上半年信访工作总结

时间:2022-10-26 22:49:51 半年总结 我要投稿

上半年信访工作总结

  总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,因此我们要做好归纳,写好总结。你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编为大家整理的上半年信访工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

上半年信访工作总结

上半年信访工作总结1

  今年上半年以来,我局在县委县政府的正确领导和市移民局的具体指导下,牢固树立“稳定压倒一切”的意识,认真贯彻落实上级有关文件精神,加强领导,落实责任,强化措施,积极化解不稳定因素,全力做好信访维稳各项工作,为库区和移民安置区的社会经济发展营造了良好的社会环境。现将上半年工作总结如下:

  一、领导重视,健全机构

  局党组高度重视,年初把信访维稳纳入年度工作目标当中,与项目建设、后扶资金管理等工作同安排、同部署、同检查、同奖惩。并建立健全了局信访维稳办公室,配备兼职领导和人员,具体负责全县水库移民信访维稳工作。

  二、强化工作措施,落实工作责任

  1、领导责任落实。信访维稳的关键在于领导,在于责任落实,为此,我局坚持强化信访维稳工作领导责任制,局主要领导负总责,分管领导为直接责任人,各股室负责人为各联系点的信访维稳工作责任人。通过层层落实责任,形成了信访维稳工作人人抓的领导机制。

  2、队伍人员落实。按要求每个季度安排人员开展不稳定因素排查两次以上,上半年共开展排查活动3次。强化基层情况的收集、汇总及上报工作,要求每位干部职工在下乡工作期间善于发现和掌握当地不稳定的因素,并及时向分管领导汇报,为化解各种矛盾纠纷提供准确的信息情报。

  3、基层网络落实

  建立健全了县、乡(镇)、村、屯四级信息网络体系,在重点的移民村、屯还特别设立1-2名信访维稳联络员,形成了全县移民信访维稳网络体系,加强了互通情报,加大了移民信访工作的预警力度,为解决矛盾纠纷争取了更多的时间。

  4、工作责任落实

  推行信访维稳工作年终考核制度和责任追究制度,把信访维稳工作同其他任务同部署,同检查,确保工作责任落到实处。年初与市局签订了信访维稳工作责任状,局里也与各股室签订了责任状,强化了责任落实。

  5、工作经费落实

  必要的'经费是开展信访维稳工作的保证,局里在经费非常紧缺的情况下,坚持拨出一定经费解决下乡人员的车辆用油等必要的开支,确保了信访维稳工作的正常开展

  三、着力源头防范,强化主动开展工作

  1、高度重视移民群众来信来访工作。顺畅信访渠道,制定了局机关信访接访工作制度,确定每月17日为局机关接访日,由局主要领导带队开展接访工作,热情接访移民群众的来信来访。认真实行信访来件限时办理结制,能当场回复的当场给予答复,不能立即答复的三日内必须给予答复。上半年共接到移民群众来信来访2件9人次,都能按时予以处理。同时,坚持信访案件的回访制度,对每个案件都坚持与来访人员见面,做好解释工作,确保每件案件不留下后遗症。

  2、狠抓矛盾纠纷排查化解工作。

  加强矛盾纠纷排查和化解工作,坚持每月至少开展一次排查活动,并建立工作台账,做到信息上下信息互通。对于排查出的矛盾纠纷,都能及时会同有关部门给予化解,确保了社会和谐稳定。

  3、严格落实领导包案制度,加强涉稳问题的督办力度

  对涉及移民群众切身利益的突出问题,坚持领导带头深入开展调查研究,定领导、定人员、定时给予解决。例如上半年加大处理历史遗留问题的力度,随着最后一户移民签订了扶持方式协议,彻底解决了遗留8年的新靖镇金山社区龙光屯后扶资金发放问题。

  4、强化信息互通工作

  不断完善以局信访办为主渠道,乡、村、屯各组信息员的情报信息互通制度,密切关注社会动态和可能引发的不稳定因素,做到早发现、早报告、早处置。

  四、存在的主要问题

  1、因工业征地等原因引发的原住民和移民土地纠纷时有发生,信访制度压力较大。特别是武平乡大道街桥头村和大光屯的土地纠纷问题,因时间跨度大,双方缺乏有说服力的证据,县里组成工作组也一时无法调处,矛盾日益尖锐,容易引发集体上访和领导责任制,切实推进信访维稳工作。

  2、进一步建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制,及时妥善处理和化解各种矛盾纠纷,全力维护库区和移民安置区社会稳定。特别是要全力配合县联合工作组调解好武平乡大道街桥头屯和大光屯的土地纠纷问题等案件。

  3、实施好项目建设,扩大移民工作的影响力。

  继续深入村屯,合理安排好后扶基础设施建设项目,不断改善库区和移民安置区特别是插花安置村屯的生产生活条件,争取广大群众的理解和支持,为化解和消除各种矛盾创造有利的条件。

上半年信访工作总结2

  20xx年1-6月份,信访科共接到信访494件,其中,省环保厅信访平台电话举报17件,xx12345热线转办件456件,电话接访18件,来人来访2件,外来记者来采访5件,接到信访局转办单1件,《承诺热线》转办件1件,《网上信息快报》转办件1件,xx环保局转办件1件,上述案件已全解决。

  一、案件来源:

  1、省环保厅信访平台电话举报9件。其中,3件是十里望森和建材气味污染问题,1件张庄前王白灰窑粉尘污染问题,1件辛寨镇魏寨子村小炼油作坊废气污染环境问题,1件张庄镇3家化工厂污水直排污染河流问题,1件高新区禹王蛋白厂排空时产生噪音问题,1件辛店镇奶牛场排放污水问题,1件辛寨镇时樱食品厂排放污水的问题。

  2、xx12345热线456件。其中,反映沟渠水质恶化,水污染案件136件;排放废气油烟粉尘等大气案件231件;建筑施工噪音及其他类投诉件89件。

  3、电话接访19件。其中,反映排放废气、油烟粉尘等大气污染案件13件;沟渠地表水质恶化,水污染案件1件;建筑噪声及其他类投诉件1件。

  4、来人来访2件。1件反映房寺镇马候村民使用河水浇地后麦苗出现部分死亡问题、1件反映十里望镇森和建材气味问题。

  5、外地记者来访5件。分别是中国改革报1次、企业观察报2次,祖国杂志社2次。

  6、信访局转办一群众在国家信访局投诉1件,反映贺友集团排放烟尘污染大气影响居民生活。

  7、xx转《承诺热线》市局马局长接访1件,反映樱旺食品排放污水导致丰收河污染问题。

  8、xx环保局信访科转办投诉1件。是房寺镇顺业化工厂没有环保资质,生产排放气体。

  9、xx环保局转来《网上信息快报》一件,反映的是禹城徒骇河部分河段面有人在水里下药药鱼问题。

  二、下一步工作打算计划:

  1、对省环保厅信访平台电话举报和xx局转办的'案件,积极转机动中队实地调查取证,提出初步处理意见,经局领导研究决定后,及时上报xx市局和省环保厅。

  2、对12345热线转办件,转机动中队现场调查、依法查处与督促整改相结合,消除污染。同时,积极将情况与投诉人见面或电话沟通,进行落实回复反馈,并将调查处理情况及时上报市政府督查科。对于信访重点、难点问题,创新方式,多渠道多办法与相关乡镇、部门形成合力,从细微处入手,认真研究、科学分析,彻底解决。

上半年信访工作总结3

  20xx年上半年,我局上下深入贯彻习近平总书记视察江苏重要讲话精神,按照省委、省政府的决策部署,认真落实市委、市政府的发展指标和重点工作任务,积极应对各种困难挑战,有效化解突出矛盾。

