个人年终工作总结

时间：2023-01-15 16:50:48 个人总结我要投稿

个人年终工作总结13篇

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的个人年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

个人年终工作总结13篇

　　个人年终工作总结篇1

　　绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的20xx年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政部人力资源部)进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行情况总结如下：

　　一、职能部考核试行结果

　　本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析，客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：

　　1、部门kpi指标考核(tp)：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。

　　2、岗位工作目标考核(ip)：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的.工作目标的达成情况进行考核，从三个月的ip考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理，所这部分考核是基本有效的。

　　3、员工工作能力评估(cp)：职能部经理的cp考核是通过多xx维度(如：从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多xx维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。

　　4、员工工作态度评价(at)：员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。

　　二、考核试行中的问题与解决办法

　　试行中存在的主要问题：

　　1、考核本身设计问题：做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

　　2、沟通问题：通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

　　3、认识问题：根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

　　4、推动问题：考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。

　　针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下：

　　1、探索与改善，在实践中不断的优化考核体系。

　　2、通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯;比如：最近的的<目标管理>培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

　　3、加强沟通：人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

　　4、强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。

　　5、与绩效挂钩：只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

　　三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标：

　　建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，工作思路：

　　1、职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7月)。

　　2、9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。

　　3、10-12月(三个月为一个考核周期)将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩，具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩(确保在下年年初实现)。

　　4、下年上年，将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广，最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。

　　个人年终工作总结篇2

　　20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：

　　截止到20xx年XX月XX日，20xx年共办理交房手续XX户。办理二次装修手续XX户，二次装修验房XX户，二次装修已退押金XX户。车位报名XX户。

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　20xx年XX月XX日之前共发出XX份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单XX份，完成率XX%。XX月XX日以后共递交客户投诉信息日报表XX份，投诉处理单XX份。开发公司工程部维修完成回单XX份，业主投诉报修维修率XX%。我部门回访XX份，回访率XX%，工程维修满意率XX%。

　　四、地下室透水事故处理工作

　　20xx年XX月XX日地下室透水事故共造成XX户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

　　五、培训学习工作

　　在物业公司XX经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的`概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

　　总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

　　个人年终工作总结篇3

　　时间一晃而过，弹指之间，20年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　一、正确认识自己，找出差距和不足

　　在这工作时间一年里，我的思想认识和觉悟及工作能力还有待进一步提高，在某些问题的.认识和理解上存在片面性，不够识，积极乐观面对工作和生活。

　　在工作方面，思路不够清晰，存在想做好事情而又做不好的现象。对自己所在岗位所需的知识、应该从事的业务认识不够深刻，遇到有些问题不能较全面的去考虑，有时候对事情存在片面性看法和做法，导致工作出现怠后的现象。对组织规章制度的学习不够全面，理解不够透彻，还不能较好的把组织规章制度体现在自己工作的每一个细节中去。要进一步加强对组织规章制度的再学习、再认识、再领会。

　　在学习方面，学习过的知识没有得到有效的巩固。对学习和培训后没有立即运用和操作，导致今天学明天忘得现象。今后我将对学习的知识点内容，按记忆周期进行再学习，再巩固。

　　二、总结

　　在这一年的工作中，我通过实践学到了许多有关建筑的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我将再接再厉，奋发图强。

　　个人年终工作总结篇4

　　随着一年来护理工作的结束让人不禁感慨时间流逝之快，我能够根据年初设立的目标认真展开护理工作，通过医院的制度严格要求自己并争取在工作中有着更好的表现，而且我也能够牢记护士长的指导并以此来展开护理工作，作为合格的护理人员应该要时刻为了患者的痊愈着想，现对这一年护理工作的职责履行状况进行以下总结。

　　协助主治医生救治好每个前来医院的患者，我明白患者能否痊愈与自身在护理工作中的努力息息相关，而我也时刻谨记护理人员的职责所在并认真做好本职工作，对前来的患者都会认真进行体检并做好相应的.记录，将患者的情况反馈给主治医生从而对病情进行准确的判断，由于我还负责药品和医疗器械的保管从而需要及时进行申领，在医生进行手术之前准备好从而展开这方面的工作，而且对于无菌环境的营造也会按照相应的流程来进行处理，对待护理工作更加细心才能够通过自身的努力来帮助到患者。

　　定期展开对各个病房的巡视从而履行好护理人员的职责，一方面我会严格执行三查七对来对患者的病情有着深入了解，在核实患者所在病房以及病情的过程中也会做好相应的记录，当患者的病情出现变化的时候则会及时联系值班医生进行处理。另一方面则是交代患者住院期间的注意事项并进行心理辅导，由于部分患者不配合治疗的缘故从而体现出这项工作的重要性，而我也会和家属进行沟通从而让他们明白患者调养身体期间的注意事项，重要的还是自己需要尽到护理人员的职责所在从而让患者的身心状况得到好转。

