5个科室的督导工作。

  6、继续执行护士长夜查房、主管护师节假日查房制度及重点患者巡查工作,上半年完成护士长夜查房181次,完成节假日查房26次,确保了节假日及夜间护理工作质量。

  7、组织护理业务查房2次,规范了护理查房流程。

  8、修订完善了内外科系统及PICU、NICU的表格式护理记录单,其中内科系统护理记录单已正式使用,并得到了临床护理人员的认可。

  9、修订护理入院评估单等运行表格138张,进一步规范了护理表格的使用。

  10、按照等级医院评审要求,修订“病区管理质量评价标准”“基础护理质量评价标准”等8项护理质量评价标准。

  11、实行护理目标管理责任制,探索护理人员能级管理、岗位管理,制定了能级管理方案及护理岗位说明书,落实岗位责任制。

  12、加强对重点科室及特殊护理单元的护理质量管理与监测。护理部对新生儿科、手术室、重症医学科及急诊科等重点科室进行重点质量督导的'基础上,对护士长和护理骨干又分别进行了等级医院评审条款相关部分的梳理与培训。

  13、护理部已下发护理健康教育手册的模板,各临床科室开始着手进行编写;

  14、对整体护理质量病人满意度进行调查。上半年共调查满意度480份,满意度是98.42%,手术室开展手术医生对手术护士满意度调查,上半年共调查30份,满意度为98.4%。

  15、按照迎评办要求,按时完成每月任务书,完成了三级医院评审标准中护理相关条款的梳理和培训,其中梳理护理制度83项、岗位职责28项,评审护理部分应知应会10个方面近150条内容,15个科室的护理常规也已审核完毕。

  16、落实护理质量管理的各项指标。

  (1)年计划目标达标率≥95%

  (2)基础护理合格率≥95%

  (3)特、一级护理合格率≥95%

  (4)护理文书书写合格率≥95%

  (5)健康教育覆盖率达到100%、合格率≥90%

  (6)消毒隔离合格率≥95%。

  四、护理队伍建设

  1、采用多渠道、多形式开展护理人员的招录工作,以充实护理队伍,缓解护理人力资源严重不足的状况,上半年共招聘护士15名。

  2、完成新护士岗前培训1次,培训内容以护理工作规范和护士职业素质教育为主。

  3、以等级医院评审的准备与迎评为主要内容,组织护士长及护理骨干进行培训2次。

  4、选派心肾科1名护士、血液科1名护士赴内地医院进修。

  5、选派新生儿科2名护士赴重庆儿童医院参加新生儿专科护士的培训,以逐步提高我院护理专科化水平。

  6、组织6篇论文参加中华护理学会儿科专业学术会议;组织5篇论文参加西北五省护理学术会议。

  7、继续教育:护理部上半年共组织全院护士业务学习7次,对全院护理人员进行分层理论考试2次,技术操作考试6次,每月对核心制度、告知程序、应急预案等的进行提问。对考核不达标的人员进行补考,考核合格率100%。

  8、完成15位新进入岗位见习人员护士执业证首次注册。

  五、逐步完善护理教学体系:

  1、更新了临床带教老师资源库,组织召开护理带教专题会议,规范管理及教学行为。

  2、接受护理实习生18名,完成全院护理实习生业务培训及座谈会2次。

  六、开展各项活动活动:

  1、组织5、12护士节系列活动:开展了护理安全健康教育情景剧大赛;护理技能大赛、护理不良事件应对多媒体比赛及明星护士表彰等。

  2、与工会一同完成了“感恩母亲与脑瘫患儿心手相连”庆祝六一儿童节文艺演出活动;节日当天在各病区开展了“我为病人做件事”活动,为住院患儿送上了节日礼物。

  七、工作中存在的不足:

  1、各临床科室均存在不同程度的护理人力资源不足的情况,现有的护理队伍亦亟需稳定。

  2、护理人员整体的素质和工作能力有待提高。

  3、个别科室患者满意率有所下降,与病人数量增多,护士宣教方式不灵活与不及时有关。

护理上半年工作总结12

  半年来,护理部在医院党政领导班子的领导和关心下,围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作,结合护理部的工作计划和目标,积极开展工作。现将主要工作总结如下:

  一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门,能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作,较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间,参加肠道门诊工作,确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次,干部体检数百余人次,外出公益服务15余人次。

  二、围绕创建“二甲”医院的工作重心,积极开展工作1.为落实“二甲”评审的各项准备工作,护理部按照“二甲”护理管理评审标准,就相关各项工作进行分解安排,要求各部门在完成日常工作的前提下,确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核,并对存在的问题作相应的指导。2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院,学习上级医院先进的管理理念、管理方法,以弥补自己工作中的不足之处,为创建等级医院做准备。

  三、继续狠抓护理质量,保障护理安全1.根据浙江省等级医院考核标准及xx市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际,护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准,制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分,并将科室的护理质量与绩效工作挂钩,大大的促进了各科的积极性,提高了护理质量。2.为更好地规范临床护理工作,护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度,并以新制度为准则对临床护士进行考核。3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改,护理部进行反馈性检查,取得了较理想的成绩。4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议,对检查过程中经常发生的突出问题进行分析,提出整改措施。5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作,有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次,疾病护理查房2次,完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的.培训和考核,培训率达93.5%,考核合格率达100%。

  四、改进服务流程,改善服务态度,切实做到以病人为中心1.积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立,护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作,减轻了临床护士的工作量,得到临床科室的一致好评。2.为适应广大患者的要求,改善输液室“窗口”面貌,上半年医院对输液室进行了装修,从硬件设施上改善输液室的面貌,护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先,优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难,抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去,确保了输液室护理人员的配备。第二,实行了弹性排班,增加高峰期上班人数,解决了输液高峰期排长队的现象。第三,划分小儿输液与成人输液区。第四,美化输液室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五,改善服务态度,加强业务素质。通过一系列的措施,使输液室的面貌得到极大的改观,病人满意度上升达90%以上,在四月份医院“满意窗口,满意职工”评比活动中,输液室被评为“满意窗口”。

护理上半年工作总结13

  20xx年上半年急诊科在院领导、护理部直接领导和大力支持下,在医院各科室的配合帮助下,我科全体医护人员齐心协力,坚持以人为本,以病人为中心,结合全国卫生系统开展的“三好一满意”医院,全面推进优质护理服务,圆满完成了各项护理工作任务,使我科的社会效益和经济效益有了不同程度提高,现将上半年的工作总结如下:

  一、工作量总结:

  急诊人次5400、抢救人次1200、洗胃人次180、皮试人次13900、肌注人次7530、静滴人次75000、输血人次118

  二、强化服务意识,提高服务质量

  坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。积极落实惠民措施,扎实开展优质便民服务。如帮助病人挂号、付款、配药、保管贵重财物;免费为病人提供一次性杯子、开水、缝针、缝线;科室里备有报刊、杂志、健康宣教小知识等,供输液病人阅览;对一些无主患者、危急重病人及时开通绿色通道,并为其联系家人;展示了急诊科护士良好的职业形象,我科被评为“人民满意医疗科室”

  三、加强业务技术培训,提高护理人员业务素质、

  1、每周进行三基理论基础知识和操作技能训练,定期进行考核,以提高业务技术

  2、积极参加院内组织的各项业务学习,不断增加新技术,新知识。

  3、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验.熟练技术操作水平,小儿头皮静脉输液一针见血,减轻了患儿的痛苦,危重病人抢救时,过硬的技术大大提高了抢救的成功率

  4、派护理骨干到南京省人医进修学习

  四、院内感染与质控的`管理

  1、严格执行消毒隔离制度,认真学习院感知识

  2、一次性用品使用后均能及时毁形,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期监测。

  3、医疗垃圾和生活垃圾分开放置,定时对各室进行紫外线空气消毒

  4、做好手卫生宣传及执行

  五、做好抢救室的管理工作,提高抢救水平

  1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好,随时能用

  2、各种抢救药品器材专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒,保证药品数量与基数相符,保证抢救病人的正常使用

  六、做好护理安全质量管理

  1、严格执行三查七对制度,无差错事故发生

  2、强化安全意识教育

  3、加强重点时段管理,做好护士长查房

  4、根据病人时段高峰实行弹性排班,合理搭配老、中、青人员

  5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案

  七、抓好实习护生带教工作,提高实习护生素质

  妥善安排护生实习带教,要求老师严格带教,放手不放眼;要求学生必须在带教老师的指导下进行了护理操作,并严格执行各项护理操作规程及无菌操作原则,出科时进行理论及操作考核,并记录成绩