  今年上半年,全市两级信访部门受理信访总量同比上升27.05%。其中,来信同比上升66%,来访同比上升7%。

  一、畅通拓宽信访渠道

  认真开展以市和市(县)区为重点的党政领导接访活动,市委、市政府主要领导以上率下,带动各级党政领导眼睛向下、走上一线,认真接待信访群众,协调化解疑难信访问题。规范市和市(县)区两级人民来访接待中心建设,完善部门联合接访制度,与市监察局加大考核通报的力度,确保了接访人员、时间、质量三到位,使信访群众反映的合理诉求得到及时解决。切实做好省委书记信箱、省长信箱和人民网网友留言的'办理工作,强化督查督办,确保每件事项“件件有落实、事事有回音”。围绕提升信访工作效能和公信力,在继续畅通传统信访渠道的同时,阳光信访信息系统于今年1月1日正式上线投入使用,全面放开网上投诉受理内容,带动各级各地各部门进一步整合信、访、网、电,加强网上信访事项办理工作,积极拓展方便群众信访的新渠道。建立信访事项办理群众满意度综合评价体系,把评价权交给群众,有效提高了信访事项的回复率、化解率和满意率。同时,积极开展人民建议征集活动。

  二、完善信访工作机制

  市委、市政府完善了信访工作“一岗双责”制,建立健全了突出信访矛盾调处专项工作小组,由市委、市政府分管副秘书长担任组长,在市委、市政府分管领导的领导下,负责牵头协调、化解处理分管条线的突出信访矛盾。同时,市委、市政府领导主动作为,勇于担当,积极协调重大疑难信访矛盾。此外,认真落实国家信访局关于改革信访工作制度的相关部署,大力推行依法逐级走访,加大宣传力度,使规定精神进农村、入社区。将及时处理初信初访的规定与市级机关绩效考核要求相结合。配合政法机关做好诉访分离的工作,制定相关制度和流程。

  三、创新协调化解机制,全力推动案结事了

  严格规范办理。认真按照《信访条例》办理交办重复访事项,确保实体和程序处置“双到位”,新发生案件认真做好规范办理、答复送达工作,并积极引导进入信访程序;涉法涉诉案件做好与政法部门的衔接沟通,按照诉访分离要求进一步完备法定程序,推动矛盾化解。着力攻坚克难。把化解工作的重点放到行政行为存在瑕疵、实体尚未处理结束的交办案件上,实施挂牌督办。

  四、积极开展《信访条例》宣传

  加大对新修订的《信访条例》实施10周年活动的宣传力度,运用传统媒体和新兴媒体相结合的方式,全方位、立体式地宣传贯彻执行情况和取得成效,重点加强对诉访分离、依法逐级走访、初信初访办理等政策文件解读,通过宣传和活动开展,推进信访工作制度改革,提高群众依法信访观念和理性维权意识,努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。

上半年信访工作总结4

  今年来我镇的信访工作在镇党委、镇政府的直接领导下,在上级业务部门的正确指导下,坚持以"十八大"精神为指导,全面落实"十八大"精神,认真贯彻落实上级信访工作会议精神,紧紧围绕镇党委、镇政府中心工作,转变工作作风,做到重心下移,深入基层,深入农户,充分发挥信访工作为民办事、化解矛盾、稳定社会的职能作用,为全镇的经济发展及社会大局的平安稳定垫定坚实的基础。半年来,共排查受理群众信访5起,全部调处,确保了全镇的和谐稳定。

  一、领导重视,责任落实。信访工作是党的工作重要组成部分,其主体是领导干部,领导重视与否直接关系到信访工作的成效,关系到信访矛盾处理结果。我镇领导一向高度重视信访工作,一些案件的调处,党政领导都是以身作则,亲自组织调处。同时,为了落实责任、加强网络建设,真正把信访问题解决在当地,化解在萌芽状态,我们及时充实和调整村级信访联络员与信访调处组,各村治保会主任为信访联络员,各村村长为调解组长,实行信访、司法、综治合署办公,合在一起解决问题。今年初,镇上根据省、县信访工作会议精神,结合实际制定了《20xx年信访工作计划》文件,对信访会议制度、信访案件处理、信访工作领导责任追究等都进行明确规定,同时,还对领导信访日接待作了详细安排,进一步落实了责任。

  二、加强排查,扩大宣传。实行司法、综治、信访合署办公。以往群众有事信访都直接找书记、镇长,不知道找信访室,这主要是群众没有信访室这一概念,这跟信访工作常年不宣传有很大关系,为扩大信访办在群众中的影响力,今年我们特别注重宣传工作,一方面结合"民情系列"活动在各村广泛宣传,采取多种形式,力争家喻户晓,不留死角。另一方面结合领导干部下访、约访、接访活动的开展,通过进村排查以及解决上访问题,扩大信访办知名度,使信访办深入民心。

  三、各方面协同作战,提高信访案件办结率。信访工作是一项系统工程,尤其是当前的热点问题,面广量大,渗透到社会各个方面,与党和政府全局工作的关系异常密切,单靠信访部门是不够的。因此,我们强化综治意识,形成了在镇党委、镇政府统一领导下,各方面共同参与、分工负责、整体联动的工作格局,取得了良好成效,提高了信访案件办结率。

  四、四制落实,出色完成矛盾纠纷化解工作。"群众利益无小事",对群众反映的各类热难点问题,我们一直高度重视,采取"四制"办法,落实责任,使各种问题及时得以解决。一是包干制,全镇五个行政村,每村由一名党政领导牵头,组织各村综治评查员员和村干部,实行辖区热难点问题解决包干制。二是限期制,针对反映上来的问题,对合法合理的,限期解决。三是追究制,对能办理而未办理的,对因个人失职造成问题不能得到及时解决的',要追究带队领导和相关责任人责任。四是回访制,对信访人上访案件,已解决好的,间隔一段时间也要到户回访,询问满意度,征求新建议;对因超越职能范围或其他原因无法一时解决的,要定期回访,做好解释和思想稳定工作,谨防越级访、重复访的出现。

  总之,今年上半年来我镇信访工作取得较好成绩,但距上级机关和群众的要求还有一些差距,今后,我们一定要按照县委、县政府的部署,牢记宗旨,求真务实、正视不足、迎难而上,坚决做好我镇的信访工作,为维护我镇的社会稳定、促进社会经济全面发展而努力!

上半年信访工作总结5

  一、加强领导,提高认识组建机构

  党委、政府领导,充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感,进一步加大了对信访工作的领导。

  1、制定工作目标:

  年初,党委、政府以[20xx]XX号文件精神,明确全年的信访工作目标,并将信访工作纳入20xx年综合目标考核,与经济工作同安排,同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报,及时召开信访工作办公会议,研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村,疑难问题不出镇的原则。

  2、健全工作机构:成立了信访工作领导小组,组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道,成立了信访办和信访工作接待室,村(社区)、各单位配备了信访信息员,有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室,构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

  3、完善工作制度:进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查,来信来访登记,信息报送,结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径,正确引导群众依法合理诉求,使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

  二、采取有力措施,加强防控依法处置

  镇党委、政府积极采取有力措施,全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程,全面了解信访当事人的合法诉求,做到事事有记录,件件有答复。

  1、集中时间、集中人员、集中精力:今年初,根据市上安排,我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查,认真开展自排,自查,自纠,自化,及时化解了一批多年来没有解决的突出问题,取得了较好的自查自纠成绩,有力地缓解了矛盾的上交上访。

  2、认真开展信访大接待活动:根据市上安排,结合我镇实际情况,认真开展信访大排查,大接待,大化解活动,通过50天的信访大接待活动,排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素,化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室,有领导带班,具体工作人员值班,明确每周二、周四为群众接待日,领导亲自接待群众来信来访,畅通了信访渠道,保障了信访工作顺利进行。

