个人实习总结（优秀15篇）
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以使我们更有效率，因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编精心整理的个人实习总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人实习总结1
转眼间八个月的实习生活即将结束了，回顾这段不寻常的生活，心情激动，感受颇多，收获颇丰，特别要感谢的是万老师和赵厨师长对我的帮助教育培养，感谢实习让我们学会了许多知识，掌握了许多技术，学会了做人和做事，从陌生到熟悉，从不适应到适应，让我们了解社会、逐步融入社会，让我们在方方面面进步了、成熟了！
为我们真正踏入社会打下了坚实的基础我能做到任劳任怨，默默无闻，讲文明懂礼貌，和同事们团结友爱，融洽相处，形成了较强的规则意识，遵守单位和学校的'各项规章制度，从不迟到和早退，并且过年期间坚守岗位，不休息，这是有生第一次没在家里过年，磨练了我的意志品质。坚持按时写好日记。但有时脾气急躁，今后一定改脾气，加强修养。
个人实习总结2
在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入CRM管理系统的分析与研究，使我对CRM管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！
第一章、企业文化
企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。
在我到吉林移动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。
强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。
吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求客户满意的企业宗旨，开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让政府放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育，使全体员工，特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论研究，形成一支企业文化建设的骨干队伍。
第二章、核心竞争力
企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的`，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。
参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一个非常醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：如果等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、积极进取的心态。由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，迅速提高企业的核心竞争力。通过在吉林移动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性：
1.价值性。
核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。
2．独特性。
企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿和替代。
3．延展性。
企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的平合，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。
企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。如何开展核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。
第三章、核心竞争力与企业文化
通过参观青岛海尔集团，使我在各方面的收获都很多，特别是对企业核心竞争力与企业文化间的关系的认识更为深刻了。
一、何谓核心竞争力。
一般所谓核心竞争力是指企业独自拥有的能为用户提供特殊效用的，使公司在某一特定市场具有长期竞争优势的能力资源或知识体系。核心竞争力的两个重要特征是独特性和不可模仿性。按照现代树型理论，一个企业好比一棵大树，最终产品是其结的果实，核心产品好象树的枝干，而为他们提供养分的树根则是企业的核心竞争能力。用海尔人的话来讲就是我们能够创造别人不能创造的能力。
二、何谓企业文化。
企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的企业理念形态文化、制度层面的制度形态文化和物质层面的物质形态文化。理念形态文化是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。制度形态文化是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。物质形态文化是企业文化的表象层次，是企业文化的载体和外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列可以被感知、被认知的物化特性，将抽象的理念形态文化展现出来。
企业文化和企业形象密不可分，对应于企业文化的三个层次，企业形象也分为MI（理念形象）、BI（行为形象）和VI（视觉形象）三个方面。企业文化是一种现实的客观存在，不会因认知主体而变化；企业形象是企业文化在认知主体心目中的认识反映，是一种主观印象，前者是本，后者是标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为企业迈向世界一流的动力源泉
三、企业核心竞争力与企业文化密不可分。
企业文化是企业核心竞争力的重要内容。任何出色的长寿企业都有自己卓越的企业文化，可以说只有依靠先进的经营理念，企业才可生生不息。正是由于共同的文化将各个成员凝聚在一起，才能激发出巨大的能量，推动企业向着统一的目标迈进。很难想象当企业各个成员都以不同的价值观和行为准则工作时，任务还能得以顺利完成。
四、卓越文化的朔造是企业极其重要的工作。
任何一个企业都存在着自己的文化，有的表现为显形，有的表现为隐性。有的内容是推动企业发展的，有的内容是阻碍企业发展的。文化的朔造就是要提炼好的文化，屏弃不好的文化，构筑新的文化。文化的转变是艰难的，对文化的重朔将是一个长期的过程，必须循序渐进，逐步完善。
第四章、CRM管理系统
CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。
从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP（Enterprise Resource Planning）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。
因此吉林移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmniVison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助吉林移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略；并使吉林移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助吉林移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。
经过20xx年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。
吉林移动继四川移动与浙江移动等公司之后引入CRM系统有着深厚的历史背景的，更深层的原因是：纵观企业管理观念及消费者价值选择的变迁大体经历了如下阶段：对企业，其管理中心观念经过了5个阶段：
第一阶段是产值中心论。