　　积极参加各项会议和培训从而交流护理方面的经验，我明白闭门造车对护理能力的提升难以产生任何帮助，应该要和同事多进行交流才能认识到自身的不足，而我也很重视护理技术的学习并反思自身的不足，在参加会议的时候也会针对护理工作中的难题进行探讨，从中了解到自己思考问题的时候容易忽略哪些地方，站在不同的角度进行探讨无疑能够更好地提升自己，而且在培训期间我也会积极向护士长请教从而弥补自己知识面的不足。

　　得益于对自身职责的重视让我较好地完成了本年度的护理工作，我会继续做好下一年度的护理工作并积极表现自己，而且我也会重视护理工作中的细节并争取更好地将其完成。

　　个人年终工作总结篇5

　　XX年度工作总结伴随着公司整体规模的日益发展和壮大，采购部在过去的一年面临了新的机遇与挑战，回顾XX年采购部整个年度工作状况，总结如下：

　　一、采购部内部

　　部门员工比较稳定，整个部门人员配置比较完整，工作职责心和工作热情都有了很大提高，相互配合密切，分工细化。但部分员工的工作职责心和业务潜力还有待强化和提高，力争在XX年采购部全体员工发展水平能和公司发展相适应。

　　二、工作状况

　　1、采购物资。

　　（1）XX年应付总额：￥XX，XX年采购总额：￥XX，支付总额XX，支付比例XX%。主要产品的成本价格在铜材和化工原料涨价的不利因素下，都有XX%-XX%的成本降幅。

　　（2）采购物资到货及时率和合格率XX%。

　　（3）加强了与原有供应商的沟通和协调，并拓展了一批新的合格供应商，基本解决了电源适配器的老大难问题，保证了电源适配器的性价比优势，同时用心寻找质优价廉的原材料进货渠道，大部分原材料的价格都有必须程度的下降。

　　2、库房管理XX年公司整个产成品和原材料出入库数量和品种都比较繁、多，原材料的存放基本能做到按类摆放，成品、半成品能划分区域，分类堆放。原材料发放过程中对数量、品名、规格都进行把关，降低了发料中可能存在的各种隐患。但成品发货过程不容乐观，出现了混装、错装、漏装等现象，极大的影响了公司整体形象，因此XX年针对库房暴露出了许多问题，库房管理人员的工作职责心务必要进一步强化，杜绝类似状况的再次发生。

　　在XX年整个采购工作过程中也存在许多问题与不足。采购物资的及时性在XX年务必要有一个质的飞跃，尽量克服以前到货不及时的各种不利因素，安排好原材料的到货时间，减轻由此给生产带来的不利因素。进一步维系好与现有供应商的'合作关系，并多渠道开发新的合格供应商，拓展进货渠道，降低采购成本。提高采购部全体员工的工作潜力和工作职责心，优化采购部内部整个管理方式，全方位适应公司未来发展的需要。

　　三、XX年采购计划

　　XX年整个公司即将面临巨大的发展机遇和市场机会，伴随着公司整体规模的不断壮大和行业竞争潜力的不断走强，对公司采购管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了提升采购部全体员工的工作潜力和工作职责心，顺利适应公司改制发展和大规模生产的需要，现对XX年采购工作规划如下：

　　1、继续加强和稳定采购部人员的配置结构，提高全体员工的人员素质。思考到大规模生产的需要，需增设一名采购人员，一名库房管理员，配合和加强采购部内部管理和物资出入库管理工作。

　　2、持续和加强同现有供应商的管理与联系，透过与质量和生产联系，淘汰一些在供货及时率、质量合格率方面较差的厂家。继续多渠道拓展针对数字机顶盒的合格供应商，充实原材料进货渠道，确保数字机顶盒的大批量生产。

　　3、进一步降低原材料价格，控制好对供货单位的付款比例，在减轻财务部资金压力的同时，保障原材料进货渠道畅通。

　　4、库房的出入库物资XX年全面实现电脑化管理和票据打印，加强库房成品出库的监督力度。库房管理人员的业务水平和工作职责心还要进一步强化，定期对库房进行检查，按ISO9000规范库房货物堆放和原材料摆放要求，杜绝库房脏、乱、差现象，提升整个库房工作形象，确保原材料发放和产成品进出的一致性和准确性。

　　5、切实保证成品出货的物流畅通，降低物流运输风险，多渠道开发联系物流公司，降低物流成本，保障货物及时、准确、完好地到达用户所在地。相信XX年既是公司规模化、产量化的一年，也是考验我们采购部门业务水平、管理水平的一年。采购部全体员工务必从我做起，从工作细节开始，只有不断提高和强化工作潜力和工作职责心，才能更好地适应公司未来的发展需求。

