个人年终工作总结

实用的个人年终工作总结11篇

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的实用的个人年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

实用的个人年终工作总结1

　　过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们__酒店的日子里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！现在我对今年的工作做一个总结。

　　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

　　一、像所有其他的服务行业一样

　　礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

　　二、注意形象

　　前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

　　三、前台业务知识的培训

　　主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的'不便！

　　四、前台英语

　　一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

　　还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

　　五、以大局为重，不计较个人得失

　　不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。

　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和酒店给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

实用的个人年终工作总结2

　　时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。现将工作总结如下：

　　一、以导游为荣，以工作为乐

　　根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。

　　二、学理论，学知识

　　从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头南，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽着的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻。

　　三、学技能，多实践

　　导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。

　　四、带团的方法

　　1、掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的'团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

　　2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

　　3、多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

　　以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。

实用的个人年终工作总结3

　　时间过得真快，转眼间又到了年底，回顾二零一二，有成功、有失败，有付出、有收获，有惊喜、有失落。下面我就将自己一年来的工作、生活、人际交往等作一个简单的总结。

　　好的方面

　　一、工作总体有声有色

　　从年初一月份到四月份这段时间，主要是在主城巴南区对污水管道的建设，由于那边地势险要，施工难度较大，设备很难进场，特别是电力供应难度较大，原来计划用电力带空压机做基础不得不改变，后面不得不使用柴油机取代，由于施工七点到终点很长达五公里。而且要同时施工，加油要好几个人来回跑，自己作为现场管理那是要必须完成的，又是早上还得很早去发动机器，工人们大都去得比较早，一般情况大概六点起床，一直到晚上八点才算结束，所以感觉挺累的，有时候连晚饭都不想吃就睡觉了，深夜还得起来去看一下工地上的机器设备是否有丢失等情况，毕竟有好几万的`设备在工地上，还有就是材料的准备也挺难，因为施工点在一段斜坡上，所以准备材料的一车一车的推，一个不小心连车带人就会被翻下斜坡，唉，想起还有点心惊胆战，不过我没有出现过这样的情况，因为我有基础啊。一直施工到三月底结束。

　　四月二号我们就转场到了x家，这是今年第二个工地-----建设x家公租房。我们一共签下了九栋楼的基础建设，耗时达半年之久，这也是我从部队回来接触工地建设时间最长的，总产值二百余万元，中途有一个月到贵州遵义市茅台镇白酒工业基地酱宗酒业集团的厂房修建，但最终合同没有谈拢等问题没有做成。这是唯一失败。

　　二、生活丰富多彩

　　生活中的我很随性、也很随意，有时跟朋友、同学、战友一起到过酒吧、KTV、路边大排档、烧烤摊喝酒、唱歌、吃东西，还是很快乐的，有时也参加一些酒会、生日、结婚宴请等，有时也和家里人打打牌、聊聊天等。

　　三，人际交往广

　　在人际交往方面我用一个典故来形容我；那就是“韩信点兵，多多益善”

　　不足之处

　　（一）工作中的有时很情绪化、冲动、急躁始终是我致命的弱点。

　　（二）生活美中不足

　　生活唯一的遗憾就是自己在感情方面还是一张白纸。

　　以上是我针对自己的一个简单且必要的总结。

　　来年规划与期待；新的一年即将到来，规划在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺点的同时，发挥自己的长处努力拼搏，我坚信自己一定能创造属于自己的美好未来，相信自己---永不言败。

实用的个人年终工作总结4

　　这个阶段,我刚进公司不久,对模具行业和项目管理也是慢慢从零开始的摸索学习阶段。接手的第一个项目是cp项目.本项目主要是承制德国audi公司的几套模具,我则主要负责该项目的进度推进和日常项目管理。

　　工作内容：

　　1，配合cp公司进行项目日程的管理与进度推进; 2，负责与cp和allgaier公司相关负责人接洽,协助公司相关部门与他们进行相关技术对接工作;

　　3，组织召开项目会议,并对相关问题点进行记录、整理、反馈、确认，并跟踪落实整改;

　　4，负责cp项目物流、回款等相关商务工作;

　　5，负责cp项目验收相关技术文件的采集、整理、翻译、移交、归档等工作，主要包括模具动静检查表、补焊记录、检具gauge r 2,配合新干线公司进行项目日程管理与进度推进; 3,负责接待marujun和新干线相关到访人员;

