个人工作总结【经典15篇】
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起来学习写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
个人工作总结1
本年度在院领导和科室领导的大力关心指导，在同事们的帮助下，严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了科室及院领导交予的各项工作任务。现就20xx年全年的主要工作做一归纳总结
一、在思想上，严已律己，不断加强政治学习和制度学习，今年是制度落实年，院领导班子换届后，我院对各种规章制度进行了重新的核对、校正、增添、删减，很多新的内容需要学习并要落到实处，对制定的各项制度都认真参与讨论参与提议，即强化了思想上的认识，也明确了工作方向，规范了工作内容，通过对制度的学习使我深刻地认识到健全的制度对自身和全院的整体提升起着无可估量的作用，有好的制度，还要有好的制度执行者和维护者，作为院办的一名成员自己更应该以身作则，做好窗口示范。在政策、政治方面，积极参加各时期的集中学习，从年初的中央一号文件学习、年中的中央八项规定学习到现在的群众路线教育实践活动学习，每一时段的学习都安照要求，做好笔记、交流体会、互动讨论，全年书写各类时政学习摘录、心得、体会文字达4万多字，在学习中工作，在工作中实践，通过学习即提高了思想政治觉悟，又保持对党的绝对统一，积极围绕我院的整体大局开展各项工作。
二、在业务服务上，竭尽所能做好对各部门的协调和服务工作，办公室的工作内容多，项目杂，因此自从来到办公室工作以后我就一直坚持记录工作日志，一是为了学习积累经验，二是避免产生遗漏。虽然面对众多的大大小小任务有时也深感繁琐，但归纳起来也就是三个方面，办文、办会和办事，这也是科室工作量最大，人员从事最繁杂的核心内容。
1、在办文方面，凡是科室和院领导交办的文件处理事项，都积极响应及时完成，办公室的OA系统和协同工作系统虽不是我的主要工作内容，操作也不是很熟练，但还是要求自己多向年轻人学习，多看多记，以便在紧要时能从容应对。2、在办事方面，充分发挥特长优势积极为全院服务，凡是各科室及院领导在工作中遇到的关于计算机、网络、办公设备，通信、生产实验设备方面的问题，总是随叫随到，及时、快速，准确不折不扣的给与解决，并作好详细的问题处理日志，为各种办公硬件及软件设施的正常运行提供了有力的保障。全年共处理计算机问题46次、网络问题38次，办公设备问题26次，通信及生产设备问题6次，并在基地搭建无线局域网，解决了基地办公室由于空间限制信号弱布线困难无法上网的问题。在机关办公室组建网络共享打印系统，解决了多台电脑不能共同打印的问题。设计安装组合了电脑调音台点歌控制系统，解决了我院举办各类培训学习班学员组织文艺晚会，丰富文化娱乐生活的需要。升级了单位配置低，运行慢、年代久的早期计算机，提高了使用效率，延长了使用成本。
3、在办会方面，全年参与了单位组织的青年阳光创业培训、农技培训、阳城北协蚕业学术会议等各类型的大小会议、及各时期的外出学习考察的照片拍摄，视频录制任务，修整并打印各类宣传照片三百多张，刻录资料光盘60余片。由于单位机关办公场所特殊，科室用房和会议用房时有调整，且机关和基地各处异地，各种办公器材、会议器材、字画牌匾设施需多次移位搬迁，对于每次的培训、会议、晚会所用到的多媒体设备，音箱器材都是用前调试到位，用后安全回收，保障了各类活动的.正常运行。
三、收获与不足，旧的一年即将过去，新的一年即将来临，我将继续保持饱满的工作热情，在任何时候都不要放松自己对学习的要求，要善于总结、善于发现，多向周围的同志请教、交流，多实践，取人之长补己之短弥补在其他业务工作方面的经验不足，认识不深的局限，争取把各项工作做得更细，更认真，更完美，让领导满意，让群众满意，也让自己满意。回首过去从事的各种工作内容有值得庆幸的喜悦，也有不少的缺憾和不足，喜悦的是自己所学的知识服务了大家我感到有成就感和充实感，缺憾和不足是自己的身体不是很好，总想去做更多的事服务大家，让我们的蚕科院早日摆脱“贫乏”走上辉煌，只要还活着，还在岗位，我就会竭尽所能多谋事，多做事，做好事，为圆科院之梦奋斗不止。
个人工作总结2
飞扬卡耐基协会是XX年由校团委审批的正式学生社团。自成立以来以加强与其他社团间的联系，促进本社团的健康发展，繁荣校园文化为宗旨，本着服务同学的原则，以扎实的工作促进校园文化繁荣和发展，为开创学校美好明天而努力奋斗，为繁荣校园文化做出了积极的贡献。我在XX年接任飞扬卡耐基协会会长一职，在这一年里我本着着一份责任心，积极努力的做好我们协会的工作，下面我对这一年的工作总结如下：
在社团联合会指导下及其他社团的关心支持下，经过全体成员的共同努力，确立了自身的机构和内部管理。这一年我提出和实行了一种新的制度“大一部长见习制”，从的一开始就对部分人员进行特殊培养，为协会的未来发展打下基础。其次为了更好的开展活动，我们协会的日常活动主要由指导老师领头工作，给各个新上任的干部一定的引导。定期协会例会，总结经验，下达具体的社团工作任务，不断加强与各社团之间的联系与交流。
为了提升我们协会的质量和实力，我不断总结经验，从各个方面汲取经验，明确我们的发展方向。纳新中我通过各方面的途径让同学们了解我们的社团，并喜欢上我们的社团，最终我们纳新人数72人，在相同实力情况下比其他社团多出20多人，这为我们协会以后的发展奠定了基础，我们协会不断组织形式多样的活动，体现了自己的特色，展示了自己的风采，树立了自己的形象。
在协会工作的这一年中，举办了各种各样有意义的活动，开学之初，我们先后举办了新老生交流会、“我和你”演讲比赛、征文比赛等活动，为新同学新会员提供了广泛的交流平台，让同学们尽快接受大学生活、适应大学生活，让同学们平稳的从高中生活过渡到大学生活。在新老生交流会中我们让大学中一些比较优秀的同学与新同学进行交流，这些同学中有学习上比较上进，有在工作中举得很好的业绩的。通过演讲比赛和征文比赛，把同学们的思想表达出来，比指导他们形成正确的人生观、价值观。
在中期，我们积极将我们协会的宗旨传输给会员，将卡耐基理论思想交给同学们。在这期间，我们举办过多场讲座，其中包括烟台大学著名教授袁建伟教授地励志讲座，与外部教育机构联合举办多场讲座。通过这些讲座，把世界上的一些知名人士的成功经验讲述给他们，并指导他们如何成才，如何过好自己的大学生活。很多同学对我们的讲座评价很高，并有很多其他协会前来与我们合办活动。在此期间我们举办了我们协会的特色活动“飞鹰培训”，由烟大成功学讲师袁建伟教授亲自培训，通过为期一天的培训，不仅让会员获得了乐趣，而且让会员的内在潜能发挥了出来。
我们还参加了一些列的其他活动，如社团联合会的演讲比赛，承办社团联合会的交流会，参加由社团联合会主办追梦人协会承办的“游戏大赛”，早团结努力的指导下获得冠军，参加由团委主办，校学生会自律部承办的“第四届校园小品大赛”，与青年志愿者服务中心一道前往聋哑儿童学校进行助残活动等等。可以说，在去年一年的活动中，以会员为中心，办更多的利益让给会员。