　　个人年终工作总结篇6

　　我来到盘江，为眼前的任务深感卑微。感谢各位领导、各位同事对我的信任。我要感谢设计控制部的同事给予我工作中的指导，以及生活上的照顾。来到这里之前，我把自己当成了一张白纸，到这里开始绘制五彩斑斓的人生。即将过去的20xx年，是我摆脱稚气，走向未来的一年，具有人生里程碑意义的一年。虽然加入这个大集体才短短的四十多天，但是我非常的荣幸成为这个大集体中的一员。

　　加入这个大集体中以来，我和领导同事融洽交往，真诚待人。我是一个乐于交友、活泼开朗、积极乐观、充满热情的人，同时也是一个善于学习、敢于迎接新的挑战的人。工作中当我遇到不知道怎么做时，敢于说我不知道，但是我会去找出解决问题的答案，并且总是能找到。这其中就是同事帮助的.结果，要不是他们，我工作上没法成长。

　　尽管只有短短的四十多天时间但是是有意义、有价值、有收获的，在工作过程中我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进。在业务知识和工作水平方面都有一定程度的进步和提高。现将工作总结如下：

　　一、工作中学习

　　通过四十多天的努力，我对自己的评价是：融入企业文化比较快，适应工作环境比较好，工作积极性高、责任心强。

　　这一切，首先得益于以下几个方面的学习：

　　1、个人的进步源于各位领导及同事的身体力行、言传身教。上至总经理，下至同事，都有着丰富的工作经历，经验十分丰富且平易近人，工作中、生活中都是我学习的良师益友。我刚到盘江置业时，对公司项目、工作内容均不熟悉，《空杯心态》、《细节决定成败》两本书的阅读与感触，开始了我在盘江置业的成长之旅，xx副经理、xx学长耐心地讲问题、细致地教方法，“扶上马、送一程”，一丝不苟、尽心尽力。xx总经理教导我们做事先动脑再动腿，xx总工作中身体力行，生活中体贴员工。春秋时期齐桓公礼贤下士，有了东郭邮这样的人才。我刚到公司时，每次遇到xx总我都特别紧张，在偶然的一次用餐过后，令我最紧张的时刻发生了，刘总给我点火，我感觉时间被冻结了，特别吃惊。可是打那以后我精神受到了鼓舞，遇到xx总的紧张感消失了，随之而来的是信心十足，敢于迎接挑战，激发了我努力成为“贤士”的潜意识，他的人格魅力对我感触很深。xx总能如此，下属怎能无进步?人才怎能不齐聚？

　　2、个人的进步离不开同事的帮助和工作中的学习、积

　　累。通过工作流程的梳理，在同事的指点下结合各相关部门网站的信息使我对控规、修规、初步设计、施工图设计、专项设计、设计综合定案会审、竣工图的编制归档等报审图纸要求及流程有了一定的了解，加之岗位职责的梳理明确了工

　　作的内容，为接下来的工作开展打下坚实的基础。在协助同事与各设计单位沟通对接过程中，渐渐的丰富了我工作方面的知识。在11月份的集体活动中，增进了我和同事之间的友谊，也增进了自身对公司的了解、增强了个人的集体荣誉感和事业上的归属感。

　　二、不足之处

　　1、我为自己来了这么久还没有胜任我的工作岗位深感惭愧，很多工作自己觉得是可以做，可是却没有迈出那一步；

　　2、在工作的过程中对时间的把握欠佳；

　　3、知识面不广泛，导致工作中注意不到细节。

　　以上这三点是今后的工作过程中要克服的缺点，进一步完善和提高。

　　三、下一步工作学习重点

　　认真加强专业知识学习，不断的充实自己的知识含量。我将努力坚持：“向同仁学习，向书本学习”，一方面多向同事请教，学习他们的长处和优点。另一方面通过对工作的热情和积极性来端正自己的态度，每天都有一点进步。

　　总之，在以后的工作过程中我会努力提高、完善自己，并且取得一定的成绩，为公司快速发展做出自己的贡献！我会面带微笑迎接将要面临的各种挑战，珍惜把握机会，扬长避短，认真努力的做好工作，取得新的进步！

　　明天，有公司提供的广阔舞台，有各阶领导的信任和栽培，有同仁们的支持和配合，我将遵循“规范自我行为，养成良好习惯；认同企业文化，融入公司环境；积极主动学习，培养敬业精神；冲刺美好梦想，追求绚丽人生”的方向继续努力。

　　我深信：我的梦想，将从这里延伸到未来！

　　个人年终工作总结篇7

　　我叫马xx，来自xx市xx县，20xx年7月毕业于xx师专学前教育专业，20xx年8月参加了咱们xx县教育系统的招聘考试，有幸考中，服从上级领导安排，9月1日在西街幼儿园正式上岗。

