个人工作总结

时间:2023-07-06 15:42:53 个人总结 我要投稿

个人工作总结(热门)

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家整理的个人工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

个人工作总结(热门)

个人工作总结1

  在实习学校快两周了,这几天给了几节课。我发现我备课的时候觉得准备的很充分,但是当我告诉学生的时候,我发现有些感觉很简单的问题并没有我想象的那么简单。其他老师说也有过这个问题,原因是备课不够,有些问题没有深入思考,所以这个问题只会在讲课的时候出现。学完这一课,我在每次讲课前都认真备课,认真思考每一个问题,在脑海里阅读课堂上的场景,在备课前认真阅读材料,把我要讲的知识点都告诉学生。我会尽力备课,及时教他们。

  u>反思自己,随讲随改。

  我们实习的这些日子,老师说的最多的就是,先把学生管理好,才能把他们教好。的确,就算你教的再好,倘若学生没人听也是白瞎。而初中的孩子,自制力很差,又处在青春叛逆期,处处以标新立异、调皮捣蛋为荣,学生都知道我们是实习老师,更不怕我们了,在课堂上,纪律可想而知。那么如何进行课堂管理呢?这就需要我们实习生好好动动脑筋想想法子了。

  我们经过讨论外加请教经验丰富的老师后,最终找到了一些方法:首先,管理学生切忌语速过快,说完之后不要马上进行下一个动作,要用眼睛环视全班学生,待所有学生安静后,再组织教学。其次,学生会观察老师的性情,所以不能让学生摸清你的门路你的脾气,要做到不按常理出牌,让学生知道自己也不是好惹的,不是可以随便欺负的。最后,对那些实在是调皮的学生,尽量少跟他们发生正面冲突,也不要因为个别问题影响全班学生的学习,况且,青春期的学生又冲动,真的惹毛了,也不是什么好事,物极必反嘛。

  在课堂上我学会了与学生交流,有的学生不爱说话,在课上的`时候一直在闷不做声,不管你在课上怎么问,他都不回答,这时候你就要叫他站起来回答问题,让他跟着你的思路,多多锻炼他。但是,还有的学生是那种特别能咋呼,不管你说什么他都能接你,都能跟着你的话题往下说,我觉得对待这种学生,不能不管,也不能总管他们,可以适当的提问他们让他们站起来回答,让他们学会尊重课堂。

  总之,在实习的这段时间,我学到了很多,以后我会继续努力,让自己的能力有所提高。

个人工作总结2

  20xx年马上就要过去了,这一学期我的教学任务是变动较大的,前两个月我担任的是九年一班的物理教学,后两个月有助于学校的发展我担任的是八年级两个班的物理教学,这样的变化对我自己的挑战是很大的,一学期接触不同的学生,可以培养我很快的适应环境的能力,让我更加的适应当今社会的发展。现对本学期本人在教学上所做的工作和今后需要努力的方向总结如下:

  本学期我是刚刚休完产假回来,所以如何让自己在工作上有一定的突破,让自己快速的从休假的状态中走出来是非常重要的。

  首先,我在平时上班的时间上严格要求自己,不拖拉,每天都及时的赶到学校,及时批改学生的作业,做到每题认真批,认真分析学生错的较多的内容,及时调整自己上课的侧重点,做到每一节课都上的有用。

  其次,物理这一学科有一个最大的特点就是培养学生的科学素养,而怎样培养学生的科学素养就是从课堂上的小实验,让学生喜欢这门课。课前让学生对前一节课所学的知识进行回顾,这样即可以让学生对所学的内容加以巩固,又可以让学生逐渐养成对知识的回顾的习惯。为今后学生自主的学习物理知识打下一个良好的基础。对于这一习惯养成的.过程中还有一些需要改进的地方,例如对于学生在回顾过程中的语言表达,需要用一些物理语言,还有如何让培养学生通过课本找出重点知识的能力。为学生今后的学习打下一个坚实的基础。第三本学期培养学生对物理现象的发现能力。因为物理本身是一门以实验为主的学科,在课堂的学习中将会看到许多的物理实验,所以学生发现物理现象并总结出规律是十分重要的,让学生养成一种科学的思维方式。让学生形成一种尊重科学的价值观。

  最后让学生能够拥有把所学习的知识应用于实际生活愿望。如学生在学习透明物体与不透明物体颜色的时候,就会有学生联想到生活中某些颜色,例如某些同学所穿衣服是灰色的,这是为什么呢?像这样的问题可能学生独自解决不了,但这个问题让我看到了学生在动脑思考,学生在对所学的知识进行应用。这是学生学习物理一个好的开始。经过这学期的教学,也让我体会到教学过程中不仅需要有多变的教学方法与教学手段。在教学模式上我也要有所改变。正所谓教无定法。在教学过程中,不能以一种固定的教学模式进行教学,要用多种教学模式相结合的方法。因为教学是一个共同发展的动态过程,要博采众法之长,灵活选择教学方法。既要改革创新,又要着眼实际,积极参与创设启发式、开放式、范例式、合作式的教学方法。

  在今后的教学过程中,我要更加努力学习各种技能与知识,完善自我的各个方面。

个人工作总结3

  一年以来,在中心领导及同事们的关心、支持和帮助下以及协作单位的大力理解和配合下,本人较圆满地完成了xx年领导交办的各项工作任务和富xx招募工作;现就一年的工作成绩汇报如下:

