个人工作总结

时间:2023-07-07 12:24:31 个人总结 我要投稿

个人工作总结

  总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不如静下心来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编精心整理的个人工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

个人工作总结

个人工作总结1

尊敬的各位领导,各位同事:

  大家中午好!

  在这辞旧迎新之际,我对公司领导和各位同事一直以来给予售后部工作的大力支持表示衷心地感谢,感谢您们让我在工作和生活方面学到了丰富的知识。

  不知不觉我代表公司前往云鹤江森负责售后服务工作近一年了,在领导和同事们的关心和帮助下较好的完成了各项工作。

  下面是本人对本年度售后服务做一下总结。

  一、收货备货

  这种看似简单的工作,却有着其重要性。

  公司根据客户的订单,我们一般由销售部提前送货至云鹤江森仓库,由售后服务人员协助销售人员做好产品交接和单据传递工作,然后根据线上具体生产计划对产品进行备货,在拆包备货的过程中,对产品进行梳理,避免不良品、错打包产品流入线上,并及时与销售人中联系对产品进行调换和将不良品进行重新修补合格后再上线使用。

  二、售后服务

  作为售后服务人员,从客户那里第一时间收到有关产品质量的信息,立即分析原因所在,能解决的现场及时解决,确实很困难的,再把信息传给销售人员或直接联系生产部,以最快的速度解决问题,并根据具体情况要求在生产过程中所必须注意的一些细节,避免重复犯类似的错误。这看似简单,实则需要用心去处理每一件售后问题。

  三、今后工作方向

  众所周知,售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的.一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。随着市场竞争不断激烈,如何做好产品售后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个售后服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。

  另外,作为售后服务人员不仅要一定的技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,同时,保持好一个良好的心态是每一个售后人员所必备的。无论客户的态度好坏,我们都应该坚持以良好的工作态度,真诚的沟通方式为客户服务,从而树立公司形象,促使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。

  总结这一年的工作,尽管有了一定的收获,但在一些方面还存在不足,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将与各位同事一起共同努力奋斗,努力提高各种工作技能,把工作做得更好,为公司的发展尽一份力。

个人工作总结2

  过去的一学年里,我班在学校领导的统一组织下,在任课教师的大力支持和配合下,各项工作顺利开展,学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下:

  一、加强对学生的思想道德工作,培养学生良好的品质,净化学生的心灵,努力培养又红又专的合格人才。为了配合学校少先队大队部和政教处的工作,我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。例如,“积极参与感恩父母活动”、“为中华之崛起而读书”的主题班会、“美化校园、保护环境从我做起”的实践活动、“黑板报的创办”等。同时,我也经常利用班会课对学生进行身心教育和安全教育,帮助学生澄清思想上的模糊认识,及时对学生进行针对性的教育。

  二、加强班级管理,培养优秀的学风、班风,深入全面地了解学生,努力培养“求知、立志、活泼、团结”的班集体。在这个学期里,一方面,我慎重地选拔和培养班委成员:第一.大力表扬班委优点,宣传他们的先进事迹,帮助小班委树立威信;第二.在鼓励班委大胆工作,指点他们工作方法的同时,更严格要求班委个人在知识、能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,亦即以点带面;第三.培养班委团结协作的精神,通过班委这个小集体建立正确、健全的舆论,带动整个班集体开展批评与自我批评,形成集体的组织性、纪律性和进取心,亦即以面带面。另一方面,我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动,扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规等等诸多方面。务必使每个学生具有服从集体,服从命令的思想,具有自我约束力,形成习惯,保证整个班集体随时表现出活而不乱,严而不死的良好班风班貌。

  三、根据学校工作安排和本班实际情况,拟定了全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标,让每一个学生明确到我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么,避免了盲目、低效地学习和生活,从而增强了集体的凝聚力和动力。同时积极抓好后进生的转化工作,尽可能创造条件和机会让后进生表现其优点和长处,使他们品尝到成功的欢乐和喜悦,努力帮助他们消除或减轻种种心理担忧,让他们认识到自己的位置和学习方向。四、积极开展好文体活动,做好课间操、眼保健操,保护学生视力,增强学生的体质,提高学生的学习效率。五年级学生学习任务比较繁重,进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高,而且也有利于学习效率的提高,每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导,这样不仅可以防止意外事故的发生,而且也可以加深与学生感情的交流。

  五、积极主动地和各科教师联系,协调学校各方面的教育力量,发挥好纽带作用。在与任课教师的交往中,我尊重他们的地位,尊重他们的意见,同时又把他们当作班级的主人,视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商,倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系,在处理师生矛盾时,尽量避免了激化矛盾,在这方面,我平时注意到多教育学生,让学生懂礼貌,尊重老师的劳动,树立老师的威信,增进师生情谊。

  六、做好班主任工作离不开家长的支持,离不开课任教师的帮助支持。需要与他们勤沟通,取得他们的信任支持和帮助。学生的家访工作非常重要,与家长沟通好,班级的各项活动,各项工作就会得到家长的支持,出现问题也容易解决。家访的形式多种多样,直接家访我提前与家长联系,做好家访的准备,多谈学生好的.表现,提出希望,增强家长的信心,让家长和学生知道,老师是多么重视他,对他充满了很高的期望。面对面交谈效果非常好,但由于学生多,居住也比较分散,全体学生都家访,需要占大量时间。我一般采取电话沟通和校讯通,方便及时。家访工作我坚决做到:困难学生(学习,生活)必访,问题学生必访,出现波动的学生必访,有特长的学生必访,新转来的学生必访,家庭出现裂痕的学生必访,学生生病必访等。这样可以融洽与家长的关系,使自己的工作得心应手。

