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发行员个人工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的发行员个人工作总结 ，欢迎阅读与收藏。
发行员个人工作总结 1
20xx年，崭新的一年，对我来说是机遇与挑战并存的一年。从今年的2月22日我来到出版社报到，至今已经4个多月的时间，在这期间有过困惑更多的是收获，以下就对这半年来的工作做个小结。
一、片区基本情况：
来到出版社后，我接手东北三省和内蒙古片区的工作。在主任及同事们的关心帮助下，迅速学会了“云因”发行系统的使用，掌握了中医药出版社的图书品种分类，以及片区主要客户的分布和基本情况，为日后的管理和掌控片区的工作打下基础。
东三省和内蒙古东北部从区域分都属于中国的东北部，是我国主要的重工业及农业大区，传统的贡献型城市较多，大部分城市经济发展起步较晚，居民消费水平相对较低，用于文化的消费就更少了。即使是这样，在中医药以前的.业务的努力下，业务范围依然覆盖了片区内的绝大部分适合中医药图书销售的主、二道市场的经销商。片区内接手后正常合作的新华书店29家(包括两所大学客户)，民营书店客户27家。其中我选择了主渠道重点客户9家，分别是......;二渠道重点客户11家，分别......今后的工作重点将以这些客户为中心，在保障给这些客户服务的基础上，再发展其他一般客户和寻找新的客户渠道。
二、发货、退货、回款情况分析：
此表数据为20xx年上半年和xx年同期数据对比：
从此表可得出，10年上半年的发货比xx年同期下滑了40%，退货增长了72%，回款基本持平。发货的较大差距与经销商秋季教材报定时间有一定关系，10年...图书的订单也较少，一般图书的可销售品种也比xx年同期比有所减少，主发图书的复本量客户要求的也比较严格;主观原因也和我新接手业务，对本版教材的推广不力，致使学校教材的选用品种有不少流失;还有对客户适销图书品种的把握以及本版图书的了解不精有直接关系。退货较大的原因主要是药师图书在xx年下半年开始大范围的退货，还有主发的图书个别品种复本量较大销售不理想，客户对不合理库存的清理，以及xx年退货库房拆退不及时等原因造成的。退货并不是客户的单方行为，这与平时的发货合不合理有很大关系，做到不能盲目发货，要根据不同客户的特点有针对性的发货，严格控制主发图书的品种和复本量，密切关注图书的上架情况等。发货少，退货大，回款还能与xx年基本持平，在此要感谢j主任、z老师和f老师，朱老师还在百忙之中抽空和我去了一趟东北，给予我非常大的帮助，我才能完成上半年任务。
三、渠道、营销管理工作情况：
1、新开发客户，到目前为止有几家客户想与社里做长期客户，由于时间较短还未谈妥。
(社里对新开客户都有哪些要求)
2、合同的签订，到目前为止合同还都未签，客户对补充协议还有不同意见，在下半年出差中解决合同问题。
3、为保证地区的销售增长，针对不同客户的销售及经营情况，适当调整客户的欠款额度，并针对重点客户具体销售情况进行库存的合理调整。
4、积极主动地与各综合书城合作，新书及畅销书的宣传，抢占平台，不放掉任何可利用空间，打压竞争对手，努力提升销售。
5、统计春季和秋季教材的流向，及时将信息提供给市场部，为开展教材换版及售后服务提供有力的帮助。
四、存在的问题及改进方向：
1、现在各省店市店在一般图书供货折扣方面都存在不同问题，轻的控制进货量，严重的干脆不进货，严重影响整体销售，一定要做好片区客户整体折扣的调控。
2、加强对教材推广，积极与片区内有需求的院校取得联系，保持与学校之间的信息沟通。
3、希望社里能制订出符合地区特点的销售政策，成为激励客户的有效措施，例如黑龙江省和吉林省的代理商的任务，因为.....的.....大学的教材都是由社里直接供货。
4、努力提升自身全面工作能力及素养，提高市场敏锐度，加强工作中的协调能力和执行力。