　　岁月如梭，光阴似箭，弹指一挥间，我们新教师一年的见习期已满，在这一年的工作中，我收获颇丰。20xx年5月份教育局组织的“幼儿教师综合技能比赛”(比赛讲故事、跳舞、命题画画)，我积极报名，有幸参加了这次活动。凡事都有两面性，从报完名那天起，我就倍感压力，为了准备充分，时间对我来说更加宝贵了，每天下了班我把别人用来消遣娱乐的时间都充分利用起来，一次、两次、十次、几十次地练习讲故事、跳舞、画画。在讲故事过程中，我的同事田x老师给了我很大的帮助。田x老师是一位从教20多年经验丰富的骨干教师，爱岗敬业、无私奉献、乐于助人、为人师表，是我们新教师的好榜样。我讲的故事《小马过河》，田x老师帮我把故事做了精密的修改，语言更加幽默、朗朗上口，而且恰当地运用了很多象声词，使故事变得更加活泼生动了;同时，田x老师还提醒我，讲故事的时候要注意语气抑扬顿挫，肢体动作优美大方、准确到位。在田x老师的帮助下，我在“幼儿教师综合技能比赛"中获得了三等奖的优异成绩。

　　20xx年11月份，xx县社会主义劳动竞赛委员会、xx县总工会、xx县教育局组织了”教职工综合素质技能竞赛“(比赛唱歌、普通话、听写汉字)，我有幸被领导看中，参加了本次活动中的唱歌比赛。我很珍惜这次宝贵的机会，也很感谢校领导把这次珍贵的机会留给我们年轻的教师。为了给学校争光，我每天下了班抓紧时间练习唱歌，经常忘记了吃饭还乐此不疲。在去选演出服装的时候，我的好同事好师傅好榜样田xx老师又给了我很大的帮助，她用她独到的审美给我挑选了大气、闪亮、喜气的演出服。在练习唱歌过程中，我的好同事田xx老师也给我提出了忠实可行的宝贵意见，比如”唱歌要字正腔圆，动作要优雅、有感染力。“在田xx老师的帮助下，我在本次活动中取得了17名的好成绩(50名老师参赛，大多都是平时小有名气的音乐老师)。在平时的工作中，我爱岗敬业、积极勤奋、不迟到早退，还经常向经验丰富的老师学习讲课、管理班级的宝贵经验，和同事和谐、融洽相处，虚心向她们请教学习;领导布置的任务我也积极完成，得到了校领导和同事的一致好评。

　　我的特长是唱歌、弹琴、写毛笔字，我的优点是善良、耐心有爱心，在今后的工作中，我会积极发挥自己的特长优点，把自己的.优点特长最大化，响应康局长的号召，争取把自己的特长转化成我园的特色，让同事因为我的存在而倍感骄傲。我会做好当前，我知道做好当前，才有更光明的未来!

　　20xx年在悄无声息之中慢慢逝去了，旧的事物逝去，新的事物即将到来。我成为一名幼儿园的教师已经两年了，我是很喜欢教师这一份事业的，这里有我想要的东西，也能给我力量让我坚持往前。

　　在读高中的时候，其实我就大概明白自己想做什么了，所以在考大学的时候，我也选择了幼师这个专业。其实我知道，很多事情都是我们自己可以去争取的，所以这次能够进入幼儿园工作，也是我努力争取的结果，很开心能够在这一所市里非常优秀的幼儿园工作，也很感谢这一年各级领导以及身边同事对我的帮助，感谢大家。

　　幼儿园的工作远比我想象中要复杂，成为一名教师也要比我想象中更要勇气和决心。在这一年里，我不仅是在孩子们的学习方面、生活方面还是健康方面都做了充足的工作，也做了一些很好的防控。今年我们整个社会的局面都是很动荡的，卫生安全工作也是不得不重视的一件工作，在今年整整一年的教育工作当中，我首先就是把学生们的卫生和安全工作放在第一位，每天都及时的处理好整个班级的卫生工作，做好消毒通风的工作，保持教室的安全和清洁。以及安排好我们的教学任务，细心观察孩子们的动静，及时处理一些紧急事件。

　　第二个部分，就是引导孩子们去培养各自的习惯。中班的孩子们从小班刚刚升上来，其实很多地方还是有一些懵懂的。比如说还有的孩子喜欢在上课的时候咬手指，吵闹，和同学打架，这些行为都是不利于他们习惯上的培养的。所以今年的工作中，很大一部分我都在做好行为矫正工作，一些学生喜欢在上课的时候走动和同学扭打，这些都是我严令禁止的，并且会给予一定的惩罚。当然奖励措施也是不可少的，平时我会奖励一些表现不错的学生，并且每日做好总结发送到家长群里，让每一位家长知晓，并且给予了孩子们大大的鼓励，也让那些想得到奖励的孩子变得越来越听话。