  3、集中化解与平常解决相结合:对排查出来的不稳定因素,实行领导包案,相关工作人员配合,相关部门协助,进行集中化解和处置,平常发现的问题及时召开专题会议,对个案进行专门研究,分析案情,落实专人进行解决。

  4、加大力度,及时调解民事纠纷,平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理,村上调解无果或调解不服的,村委会出据书面报告,由镇信访办和综治办联合进行调查处理。

  三、着力构建信访稳定工作长效机制,加强信访信息网络建设

  1、健全信息网络建设:巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局,进一步适应新形势下的信访工作新要求,坚持纵到底,横到边的调解新模式。

  2进一步巩固完善信访诉求表达渠道,让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。

  3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访,规范程序,在事要解决上做更多努力,减少集体上访、越级上访和重复上访,做好信访老户的息诉罢诉工作,维护正常信访秩序。

  4、坚持排查与排解,自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想,要排得出、稳得住、化得了,按照人要回来、事要解决的原则,建立平时掌控,重点监控,依法处置,妥善化解的长效管理机制,坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针,积极变上访为下访,及时主动出击,将矛盾解决在基层,把苗头化解在萌芽状态。

  四、存在的'问题及建议

  改革开放以来,我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来,特别是5.12地震后,经几次大排查大化解后,还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解,今后的信访工作更繁重、

  更艰巨,特别是涉及到基础设施的建设,以及农房重建和六进村工作,矛盾多难度大。

  五、今后工作打算

  一是加强对信访稳定工作的领导,努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度,努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施,依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展,实现政治、经济、社会稳定。

上半年信访工作总结6

  今年上半年,我县信访工作在县委县政府的高度重视和正确领导下,在各乡镇各单位的共同努力下,全县信访整体形势平稳可控,信访秩序明显好转,信访业务工作全市靠前。

  一、上半年工作回顾

  1.畅通信访渠道,落实党政领导开门接访制度。我县一直认真坚持实行党政领导接待群众来访制度,每周一、周二固定为领导接访日,县党政主要领导每月至少安排一天,按时接访,并将接访事项及时通过阳光信访信息系统交办。同时,要求各乡镇、各单位每个工作日安排一名班子成员接访,努力把问题解决在辖区,把矛盾化解在萌芽状态,把人员吸附稳控在当地,切实解决好初信初访问题。今年以来,我县党政领导已接待来访群众xx批次xx人次,其中,县委书记、县长共接待来访群众xx批次xx人次。办理情况全部及时录入信访信息系统。

  2.加强矛盾纠纷排查,强化预防化解机制。全县建立了全方位、广覆盖的大排查机制,在坚持“村每周,乡镇每半月,县每月排查上报”制度的同时,充分利用农村“五老人员”参与矛盾纠纷排查化解工作。自20xx年起,按每人1元的标准安排专项经费,纳入财政预算,每年批拨176万元用于乡镇(街道)综治维稳信访中心(站)建设,健全了县、乡、村三级矛排网络。县级矛盾纠纷调解中心已经建成并投入使用,由县综治办、信访局共同协调负责,聘请人大代表、政协委员、老党员、老干部、律师等社会力量参与矛盾纠纷化解工作,努力把绝大多数矛盾纠纷化解在萌芽状态。上半年,我县排查矛盾纠纷279件,已化解270件,化解率达96.8%。

  3.实施化解信访积案专项工程,解决群众合理诉求。县委办公室、县政府办公室印发了《xx县化解信访积案专项工程实施方案》(办〔20xx〕27号),成立了县化解信访积案专项工程领导小组,统一督促、指导、协调信访积案化解工作。对75件信访积案全部实行县领导包案,先后分四批予以交办。6月9日,我县又排查梳理5件,作为第五批信访积案予以交办。我县对化解信访积案专项工程实行挂图作战,对各个积案化解进展情况及时予以标注,积案化解台账清晰规范,为不同时期推动积案化解工作提供参考依据。为进一步发挥包案领导对化解信访积案的领导作用,县信访局向所有县级包案领导逐人发送《提示函》,建立信访工作联系点制度,详细列出各位领导所包案件,提醒包案领导严格落实“四包”责任,切实做到“四见面、两查看”,尽快对所包案件落实带案下访,约谈信访人,指导责任单位尽快化解,落实可行的包保稳控措施,确保“人稳当地”。目前,省交办我县的75件信访积案已化解47件,化解率达到62.7%。

  4.坚持公开公平公正原则,积极开展信访事项评议工作。为依法规范特殊疑难信访事项处理,增强信访事项处理的公正性、公开性和民主性,切实保障信访人合法权益,依据相关法规政策,聘请群众代表、社会工作者代表及政府部门代表等为评议员,组成信访事项评议团,采取公开评议会的形式,通过陈述、质证、辩论、质询、评议和投票表决等程序对特殊疑难信访事项处理意见进行公开评议。共聘请126名同志为县信访事项评议员。6月9日上午,在xx县在信访局会议室,举办了第一件疑难信访事项评议会,取得了圆满结果,达到了预期效果。此次评议会得到市信访局和县领导的高度重视,市信访局副局长杨进山和县委副书记、县委政法委书记潘江徽亲临会场指导。

  5.公开招聘基层信访信息录入员,加强基层信访工作力量。4月10日,县政府第四次常务会议研究决定,同意县信访局公开自主招聘53名信访信息录入人员,人员待遇参照基层特岗人员待遇标准执行,所需费用由县财政统筹解决。目前,招聘人员已通过考试、体检、政审等,将在培训后上岗,进一步充实基层信访工作力量。

  6.强化政治责任,做好敏感节点期间的信访稳定工作。今年以来,我县信访工作围绕各级“两会”、一带一路高端峰会、省党代会等重大会议活动,超前谋划,制定工作预案,强化工作措施,加大源头治理和预防工作,努力把矛盾化解在当地,把问题解决在萌芽状态,同时加强驻京到省值班和接劝返工作,确保了今年以来特殊敏感节点时期无大规模越级上访、无异常访。

  7.加强督办调研工作,遏制进京越级走访上升势头。今年3月上旬和4月下旬,分别对全国“两会”期间信访工作和全县化解信访积案专项工程开展情况进行督查。6月7日至8日,组织两个调研督导组,深入乡镇,对8名进京重复上访重点人进行督导调研。调研采取听汇报、查看资料、座谈、约谈信访人等方式,详细了解分析未能化解的原因和难点,为下一步调度化解奠定基础。为有效遏制进京越级走访上升势头,信访局不定期向进京上访较为严峻的乡镇党委书记、乡镇长发函,分析原因,提出整改意见。

  8.强化信访工作责任制,有效规范信访秩序。依据中央《信访工作责任制实施办法》和省、市关于信访工作责任制意见,结合我县实际,县委县政府印发了《xx县信访工作责任制实施方案》(太〔20xx〕23号),进一步加大问责力度,真正让各乡镇各单位担起责任,切实把积案化解、包保稳控等各项措施落到实处。今年以来,已对17名镇、村干部实施责任追究。同时,公安机关已将2名违法信访人员刑拘,立案侦查,有效规范了信访秩序。

  二、下半年工作重点

  1.进一步引导群众依法逐级走访,加大初信初访处理力度。按照《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》的要求,提升在第一时间依法妥善处理信访事项的意识和能力,规范办理初信初访信访事项,不断提高及时受利率和办结率。坚持和完善领导干部开门接访、带案下访机制,千方百计解决群众的合理诉求,将矛盾解决在当地,化解在基层,引导群众依法逐级上访,防止初信初访演变为重复访。

  2.进一步减少信访存量,推进信访积案集中化解工程。以实施化解信访积案专项工程为重点,完善并落实信访事项“三级终结”和评议制度,严格落实“四包”责任,即包全面掌握情况、包解决合理合法诉求、包困难帮扶救助、包就地教育稳控;切实做到情况熟、思路清,及时会商调度,把脉问号,找准根源,聚集智慧,立足“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、违法上访依法处置”,综合施策、多管齐下,上下联动、形成合力,扎实开展信访积案化解工作,实现案结事了、息诉罢访,进一步减少信访存量,力争在党的十九大前全部化解。