其基本条件是市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求。当时，制造业处于鼎盛时期，企业只要生产出产品就不愁卖不出去。因此，这一阶段企业管理的中心概念就是产值管理；
第二阶段是销售额中心论。
由于现代化大生产的发展，以产值中心的管理受到了严重的挑战，特别是经过了1929-1933年的经济危机和大萧条，产品的大量积压使企业陷入了销售危机和破产威胁，企业为了生存纷纷屏弃了产值中心的观念，此时企业的管理实质上就是销售额的管理。为了提高销售额，企业在外部强化推销观念，开展各种促销活动来促进销售指标的上升，对内则采取严格的质量控制来提高产品质量，以优质产品和高促销手段来实现销售额的增长，这就引发了一场销售竞争运动和质量竞争运动；
第三阶段是利润中心论。
由于销售竞争中的促销活动使得销售费用越来越高，激烈的质量竞争又使得产品的成本亦越来越高，这种双高的结果虽然使企业的销售额不断增长，但实际利润却不断下降，从而与企业追求的最终目标利润最大化背道而驰。为此，企业又将其管理的重点由销售额转向了利润的绝对值，管理的中心又从市场向企业内部渐移，管理的目标移向了以利润为中心的成本管理，即在生产和营销部门的各个环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用，企业管理进入了利润中心时代；
第四阶段是客户中心论。
由于以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企业利润和外在的形象，而忽略了顾客需求的价值，甚至以不惜损伤企业形象而坑害消费者。这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡，另一方面，众所周知成本是由资源的消耗或投入组成的，相对而言它是一个常量，不可能无限制地去削减，当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时，当他们面临顾客的抱怨声声、甚至弃之而去时，他们自然就将目光转向了顾客，更多地了解和满足顾客的寻求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。这就使利润中心论退出了历史舞台，企业开始从内部挖潜转向争取客户，这时顾客的地位被提升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。在确立了以客户为中心之后，其实质就是以顾客的需求为中心，市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随着经济时代由工业经济社会向知识经济社会过度，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定性因素，而在市场上需求运动的最佳状态是满意，顾客的满意就是企业效益的源泉。因此，客户中心论就升华并进入更高的境界，转变成为客户满意中心论，这是当今企业管理的中心和基本观念，也就是企业必须经历的第五个阶段。
对最终消费者，其价值选择的变迁也相应经历了三个阶段：
第一阶段是理性消费时代。
在这一时代恩格尔系数较高，社会物质尚不充裕，人们的生活水平较低，消费者的消费行为是相当理智的，不但重视价格，而且更看重质量，追求的是物美价廉和经久耐用。此时，消费者价值选择的标准是好与差；
第二阶段是感觉消费时代。
在这一时代，社会物质和财富开始丰富，恩格尔系数下降，人们的生活水平逐步提高，消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉，而是开始注重产品的形象、品牌、设计和使用的方便性等，而选择的标准是喜欢和不喜欢；
第三阶段是感情消费时代。
随着科技的飞速发展和社会的不断进步，人们的生活水平大大提高，消费者越来越重视心灵上的充实和满足，对商品的需求已跳出了价格与质量的层次，也超出了形象与品牌等的局限，而对商品是否具有激活心灵的魅力十分感兴趣，更加着意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感。因此，在这一时代，消费者的价值选择是满意与不满意。上述两种变化的客观进程将企业管理推进到使客户关系管理成为企业管理新的时代内容和决定性的因素，所以，各运营商要想生存和发展，必须与时俱进的引入CRM管理系统。
第五章、大客户短信服务系统
吉林移动大客户短信服务系统是吉林移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司（政府部门）领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。客户端使用流程大客户短信系统服务
1、发送部分：
分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码,也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。
2、个性化服务部分：
可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。第六章移动数据业务２００１年，吉林移动广泛招募优秀人才，组建了吉林省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。吉林移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、ＩＰ电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把ＣＭＮＥＴ相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务ＣＭＮＥＴ推向社会。经过近６个月的时间，共发展互联网专线接入用户１２６０户。发展用户的数量在全国３１个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉林吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、吉林农业大学等移动业务的主要客户均已成为吉林移动数据客户。在专线接入的业务过程中，吉林移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。吉林移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度
超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，吉林移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对吉林移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。
差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是吉林移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从４Ｐ向４Ｃ的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，吉林移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为ＧＰＲＳ平台开通后在ＷＡＰ上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流
为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，吉林移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，吉林移动对基于短信平台业务进行了整合工作。
信息点播业务的整合。原有的１６８信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，吉林移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。
开展１２５９数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与ＳＰ合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及ＳＰ紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。