  总之,在这一个学期里,我通过以上几方面的努力,班级工作较以前有了较大起色,学生的整体素质在不断的提高。成绩只能说明过去,教无止境、学无止境,在新的一学期里,我将不断地探索教育管理的方法,及时总结经验教训,虚心学习,以便将自己的管理水平推向更高的层次。

个人工作总结3

  一年的实习生活似乎弹指一挥间,从刚踏出学校大门时的失落与迷茫,到现在走上工作岗位的从容,坦然。我知道,这又是我人生中的一大挑战,角色的转换。

  实习期间,对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外,更重要的是得益于中专一年的学习积极和技能的培养。

  实习生活,给我仅是初步的'经验积累,对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦,方为人上人”,我要恪守吃苦的精神。因此,在今后,我继续努力拼搏,抓住每一个机遇,迎接每一个挑战,相信会活出精彩的另一幕。

  刚进嘉都皇冠酒店时,很茫然,不知道要做些什么,领导叫什么,我就做什么,最开始的是带我们熟悉环境,熟悉上班需要用的工具放在哪,要怎样去服务客人才能让客人更满意些。

  第一天上班的时候,领导给我的第一个任务是摆台。通过这一年的实习,我的能力明显提高了,懂得了运用正确的学习方法,同时还要注重独立思考。在今后的工作中我们更加重视自己的学习,把在校外的实习到理论知识积极地与实际工作相结合,从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自己的专业知识,为自己更好的适应工作打下良好的基础。

  进入中专后,我认识到仅仅学习好是不够的,要追求上进,思想上的进步也是必不可少的。作为当代少年,我们要为祖国建设贡献自己的力量。

  在校期间,我担任了一年的团委书记,在与同学相处期间,我积极主动地为同学们服务,对工作热情,任劳任怨,责任心强,具有良好的组织能力,和同学团结互爱。

  通过此次实习,让我学到了很多课堂上根本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢的去面对人生中的每一个挫折,这让我清楚了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了服务行业工作应当支持仔细住址的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都总要代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做的事去负责。

  实习间,我从未出现无故缺勤。我勤奋好学,认真听取老同事的教导,也培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质,工作认真负责,并始终有我有一句原则:凡事要么不做,要么做就做到最好。

个人工作总结4

  20xx年xx月xx日,我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮忙下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情景简要小结如下:

  一、严格遵守公司各项规章制度

  上班伊始,我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象。

  二、主动学习、尽快适应

  迅速熟悉环境,了解报批报建工作资料。主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作资料,工作流程、工作方法。

  三、工作进取、认真、负责

  经过不断学习、请教,总结积累,较好地完成了领导安排的各项工作任务。

  1.在领导的安排下,与xx设计部进取沟通和联系,就xx项目与政府各相关部门进取沟通和征询,为方案的顺利进行供给了有效帮忙。

  2.凭工作经验和进度,结合公司实际,努力把工作计划与工作进度密切结合,使计划和进度有效、有序进行。

  3.根据项目情景,结合公司一级计划,有预见性地开展工作,努力在条件成熟的情景下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。

  4.尽所能和所掌握的关系,配合并帮忙其他部门完成相关工作,供给我所能供给的帮忙。

  5.在计划要求时间内,提前完成立项备案,为项目正常进行供给了条件。

  6.提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作,为下一步工作做好最充分的准备。

  7.与土地部门进取沟通,加强联系,有效完成了地块高压线路迁移的`说服,并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案,为项目进行供给了有利保障。

  8.配合公司领导对土地交接工作进行进取的跟踪和有效监督,为领导做好参谋,为土地顺利和正常交接供给本人职责范围内所能进行的工作。

  9.利用个人关系,进取为其他部门供给力所能及的帮忙和支持,热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队。

  四、存在问题及解决办法

  1.由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作,对于房产公司的工作资料及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入,这需要领导和同志们的传帮带。

  2.工作中有时过于自信,对有些复杂工作估量过于简单,造成了工作上的被动,有急于求成之状,求功心切。

  总之,在短短的三个月时间里,我个人以为取得了一点成绩,但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正,我将进一步严格要求自我,克服不足,加强学习,努力提高业务水平,充分发挥所长,进取、热情、认真地完成好每一项工作。

个人工作总结5

  20xx年上半年,xx镇在县委、县政府的正确领导下,按照县委经济工作会议要求,深入开展“两学一做”学习教育,继续发扬“三敢三创”精神,打造蛮拼型队伍。各项工作完成阶段任务。

  一、主要工作总结

  (一)基层党建和党风廉政建设继续加强

  一是制定机关管理制度,推行全员绩效考核,一月一考核,一月一评比,形成创先争优的良好氛围。二是落实基层党建工作责任,成立领导班子,明确党委书记为第一责任人,组织委员为具体责任人,其他党员班子成员为相关责任人,实行班子成员包支部、镇党委与各支部签订责任状等措施,确保党建工作有人抓,有人管。三是深入开展“两学一做”学习教育活动。镇党委委员到各支部指导“三会一课”,召开“四讲四有”专题组织生活会、上党课。4月25日,全镇党员进行春训。四是在党委换届中,组织党员干部学习“九个严禁、九个一律”,观看专题警示教育片《镜鉴》,发放《村干部廉洁履职手册》150本,按期完成并村工作。五是在雁过拔毛”式腐败问题及“纠四风、治陋习”专项整治活动中,成立组织机构,制订专项整治工作方案,召开专题会议2次,简报3期,镇党委书记集体廉政谈话110人,标语横幅200条,设举报箱27个,公布举报电话;镇纪委共受理群众来信来访14件,已办结10件,立案调查2件,党内严重警告1人,通报批评10人,警示谈话2人。