　　3,针对钣件、模具问题点召开修模会议,并跟踪落实整改有关事宜;

　　4,根据marujun的装车情况,负责相关取样计划的编制、提样、发货相关事项;

　　5,协调公司内部各部门做好困难件整改相关工作; 6,负责项目验收相关技术文件的采集、整理、移交、归档等工作;

　　第三阶段：x年10月至今

　　由于marujun 2ap与2ps两个项目已完成公司内部制作并交付,同时因为unipres项目担当离职,所以我在这个阶段的工作重点转移到499t-76516/7和475c-74568两个项目上。主要从事项目管理、生产进度推进和为客户提样、验收提供相关服务等方面的工作。

　　该阶段主要的工作内容和上个阶段大致相似,不同之处在于marujun公司与unipres公司管理模式差异。相对marujun来讲,unipres公司的管理从某种程度来讲更加苛刻,工作也更加细节化,平日工作相对烦琐。但是正如车间标语所说的那样：最苛刻的客人是企业成长最好的老师。通过根unipres公司的业务往来,对提升自身项目管理能力提供了新的思路。上一年度工作总结

　　总体来讲,x年的工作有值得自我勉励的地方,也有需要我反思提高的地方，主要体现在：

　　值得自我勉励的地方：

　　1，通过领导和同事的帮助以及自身在工作上的历练,我对项目管理的理解上有了很大的提升,真正的理解项目管理在整个模具企业运转中所起的重要作用，也能够独立处理工作中遇到的各种问题。

　　2,自身的专业知识和技术素养得到了一定的提升

　　现在我能够真确理解技术、生产等环节出现的相关问题，从而有利于日常项目管理工作的开展。 3,树立了一种健康的工作心态

　　在这一年多工作时间里,自己有幸和一群优秀的人在一起工作和交流,自己也从他们身上学到很多东西,也能够慢慢地放下自己这颗浮躁的心,也逐渐养成了踏踏实实的工作态度,和一步一个脚印的发展思路。

　　需要提高的地方:

　　1,外部市场开拓力度不够

　　虽然今年公司营业额再创新高,但是我们外部市场相对于上一工作年度来讲,市场有所萎缩,项目订单量并未到达x年目标。这与大的经济环境有关,但是同时我们自身也有很多问题,譬如项目开拓力度不够、市场开拓手段单一、日常准备工作未做到位等。由于国外市场与国内市场在相关标准,材料,制作方式,产品精度等方面都还没有接轨,同时公司在开展国外项目,特别是欧洲项目缺乏系统化经验可以借鉴,所以很多项目都夭折。所以在外部项目这一块,我需要做足功课,协助领导开拓国外高端市场。2,项目管理经验不足

　　目前感觉自己在日常项目管理当中还比较稚嫩,项目管理比较被动,今后在项目管理手段和技巧上都要多向前辈取经。 3.项目总结不够

　　正如年终总结有利用提高自身工作,一个好的项目总结总能为后期工作的开展提供建设性的意见,是一个项目不可或缺的一部分。但是目前自己在这方面还比较欠缺,有待近一步提升。 4,工作规范化程度不够

　　承前所述,我在日常市场开拓和项目管理当中规范化程度不高,特别是项目资料管理还有很大的提升空间。 5,项目成本管理缺位

　　丸顺项目和优尼等项目暴露了我们在项目成本管理方面的不足,如何有效的配合财务部做好项目成本管理与分析工作将是我需要提升的地方。

　　6,专业知识和技术素养不够

　　虽然自己在专业知识方面较以前有所提升,但为了以后健康发展,必须近一步提升自己相关素养,否则将会成为制约自身提高的瓶颈。

　　x年度的工作计划与思路

　　通过在公司一年多时间的学习与锻炼,以及对过去工作的回顾,发现自己还有许多不足的地方需要去提高。新的一年意味着新的起点、新的挑战,希望自己在新的一年里能再接再厉,做好下面几项工作: 1,加强外部市场的开拓力度