  过去一年,我认真学习了党的各项路线、方针、政策和精神,还荣幸的参加了局机关党委举办的入党积极分子培训班,让我对党有了更进一步的了解和认识,也促使我早日加入中国共产的党的决心和动力。

  在工作方面,能够自觉遵纪守法、遵守局和中心各项规章制度。按时上下班、不迟到不早退,踏实做好自身工作。我的工作主要是负责数据的搜集、上报和招募工作,能够按照招募流程来工作。在招募期间发生的一些小问题能够及时解决,对上报的数据要做到认真、仔细、一一核对的流程进行的,在核对无异议后建立电子档案进行存档,以便在今后的招募中作为重要的参考依据,今年还干了其他工作。

  回顾一年来的工作,我虽然在各方面都取得了一定的进步,我进的每一步都和领导、同事们及各协作单位的关心、支持与帮助是分不开的.,如果没有你们也就不会有今天的成绩,在此,我衷心的感谢各位一年的付出,谢谢大家!

  虽说成绩是有目共睹的,不过在工作还有许多问题出现,比如数据搜集不够仔细、不全等等,还有就是在遇到上级下达紧急任务时和正常工作产生冲突时主次工作分不清楚等,需要在加强理论知识和业务方面学习的同时也要把主次工作分开,不能老是主的干一半、次的干一半,这样不仅自己觉得很累还浪费时间,同时也完成不了交办的工作任务,当然也要制定出更加快捷、准确、实用的工作流程。坚决杜绝出现数据不全、不准确的现象发生。

  xx年的招募工作已经结束,但我们的工作并未停歇。在此期间我们要总结这一年来的得与失,好的工作做法我们继续发扬、不好的或者不实用的工作做法我们将加以改进或者废止,我们最终的目的是确保工作顺利展开和有序的进行招募工作。

  新一年的招募工作责任将更加沉重,我部门一定安排并实施好新一年的工作目标,用实际的工作业绩来说话。

  最后,祝愿中心和各协作单位在新的一年里一帆风顺,一年比一年好!

陈 xx

  二零xx年一月七日

个人工作总结4

  回首20xx年的情况,作为一名_x公司的销售,在这一年的工作当中,我严格的按照公司领导的要求,跟随公司的销售队伍,积极的发挥了自己在销售上个人力量。尽管,就我们这个大集体而言,我个人的力量微,且不足以给工作什么明显的改变,但我一直都相,只要有“愚公移山”般坚持不懈的毅力,再小的力量,也终会“水滴石穿”!

  在这个20xx年里我在团队中的也积极的贡献了自己的力量,现对自己一年来的工作成就做如下总结:

  一、个人信念与团队精神

  不记得是谁说过“对销售来说,坚定的信念是比优秀的技术要更加出色的能力!”在这些年的工作中,在回想起自己过去在工作中的那些错误的时候,心中总会想起这些话来。确实,出色的业务能力,会给我们的工作带来不少的帮助和提升,也能让客户更加容易的选择我们的产品。但在销售的道路上,我们在开发新客户的时候,面对的是一群对我们业务和产品都不够了解的人。我们让每个人都能给我们展现技术的机会。因此,也只有这“撞破南墙不回头”的精神,才能找到工作的希望。

  在信念上,我一直都认为自己做的不错,并且乐于开导并提升自己!在工作中我经常与同时分享学习,以此也提升了自己的工作信心,让自己在销售的工作中更加的开朗!并能做好自身心情的调整,给自己的工作带来生生不息的动力。此外,在团队方面,我们的_领导一直非常重视我们团队的培养。在他的`教导下,我不仅加强了对团队的思想观念。也在工作中认清了自己在团队中的定位。并且,在队伍的同伴们身上,我们能发现自己的不足,了解团队的缺陷,并以此去塑造自己,改变自己的不足,并让自己成为那个填补团队的人。

  作为_x销售部的一员,我能感觉到我们队伍中的每个人都在为团队努力,为公司努力!这也正是我们您能在工作中取得优秀成绩的原因。

  二、个人的工作情况

  今年我主要负责的是_区域的销售工作,在工作开始时,我曾遇到过很多的麻烦和问题,好像的各种的不顺利都在朝我包围。但也正是在此时,我开始意识到并非是错误在包围我,而是我的固执和不理智让我在寻找错误!为此,在后来的工作中我开始反思自己,积极的去尝试和寻找,终于为工作取得了突破口!并在20xx年里取得了_x万元的好成绩!但我知道,如今的这些,对于公司来说并不是什么值得骄傲的事情,我会守住自己现在的状态,积极努力的向着下一个目标前进!

个人工作总结5

  在县委、县政府及县四五普法领导小组的正确领导下,在省州业务部门和县四五普法领导小组办公室的安排部署和具体指导下,以邓小平理论,立足于依法治国,通过全县广大统计工作者的共同努力,顺利组织实施了统计四五普法规划,广大干部职工的统计法律意识和法制观念有了明显的提高,知法、懂法、守法、依法行政的能力不断增强,有力地推进了依法治县和依法治统进程,促进了各项工作的顺利开展,现将二五年来的工作作自我总结如下,不妥之处,请批评指正。