  (二)项目建设快速推进

  一是怀邵衡铁路建设。完成新增征地100亩、拆迁10户。二是新农村建设。xx村新农村示范点建设完成了通组公路硬化4000米,排洪渠400米,及各项基础设施进一步完善。xx岛生态护堤等岛上建设和风情街等游客接待中心建设正在实施过程中。三是卫生院、农产品交易市场和公立幼儿园等公益设施建设,完成规划、测绘、地质灾害评估、征地工作。

  (三)产业发展取得实效

  一是粮食生产。实行班子成员联点、责任干部包村和县直机关办点示范相合,按时完成上级交办的粮食生产任务。二是油茶种植。积极响应县委号召,在我镇xx、xx、xx、xx、xx、xx等村流转土地,种植900亩油茶。三是工业发展,新引进工业企业2家,总投资4000万元。其中日月红玩具厂建成投产,新家环保砖厂正在建设中。

  (四)社会管理平稳有序

  一是开展“安全生产月”活动,印发宣传册1200份,宣传资料5000余份,悬挂横幅10条,制作宣传栏1期,安全知识展板22块。6月23日组织次安全知识现场咨询活动;6月28日组织“企业负责人及全体干部职工进行了安全知识培训,并观看安全生产警示片2场次。上半年共开展安全检查12次,共出动人员45人次、车辆xx台次,查出事故隐患12条,现场整改12条,下发整改通知书5份、整改完成4家。二是狠抓烟花爆竹整治。对全镇45家零售门店,进行全面整顿,设立了3家临时经营网点,xx家零售门店已通县、镇两级领导验收。三是深入开展“三联两访一帮”活动,收集群众反映意见建议112条,上半年我镇民调排名全县第二。四是抓矛盾调处和信访积案化解。上半年调处民事纠纷67起,重点对象继续“五包一”,历史积案班子成员包案化解。

  (五)城乡管理有所创新

  一是国土打非治违。上半年共查处违法违章建筑8座,依法强拆4座。镇政府与国土所、3个工作片、26个行政村分别签订了责任状,各片每周定期巡查,建立台帐,不留死角;聘任了土地信息员,设立举报信息奖,发动群众拆违控违。二是抓农村环境卫生整治。镇财政投入资金30余万元,扩建了垃圾场,修建垃圾集中池50个,垃圾焚烧池1200个,购置垃圾桶1000只。通过综合整治,群众的环境卫生观念有了改变,农村环境卫生状况明显改善。7月份我镇环境卫生迎市检被市领导高度肯定。

  二、存在的不足

  一是经济方面,产业基础比较薄弱,农业不优、工业不强、没有形成真正意义上的产业支柱;二是民生方面,群众收入水平偏低,农民增收困难;三是城市建设和管理方面,基础配套不完善,综合管理不精细,市容市貌、环境卫生和交通秩序仍需加强。

  三、下半年工作思路

  我镇将继续坚决拥护县委“四大突出五大提升”战略和“两个建设四个打造”战略,坚决执行,落实精准扶贫政策,加快贫困人口脱贫,为全面建成小康社会做出应有贡献。

  1、围绕一个中心

  进一步加强基层党建工作,落实“两学一做”学习教育活动,加强党员的`先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。

  2、突出两个重点

  (1)产业发展。一是推进土地流转,制止耕地抛荒,鼓励规模经营,发展特色产业。

  (2)基础建设。一是完成xx至xx公路硬化。二是美丽乡村建设。投入xx0万元用于城区下水道、人行道及路灯建设。

  3、完成三项任务

  (1)完成新农保和农合参保任务。

  (2)做好协税工作,完成税收任务。

  (3)按期完成贫困户D级危房改造工程。

  4、守好“四条底线”

  (1)信访维稳。加大矛盾纠纷排查力度,加强信访稳定工作,确保社会稳定。

  (2)计划生育。加大二胎政策宣传力度,抓好社会抚养费征收,确保完成全年任务。

  (3)安全生产。加强安全隐患排查和整改,确保全年无安全责任事故,无人员伤亡。

  (4)党风廉政建设。加强干部廉政教育,确保干部廉政方面不出问题。

个人工作总结6

  时光飞逝,我们在感叹时间过的如此之快之余,不免回首这一学期与同事们度过的美好时光,以及工作中出现的不足与取得的成绩。本学期我担任二年级三班的语文教学工作,我积极努力的学习,向身边的有经验教师请教,从而顺利的完成了教育教学任务。现将本学期的工作情况总结如下:

  一,不断学习是工作的根本

  平时我认真阅读教学杂志上有关新课程改革的文章,学习教科研专著,积极参加校本培训,通过一系列的学习,自己的'教学理念进一步更新,对新课程理念感悟也在一步步加深.除了学习理论文章外,我还学习文化知识方面的书籍.向同事学习,积极参与教研组内的听课,评课,观摩,研讨活动,不断吸收新鲜血液,以适应现代化教育的需要,使自己的课堂教学跟上时代发展的脉搏.