5、做好各项基础性工作，在关注变化的同时要注重持续累积，把握客户特点。
6、加强自身市场开拓能力，积极开发新渠道。
20xx年的上半年已经过去，在此再次感谢领导和同事们对我的关心与帮助。在下半年我一定会戒骄戒躁，脚踏实地，努力进取，多向同事们学习，积极调整经营策略，努力完成今年社里的各项指标任务。
发行员个人工作总结 2
1、发行员要按照公司划定的发行区域发行。
2、发行员需对本片发行区域的四至范围、发行目标、发行方式等有全面了解。
3、发行员必须将报纸（或其他发行品）按要求发行到全部目标户。有需找人帮发者一定要交代清楚发行范围、目标、发行方式，以免出错。
4、对于发行不到位者，视情况、情节分别处理：新来的发行员，尚未明确发行范围和目标户而未找到或漏掉者，给予提示警戒；老发行员，本已明确发行范围和目标户而故意未发或跳发漏掉者，给予罚款；多户多次漏发者重罚。
5、发行员揽回传单发行业务者，须报经公司统一组织发行，视利润情况发行员得提成；不得私自组织人发行。
6、发行员辞职需提前一周向公司申明，不提前申明、未找到接替人撂下就走者，扣100元工资；新应聘发行员未发行3期报纸撂下就走者不发工资。
7、发行员领服装和兜子，需登记并交纳50元押金，离职时交回原物退回押金。发行员已上全年人身保险，工作不到半年辞职者，扣回保险金。
8、发行员发行时需进到屋内将发行品放到老板桌上或柜台上，并须热情告知：“您好，亿翁广告！”（或申明其他发行品）不准顺门缝扔到地下，更不准扔到门口外。
9、发行员面对客户要热情真诚，有冲突因素时要耐心解释，不得轻易和客户发生口角。
10、发行员绝对不可顺手拿走或取用客户的.财物。一经发现，从严查处，并追究经济或刑事责任。
11、每一期报纸完成发行的期限为两天，如因事耽搁，最晚不超过三天必须发完。
12、发行员不发报纸的时间须到公司上班并出外联系广告。广告业务另有提成。
13、发行员工作要积极主动，认真负责，一丝不苟，严禁耍奸取巧，敷衍塞责，潦草从事。
14、发行队伍要讲求团结友爱、互助合作，以老带新，以强助弱，发扬团队精神，共同做好工作。
15、发行团队单独评选业务精英和销售冠军，给予物质奖励。
发行员个人工作总结 3
今年以来，少林发行专业在市局xxx和省发行局的正确领导下，以科学发展观为指导，坚持“以加快发展为中心、以建设两个品牌为目标、以发展三个重点为依托、以实施四大战略为方向”的报刊发行基本思路，通过加快经营理念和发行方式的两个转变，狠抓第三方订阅和青少幼儿教育报刊发行两个市场，整合渠道资源，规范渠道行为，提升渠道影响力，努力塑造“邮xxx报刊发行”和“邮xxx发行畅销报刊”两个品牌，全市发行专业经营发展取得了良好成绩。
一、20xx年工作简要回顾
20xx年我局报刊发行专业人员开拓进取、奋勇争先，报刊发行业务实现了全面、持续、快速、健康的发展。回顾20xx年的工作，主要有以下几个特点:
(一)总体经营态势良好20xx年，实现收入1752.3万元，同比增长27.86%，居全省第1位，完成收入进度100.19%，居全省第10位，市、县局均超额完成年度收入计划。20xx年一次性大收订实现流转额5757.69元，同比增长11.8%，绝对值增长607万元，市、县局均超额完成了20xx订流转额目标。商城、郊区在全省率先完成20xx年报刊大收订计划，全市于12月18日全面完成报刊大收订计划，2次受到了省公司杨海福总经理签发的贺电表扬。教育类报刊、畅销类报刊收订进度均居全省第一位。重要板块报刊齐头并进发展，xxx报xxx刊发行量稳中有升，新华社报刊流转额增长24.6%，畅销报刊流转额增长18.32%，行业报刊流转额增长37.45%，教育类报刊流转额增长30.22%，各板块报刊收订完成进度均在全省名列前茅。
(二)营销能力明显增强