  一、加强领导,统筹安排,确保四五普法工作顺利进行

  我局一贯重视统计法制工作,并将其摆在全局工作的重要议事日程上。自四五普法工作实施以来,我局及时成立了以局长为组长,副局长为副组长,各股队负责同志为成员的普法、依法治理工作领导小组,实行一把手负责制,并指定专人组织实施,切实加强了对此项工作的组织领导。同时,我们根据县上和州局的具体安排与要求,制定并上报了统计四五普法规划,对年的普法、依法治理工作做了全面的.部署,提出了明确的要求,确定了奋斗目标。每年年初,我们都制定年度统计法制工作计划,召开专题会议,认真进行研究部署,做到了有安排、有检查、有总结、有措施,从而保证了统计法制工作有条不紊的进行。在此基础上,我们及时将普法经费列入年度财务预算,并多方奔走,争取落实,为普法工作提供了必要的经费保障,有效促进了此项工作的顺利开展。

  二、领导带头,突出重点,扎实开展四五普法工作

  普法宣传工作是四五普法工作的重点,为了使此项工作切实落到实处,我们及时制定了《临夏县统计局普法宣传教育工作制度》,将每周二、四定为法律及政治理论学习日,建立健全了领导及执法人员学法制度、统计法律知识讲座制度等。在工作过程中,始终坚持领导带头,学习和宣传政治理论及各项法律法规,努力提高执法人员素质。一是认真学习政治理论,学习邓小平理论和党的依法治国,学习宣传了《统计法》、《宪法》、《干部法律知识读本》、《公务员依法行政读本》、《甘肃省统计管理规定》、《临夏州统计管理规定》及其配套的文件为干好各项本职工作打下了坚实的基础。二是加强业务知识的学习,不断提高工作能力。三是扎实做好普法宣传工作,四五普法期间,共举办法制培训班期,培训人员人次;组织县统计局全体干部职工进行公共法律法规和统计法律法规知识测试次,参试率均达到,成绩全部在分以上;在每年·普法宣传活动中,利用各种有效形式,深入开展了统计法律法规学习宣传工作,共计悬挂横幅条,张贴标语余条,办黑板报期,印发宣传材料余份,做到了主管领导及统计人员人手一份的要求;年,组织专人参加了国家统计普法培训班;年月份,积极组织广大统计工作人员参加了国家统计局举办的纪念《统计法》颁布周年知识竞赛活动,取得了较好的成绩,我局有一名同志被评为全省统计法制工作先进个人。

  自统计四五普法规划实施以来,我们根据国家有关法律法规,结合本部门实际,建立了《行政执法责任制》等一系列规章制度,明确了工作职责,促使各项工作逐步走上了制度化、规范化轨道。经过近几年来的不懈努力,由于措施得力,规划落实情况良好,工作秩序井然,取得了较好的成绩,在月份县上组织的考核验收中,我局被评为全县四五普法优秀单位。

  三、认真安排,狠抓落实,扎实开展统计执法大检查工作

  为了提高统计工作的法制化水平,促进依法治统工作的进程,我们始终坚持每年一次的统计执法大检查工作,以此做为全面贯彻、深入宣传《统计法》的大好机会。五年来,共组织开展统计执法大检查次,查处统计违法案件起,对单位给予全县通报批评次,对个人给予全县通报批评次。特别是今年四月份,根据省州的总体要求,组织人员,对全县个乡镇的农村统计数据质量进行了一次全面检查,对此次检查结果专题向县政府做了汇报,引起了县政府分管领导的高度重视,县政府办公室就检查情况在全县进行了通报,重点揭摆了我县农村统计工作和农村统计数据质量方面存在的突出问题,提出了整改措施和要求,并对存在较多问题的漫路、榆林等个乡镇给予全县通报批评。在此基础上,我们又组织人员对存在问题较多的乡镇进行了回头看活动,确保各项整改措施的落实。通过检查,我县农村基层基础工作得到了新的加强,农村统计数据质量得以全面提高。

  经过一年来法制工作的实践,我们虽然取得了一定的成绩,但是与预期的目标和州、县普法规划的要求相比,还有很多不足。一是在系统深入学习法律法规方面做的还不够;二是缺乏专职法制工作人员,法制方面的业务工作只能由兼职人员完成,影响法制工作水平的进一步提高;三是宣传工作还不够深入;四是执法力度还不够,特别是对民营企业方面。针对以上不足,我们要正确认识,制定切实可行的办法和措施,不断加大工作力度,狠抓落实,进一步提高法制工作水平,促进全县统计工作的健康发展。

个人工作总结6

  时间总是转瞬即逝,在x公司工作的一年,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下:

  1。在实践中学习,努力适应工作。

  这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

  都说前台是公司对外形象的窗口,这一年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

  2。学习公司企业文化,提升自我。

  加入到这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的'内涵,这是文化的精髓,我想也是激励每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

  3。拓展自己的知识面,不断完善自己。

  一年的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

  这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

个人工作总结7

  本学期,我担任五年级两个班的数学教学工作。我认真学习教育教学理论,并结合本校的实际条件和学生的实际情况,因材施教,有的放矢,有计划有步骤地开展教学工作,顺利地完成了教学任务。为使今后的工作取得更好的成绩,现对本学期教学工作总结如下:

  一、认真备课

  进入五年级学生的的空间概念加强了,动手实践的内容增多了,课后的练习量也有所增加。所以备课时不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,特别是接受能力较差的学生,在备课时先想到他们,如何设计课堂教学使他们能够听得懂,又可以保证全班学生都能获取新知。对教学过程的程序及时间的安排都作了详细的记录,认真写好教案。

