个人工作总结

时间：2023-07-05 18:41:47 个人总结我要投稿

(精品)个人工作总结

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不妨让我们认真地完成总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编整理的个人工作总结，欢迎阅读与收藏。

(精品)个人工作总结

个人工作总结1

　　作为供应商我认为应该做到主动为先，确定目标市场，寻找交易产品和交易对象，同出口商建立业务关系，为销售做好准备，这都应该及时主动。供货商的交易对象是多家的，在simtrade模拟系统中，供应商必须及时到业务中心。

　　作为供应商我认为应该做到主动为先，确定目标市场，寻找交易产品和交易对象，同出口商建立业务关系，为销售做好准备，这都应该及时主动。供货商的交易对象是多家的，在simtrade模拟系统中，供应商必须及时到业务中心的工厂里查询产品的生产成本，并不断核算成本、费用和利润，以期获取最佳成交条件和价格，这如同显示生产中，工厂的厂长要及时到生产车间了解产品的生产状况一样。

　　出口地银行和进口地银行从事的业务主要是信用证业务、单证业务、贷款业务，一笔国际业务的顺利完成是离不开银行的，尤其是以信用证结汇的贸易，有了银行的信用担保可以确保进出口方的'利益的顺利实现。

　　总体来说，simtrade贸易模拟系统是一个非常好的贸易实习系统，对我们在实际业务中的流程给予了详细的指导，对可能出现的问题均有所涉及，为我们将来处理此类问题提供了模版。虽然实际业务的开展远没有模拟系统如此顺利，但模拟系统为我们提供了一个演练的平台，通过今天的模拟操作，我们可以熟练掌握实物的基本流程，为今后的工作做好充分的准备。同时，操作过程中暴露出来的英语基础的薄弱、基本知识的不熟练等问题也为今后的学习指名了方向。只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

　　我认为本次实习时间虽不太长，但是同学们对国际贸易的了解程度已不再停留在初级阶段，对业务流程目前已经达到了相当的程度，基本实现了如下基本目标：

　　1、为未来的实际业务的开展大下了坚实的理论基础。

　　2、交易前的基本工作已经熟练掌握，交易的准备工作已经知道如何去做。

　　3、能够熟练地使用电子邮件进行业务磋商，建立业务关系并掌权往来函电的书写要点和技巧。

　　4、对各种贸易术语有了更进一步的掌握，能够灵活使用价格术语和结算方式，在成本、费用和利润的核算方面能够很大程度的减少误差。

　　5、能够正确、熟练的使用价格术语和结算方式签订内外购销合同，并能在结汇方面掌握基本流程。

　　6、在单据填写方面，能够比较流利的填写各种单据，并能够掌握其中的要点。

　　7、能够掌握进口商、出口商和供应商的基本业务流程。

　　8、对两年来所学的国际贸易知识进行了一次系统的回顾，起到了温故知新的作用。

　　我知道凭借我目前学习到的东西还是不能完全的将自己的专业知识学全的，但是我想，只要我不断的努力和奋斗，前面的苦和痛算什么呢，我知道“不经历风雨，怎么见彩虹”，这就是我的座右铭，它会指导我一直向前的！

个人工作总结2

　　20xx年，是具有重大挑战的一年。而现在，上半年已经在我们的眼皮底下悄悄的流逝过去了。回顾过去半年的工作生活，我们在各项压力和挑战中前行，我们的周围潜藏着许多危机，同时也蕴藏着许多的契机。我们就这样带着一份执着和勇敢，在这一路上勇闯无敌，飞跃进步。此刻，我将过去半年的工作进行了总结：

　　一、端正态度，提升自我

　　不管我们在怎样的一个阶段，或者是在怎样的一个环境中，态度都是一件不可忽视的事情。一个人的态度是决定一件事情是否能够完成的重要因素。很多时候我们之所以遇见失败，不是因为我们没有在努力上费工夫，而是在态度上本身就已经落后了。如若你真的想要完成一件事，不用别人怎么去说，你立马就可以完成，这就是态度。这半年里，遇到了很多的问题，很多的难关，但是我都在努力的往前走，带着一个良好的态度，在提升自己的路上不断进步。

　　二、积极配合，团结合作

　　配合对于一份工作而言，是很重要的。我们是在公司里工作，那么我们所接触的集体，也是和我一同奋进的一个集体。我们之间需要互相包容，互相扶持，互相配合。有时候一个人做事情的`确效率会高很多，但是我们也不能脱离整个集体的。做好配合工作，积极团结部门人员，会让我们处于一个更加舒适的环境中工作，效率自然而然也会提升上来了。