在细分市场、分类发行、宣传营销中，以教育类报刊为重点，采取“行xxx+市场+品牌”的指导思想，以校园市场为抓手，创造出一系列成功的营销经验，教育类报刊流转额在去年突破千万元的基础上，实现了30%以上的增幅一次性大收订实现流转额1308万元，流转额规模和增幅均居全省第一位。全市教辅征订418.85万元码洋，其中《中/高考复习信息快递》实现81.48万码洋，完成省局计划的407.4%，全省排名第一位。积极实施企业形象期刊和教辅xxx书等大项目运作，制作企业形象期刊1.6万份。积极参与“农家书屋”工程，为全市220个农家书屋配送报刊，实现流转额50余万元。
(三)资金管理扎实有效
20xx年度实现全年收订零欠费，20xx年度报刊大收订实现缴款3500万元，缴款率超过60%，绝对值居全省第三位，报刊资金管理成效显著。
(四)服务质量稳步提高
强化了发行专业两岗履职检查。严格按照发行专业三级视检体系要求，对少林市区投递班、分拣班、零售部门、下辖八县两区共计检查两遍。检查支局所40个，从而达到以管理促效益的目的。加强了对用户的走访。明确专人对各单位收发室经常性走访，对用户反映的问题及时给予解决。全年共走访用户近300户，填写走访用户记录表213月份配合全省发行专业xxx训，制作了投递半xxx事化管理视频，市局投递管理工作做为全省发行xxx训培训材料进行了推广。市局女子投递班严格按照创建“青年文明号”的总体要求，强化投递管理制度，制定了一系列行之有效的管理措施。
以严格的标准要求每一位投递员，开展了“树邮xxx新风，建文明窗口，创优质服务”“比思想，比干劲，比质量，比贡献”和“双十佳，双百优”等一系列服务竞赛活动。坚持以“将心比心、用户称心”的服务宗旨，以用户满意为准则，投递工作中一丝不苟、尽职尽责，还不定期的进行报纸分拣操作、快速点数报纸、快速准确加盖信函落地日戳等业务知识考试，以严格的标准要求投递员，从而锻炼和培养出一批具有过硬的.专业技能的优秀投递队伍，连续多年获得省级“青年文明号”的光荣称号。并通过了全省组织的“百佳投递服务窗口”达标验收。
(五)信息技术建设扎实推进
报刊发行系统日臻完善，报刊优惠订阅、报刊查验、报刊续订、用户欠费、专用单、集订分送等功能进一步优化，信息服务和技术创新，优化了业务流程，提高了劳动效率，对业务发展和改善服务起到了支撑作用。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，邮xxx报刊发行工作中还存在着一些不容忽视的问题。
1、零售业务发展缓慢，严重制约了专业的整体发展进度。发行专业总体收入虽然完成，但零售收入仅完成计划的85.75%，落后于整体的发展速度。
2、营销能力不足，营销体系建设薄弱。对市场的研究不够深入，营销水平不高，缺乏精细化营销，专职营销人员配备不齐，兼职人员较多，除息县局外，其他营销人员业绩均不突出。
3、思想观念保守，创新的意识不强。计划发行的观念仍然存在，“报刊发行忙一季”和“等、靠”想法依然存在，特别是在经营创新方面和“第三方付费”项目方面启动缓慢。对这些问题我们将高度关注，认真整改，加快经营理念和发行方式的转变，从而促进业务又好又快发展。
二、20xx年一季度工作安排
(一)工作思路以“创新发展”为主线，加快推进由粗放型发行方式向精细型发行方式转变，按照媒体化和礼品化的经营策略，围绕报刊、教辅xxx书和挂(台)历，实施项目策划营销，不断创造新的业务增长点，继续开发社会报刊零售终端资源，大力开拓校园市场、“第三方付费”市场，以文化礼品市场为切入点，进一步做大邮xxxxxx书业务。
(二)发展目标1、实现订阅收入403万元，形象进度达到订阅收入年计划的27%。实现零售收入125万元，形象进度达到零售收入年计划的30%。
2、完成报刊补续订流转额100万元。
3、制作企业形象期刊10000册以上。
4、确保教辅xxx书销售码洋300万元。其中:春季随堂教辅《一本通》征订码洋50万元、中考版征订码洋50万元、《说明与检测》征订码洋50万元。
5、确保文化礼品销售额50万元。