对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于吉林省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与ＳＰ合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打１２５８由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展在国民经济发展并不理想的吉林省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。吉林移动借助５·１７电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对ＳＴＫ业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。
组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对吉林省大专院校较多的特点，吉林移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过ＷＡＰ方式，一种是通过短信方式。ＷＡＰ方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，吉林移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了３０００万条。
建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此吉林移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展吉林移动在经营数据业务过程中，注意加强对ＧＰＳ业务合作商的管理，大力促进移动ＧＰＳ业务开展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家ＧＰＳ运营商与吉林移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对ＧＰＳ运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的ＧＰＳ业务合作商自建短信中心专门用于开展移动ＧＰＳ业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，吉林移动ＧＰＳ业务用户已发展了１１６５户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，吉林移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家ＳＰ开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家ＳＰ千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展
支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，吉林移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与ＩＮＴＥＲＮＥＴ紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。吉林移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，吉林省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。吉林移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的１０倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。吉林省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到５０条／秒，可以与５００家ＩＣＰ或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，吉林移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了ＩＰ电话、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。吉林移动还允许个别业务量大的ＩＣＰ自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为吉林移动数据用户提供了多元化的业务。市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。吉林移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、ＣＭＮＥＴ骨干网、ＣＭＮＥＴ省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。
在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来巩固和发展移动数据业务市场，利用更加灵活的机制，以追求客户满意的企业宗旨，开创理想新纪元。中国移动ＧＰＲＳ业务开通后，除了让用户享受其所有功能外，吉林移动还将在ＧＰＲＳ业务推出的同时针对经常使用数据业务、有ＧＰＲＳ使用需求的用户组织有关ＧＰＲＳ的培训、宣传，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。
后记
在吉林移动的最深感受就是，吉林移动如果要长足发展，就必须夯实基础。
夯实基础，要解放思想、转变作风，长期的独家经营使我们员工养成一种惰性思维，工作标准不高，得过且过，小富即安，推着干、干着看，兵临城下还裹足不前，缺乏严格训练，缺乏雷厉风行、说了就干、干就干好、敢为人先的精神和魄力。而现阶段市场经济法则，激烈的市场竞争局面，呼唤着企业和员工必须快速反应，及时应对各种复杂局面的挑战，否则贻误战机后果不堪设想。
夯实基础，就要加快发展，把吉林移动的网络平台建设好，搞好网络维护、管理、优化，保持技术、网络优势，为业务提供强有力的能力支撑，为用户提供快捷顺畅的通信环境，努力实现创无线通信世界，做信息社会栋梁的梦想。
夯实基础，就要加强企业管理，向管理要效益，按照现代企业制度要求，完善工作、业务流程，加大监督考核机制，严肃企业纪律，使绩效考核内容形式更加科学，成为一种激励机制。盘活资本，使国有资产保值增值。积极推进企业三项制度改革，努力实现人的价值最大化。
夯实基础，就要每打一个战役都非常有章法，千方百计抢占市场，保持业务领先地位。高话务量群即大客户、集团用户是我们企业收入的主要来源，要下气力研究他们的需求，要改变大客户服务举措，单一、俗套、呆板的状况，营造个性化、差异化、亲情化的服务氛围，培养用户的忠诚度，以优质的服务占领核心市场。让竞争从服务开始，创满意服务从我做起的理念深入人心，成为员工的自觉行动。
夯实基础，就要采取岗位练功、大比武、业务培训、政治理论学习等切实可行的措施，迅速提高员工的素质，特别是干部的综合管理水平。高素质的员工队伍是我们企业兴旺发达之所在。海尔人有句名言：关键的20%的人制约着不关键的80%的人。干部的作用至关重要，我们干部要率先在员工中营造一种学习氛围，学习是知识经济时代的立身之本，是我们企业改革创新的力量源泉。使我们的干部、员工成为复合型人才，搞技术的人员要从经济的角度考虑问题，要提倡敬业精神。我们不仅要用知识武装头脑，而且要有良好的思想觉悟和道德情操，爱岗才能敬业。在加入WTO之后面临巨大冲击与挑战的今天，吉林移动人学习海尔人的创新精神有着十分重要的现实意义和深远的历史意义。张立贵总经理到吉林视察时指出，将中国移动办好不仅是重大的经济问题，而且是关系到执政党地位的重大政治问题，改革创新是创建世界一流移动通信企业的动力源泉。我个人理解现阶段移动人所说的创新就是学习海尔人迅速反应、立即行动的工作作风，提高企业迅速反应能力，应对瞬息万变的市场竞争，谨防雪崩效应；所说创新就是象海尔人那样以技术创新为先导，建立技术先进、稳定畅通的网络平台，为市场经营提供强有力的能力支撑,所说创新就是像海尔人那样赛马不相马，打破大锅饭,干部能上能下，员工能进能出,为员工施展才华,建功立业提供广阔空间；所说创新就是向海尔人当年砸冰箱那样具有强烈的质量意识,为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜；所说创新就是象海尔人那样，解放思想，用先进的企业文化武装员工头脑，开展丰富多彩的学习教育活动，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，创造无为而治的境界。