  3.进一步创新工作机制,确保“人稳当地”。一是继续坚持领导干部接访机制,并逐步完善定期接访与预约接访、联合接访相结合机制,做到有访必接、有问必答、有疑必释、有困必解。二是健全矛盾纠纷排查化解机制。积极协调做好全县矛盾纠纷调处中心建设工作,定期开展“横到边竖到底”的排查活动,切实做到排查得早、发现得了、控制得住、解决得好。三是深入开展“零上访村(社区)”创建活动。在创建“零上访乡镇”的同时,深入开展“零上访村(社区)”创建活动,对年度没有发生到县级以上上访和极端上访的'村(社区)给予重奖。四是实施双向责任追究机制。充分发挥信访部门三项建议权,严格贯彻落实中办、国办《信访工作责任制实施办法》,对因工作中失职失责行为,严格实行责任追究,做到失职必问,问责必严。同时,要强化证据意识,依法打击信访活动中的违法行为,全力维护信访秩序。

  4.进一步强化督查督办,规范信访工作程序。按照“属地管理,分级负责”,“谁主管、谁负责”的原则,实行“谁办理、谁负责”的终身负责制,建立常态化的信访事项办理评查制度,发现问题及时纠正。注重工作实效,加大督办工作力度,层层压实责任,全面提升信访工作管理水平,使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道。

  5.进一步加强工作力量,强化基层信访队伍建设。扎实推进“两个中心”,“两个工作站”建设,配优配强固化信访干部队伍,加大信访业务工作培训力度,选任政治强、业务精、敢担当的人员充实加强到信访工作岗位,切实做到关口前移,重心下移,最大限度地把矛盾纠纷化解在基层,为党的十九大顺利召开营造和谐环境。

上半年信访工作总结7

  作规划

  今年以来,在镇党委、政府的正确领导下,在主要领导的指导下,信访办认真学习贯彻落实国务院新修订的《信访条例》以及上级信访部门的有关文件精神,从构建和谐、稳定、平安鸿畅角度出发,勇于创新,注重信访工作机制建设,强化信访工作措施,推行依法信访,提高工作质量,为信访群众解决实际问题做了一定工作。现将上半年来工作完成情况及下半年工作规划汇报如下:

  一、工作基本情况

  (一)坚持信访接待大厅值班。今年以来,无论节假日信访办都能严格按照早7:30挂牌接待,晚打扫卫生,为接待领导、来访群众提供干净、整洁的.环境。同时,在来访群众的接待上,协助接待领导做到“一听、二记、三问、四看、五分析”。热情接待、耐心解释,多渠道疏通,不让群众遭受冷落,不让机关干部形象受到损害。

  (二)信访访量。由于镇主要领导重视和信访办协调及时,我镇上半年被上级登记考核,禹州以上越级访案件2起次4人次,与去年同期同期案件数下降50%。

  (三)信访案件受理办结情况。今年以来,信访办共受理上级信访部门登记交办信访案件7例。其中省交办0例、许昌交办1例、本市交办6例。按照上级要求,已经圆满报结7例,结案率、满意率均达到100%。

  (四)赴京、省上访案件甄别工作。依据省信访局6种信访案件不予考核的规定,想方设法通过各种渠道收集有利证明材料,截止目前,共协调甄别消号京访1例、省访1例,有效减轻了我镇信访工作在全市考核的压力。

  (五)市信访局值班情况。针对我镇到本市上访多发的特点,按照镇主要领导要求,坚守市信访局做好信访工作。期间,通过和市各接访领导积极沟通汇报,对信访人耐心劝返,两个月来未发生我镇上访登记考核。

  (六)坚持信访隐患排查制度。按照我镇信访隐患排查制度,专一印制了信访隐患排查情况登记表,分发到每个包村干部手里,坚持每周二、四、日收集梳理,发现问题及时与包案领导汇报沟通。同时,每逢重大节日、敏感时期,主动安排对重点人员进行逐一排查,与包案领导通报情况。

  二、下半年工作规划

  (一)继续坚持好每周二、四、日信访隐患排查制度。

  (二)认真抓好初信初访,尽最大努力将信访矛盾化解在萌

  芽状态。控制越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地,解决在初始信访环节上,这项工作做得好,就会避免问题扩大、矛盾激化。今后一段时间信访办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓,切实加大初信初访工作力度,防止因忽视处置而导致越级上访。

  (三)开展重点信访案件集中处理活动。下半年信访办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”,通过在全镇范围内自下而上的排查,梳理出一批时间长、处理难度大的信访问题,实行三级包案,落实责任,加强督办,争取集中解决一批重点隐患问题。

  (四)做好突发事件的应对工作。

  (五)和市信访局保持密切联系,做好信息收集,避免工作被动。

  鸿畅镇信访办

上半年信访工作总结8

  我市国土资源信访工作继续按照局党组“化存量、控增量、减总量”的总体思路,切实加强组织领导,完善长效机制,不断推进整体工作,1-6月份,全市共发生上访1起4人,批次和人次同比下降82.6%和71%,省访13批42人,批次和人次同比下降32%和41%,来市上访130批634人,批次和人次较去年同期略有上升。全局信访工作继续保持平稳发展的良好局面,我们主要做了以下几方面的工作:

  一、领导高度重视、信访工作得到全面加强

  一是加大领导力度,确保责任到位。

  ,我局多次召开党组会和局长办公会,研判信访形势,安排部署信访稳定工作,主要领导和主管领导经常亲自接访,亲自调查重大信访事项,为信访工作提供高视点、广角度、深层次的智力支持,党组成员实行“一岗双责”和分片包干、与分包县(市)、区同奖同罚,做到责权清晰,奖惩分明。

  二是强化机构建设,确保工作到位。

  底至初,经我局领导不懈努力,市编办同意我局成立了信访工作科,选调了5名责任心强,懂法律,善于做群众工作的同志从事信访工作,实行定岗定责,信访机构和队伍得到了加强,为工作的开展夯实了基础。

  三是增加投入、确保保障到位。

  为了加大信访稳定工作力度,把信访机构建成我局对外的窗口,从至上半年,局先后投入十多万多元,进一步完善信访接待场所建设,除了为信访科保障一台专用车辆外,还专门研究为信访科长配备了专用手机,话费实行实报实销。并一次性为信访科购置了三台电脑,两台打印机,一部传真,一部扫描仪,在网络上准备与市信访局实现对接,使信访部门在硬件建设、工作经费等方面得到了应用的保障。

  四是提高政治地位、确保政治待遇到位。

  通过实行信访评估,联审联签,不但使信访机构在农用地专用、土地征收征用过程中及时发现化解矛盾纠纷,而且保证了信访机构决策建议权。在年初制定责任目标考核时,信访工作目标完成情况分值占到15分,从而保证了信访机构奖惩建议权。今年三月份,局党组研究,为全体5名同志落实了信访津贴,充分提高了信访工作人员的工作积极性。

  二、突出工作重点,有针对性开展矛盾纠纷排查化解工作。

  ,我局通过对往年京访省访案件的分析研判认为,违法违规占地和乱采滥挖矿产资源仍然是导致全市信访案件的主要因素。为此,我们开展了信访热点归类排查和化解专项活动。

  一是借助第十一次卫片执法,开展了化解违法违规用地引发的京访省访积案专项活动。全市各级政府积极行动,对涉及卫星遥感和群众反映强烈的违法占地,进行了集中打击,化解由此引发的信访积案32起,使因违法违规引发的京访省访大幅度降低。