  二、教学工作

  教学工作是学校各项工作的中心,也是检验一个教师工作成败的关键。在教学上,为了有效地提高教学质量,我主要做了以下几点:

  1、认真备好课,做好课前准备,上好每一节课。

  2、注重培养学生良好的学习习惯,提高学生的自学能力。没有良好的学习习惯,学习就谈不上自觉学习,抓学生坚持预习的习惯,做到勤检查。培养书写规范工整的习惯。3、坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。多次听公开课,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

  4、在作业批改上,认真及时,重在订正,及时了解学生的学习情况,以便在辅导中做到有的放矢。

  三、后进生的转化工作

  作为教师,我明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面,对优生来说优点是显而易见的,对后进生则易于发现其缺点,尤其是在学习上后进的学生,往往得不到老师的肯定,而后进生转化成功与否,直接影响着全班学生的整体成绩。对此,我主要从以下几方面来做:

  1、用发展的观点看学生。

  应当纵向地看到:后进生的今天比他的昨天好,即使不然,也应相信他的明天会比今天好。

  2、因势利导,化消极因素为积极因素。

  首先帮助后进生找到优、缺点,以发扬优点,克服缺点。其次以平常的心态对待:后进生也是孩子,厌恶、责骂只能适得其反,他们应该享有同其它学生同样的平等和民主,也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

  3、真正做到晓之以理,动之以情。

  总之,在本学期的教学工作中,我严格要求自己,并能做到为人师表,举止文明礼貌,以身作则,注重身教。当然工作中也存在着一些不足,如:学生学习两极分化、行为习惯还不够规范等。因此,在今后的工作中,我一定发扬优点,改正不足,扬长避短,争取更大的成绩。

个人工作总结7

  时间从来都不肯等等我们,总是在我们认真工作的时候就悄悄然的将我们抛在身后,头也不回的往前跑去。以至于我们稍微一晃神的功夫,一个月就这么悄无声息的过去了,让我在看着日历时不由得感慨。在这个流火似的七月,我的工作依旧是按照计划进行,并且取得了理论和计划上的进展进步,但是对于这个月的销售工作开展,我个人还是觉得有一些不足之处,现在我将我在七月份的工作总结如下:

  一、微笑与热情是永恒不变的关键

  在销售这一行,我们直面的`是各种各样的客户,而且每个人都有着自己的喜好、特点,对于自己想要买什么东西,有些人有着明确的认识,有些人则是只有模模糊糊的感觉。因此,为了更好地引导客户消费,我们销售人员要从如何了解客户需求下手,急客户所急,思客户所思。而了解客户的需求就需要跟客户进行一定程度的沟通,这时候微笑和热情的亲和力能够有效地拉近我们销售人员和客户的距离,让她们更愿意跟我们进行一些探讨。这时候我们就可以根据专业技能判断客户所需,对各类服装商品进行推荐,从而达成双方的目标。

  二、了解客户的需求需要是销售的精华

  上面说了如何拉近我们与客户的距离,但是只是这些还是不够,我们要在沟通中,更加敏锐的判断出客户的意思,了解到他的喜好爱好,这些我们都能够从客户的谈吐和衣着进行一定程度的判断。在七月份里,我凭借着对服装销售的一些心得成功使我的业绩在店里名列前茅,这些都离不开我对客户心理的学习与钻研。

  三、工作当中的不足之处

  没能达到我理想中的销售额度,这说明我在销售方面还有待提高,对于客户的了解还不够透彻,需要在今后的工作中进一步的进行学习和思考。同时,我在店里跟同事之间的关系出现了一点小摩擦,这对于常年从事销售工作,擅长跟人打交道的我来说是一个警示,一方面这说明我的亲和力下降,另一方面同事之间合作程度的下降会直接的影响到销售额,对于职业生涯的发展起到不利的作用。因此我将在下个月以及后面的时间里,认真的学习销售知识,缓和与同事之间的矛盾,让我们店里的大家重新拧成一股劲,在xx商场服装销售行业一起努力,闯出一片天来。

个人工作总结8

  我叫xxx,性别女,汉族,xx年xx月出生,籍贯xx。本人现为共青团员,xx年xx月毕业于xx学院xx专业。家庭成员有父亲xxx,母亲xxx,均为群众身份。

  xx年xx月我进入了xx小学,从此开始了我的学习生涯。从小,父母就言传身教,教导我要好好学习,天天向上,做一个正直的人。因此在小学六年的时间里,我牢记父母的告诫,认真学习,争当先进,在取得良好成绩的同时,也光荣地加入中国少年先锋队,并多次获得“三好学生”称号。

  xx年xx月,我以优异的成绩进入了xx中学学习。初中三年,我严格要求自己,刻苦学习,团结同学,并向校共青团递交了申请书,于xx年xx月光荣加入中国共产主义青年团,努力当好社会主义建设的接班人。初中的生活比小学丰富多彩了许多,我不但交了很多新朋友,还参加了很多课外活动,培养了许多兴趣爱好。

  xx年xx月,中考来临,由于准备充分,我升入xx中学高中部升造。高中的学习不比初中,学习任务很重,在老师和同学的关心帮助下,我全身心的投入到学习当中,认真努力的学习,积极要求进步。高中三年的经历对我影响很大,使我认识到只有自身不断地努力,才能获得成功。

  xx年xx月我参加了高考。成绩出来后,令我很意外,我发挥失常,没考出理想成绩。8月份我收到了xx学院的录取通知书,心里有点失落的同时,更多的是对未来的期盼。我翻开了我人生征程崭新的一页,我对着新的目标开始了新的奋斗和跋涉。

  作为一名xx专业的大学生,我热爱我的专业,虚心求学、刻苦认真,明确学习目的,端正学习态度,注重理论联系实际,培养了自己的自学能力以及分析、解决问题的能力。基本做到了学前有计划、学后有总结。因此在大学三年中,我掌握了扎实的专业基础知识,并获得了国家英语四级证、计算机从业资格证、化学检验操作证等证书。在学习本专业的同时,我更积极地学习其他学科,在校期间,通过了xx学院xx专业的本科学习,成为了一名真正意义上的大学生。