在举办活动的时候，我们把举办权利逐步移交给新会员，不仅让新会员参加活动，而且让新会员举办活动，让他们懂得如何去写策划，如何布置会场，如何通知其他会员等等一系列的流程，让他们在管理等方面有了一个长足的进步，这为我们以后选举下一届会长奠定了基础。
社团联合会作为一个社团的联合体，对我们协会有管理任务，同时，他们对我们协会的发展也起到辅助作用，通过一些活动把我们协会推到一定的高度，譬如，在社团联合会组织的社团游戏大赛中我们一举夺冠，体现了我们协会的团结力，在同学们中产生了很大的影响，也为我们协会的发展奠定了基础。
为了更好更快的促进协会工作的发展，我积极促进我们社团和其他社团举行广泛开展交流活动，这些交流活动架设了我们社团与其他社团友谊的桥梁，启迪了我们社团工作的思维，通过交流看到，社团工作的不足之处。在交流后就要强烈要求我们今后将加强这些方面的工作，力争使我们的社团工作再上一个新的台阶。
当然在工作中我也有没有做到位的方面。如：对协会活动的宣传力度和措施还不够；社团活动的学术含量还不够高；社团内部的管理还有待进一步加强；对卡耐基思想还需要进一步探索和深化等等。我们协会在以后的工作中将加大力度进一步完善综合管理，增加活动数量、提高活动质量、创新活动形式、深化活动内容，再谱飞扬卡耐基协会工作的新篇章。
在这一年的工作中，我们力争的目标是能评上优秀社团，在日常活动中我们也向着这个目标奋斗，但由于活动规模小，不能受益于更多的.人群，影响力方面不够大，没有一个能够引领思潮的大活动，这也是我们的欠缺之处，俗话说冰冻三尺非一日之寒，虽然我们没有能够完成我们的目标，但相信有一天在新任会长的带领下我们一定能够完成我们的目标。虽然没有选上优秀社团，但讲过我们的努力，在社团审核中，我们从一个排名四十多名的社团一举成为二十一名的社团，这就是团委和社团联合会对我们的肯定。我坚信在团委和社团联合会的帮助下，在我们自己的努力下，一定会打造一个优秀的社团。
我是一个热情有余而经验不足的人，我所走过的每一步都是一个艰难的探索过程，因此我将认真总结、客观评价，力求从中积累飞扬卡耐基此协会的经验，探索社团发展的新道路。
积极探索社团发展的道路，充分发挥与其他社团联系的桥梁作用。在决策咨询、增强凝聚力和向心力等方面作好服务这篇大文章。以服务为宗旨，以制度为保证，以教育为目的，以创新为手段，将飞扬卡耐基协会建成真正的大社团，让大家有有一种归属感。
有效的制度是有效的组织运行的保证，要依靠制度来进行管理并开展工作。要适应不断发展变化的形势和环境，不断健全和完善制度体系，使我们的工作更加科学、合理、规范，为社团的发展创造良好的外部空间和内部环境。我们协会将定期进行工作总结向社团联合会及时汇报工作情况。
在今后的工作中，我将会将我的经验传给下一届会长，结合社团发展的要求和自身的特点，努力探索校园文化发展的趋势，把握和引导社团活动的方向，构建校园文化的新体系，鼓励和指导学生。注重管理、服务和学习的统一，致力于创造良好文化氛围和培养新型人才等各方面工作，按照社团联合会的要求，进一步提高我们的素质，为学校的“育人”目标做出应有的贡献。
个人工作总结3
从8月2日报到之日开始算起，迄今进入厂办工作已经三个月了，现将自己这段时间以来所做主要工作、认识体会及存在问题总结如下：
一、所做主要工作
1、会议组织方面：参与组织各类会议11次，其中协助组织党的群众路线教育实践活动动员部署大会、厂基础管理工作推进会、基础工作现场观摩会、“保安全保生产跨越5000吨再做新贡献”夺油上产立功竞赛动员大会等较大型会议活动4次。
2、材料、稿件撰写方面：撰写领导讲话及表态发言等较大材料共3次，分别是厂基础管理工作推进会领导讲话材料、油田主要生产单位座谈会领导表态发言、“保安全保生产跨越5000吨再做新贡献”夺油上产立功竞赛动员大会领导讲话稿；发表稿件6篇。
3、其他工作：完成领导安排诸如文件上传下达、会议安排落实、节日值班等临时性工作。
二、工作体会及存在问题
在这三个月中，感受最深的一点就是，厂办与作业区综合组工作性质最大的不同之处就在于，面向的领导层级高，
工作标准高、要求严，每一项工作都务求做到精益求精。尤其是厂办三位主任追求工作完美的精神以及严谨、高效、不拖沓的工作态度让我感触颇深，通知会议反复落实，确保面面俱到；起草的文件、撰写的材料反复修改，终稿中甚至于一丝微小的错误也很难找到。反观自己，虽然也在努力的'学习，但仍拍马难及，而且工作中，暴露出的缺点和问题比较多，主要有以下几点：
一是“笔头”功夫亟待提高。在组织材料过程中，构思不严密，结构不合理，对资料的收集不全面，导致内容空洞，不切合实际，不符合要求。撰写的三次较大材料，韩主任、范主任均从框架及内容上进行了大幅度调整；
二是考虑问题不周到、不细心，犯低级错误。工作中，粗枝大叶，一些细节性的致命错误多次出现，递交领导审阅的文件及材料没有认真检查，导致打印装订页码及标题排序错乱等低级错误重复发生；
三是吃苦的精神比较欠缺。厂办白天琐事较多，自己晚上投入工作的时间在没有外界压力的情况下相对较少，这也是导致写作内容没有深度、写作能力迟迟不能提高的重要原因之一。
四是学习的自觉性比较低。没有“抓”时间学习的毅力和“挤”时间学习的劲头，对一些看到的总结、报告、报道，看完了事，没有将对自己有用的内容进行系统性的思考和提炼，提高缓慢。
五是工作效率不高。内心深处存在“拖一下没关系”、“明天
再干也不迟”等拖沓思想，对一些前瞻性工作以“今天很忙、很累”为缘由为自己“找理由开脱”，导致事到临头，手忙脚乱，问题频出。
这些问题产生的根源都可以归结为“享乐思想”作祟，工作要求就“低”不就“高”，该三思后行的时候毛毛躁躁，该紧张的时候慢慢腾腾，既是对自己的不负责任，也是对他人的极端不负责任。冰冻三尺非一日之寒，这些问题大部分是长期潜移默化中形成的，有些已经甚至成为一种行为习惯，但不改正，就会“站不稳”，甚至“没地方站”，因此，在接下来的工作中，我会尽全力一点一滴的克服这些不良习惯。
三、下步重点工作
1、准备全年工作总结，11月15日前收集基层单位的工作总结，11下旬完成；
2、准备年终厂领导述职报告；
3、准备年终厂工作会的材料。
个人工作总结4
时间过得很快，恍惚间就已经一年了，仿佛进入秘书部还是昨天的事。还记得当初面试时的紧张不安，试用期结束时的忐忑，上次写总结时也是很纠结，我对这种书面工作果然很无奈啊。
这半年不像上学期，工作变多了，但也不是很辛苦，就是每次活动（不论什么）都喜欢在星期四举办很让人无奈。签到工作跟上学期比起来也没什么大的变化，就是跟大家都很熟了起来，签到完毕后也不会无聊的站着，还有人陪着聊聊天。这学期有送邀请函的工作，第一次去送的时候找了半天问人才问到团委老师，团委老师都是在学生办公处这个办公室，以后让学弟学妹们送邀请函时告诉他们，不然不知道的真的找半天。而且有时候一楼的指示牌，显示每层楼有哪些办公室的牌子有时候也不可信，要看办公室门旁边的门牌（我就被法学院的坑过）。