个人实习总结3
紧张而又充实的实习结束了，留下的是满满的收获和不舍。在这差不多一个多月的实习时间里，我与指导班主任、科任老师和矿山机电1208班（73人）的学生们建立了深厚的感情，从老师们的教法中学到了如何备好课、授好课，从与学生们的相处中学到了如何更好的做好班主任工作，把我在学校里学到的理论知识与实际教学很好的结合在一起，提升了自我。
20xx年9月12日，在院领导老师的带领下，我们来到了实习学校。以此我们实习小组正式开始了我们的实习工作，在实习期间，我们的主要任务是班主任工作和教学工作，下面就来对本次实习做一个总结。
一、教育工作方面
1、听课：实习期间，我担任的是矿山机电1208班的信息技术实习老师。教学工作最基础的方面是听课，实习教学工作的第一件事也是听课。实习期间的听课不再是以前读书时那种专门听老师讲课的内容，而是听指导老师讲课的教学方法，讲课思路等等；学习指导老师的教学经验，和处理课堂的方法，与学生互动的技巧等等。我第一次听的课是信息技术科组一位教学多年、经验丰富的李晓非老师的课，这节课讲的是让计算机系统组成。此后，我尽可能地去听本科组中职或是高职、不同的班级、不同老师的课，并做好详细记录，争取在最短时间内提高自身水平。
2、备课：教学工作的第二个方面就是备课。一般在实习的第一周以听课为主，但听课的同时要准备好自己上课的内容，也就是备课。备课是教学的开始，备课不仅仅要联系书本上的内容，还要和学生的实际生活相联系，还要考虑学生原有的知识水平，学生的接受能力，学生对课堂的反应，教学实际情景等方面的情况。首先，我是跟老师确认自己要上哪一节课，然后跟老师要那节课的基本知识点，以免进度不同。我的教案里面包括了每一个环节要讲的内容，按什么顺序去讲课，课堂的小结，还有作业内容等都写得清清楚楚，然后把教案交给李老师看，指导老师看了教案后觉得没什么大碍，为了不影响我的思路，她没给出任何的建议，还鼓励说按着我自己的思路给学生上课就行。
3、讲课：教学工作最重要的环节就是上讲台讲课，这个步骤是把前面所有工作拿到实际环境中去的重要一步。在这个过程，可以看出教师的真正实力，教师是否在前面的过程中认真对待，是否对实习学校、对学生负责。以前作为学生听课，目的是学习知识；现在作为教师上课，是为了学生学习。讲课带给我们最初、最大的感受是，讲台下坐着的不再是与我们一起在教室训练的同学，而是真正的学生。以前的试讲中，同学们都是能够适时地回答出你想要的答案，配合着你的课堂的进行，但是在真正的课堂中，学生不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思考和等待着我们的解答。
教师既要讲授知识，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别交流。从实习以来，9月18日，我引来了我人生真正的第一节课计算机应用基础————了解计算机信息编码。我在刚开始时，倒是没有常见的紧张，但是就是经验不足导致课堂教学断断续续。讲完课老师也给我提了很多宝贵的建议，比如时间控制上不够好，在课堂上提问学生要如何根据学生的实际情况来进行。
实习期间，跟实习学校谈了自己以后想从事教育事业，学校老师特别关照，尽量多给我课带，不仅在教学过程中，以及与学生的交流中学习一些教育上的事，以此同时锻炼的自己的能力。不管在中职还是在高职带课，一节课包括两小节，每节45分钟。在这两小节时间内包括学懂和完成作业确实是比较难的，这也给我带来了很大的挑战，要上得好，学生听得懂，学得快，又不能什么都告诉学生，确实是难。怎么让学生喜欢上我的课，我主要是找一些与教学内容相关的比较接近生活的情境案例、故事等，然后尽量在备课期间丰富自己一些相关教育游戏相关的课外知识，因为我们班73人全都是男生，这样学生就很有兴趣去学。第一节的时候有点紧张，有些重点没有突出，课后老师给我提了很多宝贵的意见。但在一次一次的讲课后，教学效果明显有了长进，老师鼓励我，我也很开心。
实习期间，我经常跟老师请教如何实现大学中老师教我们的教学方法。经过老师的推荐，我也经常去听比较年轻的老师讲课，原因是年轻老师有比较新的理念，我可以多向新老师学习。
4、作业练习：教学工作中比较重要阶段是检查教学效果的环节练习和作业，从中我可以知道自己上课中存在的问题，然后根据此进行查漏补缺。信息技术这一门比较注重实践，在我实习的学校是一次理论讲课和一次实践上机轮次的教学，在理论讲课时，我的教学方法主要是讲授，结合任务驱动，给学生一定的任务；过度到理论课后的实践上机课，上机的主要任务就是理论课上布置的任务。理论课结束时，对课堂教学内容进行总结；接下来的课就是让学生自己实践，再重复上面的环节。在平时的批改作业的过程中，我会详细记录每位学生的'作业情况，在下一节课开始时会给学生看一下，让学生知道自己的作业情况。我查作业时给学生的成绩都很高，其实目的就是激励学生做作业，也给学生一点压力。以上就是教育教学工作的整个过程。在这个过程中，我做到了认真仔细的备课，虚心听取指导老师的意见，用心修改教案，重心放在讲课上，耐心回答学生的问题，重新修改教案，认真批改作业等等。这一系列的环节我都非常认真对待，使得我的课堂气氛活跃，讲课思路清晰，得到了指导老师的肯定。在实习过程中，我深深的体会到作为一个老师必须要有操作够熟练。俗话说得好：要给学生一滴水，自己要有一桶水。我的专业知识还需要更多的改进提升，以便更加有利于我的教学水平。
二、班主任教学方面
实习期间，我担任电气自动化111班的实习班主任。这是一个高职班级（专2）。班上有26位学生。我在实习期间的主要的任教是矿山机电1208班，在班主任实习时，因李晓非老师不是矿山机电1208班班主任，指导老师安排了我跟着电气自动化111班班主任王伟老师，进行实习班主任工作。因实习班级是高职，学生年龄与我的年龄相仿。班主任王老师也因此对我提出了一些要求，主要就是让我不要和学生太亲近，以免我实习结束之后班主任老师很难接手我留下的工作。首先我就向老师要了班里的学生名单，以便我尽快地把全班大部分同学的名字记下来，能给学生亲切感，到实习结束的时候我差不多能把全班同学的名字记下来，但是人和名字对上号还有点难度。接下来的时间，我常到班级去跟学生进行交流，了解学生情况，并和班主任老师交流。
首先，日常工作主要情况如下：因班级学生正赶上实训时期，每天除了少的课程，最多的就是去机房实训，学生主要实训的课程有：VB编程，CAD，Dreamweaver，AE。只要我不是计算机网络教研室干事，不去中职班上课，我几乎都会陪着学生们，虽然这些个课程在大学期间学过，但那只是皮毛。不过就VB而言，还真值得我骄傲的啊，因暑假跟着李院长做项目，对VB深入学习，有一定的功底，教学生们够了啊。至于其他课程，能帮助学生解答的我尽量给学生解答，不会的问老师，所以在实习期间除了教学生们的会的，还和学生们一起学习的好些新知识，是我以前所不知晓的！高职班的学生跟中职班的学生相比，比较听话，让我省心多了，也给我省下不少时间进行中职班教学的备课。而平时因住在实习学校，去中职矿山机电1208班看晚修，给学生解答学习的疑难问题，虽然我是信息技术老师，但是无论学生问我哪一科目的难题，会的我都认真地帮他们解答，问到一些解答不了的就去请教老师，我希望在学习上我能尽全力帮到这些学生。在晚修的中间休息时间找学生聊天，以便更多的了解学生的情况。