　　在x年度,我的主要工作目标一方面是协助领导进行外部市场的开拓。另一方面是结合前期工作上的不足,能做足功课,从而使外部市场开拓能顺利进行。

　　2,加强现有项目的管理

　　主要从q(质量) 、c(成本) 、s(客户满意度)三个关键指标入手,加强对现有项目的`监管力度,阶段性地形成外部市场独特的kpi指标考核体系。

　　3,提升自身语言能力

　　在外部市场开拓中,语言技能将是一必不可少的工具,特别是专业术语方面,

　　自己仍然有很大的提升空间。x年在提升自身项目管理能力的同时,也要在提升外语技能上面做好具体安排。 4,规范外部项目工作方法

　　目前我们在日常工作当中,不规范是我最容易犯的错误,这直接影响到日常的工作效率。所以有效地规范工作方法也是我们x年一个工作任务,例如加强对项目资料的管理与归档,学习unipres等先进公司工作方法用以指导日常工作等。 5,自身技术素养的提升

　　自身技术素养不够是制约我个人发展的最大瓶颈!在未来一年里,希望通过公司组织的培训以及与优秀同事之间的交流能够提升自己的技术素养,从而弥补以前工作上的不足。同时x年度计划制定个人提升规划,并严格执行,希望自己在这方面有所提升。

　　小结

　　x年对于中国，注定是不平凡的一年。雪灾、x、地震、世界性的金融危机等一重重风暴袭击着中国,中国人面对灾难选择了坚强!x年经济危机的暴风雪将会更加猛烈,大家都感到肩上的担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，我们决心再接再厉,新的一年将会意味着新的起点、新的机遇、新的挑战!

实用的个人年终工作总结5

尊敬的各位领导、各位同志

　　大家好！

　　今天我感到阳光明媚，春天来了，是不是。

　　首先感谢公司的各位领导和同事给我的信任和支持，我很荣幸被推选为院青年代表作工作总结。20__年在公司领导及部门领导带领下，在各位同事的大力协助下，完成了领导下达的各项工作任务，今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开，应为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给20__年画上了一个完美的句号。对于过去的工作我们只能回顾，总结以往的经验教训，以期望在新的一年里有所改进，能够提高设计质量，更加注重服务意识，用院里“质量第一、顾客至上”的社会责任和服务原则严格要求自己。下面我将从工作上和业务素质上谈谈这一年的得失。

　　20__年，对于我来说是紧张的，忙碌的、充实的，也是充满责任心一年，工作中任务大小不一，处理时间长短不同，我都是人人真真保质保量，按时完成，都进最大的努力做好交给我的每一分工作。我主要是做市政道路排水工作的，去年也做了几个小区室外配套的项目，小区室外的给排水设计和市政道路排水设计有区别的，小区的设计基本没有规划吗，不仅需要和道路及电气专业结合，还需要结合建筑总体布局、建筑单体给排水的设计总体考虑、合理布置给排水管线，设计中参与的每个设计人员都要相互沟通尤为重要，才能确保项目顺利推进，按时保质保量的完成。

　　这一年，尽管在一些方面有了一定进步，但仍存在一些不足需要自己去改进：首先，给排水设计规范中建筑给排水方面及消防规范了解的宽度和深度不够，将在以后的工作学习当中尽快的提高；其次，在处理不同人际关系的方式方法上还显稚嫩。以后的`工作会面临来自甲方、施工方以及不同合作方的人际往来，处理好与不同人员之间的交际也关系到自身的业务能力，所以平时要注意观察，多看、多听、多想有意识的提高自己专业知识技能。另外，在符合规范规定的基础上，解决甲方和施工方提出来的问题的能力在以后的工作当中积极培养。继续向各位前辈们学习，在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩。

　　新年新气象，新的一年意味着新的起点，新的机遇新的挑战！我相信在不久的将来我院将具有道路及勘察专业甲级资质，直至综合甲级资质，为我们自身价值的实现不断的提供更大的平台，这无不凝结着每位领导的英名决策和正确领导。

　　海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，同志们，让我们努力提高专业技能吧，推敲院里企业文化、理念结合人文气氛，其实单位就是我们的大家庭，我们都是一家人，期待新的一年里这个大家能有更大的发展，我们将不断鞭策自己并充实自己，提高设计水平与业务水平，以适应企业的大发展，让我们与单位共同进步，共同成长。