我是联系组的，负责联系学生会内部成员，每次发完信息，一下子就回复的`人都是小天使，有小部分人知道了信息也不回复，实在是让人很心急，隔段时间再发仍就不回复，只好打电话通知，结果电话里说他早就知道了，实在是让人无语，回一条短信又不会怎么样，还好后来我没遇到这种人。但这些人真的增添了偶们的负担，不回短信就会一直记在心里，”怎么还不回啊？“一直惦记着，都不能好好的做其他事了。如果事情有变动能尽早通知，不然费时费力后才发现活动改变了。
主席团换届时，我本来只是想作为观众去看看的，不过好像缺人手，我就被调到候场区去催场了，结果后来催场的变成了10个人，我就想去前面看看，现在想来，当时做的还真是不太对，工作各有分工，不是每一次工作都能在前面的，后台的工作也很重要，不能因为个人原因而擅离职守，想来当时的工作觉悟还是不高，不过后来想明白后就改正了，除非是特殊情况，不然不离开自己的岗位。
篮球赛签到没什么好说的，就是希望凳子能多一点，因为一般工作地点的人远远超过凳子个数，而一般一待就是一下午，大家都是这样，一个人肯定不好意思把座位霸占一下午，但站一下午又实在是累。这学期还参加了两代会的工作，说实话，前期准备是很重要，彩排也是ok的，但是希望以后的时间能更合理的安排，效率也要提高一点。前一天下午去彩排，由于各种情况的发生，那天下午几乎什么事都没做，就在门外吹了一下午冷风。但是不可否认前期的努力都是有回报的。
这学期的活动很多，工作也参加了不少，相比起上学期，工作能力有了明显的提高，思想上也更有了觉悟，与大家的关系也更好了，实现了我当初进入学生会的初衷，没有迷失自己的方向。切身体会到秘书部果然是很有爱的，我非常喜欢。
新学年即将到来，相信学弟学妹们在我们的肩上能走得更远，能更出色的完成工作，能让秘书部更好。
个人工作总结5
时刻秉承“诚信、合作、卓越、创新”的经营理念，以“业主至上、信誉第一”的服务宗旨，抓管理抓优化，全面加大企业管理力度、优化基础管理、健全与完善各项管理制度、建立与完善企业各项运作有序的经营管理机制，坚持加强企业内部精化管理，树立锐意进取的市场竞争机制，坚持对企业内部各部门的监督检查、考核考评。20xx年主要工作总结如下：
一、优化健全、监督实施管理制度
年初进一步完善了各项管理制度，组织公司全体职工认真学习掌握管理制度的精髓，一起探讨物业相关的法律法规，为各项管理制度的落实打下了坚实的基础。在主管部门的引导下，对各岗位管理人员的后继教育进行了专门培训。
二、房屋及公共设施设备管理
1、在工程部的管理下，小区内无违反规划私搭乱建，改变房屋用途的现象。经过耐心劝解，封闭阳台、防盗窗罩的安装统一有序，色调一致，没有超出外墙面；空调安装位统一，冷凝水集中走排水管；房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构及损害他人利益的现象。
2、在水电管理方面，做到勤检查、速处理。积极协助新装修的.业主做好水管压力测试；定期检查供水系统，特别是高层二次供水系统，保证了业主能正常用水及用水卫生；定期检查并巯通排水排污管道，没有发现管道堵塞污水溢出的情况。通过巡逻的保安人员、保洁人员、电工、业主反馈的信息及时了解路灯、楼道灯及高层电梯等设施设备的完好率及运行是否正常，做到及时更换或维修，使路灯、楼道灯完好率达99%，公共设施的运行始终正常。
3、高层电梯、消防设施设备有专人严格按操作规程操作，按保养规范定期保养，确保了这些设施设备的正常，可随时启用，经培训已有2人取得电梯司机上岗证。
三、协助维护公共秩序
小区进出口由保安人员24小时值班，并启用了智能停车道闸管理系统，小区内有保安人员巡逻，小区监控无死角、监控室24小时专人值守。各岗联动使小区内车辆进出有记录、停放有序。进出陌生人员查验身份并登记，对威慑不法分子的进入起到一定作用。
四、绿化、保洁服务
1、对草坪、花卉、绿化带始终保持整齐、有型；对树木一年进行两次整枝；杂草生长季节每月定期全面清除杂草两次，不定期清除杂草生长较快的地方。为绿化植物施肥两次，确保绿化植物养分充足。并做到定期施药，如虫害严重视情况及时施药。在夏季蚊子繁殖期每周施一次防蚊药。
2、小区公共场所每日进行清扫，随时保证公共场所没有纸屑、方便袋等白色垃圾；每周清洗一次小区标志、标识，提示牌、信箱、消防栓、单元门、楼道窗玻璃。每栋楼前都有垃圾板车、垃圾桶，每天早晚各一次把垃圾清运到了垃圾中转站，垃圾中转站中垃圾堆满没有超过24小时的。
五、处理业主投诉
我们以“业主无小事”的理念对待每位业主的投诉。接到业主投诉，不论大小事首先做好记录，然后联系相关部门立即处理并将处理结果记录在册，最后由客服部回访确认处理结果。共接待业主投诉16起，已处理16起。
六、与各单位的沟通、协作
在接到业主有关房屋质量方面的投诉时，与开发公司充分沟通、协商，为我公司及时、有效地处理投诉创造了条件，让业主得到满意的结果；在业主装修期间，联络水、电、气等各部门及时为业主接通水、电、气等；在接到业主关于用水问题的投诉时，及时联系自来水公司并配合自来水公司解决问题。
个人工作总结6
我是20xx年x月来到公司，经过几个月的证券知识培训，通过考试，然后进职，在这几个月的学与工作的时间里，让我学到了很多东西，同时感谢各位领导和同事的帮助，下面我将汇报我进职以来的工作情况。
首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特别是对我这类刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来讲更是一种艰巨的.考验！作为客户经理，我以为开发客户与客户维护是非常重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克服重重困难，让自己佣有一个良好的开端！
其次，在维护客户方面，第一，经常给他们讲授一些股票技术方法，第二，力所能及的回答他们咨询的题目，第三，亲情服务，与他们认真交心交朋友，同时在他们身上学一些知识。
个人工作总结7
在一年即将结束之时，回顾在本公司的工作历程，总结在20xx年，我负责本项目部北楼的生产管理工作，本人的各项工作在公司领导的支持及各班组密切配合下，基本进展顺利。
一、端正态度，认真工作。
回顾四医大项目部20xx年的工作，我作为项目部的施工管理员是最基层的管理者，即在本工程中对于上级领导以及下属所管的班组起到承上启下的作用，在现场是指挥员也是战斗员是领导意志意见的体现，也是基层问题的反馈者。在各方面工作中得到了公司领导的支持和各班组的配合，由于我本人还有许多不足的地方，使我自己深深的感到工作责任心的重要性。
今年，项目部的工程进度情况部分劳务队伍不协调。我一直在努力摆正自己的位置，合理到位地安排各项事务，总结施工现场中的问题，分清主次，找到合适的处理方法，避免工程上不必要的损失。另外，自己一直在加强专业知识的学习，提高自身专业素质。
现场的施工管理中，我不间断地在施工现场巡视，对重点施工部位严格管理，积极落实公司、项目部对工程安全、质量、进度等方面的要求，努力全面掌控施工现场的情况。为保证工程的进度目标得以实现，我积极联系有实力的各分项班组，解决班组在施工中的困难，调节各班组之间的矛盾，注重生产过程控制对一些质量通病控制的萌芽状态。严格管理，从而保证了工程进度。