  二、认真上课

  注重课堂教学的师生之间学生之间交往互动,共同发展,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,情感化,做到线索清晰,层次分明,深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主体作用,让学生学得轻松,学得愉快;注意精讲精练。同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。达到对知识能准确的掌握和灵活的运用。

  三、认真批改作业

  布置作业有针对性,有层次性。对学生的作业批改及时,认真分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透切的讲评,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。

  四、客观评价学生

  对学生的学习评价,既关注学生知识与技能的理解和掌握,更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生数学学习的结果,更关注他们在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生已经掌握了什么,获得了哪些进步,具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心,提高学生学习数学的兴趣,促进学生的发展。

  五、认真做好课后辅导工作,

  为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,及时对后进生进行课后辅导。对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习态度的.辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,是一件苦中有乐的事情。在学习上遇到困难是暂时的,因克服困难得到的快乐是长久的。

  总之,一学期的教学工作,既有成功的喜悦,也有失败的困惑,虽然取得了一定的成绩,但也存在不少缺点。本人将在今后的教学工作中,吸取别人的长处,弥补自己的不足,力争取得更好的成绩。

个人工作总结8

  赵宝华,1969年11月出生。1992年7月毕业于沧州师范专科学校,20xx年6月河北师大取得本科学历,自1992年8月走上工作岗位至今一直任教于沧县职教中心,从教21年中,始终工作在教育工作的第一线,在学校各级领导和老师们的亲切关怀和大力支持下,我以学以致用的教学理念,独特新颖的教学手段,开拓创新的教学方法,踏踏实实的工作作风,顺利而圆满的完成了各项任务,并取得了显著地成绩,我个人也因此获得了“河北省教学能手”、“河北省德育先进工作者”、“沧州市师德先进个人”、沧县人民政府“嘉奖”等荣誉称号。参研课题《提高职高生数学思考能力的研究》结题荣获三等奖。下面就近年来的工作情况介绍如下:

  一、政治思想方面

  几年来,我始终坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,努力提高自己的政治素质,从各方面严格要求自己,始终能做到吃苦在前,享受在后,从不计较个人得失。我处处以党员的标准严格要求自己,并以此为准绳,确定自己的工作学习目标,在教学中不仅教书育人,而且是从生活上关心和爱护学生。

  二、教学工作方面

  自工作以来,我始终热爱自己的专业,热爱自己的工作。我担任数学教学,我始终保持对自己的专业的热情,并将之带到教学实践中,我不断更新教学观念,勤奋实践,探索出一套适合于现行职业高中专业课教材的新的教学方法,并取得了极好的教学效果,得到各级领导和全体师生的称赞。

  在多年的教学实践中,我不断更新教学观念,勤奋实践,探索出一套适合于现行数学教材的新的教学方法,并取得了极好的教学效果。在教学上认真进行教学研究,坚持系统性、启发性、研究性的教学方法。坚决贯彻因材施教的原则,在内容和目标的实施上,不强求“齐头并进”,而是正视事实,追求“差异发展”和“个性发展”。激发学生的求知欲望。每一节课都设计让学生主动参与学习的问题。在数学教学中,率先试行以学生为主的“合作讨论式”教学模式,打破教师讲、学生听的“一言堂”教学陈规。在做好日常教学工作的同时,积极组织学生参加各类学生参加竞赛,在20xx年河北省数学数学知识竞赛中,辅导的学生蔡春艳在沧州赛区获一等奖。几年来,共举行县级以上公开课六次,组织我校老师观摩课十几次,极大地推动了我校专业课教学的发展,得到了全体同仁的好评。20xx年五月在全国中等职业学校优秀数学教学案例和活动课评选活动中荣获国家级二等奖。20xx年沧州市中等职业学校优质课比赛中荣获一等奖。20xx年11月被评为“第四届河北省中等职业学校教学能手”。20xx年6月在河北省教师教育学会优质课评选中荣获三等奖。

  作为数学教研组长,必须有着过硬的业务能力,我刻苦钻研教材,阅读了大量的有关专业课教育教学文章,边学习、边应用、边总结,现在我的大部分课都采用电化或多媒体等现代化教学手段,同时总结自身经验撰写教学论文。参加工作二十一年,在沧州市举行的公开课观摩课中多次获奖在。积极撰写论文,《在生活中学习数学在求知中感受乐趣》被华北五省市教育学会评为一等奖,《运用信息技术优化中职数学教学》在《中国教育技术装备》20xx年17期出版。20xx年12月河北省职业教育教学改革研究课题《提高职高生数学思考能力的.研究》立项并于20xx年12月结题并荣获三等奖。

  获得中级职称以来,还承担了辅导青年老师的工作,组成一帮一的模式,给他们上示范课,听他们上课,看他们的教案,共同备课,研究分析教材、钻研教法,选择科学的手段和方法进行教学,互相交流经验,起到了传帮带的作用,使他们业务能力都得到很大程度的提高。

  三、班级管理方面

  在班级管理工作中,创立了一套独特的班级管理方法,建立了班级比分制度,实行组长负责制,对学生的各项活动都有明确的记录,月末计算积分,极大地调动了学生做好事的积极性,提高了学生的自我约束能力。我以郑立平老师的“爱心+智慧”打造自己的班级管理品牌,以“反思+创新”体味工作的魅力精彩,以“激情+坚持”创造教育的快乐幸福。采取“结对子”、“一帮一”、“自我激励”、“小组互助”等方式,提高学生的学习成绩。坚持把德育教育工作放在首位,教书育人。所带班级班风正、学风浓,年年被评为学校优秀班级,为上一级学校输送了大批优秀人才。我被评为20xx、20xx年度职教中心优秀班主任,20xx年3月所带幼师1104班被河北教育厅授予“河北省省级先进班集体”本人享受省级德育先进工作者待遇,20xx年度沧州市师德先进个人,我的先进事迹编入20xx年《沧州教育年鉴》。