　　三、把握契机，敢于突破

　　虽然上半年整体下来的确是非常艰难，大家都在恐慌当中勇敢的前进着。对于我们公司而言，这上半年也是一次巨大的挑战，而我们员工也是承载了巨大的压力。但是我们能够苦中求乐，在抵抗困难的同时，我们也在寻找合适的契机。这一点，我认为自己也是做得足够让人满意的。我会继续去突破自己，把握好各种机会，让自己成长的更快，也让自己更自信的前行。

　　四、改变不足，勇往直前

　　不足的地方仍是有的。比如说自己意志力还不够坚定，有时候遇到一些问题就容易打退堂鼓。在处理事情上，自己也不能够掌握好尺度，总是容易出现一些漏洞，也是我自己粗心的体现。对于这一切，我认为自己或许应该花一些时间去改变，多去外面学习一些东西，让自己可以更快的进步起来、发展起来，不辜负这段岁月的给予。

个人工作总结3

　　20--年是不平凡的一年，我们经历了公司刚刚起步，资金短缺，区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下，抓住机遇迎接挑战。

　　20--年已经过去，新的一页已经掀开，回顾过去的一年，在董事会及日产公司的指导下，通过员工齐心协力，我们取得了可喜的成绩，完成了20--年的任务指标，公司业绩也在稳步的增长。同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工，他们在自己的岗位上兢兢业业、一丝不苟、他们对顾客用心服务、无怨无悔。在新年到来之际，我代表--店向关心支持江河店的董事长表示衷心的感谢，向在岗位上付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问!

　　-店于20--年3月xx日正式开工建设，历时4个月建设完毕并于20--年7月开始试营业，8月24日正式开业。公司注册资金500万，耗资250万建成了--一流的'标准汽车4S店。

　　在短短的半年时间里，公司全体同仁在“立足--、服务胶东”的公司精神指引下，团结一致朝“建设‘打造模范4S’”的目标努力。公司现有员工44人，其中专科及专科以上学历21人。先后有16人参加了-厂家开展的各项培训，全部取得了优异的成绩无一人补考，共花费培训费用8万余元，获得厂家颁发的证书7份。

　　20--年是不平凡的一年，我们经历了公司刚刚起步，资金短缺，区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下，抓住机遇迎接挑战。销售部20--年度整车销售目标为120台，实际达成127台，年度达成率：105.83%;CS秘密检查第四季度整体得分：89.31，大区排名：第16名，全国排名：第45名。售后服务部售后产值达43万的好成绩，为20--年工作奠定了良好的基础。

　　回首过去，展望未来，在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意识，又要振奋精神，充满信心，增强迎接挑战的勇气，认清发展形势，坚定发展信心，把握发展机遇，找准发展重点，公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新，就一定能在激烈竞争的汽车行业中赢得主动，走上持续发展的健康道路;我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，以实际行动唱响发展的华彩乐章!

个人工作总结4

　　xxxx月份对于xx汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售xxxx月份工作总结如下:

　　1、目标:经过月初分析总结，锁定xx森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等，

　　2、经过:个体户里面曾经的光辉人物们xx建材市场个体户，20xx年日照的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的xx汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到，20xxxx-20xx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场如同我们2月份的xx展厅一样冷清，现在更多的'个体老板选择持币待购，静观其变。

　　3、总结:虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让xx在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车!综上所述:我个人认为3月份的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解xx，喜欢xx，购买拥有xx!

　　20xx年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

个人工作总结5

　　一、德

　　终身学习已成为一种时尚的观念，作为一名教师，担负着神圣的历史使命，更应把更多的精力投入于学习。在平时工作中，我重视自我学习，经常翻阅一些幼教杂志及各种刊物，了解时事形式。在不断的学习中我也深深体会到，必须有良好的政治思想和专业素质，才能为幼儿园的发展添力。平时我也积极为幼儿园献计献策，视幼儿园为自己的家，尽心尽责地为幼儿园做好每一件事。

　　教师自身的形象也关系着一个幼儿园的形象，所以平时尽可能以身作则，并认真参加幼儿园的政治学习，不计较个人得失，处处维护幼儿园的大局，处理好人际关系，使自己能得到更多人的认可。

　　二、能、勤

　　当二期课改进一步深入时，我和大家一样，在探索中前进，不怕失败，不断激励自己。虚心向别人学习，邀请领导来听课，在自己的实践中进行尝试，把新的教育观念进行验证。活动后，我也及时地进行总结、反思，使自己能吃一堑，长一智。

　　每次教研活动我也认真对待，在和组长组员共同争论探讨的过程中，使自己一次又一次的得到了收获。平时我珍惜外出学习的机会，把外出学到教改前沿的动态进行内化，尽快地转变教育观念，尝试打破原有的教学模式，努力和孩子们共同成长。