  “工欲善其事,必先利其器”。大学三年中,思考、书籍和社会实践使我不断走向成熟,对知识的`渴望,对理想的追求,人际关系的扩展,思维方式的变更,造就了我不断完善的专业技能和日趋成熟的思想,培养了我务实进取、认真负责的工作作风和良好的团队精神。在专业学习上:

  大学时期,在抓好专业课学习的同时,我更注重的是综合素质的提高。在学习必修课的同时,我又选修了计算机、会计、体育等课程,真正做到了德智体全面发展。

  在思想方面:

  长期以来,我思想上积极要求上进,行动上时刻以优秀共产党员模范标兵为指引,时时处处严格要求自己。在日常的工作、学习和生活中,我主动通过报纸、杂志、书籍、网络等积极学习政治理论,并积极投入到具体实践当中。

  在生活方面:

  我严格要求自己,尊敬师长,团结同学,多年来,我一直坚持自我检查和自我反省,生活上勤俭节约,不乱花一分钱。在家庭和学校,我总是友好对待每一个人,从不和同学及家人争吵打架。当同学在生活和学习上有困难的时候,我也总是尽自己的努力去帮助他们。对于老师和长辈,我一向十分敬重,因为他们传授了我知识并在我成长的历程中给了我指导和帮助。

  在社会工作方面:

  在大学期间,我担任班级的生活委员,官虽小,可也让我有了很好的锻炼自己、服务班级、团结同学的机会,也提高了自己的组织协调能力。同时我也利用课余时间广泛的阅读大量书籍,不仅充实了自己,也培养了自己多方面的技能。更通过多次的实习机会,使我养成了严谨的做人做事态度和实事求是的作风,更让我懂得了做任何事都必须付出百分之两百的努力,才能得到自己想要的收获。

  在业余生活方面:在丰富多彩的大学生活中,为了扩大知识面和培养自己的业余爱好,我积极参加校内外的实践活动。在出色地完成老师交予的任务的同时,还参加了学校组织开展的一些有意义的活动,如运动会、读书节,义务献血等。

个人工作总结9

  这一年也给我留下了一些缺点和不足。首先,从思想上讲,新时期党员的素质水平还存在一定的差距。我们还需要进一步加强思想政治工作的学习,深入了解,坚持实践。要以更加饱满的学习热情和更加积极的精神面貌开展工作和学习,就必须进一步加强思想政治理论的`学习,不断提高个人思想理论水平。不断加强人生观、世界观、价值观的转变,努力成为一名优秀的共产党员。

  其次,工作能力有待进一步提高。这也是我的短期目标和努力方向。通过多参加各种学习活动,我认为会有明显的提高。扩大群众基础,广泛开展工作,增强为人民服务的决心。

  最后,在我未来的生活和工作中,我会发挥主导作用,认真努力完成自己的工作,关注生活的细节,继承和培养好习惯,坚决改掉坏习惯。要严格按照党员标准来衡量自己,做好群众思想工作,向周围群众宣传党的路线方针政策,进一步提高综合素质。

个人工作总结10

  20xx年“端午节”小长假,中国化博物馆各部门高度重视,准备充分,措施得力,工作到位,假日工作实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

  一、总体情况

  今年“端午节”小长假,天气晴好,加上新近开放的黄市城市展示馆游客带动影响,截至月0日下午16:00,我馆共接待观众游客20xx人次。

  二、主要工作

  1、精心安排、认真部署。

  根据国务院办公厅的`通知,20xx年端午节从月28日至0日放假三天。副馆长王红祥主持馆务工作会议,对端午节小长假假期值班、廉政纪律等有关工作做出部署,确保节日期间安全、明、节俭。月2日前,馆办公室排定端午节小长假值班表。本次节假日值班表,在编在岗人员轮流值班由原先每天4至人开始调整为每天2人。

  2、尽心尽责、热情服务。

  《为中华之崛起——青年时代的周恩展》在第一专题厅继续展出。大厅电子显示屏滚动播出“中华美德传千年,忠孝礼仪记心中”“积德行善,幸福相伴”“弘扬中华美德,培育现代公民”等公益宣传标语;办公室针对气温升高,及时开放中央空调;陈列部讲解员在20xx教育展厅着重介绍20xx宗祠版块,大力弘扬孝老爱亲等中华传统美德;保卫部安保人员立足于安全,着眼于服务,做到明执勤、热情服务,自觉维护我馆良好形象。

  3、加强值班、保证到位。

  适值节假日、汛期,馆属各部门对假期值班人员进行了安全工作宣传,强调了值班纪律。馆属各部门严格博物馆安全管理制度,落实值班制度,坚守工作岗位,认真履行职责,确保指挥到位、人员到位,协调一致,通讯畅通。重点做好防火、防汛、防盗、防破坏、防拥堵、防踩踏等工作,从细节入手确保安全无事故,确保节日安全。月0日上午,中铁四局集团在外围施工过程中再次挖断我馆自水管导致断水,值班人员及时发现和报告处置,经报请黄市自水公司人抢修,于当天下午点4左右恢复供水。

个人工作总结11

  寒暑易节,当桌前的台历又一次翻至最后一页,才发觉又到了一年的的结束。回首刚刚过去的四个月的工作,既有所得,也有遗憾,现简要的总结,希望可以在今后的工作中加以改进。

  在本学期的工作中,以学校的“以服务促管理,以管理促质量”为前提,从日常的小事做起,增强教学中的服务学生的意识,提高教学过程中为学生服务的质量,把服务学生作为搞好教学工作的前提。

