保险前台个人工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的保险前台个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
时间总是稍纵即逝。在前台工作的两个多月，我收获了很多。上任以来，我努力适应工作环境和前台这个全新的岗位，认真履行职责，完成各项工作。
一、日常工作内容
1、转接电话，精准转接访客电话，机智对待骚扰电话，提高工作效率。
2、来访者的接待和引导，并配合人事部门登记应聘者的信息。
3、通讯录更新。鉴于公司人员调动较大，新进人员较多，通讯录无法及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间的沟通。所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常和各个部门沟通，及时得到正确的信息。
4、考勤记录，为新员工登记录入指纹，补充考勤记录。
5、记录每日值班情况，打扫前台和贵宾室。
6、每天9:30-10:00打开led大屏幕，检查其使用情况。如果出现故障，立即联系相关人员进行维修。
7、打扫总经理和董事长的办公室。
8、收集日常报纸和邮件，并及时将信件交给相关人员。
9、公司文件的分发，会及时分发到各个部门，公司的各项政策措施会迅速传达。
10、会议工作，会前通知员工准时参加会议，并准备茶水。开会时及时加茶。会后打扫会议室。
11、每天登记温度，按规定打开空开关并做好记录。
12、下班时检查前台灯光、贵宾室、仓库门锁，确保设置空音，关闭电脑电源。
二、存在的问题
事情做的不够细致，问题考虑的不全面，有时候会忘记事情。目前公司人员流动较大，人员进出多且频繁，造成一些疏漏。
三、给自己的建议
1、作为公司前台，除了要脚踏实地，认真做事，还要注意与各个部门的沟通。了解公司的发展和各部门的工作内容。有了这些知识储备，你就可以及时准确的回答来访者的问题，准确的转接来电者的电话。
2、在按规定办事的前提下，也要讲究方式方法，态度坚定，言语委婉，努力提高服务质量。
3、做事要体贴细心。有时候小问题会犯大错误，所以总是先想到后果。
4、对工作进展和工作过程中遇到的问题不能及时处理的，应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。在工作中学习是远远不够的。业余时间一定要学习相关的专业知识，了解与人交往必须遵守的礼仪常识。
这些正是我工作中所欠缺的。通过思考，我认为无论是哪个岗位，无论从事什么工作，都是公司整体组织架构中的一部分，都在为公司的整体目标而奋斗。前厅工作应该是“公司形象和服务的起点”。对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，而第一印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的。好的开始是成功的一半。对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好自己的工作。所以我以后一定会更加努力！
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