现场施工管理中，明确自己的立场，发挥项目部管理人员在施工现场起到的主导作用。对施工班组做严格要求，形成绝对以项目部为中心的领导方法。对那些不听指挥的施工班组绝不心慈手软，施行公司规定的惩罚措施以此来树立项目部的'施工方面的威信。
现场施工管理中，准确找出施工中存在的毛病，把施工图纸和国家规范灵活运用，使实际施工过程中基本符合理论要求，节约了施工成本。
二、对公司的合理化建议。
对于项目部的实际困难，公司应该主动协调解决，这样才能保证工程顺利进展，公司才能盈利。
公司应该主动组织管理人员进行专业培训，以提高公司管理人员的素质，为公司未来的发展储备力量。
提高管理人员的文娱水平，完善枯燥无味的工地气氛，以利于工作。
三、未来的工作计划。
通过总结一年来的工作，我找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。提高认识，强化技术，进一步增强管理人员的责任心和责任意识。加强对技术、质量相关文件、管理制度的学习，使自己掌握更多相关制度，进一步提升自身水平，并将所学知识用到施工过程中。
总之，在今后的工作中，我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代与公司的发展，与公司共同进步，共同成长。
个人工作总结8
20xx年，我结合分管的电商部、前厅部、督导部，努力做好“经营”、“管理”和“服务”这三个方面的工作，具体如下。
第一、经营工作的主要和计划：
经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么，围绕全酒店6300万经营目标，电商部的工作目标是要努力超越总经理室下达的1000万任务（门票700万，客房300万）。具体工作计划：
首先，按照20xx年的销售数据，网络销售完成20xx年客房的300万任务没有困难，反之，为了降低中间商的佣金支出，优化渠道商的服务水平，提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑，我们计划降低OTA的销售占比，提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。
其次，温泉门票700万任务的突破需要努力，我们必须创新思路，开拓渠道，包括：
A、根据宾客需求进行严格的市场细分；
B、找准能够在网络上购买产品的目标客户；
C、打造新的产品组合上线销售；
D、发展优质的团购网站；
E、包装产品和贝迪官网，开展促销活动。
三，上半年网络售房2636间夜，平均房价800元，但二次消费每间房131。4元，每间房带来的额外收益比为16。4%，数值太小，还有很大的上升空间。如果每间房能够吸收温泉消费200元，餐饮消费200元，则可以增收70、8万元。
第二、管理工作：
营收数据是实实在在的东西，要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计划要得到落实必须依赖有效的管理措施，而管理工作的核心内容在控制职能，主要内容包括督导工作和绩效评估。
首先，督导工作的职责是控制工作标准和服务流程，它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行，具体要求包括：
1、定量定位制度：按照林总的工作指导，定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括：物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。
2、宾客意见和非常态：通过“事件管理”，分析问题、解决问题、保障宾客的合理需求得以满足，它是检验我们服务质量的优劣，以及预防服务质量问题发生的关键工作。
3、服务质量检查：督导巡查的重点工作是：产品知识、操作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律，按照林总的要求制定相关问题的处罚标准和制度。其次、分析前厅部管理工作中的问题，我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升，再到经营收入提高的过程。那么，管理思想的转变，需要具备以下三个条件：管理人员的决心，管理团队的共识，以及我们在执行管理工作中的步骤和方法。
管理人员，特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心是我们实现工作目标的必要条件：为此，前厅部按照酒店督导检查制度的要求，制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机制（非常态日志的管理），真正的贯彻落实层级督导体系，责任到人、责任到岗位。
前厅部的工作标准：
1、服务意识强；
2、服务质量高；
3、技能娴熟；
4、员工的专业性，高素质；
5、各岗位的合作流畅，沟通良好；
6、员工的服务标准和流程要清晰明确，缺什么补什么。
要做到：
1、制定标准和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根据客人需求来调整服务流程；
3、管理人员要被训，也要培训员工，要一个个的考核过关；
4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成；
5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查，出现问题的管控方法，先沟通，然后处罚。
6、凝聚力：
7、员工的问题和难处，意见和想法。
8、部门的核心任务，岗位的核心工作要清楚，并且细节量化，更有利于执行。
三，各级督导层在工作中，要建立通畅的信息反馈制度，保证宾客需求和投诉得到及时解决，以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIP信息反馈工作的可行性，把全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见，以及客史档案进行综合利用，发挥贵宾部宾客信息总控的职能，提高宾客信息的流通效率，提升宾客的满意度，最终达到提升回头客占比的目的。
第三、服务工作：
服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。
一、服务意识（彰显形象窗口职能）：做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化，执行、监督：
A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOP进行分解，找出容易引起投诉的关键性问题，制作培训课件；再用两个月的时间集中培训，在10、1旺季到来前做好练兵工作；
