个人年终总结(热)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不妨坐下来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的个人年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
个人年终总结1
又一年过去了，时间总是悄然流逝。我真的很感谢公司给我提供了磨练自己的机会，也感谢公司长期以来对我的信任和培养！感恩的心，感恩的命运，让我知道，花开花落，我会珍惜它！一颗感恩的心，谢谢，让她陪伴我一生，让我坚强自己。新年已经开始。现在，我将报告我过去一年的工作经验众所周知，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整体销售利益的最重要环节，所以我感谢公司和领导对我的信任，把我放在如此重要的位置。在董事长的直接关注和公司所有领导的关心支持下，通过几年的采购工作，我学到了很多道理，积累了一些过去从未有过的经验，理解了采购与优秀采购的区别和差距。了解采购最基本的品质是在良好职业道德的基础上保持对企业的忠诚；从没有个人偏见且在考虑所有因素的基础上提供价值的供应商处采购；坚持诚信是工作和行为的基础；避免所有可能危及商业交易和与其有业务往来的其他对象的供应商；不断努力提高对采购流程的认识；在交易等方面采用并遵守良好的业务标准在这里，我想说的是，作为一项采购，它不像往常那样简单，打电话、签订合同和发送货物。这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，我们及时调整了心态和观念，不仅改变了过去采购与销售联系不大的错误意识，还充分利用了供应商的网络关系，在采购中积极销售。我们的'采购部积极配合与销售有关的所有事宜！，一切都以销售为基础，我们提供帮助。采购与销售密不可分！因为我们是一个整体，唱着同样的歌，走着同样的路，跑着同样的目标，在采购过程中，我不仅要考虑价格因素，还要节约成本，以便将货物与三家商店进行比较；还要了解供应链各环节的运作情况，明确采购在各环节的不同特点、功能和意义。只要能降低成本，无论哪一个环节，我们都会认真研究和探讨方法。我非常感谢总经理对采购方法的建议。由于他的严格要求，我们不得不尽一切可能降低成本。在他的英明领导下，我在发货时遵循了次数少的原则。当然，在不影响销售的情况下，我应该尽可能充分利用供应商的信用期，确保公司的资金周转。在送货方式上，尽量送货上门，以减少公司额外的送货费用
在付款方面，逐步将部分供应商的付款方式由原来的电汇改为承兑汇票，间接降低了成本。在此，我还要对公司的所有业务人员说：“谢谢！”！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，以便我在与供应商谈判时能够很好地了解，从而成功降低库存成本。到12月底，成本已经降低，成本已经降低
个人年终总结2
人生天地之间，若白驹之过郤，忽然而已。瑞雪兆丰年，金龙迎新春，今年长沙的冬日来的格外缓慢，仿佛一切都是怯意盎然的。雪意还显得十分淡然，丝毫不见有急促的痕迹，而如今再去回想毕业之后的工作历程，已是淡然处之了。
20xx年xx月xx日，我的第一份工作；20xx年xx月xx日，我的第二份工作；20xx年xx月xx日，我的第三份工作。如此匆匆，却只是为追求一个梦，我的理想和未来。到如今，在本公司已是工作了三个月之久，不算长，却满满的都是感悟和体会，至此，总结如下：
一、勤学似春起之苗
我于九月中旬面试，下旬得到通知，将去深圳培训两周，国庆过后，便一个人拖着行李，前往陌生的城市。一夜之后，深圳到达，拖着沉重的行囊寻找目的地。初来乍到，平常算是个性独立，并没有多余的担心，到了本公司生产部，便有人接待，并告诉我明天开始正式的培训。
第二天，和所有在生产部以及品质部的员工一样，打卡上班，由品质部部长交给我任务，该学什么，看什么。我将会在流水线的地方见习三天，将所学到的都记录下来。原来的所学、所看、所想都不能够去替代我当时的感受，面对着从未接触过的知识，我觉得自己还是有点彷徨和不知所措的。但是除了积极应对之外，我别无选择，因为这是我必须要掌握的。
从流水线主要认识公司各个产品的零件，线缆，各个插孔，还有主板等等，各种让人摸不着头脑的东西。当遇到不认识的零件时候，就拿旁边的图册翻着看，一个人坐在旁边看懂之后，再坐到流水线旁边看实件，一天就这样子学下来。
第四天，主要学习IQC，质检，依靠仪器来检测GPS的正常与否，这里主要是抽检，相对轻松。在这里跟着一个女生，依旧是学习了三天，我主要学习的产品是TZL01，针对于这款产品，因为自己的工作也是主要围绕这一块的。其实最开始看着着实头疼，一旦自己挖深问题再问时，对方也是不知道，只知道要这样去检查。所以直到现在我也只是懂得基本操作，完全不懂原理。
第六天，是到工程部跟着温工学习，看各种原理图，但是实话说，不知道是不是女生的逻辑思维相较于男生较差，我真的是一点也看不懂那些图。同样由温工为我讲解，慢慢深入，到最后大致可以理解。
第八天，是学习QA，同时在这里也认识到GPS的一些配件，汉显、手柄之类的，而这一次的学习也是最后的任务了。在这里，操作比较快，同样也是流水线的形式，而我除了在旁边观看、询问之外，也不敢实际去操作，怕打扰到他们的工作进度。
对于自己完全没有接触过的知识，而且也没有人手把手去教，我只能说我已经尽力了，而这样的培训对我来说是难得的，既是难得也是很珍贵的，无论如何，我想就像我所说的一样，学习就像春天的禾苗一样，看不到它增高，实际上它每天在长高，而这也是一个慢慢积累的过程。
二、博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之
之前，我所从事的工作均是秘书、助理类，相较于现在这份工作显得更加忙碌，拘谨，也显得更加约束。但是现在的这份工作，便轻松很多了，而刚接触一份工作都是循序渐进的过程。
回到长沙后，我成为了项目部的一员，而这个部门也是主要负责与那边接洽各项事宜。我的工作相对轻松，主要是针对泵车上GPS所产生的故障率进行统计，再将之反馈给合作公司。可能是因为之前的工作一直是充实状态，让我有一段时
间一直没有办法适应，很多时候会觉得很无趣，但是端正心态之后这种感觉便消失了。
月底的时候，打电话给当月GPS出现故障的售后人员，将处理结果进行统计，之后根据统计的结果做出图表，发予合作公司、黄总以及危经理。平时的话，就是在SIM卡上填写号码，或是解决各种临时事件。