  二是积极排查矛盾纠纷,妥善处理疑难信访案件。

  半年以来,市局把县、县等起重信重访事项作为重点,落实县级领导包案,强化责任单位的责任,要求限期化解。从市局一把手到分管局长到县(市)、区局主要领导、直接责任人多次与信访人约谈,并深入现场调查,与地方政府协调,推动信访事项的'解决,直到最后成功化解。县国土局主要领导多次与信访人谈心,并协调有关部门在经济上给予帮助,最后成功化解这起长达八年的信访积案。

  县国土资源局为了化解城关乡焦庄村村民胡京重访事项,局长、主管局长分别与信访人进行五次以上交谈,讲解国土资源法律的国家相关政策,考虑到信访人一直没有经济来源,家庭相对困难,该局积极协调政府和村委会及开发商,最后为信访人找到了合适的工作,信访人当场签订不再上访协议书。1-5月份,全市县共排查出信访事项16起,目前已化解12起,其余正在协调有关部门处理。

  三是加强与政府相关部门的联系,依靠政府的执行力化解矛盾纠纷。

  今年上半年,我局按照市委、市政府信访工作会议的要求,加强与政府相关部门的沟通协作。把城中村改造、土地征用补偿等容易引发集体访的信访事项引发的矛盾纠纷,尽可能纳入政府大信访格局予以解决。局主管领导多次到信访局、维稳办协调,信访科经常与信访局的工作同人员一起到县(市)、区对涉土疑难案件进行督查督办,5月20日,卫东区土地征用引发的大规模集体上访,我局及时邀请信访局领导两次深入现场协调解决,直到将该事项交由区政府牵头解决。通过实行部门联动,极大地推进了疑难信访事项的处理进程,减少了越级上访现象的发生。

  三、加大工作力度、努力开创我市国土资源信访工作新局面。

  当前,我市国土资源信访工作还存在不少问题,主要是以政府主导的违法占地(工业园区、新农村建设)、执法不到位(各级人民法院不受理国土资源移送的案件)。和征地信息不公开,补偿标准偏低引发的集体访、重信重访呈上升趋势。下一步,我们将主要抓好以下几个方面的工作。

  一是建立接访新规范,减少越级上访。

  介于前段时间,信访工作人员调整较多,业务不熟练等情况,市局拟组织一期信访工作培训,

  从接待、转办、办理、督查、归档、等五个环节进行统一规范。力争做到访必接、接必办、办必果,提高办访效率,减少越级上访。

  二是突破办访老套路,提高办访质量。要从加大转办督办、加大下访,加大责任追究等入手,通过进一步完善和落实对信访量集中的县(市)、区的督查督办机制,促进信访事项的解决,减少全市信访总量。

  三是依法规范信访复查程序,引导群众有序反映问题。

  我局受理复查案件60多起,复查复核结论大多数难以兑现。与相关法律和执法部门难以衔接。下一步,我们要通过落实国土资源执法监察、信访联席会议等制度,加大协调等工作,提高案件复查质量和效率。

  四是完善督查考核机制,落实责任追究。要进一步深细化信访责任目标考评体系,强化信访部门的督查职能,采取灵活多样的方式,实现严督实查,确保效果。

上半年信访工作总结9

  今年以来,我社区信访工作在赛罕街道党工委正确领导下,以“三个代表”重要思想指针,紧紧围绕维护社区政治稳定这个大局,深入贯彻落实信访工作十项制度,进一步加大对信访工作的管理力度,强化领导责任制、责任追究制,不断提高基层化解人民内部矛盾的能力,使辖区上半年无一起信访案件发生,信访工作取得了较好的成绩。

  一、切实加强对信访工作的领导

  社区进一步提高了对信访工作重要性的认识,领导始终把信访工作列入社区党支部的`重要议事日程,做为工作的重要内容切实抓紧抓好。研究制定信访工作方案,解决信访工作重大事项,切实把信访工作抓紧抓好。确保辖区社会大局的稳定。

  二、认真落实信访制度,加大宣传力度

  在去年的基础上,今年我社区认真组织学习了上级有关文件精神,全面贯彻落实信访工作制度。狠抓信访工作规范运行,注重解决实际问题,强化领导责。

  三、加强阵地建设和健全信访网络体系

  上半年社区信访工作,以维护社会稳定为大局,全面落实信访工作各项制度,重点解决信访工作的薄弱环节。今后我们要继续努力,找出差距,总结经验,使信访工作再上新台阶。

上半年信访工作总结10

  一、来信来访基本情况

  截止6月底,全市信访总量为 批次 人次,同比分别 ;赴省进京访 批次 人次,同比分别 %, %;全市来信总量 件(人)次,同比 %;市领导阅批群众来信389余件,受理中央联席会议、国家信访局等上级交办信访案 件,到期办结上级交办信访案 件,到期办结率为100%。

  二、重点工作推进情况

  1、“扶持式信访管理”。 围绕信访问题“前期可预防、中期可控制、后期可扶持”我市信访工作中率先树立了“扶持式管理”理念,通过加强信访预防和稳控机制建设、提高接访办信工作和督查效能、加强信访突出问题和集访处置、巩固越级访和重复访治理成果、加强联席会议职能和机制建设、开展热点和难点问题归类处理等措施对需要恢复生产、给予生活救助、协调就业等“弱势群体”开展了“扶持式管理”。1-6月全市帮扶、救助信访人76人,深受群众好评。

  2、群众工作机制建设。在继续开展长效机制建设的同时,更加重视“群众工作机制建设”。在信访局挂牌建立“群众工作部”是中央、省委的要求。围绕相关工作机制建设,全市信访部门前期开展了“用群众工作统揽信访工作”的实践探索,初步实现了信访工作“向两头延伸、向四域扩展”:即信访工作向信访事由产生的源头方向延伸、向案结事了后的民生方向延伸;向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向政策研究领域扩展、向政绩考核领域扩展。4月份,省里督查组充分肯定了我市的工作成绩。

  3、信访“积案”化解:按照一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导“包案”。上半年来,通过协议化解12起、引入司法途径26起,对6起个案未能“案结事了”的'也终结了信访程序,基本稳控到位,调解处置面达到100%,稳控面达到100%,集访案件“案结事了”率达到100%。我市的积案化解工作继续走在全省前列,近两年来我市的进京访量逐年下降,越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。

  4、特护期信访维稳:全国、全省和全市“两会”期间、“两节”期间、“建党90周年”纪念活动期间等,我市的信访维稳工作安排周密细致,收效良好,确保了特护期不出大事、怪事、稀奇事!相关工作得到湖南省驻京维稳办、省信访联席会议办的赞扬,被评为全国两会期间驻京接访工作先进单位,工作经验得到全省推介。

  5、“创先争优”活动。全国信访系统统一开展的“创先争优·能力建设”活动,我市信访系统不仅全面完成了“规定动作”还开展了一系列“特色动作”:如开展全市信访系统演讲比赛、开展“四家工作法”深化活动、开展包案帮扶和联户下访等等。5月份,怀化市开展“创先争优”征文竞赛,市信访局介绍全市信访工作“创先争优”实践活动的《把维护民生作为第一政绩》经验文章和理论探讨文章《浅析庸俗人文环境对创先争优活动的影响》均获二等奖。6月份我市选手参加全省信访系统演讲比赛获得第二名。

  6、学习型机关建设:学理论、学业务、学先进是信访干部的必修课,20xx年,全市信访干部人人要读好6本书:《情理法的交响》、《大转折》、《苦难辉煌》、《不可思议的年代》、《给力社会和谐》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》。同时强调学以致用,开展三项评比竞赛:比岗位实绩、比办事效能、比程序规范。推进了干部素质的全面提升,推进了信访工作的制度化、规范化、科学化。局长李卫林同志带头抓理论学习、理论教育,他撰文参加全市“创先争优”征文比赛获二等奖,撰写的专业理论文稿被省信访局收入公开出版发行的论文集。