B、每天下午交班会，大副用10分钟时间，就前厅部温馨八声，对客礼让和问候标准进行培训；
C、前厅岗的离岗衔接管理制度，以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务意识的工作标准，提高服务水平。
二、服务质量（做好信息中心职能）：做好个性化服务工作：
A、重要宾客、特殊宾客引领入房，派发名片；
B、VIP客人的个性化服务方案，客房、餐饮配合共同完成；
C、提升高价房附加值，除了赠送水果外，按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升级；
D、宾客档案的建立，在没有宾客信息管理系统支持的情况下，我们用人工收集信息、手工整理宾客档案；特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客，进行持续性的服务优化工作，保证宾客的忠诚。
三、团队精神，要求前厅部全体员工对部门的`工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的三大问题：凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶，漠不关心；团队内部没有共识导致员工不服从；以及执行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的完成。
团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建设的基本要求是：坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚；工作配合要有责任、有担当、要顾全大局。
第四、网络营销：
一、市场细分：市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将宾客对产品的不同需求，不同的购买方式分成不同的类别，运用大数据的思维方式进行分析、整理，明确我们的目标客户，确定各种销售渠道，制定合理的价格体系，以达到有的放矢的销售目标。具体的方法如下：
1、制定各类客户消费档案：按照客户行为习惯，场合、需求、使用时间、品牌忠诚度和消费频率。
A、场合就是：为什么客户在贝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、亲朋聚会？
B、需求：客户的需求是什么？五星级品质要求，便宜的价格，酒店环境等等
C、使用方式：什么时候需要？需要多少？一个月、或一个季节消费一次？提前预定还是自来散客？客户一般订几间房？
D、我们的回头客有多少？等等这些都要分析。
2、整理消费档案成为客史档案。
3、按照客史档案中不同客户的消费习惯确定我们的菜品、房间、SPA和保健等产品的特色亮点，以及我们的定价。
二、营销渠道：
1、网络营销分为：第三方的网络公司（OTA），携程、艺龙，大众点评；以及自建网站和微营销。
2、我们的威胁和挑战：
A、国际和国内连锁酒店集团网络渠道竞争优势突显；
B、OTA酒店中介发展在壮大、不断侵蚀酒店客源市场；
C、单体酒店的市场影响力量可能不断降低；
D、酒店员工的高流动率，造成客户的流失。
3、会员营销的好处：我们的费用支出比较，OTA一般是房费的15%（预计佣金每月1万元，100个房晚）；而我们如果自建会员体系，给予会员积分，费用可以控制在5%以内。我们要用积分奖励建立我们自己的忠诚客户，而不要把佣金给OTA，去保障OTA的忠诚客户，一举两得。
4、网络营销的开展：网络营销的思路和方式：收集中软和人工统计的宾客信息，分析宾客的需求和购买行为，并进行市场细分，运用大数据的工作原理对信息进行处理，锁定我的目标客户，最后针对这部分客户的工作和生活习惯，针对性的制定网络营销系统架构。
5、网络和会员营销方式的前景：
A、会员更愿意预订高房价客房（附加值高）；
B、维护忠诚度的成本更低；
C、使用OTA的几率减少；
D、可以在完善自建网站和微信平台的基础上，实现在线订的机率增加。
我认为，经营管理工作最终目标是要落脚到利润上的。没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的团队，企业也难以得到发展。我们努力提升企业的竞争力，做到部门团结、执行力强、标准和流程能够细节量化，都是为了能够创造利润。所以，努力增加营收，努力降低成本，这就是我们的奋斗目标。
个人工作总结9
尊敬的各位街道领导、各位村社书记：
大家好！
霞堡社区在街道党工委和驻社区干部的正确领导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，积极工作，坚持“服务基层、服务群众、服务发展”的原则，以创建幸福社区为目标，为构建幸福社区而努力工作。现将20xx年第三季度工作情况作以下总结：
一、活动开展
社区两委及党员志愿者的努力下社区开展了7月份疫苗宣传并落实电话通知第二针疫苗接种工作；8月份疫情防控主要针对中高风险地区来社区报到的'跟踪工作、环境大整治、五水共治宣传并组织机关党员参加志愿服务；9月份社区两委微网格员协助街道网格员对辖区所有出租房、店面、通天房进行消防大排查；落实好机关单位党员进小区报道的工作。
二、发挥党员的先锋模范带头作用
社区紧密结合工作的实际，进一步树立创新意识，服务社区、融入社区，发挥党员的优势，在疫情防控方面和维护小区环境、消防安全方面发挥积极作用。
三、环境整治、五水共治宣传工作
全力以赴挨家挨户宣传并做好各自门前三包、五水共治，7月份电话通知第二针疫苗续针人员接种共计1300来人。
现将20xx年第四季度霞堡社区工作计划汇报如下:
一、继续组织党员志愿者及机关单位党员开展卫生清洁及环境美化。社区党总支结合机关党员进社区自愿服务开展辖区环境卫生宣传及消除墙壁和栏杆上的牛皮癣广告整治活动。
二、做好疫情防控工作。社区两委继续做好跟踪中高风险地区来社区报到的后续工作。
三、服务提升活动，社区党员志愿者积极开展微网格管理。完善为民服务的途径，充分发挥社区网格员的作用，将居民的意见建议反映到社区，将社区的工作及政府惠民政策带给居民。
个人工作总结10
本人陈风于20xx年09月03日到公司如东天瑞海港城项目上上班，20xx年09月03日~20xx年10月01日在施工方实习并配合监理做好相关工程资料整理。20xx年10月01日至今在甲方任职办事员主要配合公司综合办、工程部、营销部负责人工作，现就本人近三年工作情况进行如下总结。
一、在施工方实习期间，本人积极向工地老师傅讨教经验并向每位手艺精湛的工人细心学习。实习中注重实践，争取早日熟悉，了解工地现场。
在实习中配合监理做好相关会议记录，听取总监现场管理经验，加强了本人对工程管理的认识。