在实习中，我遇到的最大难题就是如何提高学生的学习自觉性。我们班的大部分学生都比较自觉的，但是还是有一小部分的同学没有找到学习的动力，缺乏明确的学习目标，所以在学习上显得十分被动，因而成绩也并不理想。这一些我们也从班主任王伟老师那里了解了一些情况，对情况比较严重的学生，平时我们会特别留意这些学生，观察他们每天的动静，还单独地找个别学生来谈心。多给予他们鼓励，并提出了一些好的建议。由于时间短暂，我们只能尽我们最大的努力帮助他们，但是我们也清楚在短短的几个星期要让他们提高很多是有点勉强，这需要知识的积累，需要一个过程。在临走的时候，看到他们给我们的留言的时候，心里很安慰，我知道我们的苦心他们都明白，也知道他们一定会努力学习的。从整个班主任实习来看，我觉得收获很多。当我第一次站在讲台上的时候，我有点紧张，但现在我能非常自如地面对同学；当我第一次安排学生的工作时，我有点害怕他们不听我的，会让我很尴尬，但事实并不是这样，他们很配合我的工作。结果显示我做的很不错。从班主任王伟老师那里，我学习到了怎样管理班级的知识、技巧和技能。在与学生沟通的过程中，发现了不少学生都存在的一定的问题，如学习基础不扎实，跟不上老师的节奏，但很想努力学；性格比较文静，学习很刻苦，导致到有点离群等等。我及时地给学生做思想工作，开导他们，帮助他们树立积极的心态，并给他们讲大学的美好时光，鼓励他们努力学习，多和身边的同学交流，考上自己理想的大学。这些情况都还是需要更多时间的磨合才会得到提升的。总的来说，班主任工作方面我得到了很大的提高，这是我走向教师岗位的重要一课。这次实习，对我而言是上了一堂重要的社会课，受益匪浅。在这个过程中，非常感谢方珍、李晓非、王伟、王盖等老师，感谢我的高职电气自动化111班的学生们，感谢中职矿山机电1208班的学生们，你们让我更加明白要成为一名优秀的老师需要怎样的努力。只有坚持自我，不断努力，才会不断的完善自己，取得成功。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的更好。
个人实习总结4
炎热的六月底，我们终于开始了期待已久的练习。想着终于有机会进入检验科，可以从实践中了解自己的专业，心中充满期待。从第一次接触检验科开始，我们就是第一批开始实习的学生，既兴奋又紧张。我们会牢记老师介绍的每一个关键操作点和注意事项。短短十几天，我目睹了——生化、免疫学、临床检验三个科室的忙碌，发现工作和学习差别很大。
首先是生物化学。这里的工作基本就是流水线。在这里，我们不仅要充分掌握专业知识，还要对检验仪器有一定的了解，因为我们不知道仪器什么时候会失效，我们需要知道这个时候如何修理机器。如果这里需要人工操作，就得说“回血”。这样便于患者或医生在有疑问时重新审核报告。不仅要对患者负责，更要做一个医务人员的责任。
第二个部门是豁免权。与生物化学不同，免疫需要大量的人工操作。因为很多都是微测，会差到几毛钱千里之外。老师也不敢让我们轻易操作。很多时候只是做一些简单的实验，听听老师的一些实验。有了这种直观的学习方法，我们苍白的理论和简单的课堂图文变得具体而生动。
第三个部门是临时检查，实际上分为血液和体液。在血液的临床检查中，看着自动进行分析的流式细胞仪，回忆老师上课讲解的内容，我们有了更深刻的.理解。在体液的临床检查中，老师经常让我们看样本。这几天我对刚刚结束的基础临床检验科学有了更深入的了解，看到了更多的样本，而这些来自不同人群的样本，无论是阳性还是阴性，都是我们以后要面对的。
据说现在医患关系紧张，在这里实习的时候有幸一直在咨询站。与病人打交道需要耐心。如果说“你好”，可能会缩短医患之间的距离，少一些猜疑，多一些信任。
曾经有人说临床实验室三个月就可以轻松上手，很简单。但是来这里体验了一下，你会发现检查工作并没有想象中那么简单。就像病人手里的报告，看起来很简单。其实是通过质量控制、实验、检测、检验、老师复检一步步精心操作，每一步都是马虎的。虽然在外人看来，检验员每天做的都是同样的工作，但是当事故或者特殊症状出现的时候，可以发现日复一日的积累是有意义的，这也是为什么检验员不仅需要牢记专业知识，还需要大量实践经验的原因。
虽然这种做法只持续了两个星期，但是让我对检验科的工作有了很多了解，也认识了很多老师。我对这个专业和我的未来有了新的认识，也让我未来的目标更加清晰。总之，这种做法收获很大。我真的很感谢学校和医院的老师给了我们这么好的机会来充分了解我们的专业。
个人实习总结5
时光飞逝，我的试用期也快结束了。这是我一生中宝贵的经历，也给我留下了美好而完美的回忆。在这段时间里，大家给了我足够的包容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导的坚定信念和同事的乐观精神。在尊重每个人的同时，我也很荣幸和兴奋有机会成为公司的全职员工。
在这一个多月的时间里，在领导和同事的关心和指导下，通过他们的不懈努力，各方面都取得了必要的进展。
记得刚来公司的时候，对公司的了解仅限于公司网站的.简单介绍，其他一无所知。所以，如何在试用期内了解、理解、熟悉自己的职业，就成了我的当务之急。
来到公司的某一天，有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅。我觉得这是一份充满荣誉和挑战的工作。学习是一切进步的前提和基础。在此期间，我仔细研究了公司的所有相关资料，从网上摄取了大量有用的资料。日常工作的积累让我对公司有了更深的了解，也意识到公司的成长在中国互联网电商中起到了重要的作用。
在这一个多月的时间里，我兢兢业业地从事着自己的职业，不迟到不早退，自觉利用假期参加公司的加班工作。严格遵守公司规章制度，认真履行职责。
认真研究岗位职能后，工作潜力有所提升。
我的技术部是一个充满激情和挑战的部门。想认真学习岗位职能，做好本职工作，努力完成各项任务。
在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，并朝着以下方向努力：
1.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看多学多练不断提高自己的业务技能。
2.提高自己解决实际问题的潜力，慢慢克服工作过程中的急躁情绪，细心、热情、细致的对待每一份工作。
个人实习总结6
短暂的毕业实习很快便结束了，在这次毕业实习过程中，在实习工地的现场技术员、工程师的帮忙下，我对实习过程出现的专业知识困惑和问题，虚心向他们请教和学习，通过这次实习，不仅仅学到了许多专业知识，并且还从建筑工人老前辈那学到了许多做人处世的道理。
认真做事，踏实做人。通过这次实习，让我了解了xx公司的规模，管理体制，运营模式，以及人才的培养。勘察设计的施工作业队伍的水平，懂得了很多分项工程的注意事项，尤其是灌注桩的浇捣过程以及塔座钢筋的下料和绑扎。
在实际工作中好多东西都是我们在课本上学不到的，都是由不断实践中得来的，由经验得来的。从别人身上学习来的，我们务必抓住这个机会，认真的学习，不断地自我总结，自我完善，从而全面的提高自我。
以前课本上学的知识都是最基础的资料，所运用的模型和原理也是最简单的类型。但随着我国建筑行业的日趋规范和完整以及人民群众对建筑安全、合理、经济的更高要求，工程上很容易出现各种问题和疑惑，如何快速正确的处理好这些问题？我想，那便是运用我们所学的知识和原理，根据问题具体找出“瓶颈”所在，找到突破口去解决好。
“学以致用”的另一方面是“以小见大”。许多知识、原理往往是解决问题的关键。其次，通过这次毕业实习，使我更清醒的意识到施工管理的重要性。无论是从事设计还是施工或监理工作，我们都就应注重提高施工管理效率。这次毕业实习的几处工程单位，他们的先进管理理念和方法都值得我们学习。
路桥施工管理要思考的资料多，范围广，所要安排的工作任务量更大，但这直接关系到土建工程的进度和效率。印象最深刻的是路桥工程，所以工作人员各司其职，各项工作开展的.有条不紊，工人们在工地上忙碌但有序，施工员、安全员、监理员也是在施工现场步步不离，认真将施工工作效率提高到，而项目工程负责人则在工地现场指导。所以各项工作都在计划进行中。
另外，施工管理还包含员工的技能培训，在xx工程中实习，通过这些引入先进管理模式和科学管理方法，施工效率有了很大提高，这样十分有助于施工的连续性和可续性。
最后，通过这次毕业实习，使我更全面的了解了今后的努力方向。其实，在这么短暂的毕业实习中真的很难学到更多的知识和技能。可是，在这几天的毕业实习中我从更全面的角度认清了今后所从事xx工程工作所需努力的方向。
的确，从大学毕业走上新的工作岗位后，我们所面临的如同一张白纸，一切都是新的，一切都在等待我们去努力。所以，面对那么多长期从事路桥工程的同行前辈，他们工作经验比我们丰富，知识学的比我们扎实，学识比我们渊博，我们仅有耐下心来，虚心向他们请教学习，我们才会有更大的提高，我们也才会在土木工程这一艰苦而又充满挑战的工作领域取得更大的收获。
个人实习总结7
三年的医疗生涯，造就了健康自信的自己。自信来源于实力，但同时也必须意识到社会瞬息万变，对人才的需求越来越高。社会在不断变化和发展。我们应该从发展的角度来看待问题，我们仍然有许多缺点和不足。为了适应社会的发展，我们必须不断提高思想认识，提高自己，纠正自己的缺点。作为医学专业的学生，社会压力会比其他行业高。