  十几年的教学实践,使我对教育产生了浓厚的感情,也使自己不论从思想还是业务能力都有了很大提高,同时也感受到自己所肩负责任的重大,相信这也将成为自己的工作的动力。从事教学工作以来虽然取得了一些成绩,但这已成为过去,今后,我要进一步结合教学工作中的新情况、新问题,结合学生的年龄特点,加强教育理论的学习,不断提高自身的科研意识,为培养德、智、体、美、劳全面发展的建设者和接班人而不懈努力。

个人工作总结9

  XX年很快就过去了,现就本XX年度重要工作情况总结如下:

  一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!

  (一)在XX年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  (二)XX年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!

  (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用

  二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

  (一)XX年上半XX年,公司已制定了完善的规程及考勤制度XX年下半年,行政部组织召开了XX年的工作安排布置会议XX年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的XX年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。

  (二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。

  (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,

  对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

  (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。

  三、主要经验和收获

  在安防工作这两XX年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

  (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的'工作状态。

  (三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。

  (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

  (五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。

  四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。

  (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

  (二)经过这样紧张有序的一XX年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一XX年,又从无限轻松中走出这一XX年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

  (三)总结下来:在这一XX年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

个人工作总结10

  一、 各项工作的总结

  我加入楼层管理办公室也已有一个多月时间了,身为北C1-3楼层长的我已经完全适应了咱们这个组织的工作,我本身也是我院生活部的一名干事,所以在这方面有一点经验可寻。在此期间,我积极的参与了咱们组织的各项活动,除了咱们检查宿舍晚归以及安全等一些常规任务外,同时在举办“楼宇杯”活动期间我调查了一到三层宿舍长的信息,宿舍成员情况以及一些公用设施的损坏情况。除此还协助督察队搬运电脑桌。另外在上级资助贫困小组到我校视察期间协助大二学长们做好接待工作,忙绿了一上午,顺利完成上面下达的任务。

  总的来说这一个多月来,我积极参加了各类活动,认真履行了自己的职责,虽然在一些方面还有不尽人意的地方,但我相信在以后的工作中我将做的更好。

  二、 加入咱们组织的感受与收获

  我本身是学生会一名干事,在其中干了也有一年了,可是惊奇的发现吧,真的在这一个多月来我收获了许多,比在学生会一年的收获还大,虽然有点累,但我很满足,因为我过的很充实。还记得第一次的宿舍晚归检查,而我就直接被安排到检查大三学长的宿舍,当时吧,一想到那紧闭的宿舍门,幽暗的走廊,以及联想到那冷漠、陌生、厌恶的表情我真的想退宿了,毕竟人家大三了都,会理会我这大一的吗?但是吧,当时真的很感谢我的楼长,他让我勇敢的迈出了这第一步,他知道我们第一次检查嘛,肯定有点不知该咋办,就带领我们敲响了第一个宿舍的门,“同学,打扰一下,我们是学生处的,检查一下晚归”他说的听起来是那么的理所应当,理直气壮,就在那一刻,我明白了,我有了勇气,知道这是我们的责任,义务,我们不能退缩,我们要在礼貌的前提下让对方知道我们组织的职责,严谨,权威,不容触犯,必须配合我们的工作,不管他是大几的,在工作上,一视同仁,总的'来说就是我们不是来找事的,不是找麻烦的,我们是来列行公事的,是有组织性,纪律性的,是宿舍管理有力的监督人。也不知道当时怎么的吧,反正只记得当时我就一口气单独一个人检查了两层楼的宿舍。也许是我的态度以及心态的问题吧,很高心当时并没有发生什么不愉快的事。只知道那是一次成功的第一次,一次难忘的经历。 怎么说吧,很多人对咱们的工作都有很大的偏见,毕竟在他们的眼中我们可真是不速之客啊,就那晚归检查来说吧,那么晚了还要去检查宿舍成员晚归情况,不仅打扰休息,还登记通报,真可说可恶啊,课可身为楼层长的我们必须明白咱们的工作性质,记得微笑着进去,愉快出来,这样就是我们工作所必须的心态。

  三、对组织的一些建议与展望

  1、 加强楼层长之间的联系与交流

  说句实话,在座的各位我有大部分的人还是不认识或者叫不上名字,甚至包括各位楼长,主任等。这也是我想对咱们组织的一些建议吧,希望能多组织一些活动让大家都彼此熟悉一下,毕竟如果我们彼此熟悉了我想在我们的以后工作中大家更能很好的相互协作,反正对我来说吧,如果你都不认识我,就我认识你,我是不怎么想去大声招呼的,这也是我以后在工作生活中需要提高的吧。

  2、 明确咱们组织的任务与工作性质

  我发现,我们的工作比较复杂,虽说大部分在宿舍管理方面,但是在其他一些方面也有许多涉及,不是说这不好,但是我们必须要有自己的主线,有自己的规划,以及明确的工作流程,而不是随机而动, 3 希望我们有固定的列会时间,这样大家一起聚在一起,不仅可以相互学习交流,而且有助于彼此的以后工作的进展。