二、20xx年10月01日起，应公司领导要求，本人工作重心转移到甲方，积极配合各部门负责人工作。在此过程中学习了解一个项目的开发过程以及后期销售及物业管理，在这一段时间里因本人工作事务较为琐碎，一段期间工作较为忙乱，但也让自己意识到要做好多项事情必须要具备一定的协调能力，并具有较强的时间观念。
三、加入公司近三年以来，从施工方，监理方到甲方，本人有幸多角度的'观察、了解一个项目的开发过程，受益匪浅。但工作三年以来，因专业知识不够充分，现场实践经验不足，社会阅历较浅，也出现一些工作失误，承蒙公司各位同事及时指出，帮助我及时改正。
本人今后工作发展方向：相信每一个做工程的人看到高楼大厦的建成心底都会涌现出一种强烈的自豪与成就感，是男儿就该爱上它，而我想成为甲方现场代表，但鉴于工程开发投资巨大，责任重大的特殊性，工程上的一点失误都可能对公司造成巨大的经济损失，以我现在的能力不足以担任，但我会在今后的工作中继续努力争取早日达到这一目标。
个人工作总结11
XX年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结如下：
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，
一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，
二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我们都积极配合做好工作，我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
工作中的不足与今后的'努力方向
半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理x底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，继续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓服务落实;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好箱管服务工作，为在箱管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户提供优质高效的服务，为我们公司的发展做出自己的贡献。
个人工作总结12
我叫xxxx，男，现年xx岁。xxx年xx月毕业于xxx，xx月份参加四川省公开招募20xx年一村（社区）一名大学生志愿者计划，经过严格的笔试、面试和体检，终于成为了xxxx县60名大学生村官中的一员。由于工作需要，组织上安排我到xxxx镇马桥村担任团支部书记。
从10月8日报到那天起，至今已有两年多年时间。两年以来,我严格要求自己，在镇党委、政府的统一领导下，在村领导和同事的指导下，始终牢固树立全心全意服务农村，为人民服务的宗旨，积极认真地做好镇、村交待的各项工作，努力做到不辜负领导的支持和信任，得到了镇、村领导和村民们的认可。学习方面：加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想的学习，不断提高政治思想素质，认真贯彻落实科学发展观，加强道德修养。另外，我还加强计算机知识学习，利用网络、报刊、书籍等学习有关农村工作方面的知识，加深了我对农村工作的了解，从而端正了我在农村工作的思想态度，对于我担任好"村官"、干好农村工作更有信心了。
生活方面：镇领导对我倍加关心，在住房相当紧张的情况下，尽量为我提供方便，解决食宿问题，解除了我的后顾之忧，经常嘘寒问暖，让我有家的温暖。经过两年的工作，我完全适应了新的环境。在工作和生活中，我始终保持乐观积极的心态应对，发扬艰苦朴素的作风。平时加强与同事之间的团结沟通、热心助人，增进了彼此友谊。
纪律方面：作为一名预备党员，我时刻严格要求自己，严格遵守单位的各项规定和上级组织部门的纪律要求，按时上班，按时参加学习、会议，没有出现无故缺席现象；遵守保密规定，落实安全措施；严格请销假制度，没有违纪行为发生；在替别人值班时，严格执行值班规定，二十四小时在岗，确保政令畅通和财物安全，发现情况及时向领导汇报。
办公室工作：写信息是办公室工作的`内容之一，通过领导指点和同事帮助，我逐渐掌握了信息的基本技巧，半年来，向党政网，遂宁日报写了大量的信息，从而进一步激发了我的写作兴趣。对于领导交办的每一项工作，我总是分清轻重缓急，保质保量地完成，力争做到让领导满意。
农村工作：除了干好办公室工作，我还严格执行镇领导的决定，积极支持村上的工作。在重大事情面前，努力配合好村干部，当好参谋助手，积极出谋划策，认真收集整理资料，为村干部排忧解难。8.3洪灾中xxxx镇雨量达到162毫米。汛情就是命令！我主动申请加入到抗洪抢险的准备工作去。迅速展开了人员疏散、转移工作，动员广大群众赶紧撤出险境到达安全地带；同时加强对水库、地质灾害的检测工作。洪灾过后，又跟村两委一道，挨家挨户地排查洪灾受灾情况，了解群众的人身安全和房屋、财产损失情况，并及时要求村里做出详细记录向镇党委、政府汇报灾情，力争将工作做得更好，让群众满意，让领导放心；在农业产业化方面，xxxx村地理位臵偏僻，人少地多，土地撂荒严重，很多土地无人耕种。为此，我多次奔走，通过土地流转成功引进乐山市业主李绍荣种植巨桉，发展林产业。经过努力，整理获土地约500亩，业主全额投资，按每亩300/年出租，租期10年。10年期满后，第三代所有林木权益归本村租地群众所有。造林期间，基地用工优先聘请本村群众；造林完成后，林木管护由本村群众负责。基地初步形成“农民供地，业主投资，合作造林，利益共享”的建设机制。仅此两项，全村年人均可增收300元以上，成为致富的新途径。鼓励外出人员回乡创业，通过多方引导，带动业主刘成继在本村种植大棚蔬菜，租期10年，占地120.6亩，目前已基本建成；在新农合工作中，我积极配合村干部，坚持同村支书一起走村窜户，大力宣传惠民政策，动员群众积极参合。
金无足赤、人无完人。当然，我也存在很多不足，如理论水平还不高，学习有待于进一步加强；缺乏农村工作经验技巧，这些都需进一步完善；还应加强写作锻炼，提高办公室综合协调能力；加强同村干部联系沟通，进一步了解村情民意；正确处理工作与生活的关系等。
两年来，使我成长了不少，组织的关怀、领导的重视、同事的支持、群众的信任，使我深感作为一名大学生村官的光荣，更加坚定了我干好工作的信心。今后，我将加倍努力，戒骄戒躁，刻苦学习，勤奋工作，踏实做人，以优异的工作成绩来展现新时代大学生村官的风采。
个人工作总结13
忙忙碌碌中，日子过得飞快，似乎元旦才刚刚过去，这个学期就要结束了。一月的这三个星期，有两周的时间是开展了主题《冬天来了》，剩下的一周是复习，然后就整理好东西准备放假了。
冬天随着一股呼呼的北风悄悄来了，孩子们一下子感受到了冷意。这个冬天似乎特别冷，孩子们的小手不敢伸出来了，身子也总是缩着，早上来园的时候总是一副蔫蔫的样子，好几个孩子都说小手好冷。这时，让我们带着他们一起去拥抱阳光，一起去运动，抵御寒冷吧，我们大声地说一句：宝宝不怕冷!