当然，不可能因为工作的轻松而忽视了自身的'学习，在工作之余，我更乐于看着书籍充实自己的生活，学习一些知识，给自己充充电。
三、莫道桑榆晚，为霞尚满天
律回春晖渐，万象始更新，从秋高气爽到凉风瑟瑟的冬日，在公司，我已经有三个月之久，虽不长，却是伴着快乐的。心态的转变，工作环境的转变等等，都是经历了一段时间的挣扎，但是最终还是慢慢稳定下来。
在这里，有同事们的关心，在工作闲暇之余，说说闹闹，也有经理的关怀，帮我解决一切困难。相比起来，我想我更喜欢这样的工作的氛围。
当然，我绝对不会松懈自己对工作的细致和认真，凡是工作上的事情，我可以完全保证及时，并保质保量的去完成。这可能和个人性格是有关的，凡事不喜欢拖拉，今日事今日毕，这样工作才不是让自己被压的喘不过气来，工作起来才会更加轻松。
在今年，我慢慢接触了这份工作，了解了大致的工作流程，还有就是公司的规模、产品以及服务类型等等。工作上手之后，也让我对于公司的各个方面有了一个更为清晰的了解。也在领导和同事的帮助下，让我更快的掌握到工作的性质，而我坚持也是不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。
对于今后的工作，我会更加珍视和努力，踏踏实实的做好自己分内的工作，
这样既是对自己的负责任，也是对公司的尊重我将以更加饱满的热情为公司尽自己的一份力。
这是我对自己三个月以来的工作总结，有过欢乐，也有过彷徨，但是最终还是慢慢的喜欢上这份工作，喜欢上这里的工作氛围，我想我开始期待明年……
个人年终总结3
20xx年是公司销量的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止20xx年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1、实习考察期：20xx年1—6月
1）管理公司客户13家，每月发货量在150t—250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3）开展crm系统进行初始化工作。
4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：20xx年7—12月
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。
同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动：
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（1）热心关注团委工作，被评为xx年桐乡市市级优秀团员；
（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；
（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；
（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省：
回顾自己20xx年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的'情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习。
为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。五、20xx年工作规划：
（1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。
（2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200—8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500—3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。
（3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。
（4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。
（5）对中碱网格布用纱，xx年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着xx年价格上涨，估计上半年将没有销量。
（6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析，20xx年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
个人年终总结4
辞旧迎新之际，回顾我XX年度的工作感触颇深。起初，我的想法和大部分人看法一样，行政人事是份简单的工作，在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到专业的技能、知识，突然意识到自己想法的浅薄，是我没有深入的走进这个岗位中，自身有太多需要恶补的，这也是我XX年度的工作计划。
在XX的第一个春秋，我的工作由两部分组成：行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的一年，x月份入职与XX、XX交接行政事务工作，起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加入之后可以为XX做些什么，渐渐去理清头绪，后续的工作却基本忙碌于基础事务。
x月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大，感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很多，之前经验只是基于简单的招聘、面试工作，x总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。
一、行政人事制度、流程、手续、表格类
在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，20xx年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。
二、人事信息的及时更新
