银行协管员个人工作总结

时间：2025-07-15 03:42:57 个人总结我要投稿

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银行协管员个人工作总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的银行协管员个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行协管员个人工作总结

银行协管员个人工作总结1

　　风风雨雨经历了许多，无论成功与否那都是一段生活经历。经历多了，对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入**物业开始，我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开始，我就知道这是我又一个新生活的开始。

　　定位，围绕“专营、专业、专心”建设小企业品牌，着力创新小企业营销、考核和风险控制机制。一是建立小企业专营机制，从业绩和风险等方面建立区别于大中型公司业务的考核激励机制，调动小企业从业人员的营销积极性;二是建立小企业风险管理体系，优化小企业信贷审批流程;优化小企业内部管理流程，在小企业机制内建立“流程银行”，以标准化、流程化操作控制小企业风险;三是拓展小企业渠道建设，提高小企业品牌市场影响力。

　　银行大堂协管员的工作主要表现在建立和维护客户关系上的一项工作，如：引导分流客户、保持“一米线”的距离、解答客户咨询、帮助客户解决一些实际困难、注意目标客户、满足重点客户特殊需求、处理客户不满、保持大堂整洁、及时清理柜面上的杂物等等。面对此项工作我也快一年了，在此期间我从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得不仅要与银行工作人员处理好关系，还要与自己搭班的协管员把关系处理好，更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时常感到身心疲惫，一天的工作时间是用分秒计算下来的。

　　总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督治理也有不到位的现象。治理能力和工作效率也有待于进一步提高。

　　但是，我慢慢的开始适应了这项工作，开始明确了这项工作的范围、目标、意义。有了这些工作对于我来说一切都变得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中学到了许多银行知识，如：如何填写汇款单？在atm机上跨行取款收取多少手续费？小额管理费如何收取？如何让客户尽量的减少损失变动存款方式？如何让客户知道新的产品？

　　在服务上我主动迎接不同的客户，做到了热情、大方的解答客户的问题。轻松微笑的让客户在“一米线”外等待，及时以温和的语气提醒客户不要在公共场所吸烟，指导客户在柜员机上正确使用，对待肢体残疾和老人尽量的给予优质的服务。在我跑班的永安分理处就经常有一位坐着轮椅来办理业务的肢残人，只要看见他远远的来了我必定会给他撩起门帘让他方便的进入大厅。安排他在“一米线”外等候，我主动的充当他的“二传手”，帮他递送单据到窗口办理业务，把需要本人签字的单据再递到他的手上，热情的和他讲明情况直至把他送走。遇到行动不便的老人安排他在座椅上等待，等轮到他的时候再及时的将其搀扶至窗口办理业务。服务只要做到热情、文明、诚恳、耐心、准确的解答客户的问题我想这样的服务应该就不成问题了。

　　在客户维护上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，让客户来到这里有一个好的氛围，好的服务标准。穿梭服务于客户之间，我与一些客户也慢慢的熟悉起来，常常在我忙于工作的时候有客户主动的和我打招呼，每每这个时侯我的心里都是甜的。

　　通过这么长时间的相处和磨炼，我和银行工作人员及同行协管员之间的关系也相处的非常融洽。跑点让我与一些银行工作人员成为了好朋友，也跟一些协管员成为了很默契的搭档，常常会和大家小聚一下联络联络彼此之间的感情。虽然由于银行工作人员的工作变动，我总能时常接到他们的电话或问候。虽然我离开了曾经搭班一段时间的伙伴，但总能听到一声半声亲切的“**姐”的声音。我觉得要想把工作做好，和大家的配合是息息相关的，彼此之间的融洽也是对工作的'一个很好的促进。这需要一个大度、宽容的心态。。。

　　青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

　　营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬***，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。

　　我深知作为一个大堂协管员的一言一行都受到客户的关注，这样的工作在今后的工作中还需要面临更大的挑战性。但是我会在有限的工作时间里，尽量多的吸取知识拓宽我的能量。作为协管员的工作我感到非常快乐，因为我们有一帮很好的领导，他们让我们有一个很好的后盾，支持和理解我们的工作，让一切事物都变的得心应手，生命也因此而灿烂了。我会在这样的集体里，工作中不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂协管员。