  7、内务和信息化管理:在办公环境全面优化的同时,强化了信访系统的内部管理,首先是强化日常工作纪律,“大接访”的“长效机制”得以长期深入运行;制定了接访、办信、联席会议、复查复核等方面的“信息化管理规程”,在信访部门全面推进了电子政务;优化了后勤服务,确保了信访干部能安心工作,促成了一部分年轻干部把信访工作当做事业来做。“规范化”、“电子化”、“事业化”成为我市信访工作的新靓点,引起全省关注。

  三、下半年工作重点

  总体安排是:全面完成十项任务、深入开展两项探索、严肃抓好三项考核。“十项任务”是市信访工作领导小组年初计划要完成的十项工作;“两项探索”是群众工作部的职能建设和运作机制探索、“帮扶式信访管理”的理论和实践探索;“三项考核”是信访工作目标责任制考核、社会治安综合治理目标责任制考核、行政绩效考核,要确保三项考核继续位于全省前列。

上半年信访工作总结11

  上半年,**街道办信访工作坚持以十八届四中、五中全会精神为指导,紧紧围绕建设“平安**”的总体要求,认真落实县信访工作会议精神,切实解决群众反映的热点、难点问题,为促进辖区经济发展和社会平安稳定作出了贡献。现将上半年以来的工作总结如下:

  一、加强领导,健全组织机构

  街道办党委、办事处高度重视信访工作,调整充实了由党委书记任组长的信访工作领导小组,把信访工作摆到重要的议事日程,一是每月召开信访专题会议,研判重大信访案件。落实各村支部书记责任。二是坚持把信访工作纳入村级工作考核内容,实行评先一票否决制,充分调动各村信访工作的积极性。三是实行街办领导班子成员每日值班接待制度。街办党委根据信访工作突发性的特点,对街办领导班子成员实行了轮班值班,发现群众上访及时处理,决不拖延及时给上访群众一个明确的答复,对一时难以解决的问题,实行限期解决,避免了矛盾的激化。四是进一步明确了领导包片、各村两委岗位责任,时限要求及责任追究。对处置不力,造成越级上访的责任人给予党政纪处分。

  二、夯实责任,健全各项制度

  领导小组对信访工作早计划、早安排,制定多种制度把工作责任落在实处。一是实行领导包案制度。从信访案件的初核、立案到处理,一包到底,并参与其中,随时听取案件调查的'情况汇报,亲自指挥和协调。二是落实周分析研判制度。镇机关在每周一例会上集中汇报,各村(居)委会每周二集中办公日专题会

  对排查出的矛盾纠纷调处情况进行跟踪问效,对新出现的隐患问题一并提交会议,共同探讨制定调处化解措施,确保早发现、早预防、早化解,将矛盾纠纷和信访问题化解在萌芽阶段。三是实行“领导接访”排班公示制,街办党委、办事处领导班子成员每个工作日轮流值班接访群众,并由专人对领导接访进行登记,建立台帐。在全国两会期间建立专用接待点,实行接访时间、地点、姓名、职务“四公开”,按照“谁接访、谁包案、谁负责、一抓到底”的要求,确保接访不走过场,取得实效,坚持做到与重点信访对象每天“三见面”、“零报告”加强机关信访值班,化解日常信访矛盾,筑牢了信访维稳“防火墙”。四是领导下访制度。做到提前预约、按时接访、定期下访,使信访问题得到及时妥善处理。五是严格执行重大事项报告制度,尽早了解辖区内有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时介入干预,做到早预防、早处理。

  三、认真接访,加强信访案件办理

  对来信来访认真登记,耐心细致地做好上访人的思想工作,稳定上访人情绪,尽可能地把问题化解在基层,尽量控制越级上访,及时将受理的信访件呈报主要领导批示。一年来,共受理信访案件 20 起,其中:领导接访 8件,信访12件.调处率100%

  四、健全网络,加强矛盾纠纷排查化解

  为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾大事出村、小事不出组,街道办在镇村两级组织设立专职信访信息员和村级联络员,建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。街办信访办定期听取村级联络员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织人员进行处理,确保了矛盾不被激化。今年以来,全镇共排查化解矛盾纠纷25起,调解成功25起,调解成功率达100%,有效预防了民转刑案件的发生。

  五、多方协调,确保重点项目顺利实施

  在**街道办**存垃圾处理厂建设中工作组人员充分发挥人民调解的职能作用,通过讲法、说理、动情等调解手段,坚持公开、公正、公平的原则,依法化解、及时调处了征地工作中出现的各类矛盾纠纷,为工作顺利进行提供了有力的法律支持。在省委巡视组巡视期间,我街办抽调专人进行维稳,期间接待信访事项8件40余人。针对这种情况,街办高度重视,成立专案工作组实行包案化解,通过实地调查,协调处理。已全部在规定时限内化解。

  半年以来,我街道办虽然较好地完成了各项工作任务,取得了一定的成绩,但与上级的要求和人民群众期望还有一定的差距。我们将以信访工作“一推进两下降创三无”活动为目标,加大矛盾纠纷调处力度,加强信访接访工作,争取下半年信访工作再上新台阶。

上半年信访工作总结12

  今年以来,我们以创新服务方式,加强村级信访网络建设为着眼点,严格落实各项信访工作责任制,变群众上访为镇干部主动下访,全镇信访工作形成了党委、政府齐抓共管的新格局。一年来,我们紧紧围绕保稳定、保民生、促发展,始终把信访工作纳入镇村干部一岗双责的考核范畴,主要做了以下五项工作:

  一、加强组织领导,落实信访责任。

  今年来,镇委、镇政府采取定期或不定期听取信访工作专题汇报,定期分析信访形势,制定对策,明确责任。首先,建立和完善了镇村领导干部一岗双责工作责任制和信访工作考核激励机制,将信访工作纳入全镇年度目标考核管理,明确信访工作的责任,镇领导干部包案化解突出信访问题机制;其次,在镇里设置了镇综治信访维稳中心和镇便民服务中心两大服务平台,并拨款信访工作经费XX万元,同时成立了由重点部门组成的专项工作小组,协调处理信访事项,运用行政权力的组合行使,有效地整合了政治、经济、舆论、道德、教育、司法、调解等社会资源参与重大、复杂、疑难信访问题的处理,形成了权力集中、指挥有力、配合得力、齐心合力的良好局面,并在全镇XX个行政村和XX个镇直单位均配备了一名信访信息员,专班做到了有办公室、有工作经费、有领导分管。坚持实行镇领导信访接待日制度、领导信访问题包案工作制、岗位责任追究制、各职能部门协调联动工作制。

  二、开展定期接访,化解矛盾纠纷。

  根据农村工作现状和信访工作突发性的特点,除平时上班接待外,结假日还安排镇主要领导定期接待。同时实行对部分信访案件进行定领导、定方案、定时间的“三定”责任制,及时处理和落实上访案件和群众问题,有效地避免了各类矛盾纠纷的激化。全年全镇共受理信访XX件,目前已全部结案,结案率XXX%,没有出现一例赴京进省案件,无集体上访,无重复上访。特别在接访活动中,多策并举,采取领导包案、公开听证、部门联动、携案下访,对重点疑难信访案件采取约访和重点案件会审制等多种方法,综合运用经济、政治、法律等手段化解信访问题,并按照“保稳定、促发展”的工作目标,依据政策、法律协商解决方案,妥善解决了群众提出的问题20xx年乡镇信访上半年工作总结以及下半年工作计划20xx年乡镇信访上半年工作总结以及下半年工作计划。对生活确有困难的来访群众,帮助他们解决生活中的实际问题,使其息诉罢访。同时也密切了干群关系,树立了党委、政府在人民群众中的形象。