时光飞逝。转眼间，我在四川省第四人民医院检验科一年的实习即将结束。回顾实习的经历，心里百感交集。原本迷茫无知，现在满载而归。第一次被叫医生时的喜悦，第一次学会操作仪器，独立进行各种检查工作时的快乐，实习医院的领导和老师们无私的关怀和教导，至今还历历在目，至今感动着我。现在，我即将离开这个我第一次工作的地方，心里有很多难过。但是，我要离开，在更多的地方发挥我的社会价值。相信这第一次实习经历会让我记住一辈子。
实习是一件很有意义的事情。在实践中，我们可以学习书本上没有的知识，提高我们的社会实践能力。我们必须在实践中检验我们所学的东西。虽然有时候我们觉得书上的知识根本没有用，但是有知识就是有学习的能力。所以我觉得实习的目的不是为了获得文凭，而是为了获取知识和工作技能。换句话说，在学校学习是为了适应社会的需要，是为了保证我们能够完成未来的工作，为社会做出贡献。但是走出大学的象牙塔，步入社会，会有很大的差距，尤其是在医学这个相对比较特殊的行业，理论和实践的差距太大。所以，拿今年的实习当缓冲，对我来说是一种福气。通过实习，了解了工作的实际需求，使得学习的目的.更加明确，效果必然更好。
实践是理论学习阶段的巩固和加强，检验技能操作的训练和锻炼，就业前的培训。虽然这个时间不是很长，但是对大家来说都很重要。刚进实验室的时候，总觉得很茫然。我对检查工作不熟悉，不知道如何适应这个新环境。还好实验室部门的老师耐心讲解，让我很快熟悉了工作流程。老师们传授的经验也让我对测试这个专业有了更深入的了解，学到了很多在学校学不到的更具体的测试知识。
个人实习总结8
本人通过一年多的检验工作见习，在科主任和各位带教老师的悉心指导与耐心带教帮助下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的防范医疗事故风险条例学习与培训，通过学习使我意识到，改革开放的
不断推进，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代检验质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对我们医技人员提出更高、更新的`要求，因而需要我们不断丰富法律知识，增强自我保护意识，依法减少医疗事故的发生。
本人在见习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，并且多次参加各种检验技术的学习与培训，还时刻关注着检验仪器发展动态以及发展方向，为即将独立做好检验工作打下良好的基础。通过一年多的见习不仅让我巩固了课堂所学的理论知识，而且掌握医学仪器保养、维护的基本技能和方法，提高动手实践能力，发现可疑结果及时和临床联系，初步具备了独立分析、解决专业问题的能力，养成了理论联系实际的作风，同时注重能力素质训练，增强创新意识，培养了严谨的科学态度。
在见习过程中，本人严格遵守医院规章制度，不迟到，不早退，踏实工作，认真履行检验工作职责，严格要求自己，及时准确地完成每一份标本的检验工作，努力做到检验工作规范化，技能服务优质化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，检验工作有措施，保证每一步工作都做好记录。在科里各室的轮转见习工作中，本人严格遵守科室制度，能正确按照检验操作规程文件熟练进行各项检验技能操作，严格执行标本与验单的三查七对，能规范书写各类检验记录，及时完成交接班记录，并定期执行仪器的清洗与维护，同时做好记录。在工作中，发现可疑结果时认真分析，追查原因并及时与临床取得联系。当仪器出现故障时，首先仔细阅读报警提示，查找问题原因，能解决的。先自行处理并做好记录，不能解决的及时上报领导和通知设备科，事后及时进行总结。本人积极参加检验相关的各类学术讲座，对工作中的疑问及时查阅资料，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对检验学技术与检验学的发展有了更全面的认识和了解。
实习总结是对实习阶段工作做一个系统的总结，在总结的过程中可以对自身的能力有个准确的认识，可以找到自己的不足并加以改正。它可以发现我们某些能力的不足，我们日后可以着重提升自己不足的能力。
个人实习总结9
第一次戴上记者证时的自豪;第一次写采访提纲时的迷茫;第一次正式采访老师时的紧张;第一次写稿时的激动。我总共接了两个任务，两个任务的内容都不大一样。一个是写“中华经典诵读”前期预告篇，一个是写推荐书目的宣传语。
由于我对做新闻的巨大热情，我在任务前基本会和带我的'编辑联系，问一下大概的情况。采访方面我做得有好有坏。坏的是我提问得有点少，信息点没有深挖。好的是我记的速度会比较快一点，会注意一下和受访者的眼神沟通。最后是写稿方面，我真的有点小伤心。我的第一篇稿斟酌了好久，终于把它写完，还把微博宣传语也写好了，然后就等着我的第一篇稿“上网”了，然而，过了时间了还没看到它的身影。最后被告知那篇不发了，小失望。现在我的那篇处女稿还在我的电脑里，里面还有--师姐的悉心点评，我会好好珍藏这我人生中的第一篇稿。
书目宣传语我也写了，这次是有发的，但发出去的跟我写的是“面目全非”，看到后难免会有点小失落，觉得自己的写作还需提高，又觉得有点对不起--师姐，还得让她重新写一次宣传语。想起今晚--师姐说的，做到让编辑把自己的稿不加修改然后发出去。我得好好努力了。
最后，我觉得我的新闻敏感也有需提高。我经常遇到一些事件，觉得好像有那么点新闻价值，但自己又不太确定，所以总是打扰到师姐，比如说去南方电视台看主持人决赛;在菊苑遇到假冒的聋哑人向学生要钱，为此我们还采访那位被乞讨的学生;今天上午--的广播发出怪声。我觉得我光有一腔热情，但又没有多强的新闻敏感度。以后真得加强这方面了，新闻敏感对一个记者来说，真的很重要。最最后，表明一下心意，我想对--网说：“你是我身边最美的社团，让我用心把我留下来，留下来~”
个人实习总结10
一、实习过程回顾
20xx年xx月xx日，我来到招商证券武汉中北路营业部开始为期两周的实习。由于比其他实习生早到了两天，郭总便提前带我到客服部投资顾问办公室熟悉环境。
初进投资顾问办公室，就感觉这里每个人都很忙，不停地接电话，打电话，还要看盘，为客户安排一些活动；同时感觉他们每位都很专业，不仅可以熟练地回答金卡客户的各种疑问，还能为这些客户提供适合的投资建议。当时就对这些前辈们充满了敬意，心里暗自思量：什么时候我也可以成为一名这样专业的投资顾问呢？
在投资顾问办公室一共呆了7天，在这7天里，我做的事情很少，因为这里的工作太专业，我目前可以做的事情太少。因此，这7天来，我所做的事情基本上就是观察、了解投资顾问的工作内容；参加每天早上的晨会，阅读每天的《中国证券报》，了解最新的股市行情；阅读行业研究报告，学习一些比较基础的证券投资分析方法，了解分析股票的基本方法和思路。
第二个星期我轮岗到大厅大堂经理岗，主要工作是指导客户填写开户、销户、变更资料的各种单据。这个工作实务性很强，虽不需要有很多专业的理论知识，但一定要细心。由于很多单据都不能涂改，一旦填错，就要重新填写，不仅麻烦还浪费纸张；比较严重的情况是帮客户办手续的过程中由于疏忽忘掉了其中一个程序，出现这种情况往往要给客户打电话让客户重跑一趟，如果是脾气好点的客户还好说，要是客户脾气急躁一点的，可能就要挨骂甚至被投诉。所以这个工作一定要细心对待。
另外一个就是要有服务者的心态，特别是遇到一些比较难缠，认为自己受了莫大委屈的客户，这种客户一般心里有火，一来到大厅，首先遇见的就是大堂经理，自然会向大堂经理发一顿脾气，因此，作为大堂经理，遇到这种情况不要觉得自己受了莫名的委屈，而应该以一种服务者的心态理解客户的这种情绪。带我的大堂经理告诉我，这种情况一般可以让客户发完脾气，消火之后再跟他讲解，效果会比较好。而事实也证明确实如此。
二、实习总结
（一）感受与收获
实习期间最大的感受就是觉得这里的工作氛围很好。无论是在投资顾问办公室还是在大堂，这里的工作人员都给了我很多的帮助和指导，比如奚磊姐，张莹姐，何苗每次都是很热情地为我解答各种疑问，真的很感谢她们。这里的人际关系简单易处，工作环境很和谐。我特别喜欢这样的工作环境。
虽然实习的时间不长，但我还是在这段时间内学到了不少东西。首先，我的专业是保险，虽然也是金融类相关专业，并且基本的证券知识我都学过，证券从业也考过，但是和金融或者投资专业的同学相比，我的专业知识还是比较欠缺的。在这两周里，我每天都会接触到很多的证券专业知识，不仅把过去学过现在有些遗忘的知识重新捡起来了，而且还加深了对这些知识的理解。比如K线理论，以前学过一些，只会看单根K线，现在可以分析一些简单的.K线组合所表达的信息。当然要做一名合格的投资顾问，我要学的东西还很多。
