个人工作总结

时间：2023-06-17 12:43:51 个人总结我要投稿

个人工作总结(汇编2篇)

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的个人工作总结，欢迎阅读与收藏。

个人工作总结(汇编2篇)

　　个人工作总结篇1

　　在公司领导的指导、全体业主的支持下，工程部同各部门密切配合、团结一致，每位组员都能遵守物业公司的各项，严格要求自，认真工作、负责，同事间相互协作，能理论联系实际解决维修中的各种问题，圆满地完成了__年上半年的工作目标，主要总结如下：

　　1.对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修;

　　2.加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备安全运行;

　　3.规范管理机制，完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量，减少业主投诉;

　　4.加强节能降耗的管理工作，从管理上求效益;

　　为达到上述工作目标工程部做了如下工作：

　　1.制定保养和保养工作标准;

　　工程部在原工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个周，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

　　2.配合综合部，建全维修备品管理，使工程材料最低库存量，同时又保证维修材料的供应;

　　为了规范工程用品的进出库，避免浪费等现象的产生，工程部根据公司管理的要求配合综合部，制定了《工程部常用维修材料库存表》，并且实时对市场行情进行询价，确保常用工程维修材料的及时供应，不浪费，同时又提高维修的及时率。

　　3.重视设备设施的.安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。

　　工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日都提前制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，确保设施设备安全运行;

　　4重视消防设备设施的管理，通过自身努力，加强设备维护。

　　消防设备设备的安全有效运行，关系到办公大楼及住宅区的消防安全，是业主财产安全的保障。工程部非常重视这项工作，配备了具有相应消防安装经验的弱电技工，配合保安部有计划地对消防报警联动系统进行全面的检查，测试报警探头、联动设备，及时发现问题，进行维修，消除故障，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在95%以上，消防报警探头无故障率保持在98%以上，从而有效保障消防设备的正常运行。

　　个人工作总结篇2

　　在紧张忙碌的工作中，总要学会许多与人交往的能力，综合的办事能力等。一个阶段给自己一个工作自我鉴定，会发现收获很多，也能发现自己不足、需要改正的地方。现将个人20xx年有关工作情况总结及自我鉴定如下：

　　一、主要工作总结情况：

　　（一）建立和完善公司服务质量与安全管理管控体系，拟定和编制涉及公司品质管理和消防安全及治安防范和各项相关制度，并组织培训与监督执行；适时对制度执行情况提出修正和补充完善意见。自6月底编入到公司品质与安全管理部，与部门同事刘荣添同志一起拟定和编制涉及公司品质管理和消防安全及治安防范的各项相关制度，已发公司领导审核，并敦促各部门根据制度实施。

　　（二）做好公司各服务项目服务品质日常监管，坚持每月一次对各服务项目服务质量进行检查、巡查、考核。汇总每月检查存在问题进行通报并发整改通知给相关责任部门限期整改落实；跟进落实工作并没有达到预期效果，有些部门还是未能及时根据制度要求进行信息反馈及问题整改落实，针对此与相关领导进行沟通协商并拟编了一份了《品质检查绩效考核评分表》，待公司领导审核后实施。

　　（三）坚持每季度组织对各服务项目进行满意度调查，按时汇总和整理满意度调查结果，跟进存在问题和不足的信息反馈与整改落实，到目前为止除三个小区外其他项目今年已完成2次满意度调查，

　　1 各项目基本满意率都能到达公司服务要求，基本都在98%以上。

　　（四）努力改进和提升公司各物管服务项目服务品质，定期分析公司物管服务品质动态，跟进各物管服务项目品质管理缺陷和存在问题和整改跟踪与落实。其中主要针对前期对各服务项目的品质检查发现我司很多服务项目没有自身部门的制度汇编及一些日常所需的运行表格，根据各部门的实际情况与罗总及韩主任编制了《关于统一规范公司各服务项目规章制度及运行表格的通知》与《各部门需建立的制度及运行表格明细表》发各部门对照拟编，现有香域中央、工业大厦及华电大厦管理处在管的几个服务项目（华电大厦、港达供应链、株洲消防、普洛斯）已完成汇编并发相关领导进行审阅，因此项工作拖至时间也比较长，也已多次发通知要求，现仍有些部门未进行反馈，待相关领导批示进行工作推进。

　　（五）做好外包服务项目监管考核工作，结合每月品质检查工作对外包服务项目进行检查，从服务员工仪容仪表、出勤、工作完成情况及服务态度等方面进行全面检查监管考核，问题存在比较多是小区保洁、绿化这块，每月结合品质检查对其检查考核，特别小区保洁这块，自宏洁公司从今年1月份入场富华广场小区为止保洁方面并没有很大的改善，经多次发整改通知书及与宏洁公司相关分管领导进行沟通商洽，存在的很多问题也慢慢得到改善，但离我司的服务标准还是有一定的距离，仍在努力改进中。

　　（六）做好公司物业租赁业务日常监管，建立健全物业租赁与收入明细台帐，按时编制物业租赁状况月报，认真分析物业租赁相关数

　　2 据动态，及时向公司相关领导报告。此项工作从7月份开始已移交给行政事务部丛萍萍。

　　（七）定期编写品质管理月报和品质检查存在问题跟踪整改推进落实表资料，并及时报送或发送；协助部门按时完成周报、月报编写报送工作。

　　（八）根据高栏港大厦创省示范大厦项目计划要求，拟编项目资料目录，并根据大厦各部门实际操作情况及反馈信息多次修改目录资料，并进行分工安排督促跟部门根据责任分工收集整理本部门资料。

　　（九）跟进股份公司计划安排开展精益六西格玛项目，今年我司主要是针对香域中央小区降低电梯维保费用来开展项目，作为该项目负责人，拟编项目工作计划、做好分工安排、收集项目所需数据资料，现根据计划及收集的数据资料与小区主任助理沟通协商编制项目报告，通过开展此精益项目并跟进落实执行来降低三期电梯维修相关费用，提升服务品质。

　　二、工作自我鉴定简述

　　围绕公司工作发展目标和计划，初步制定出品质监督、检查体系，重点加强了公司各服务项目的品质监管考核，及时、较有效率的完成了常态工作，并按时完成了公司领导交办的各项工作。

　　工作过程中也出现过一些差错，但是我相信前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的'更顺利些。

　　三、接下来的工作计划

　　计划在以下几个方面开展工作：

　　（一）认真做好月度品质检查监管考核工作，加大与各服务项目的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；

　　（二）认真做好月计划和周工作计划的执行情况的核查工作，积极督促各服务项目按时落实工作；

　　（三）认真做好各项专项检查，督促各服务项目按制度操作；

　　（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；

　　（五）建立与完善公司品质管理体系，并督促各服务项目落实执行；

　　（六）参加各项培训，好好学习，天天向上，打好内功和基础；

　　（七）多沟通、认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项工作做好准备；