　　和家长的沟通是我们教师工作中非常重要的一项，这一年我也利用了各种渠道以及方式和我们的家长们进行沟通。平时我会做一些小活动，引导孩子和家长之间交流感情，提升家长对孩子的了解，以及对教育的理解。这一年已经到了末端，但是未来的日子仍是需要我去努力和奋斗的，我会坚持不懈，不断努力，继续前行！请领导继续对我保持期待，我会奋力往前！

　　个人年终工作总结篇8

　　参与工作至今，已有15个年头了，因为爱孩子，所以始终悄悄耕耘在幼教工作的第一线。十五年前，我带着青春的幻想和激情，踏入了幼儿园这片净土。然而，工作并非我想象的那样轻松欢乐，幼教工作的辛苦，唯恐只有亲历了，才会有深切的体会。可是，我并没有退却，我决心把压力变动力，把动力变活力，奋勉向上，坚决干出一番成果来!

　　十五年来，我担当班主任多年，做一名优秀的班主任是我不懈的追求。于是，我带着对职业的喜爱，无私的奉献着，执着的追求着，从未退缩过，虽然没有轰轰烈烈的成就，更没有惊天动地的业绩，但是，我仍以拥有这份平凡的和富有创意性的事业而傲慢!班主任头衔很小，但责任很重大，工作看似简洁，做起来却很难。班主任是“兵头将尾”，是幼儿园各项任务的详细执行人，是班级的管理者，是专业的领头人。她应具有幼儿园老师的一般素养，还要有领导人的基本素养，即要有较强的专业技能，还要懂一些管理学问，即会协调班组成员之间的关系，又能与领导妥当相处，既能让孩子快乐家长满足，又能使老师顺心工作领导省心。是班级管理的灵魂，是孩子们生活的组织者、指导者，是班级成员人格的导师，品德的典范。

　　一、坚决信念、铸就师德

　　自从踏上这个工作岗位的那天起，我始终坚持努力以我全部的热忱和爱心去滋润每一个孩子的心灵，铭刻在我心的是我的责任。作为一名班主任，首先更要有爱。我要让爱渗透在我生活、工作的每一个细节中。爱园如家，我视“园荣我荣，园衰我耻”，争做幼儿园模范带头兵，时时用乐观向上的行动感染班级成员;爱同事如姐妹，和同事打成一片，生活中我们相互关心，工作中我们相互支持。

　　我深知：作为一线的幼儿老师，必需是一个踏踏实实，认仔细真地老师;一个真心爱着幼儿的老师;一个有朝气蓬勃的老师;一个有博大襟怀的老师;只有这样的老师才是一位真真地好幼儿老师。我是这样想的，也是这样做的。我在工作中一贯坚持我固有的勤恳、踏实、顾全大局的工作作风，用我点点滴滴的工作，来诠释着我的行动。

　　人常说：学高为师，身正为范，幼儿老师只有具备了良好的道德品质，才能有资格为人师表，所以，在工作中我本着无条件、无理由，以公正、公正的态度，仔细的对待着每一位幼儿，深深地爱着班里的每一个孩子，不把对孩子的爱，当成是一句挂在嘴边的口头禅，身为人母，我常常进行这样的换位思索：“假如这是我的孩子我应当会怎样对待”?我把那份柔柔的母爱不由得迁移到工作中来，我把自己当成是孩子们眼中的一个大伴侣、一个他们喜爱的人，一个像妈妈的老师，否则，我就对不起孩子们叫我的每一声“老师好”。在平常，对那些特别的孩子，我更是赐予更多的照看。我对体弱多病的幼儿更是赐予细心照料，特殊是冬天，不管是室内室外，我都会依据状况，不厌其烦的为他们准时穿脱衣服，督促他们多喝水以防生病，后来，这类孩子竟然由出勤率最低而连连变成了全勤宝宝。在带中班时，孩子年龄比较小，每天当孩子们离园时，我都要多留意孩子几眼，看看每一个孩子心情怎样，衣服穿戴是否整齐，裤子扭着没有，小脸脏不脏，力争让家长迎接的是一个天真烂漫的笑脸。

　　当我们的点滴付出，得到家长和孩子们的确定时，我是多么的欣慰，当有些家长用不正值的方式来谢意时，我一次又一次的给婉言谢绝了。我也几度恳切地向家长们表示：你们对我工作的满足与支持就是最丰厚的回报，关爱每一个孩子是我们老师应尽的天职!同时，为了关心老师们提高绘画水平，我利用业余时间义务向全体老师毫无保留的传授我所把握的绘画学问，一度使得老师的绘画水平有了很大的提高。