其次，这次实习让我第一次可以近距离地接触证券公司的实际业务，了解证券公司的实际运作过程，学到了很多学校里、课本上学不到的实务经验。尤其是在大堂的一个星期，通过学习指导客户开户、销户以及变更资料等工作，以及和客户经理的交流，我对证券公司业务操作流程有了一个比较清晰的认识。
（二）问题与建议
这次实习让我有几个比较深的感触：
第一，近距离接触到投资顾问的工作后，我发现投资顾问是一个专业性很强，实务性很强的工作，需要我花很多的时间和精力去不断地学习、探索和总结。我喜欢这样的工作，也愿意去学习，尽快让自己能达到这个岗位的要求，但问题是要学的东西太多，我不知道该从哪里着手，心里比较迷茫。
所以希望公司能尽快地为我们提供系统的专业知识培训。通过了解，我发现我们新进来的这四个实习生中学金融专业出身的很少，基本上都是外专业的，大家在实习过程中都有和我同样的感受，就是想学却不知从何着手。因此，我们都迫切地需要公司可以给我们做个系统的培训，让我们可以尽快地适应我们未来的工作。
第二，我发现我们营业部客户的流失量还是比较大的。（没有和其他营业部做过比较，或许其他营业部的流失量更大）在投资顾问办公室学习的一个星期里，几乎每天都有客户来找欧阳经理销户，多的时候一天可以来5到6个。销户的原因除了帮朋友或者亲戚忙之外，主要包括两个方面：一是我们营业部位置不好，太偏了，客户过来不方便，很多营业部的服务难以享受；二是没有得到营业部的服务，相比长江证券等券商，我们营业部往往注重对大客户的服务，对中小客户服务太少，甚至开户几年什么服务都没有。
因此，建议营业部不仅要注重新客户的开发，同时也要主要老客户的维护，尤其是老客户中的一些中小客户。近些年，各券商在武汉的营业部数量不断增加，券商之间竞争越来越激烈，在这样的形势下，争取更多的客户资源是券商生存、发展的必要条件。但是如果一方面花费大量的财力物力争取新客户，另一方面又让大量的老客户流失，这样的营业部就算能发展，其发展也不持续，不科学。因此。老客户的维护也是至关重要的。目前，我们营业部在大客户维护上做的还是很好的，资产在100万元以上的大客户都有专门的投资顾问提供服务，只是对于一些中小客户的维护服务还不够，这也是引起客户流失的主要原因之一。增强对中小客户的服务维护一方面可以降低我们营业部的客户流失率，提高营业利润，另一方面与公司最新的经营策略也是相符的，应该引起我们足够的重视。
对于客户流失的另一重要原因——营业部位置有点偏。鉴于武汉很大一部分经济实力不错的人（其中包括我们的一部分客户）都居住在汉口这一客观现实，我们可以在考虑成本的基础之上在汉口租一个
场地开展投资者教育和咨询等服务工作，让居住在汉口的客户也可以方便地享受我们的服务。
三、结语
非常感谢招商证券能给我们这次实习机会，感谢武汉中北路营业部各位领导对我们实习的重视，在实习过程中和我们作了充分的交流和沟通，也感谢各位经验丰富的投资顾问在实习过程中给我们提供的悉心指导。
个人实习总结11
从事实习工作以来，我深深感受到工作的繁忙、责任的重大；大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作，主要表现在以下几个方面：
①刚参加工作不久，没有足够的经验。
②理论知识掌握不够扎实，实践能力较差，理论与实践联系不够。
在工作期间，我不错过，不浪费每一次锻炼的机会，加速自身知识的不断更新和自身素质的'提高。同时，利用闲余时间向领导及同事请教有关施工理论方面的知识，努力使理论和实际相结合，因为一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。
今后的工作打算：
通过总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
个人实习总结12
在xxx为期x周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈，朋友的情谊真诚热情的关护着我，教导我如何做一名合格的xxx人，何如更好地与他人沟通和合作等等。
从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制xxx申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的，但是就此否定在xx实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。
由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共xxx人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度xx，对xx的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了。
从抄写合同一事中我认识到__的工作是严谨认真的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的.实习工作中，我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。不懂的及时问，有错误立马改正，最大程度上减少错误。
xx的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情。
由于工作上的安排，第__周到第__周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是__针对个体商户推出的新产品。它兼具普通电话营销和普通__机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单许多。
之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和无措。推销的第一天，__的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等。
在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用。
“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问题和顾虑。不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信赖，树立xx的良好形象，建立自己的良好信誉。
个人实习总结13
在田家炳中学实习的一个多月里，我学到了很多的东西，也品尝到了许多的辛酸与快乐。实习给予我机会的同时，也带来挑战。初试锋芒的成功使我激动不已，令人不快的事情和经历则会令我感慨万千。但我牢记，实习不是正式工作，而是一个学习过程，是“从做中学”。不管是喜还是忧，也不管是经验还是教训，任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获。现在我的总结如下，主要有三方面：
一、常规班级管理方面
快乐月亮船
由于初一的学生与初二、初三的学生都有所不同，他们的思想、心态等都刚刚开始形成。因此，必须根据学生的基本情况、原班主任的工作计划和学校的要求，制订出适合本班工作开展的工作计划，以及一个严格的班级管理条例（操行记录），使班级的管理有了明确的依据。在这些工作计划和班级管理条例的制订中，指导班主任给了我很大的支持与帮助。
二、班级建设方面
俗语说：“蛇无头而不行”。一个集体如果没有一个得力的领导班子，那么这个集体无疑是散沙一盆，毫无力量可言。因此，在初步了解学生的情况下，在指导班主任的帮助与指导下（主要是指导班主任的意诣），建立了班委会，并对班干部进行了管理和培养，使一些工作得以很好地开展。在建立班委会的过程中，我注重向学生灌输集体主义思想，从而使学生以主人翁的精神参与到班级的管理与建设中。组织班干建立了管理园地与学习园地。
在“五练”（早操、早读、午练、晚读与晚寝）方面，狠下功夫，赏罚分明。基本杜绝了迟到与早退的现象，渐渐的扭转了不良学风。
三、学生思想建设
我接手是初一（2）班，这个班的学生大多数相对都比较安静，有几个比较捣蛋，而且有带坏整个班级风气的倾向，同时还有全班性的打闹现象，甚至演变为打架。因此，我主动找学生聊天，及时了解掌握他们的思想状况及学习情况，了解他们的难处，及时地为他们提供帮助，为他们解决难题，发现在特殊情况的，自己无法解决的事情，及时通知指导班主任。还开展了“沟通、合作与人相处”的主题班会，在游戏和尽情叙说自己中，理解与人相处时要遵守的准则，共建一个团结和谐的班级体。在对待差生的问题上，我尊重他们，以诚相待，一视同仁，平等相处。两三周下来，我和同学建立起了和谐的师生关系。同时，我也赢得了许多的学生的信任。