不用说，孩子们穿的衣服都多起来了，有的孩子连手都弯不过来，运动前脱的话会冷，运动时不脱要出汗，因此反复提醒孩子们注意运动前后的自我保护非常必要，如知道热了要XX服，冷了要及时增添衣服，出汗了主动到老师处擦汗等。我们班最容易出汗的是英杰和鑫涛，每次运动两人都会出汗，可要XX服也只能脱一会会，进入活动室马上就要穿上，否则一会会又会小手冰凉。
穿这么多的衣服，自理能力的培养当然要加强。我们利用角色游戏，餐后时间以及午睡前后，鼓励幼儿自己穿XX服、鞋子，培养其独立生活能力。经过反复练习，大多数孩子能自己穿XX服，几个能力较弱的孩子在老师或同伴的帮助下也能完成。自己用勺吃饭也是我们关注的.一个方面，来园已经好几个月了，我们有几个孩子吃饭还是吃得一地，也曾和家长沟通，请他们在家也要求孩子自己吃饭，但有几个还是没有多大进步，而且好多孩子都不能吃完自己的一份饭菜。
幼儿园的好多工作都需要家长的支持和配合，而在《冬天来了》这个主题中则请家长选个易结冰的日子，和孩子一起拿一个容器，如小口杯等，盛上水放置室外，第二天结冰后把它带到班上，放置科学区内。另外还请家长带孩子看看霜冻等自然现象。有了家长的密切配合，我们顺利地开展了活动，完成预定的目标。
新年就要到了，愿我们的孩子在新的一年里取得更大的进步，愿我们的孩子健康快乐每一天!
个人工作总结14
时光悄悄流逝，不知不觉，我们即将牵手踏进新的一年。回顾这一年来上级领导和各位同事对我的工作给予了很大的支持，在生活上也给了我很多帮助。使我安心圆满的完成了自身工作任务，期间督促检查、各岗岗位履行职责共200余次，针对查岗发现问题及时纠正及时解决，对工作较好的进行奖励和值班违纪的进行处罚。多次与员工了解沟通。掌握现实思想情况。春、秋季节定时组织中心队员进行队列训练，组织员工培训24次，传达公司及管理处会议和召开队务会共30余次。夜间查岗和对重点目标及部位巡查80余次。
一、个人工作情况总结
在本年度工作过程中，本人能够严格遵守公司各项规章制度，认真履行个人工作职责。同时，作为主管我又能够以身作则带领中心内成员认真工作。积极参加培训，努力学习职业技能。在公司多次重大活动中能够带领中心成员积极配合工作，认真做好安全维护和日常执勤工作。完成了预定目标任务。在秩序维护的岗位上发挥了自身应有作用。但同时也存在缺点和不足，工作中还有很多地方需要改进。个人工作能力也需进一步加强。回顾一年来的工作和遇到的问题，取得的成绩和存在的不足。我具体总结如下：
1、本年度主要完成工作
个人完成方面：负责中心的日常工作事务，组织和协调中心内成员展开工作。严格认真的组织队员开展各种培训，学习各种专业技能（如学习物业理论知识、值班期间的礼仪、礼节、消防方面的灭火器的使用、消防栓、消防水带的使用，模拟突发事件处理等）并严格考核。完整无误做好员工工作考勤和中心内部各项资料的管理；对新入职员工进行严格的培训，使其能够极快的熟悉工作；及时认真地传达上级领导的要求指示；并完成领导交办的其他任务。
在球会举办的各项活动赛事期间带领中心每位秩序维护人员积极备战，认真执天津东方鸿铭物业管理有限公司勤，以良好的形象、饱满的精神、热忱的服务完成了历次接待维护工作。尽到了一名主管应有的责任。在5月份组织VOLVO赛事期间更是以高标准来要求自己，做到了所负责的会所区域无安全事故发生、无观众扰乱球员的练习、无物品资金丢失。没有因服务不周或失礼而受到投诉，圆满高效地完成了本次赛事的安全保障工作。得到了主办方的好评，为公司赢得了赞誉，也为鸿铭物业的服务赢得声誉。
7月初由于公司内部组织框架调整将两个管理处合并为一个，而我所带领的队伍由原来的'两个转变成了四个。为了能尽快的了解新的工作情况，将尽快融合成一只高素质的队伍。自己制定计划逐一对装修情况、入住情况、业主信息、区域设备等情况熟悉了解。在工作中严格要求、认真落实。抓形象、查工作，从小事入手，注重细节。实行夜间不定时对各岗位员工的值班情况进行检查。纠正了一些不良工作风气，奖励了一批工作突出的员工也处理了一些违纪的员工。使别墅的队员了解了我的管理方式，切实有效地改变了两个中心员工的工作态度，转变了工作作风。也使的整个秩序中心的工作走向了正规化，专业化。工作水平和工作理念有了很大的进步。
12月进入球会封场期前认真对辖区内的重点区域和会所区域检查并制定出详细的巡查路线、要求和表格，严格落实巡查制度，自己更是做到每周进行四到五次的巡查。并将巡查结果仔细、详细的记录在相应的表格，以便于公司对巡查情况可以随时抽查。
全年以来我带领中心内成员，按工作计划展开防火、防盗、防事故发生等方面工作。按照要求，每月定期对生活区、办公楼、练习场、会所、各小区以及其他管理辖区进行消防设备设施的检查统计，对每个消防器材区域逐一的检查、核对、登记以确保记录的真实性和位置的准确性，8月份联系相关的消防检测单位对辖区内的灭火器统一收回进行年度检验确保遇有突发事件能够使用和规避检查风险。平时定时组织人员进行消防常识讲授，操作技能演练和各类突发事件的应急处理方式方法，以确保值班员工在遇有突发事件是能够及时、灵活的处理。同时强调注意自身人生安全。在此方面以“预防为主、防治结合”为方针。力求整个区域无事故。