　　二、班级管理，严谨有序

　　一个班级就是一个集体，班内老师之间的工作协作的是否和谐直接关系到班级管理工作的好坏。作为班主任，最主要的任务就是协调好班级各方面的工作。我认为，一个班长的工作态度，打算着一个班级的工作态度，作为班长，肯定要做好本班的带头人，到处事事要以身作则。应时刻与班组成员进行情感沟通，使彼此间产生信任感、亲切感，从而把班集建设成一个温馨、和谐、幸福家庭，让人人心中都深藏“爱班如家”的情感体验。作为班长我每周五晚上组织老师召开班务会，为了更好的完成班务工作，我们还常常利用交接班、晚离园等点滴空隙时间，交换意见、沟通儿童进展状况，每次会议的内容能依据幼儿园工作重点，结合班级状况，仔细召开。在我的带领下，在我们三人的亲密协作下，我们为幼儿创设了好玩的嬉戏情景，投放了丰富的活动材料，让幼儿在有预备的环境健康、欢乐、进展!

　　自从我担当班主任工作以来，迎接了幼儿园一级一类的验收、市级示范园的验收。常常加起班来都不知道什么时候天黑了，还发动身边每一个亲人和伴侣，关心进行环境创设，以力求从中体现出我们秀的水平，这其中既有辛苦，更有收获的欢乐。每次的反馈我都和班上老师认真讨论、分析如何改进能做的更好。在反复的迎接大型活动过程中，我和班上老师的业务水平提高了，训练敏捷性的把握度也提高了，同时也得到了领导的表扬、同事的敬佩以及家长的认可。

　　同时，作为老老师，我深刻的意识到带动年轻老师快速成长是我义不容辞的责任，所以，在平常的工作中，我会急躁、细心的指导我的配班老师，向她们传授我各方面的工作阅历，让她们一起参与班级的管理，以促使她们快速成长。至此，我带过的几位年轻老师已从老师队伍脱颖而出，成为佼佼者。

　　三、平安工作，常抓不懈

　　平安工作是我们工作的重点，所以我特殊加强日常活动中的平安管理，重视幼儿一日活动中各个环节的平安管理工作，如晨间平安检查、幼儿喝水、入厕、洗手上下楼梯及户外活动时间，这些都属于事故多发阶段。于是，我和班级其他两位老师针对这个时段实行了一系列的防范措施，保证了幼儿的一日活动平安。同时在活动中穿插平安训练、加强幼儿的平安意识、关心幼儿把握一些自我爱护技能。让幼儿从身边的`每件小事着手，结合幼儿自身的生活阅历和平安训练周的各项活动，有目的有步骤地开展有利于幼儿的各种活动，时刻提示幼儿意外就在身边，通过“以点带面”的方法，提高幼儿的平安意识。至今，我创下了15年来带班期间的“0事故”的记录。

　　四、家园虹桥，至关重要

　　我们《纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着敬重、公平、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参加，并乐观支持、关心家长提高训练力量。”我糊涂的熟悉到：家长工作是我们工作成败的另一个窗口，作为班主任，我能协调好与家长的沟通，让家长乐观参加到我们的训练教学及管理工作中，家园共育是大的训练观，是幼儿训练现代化的重要内涵，也是当今改革与进展的大趋势，因此我带领班组成员开展了一系列的活动促进家园共育。

　　我们采纳了多种家园沟通方式，如：家长园地、家园联系册、电话、网络谈天、班级博客、家长会、家长委员会及半日开放活动等形式。让家长走进幼儿的课堂，了解孩子在活动中的表现，通过活动也让家长看到了自己孩子的薄弱环节，经过与家长沟通，每次我们都请个别家长将自己的育儿阅历介绍给大家，相互取经。这些做法得到了家长们的全都好评。这样，我以班主任的人格魅力，深化细致地家长工作赢得家长的信任和信任。至此，我所带班级创下了家长“0投诉”记录。

　　15年的幼教生涯，我就是这样一步一步扎扎实实走过来的，没有半点懈怠、没有半点退缩，有的只是满腔的热忱和奋进的脚步、有的只是我对这片净土的更加眷恋;有的只是悄悄地奉献。我信任，在园领导的正确指导和辛勤培育下;在局领导的关注下;在家长的和孩子们的期盼下，以及同事们的帮助下，我会将本职工作做的更好!