　　最后，感谢关心和帮助我提高的领导们、同事们！祝公司的发展蒸蒸日上不断超越！

实用的个人年终工作总结6

　　一年来，我们按照市林业局的统一部署，以十六届四中、五中全会精神为指针，以改进机关作风、提高办事效率为目标，以提升服务质量、加大林业执法力度为重点，深入扎实地开展了民主评议工作，认真践行社会公开承诺，树立了良好的社会形象。现将工作开展情况汇报如下：

　　一、强化监督，推动工作公开透明

　　我们对各项工作的运行实行公开透明，自觉接受社会各界和群众监督。局长x　　我们坚持以人为本的工作理念，从林果农的切身利益出发，出台优惠政策，使群众得实惠、林业得发展。一是今春造林全部使用本地苗。近两年，我市苗木销路不畅，积压严重，给苗农造成了一定的经济损失。经局班子会多次商讨，决定今春造林全部使用本地苗，从而解决了全市xx万株杨树苗的销路问题。二是为广大林果农提供无偿服务。为普及林果科技知识，我局技术站利用技术专长，由站长王根生率领技术人员一行x人，自带修剪工具，深入到莫州庞林河、西环路的白塔、四平公司和长丰金袁村等x个村的果园，义务为果农修剪xx次，现场技术培训xx次。春季造林结束后，我们抽调了xx名技术骨干，组成x个技术服务小分队，分别由一名班子带队，分赴全市xx个乡镇、办事处、开发区，对新植幼树进行技术指导，共开展技术咨询和现场指导xx余次。

　　三、着眼长远，促进林业协调发展

　　我们从xx林业的可持续发展出发，制定了倾斜政策。一是大力支持文明生态村建设。为早日实现“生态xx、和谐xx”的宏伟目标，今春我们对全市xx个文明生态示范村的绿化无偿提供杨树苗和国槐苗xxx万株，并对示范村的绿化规划、绿化模式和在绿化工作中出现的技术问题进行指导。二是全力提升南部乡镇绿化水平。为解决我市林业资源北强南弱的突出问题，今春对津保路沿线及以南的xx个乡镇、办事处的绿化无偿提供杨树苗xx万株，以大力推进该地区的绿化进程，逐步实现“统筹兼顾，协调发展”的'林业生产格局。

　　四、强化执法，为林业生产保驾护航

　　通过问卷调查，一些林农反映毁树现象严重，担心植树不见树。针对这一现象，我们积极采取措施，加强林业执法力度。

　　一方面，整顿执法队伍。经常组织执法人员学习林业法律、法规，不断提高其执法水平。严明工作纪律，规定工作日一律不准喝酒，不准参加与执法有关的宴请和收受礼金，违者立即停止其工作，并停发工资。同时，对林政执法人员实行办案质量责任制和执法过错追究制度。另一方面，加大案件查处力度。一年来，共查处林业案件xx余起，从而使滥砍乱伐现象得到了有效遏制。

　　五、整顿作风，增强干部队伍建设

　　一是继续实行学习制度，即每周三下午的业务学习与每周五下午的政治学习一如既往、坚持不懈。二是深入学习贯彻《实施纲要》，教育广大党员干部尤其是领导干部树立马列主义的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。三是开展反面典型警示教育和党风党纪条规教育，共举办知识竞赛x次、先进事迹报告会x次、演讲比赛x次，广大党员干部积极参与，机关工作作风得以明显改变，工作效率有很大提高。

实用的个人年终工作总结7

　　本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

　　1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

　　一直以来，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的`政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

　　一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。

　　工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

　　2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

　　工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

　　一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

　　3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

　　一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

实用的个人年终工作总结8

　　我于年进入市场部，并被任命市场部主管，和公司一起度过了一年的岁月，现在我将这期间的工作做个年终总结。

　　我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

　　在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

　　过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的`能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

　　走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么，都要拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

　　通过这一年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

　　回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪。

实用的个人年终工作总结9

　　在公司的这段日子里，我学会了很多，也成长了很多。这几个月来，我始终抱着对地产广告工作的热诚和希望成为一名资深广告人的决心，一方面积极学习地产广告的专业前沿知识，另一方面认真完成自己的工作，为了更客观深入剖析自我，让公司了解自己，现将工作情况总结如下：