个人工作总结11

  转眼间我来到公司快一年了。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,为了更好地完成工作,也更好的为公司尽职服务,本人就工作以来的工作总结如下:

  1.及时对各部门报修电脑软硬件、网络、打印机进行维护。尽可能减少设备故障给各部门带来的不便。不能及时解决的在最短时间内上报领导以协商工作。

  2.对公司各只要机房安装防雷设备防止雷电损坏机房设备耽误各部门正常运作,也对各机房安装了UPS防止忽然停电所带来的不便并定时对各UPS的性能进行测试。

  3.及时对公司电脑杀毒软件以及系统补丁进行更新、定期对各服务器清理冗余信息、清理垃圾无效文件以及带病毒文件,避免了病毒在公司局域网内自我复制,相互传播,占用局域网的网络资源,以确保公司信息流通畅顺。

  4.对公司现用电脑进行了一次电脑硬件检修,对酒店客房部电视进行检查及维修,给温泉别墅电视柜进行防漏及安装抽湿风扇等

  5.对公司监控摄相头线路进行检查及维护,对坏的摄相头进行更换。保障公司财产的安全。

  6.及时解决因电话无法转出问题,使总机和客房部门交班能正常运转。

  7.对公司新增按摩房的电话、电视进行布线并安装,对公园内损坏的广播音响进行维修更换。

  8.及时解决酒店客房部上报的门锁和网络问题,以求给客人留下最完美的森波拉的印象,坚持顾客是上帝的准则。

  9.完成公司剧场、温泉、宵夜广场的音响演出播放,完成对每节会议设备准备与会后设备收回工作。

  信息部并入弱电组快10个月了,在这段时间里面我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中,同时督促自己向弱电的同事学习,争取成为一专多能的人为公司更好的'服务。通过学习现在已经能够很好地完成会议室、公司各演出的音响操作。同时也对弱电维修有了一定的了解。在以后的工作里还要不断地去学习以补自己的不足。为公司更好的服务。在我入职的近一年,我在公司学到了很多。我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化。

  总之,感谢领导对我的信任与支持,在以后的工作我仍将全力以赴、做到更好。

个人工作总结12

  我很荣幸加入xx药业有限公司,有幸成为该公司的一名营业员,营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我要在工作中不断的加强自身学习,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值,在这半年里,在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平及服务理念,同时也发现了自己的不足,要当好一名营业员就要熟记药品的品名、药品的摆放及位置,用法用量和功能主治,这是要当一名药店营业员的基本功,作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。

  现总结以下两点:

  一、工作回顾

  我用销售方程式来了解顾客的需求=观察+试探+咨询+倾听,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的.顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,而是要通过推荐一两个品种来观察顾客反应。

  回顾这半年来的工作情况收获颇多,在此感谢店长及各位同事,正是因为有你们的支持、关心和帮助下,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会,通过这段时间的工作和学习,在思想上、专业技能上都有了较大的提高,同时也锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,每天清洁货架上药品,与顾客交流,虽然繁琐,但是我乐在其中,为每一位顾客提供更优质的服务,做一名优秀营业人员。

  二、今后工作

  在今后工作中,我在全面学习同时,重点学习专业知识,掌握更多业务技能,在工作作风上遵守公司各项规章制度,团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,时刻牢记自己的职务和义务,严格要求自己认真完成店长及领导所落实的任务,最后,我将以崭新精神状态投入到工作中,努力学习,不断提高自己的专业知识,提高工作效率。

个人工作总结13

  转眼间我在部门工作已经3年了。非常荣幸能在这个部门工作,使我在工作中不断的学习,不断的进步,并能较好的完成各项工作任务;遵章守纪、团结同事,始终保持严谨认真的工作态度;发扬乐于助人的优良作风,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。翻看今年走过的工作道路,回忆这忙碌、充实而又紧张、愉快的时光,虽然工作中还存在着很多不足之处,但应该说通过学习也收获了不少。现就20xx年的工作情况总结如下:

  一、感想和体会

  由于公司的变动,我的工作地点和工作内容都也随之有了一定变化,上班路程由10分钟自行车路程变成了80分钟车程;工作内容由机电专业方面扩展到行政工作、费用报销、投标保证金和办公用品申领、管理等工作。在这些变化中我有以下几点感想和体会:

  1、态度决定一切。

  工作时一定要认真仔细,不能经常出错,一定要检验自己的工作结果,以确保自己的工作万无一失,以免给同事造成麻烦。工作的时候需保持极大的工作热情,不仅要顺利完成工作任务,工作之余还要经常总结经验教训,不断提高工作效率。虽然工作中我也会犯一些错误,但我认为这些错误能让我能在以后的工作中更加谨慎小心,提高工作质量。

  2、勤于思考

  在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。扩展后的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要我多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,进一步提高工作效率。

  3、不断学习

  要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使我的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样才算是一位合格的技术人员。

  二、主要经验和收获

  在新的工作环境下,尝试干一些新的工作,我有以下几方面的经验和收获:

  1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

  2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

  3、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的'工作做好。

  三、存在的不足和努力方向

  经过一年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有一定差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方:

  1、工作条理性不够清晰,不够精细化,要分清主次和轻重缓急。例如:有时候看起来很忙碌,但其实有个别重要工作还没有完成。因此以后要加强这方面的能力;

  2、对个别工作流程不够熟悉,有时候会耽误工作;