打铁需要自身硬。要给学生一杯水，自己得有一桶水。
其实要学生敬佩你，必须把自己的优点与长处展露给学生看。比如说，写得一手好字、会画画，多才多艺等等啊。这些一摆出来就会对学生有震慑力，进而敬佩你，乐意跟你交往。这对于班主任工作是至关重要的。还有一点最重要的是教学，能在教学这方面征服他们的话，这才是妙不可言，学生绝对是对你五体投地，言计必从。你有可能不知，学生最羡慕的是在课堂上，能自由自在、侃侃而谈的、知识深不可测的老师。不过，这就要我们有过人的本领与深厚的专业知识。
实习班主任工作经历虽然苦，时间也很短，但让我切实地感受到了班主任工作的重要、深奥。如果说班主任工作是一项工作，不如说它是一门艺术。在今后的工作学习中，我将继续学习与提高，为自己早日成为一名正式的班主作而努力奋斗。
教学工作总结：
一、是预备阶段：先熟悉实习班级的情况，认识班上的每个学生以及他们学习情况（通过班主任或班委或直接交流）。然后，认真听指导老师上课。我的指导老师是方芳，因此我主要听的也就是他的课，为了取百家之长，我也有选择地听了另外一位带班老师李株婷的课，并且认认真真地做了相应的听课笔记。现在的听课与以前听课的目的不一样。以前，重点在于学，在于掌握新知识，而现在，我是做作为一个准教师去听课，重点在于观摩教学，学习的是指导老师们的教学方法（即他们如何向学生们传播知识的方法）、教学思维、教态与教学机智等等。前一周除了做一些实习班主任工作外，几乎都在听课，听不同老师讲同一章节、同一内容的课，可以从中进行对比、总结，这不失为一种实习教学的好方法。这样各位老师的教学的优缺点就更加容易在对比之中体现出来了。在经过了一周的听课、接着，根据所学的教育知识和在田家炳中学实习听课所学到的，在已有的基础上备课，试讲，做足了上讲台的准备。
第二周我正式走上讲台，第一次感觉自己的知识很少，真是“书到用时方知少”。作为一名教师，还有一个天职就是教书，无私地把知识传播给学生。这也是我们实习的'重要内容——授课。我初次体会到当老师的辛苦。上一节课，要经过“备课（写教案）——试讲（说课）——上课——接受组员的课评信息——评讲、巩固练习”这样一个流水线。看起来简单，可其中的每个环节又有许多小细节，但最主要的是“上课”。这个环节，也就是我们一直在探讨的“课堂教学”。
二、课前：从课堂教学来说，备课是很重要的，俗话说“课内十分钟，课外十年功”
课前的功是课内效的基础，课内效是课前功的反映。在备课时，不仅需要吃透教材，还要考虑学生的学习情况，了解学生的薄弱点，上课前才能对症下药，教学内容才能重点分明。比如，我所上的是“感受成长中的苦与乐”这一课，备课时，我尽可能的查阅相关大量的参考资料。以此为基础，先研究大纲和教材，再考虑教学内容的组织，并事先全班性的了解到学生在平时学习生活等方面遇到的一些苦恼。编写教案时，我就能有的放矢。在上课的前一周我已经把教案都写好了（我们的备课方式主要是集体备课）并在其他实习老师的陪同下，我们轮流试讲，互相取长补短，然后再修改教案，再试讲，直到满意为止。在上课的前一个晚上，我又拿出教案仔细地看上两遍，检查是否有疏落的地方。第二天上课前，我再把教案看一遍，形成一个清晰的映像。不过，在上课的前一个晚上我失眠了，可能是紧张的缘故吧
个人实习总结14
实习的时间快而又短暂，不知不觉实习的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，而现在就是很珍惜这段经验。马上就要回学校了，还有很多事情等着我去做，现在重要的就是要对这段实习时间做个报告，也是对自己实习鉴定。
在三个月的实习生活以来。我学会了很多，也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。回顾三个月以来，从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败，到现在稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。在这三个月里，我有失落过，烦恼过，悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己应该做的'是什么，在挫折面前我应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。从以前学习情况中，我觉得自己更应该发奋学习。
我知道，在这又是我人生中的一大挑战，角色的转换，这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益一年的学习积累和技能的培养。在这里我知道我的将来会
有光辉灿烂的一天。
在半年的锻炼里，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的，所以在学习生活除外，在假日我会积极参加社会各种实践活动，获取更多学习的经验和社会实践能力，
我的未来不是梦，只要自己努力过，成功是不会拒绝你的。
因此，面对过去，我无怨无悔，面对现在，我努力拼搏，面对将来，我期待更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会继续努力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自己，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，贡献自己的力量
个人实习总结15
实习刚开始的时候，导师王翔先生问我住宿的情况，有没有课本。我说没有之后，给我带了第一本教材，教参，还有一个信封。当时心里暖暖的，庆幸自己跟着一个好老师。我这些话是室友一起讨论导师的时候说的，她们都羡慕我，满足了我小小的虚荣心。接下来，我提出分享班主任的工作。王翔老师说：“没关系。等到实习结束就可以了。”老师感谢我主动提出帮老师改作业，说：不是所有的作业都需要你改。这些都让我觉得王翔老师是个很会体谅实习生的好老师，不会像传说中那样奴役实习生。这又让我开心了。
但是实习三个星期，其他同学都不止一次上讲台，老师只是让我停留在备课阶段，心里慌了。我开始在心里埋怨老师这么奇怪，因为不允许我干预课堂，不准备上课。老师一开始的好，那段时间被我否定了。现在想想，都觉得自己很丢人。
我是一个心理藏不住话的人。我和英语组的另一位老师谈过我对老师的怀疑。那个老师很有诚意，把我们实习生当同事，不是师生。这让我喜欢和她亲近。她告诉我：英语老师有这样一种做自己事情的习惯。就算有实习生，我们也不会打扰你做事。我们认为你是来学习教学技能的，而不是来为我们做家务的，所以王翔先生会尽力自己做好一切。听了这些话，我对老师的芥蒂渐渐消失了。接下来主动找王翔老师聊天，聊班级，聊整个校园的高度。几次之后，我明显觉得我们的师生关系更亲密了，不像最初的那种。慢慢地，老师开始告诉我怎么教学生，什么时候教。老师第一次通知我讲课时间的时候，我很感动，差点没哭出来。我觉得我终于要成功了。在后来的生活中，我和王翔配合的很好。一个人要想学到东西，就要主动走出去。不可能等别人来引导你。还好三个星期后明白了这个道理，不然实习就以失败告终了。
两个多月来，我大部分时间都在办公室工作。办公室有很多英语老师，平时一起讨论教学，试卷，讲课进度。每次我有问题，他们都热情地告诉我。如果我质疑一些答案，他们会认真思考，一起讨论。他们永远不会觉得我们水平不够，不理他们。在办公室，真的'感觉自己是他们英语组的一员。我们是共事多年的同事，不是新来的实习老师。期中考试后的晚自习，所有的英语老师都要留下来批改试卷。当他们十几个人一起去吃饭时，他们没有忘记给我们的实习生打电话。当时我不在学校，办公室一个老师催我同伴给我打电话。吃饭的时候，没忘了问一句：小艺怎么还没来？快给她打电话。后来我到了，她让我走之前吃饭，我就不用担心改卷子了。真的觉得很感动，很温暖。英语组就像一个大家庭，一切都是统一战线，一切都是大家做的，一切都会考虑到所有队员。这种氛围正是我所期待的，希望在以后的工作中能遇到这么好的一个群体。
实习快结束了，英语组的老师说承受不了我们。我们离开后，办公室不会很忙。心里特别舍不得有这么大的家庭，真的希望能一直互相扶持，互相照顾。然而，世界上所有美好的事物都有尽头，所以我必须感谢它们，并与它们一起前进。在以后的教学中，我期待能遇到这样一群同伴，和他们一直携手并进。
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