　　每天和孩子们接触，我深深地体会到要走入孩子的内心世界需要自己的一份真心付出。所以我对待每一个孩子都一视同仁，和孩子平等相处。当孩子犯错误时，细心地了解原因，耐心地进行引导；孩子有进步时给予激励表扬，给孩子自信。学习中、生活中我更多地关注孩子、倾听孩子的心声，做孩子的支持者，让自己成长为一位真正被孩子喜欢的老师。

　　在繁忙琐碎的工作中，抓好班级工作是自己每天的必修课，当孩子们生成主题时，我和他们一起创设环境，让孩子们有充分展现、表达的机会。班级管理工作看似小，但做好它还真有点难，制定计划、和孩子们一起管理自然角、家长工作都是小而精的`事，我都用心去做。每当和家长们倾心交谈时，感受到家长对我们的信任，这是对我工作的一种肯定，给我信心为以后的工作更添一把劲。

　　本学期我还担任了通讯员的工作，在做好本职工作的同时，我也尽责为宣传我园的人文精神出一份力，我想我还会继续。

　　三、绩

　　在改革的浪尖上，通过自身的努力，正不断的成熟，对理念有了更深的理解，孩子们每天健康快乐的成长，变得能干、懂事，不正是自己努力工作的结果吗？

　　在幼儿园组织的演讲、才艺评比活动中，经过自己的努力也获得了名次，但还不够，相信挖掘自己的潜力一定能做得更多更好。

　　四、努力方向

　　1、努力把理念进一步内化为实践，提高自己的专业化水平

　　虽说二期课改的理念在脑子里以根深蒂固，但化为实践的过程是漫长而艰难的。自己总觉得在实践中会碰壁，还有很多困惑，面对孩子们的提问老师怎样回应，找策略，需要通过自身的努力和大家的帮助进一步领会和完善。

　　2、提高自己的创新能力

　　当今教育大力提倡创新，我有时往往还有点存在胆小、怕失败的心理，不能大胆创新。正是这样，才使工作没有多大的特色。在以后的工作中，不但要求踏实、认真，更要求创新，使工作更有成效。

　　3、增强科研能力

　　二期课改中研究的东西还很多，在埋头苦干的同时，要动手动笔，善于反思，把教学中的一些经验、困惑等记录下来，积累更多的资料。

　　一学期的时光匆匆而过，在这个信息社会里，紧迫感、压力感油然而生，只有不断总结、反思才能使自己不断前进。

个人工作总结6

　　(一)基本状况：

　　经过三天对湖南长沙、衡阳、邵阳市场的开发，我们的产品也经历了一次考验，在我走访的长沙、衡阳、邵阳这三个城市里生根发芽，在这期间里，开发了三家意向客户，如下：

　　第一家是长沙的公司首次同意上我司的全系列LED灯具产品，此客户主要是以家装及工程为主，并且在长沙市场也有必须的知名度，同时也有自己的销售团队，对我司的产品也比较认同;

　　第二家是衡阳的公司，此客户是家较有实力的客户，有自己的销售团队，老板对LED灯具市场也是十分看好，此客户对产品的质量及厂家支持也比较看重，由于此客户没有做过LED灯具，正在了解市场行情和品牌比较，与此客户约定近期将到我司参观考察，本人对此客户的看法是，抓住此客户就等于占领了整个衡阳LED灯具市场。

　　第三家是邵阳的总代理，此客户的店面从装修风格及产品结构在邵阳建材城可排行前三，此客户的经营理念，只做质量有保障的产品，价格不是很看重，目前此客户销售的LED产品有长方、富迪，但此客户对他们的产品质量不是很满意，所以前期此客户同意拿我们的天花灯、球泡灯样品，以和他们现销售的LED产品做比较，如我们的产品质量过硬，后期此客户会把LED灯具的所有系列全上，包括吸顶灯、平板灯、等等。

　　主观看法：我们的产品在市场上的前景是十分好的，我本人对这个市场，对产品都很看好，我们的产品质量好，将作为打开市场的一个重要砝码。

　　对市场而言，我们的价格比同类的产品要略高，但产品价格并不是我们的销售瓶颈，很多客户认为他们要合作首先思考的就是你的产品质量;再就是厂家的实力，因为客户认为只有与有实力的厂家合作，他们的生意才会有保障，才会走的更远，产品价格其次;再之后就是厂家的销售支持力度;所以我们的产品质量要给客户足够的信心及加上我们的产品给客户能够带来丰厚的利润空间的同时做好市场保护工作，减小其销售难度，这样一来，绝大部分客户都愿意了解我们的全部产品。