6、及时收缴报刊资金无拖欠。报刊大收订业务资金缴款率达到100%。
(三)工作措施
1、抓好报刊补续订工作，巩固和发展大收订成果认真分析20xx年大收订数据信息，分析流失客户报刊订阅品种，数量及流失原因，有针对性地开展营销。在确保xxx报xxx刊和重点报刊全年稳定的基础上，以“畅销报刊百日营销活动”为主题，围绕90种畅销报刊和幼儿类报刊，重点做好幼儿园、商务高端、中小企业、社区等市场的开发工作;围绕返乡的农民工，抓住他们受城市文化熏陶形成的阅读需求，着力开发农村订阅市场。(1)开展“畅销报刊百日营销活动”。通过走千家访万户，重点90种畅销报刊、幼儿类报刊为主，细分计划、细分目标市场，加强营销培训，全力开发幼儿市场、高端商务市场、中小企业市场和农村市场。加快推进集团公司提出的“由计划经济条件下形成的指令性发行观念，向市场经济条件下的竞争发行观念转变”。
(2)确保xxx报xxx刊稳定率100%。继续依靠各级xxx宣传部门的支持，建立经常性联系机制，对订阅中的薄弱环节要及时汇报和沟通，落实订阅范围，通过报刊补续订工作确保xxx报xxx刊稳定率100%的目。
(3)确保重点报刊全年稳定。针对原14种战略合作报刊、新华社系列报刊以及《文摘报》、《新天地》等重点报刊，围绕稳定率目标，依靠补续订和直销的方式，进一步巩固存量，确保全年稳定。
2、狠抓零售重点畅销报刊提升项目要在今年狠抓90种畅销报刊收入提升项目的基础上，重点做好《特别关注》、《电脑爱好者》、《幼儿画报》回归邮发工作，争取实现量的突破，确保实现15%以上的增长目标。
(1)严格落实销售任务。对一类40种畅销报刊要确保完成单品种销售计划，对二类50种畅销报刊要完成总量发展目标。
(2)强化邮xxx报刊亭销售。对全省统一调拨的畅销报刊严格执行邮xxx统一进货，坚决杜绝自办亭点多渠道进货现象的发生。(3)严格执行带款要数制度，规范结算手续，加快零售业务资金结算速度。
(4)加大对各类社会零售终端的辐射力度，提高90种畅销报刊市场覆盖率。
(5)加强内部支撑，缩短报刊上市时限。
(6)狠抓县局零售报刊要数工作。目前，县域零售报刊业务的发展滞后于市局的发展，是工作中的薄弱环节。对此，市局对县局畅销报刊要数情况进行了分析，并下达了县局90种畅销报刊收入提升计划，确保县局一季度实现收入增幅15%以上。
3、强力推进媒体化项目运作
(1)围绕节庆市场，开发庆贺类专题期刊。春节前重点抓好贺年期刊业务，力争各县区无空白。春节过后，要及时总结贺年专题期刊的工作经验，根据三八妇女节、315消费者权益日、少林茶叶节等节日特点和企业的庆典活动来开发专题性的期刊，打造邮xxx发行庆贺类专题期刊品牌。
(2)做好全年订企业形象期刊。围绕品牌大企业、大单位，重点开发潜在客户市场，继续拓展全年订“企业形象期刊”媒体市场，选择有实力的企业开发全年订期的“企业形象期刊”业务。
(3)做好拼版广告期刊项目。拼版广告业务是对企业形象期刊业务的有效补充，是县城及中小企业开发形象期刊的有效途径。多家企业采用拼版广告的方式，既能提高档次、提升宣传效果，又能减少企业经费开支。
4、狠抓xxx书销售工作要专题研究xxx书业务发展的具体措施，将教辅xxx书及文化礼品业务作为全年重点工作抓紧抓实。
(1)突出抓好春季教辅xxx书征订工作。要积极借助教育主管部门力量，做好与当地xxx门的沟通、协调工作，深入校园，开展重点教辅的营销工作。要围绕9年级学生及教师，着力推介《中考版》系列教辅;围绕1-6年级小学生及教师，着力推介春季《新课程课堂内外一本通》。以上两种春季重点教辅，是经过多年的市场检验，得到了学校、老师和学生的认可。各局要提前着手，春节前就要开始做好新、老客户(学校)的走访工作。2月中旬，中小学生开学要集中力量深入学校、班级展开一对一营销，确保销售超过100万码洋。