　　个人年终工作总结篇9

　　我于20xx年XX月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，一年来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

　　本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

　　1、服务整顿活动

　　XX月XX日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在_经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《XX商厦服务整顿月》活动。

　　在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

　　服务整顿方案要求各部门于XX月XX日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于XX月XX日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，XX%的员工都很认可本次整顿活动，XX%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。

　　XX%左右的员工从意识上到行为上，在对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有XX%至XX%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。XX%左右的员工在感想中对服务做了细细的温习和复习，期间将自己对这些的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

　　员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

　　2、对营运XX部和营运XX部服务整顿工作的评比

　　我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运XX部和营运XX部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期XX天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比XX部下降了XX%，XX部下降了XX%。

　　工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的'不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。

　　同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。

　　3、员工和顾客调查

　　为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步开展做了规划。

　　个人年终工作总结篇10

　　大二上学期即将告一段落，身为这一届的班长，我感慨颇多。回顾这一个学期工作上的点点滴滴，可谓得失兼具，荣辱兼得。

　　学期伊始，一年一度的综测工作就先落在我手上。为了做好我们班第一次综测工作，我领导组建了由我和前任班长、前任副班长、现任学委以及学生代表陈梦雨同学组成的综测小组。在九月份漫长而又冗杂的综测工作上，我们综测小组齐心协力，做好分工，认真负责地为同学们讲解综测条例，积极为她们解决关于综测方面的疑惑，同时，也切实配合好陈永天老师和学评部的工作，及时反馈班里综测工作上的问题，按时完成下达的任务，保证综测工作的顺利进行。当看到综测最终结果公示时，我们综测小组由衷感到高兴。

　　在此，我要感谢与我并肩作战的老师和同学们！与综测交错进行的是我们班先进班集体的.申请工作，一样的是先进班集体的申请过程中也充满辛苦。由于上学年我们班的活动资料之前没有很好的留档保存，结果为了收集这些资料，我和其他班干部不得不东奔西走，频频向上一届班干搜寻，庆幸的是，我们的努力没有白费，我们班四处分散的历史资料终于收齐了。

　　接下来上学年两本班团杂志的翻新（做成电子杂志），班史电子杂志的制作，以及先进班集体申请书的编写，工作量非常大，所以我不得不委托班里两个编辑高手协助我翻新班团杂志，并且委托上任班长和团支书协助编写申请书，而我，主要负责整理班级资料并制作班史电子杂志。这是我们班第一次申请先进班集体，经验不足，对于学院这方面的要求开始时没有理解好，加上时间又很紧迫，我们班干部在这段时间忙得晕头转向。我因为之前没有做过电子杂志，所以可想而知，要在短时间内上手，并且还要把细节做好，真的很不容易，记得当时连续几天熬夜，不得不赶着时间在做，结果导致电脑罢工，电脑一死机，工作就被耽误，结果恶性循环，我又得拼命赶时间做。这还不算，先进班集体申请书的编写也费了我很大心思，因为上届班长和团支书也没有什么经验，所以交到我手里的那份申请书很不理想。庆幸的是，我们班主任在这个关键时候给予了我很大的帮助，屡次为我指正申请书的不妥之处，申请书经过几轮修改才最终定稿的，虽然不免瑕疵，但是重要的是我在这个过程中学到了很多东西，至少认识到，应用文写作是非常重要的！尤其是对于我们中文系的学生。这一次申请工作也锻炼了我们每一个班干部，在很大程度上提高了我们班干部的工作能力，而这一届班委会的组建也在这个过程中显现规模，顺利地成为了班级核心，这为这个学期接下来的班级工作奠定了基础。

　　首先要说到的是我们班这学期最重要的班团活动，即我们××级两个对外汉语班班际辩论赛。因为深知广州两运当前，所以学期一开始我就开始动手筹备这个活动，经过班委会的协商，我在九月份月底就完成了策划书，提出了整个活动的构想。之后就是辩论赛前期准备工作的展开了，我们班干部之间做好分工，组织委员负责辩手和幕后工作人员的报名，以及联系对外2班，做好两班组织工作的协调；宣传委员负责海报的制作等宣传事宜，努力营造为辩论赛的气氛；文体委员负责布置场地等幕后一些琐碎的工作；而我和团支书几个人前后奔走，协调好两班的准备工作，做好每一个细节。因为这一届班干部大部分是新手，在活动筹备过程中往往不知所措，比如宣传委员起先因为不会做海报不敢接下这一个任务，但是在我跟她沟通后她还是鼓起勇气硬着头皮把一张精美的海报做出来了；而组织委员起先跟对外2班的组织委员沟通不到位，导致辩论赛的准备事宜有所耽误，但是通过她的努力，最终还是把沟通协调工作圆满完成了。

　　我想，在这一过程中，我们每一个班干部都历经锻炼，受益匪浅，我最大的收获是我学会了如何有效地协调整个团队的工作，学会了如何处理活动过程中意料之外的状况，学会了如何让整个工作团队积极地投入到活动中去。经过我们每一个班干部的努力，辩论赛如期举行，辩手们在台上唇枪舌剑，神采激扬；李芬副书记，辅导员林焕清老师以及对外2班班主任甘露老师，还有众多的同学们在台下认真观看，热烈地喝彩。唯一遗憾的是我们班主任周海滨因病不能到场。