　　对于这次个人的成绩来说，对部分地级市场都有了详细的走访和了解，了解到了客户的需求，在区域市场中开发出部分意向客户。我觉得这个成绩不是我预期想要到达的一个效果，分析原因主要有前期准备工作十分不到位，最起码的产品宣传画册都没能带，等等问题;

　　(二)市场总结和计划：

　　对于我走访过的客户，他们目前都期望此刻能有一款价格合理，质量满意的产品进入市场，对于部分小厂家品牌的价格便宜、市场管控差、价格透明，这几个点来说，我们的产品竞争优势很大，透过这几天对内地市场的走访，个人认为，此刻是进入内地抢占市场最好时机，很多LED厂家都在争抢内地LED灯具市场，反之，很多客户也正在用心寻找好的厂家、好的品牌赚取LED的第一桶金;我们的市场切入点就在于我们给予客户质量好的产品、利润空间、市场支持等等，这样会充分调动经销商和批发商的用心性。

　　1、价位方面：市场上总体来讲，对于一个新品牌，要想打入这个市场，抢占市场份额，按目前的`价格来看，只能说是具有必须的竞争优势，有一部分客户是用一种完全不接纳新品牌的目光看我们的产品，还有部分客户是无法理解品牌的价格，只拿我们和一些擦边球品牌的价格相比较;一客户跟我说，产品本身是能够的，但是作为一家新牌子，这个价格在销售过程中会增加一部分难度，但我认为这是一个比较保守的客户，哪个公司没有一个新开始呢，价格永久没有可比性。

　　2、产品定位：针对目前市场上参差不齐的产品、参差不一的低价位，因此有很多客户会用这些品牌的质量、价格盲目的去决定其他品牌，那么我期望，既然客户用这种方法来选取合作的品牌，那我们的产品就就应保留其现有的长处，产品的定位就要以高品质为基准线，做到新的产品系列及时跟进。

　　3、产品包装：包装要色彩亮丽，做到眼球效应，我个人感觉产品外包装不要给人老气横秋的感觉，既然产品做到高品质，那么包装更要突显我们的产品的高品质!

　　在那里我要提出一点推荐，目前我们的产品开发力度跟不上，很多客户如果要合作就会所有的LED灯系列全部都上，产品画册一拖在拖，目前内地市场是开发最好时机，而我们的销售团队组建也不到位，这些问题将严重制约市场开发进度及丢失内地有质量的客户。

　　4、销售策略：目前，我司销售支持政策几乎没有，我觉得一个新品牌想占领市场，无论透过任何形式，任何方法，都就应勇于尝试，想尽一切办法去进入到经销商的门店。如果没有政策支持这一策略，那我想我这次出差的意向的客户都会慢慢被其他品牌抢占。

　　5、渠道方面：个人认为目前我们的品牌只是一个孩子，市场刚刚起步，认识我们品牌的渠道客户不够，市场认可度十分低，我觉得就应投入一些宣传到重点城市，能够有选取性的去挑一些优质客户，培养起来，会很容易引发邻省市的连锁反映，等到客户稳定，地级市场精耕细作之后，再从这些客户资源中挑一家能够控制的省级代理商。

　　下一步的计划，我个人认为开发内地市场迫在眉睫，内地市场如此刻不加大力度去开发将来我们所面临的市场开发难度将更大。内地客户，个性是有实力的客户正在考察寻找有实力的LED厂家合作，这些客户对LED灯具的前景也十分有信心，此刻我们要加大力度把内地城市逐个击破，巩固客户资源，多了解经营状况，先得到经销商及终端客户的认可，然后才开发适合我们的省市级代理商，现阶段，想找一家代理商十分有难度，并且这次出差遇到阻碍我们成功最大并且最普遍的问题就是我们的前期准备十分不到位，给代理商心理上不敢轻意下决定。

　　经销商喜欢的是厂家有实力，产品系列全、利润空间大，便于市场控制，质量过得去的产品。目前，要做的就是要想着怎样样让我们的产品去适应这个市场，而不是让用户适应我们。

个人工作总结7

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

　　这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结、

　　一、产品化

　　熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

　　二、产品报价的灵活性

　　等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。

　　三、网络与市场

　　作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户、

　　（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。

　　有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没

　　（2）通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

　　（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的.公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

　　（4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。

　　（5）通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。

　　（6）建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

　　四、工作中处理客户的条理性

　　网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

　　五、与公司内部人员合作的重要性

　　怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

　　六、产品的市场分析

　　（1）市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

　　（2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

　　七、20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题、

　　总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面（1）依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市

　　（2）怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任

　　（3）积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。

　　（4）自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（5）为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。