  三、实行领导包案,化解信访积案。

  一年来,全镇信访工作按“一个信访案件、一名包案领导、一个责任单位、一套工作方案”开展“一对一”包案化解。全镇信访工作基本实现了一月一排查,一月一台账,一月一例会,一月一交办,一月一督办的“五个一”管理目标,收到了较好的效果。

  四、夯实基础工作,构筑信访网络。

  根据信访问题的季节性特点,通过对往年社会热点问题进行分析,从中找出规律,梳理出可能出现的'问题,向镇有关职能部门及时发出预防预警信息,增强了信访工作的前瞻性、主动性。在信访案件化解过程中,网络全镇的信访信息员以基层基础工作机制健全为抓手,狠抓信访工作的规范化、程序化和科学化,完善工作制度。全镇信访工作做到了上有领导主管、下有专人负责、有事提前介入、及时稳妥化解。

  五、完善各项机制,提升管理水平。

  首先,整合人民调解、行政调解、司法调解三股力量,建立了“三调联动”工作机制,多渠道化解信访案件;其次,注重源头治理,建立了重大项目及重大决策出台前信访风险评估机制,对重大项目进行信访风险评估,重要决策和具体行政行为实施前进行社会意见征询、公示、公开评议,减少信访问题发生的机率。还坚持开展经常性的矛盾纠纷月排查制度。把信访工作从事后处理转移到事前预防和排查上来,做到及时化解和稳控。全镇各单位各职能部门均建立和完善了预防和妥善处置团体事件机制。年初,镇委镇政府制定了团体事件应急预案20xx年乡镇信访上半年工作总结以及下半年工作计划工作总结

  一旦发生团体事件,立即启动镇应急预案,果断采取有力措施快速、稳妥处置。与此同时,我们还大胆探索化解突出、疑难信访问题的新方法、新途径。聚合政治、经济、舆论、道德、教育、司法、调解等社会资源参与突出、疑难信访问题的处理。今年对……事件、……的赔偿纠纷都已得到及时处理,做到了案结事了人和,全镇信访形势趋于好转,基本达到了“教育一人,解决一片,感化一群,警示一批”的目的,取得良好社会效果。

  总之,我镇虽然在信访工作中做了一些工作,但也还存在着不足的地方,我们将在今后的实践中积极探索信访工作的新路子,开拓创新,求真务实,与时俱进,努力把新一轮信访工作推上一个新台阶,为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

上半年信访工作总结13

  一、20xx年上半年工作总结

  20xx年初以来,在区信访局大力支持及办事处领导的正确指导下,我办信访工作水平不断提高,勇于创新,注重信访工作机制建设,强化信访工作措施,推行依法信访,提高工作质量,为信访群众解决实际问题做了大量工作。

  1、按照区信访领导小组工作的要求,围绕我办经济发展的总体方向,为保护群众合法权益和维护信访秩序,创造稳定的社会环境,积极采取措施,我办共受理信访案件为18件28人次。多次走访约谈重点信访人,特别是王华、梁修文夫妇、芦英、张爱莲,积极协调市、区相关部门,引导他们走司法途径有序反映问题;重点涉军人员也得到了有效安置;圆满完成各级安排的信访维稳任务。

  2、广泛开展了《信访条例》宣传活动,加快依法信访的步伐,抓好疑难信访案件的督查、督办工作,集中解决重点信访问题。在积极排查不稳定因素的`基础上,建立健全信访工作长效机制、信访工作应急预案及重大信访案件报告制度,不断完善各项工作制度,大胆探索新形势下信访工作的新举措、新途径,正确引导群众依法合理诉求,使信访工作走上规范化,法制化的轨道。

  二、20xx年下半年工作计划

  1、认真抓好初信初访,尽最大努力将信访矛盾化解在办事处内。今后一段时间我办将把提高初信初访事件的化解率作为重要环节来抓,切实加大初信初访工作力度,防止因忽视处置而导致越级访集体访。

  2、重视做好群众的思想政治工作,深入到群众中发现问题,把握群众的思想动态,有针对性地加以说服、教育、引导,做好与群众间的感情沟通和交流,把思想工作做到心头。从关心人,理解人出发,帮助上访群众认识问题,做到释疑、解惑、顺气,以理服人,以情感人,淡化激烈情绪,避免事态扩大和矛盾升级,使群众心平气和,达到理智、理解的工作效果。

  3、加大对《信访条例》的学习力度,依据《信访条例》继续完善信访工作机制。我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理,按照《信访条例》的要求,将对信访工作制度重新予以完善,建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制,听证制度,完善“双向承诺制度”,重大疑难信访问题听证会制度,复杂信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建设,逐步构建统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作格局。

上半年信访工作总结14

  一、上半年全区信访工作总结

  (一)、区委、区政府高度重视信访工作,不断加大了领导工作力度

  今年以来,区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识,把信访工作列入党政议事日程,作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府次召开信访工作专题会议,布置信访工作

  。并于月日,召开区委工作会议,及时贯彻落实全市信访工作会议精神,与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书,将信访工作列入年度工作目标管理考核内容,实行一票否决制。月日,区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会,就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。

  区委、区政府主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访,先后次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样十分重视,按照工作分工,认真阅批群众来信,积极接待群众来访,主动参与重要信访问题的处理。上半年,区委、区政府领导阅批群众来信件,接待来访批人次。

  (二)、积极充分做好信访案件查办工作,加大信访信息工作力度

  上半年,区信访部门直接受理群众来信来访件次其中来信件,来访人次,对省、市信访部门交办的信访报果案件及时报果,做到了件件有着落,事事有交待。区信访局坚持每周提醒制,给两镇九个街道预示提醒,要求及时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度,使信访信息报送工作层层有人负责,上半年向省市信访局报送条信息,重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如月日凌晨,舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导,反映钟郢村余人每户集资大约元,赴京集体上访。得此信息后,区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告,并配合区分管领导及时赴京进行接访,及时做好劝返工作。

  (三)、建立健全信访工作制度,促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道

  针对当前信访面临的新形势,出现的新情况、新特点,区信访局拟定和完善了《关于律师参与信访工作开展信访法律咨询活动的实施意见》、《关于开展争创信访“三无”镇、“三无”街道(单位)活动的通知》、《关于实行信访工作领导责任追究制的`规定》、《关于进一步加强对来区到市去省集体上访、异常上访妥善处置的意见》(田办秘号)等制度和规定,使我区信访工作做到了有规可依,进一步推动了信访工作的开展。

  区委、区政府领导积极参加接待群众来访工作,每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班,接待当日来访群众,及时协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报(共期),为领导决策提供科学依据。每月坚持进行信访隐患排查,将摸排出的重大信访隐患进行通报。对于去省、到市、来区集体访情况每月进行通报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的信访情况和问题以信访简报(共期)、信访信息(共期)为载体进行宣传,使区党政领导和各单位、各部门都能及时了解信访工作的信息和动态,从而形成了全区齐抓共管信访工作的强大合力。

  (四)、认真分析形势,抓住薄弱环节,充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性

  我区信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到,信访形势依然严峻,大量信访隐患依然存在,随着经济体制改革的深入,有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受理群众来信来访人(次),比去年同期上升%,其中集体访批人(次),比去年同期批数上升%,人数上升%。到市集体访批人,去省集体访批人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总量的%。三是信访反映内容相对集中。主要是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋激烈。群众上访活动中,异常访突出,围堵党政机关、静坐、甚至有携带药品自杀等现象发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿,有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显。