在日常工作中对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默奉献作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干天津东方鸿铭物业管理有限公司上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。
2、工作中存在的欠缺和不足工作的方式方法比较生硬，不够灵活。有些工作任务能完成但不够好不够精，能落实但细节处理的不够到位。管理上部分问题的处理不够明细，流程和操作中不够专业。管理的前瞻性和大局观不强。
各项培训工作的检查落实不够到位。所管理的部分队员工作形象不够标准，职业素养不够高，专业技能不过硬。
二、来年工作计划
努力学习公司规定及管理知识，坚决落实“谦”“和”“平”“实”的企业精神。真抓实干、认真履行自己的岗位职责。总结工作经验，查找存在问题，熟悉自己的本职业务知识。
从日常工作中入手，摸索一套科学、合理的有关安保工作的激励机制，充分调动员工的积极性，创造性、认真履行职责的责任心。
定期组织对本中心各宿舍、各岗进行交叉检查评估工作，以便相互学习、取长补短、相互促进、共同提高。努力使中心工作向纵深发展。并及时与员工沟通，了解现实思想，杜绝各类事故及刑事案件的发生。
严格落实奖罚制度，勤督促勤检查、注重抓落实，确保管理工作在20xx年迈向一个新的台阶。
坚决克服工作经验不足，处理问题不灵活及抓工作不突出重点、培训工作不到位等缺点。
提高个人的管理水平，充分发挥主管作用，做到队伍中学习的榜样。
回望即将过去的20xx。在这一年里工作是充实的，积极的。对于个人发展是至关重要的一年。取得的成功和进步要保持和发扬，出现的问题和不足要总结和改进。展望即将开始的20xx年。“立足本职工作，走向高端物业”的发展方针向我们提出更高的要求也赋予我们新的责任。我将再接再厉，在自己的岗位上干出新的更好的成绩。，回报领导对我的信任。向公司交上一份合格的答卷。
个人工作总结15
20xx年，我镇在县委、县政府的领导下，以“打防结合，预防为主”为工作方针，狠抓我镇的维护社会稳定和社会治安综合治理工作，切实履行“保一方稳定，促一方发展”的政治职责，全镇辖区内无发生影响社会稳定的政治事件，无非法传销和变相传销，无群众上访事件，无重大安全职责事故，现将我镇今年的维稳及综治工作总结如下：
一、抓机构建设，促职责落实。
镇党委、政府切实履行维护社会治安综合治理的职责，落实一把手负责社会治安综合治理工作，镇党委书记任镇维社会治安综合治理委员会主任，并及时充实综治办成员。各村(社区)社会治安综合治理领导小组机构，规定村支书、主任为主要职责人，保证了层级管理机构健全，领导人员落实。在抓好领导机构建设的同时，制订了相关的工作职责制，镇与村(居)委会分别签订了综治、禁毒职责书，将维稳综治、禁毒、矛盾纠纷排查化解等工作都列入各村(社区)年终考评的资料，并明确单位一把手为工作的`第一职责人。
二、抓专项行动，促工作成效。
今年以来，我镇开展了“扫黑除恶”专项行动，不定期地组织派出所干警开展严打整治行动，压制刑事案件和治安案件的发生。对已发生的案件，立即组织精干力量及时处理，尽量做到早破、快破。
三、抓矛盾化解，促大局稳定。
在维稳和综治工作中，我镇切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，并且将其作为维稳及综治工作的重点，做到预防为主，及时化解。今年我镇共排查出各类矛盾纠纷39起，成功调处39起，矛盾纠纷调处率达100%。由于各类矛盾纠纷在萌芽状态中我们已组织进行了化解，避免了因矛盾激化而带来的不稳定因素，从而有效地促进了全镇社会大局的稳定。此外，我们在抓矛盾的排查化解的同时，也注重对有关社会稳定的信息的收集，每逢春节、五一、十一等重大节假日以及全国、省、市、县两会期间，我镇都按要求做好辖区内社会治安动态的监控，并实行零报告制度，以便出现问题能及时处理，防止在重大节日期间出现社会不稳定的因素，确保大局的稳定。
四、加强重点人员的管理。
加强外来流动人口的管理。我镇对外来流动人口较为重视，不定期地组织公安部门对出租屋、路边店、文化娱乐场所等治安复杂场所进行常规检查，并对外来人员和出租屋进行登记。落实重点人员、涉毒人员、两劳释放人员的管理。我镇明确工作思路，采用“摸底、帮扶、稳控”相结合的工作方法，首先组织精干力量对镇、村、组三级进行认真细致的地毯式排查并建立台帐，做到了底数清、状况明、信息灵;其次在摸清底子的基础上，认真制定稳控帮教措施，透过严格落实“五包一”职责制，实现对重点区域、重点人员的管控，做到“不缺位、不遗漏、不放松”，并采取日常教育和阶段性教育相结合的方式，做好重点人员的思想转化工作。
五、抓普法教育，促进依法治理。
为了提高全民法制观念，增强人们的法制意识，深入推动依法治理工作，我镇采取社会治安综合治理与普法教育相结合，与建立民主法治示范村相结合，与建立生态礼貌村相结合，与依法治镇相结合的“四结合”工作措施，在全镇范围内开展法制宣传教育，个性抓好青少年法制教育，把学校、家庭、社会教育紧密结合起来，一年来，没有发生群体越级上访现象，没有发生影响社会稳定的突发事件，一些群众内部矛盾的纠纷，得到及时的调解，调解成功率达100%，依法治理效果得到进一步巩固。
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