  从党报、党刊的学习入手,关注新时期的思想道德要求,努力提高个人的思想道德水准,用较高的思想境界来要求自己,从思想的学习到行为的提升,用积极地行动来践行师德要求。

  工作中能以学校利益为重,时时、处处、事事以身作则,不传播、不扩散不利于团结和消极的言论,积极从正面示范引导,努力传播积极向上的正能量。

  以研促教提效率

  在教学中,能积极地发挥个人和团队成员的个人优势,进行合理的教学分工和协作,通过团队智慧来进行课堂设计的优化。在课堂实施过程中,能积极地利用学校的班班通电化教学设施,最大化地利用多媒体,通过增容课堂容量、提高课堂的直观性和多样性来丰富课堂,达到提高教学效果的目的。

  在教学中,能积极地进行校本课程的尝试,通过十月感恩系列的教学设计,配合学校完成相关德育活动感恩月的系列歌曲教学,达到寓教于学的效果。

  恪守校纪乐敬业

  工作中以学校为本,努力干好本职工作,不因个人私事请假,努力做到小事不请假,大事少请假,个人私事假日做。教学中注意对学生的思想教育渗透,努力用自己的情感来和学生进行课堂上和课堂下的交流。关心学生的生活,及时的发现问题并进行反馈和处理,能和学生进行亦师亦友的.谈话交流,通过学生访谈来改进自己的教学。

  回顾成绩找不足

  在本期的教学中,通过网络的资源搜索,整理出了较为完整的八年级上期电子教案,自己设计制作了三节较为满意的音乐教学课件。学校感恩月活动中,配合感恩课堂的《恩重如山》、《我爱我师》和《朋友》的授课效果良好。参加了市级微课观摩,并自己尝试设计了两节教学设计,其中《雪域天音》在县级音乐微课展示中获得二等奖。

  在本期的教学中,坚持媒体主流课堂设计,坚持原创课件设计,坚持校本研发素材的整合和保存。

  不足,动笔少了,反思少了,缺乏有深度的教学过程案例分析,缺乏对外部音乐教学信息的捕获。在今后的工作中,应注意从以下几点做起:积极申请参加有益个人专业成长的学科培训和课程观摩,积极利用河南省音乐教师群进行学科案例设计、资源共享等方面的交流,通过较高层面的学科培训和网络交流来让自己更快的成长。

个人工作总结12

  一年过得很快,转眼就是20xx年,借古鉴今,有很多东西值得去回想和总结。

  一、基站维护工作

  I、线路局维护。

  20xx年,是线路局全面接手基站维护工作的第二个年头,除龙山和永顺外技术和经验都有所提高,技术培训工作较上年少。龙山人员变动较大,后续人员技术跟不上。永顺试点了新模式承包制,利益至上,很不成功。基站发电及时率较上年好。但线路局CDMA维护人员配比严重不足,导致在故障处理及时率方面仍然欠缺,出现不少超长障碍,如,保靖复兴老寨中断3个月,古丈双溪磨子坪7天等,究其原因有两个:

  1、监控网络障碍升级制度没有健全,对超长障碍没有升级汇报。

  2、还是其维护队伍人员配置不够,未能及时处理。上半年故障处理及时率较下半年的工作的重点放到了代维监督、技术培训和考核工作上,4月份对其进行了技术培训,6月份,代维工作基本走上正轨。下半年工作重心有所偏移,代维管理工作也有所松懈。20xx年代维管理和技术支持工作存在的问题:

  1、经验不足,合同细则不够明确,双方职责仍有不够明确的地方。尤其在高压维护方面,每个县都各自为政。20xx年在制定合同方面还需要和运维部多沟通,明确双方职责,仔细拟定合同细则,严格考核制度,将是20xx年工作的首要任务。

  2、基站动力方面技术培训还需要加强,动力故障处理几乎占据了整个代维工作的百分之八十,只有技术过硬,故障定位精准才能及时高效处理故障。动力培训和技术支持是20xx代维工作的重中之重,也是通信保障的重中之重。

  3、基站动环系统的使用及维护还需要加强,培训工作需定期开展。

  4、考核无法落实到位。

  5、预检预修,精细管理。这方面一直以来较为欠缺,20xx年也不例外,目前的代维还没有真正意义上的巡检工作。

  II、自维

  20xx全年基站设备出现故障的不多,大多是供电原因,主设备维护基本到位,因为这个原因,基站去的少了,一直处于被动维护阶段,基站的配套设施维护工作做的不好,如定期巡检,机房门维修等20xx年有待加强。

  频繁断站专项整治:传输电源保障改造14个,使20xx年网络较20xx年更加稳定,模块点因停电原因中断明显减少。

  二、精品网

  20xx年,全年相对指标向好,但是中途5月到7份掉话率指标拖了全年度的后腿。也正是这时候部门领导调动,老领导又回来了。另外WLAN分流始终是平均每月都被扣1分,其中想了很多办法,但是还是不够,目前还在继续,希望20xx年不再继续。

  三、网络优化

  维护和优化,其实是相辅相成的,无法严格的分开,维护所做的事情很多也是为优化网络服务的。如天线升高,天线方位下倾角调整,全向改定向。由于种种原因,20xx年并没有按照去年的计划,扫乡扫站的去优化基站,但是领导的.构思是正确的,因为20xx到了很多站,还是发现了不少基站都存在同样的问题,天线的指向无目的性,需要优化。20xx年天馈系统的优化需要站到很大份额。

  四、班组管理

  从去年到今年,弟兄们还是很给力,且能吃苦,但工作有些散漫,缺乏主动思考问题的能力,来年还需多努力给他们传递点压力。

  五、小结

  20xx年让我看到了,维护需要走出去,优化更需要,成天坐着无法维护和优化好网络,也不利健康。

个人工作总结13

  一、教学管理方面

  本学期开设80余门课程,共有专兼职教师30余人。在完成学校交给的组织、协调和保障教学常规工作正常运转,做好各项教学工作任务的同时。主要做了以下工作:

  1、代课教师的督促方面:

  学期初,要求代课教师制定好各课程的教学计划。使代课教师对所代课程做到全面的统筹规划。学期中深入课堂听课,听取学生意见,对每位教师的任课情况进行检查。督促代课教师按照学期初制定的教学计划在所设的课时内完成教学任务。

  2、学生的学习动员方面:

  开学初,通过开学典礼,对学生进行入学教育,使学生明确学习目的,端正学习态度。其次,树立优秀典型、表扬优秀学生。并对上一学期的考务工作做出分析和总结。学期末,通过期末考试动员会,动员学生积极应对考试的同时,向全体同学推广好的学习经验及正确的复习方法。

  3、机房的合理化利用方面:

  由于本学期开设的计算机相关课程比较多,因此上机用户多,来往频繁,且五、六月份进入夏季高温时期,机房的维护就是一个非常重要的问题。维护的好,有发展、有创新,机房就能长时期为计算机教学创造一个良好的工作环境,从而提高机器的利用率,延长机器的寿命。

  网络机房的维护历来是机房管理的难点,如何提高计算机的使用率与确保计算机完好率始终是一对不可调和的矛盾。为保证机房管理工作的有序进行,本学期为机房特地“量身定做”了两套课表。“五一”前,机房只安排学生的自由上机课程。所有计算机课程全安排在教室利用板书及投影仪进行理论教学。“五一”长假之后,机房停止所有自由上机课程,灵活安排上机实践课程,采取机房使用申请制度,尽量将上机课程安排在上午凉爽的时候,以减少机房的损耗及机房空调的使用。

  4、毕业生毕设指导方面:

  结合电大及本学院毕业培养目标和特点,依照电大有关毕业设计文件的要求,拟订毕业设计及论文的具体工作计划和实施措施;布置毕业设计任务,进行毕业设计动员;选配毕业设计指导教师,审定毕业设计题目;组织毕业论文质量检查与工作评估;组织毕业论文答辩资格审查、答辩、及成绩评审工作。

  二、细致教务常规工作

  1、及时准确征定教材,按时发放教材及教学参考资料,为师生的教学提供了有力保证。

  2、收集整理,建立健全各类教务资料,做到门类齐全,需之可取。

  3、及时高效的完成了航专教学计划的编纂工作。

  4、建立健全学生的学籍档案,诸如各专业学生花名册、学籍表、毕业生登记表等。

  5、及时准确地填报上级教育部门布置的各类统计报表,完成了上级部门交给的各项任务。

  6、及时向教师与学生传递各类教学教务及考试信息,使教务工作的时间性、准确性、规范性都得以保证。

  7、按照上级招办的部署和要求,完成了电大学生参加期末考试的有关报考考务工作。申报了6门自主考试科目。

  8、组织了校内期末考试的命题、制卷、考试及试卷批改和成绩统计工作。

  9、及时统计和核算各位代课教师每月课时量。

  三、考务管理工作

  上半年共组织考试三次,一百余场,包含X月组织的xxxx—xxxx学年第一学期的期末考试,第二学期开学第二周举行的上一学期补考考试及xxxx—xxxx学年第二学期的期末考试。为严肃考风气、考纪,对学生进行诚信教育,体现客观、公平、公正的原则,给学生营造良好的考试环境,培养学生良好的考试习惯,有利于学生成绩的提高和及时弥补教学中的薄弱环节。认真加强对考务工作的过程管理,每次考试从工作安排、布置考场要求、安排考场名单、安排监考教师表都认真推敲。

  四、存在的问题及思考

  1、建立代课教师档案。对每位兼职教师的任课情况,学生评价都记录在册,做为每学期评聘教师的依据。

  2、分阶段深入到课堂当中,督促代课教师严格按照教学制度进行教学。

  3、考试试卷题库的建立。

  时值科教事业蓬勃发展之际,我们始终贯彻“以人为本”的教育原则,深入考察各方面教务工作,拟订科学的教学计划,做到有的放矢,并本着求真务实的授学态度,从德育智育为目标,细致考究各阶段的教学疑难,及时分析反馈,力争各个击破。为健壮教师阵营,各教员将不断精进授课技能;完备个人修养;修缮管理机智;优化教务结构,群策群力,共促我校教育事业的蒸蒸日上。

  回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

  作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

  具体归纳为以下几点:

  1、认真贯彻公司的.经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

  3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

  4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

  5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

  首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

  其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

  6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

  现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

  面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

  1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

  2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

  3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

  4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

个人工作总结14

  为贯彻落实《乡村医生从业管理条例》,加快农村卫生事业发展,进一步提高乡村医生队伍整体素质,结合村卫生室建设步伐,结合我乡的实际情况,根据年初制定的培训计划,有计划、有步骤地对全乡乡村医生进行分期例会培训,切实提高乡村医生的整体素质,增强农村卫生所防备、保健、基本医疗服务能力。现总结如下:

  一。基本情况:

  我乡人口3024人,辖7个自然村,6个卫生所,每月例会及培训一同进行,为强调乡村医生培训工作的重要性,并把此项工作作为我乡为民办实事的一项重要工作,是提高乡村医生基本知识、基本技能、基本素质的一项重要举措,院领导身体力行,亲自参加并督促每次例会培训的.安排和落实,正是领导的关心、支持和重视,才使乡村医生培训工作取得了圆满成功。