很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情况，更新人员信息。
三、活动统筹
参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许细节之处没有考虑周全，希望日后在x总的带领下，策划有创意的活动。
四、其他
无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够有条不紊的.进行各项工作。
五、20xx年度计划
努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自己的工作更加专业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈。
正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部会越做越强。XX的猴年将会是腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为XX献上自己的力量！
个人年终总结5
销售部内勤是一个承上启下的工作，把握市场是销售的关键，做好年终工作总结能让销售变得更加顺利，下面是销售内勤个人年终总结，一起来看看吧！
20xx年我又有了新的开始新的挑战。20xx年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的面对新的`挑战。从陌生到熟悉 从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。
二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高
刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必须努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。
因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。
三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。
为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。
2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。
3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。
4. 记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。
5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。
6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
个人年终总结6
一、客户服务中心职责
1、遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，准时、有效地处理业主的投诉、求助和询问。
2、接待热忱、服务礼貌。接听电话要急躁，填写业主报修、求助、询问投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要准时登记、处理和妥当保管。
3、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
4、负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。
5、负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。
6、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“修理单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息准时反馈给业主。
7、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定准时做好回访记录。
8、负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的看法和投诉。
9、负责定期回访业主，征求业方法见。
10、负责办理小区车位出租手续。
11、负责办理小区业主物业搬运放行手续。
12、负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。
13、负责小区外来人员的管理。
14、负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。
15、为小区业主供应各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
16、完成管理处经理交办的其他工作。
二、假如办理入伙、装修手续
1、应留意：入伙方面，业主办理交房手续所须供应的资料：购房合同（协议）复印件一份（验原件）；
业主身份证或护照复印件（验原件）；公司购买的还应提交营业执照副本复印件（验原件）、法人代表证明复印件（验原件）及法人代表授权书、公章样鉴；《接房通知书》；已缴款项收据；未交的售房款及《接房通知书》所要求的代收款项；业主及家庭居住成员1寸彩色照片各一张。如托付他人办理，还应带上以下文件资料：业主的托付书，应由业主签章；业主的身份证或护照原件及复印件；代理人的身份证或护照原件及复印件。
2、房屋验收：客服人员依据业主供应的《接房手续通知书》填写《物业验收清单》。持《物业验收清单》带领业主或业主托付人一起到现场验收房屋。业主验收完毕后，由管理处客服人员在《物业验收清单》上作下记录，同时将室内水、电、气表读数记录其中，并要求业主确认是否同意交房，双方签字交与管理处留存至业主档案夹。业主认为房屋存在质量问题的，由带收房人员填写《房屋整改工程记录表》，以便与开发商联系整改事项。