　　（6）由于同行竞争激烈价格下滑，1*年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

　　八、公司的问题，

　　（1）公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的

　　（2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。

　　瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！！

个人工作总结8

　　一、工作概述

　　主要是根据上级部门或主管的指令对物流组装进行组织、安排、管理，以达到按时、按点的完成相关的工作任务。

　　二、本月工作内容

　　的组装、发货任务。

　　三、本月存在的问题

　　由于所辖的工作区域广阔并不具备独立性导致‘5s’管理困难。非本岗位职责的问题比较头疼：smc各种板材的生产供应问题、smc模具保管生产问题、仓库物资供应问题、smc框架设计问题等等搞得我管也不是，说也不是，真是左右为难。

　　四、本月工作心得

　　管理业务水平有待提高，要戒急戒燥，学会忍耐，不要得罪他人，做好自己的分内之事，学会眼不见心不烦，嘴不多，脚不闲，保持跟同事和睦相处。学会等待，时间不是我一个人的，是整个生产流程中各管理人员的客户服务意识决定的。整个生产流程缺少信息整合和统筹安排，导致生产协调和生产环节严重脱离定单型的管理目标。求数量而没有真正的控制生产环节的控制点，生产物流的控制也仅仅是盲目的流入最后的'组装工序——问题的沉积、返工、推迟发货等。现场管理也仅仅体现于电话，组织的分工脱离于减少运输的总次数和总距离以及工序的时间间隔性。生产制造企业的生产产品的多样性和单一性，分散性等决定现场管理计划的变动性。管理人员的决断性和果断性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花钱清理来不是让你来制造问题的而是来解决问题的。也不是整天将老板作为自己的当箭牌：“有什么意见就去找老总，这是老总下的指令。”结果上道工序的生产问题都没有解决，而要下道工序完成生产任务，而且用“老总”来实现自己无能的“雄心”。没有调查，就不要下指令。有本事将自己的生产和计划搞好，不要让我们做一些返工的工作。

　　五、本月建议

　　1、计划的实施控制必须加强，生产产品与所需物料必须核实。生产管理和协调者加强对定单所需物料的正确认识，提高协调的针对性和可靠性。

　　2、注意减少不必要的加班和组织浪费。

　　3、生产协调不是看生产者表面的现象而是看生产工作的实际内容和效果，分清重要紧急，重要不紧急，次要紧急，不重要紧急、不重要不紧急的生产先后顺序，成套性生产和生产计划的灵活性以及现场管理的核实性。

　　4、熟悉工序管理的基本原则：生产的配套性和时间性，物资供应配送的时间性。

个人工作总结9

　　研修学习能充实自我，不断进步。为了使自己在研修中不断提高教育教学水平，加强自己的业务能力，提高自己的综合素质，从各个方面不断提高完善自己。现做如下总结：在这次远程研修学习中，我按时观摩学习了每一个专题的讲座，认真听取了专家们的指导和解读。对每一个专题的问题都和本校的老师们进行了探讨和讨论，同时按时完成了作业。积极参与交流，广泛阅读了同行们发表的文章并及时做出评论。认真制作了每一期班级简报。反复研究了各个专题中的每一个案例，对案例中教师所讲的内容和授课形式都作了认真的记录。并且每天都坚持写作业、发表评论，收获颇丰。

　　一、远程研修让我开阔了视野，扩展了见识

　　通过研修我转变了学习的观念，知道了学习的重要性，只有通过培训才会促进自己的.专业知识和理论水平。认识上和学习的自觉性上发生了改变。

　　所以远程研修的过程中，我一直抱着向其他老师学习的态度参与的，多学习他们的经验，结合自己的教学来思考，反思自己的教学。

　　二、远程研修让我更新了观念，转变了思想。

　　在研修中，我认真地观看视频资源、课程文本、拓展资源，努力从中汲取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，来充实自己。

　　三、远程研修让我提高了水平，认识了自我。

　　远程研修，这些课程资源给了我很大的启发，也给了我很大的帮助，让我认识到自己在教育教学和新方法理念运用上的不足，为我以后的工作指明了方向。在本次培训给我提供了展示自己的舞台，在不断的交流互动中涌现出许许多多优秀的文章，评论，特别是每天各位老师的文章和评论得到老师和专家的点评指导，我在阅读中也得到了学习。

　　四、不断地学习，终身学习。

　　“活到老，学到老”。不断的给自己补充新鲜的血液。我们做教师的，要不断学习着，研究着，行动着。一个优秀教师除了具有学习精神、实践精神之外，还要有反思精神。有了反思，才有了继续探究的动力。