  3、工作方式不够灵活:要学会充分利用周围资源,不要单打独斗,一是影响进度,二是不能保证质量。

  4、沟通能力需进一步加强:因为工作内容的缘故,必须要有很好的沟通能力,这样完成工作起来才能得心应手。

  总之,要做好工作就得用心,正所谓天下难事始于易,天下大事始于细。只要用心了,工作中遇到再大的困难我相信都会迎刃而解。

个人工作总结14

  转眼间,一学期的工作结束了。本学期,本人担任初一(10)班的班主任工作,圆满完成了各项任务,现将具体工作总结如下:

  一、班级基本情况

  本班现有学生57人,其中男生32人,女生25人。绝大部分学生比较朴实听话,难免有个别特别难以管教的学生;学生的整体成绩比较均匀稳定。

  二、积极做好开学初的各项准备及必需工作,以稳定学生的情绪

  初一的学生,他们对中学学习生活有着美丽的憧憬,也有些许的畏惧感,有部分学生或有失落情绪或不良情绪。基于种.种原因,我认为稳定学生不安的情绪是开学初至关重要的工作。因此做了一些抚慰和鼓励工作:

  1。以上届中考的优异成绩激励学生。

  2。分析本班学生的特点。

  3。区分小学与中学的异同,让学生熟悉中学生活,消除恐惧心理。

  4。提醒应注意事项。如怎样保管好自己的财物,怎样保护自己不受大哥哥大姐姐的欺负。

  三、班风的培养与建设

  班风,是班级内大多数同学情绪、言行、道德风貌和作风等方面的共同倾向。是巩固和发展班集体的必要条件,是班集体形成的综合标志。有良好班风的集体,首先能普遍地珍惜自己的班集体成员的身份,使自己的言行与群体的风尚协调一致,融为一体。要培养良好的.班风,就要:

  1、培养学生对班级的归属感和团体感。我让他们对班充满信心,自然而然,对班的归属感就上来了。

  2、培养学生的学习风气。开学第一个月的时间里,我都在教室里,号召并鼓励同学们养成自学的习惯,并且在以后的日子里鼓励学生要有竞争精神,跟本班同学竞争,跟其他班同学竞争。慢慢的,一个班就有了活力,有了生气,有了蓬勃向上的竞争力。

  三、常规工作

  1。安全教育。

  根据学校总体工作思路“狠抓安全教育,保障教育教学”的指导,我始终把安全教育工作放在首位,经常利用班会,晚修前班主任下班时间对学生进行安全教育,提醒学生时刻注意安全。

  2。文明养成教育。

  学初即组织学生学习《中学生守则》及塔中的规章制度,以此来规范学生的言行举止,并经常做学生思想工作,帮助学生树立“成才先成人”的观念。

  3。班干部的培养。

  通过民主选举,选出张琼尹等一批有能力、工作责任心强的学生组成了班委会,平时多次召开班干部会议,使他们明确自己的职责,指导他们配合班主任管理好班级,及时汇报班级出现的各种不良倾向。在他们的努力下,本班的纪律日趋稳定,良好的班风已经基本形成。

  4。经常与家长沟通。

  孩子的教育离不开老师和家长的共同协作,孩子在家中的表现只能通过家长来获悉,同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长,只有双管齐下,才能收到教育的效果。因此,在本学期主动与家长们保持联系,将一些孩子的表现通知家长,共同商量对策。

  5。经常与科任教师沟通。

  学生对每位任课教师都有不同的感受和看法,为了调节老师和学生的关系,,我一方面深入学生,了解学生思想动态,及时做好调解说服工作;另一方面,我主动与各任课教师进行交流,不仅了解学生各学科的学习状况,还将学生方面的信息传递给他们,与他们共同探讨教育教学的科学方法。在此过程中,我起到了桥梁的作用。让每位学生与每位任课教师之间气氛融洽,能和睦相处。

  6。配合学校开展活动

  根据学校工作安排,我还经常组织学生参加学校开展的各项文体活动,并取得了一定的成绩。如:_同学参加市里的感恩书信作文比赛获得三等奖;张琼尹和l李拔师代表塔洋中学参加市里的手抄报比赛获得二等奖。

  四、存在问题

  1。个别后进生的学生态度还需要进一步转变。

  2。班级的吃零食现象还没有得到彻底根治,文明养成教育有待进一步加强。

  3。、班干部的积极性有待提高。

  总之,班主任工作是项极其繁杂的工作,需要我们有爱心,有耐心,有恒心,有细心,有慧心才能做好。今后我将不断地向各位有经验的班主任老师学习,取长补短,奋发上进;面对学生,我愿是春风化作雨,永远滋润着他们健康成长!

个人工作总结15

  转眼间我来到润迅公司已有半年多的时间,彩铃热线由半年前的初创阶段逐步走向成熟,至今已有八批员工加入彩铃热线这支队伍,新鲜血液的加入使我们这支生力军更加青春蓬勃。这过去的半年来,发生了很多事,这每一件事,都为12530809的成长打下了坚实的基础;每一步都成为12530809成长道路上扎实的脚印!