　　一、个人工作成绩总结

　　进入公司的这段时间里，我先后参与过嘉定盛创企业家园、无锡长江国际二期、青岛幸福之城、常熟虞山尚园等项目的操作，以及若干提案项目，至今我仍然记得青岛黄岛项目的提案是我进入公司的第一项工作。前一阶段的工作我对自己的创造性还是比较满意的;现阶段我执行的项目主要是无锡长江国际二期、常熟虞山尚园，在执行这两个项目期间，我努力向各位策划、文案前辈们学习，踏实肯干，付出总有回报，长江国际二期与虞山尚园目前进行尚算顺利，这也是我个人比较满意的地方。当然这与其他各位同事和本部门文案指导的`不懈努力以及大家的密切配合是分不开的。

　　二、工作中的不足之处及分析

　　在各项目运行期间，我一直保持着谦虚学习和认真努力的态度。但仍然在实施过程中出现了问题。首先，我对项目的把控能力还有待提高，我要提高文字准确度，以减少文案指导的修改次数。当然，这也有赖于我经验的积累，所以我要求自己在最短的时间内尽快对工作熟稔起来，平时多问多看多学多写;其次，我对自己的工作缺乏规划和方向性的统筹，在写文案的过程中总是想到哪里写到哪里，导致思维有时会过于发散或过于狭隘，经后我要注意工作方法，提高工作效率。

　　三、个人优缺点总结和简单分析

　　长期以来，我对自己的工作能力和学习能力都很有信心。聪明自信是我最大的优点。经过这段时间的工作磨练，我充分认识到，广告行业的博大精深和自己在能力、经验方面的不足，我必须承认，我的能力亟需进一步提高。为了弥补自己的不足，我应当注意弥补自己不够勤奋的缺点，向各位文案前辈学习，时时刻刻注意吸收身边的点点滴滴，时时刻刻注意对工作加以琢磨思考，才能更出色的完成工作。

　　四、本部门存在的最关注的问题，产生原因及建议

　　个人认为本部门最大的问题在于心态和工作热情。开发商的态度以及项目的各项指标导致了某些时候对工作的无所适从，长期的压力和紧迫也导致了对工作某种程度的麻木。在未来的工作中，我们应该平衡心态，从心底欣赏所操作的项目，从心底热爱自己的工作，才能找到工作的动力。

　　另外工作中的协调与沟通也很重要，各项目的工作人员要负起责任，在交代工作时要确实肯定，明确开发商意图和时间结点。

　　五、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈

　　对于目前的我来说，只不过是一个地产界的初级文案。我还有许多需要学习和提高的地方。我要尽快突破自己经验不足的工作瓶颈，争取在明年到来之前成为一个合格的文案工作者。

　　六、个人工作目标和具体行动计划

　　对我来说，目前最迫切的是提高自己对文字的把控能力，力求做出的文案快，准，为求做到这一点，我要在年底之前对所有工作内容熟稔起来，更加勤奋的向文案指导和各位前辈同仁学习经验技能。并且，在未来的一年中，我要加强扩展自己的知识层面和深度，尽可能多的参加项目工作，完善自身专业知识体系，争取在明年5月之前成为一名称职的资深文案。

实用的个人年终工作总结10

　　转眼间xx年行将完毕，在单位实习和作业已有三年的时刻了，在段时刻里，在领导的辅导、关怀培育下，在搭档的支撑协助、密切配合下，使我在本身技术堆集、作业经历、问题的剖析与处理才能方面都有前进，可是还有许多需求持续堆集和学习的当地。现将各方面的如下：

　　一、在我来公司的这段时刻里深知自己还存在一些缺陷和缺乏，理论基础还不厚实，事务常识不行全面，作业方法不行老练。

　　在往后的作业中，我要尽力做得更好，加强理论学习，堆集项目经历，不断调整自己的思维方法和作业方法。

　　二、在作业中首要存在的问题

　　1、对银行事务不是太了解。

　　2、初期对作业知道不行。走了许多弯路、不过我信赖通过我的尽力今后会更好。

　　3、由于作业原因对公司产品不是很了解、今后我会尽力了解公司产品、为公司做出我最大的尽力。

　　三、作业心得。

　　1、在这一年的作业实践中、我参加了许多团体完结的作业，和搭档的共处十分严密友善，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队认识，子啊信赖自己和别人的基础上，思维共同，举动共同，这样的团队必定会百战百胜、百战百胜。