　　总之，这次远程研修让我感触颇深，也让我收获颇丰。我们要努力把所学真正用到教学实践中去，让学生感受到我们是新时代下的教师。更新理念、勇于创新、大胆尝试、不断努力！加强学习与实践，早日向优秀的教师的靠近。

个人工作总结10

　　一个学期又在孩子们欢歌笑语中度过了。时间过得真快，我担任小三班保育工作也一个学期了。把卫生工作做好的同时，做好幼儿日常护理工作，配合班中教师培养幼儿的日常生活常规。以下是我对这个学期以来在各方面工作详细的阐述。

　　一、思想工作方面：

　　在这个学期里，本人能够遵守园内的各项规章制度，热爱集体，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事不请假，对幼儿一视同仁，与同事相处融洽。服从领导的分配，乐意接受各项任务，并且尽力把它完成。班上出现问题，能够与班上的老师共同商量解决。同时创造新的好的办法传授给大家，积极认真的参加保育员及其他的各种学习，每次学习都认真的做好笔记，在工作中遇到有问题时，做到早发现早解决，主动听取保健医生的意见，做到不隐瞒自己的不足和错误。

　　二、生活卫生方面：

　　做到来园开窗通风，搞好室内外卫生，保证环境清洁整齐。做好晨间各项准备工作。保持卫生区地面干净、无污物、无积水、墙饰整洁、画框无尘土；严格执行一日卫生消毒，坚持每天三餐的卫生消毒。在这学期工作过程中我自己创新的擦桌法得到园保健大夫的认可，并推广应用到本园所有的班级中；各种资料记录清晰，时间准确，按时上交。

　　三、保育工作方面：

　　本人能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待每个幼儿。能积极搞好本班的清洁卫生工作，做好幼儿用具的.消毒工作，能够细心照顾幼儿的生活，根据天气的变化，及时为幼儿穿、脱衣服。注意护理体弱多病的幼儿，仔细观察有不适的幼儿全天的情况。

　　这学期已经过去了，但本人还存在着许多不足之处，今后一定会更加努力，认真把保育工作做到更好!

个人工作总结11

　　一、首先，经过一年的工作和学习，我对自己的评价：

　　强项

　　1.执行力强，上级交办的所有任务都按时完成，有问题尽快反馈。

　　2、工作自主性强，想到的、看到的，不需要上级开口安排，就能自动自发地做好！

　　3.良好的沟通和合作能力。当涉及到和其他同事或部门的工作时，总能主动和他们沟通，达成一致，马上开始工作。

　　4.业务技能有新突破，部门工作顺利开展。

　　生产的

　　1.要努力提高舞台活动的学习。

　　2.语言表达和公共演讲组织必须改进。

　　3、冲动、情绪化、自制力有待进一步加强。

　　改进措施

　　1、在天气不受影响的情况下，坚持舞台活动，多做互动，提高自己的组织和表达能力，聚集人气。

　　2.积极参加公司组织的各种聚会和活动，努力融入团队，打造团队！

　　3.通过学习和训练，提高个人素质，提升自己的情操，进一步学会管理，懂得管理，懂得经营。为了达到综合业务和相关管理技能！

　　二、作为管理人员，我负责对分公司或部门的评价：

　　强项

　　1.这个部门的`团队表现不错，体现在各个门店调整期间的人员调动和工作发展上。

　　2、部门处于精简状态，不降低工作效率，不减少工作任务。不要减少工作流程。

　　生产的

　　1、各级还是不够细心，在不该出错的地方出错！

　　2.控制和意识都不够强。

　　3.个人业务技能和管理技能不够强。

　　改进措施

　　1、认真对待工作，杜绝马虎，进一步提高执行力。

　　2.保持积极的心态，排除外界因素的影响。

　　3.养成良好的学习习惯，提高自己的业务技能和管理水平。

　　4.努力打造团队，努力成为团队不可或缺的一份子！

　　第三，在同等管理水平下，我认为我的能力是(请在括号内打“”):

　　a，第一个()b，第二个()c，第三个()d其他()

　　4.为什么我觉得我的能力在这个水平？

　　答：虽然在日常工作中积极主动，运行顺利，但在管理上仍然缺乏主动性和管理魅力，需要在各个方面进一步加强！

　　5.我觉得自己能力的提升需要通过(括号内请打“”):

　　a、持续的自我反思()b、老板定期的指导和批评()

　　c、培训学习()d、其他方式()x定期与分行沟通学习

　　不及物动词年度工作回顾：

　　1.性能：

　　1.在总部逗留期间，他完成了在总部制作海报和吴经理分配的其他任务

　　2.全年调到各门店，支持各门店正常运营。在22年的春节和五一期间，他们在龚铭商店工作。7月，他们被转移到汤唯店庆祝。6月，桥头店调整升级。11月，桥头店转入正常工作。