  非常有幸能在多个岗位锻炼过,而目前所在的质检岗位则是我一直以来最喜欢的工作。每次带上耳机监听前台座席代表与用户沟通录音的时候,我的立场都必须是客户和质检员的“结合体”,一方面要通过质检标准公平、公正地评价座席代表,指出座席代表存在的不足之处,另一方面要站在客户的立场感受润迅公司是否提供了优质的服务,对于公司内部存在的问题提出改善建议。发现问题,提出问题,改进问题,是质检员的义务和责任。

  一、个人工作总结:

  1、我性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳;做事塌实,自觉服从公司纪律,对公司忠诚;善于与同事相处;有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中;熟悉计算机网络、熟练掌握办公自动化,对各种软件的运用有着较为丰富的实践操作经验。

  2、注意倾听他人的“话”,与员工有效沟通。在工作中我主动听取他人的意见和看法,尊重员工,与员工进行良好的互动,能较好的与客户代表及同事进行交流沟通,从而使我可以全面了解和掌握项目中每个员工的个性和服务质量情况,更好的推进质检工作的.开展。当客户代表出现问题时能够及时有效地与其进行沟通,使客户代表真正认识到错误,避免产生逆反和抵触心理。在今后的工作中我将继续努力把自己与员工之间的“沟”打通,换取员工对质检工作的理解和支持。

  3、与同事合理分工合作。现场助理、质检和综援之间虽岗位职责不同,但却是环环相扣的,不可分割。我做为质检综援组长,没有把所有的工作全揽在身,而是学会放手,将一些工作教会同事,然后合理的分配给同事去完成;可以一个人完成的事,没有让两个人同时参与,这样可以避免下属之间产生依赖和惰性。分工明细,每一个工作环节都有人负责,不但可以避免出现工作错漏,还可以改善整体的工作情况。更重要的是能够减轻自己的工作压力,同时也能为公司培养出更多全面发展的管理人员。

  4、勤于思考,谦虚好学。在工作中我能上传下达,在质检与现场之间起到纽带作用。在空余时间,我能利用互联网学习当前同行的先进知识和经验,了解其他方面的信息丰富自己的知识面增加自身内涵修养。同时还能向周围优秀的质检同事虚心请教、学习。厚积而薄发,然后再将培训课程中学到的知识、自己空余时间补充的营养和请教到的工作经验运用到自己的工作中去。以此加强上下沟通,密切左右配合,切实提高办事效率。

  二、工作计划:

  作为一名质检,要特别致力于树立好榜样。要求不但应当是一名优秀的话务员,更应该做一位勇于创新实践的开拓者、辅导者和团队建设者,在我任质检的这半年里,基本上是按照这个目标去做的,但有的方面还是不到位的,在新的一年里,我决心做到以下几点:

  1、掌握员工状态。作为一名质检,首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称,可让员工感觉到被尊重与重视,可拉进彼此之间的距离,便于日后开展工作,做为管理人员,这一点非常重要。同时对现场每个员工的服务质量进行分析和总结,可按监听评分结果将员工服务质量进行分类,可分为:优、中等、差;然后有针对性监听,对服务质量保持较好的员工,我们可以少监听不但能提高工作效率,同时也能全面保证好服务质量。

  2、增强与他人的沟通。如果沟通方式方法不当的话,就有可能造成他人的误解,从而出现矛盾,在以后我会及时观察了解客户代表的思想变化,勤沟通,并改变沟通方式方法,以便做好质检组的工作,为整个质检组的的整体进步而努力。

  3、录音分析的技巧。录音分析是质检日常工作中一个重要的环节,在今后的工作中我将做好以下几个方面:①养成收集录音的习惯:在每天的质检监听中会遇到许多较典型的录音,不论好与差的,只要有代表性的都可进行收集,可以建立一个文件夹对录音进行分类储存,比如建立一个存放好的录音夹,一个存放差的录音夹,便于随时使用,而不是到了要做录音分析时才匆忙找几条录音,这样的录音往往没有什么代表性。②针对监听中员工存在的问题,经常安排时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析,通过借鉴优秀员工的录音,让员工从中取长补短,不断提高自身沟通和销售技巧,最终提高整体员工的服务水平。③录音分析中要注意方法与技巧:首先要告诉员工我们是对事不对人,目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短,同时点评录音应该从录音的优点和缺点相结合进行评价,如果把一个录音评得一无是处,可能会伤了员工的自尊心,同时会影响你跟员工的沟通;同时做录音分析时要有层次的进行,对于过长的录音,我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方,可先暂停播放录音,就此先进行点评,这样可以加深员工的印象,而不是等一个录音全部播放完后再进行点评,这样员工往往只能记住其中的部分,难以全面的分析,效果不太明显。

  4、端正工作心态。作为一名质检,不是机械和应付式的完成每天的录音监听和质检日志,同时我们的主要任务不是挑出员工的毛病,更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足,如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧,提高整体员工的服务水平,从而保证好整体的服务质量,最大程度减少投诉的发生;同时要坚定自己的立场,不要过于在乎员工对你的评价,而影响了工作状态。如果有10员工对你进行评价,假如10个全说你好,那你可能是过于偏向员工,而不太敢于管事;假如10个员工都说你很差,那么你应好好的反省和检讨一下自己,是哪方面做得不足,及时改进;假如10个员工有一半说你好,一半说你差,那是很正常的,因为人无完人,塾能无错。

  5、多向其他管理人员学习。每个质检或综援都有自己不同的经历和经验,常言说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮,三人同行必有我师”。在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习,取长补短,经常性对自己的工作进行总结和改进,在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习,这样不但可以充实和丰富自己的知识和经验,利用到工作中进行举一反三,这样在工作中就可以避免少走歪路,提高自己的管理能力,成为一名合格而优秀的管理人员。

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