　　2、作业的每一步都要精准详尽，力求精细化，在这种心态的辅导下，我在平常作业中取得了令自己满足的'成果，能够活跃自傲的举动起来是这一年我在心态方面最大的前进。

　　3、在以往的作业中、我学到了许多技术上的和事务上的常识、与身边搭档的协作愈加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多常识技术和做人的道理，也十分幸亏在作业的路上能有他们在身边，我必定会和他们凝集成一个优异的团队、做出更好的成果。

　　四、作业经验。

　　细心总结了一下，自己在作业中首要有以下方面做的不行好：

　　1、作业的条理性不行明晰，要辨明主次和轻重缓急。

　　在作业时刻很匆促的状况下、作业多了，就必定要有具体而主次清楚的方案，哪些需求当即完结，哪些能够慢慢加班完结，今年在方案上自己前进很大，但在这方面还有很大的优化空间。

　　2、作业方法不行灵敏

　　在作业的过程中，周围能使用的资源就要充分使用，该让其他部分或许人员支撑的就要求支撑，不把作业捂在自己手里，一是影响进展，二是不能保证质量、干事辨明主次，恶贯满盈首要矛盾、划清界限，哪些是实质作业、哪些是供给的协助、哪些是自己有必要做的、都要想清楚。

　　3、短少平常作业的常识总结

　　在一年的上有了前进，但仍不行，假如每天、每周、每月都回过头来考虑一下自己作业的是与非、失与得，会更快的生长，在今后的作业中，此项也作为重点来前进自己。

　　五、作业方案。

　　1、要供给作业的主动性，干事爽性决断，不牵丝攀藤。

　　2、作业要注意实效、重视成果、行善积德作业围绕着方针的完结。

　　3、要前进大局观，是否能让其别人的作业更顺利作为衡量作业的标尺。

　　4、掌握行善积德时机前进才能，加强平常常识总结作业。

　　其实作为一个年青的职工，一切的当地都是需求学习的，多听、多看、多想、多做、多交流，向每一个职工学习他们身上的优异作业习气、丰厚自己的才能、配合着实际作业不断的前进。

　　不管在什么环境下，我都信赖这俩点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在我看来多支付一些、作业就会优化一些，这就需求仔仔细细沉下去做作业，便是公司所发起的企业精神：工作干事，诚信待人。

实用的个人年终工作总结11

　　从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧！

　　后来的每次出团也都有每次的故事，有很多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满足感，特别是当你的工作得到了客人的肯定时，有一种莫名的自豪在心中沸腾着，每当此刻，又再次肯定了自己的梦想。就在这样的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在这个行业中慢慢前行着。

　　我觉得作为一名优秀的导游必须做到“专业，责任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的话肯定可以成为一名优秀的导游：

　　一、专业

　　专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，老师就经常这样告诉我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候恐怕就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧！那种感觉我想不是亲身经历真的很难明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游知识包罗万象：史地文化知识，心理学和美学知识，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下基本都要知道。只有不断的学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必须熟练掌握导游语言技能，因为它是我们传播知识，沟通思想，交流情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺利。

　　二、责任

　　谁都不可能永远一切顺利，毕竟导游工作不是你一个人做好了就可以的，它总会有一些意料之外的事发生，而作为一名导游是不可以推卸自己的责任的，你要保证每位游客的安全，在意外发生的时候要帮助解决问题，你不可以推卸你的责任，你必须承担。

　　三、自信

　　对于初来的客人来说，导游所表现出的对行程安排的熟悉，对自己可以胜任工作的自信会给客人带来安全感。因为每次的'客人的文化层次，背景等都有所不同，自信的表现可以增强自己的吸引力，处处表现地落落大方，这样可以赢得客人的尊重和信任。

　　四、微笑

　　微笑是一种无声的语言，它让导游更加具有亲和力，让自己跟客人打成一片，这样有利于自己工作的顺利开展。一个没有笑容的导游，他的讲解再生动，再丰富，他都是不成功的，他会让游客感觉没有情感的交流。当然，微笑是来源于我们对工作的热情和良好的工作心境。

　　以上是我一年的工作总结，也许我还没有做好，但我相信，每个人都是从不熟悉到熟练的，每个人都有这样的过程，我正处在这样的过程当中，相信经过自己的努力，终有一天我可以成为一名优秀的导游。