　　3.改进调整后桥头店遗留的相关工作

　　4.桥头店舞台音响设备已全部修复，目前已正常运行。

　　5.调到桥头店后，他在桥头店积极开展台下活动。

　　6.建立全健桥头店总部的工作流程，重新规划海报分发路线。

　　2.管理：

　　1.与去年相比，沟通协调有了一定的突破和飞跃。

　　2.与去年相比，该部门的工作更加流畅舒适，协作性大大提高。

　　3.直属主管对工作和业务的反馈和指示及时到位，工作自始至终得到跟进。

　　4.在日常工作中敢于管理，在涉及到相关人员时不怕得罪人，敢于讲清事情真相。

个人工作总结12

　　一、人

　　团队的人：领跑者、中游者、落后者，三者如何合理安排？伙伴：如何对待自己的伙伴？

　　队员：如何突破自己的瓶颈？队员的类别？群众：如何面对群众的笑声会话题的干扰？教练：教练语言与眼神代表着什么？

　　二、事件

　　拉练过程：职业生涯规划----有起有落，有旺有衰，如何安排全过程？休息是个转折点，就像是职业生涯规划里的关键锚，该如何使用？出发（起步）前进（发展）寻宝（旺盛）体力透支（衰退）转型（关键在于心态）

　　寻宝：接近重要的人总比盲目搜索来得容易，处事需抓紧源头，才能更能解决问题（教练的言语提示与接触）；合理分工心理波动：如何灵巧控制兴致过高的心理，避免盲目冲动，导致后程失衡？

　　如何使过于平静的心起点波澜？

　　如何处理抱怨的心理波动？

　　如何在快接近崩溃的感觉时重新激起前进的动机？爬坡：激励的使用；如何帮助落后者？

　　煮饭：职责分工，巧发挥各其所能。

　　三、总结

　　1、团队要有领跑者来带动全体员工，起到引导作用；

　　团队需要中游者要不断追逐，又要避免落后，起到承上启下的作用；团队也需要落后者，才能激励中游者不断前进，起到劣汰的.鞭笞作用；

　　当然团队要合理控制领跑者、中游者、落后者的数目对比，鼓励领跑者，支持中游者，帮助落后者。

　　2、人人都需要伙伴，不管你处在领先或落后阶段，不管你处在冲刺或衰退阶段，要有伙伴陪你一起分享、一起前进，来聆听你的想法。

　　3、带领团队，一要合理配置人员，合理分工；二是要了解队员长短，用人所长，取长补短；三要有效激励团队。

　　4、旁人的冷嘲热讽是一大阻碍，不要去考虑别人怎么看，而是重视自己取得才是关键所在。

　　5、拉练过程类似职业生涯规划，每个休息点就是职业生涯的关键点，可能一休息就代表你放弃，也可能代表你重新踏上路程，路程中有起有落，有前有落，正式快乐，顶住痛苦，摆正低谷时的心态，控制高昂时的澎湃。

　　6、不要忽视那些默默的人群，他们正是最支持你的人，要多鼓励、支持、帮助、重用他们，不要去打压他们，一旦爆发，那就代表着团队的分崩离析。

　　7、五十步笑百步，是愚蠢的做法，只有亲身去体会，才能真正体会自己所想所得。总结人：

个人工作总结13

　　从20xx年8月9日来到唐山滦州古镇置业有限公司招商部任职至今，四个月的时间里，我始终怀着饱满的工作热情，努力求知，与上级领导及同事深入沟通和学习，充实自身的旅游商业地产知识和理论，了解和熟悉招商流程及商业服务管理理念。通过四个月的学习经历，个人觉得收获颇多。

　　一、学习到更加系统的商业理论知识

　　入职公司招商部，让我有机会可以接触到更加专业的商业运维体系，其系统化的商业理论知识，成熟的商业理念，包括招商、活商和商管等内容，是以前的我所接触不到。在这四个月里，我通过不断的学习和咨询，加上部门领导及同事给予我的指导和帮助，弥补了自身对于商业的理解空缺，更新了粗浅的商业理念，为能够更快更好的完成招商流程的实施和执行工作打下了良好的理论基础。

　　二、在专业化的团队中尝试可操作实践及执行工作

　　从偏于理论的策划工作来到更为务实的招商部门，可以说，对我的冲击很大。做事更加讲究可行性，更为注重可操作性，对流程控制要求更严格更细致化的团队，恰恰是曾经的我欠缺的。部门工作方式流程的专业化，让我能够有机会在领导的指导下，参与实际操作和细节执行工作，并第一时间感受到与客户、潜在客户、消费者等信息源的思维、情绪、需求，对相关信息的敏感度也有所提高，这在一定程度上使我对招商人员的需求有了更直观的了解，相信在今后的招商建议时，能够做到有血有肉，而不再是不切实际的空谈。