　　在工作生活方面。在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我，不免有点生疏感，刚离开美好校园的我，也难免有点失落感，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我，是他们给予的很多机会锻炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。

银行协管员个人工作总结2

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　20xx年上半年度在不知不觉中度过。在银行的正确领导下，在老师、同事们大力帮助下，我的工作得以顺利稳定的进行中，相比较09年下半年度业务素质和市场营销方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

　　一、现价段的工作状况：

　　1、严谨认真的做好银行协管员的工作，牢记协管员的工作职责，经常与车商、客户沟通联系，遇到问题时及时与公司沟通，合理的处理工作中的困难。时时关注客户贷款信息，了解业务上的信息，通知客户按时还款。发现客户未正常还款时，要通过担保人或者家属及时了解借款人现阶段的状况，做好遇事早处理，以免造成损失。

　　在过去的半年里，自己不仅从行为上、思想上进一步成熟，积累了许多丰富的工作及社会经验，在这要感谢银行同事们在工作上的指导和帮助，当然我要克服以前工作存在的缺点，再接再厉，加强学习，巩固好市场，做好协管员的本职工作，虚心听取他人的意见和建议，严谨勤奋、努力工作，跟随银行资信调查员考察的同时多学习业务方面的知识，多看多听，积累经验，并且通过在银行协管员一职的有利条件发现优质客户，发展业务市场，掌握自己的客户源，增加自己业务量，努力实现业务目标。

　　3、随时与车商保持联系，巩固好原有的市场，拉近关系，真诚待服务好每一位客户，虚心认真的听取车商、客户的意见和建议，改善工作中的不足，多方面的考虑解决事情的办法，更好的完成各项不足，让各方都会觉得我们是诚信、满意的合作单位。

　　二、牢记学习新知识，认真细心做好每一项工作

　　1、在担任银行协管员一职，最重要的是搞好协调。严格按要求办理业务，切合实际、及时处理工作当中的各种情况，协调好公司、银行及客户，建立良好的合作关系，发现优质客户，做到长期合作。在每个工作日中要有计划的去安排工作事项，当天事当天必须做完。在工作之余，加强专业以及市场营销方面知识的学习积累，积极学习新业务操作流程，尽快进入角色，多方面的充实自己。

　　2、踏踏实实工作，随时让自己感觉到压力，不要满足于现状，在现阶段竞争压力较大的'市场前景下，适者生存，随时观察市场动态，如果发现有什么不对，要及时找出原因，认真听取他人的建议。虚心向各位老师、同事们多学习担保业务种类、操作流程及风险控制方面的知识，取长补短，避免造成业务方面的失误。

　　三、工作存在的问题和下一步的工作计划

　　在工作中，有时做事会粗心、急躁，大大咧咧、不是很及时的去处理一些工作上的问题，对防范风险措施以及对新业务品？在过去的半年里，自己不仅从行为上、思想上进一步成熟，积累了许多丰富的工作及社会经验，在这要感谢同事们在工作上的指导和帮助，当然我要克服以前工作存在的缺点，再接再厉，加强学习，巩固好市场，做好协管员的本职工作，虚心听取他人的意见和建议，严谨勤奋、努力工作，跟随资信调查员考察的同时多学习业务方面的知识，多看多听，积累经验，并且通过在银行协管员一职的有利条件发现优质客户，发展业务市场，掌握自己的客户源，增加自己业务量，努力实现业务目标。

　　种的学习理操作不是很快的熟练掌握，在以后的工作当中，我会勤恳认真的工作，跟随资信调查员考察的同时多学习业务方面的知识，多看多听，积累经验，并且通过在银行协管员一职的有利条件发现优质客户，发展业务市场，掌握自己的客户源，增加自己业务量，努力实现业务目标。

　　在过去的半年里，自己不仅从行为上、思想上进一步成熟，积累了许多丰富的工作及社会经验，在这要感谢同事们在工作上的指导和帮助，当然我要克服以前工作存在的缺点，再接再厉，加强学习，巩固好市场，做好协管员的本职工作，虚心听取他人的意见和建议，严谨勤奋、努力工作，

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