  但平时工作中也存在着一些缺陷和不足,小结如下:

  1.急诊科面积小的限制,就医环境简陋。

  2.护理科研能力较差,论文书写不足。

护理上半年工作总结14

  上半年,我科遵循医院所倡导的“以病人为中心,以提高医疗服务质量”主 题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按土右旗医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,持护理质量持续改进。现将上半年我科工作总结如下:

  一、 落实护理人才培养计划,提高护理人员业务素质。

  1. 对各级护理人员进行三基培训,每月组织理论考试和技术操作考核。

  2. 每日晨间提问,内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

  3. 组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。

  4. 组织全科护士学习医院护理核心制度,并进行了考核。

  5. 每个护士都能试练掌握各项护理操作技能,并进行了考核,合格率97%。

  6. 各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试,参加率100%,并取得优异的成绩。

  二、改善服务流程,提高服务质量。

  加强了“优质护理服务”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,加强基础护理,为病人提供各种生活上的便利,对出院病人半月内制动询问病人的康复情况并记录访问内容,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的'问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉,科内发放护理服务质量调查表20份,病人满意率100%,提名表扬服务态度。

  三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生。

  每周护士会进行安全意识教育,查找工作中不安全因素提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,护理差错事故发生率为零。

  四、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续。

  护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌的,能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。

  五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态。

  病房每日定时通风,保持室内安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按责任制护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及为重病人的护理,满足病人及家属的合理需求,上半年护理住院病人、各级别护理病人合格率100%,无护理并发症。

  六、急救物品完好率达到100%,急救物品进行“四定”管理。

  每周专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。

  七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,并进行了专项考核,使院感监控指标达到治疗标准。

  八、工作中还存在很多不足:

  1、基础护理不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服。

  2、病房管理有待提高,病人自带物品较多。

  3、个别护士无菌观念不强,一次性无菌物品用后处理不及时。

  4、学习风气不够浓厚,无学术论文。

  5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

  6、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。

护理上半年工作总结15

  护理部严格按照年初制定的全院护理工作计划、全院五年护理规划、月护理工作计划逐项落实。进一步深化“以病人为中心”服务理念,以提高医疗护理服务质量为主题,认真落实开展“优质护理服务示范工程”并将重症医学科增设为优质护理服务病房,夯实基础护理,特一级护理,改革护理模式,加强医院临床各科护理服务工作,加强护理管理,强化护理队伍素质建设,规范护士执业行为,提高护理服务质量和技术水平。今年我院相继成立五官科、中医骨伤科、妇科、儿科,护理部积极筹备人力,合理调配护理人员,使新科室有条不紊的运作。

  一、严格依法执业

  认真贯彻执行《护士条例》,严格护士考核制度,依法加强护士执业注册管理,加强护士执业准入管理,严把护理人员准入关,严格持证上岗,上半年新聘护士18人,其中未取得执业资格的护士均在执业护士带领下一跟一搭配工作。

  二、加强组织管理,强化质量意识

  严格按照综合医院评审办法及标准,严格各护理岗位技术要求,制定了20xx年全院护理目标责任书,并与各科护士长签定目标责任书,各科护士长与科内护理人员签订目标责任书,均严格按护理目标要求加强管理。每月制定全院护理工作计划、每周计划,并组织护士长学习,严格实施,严抓基础护理、危重病人管理、围手术期病人管理、病室管理、护理文件书写及院感管理等。随时检查及每月组织护理质量管理委员会成员进行综合护理质量检查,科内质控小组严格科内质控,每月两次,针对危重、大

  手术、疑难重症病人进行重点质量控制,护理质控部门对全院护理病历进行终末质控,充分发挥二级四层护理质控机构作用,每周组织护士长夜查房两次,护士长每月参与临床夜班一轮,以发现夜班安全隐患,同时可提高护理骨干在白班的管理能力,为医院护理队伍梯队建设起到作用,同时对全院临床护士是一个安慰,充分体现了安全及人性管理。结合我院护理工作中存在的不足进行整改,每月进行一次全院护理质量的缺陷汇总及反馈,每半年进行一次全院护理质量评价、总结,召开全体护士大会进行分析讨论,讨论半年中存在的不足及整改,不断的总结和提高。结合我院护理工作中还存在的不足,组织全体护士长学习,从细节管理,以病人的治疗、康复为中心,治疗上以病人为本,服务上以人为本的服务理念,确保护理安全。