3、交接物品：收取一份《物业验收清单》后存档，另一份交给业主留存请业主签署协议。如《业主临时管理规约》、《精神文明建设公约》、《区域防火责任书》等。向业主发放资料，如：《业主手册》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等，并请其签收。填写业主档案资料，收存业主身份证复印件及业主家庭成员照片。业主在《接房手续书》上盖章或签字，交物业管理公司保存。物管公司管理处将全套钥匙和相关物品资料交付给业主，并准时填写《业主资料发放登记表》和《接房声明》，请业主确认签名，管理处留存。
4、交房手续办理完毕后，客服人员在业主户位表上作已交房记号；将业主身份证复印件、照片、《接房手续书》、《物业验收清单》、《业主（住户）基本状况登记表》、《业主资料发放登记表》及其它资料放入业主档案袋中归存，并输入电脑，业主档案管理详见《物业档案管理流程》。
三、装修方面
1、物业产权人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处提交产权人相关证明文件。产权人有效证明文件如下：购房合同；购房付款凭证；身份证；产权证；能证明产权的其他凭证。
2、物业使用人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处供应房屋租赁合同、产权人托付书和产权人允许装修证明等文件。
3、装修人托付的装修企业，应供应盖有装修企业红章的工商营业执照和建筑装修企业资质证书复印件，并注明证照复印件仅使用于本物业装修申报和房号等字样。
4、装修人自行进行装修，应提交装修施工人员的身份担保证明书。
5、装修人申报装修时，应与托付的.装修企业、物业管
理企业签订《装修管理服务协议》
四、装修管理人员，对有下列违规事项的，应告知业主予以留意，必要时要求装修人写出书面承诺：
1、拆除室内的平安防护栏；
2、移动和转变可视电话、红外线监视器和煤气报警器位置；
3、装饰遮挡和包裹处理室内外雨、污排水主管道；
4、装饰遮挡和封闭处理燃气主管道及燃气表。
5、装修管理人员，应认真履行告知义务，应将小区相关管理规定、方法、装饰装修禁止行为和留意事项，告知装修人
6、装修管理人员，应将小区装修管理的相关规定和方法以书面形式交与装修人。装修人和装修施工负责人，应在装修申请表资料发放栏处留下签收记录。
7、装修人和装修施工负责人，应在审核后的装修设计图纸上签字确认，物业复印存档
8、装修管理人员，应在装修人缴纳相关费用后，凭缴费收据办理和发放《施工许可》
9、装修人在施工期间的装修施工人员，应在物业管理处办理小区《临时出入证》，《临时出入证》接受应用一人一证，凭本人身份证办理。为便于管理，《临时出入证》接受应用正副本证。正本持证人随身携带备查，副本持证人进小区时交门岗存查、出小区时退还。
10、装修人自行装修的，负责电线、水管、燃气管道等安装的人员，应持有相关技能考核合格证明。
五、告知装修人装修禁止行为和留意事项：
1、搭建建筑物、构筑物；
2、转变房屋外立面，在非承重外墙上开门、窗；
3、损坏房屋承重结构、主体结构和基础；
4、擅自变动建筑主体和承重结构；
5、开挖地下室、打井等；
6、擅自改建、重建建筑物及其附属设施，破坏房屋外貌；
7、损坏物业共有设施、设备及场地，擅自移动共有设施、设备；
8、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果；
9、擅自转变物业使用性质；
10、擅自转变房屋内区域功能；
11、侵占物业共有部位及共有设施；
12、遮挡封包室内燃气管道和设施；
13、擅自拆接共用水管、燃气管道和供电设施
14、其他影响建筑结构平安、使用平安，以及影响建筑外貌的行为。
告知装修人，如转变建筑主体和承重结构、增加楼层、
超过设计标准增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
个人年终总结7
加强实践锻炼，培养综合能力。首先，培养了吃苦耐劳和独立生活的能力。基层的条件比较艰苦，生活各方面都要靠自己。由于我离家比较远，周末一般不回去，留在镇里值班。食堂不开伙就自己动手，虽然饭菜做得不是很可口，但总算能独立解决自己的`温饱了，心里很有成就感。
其次，增强了人际交往能力。在办公室，需要和各方面的人打交道，待人接物得小心谨慎，注意方法，稍不留心就会出差错。平时，我逢人主动微笑打招呼，说话礼貌客气，尊重他人，做到了四个没有：“嘴里没有否定，眼里没有蔑视，肢体没有威胁，表情没有冷漠”。通过小心地待人接物，我赢得了好人缘，同事对我的看法都很不错。
再次，提高了写作能力。在办公室工作中，我逐渐承担不少写材料的任务，从汇报材料、领导讲话、新闻报道，到年终总结，都有所涉猎。通过写材料，自己的文字功底得到很大提高，先后在《通山周刊》和《咸宁日报》发表了二十多篇新闻报道。没事的时候还写一些文学作品，xx年12月份，为纪念改革开放三十周年，写了一首现代诗《光辉的历程》，获得通山县广电局征文比赛优秀奖。xx年，为纪念建国60周年，又写了一首现代诗《辉煌六十年》，获得黄沙铺镇纪念建国60周年诗歌大赛一等奖。
希望大家喜欢基层公务员年终总结与计划。
个人年终总结8
进入公司至今，已有一年多的时间，回首这一年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这一年的工作情况，做简要总结。
一、工作表现
严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的'完成本职工作。
懂得事情轻重缓急，做事较有条理。行政部是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了行政部工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
二、工作收获
工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
三、工作中存在的不足
工作细心度仍有所欠缺，在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。外来客人的接待和服务不够热情大方，做为行政部文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
总的来说这一年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着我不断努力而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信以后的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!