(2)做好双节文化礼品的营销工作。春节是各类商品销售旺季，在营销文化礼品过程中一是要利用专职营销人员进行营销;二是要利用营销能力强的投递人员;三是对营销能人进行广泛宣传，找准目标客户，把握产品特点做好营销;四是发挥营销队伍优势，实施分层营销。要引导专职营销人员及营销能人以事企业单位、公费市场为开发重点，发挥投递员走千家万户的优势，抓好私费客户的市场开发。要认真落实专职营销人员业绩考核xxx策及职工营销计分xxx策，充分调动广大职工营销积极性，形成双节礼品营销的良好氛围，实现文化礼品销售50万元。
(3)做好挂(台)历春联货款的回收。春节前要重点做好挂(台)历帐款的回收工作，确保月底货款回收70%以上，3月底货款回收100%。
5、认真做好20xx年度报刊资金管理严格执行省局对报刊业务资金管理的有关规定，加强报刊收款的归集和集中管理，规范业务会计核算制度，一季度集中20xx年度大收订报刊款达到100%，《中/高考复习信息快递》、《复习指导》销售缴款达到100%。加强成本管理，强化经营预算和成本控制观念，紧紧围绕收支差计划组织经营工作。业务代办费严格按照代办费有关规定和省局对投递员分配办法规定标准执行，其他可控成本量入为出，实行预算管理。在成本控制和计划上，严格按照发行业务专业化经营办法规定的要求控制正确计列。
6、加强发行专业队伍建设，提升专业经营水平
(1)创建合格专业专职营销队伍。按省公司加强专业专职营销队伍建设的要求，积极培养合格的专业专职营销队伍，引导收投人员充实到营销队伍。
(2)创建高素质收投团队。一是充分利用省公司新的收投分配xxx策和“三保证三关爱”活动，调动收投人员积极性，增强企业归属感和自豪感，树立感恩文化。二是选树典型，培养一批“明星、优秀投递员”，扩大邮xxx社会影响力。三是结合发展业绩，实行5-10%的末位淘汰，招聘高素质人才充实投递队伍。通过以上措施，实现收投团队稳定率保持在85%以上。
发行员个人工作总结 4
学校xxx书馆担负着知识信息的收集、整理和传播等重要职能，是学生学习成长的第二课堂，是教师教育科研的加油站，是学校领导管理、决策的重要参谋。随着学校教育教学改革的深入，xxx书馆的职能不断得到凸显，我在公司领导的关怀下，在部门领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“ 以书为主，多元发展，两轮驱动，混业经营，向现代化数字传媒集团发展”的目标而努力。
我在公司领导的`大力支持与领导下，结合公司人员少事情多的现状，配合办公室完成了，xxx书超市的装修、楼体亮化设计、楼体水电的改造、精神文明单位的创建等具体工作;上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处;在业务方面结合农家书屋配送、教材发放、寒、暑假作业配送，等具体工作，有了系统的学习，在实际操作方面也有所提高。
我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点是我对照差距反省所存在的问题：
一、由于自己专业水平和对当地情况了解的局限，在业务上对资料的收集、整理、xxx书发放、配送等方面存在着思路不清，反应迟钝，稀里糊涂的状况。
二、对繁琐的事情，没有耐性，容易烦躁，不能够冷静快速的找出解决问题的办法。
三、心态不够沉稳，电话联系相关业务当事人时，急于求成，没有一个平静的心态，疏忽了站在对方的角度考虑问题，影响了电话预约当事人处理问题的语气，忽略了自我的服务态度。
四、针对xxx书发行业务，专业知识不够全面，实际业务操作不够准确快速，仍需加强学习锻炼。
对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的工作，作为一名员工，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，加强锻炼努力做一个样样优秀的多面手。
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