  在每期培训结束后组织考试,今月6人参加考试,全部及格,培训合格率为100%。

  通过培训,大大提高了学员的知识水平,提高了应用较新诊疗技术手段的能力,使他们的知识得到了充实和更新,知识结构上了一个新台阶。

  二。存在的问题和努力方向:

  1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定的差距。

  2、由于乡村医生队伍的年龄、文化程度和知识结构参差不齐,所以在教学上针对性还不够强。

  总之,培训取得的成功并不一定代表十全十美,我们将再接再励,不断地总结经验,不断地完善各项治理制度,不断地提高培训教学质量,为我县的卫生事业培养更多的适用人才。

个人工作总结15

  短短的一个学期转瞬即逝,面对着学生的学习成绩,回首过去,有成功的喜悦,也有失败的彷徨,回想自己以往的教学工作,需要我静下心来,对本学期的工作做出一些总结,以下为本人本学期的个人工作总结:

  一、德育工作方面

  本学期我严格按照“强师战略”强化自己,由于我班是新生班,所以我在教学中能够注重言传身教,为人师表,严格按要求完善自己,主动与学生家长联系,约束自己不良的一面,时刻与优秀教师为榜样。让学生学到自己优秀的一面,这样班级就更有凝聚力,学生的学习成绩也有了很大的提高。

  二、班主任工作方面

  本学期我能充分根据计划的制定去完成班主任工作内容,能够在学生心中起到主导的作用,并能在班级管理中起到带头人作用,通过本学期的努力,我班的同学无一人出现打架现象,他们都能够在和谐的环境中健康成长。并且班集体的凝聚力增强了,学生之间常常有团结友爱,关心他人的好人好事现象层出不穷,得到领导与老师们的一致好评,我班的集体风气较好,在全校的评比中能够多次夺得“流动红旗”。

  本学期的班会活动按月进行,学生在活动中都能积极参加,丰富了学生的学习生活。开学初我班进行了一次家长座谈会,及时与家长沟通,共同教育学生,促进学生健康发展为学生在小学的第一个学期指明了一个很好的学习方向。

  三、学科教学工作方面

  (1)本学期我能依据教委的指示,根据职校的精神,以“学生自主学习”的教学模式进行教学,并能够充分完成教学任务,并能在理解新的教学模式下,同时拿出一节具有“先学后教,当堂训练”教学模式的示范课,并能将这种教学模式体现在每一节课中。

  本学期我利用课余时间向学生们传授一些新型知识点,让学生在有限的时间内学到较多的知识。

  (2)、教研教改方面

  本学期我们低年组的几位教师都能够利用教研课的机会将本组的教研课题完成并达到最优,在讲授每一节课时,我们都能将新的教学模式注入到课堂教学中,并通过教研课,使我们年轻教师的个人教学水平有了很大的提高。同时我组的教研活动得到领导的好评表扬。

  (3)、听课

  本学期我能够按要求完成听课任务,并且每听一节课都能够很好地写出听课心得和自己的收获。并且通过听课的机会,充分认识到课堂教学的重要性,作为年轻教师应该具有那些素质,也知道怎样才能更好地驾驭课堂,怎样才能讲好每一节课。

  (4)、教学成绩

  有付出就有回报,本学期我班学生在期末考试中双科的成绩有了喜人的成绩,语文方面:及格率达到100%,优秀率达到46、1%;数学方面:及格率达到100%,优秀率达到77%。双科方面:及格率100%,优秀率46、1%,我在以后的教学中应该戒骄戒躁,用我的热情在教育的领地里奋发向上。

  四、培优辅差方面

  本学期的培优辅差工作,受到了领导的好评,我能根据计划去实施我的每一培优辅差方案,本学期我班的学困生陈国帅、徐国震同学有了较大幅度的提升,陈国帅同学语文63分、数学84分,徐国震同学语文68分、数学92分。虽然在辅差方面较好,但在培优手段上还是略显单一,没有较大的提高,如邵逸凡、徐佳琦同学的马虎很严重,依旧是我行我素,我想这与教师的平时教诲有直接关系,虽然他们在我班是尖子生,但与他人还有一定的差距。这需要我作好总结,以便在今后的工作中注意此方面的教育。

  五、师生读书活动方面

  结合开学初的.计划,每周我都认真读书,做好笔记。在每周三都要组织学生进行书写练习活动,经过这一学期的努力,学生的书写热情较高,经过半年时间的写字练习,他们的书写能力有了较大的提高,写字速度有了较大的进步。尤其是邵逸凡、徐家琦同学,能够自己找时间练习,促使他们的写字能力得到很大的提高。

  六、学科三清活动

  本学期的我能够积极完成学科三清活动,同时利用三清活动,让学生在完成作业时巩固平时的学习,以此提高学生的成绩。根据教学进度,及时开展堂清、日清和周清活动。能够进行认真讲解。特别是周清,每单元结束后,都要对学生进行测试,及时检查学生的学习情况,有针对性地对学生进行辅导,便于学生更好的掌握所学的知识。同时在各月检查中我班的三清活动都受到领导的好评。

  本学期的工作还有些不尽人意的地方,我想在以后的工作中我会一点一点地去完善它,改造它。

  以上为本人本学期的工作总结,如有不足之处,请领导给予指正。

【个人工作总结】相关文章:

个人季度工作总结个人通用12-10

个人工作总结个人通用09-12

it个人的工作总结12-20

个人的工作总结11-05

个人的工作总结06-05

工作总结个人03-25

个人经典工作总结11-13

个人的工作总结12-15

简短个人工作总结,简短个人工作总结12-10

销售个人工作总结,销售个人工作总结11-08