  加强护士长的培训管理,上半年外派护士长及护理骨干参加医院护理管理、护理技能操作培训及医院感染控制等,共计22人次,每周坚持护士长例会交流,共计17次,对应规范标准,针对每周随机抽查存在的问题进行分析、整改,每月进行一次缺陷分析、整改、讨论,并以信息反馈的形式发放各科,各科针对自身缺陷进行整改回复护理部,护理部再次进行复查、整改,不断的持续改进,未发生一例护理事故及纠纷。

  附:护理质量控制指标完成情况:

  三、医疗安全管理,三基三严培训:

  针对我院护理队伍年轻化现象,护理部严格制定三年内新护士规范化培训计划,并按计划逐项落实。进行院内培训与院外培训相结合的方法,每月组织全院护士基础理论及基础技能及急救技能培训,定期质量培训、安全教育、法律法规、传染病防治培训、院感基础知识培训等,护理部不定期进行督导。上半年组织技能培训及考核12个项目,同时护理部每半年组织全院护理人员三基理论考试,合格率达100%,每月组织一次全员性护理业务查房,针对危重、大手术、专科疑难病人查房等,可完善护理措施,提高专科护理水平,鼓励在职人员继续教育学习。通过各种形式的培训学习,促进了大家的学习积极性,全面提升我院护士的服务理念、业务素质、技术水平和服务能力。

  严格按实习生管理办法,按实习计划进行,对实习生进行仪容仪表、

  实习生管理协议书等岗前培训,并严格确定带教人员,一跟一带教,遵循放手不放眼的原则。

  四、优质护理服务:

  1、进一步深化“以病人为中心”服务理念,加强医院临床护理服务工作,并根据《成都市20xx年推广优质护理服务工作方案》要求,制定我院《20xx年推广优质护理服务工作方案》,将我院重症医学科设立为优质服务病房,并在每月底向市卫生局报送我院优质护理工作开展情况。结合全国卫生系统创先争优活动和“三好一满意”活动,努力向“三提高、三下降、三贴近”的方向发展,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。组织护理人员学习优质护理服务,增强了护理服务理念,提高了全院护理服务质量,全院护士服务态度调查平均满意率95.2%。

  2、积极贯彻落实成都市卫生局关于召开深入推进“优质护理服务示范工作”要求,组织全院护理人员学习四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)及“护理技能大练兵”竞赛工作方案,对全院护理人员进行护理技能大练兵。并在全院抽取护士进行考核,对考核不合格者加大培训力度,经培训人人达标准要求。

  3、上半年接待患者投诉一次,经调查,由于护士粗心,造成护理记录上病人姓名错误,而使病人报账不顺。

  五、制定并完善了危重病人护理常规、护理规章制度、各种流程、规程等,并组织各科护士长学习、传达。

  六、在全院评选21名“5.12“优秀护士及南丁格尔奖2名,并将名单在全院进行公示。参加了成都市、崇州市卫生局举行”5.12“护理工作先进

  集体及先进个人表彰大会。

  七、医院院感管理

  1、反复对我院重点科室进行布局、流程整改及建设,使之达院感标准。 2、严格按照消毒供应中心“两规一标”对我院消毒供应中心进行改建,使之达标准要求,并向成都市消毒供应中心达标验收小组提交我院消毒供应中心复审验收申请报告。

  3、积极配合院感进行管理,除每月进行一次全院性院感检查外,随时对科室进行随机抽查,对存在缺陷均不断提出改进方案,并加大医护人员培训力度,管理者院感意识,形成从上到下对院感有较强重视。

  通过半年的努力全院护理工作一直有条不紊地按照医院质量管理标准,按照年初制定的`护理工作计划,逐项落实,未发生一例护理事故,虽然取得了一定的成绩,仍然存在不少缺陷,在下半年的工作中,一如既往的加强和完善、检查、指导、督促、整改,不断的加强和规范我院护理工作持续改进,提高全院护理质量,做好医院“二甲”评审的准备。