  (五)、采取多种举措贯彻落实“双争”活动会议精神、力保信访工作的良好态势

  全区“争创一流、争先进位”活动动员大会后,区信访局迅速贯彻落实“双争”活动会议精神,采取多种举措进一步健全机制、完善制度,真抓实干,积极提高信访工作水平。

  一是认真制定了《××区信访局关于加强自身建设的十项规定》,内炼素质、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。二是对重大信访问题区信访局采取干部下访等措施,及时主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆工作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中,我局都选派一()位负责同志驻拆迁现场,接待处理拆迁期间发生的信访问题,做到未雨绸缪、超前谋划,努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省信访目标管理考核检查工作,并圆满通过检查取得了满分的好成绩。

  二、下一步工作安排

  (一)做好“文明信访接待室”创建工作,推动基层工作健康发展。

  继续做好“文明

  信访接待室”创建工作,切实疏通群众信访渠道,确保言路畅通、政令畅通;疏通各级领导解决信访问题的渠道,进一步增强基层处理信访问题的能力,力争把矛盾和问题解决在基层,解决在萌芽状态,减少越级上访和重复上访,消除信访积案,确保不发生重大信访事件。

  (二)、进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。

  提高对信访工作的认识,尤其加强学习信访工作的法规制度,积极参加各类信访培训班,努力提高业务素质,提高处理各类信访问题的能力,充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用,在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新,树立大信访观念、依法信访观念,立足于市场经济条件下信访工作的新情况,理出新思路、拿出新措施。

  (三)、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。

  积极探索社区信访工作新经验,重点抓一至二个社区想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织,社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式,构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网站,在互联网上宣传信访工作。同时,开设领导电子信箱,进一步完善网上信访服务工作,把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会,请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理。

  (四)、深入开展信访法律法规宣传工作。

  进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育,引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解,依法办事,依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动,使群众自觉地遵守信访秩序,不搞无政府主义,不采取大规模越级集体上访等过激行为。

上半年信访工作总结15

  20xx年,永兴镇综治办在县委、县政府的指导下,紧紧围绕镇党委、政府的中心工作,认真贯彻落实省、市工作会议精神,坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以维护人民利益为根本,维护社会和谐稳定为目标,以维护社会公平正义为核心,深入开展平安开江建设,切实解决突出问题,为促进我镇经济又好又快发展及社会和谐稳定创造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。

  一、加强组织领导,确保综治工作的各项任务落到实处

  一是健全组织网络。年初以来,及时调整充实了乡综治工作领导机构,成立了以党委书记为综治委主任,分管负责人、派出所长、司法所长等相关人员为委员的社会治安综合治理委员会。各村也相应调整配齐了治、调两会,明确了治保主任及信息员。进一步建立健全了综治网络和综治工作长抓不懈的工作机制。

  二是严格目标管理。及时制发了年度工作要点。紧密结合长丰实际,认真谋划,狠抓落实,研究制发了《长丰乡20xx年综治工作要点》,明确了全年综治工作思路,目标任务;及时签订了目标管理责任书,3月份,乡党委书记和各村、卫生院、学校签订了《长丰乡20xx年度社会治安综合治理目标管理责任书》,明确任务、落实责任、 严格奖惩,确保综治工作有章可循、有人干事,有序推进。

  三是加强工作调度。严格执行综治工作月例会和季督查制度,加强对后进村工作的督查调度,及时发现和解决工作中存在的问题和不足。

  二、强化宣传教育,着力营造法制宣传教育工作浓厚氛围

  一是认真组织开展了综治宣传月活动。5月12日,组织开展了以共创和谐长丰为主题的社会管理综合治理宣传月活动。出动了宣传车,设立了宣传栏,分发了宣传资料,并刷新宣传标语20余条,形成了综治工作开展的良好氛围。

  二是认真开展了普法宣传和教育活动。制定了年度普法工作计划,加强对乡村干部和在校学生的法制培训。利用乡周末例会,组织学法1场,给在校学生上法制课1场。

  三是组织开展了20xx年法律进农家活动。成立了领导小组、制定了活动计划。活动以坚持普治并举,服务科学发展为主题,深入机关、企业、村、学校等开展了形式多样、喜闻乐见的法律六进活动,创新了宣传形式,提高了宣传效果。

  三、加强摸底排查,认真做好信访维稳和矛盾纠纷排查调处工作

  一是严格落实信访维稳责任。坚持开门接访,乡班子成员和信访办同时接访并举,明确班子成员信访责任分工,努力做到谁分管、谁负责,谁接访、谁负责解决问题。对来访者的合理诉求及时答复和办理,对来访者的不合理诉求耐心解释和说明。今年,共受理来信来访9人次,信访人反映的合理诉求都得到了解决。

  二是认真开展了矛盾纠纷排查调处活动。加强矛盾纠纷排查工作网络建设,健全了村、校调委会,完善了村、校调解小组、调解员或纠纷信息员的调解网络。加大了矛盾纠纷预防调处工作力度,综治办在每月的综治例会上对矛盾排查情况进行梳理汇总,并及时加以解决,对重大矛盾隐患及时向乡党委政府汇报,明确包保责任人。各村调委会每三天开展一次矛盾纠纷排查活动,努力做到四清,即对易发生纠纷的`重点户、重点人底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节清;对失足青少年、刑释解教人员的情况清;对矛盾集中、群众反映强烈的社会难点、热点纠纷和易发生群体纠纷的情况清。及时化解矛盾纠纷,避免矛盾纠纷的激化。今年全年,全乡共排查矛盾11起,化解矛盾11起,没有一起矛盾因为排查化解不及时而激化。

  四、加强社会治理和公共服务水平,建立长丰乡社会网格化管理体系

  按照县委办、县政府办《关于建立城乡社会网格化管理体系的实施意见》,结合我乡实际,在全乡5个行政村,建立二级网格5个,三级网格9个,以群众平安需求为出发点和落脚点,寓管理于服务,实现管理与服务的有机统一、实现网格化服务管理全覆盖。同时建立8个工作制度,即:走访排查制度、信息采集制度、信息报告、处理和反馈制度、民情日记制度、挂牌服务制度、调度通报制度、督查考核制度、培训制度,使社会网格化管理体系真正贯彻落实,做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层,不断提升社会治理能力。

  五、下半年年工作打算

  下半年年我乡政法综治工作的总体思路是:认真贯彻落实乡党委、政府关于对综治工作的指示精神,深入推进社会矛盾化解、社会管理创新,切实解决影响社会和谐稳定的源头性、基础性、根本性问题,创造和谐稳定的社会环境。

  (一)突出防控建设,着力推进社会和谐

  加强社会治安防控工作。一要切实加强人防,以加强信息化、执法规范化、构建和谐警民关系三项建设为重点,充实基层防范力量,提高街头路面见警率。要广泛动员社会各方面的力量,充实各村义务巡逻队的力量,积极参与社会治安防控,形成专群结合,齐抓共管的工作格局。二要巩固物防,要求各单位、企业要认真落实内部安全、消防管理制度,强化防火、防盗、防破坏、防爆炸工作制度。

  (二)加强宣传工作,积极开展平安创建活动

  1、通过发放资料、张贴标语、户外广告、刊出宣传栏、文艺宣传等多种形式,深入基层农村和街面进行法制咨询宣传、平安创建宣传、禁毒反邪教宣传、综治信访维稳三级平台宣传,引导群众守法、用法、懂法,能运用法律合法表达诉求,避免矛盾纠纷。

  2、积极发挥综治委成员单位作用,深化平安创建和示范村标准化建设工作,深入开展平安村、平安校园、平安家庭、平安医院创建活动,坚持生态文明村建设、妇女维权活动、无毒无邪教村创建活动相结合,广泛开展平安长丰建设。

【上半年信访工作总结】相关文章:

上半年 信访工作总结03-25

信访办上半年工作总结05-28

信访办上半年工作总结05-02

信访办上半年工作总结4篇06-15

信访工作总结05-28

司法信访工作总结05-24

乡镇信访工作总结05-26

信访维稳工作总结02-26

纪检信访工作总结05-28