个人年终总结9
时间表过真快，转眼就是一年了，20xx年来在公司班子领导下；我团结，带领工程部全体人员，按照公司的统一部署和要求，紧紧围绕梅花山桩工程项目等等工作，各项工作以低质，高较保质保量，按期为目标全面的履行工程部的管理职能，在工作中认真负责，协调配合，较好的完成了任务了公司下达任务。下面我扼要的把我一年来工作，做以下总结。
山桩的工程是一个收尾工程，对原来的山桩工程不了解，情况不熟悉。我到山桩来做了几件事。
1、山桩大门口原花池的改造在，原来是红砖改为仿古青砖，对花草树木栽培管理工程。 大门广场硬化及铺装，桥台保坎衬砌。绿化带土方工程回填。滨河路停车场地排水沟的改造。
2、山桩停车场，花池衬砌回填及花木树的栽培及管理工程。
3、上山桩公起坡段路边花木绿化及管理工程。
4、山桩各庭院花池的衬砌和部分改造工程的完善。
5、配合两个工程队的协调工作，完成了部份工程及接待大厅仿古毛草的铺设，部份门庭实木门的`安装。围墙的喷漆工程，新修建筑房地板砖的装饰。
6、完成花水湾至梅花山桩规划及配合勘察，选择线路和定方案等等工作。
7、除做好外业工作外，还随同本部员工到成都，南充，大邑，出江询材枓价格核实，确认材料价格的准确性。本着为公司负责，为董事长负责的原则，为公司利益出发为出发点。
8、在克服困难，共度难关做本部员工思想工作，保持内外稳定，做好各自本职工作。
个人年终总结10
20xx年x月我进入xxxx公司，成为xxxx公司的一名内勤人
员。在10个月的工作过程中，我获得了很多经验教训，通过领导和同事的帮助，基本上做到能较为顺利的完成各项任务。为今后取得更大的成绩，纠正不足，现将我在20xx年的工作进行情况总结与归纳如下：
一、工作心得。
1、加强自身学习，提高业务水平。
在工作中，我一直保持着一种学习的态度。向书本学习、向周围领导学习，向同事学习，这十个月以来，经过不断学习、不断积累，已经能够比较从容地处理日常工作中出现各类问题，在单证填制、证单管理、业务数据统计、资料归档、财务工作等方面，都有了一定的提高，保证了本岗位各项工作正常运行，能够以正确态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。同时，我还要求自己认真学习专业知识，并且，积极了解、学习卫生处理相关知识，提高个人综合业务素质，争取工作主动性，不断提高工作效率和工作质量。
2、恪尽职守，认真做好本职工作。
工作中我认真履行岗位职责，较好的完成各项工作任务。一是坚持完成文件批转，保障业务文件能够及时、准确得到处理，认真做好有关文件收发、登记、分递、文印和督办工作。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。
3、严于律己，不断加强作风建设。
严格遵守各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。向领导汇报的材料努力做到仔细检查，日常工作也基本做到清晰记录并及时上报，我努力使自己从学生向工作者转变。同时，积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，力争做到既能为领导分忧，又能更好地配合同事完成公司业务工作。
总结我进入公司以来这十个月的工作，尽管有了一定的`进步和成绩，但在很多方面还存在着不足：一是由于刚参加工作，说话做事不够严谨、不够细致，今后自己会积极努力改正，也请领导及同事们及时地给予批评指正；二是刚刚接触口岸卫生处理工作，对于木质包装熏蒸、集装箱消毒等，在工作方法、业务知识方面还有欠缺，今后会努力改进提高。
二、20xx年的努力方向
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、精细化工作方式的思考和实践。
其实作为一名新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向同事学习他们身上优秀的工作习惯和丰富的专业技能，配合着实际工作不断进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在今后的工作中，我一定加倍努力，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。
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