　　三、团队协作及招商细节沟通

　　在招商部实习的这段时间里，让我对团队这一概念有了更全面的理解，与同事们不断的沟通交流，特别在他们对于本地民众的消费习惯、消费需求、商业业态分布等等信息的认识上，是我更需要虚心学习的；在学习同事的优秀招商经验的同时，我也在努力的尝试融入团队，希望通过自己的努力和提供一些有价值的建议和意见，使招商细节更有针对性，尽可能的减少可变因素。当然，我现在做的还不够出色，相信通过长期的学习和沟通，一定可以在团队协作中释放更多的热情。

　　四、通过考察，加深对旅游商业运营模式、特色业态的了解

　　上级领导鉴于我对于商业整体概念的直观了解不够深刻，特别给予我外出考察的机会，并在对中国各知名古镇型商业的深入考察的过程中，不断讲解和指导我何谓旅游商业，以及各个古镇的经营模式与商业运营之间的必然联系，对各个特色业态、布局以及优劣势分析做了更加详细的分析，所有的一切，都让我受益匪浅。不但对于商业的特性有了基本认识，还在充分学习各古镇商业运营特点的基础上，加深了对特色业态、布局的了解。这些都是以前的我不可能学习到的。

　　今后的我不但需要提高对招商工作的认识，还需要将所学知识和考虑到的问题应用于日常工作中，力争为整个古城的发展多出一份力。为部门的业绩提高而更加努力。

　　第二部分存在的问题及不足

　　一、可执行、可操作性理念的缺失

　　在四个月的学习过程中，总结发现，自身可执行、可操作性的理念缺失严重，常常想法很多，建议很多，但是却不可用，用不得。可以说做的都是无用功。希望通过更加系统的学习和时间，转变固化思维。

　　二、增强沟通与协作

　　俗话说，三个臭皮匠顶一个诸葛亮，一个人的头脑毕竟是有限的.，而且，思维也容易固化或偏执，这都很容易使相关的意见建议走入死胡同，不仅影响工作进度，也不利于长期工作的开展。在今后的工作中，我需要改正自身的沟通过少、“独行侠”似的工作方式和态度，向同事虚心求助，与团队建立严密的协作和沟通。这才能更好的发挥自身特长，以便于今后的工作开展。

　　第三部分20xx年度工作计划及目标

　　一、协助一线招商工作的持续开展

　　明年的招商工作即将全面展开，对于我来说，在持续学习中，需要更好更准确的提供招商所需要的合理化建议、方向，虽然目前尚欠缺，但我会努力去达到要求，不辜负上级领导对我的信任。

　　二、对会展的业态布局、特色提升、招商规划提供可操作性方案

　　明年的会展工作将持续进行，如何做好会展的业态规划、布局设计、对参展商的业态特色提升以及有效招商等工作，希望自身通过商贸展的实践经验，能够对各项工作提供有力的支持和协助。并能够在会展工作流程中，更快更好的执行和实施。

　　三、在招商流程阶段，对商户经营业态进行特色、细节引导

　　通过考察学习及目前展示区商业经营的不断深入了解，力争在明年的一期商户选择及业态定位、特色引导等方面，提供更有效的建议和计划。

　　明年的招商工作任重而道远，作为招商部的一员，我要能更好的立足旅游商业地产的知识基础，把握运作思维，为项目整体商业区域招商工作的发展寻找新的突破口，力争在不断的反思中争取更大的进步。同时，学无止境，我也将继续努力学习，认真钻研学习业务知识，提高业务水平，为个人、部门乃至古城的发展不懈进取！

个人工作总结14

　　XX成立于XX年9月，前身是XX服务社，XX年12月更名为北京市XX家政服务有限责任公司（以下简称“XX家政”），是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至20xx年初，已经成立了三十四家分部；在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。

　　20xx年初，XX致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，XX家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。

　　随着客户对服务员要求的提高，XX家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，XX家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，XX一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，

　　另一方面，XX家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验的服务人员，进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定特长的人员，经过XX家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，XX家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，XX家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过XX家政积极努力，已有一些职业培训学校与XX家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到XX家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的.好评。

　　在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。

　　为了排忧解难，XX在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时XX还积极吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，XX下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。

　　十几年来，XX在取得经济效益的同时，XX也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。

　　回首20xx年，展望20xx年，XX家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照XX家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，XX家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。