　　总之，这学期的首次班团活动顺利进行，圆满落幕，达到了我的预期目标，我和其他班干部都倍感高兴。

　　个人年终工作总结篇11

　　在以后的工作里，自己决心认真提高技能知识、工作能力，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

　　我应努力做到:第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习sem推广专业知识。加强对搜索引擎营销发展、走向的了解，尽快掌握搜索引擎营销的新概念新方法，加强公司产品、同行业产品市场发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

　　第二，本着实事求是的原则，努力做好自己的本职工作;

　　第三，注重本部门的团队精神，团结一致，努力工作，形成良好的部门工作氛围。不断提高自己与其他部门的沟通、协调能力。

　　第四、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

　　以上就是我做网络推广工作以来简单个人年终总结，收获不是特别理想，因此许多地方需要进一步完善改进，尤其是在推广方法上存在“单一”、“效率底”等弊病。接下来将配合团队继续保持、发扬比较好的工作方法并进一步思考、尝试其他推广方式我想信自己通过努力，一定会把工作做到最好，也相信我们的团队，在南主管的带领下，网络推广成绩会越来越好!

　　20xx年过去了，一整年我所负责的还是网络推广工作，真可谓一年来感慨颇多。

　　所有的工作:行业和地区网站关键词排名、友情链接、企业管理网资讯、求职指导网资讯、博客更新，微博更新等。偶尔也有一些广告合作，频道合作，院校合作等。

　　其实整体回想起一年的工作，觉得收获并不大，回想起20xx年初，我产假后刚来上班时，我们推广组开始分成两批队伍，我们这一组共五个人，既要带新人，又要熟悉自己的工作，算得上十分忙碌，起初随着公司慢慢推出行业和地区网站，我们所需要的人手也越来越多，从招人，带人，人员流动，到自己的工作同时不能耽搁。观看着百度的变化，同时在自己的努力下也同样希望关键词能提高上去。

　　但工作中有起起伏伏，有时候关键词排到了第一页，但过段时间百度调整又会掉下去几天，甚至有些词怎样做都排不上去，这也是一直头痛的问题。

　　到了第二季度，其实那时的工作也基本上是边做自己的工作边观察组内人员的工作，因为新人有很多地方可能有自己个性的一面，不按要求做，或容易做错哪些工作，要不断地检查，教导，修改过来。公司也同时推出了一个旅游网站，我们继续加旅游方面相关资讯，但因各种原因，一个月左右的时间，我们停止了这方面的工作。

　　慢慢地到了第三季节，人员有所流动，本来两个推广组十个人，到季度末和第四季度初只剩下了三个人，两组归成一组，我们几乎每天重复着同样的工作。发文章，找链接，换广告，希望关键词能够排上去，排的更稳一些。

　　在我们的工作中，首先说起加资讯文章，要求每一篇文章的标题需在百度查看收录篇数，适当作一修改，要求每一篇的文章的第一段自己编辑，在每个人手中的八至九个站，然后再有企业管理网及应届生资讯网，大概我们每人要发布20篇左右，这也占据了不少时间。再次说到友情链接，这是一个需不断寻找，不断检查的工作，发现对方网站被K的.，降权的，或是删除掉我站的，就要及时处理，然后再找新的合适的链接上去，这个工作也是几乎每天必做。目前每个人也负责十个左右的博客，一周更新三次左右，每次大概20-30篇文章。

　　目前，我们推广组三个成员，共负责及旗下共xx个网站的推广，每天除了忙碌几乎不想用别的词语形容。虽然关键词排上去公司有一定的奖励，但做到今天，发自内心的似乎不再看重那些奖金，而是关键词能够排上去就十分开心，因为自己的工作有了成效，同样是对自己工作的肯定。但似乎效果还是不太理想，百度经常调整，同时也在寻找着自己的问题出在哪里，是因为我们都是同一Ip下的网站推不上去吗?是因为百度太乱，还是因为发的文章还存在问题?感觉自己缺少一个方向，有时候也有做的很迷茫的时候，不想自己白白的坐在这里浪费时间，更想对得起公司出的这份工资。

　　20xx，又是一年的开始，热切的希望自己能尽快地找到一个方向，完成公司赋予我们的工作，将我们的推广组成员带好，一起将工作做的更好，使自己更有价值。

　　个人年终工作总结篇12

　　xx年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从单位领导安排，完满地完成了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参加各种学习培训，使自己成为本领过硬，思想先进的优秀员工。

　　1、能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质根据单位统一安排，今年以来能积极参加单位组织的文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。

　　2、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

　　3、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。

　　在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言;在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。

　　xx年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的'差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。

　　有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。