季度工作总结

时间:2022-07-17 17:30:06 季度总结 我要投稿

【必备】季度工作总结范文集合10篇

  总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,让我们来为自己写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编收集整理的季度工作总结10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【必备】季度工作总结范文集合10篇

季度工作总结 篇1

  20xx年,在区委区政府的正确领导和市环保局的大力支持下,区环保局领导班子和全体干部职工始终保持奋发有为的精神状态,以贯彻落实党的十八大精神为引领,围绕“创新驱动,转型发展”大局,不断加强环境管理,严格环保执法,改善环境质量,积极推动我区生态文明建设。

  一、20xx年工作总结

  (一)积极推进生态文明建设,以环境保护优化发展。

  贯彻落实生态文明建设要求,把推进环保三年行动计划和污染减排作为优化发展、促进转型的主要载体和工作平台。

  一是加快推进第五轮环保三年行动计划。今年是第五轮三年行动计划实施的关键一年,为加快项目推进,区政府每季度召开专题会议,对重点难点项目和未按节点目标推进的项目进行梳理,加强了跟踪督查力度。上海市下达给我区第五轮环保三年行动计划任务共46个项目(原47个项目,1项已调整取消),其中建设项目11个,管理型项目35个。截至20xx年底,总体开工或启动率为89%,其中,17个项目已完成,24个项目正在实施中,5个项目未开工或启动。

  二是狠抓污染减排重点工程实施。重点落实上海市重点污染减排项目,全面开展污水厂改扩建和污泥处理工程建设,加快开展城镇污水管网建设和污染源截污纳管工作,加大锅炉清洁能源替代和清洁生产审核,扎实推进农业源污染减排,切实把污染减排措施落实到环保重点工作中。

  三是深入推进金山卫化工集中区域环境整治。根据《金山卫化工集中区域环境深化整治实施纲要》要求,整治项目共有9大块108个项目,根据实际情况新增12个项目,实际整治项目120个,涉及监测溯源、结构调整、环保治理和清洁能源替代等内容。经统计,20xx-2014年纲要内需完成73个项目,已经完成46个;完成新增项目10个,提前完成18个20xx年度项目,目前共计完成74个项目。监测数据表明,该区域环境空气质量整体得到改善,常规因子基本达标,特征因子总体有所下降。

  四是严把建设项目环保准入关。提高行政审批效率,严格实施“批项目,核总量”制度,以实施规划环评和严把环保审批关为主要手段,充分发挥环保参与宏观调控的倒逼作用,对涉及主要污染物排放的新、改、扩建工业项目实施严格的总量控制。20xx年共审批环评文件1246份,审批涉及新增污染物排放总量的新、改、扩建项目25个,否定不符合产业和环保要求的项目45个。

  (二)严格加强环保监管力度,着力改善民生。

  一是开展环境安全大检查专项行动。为保障城市运行安全,根据市环保局和区安委办工作要求,开展了环境安全大检查专项行动。共出动执法人员427人次,监察企事业单位391户次,对158户次存在隐患的企业发出整改通知,约见各类排污企业20户次,对8家违法排污企业做出行政处罚。通过执法检查,切实消除了一批环境风险隐患,有效提高了我区环境安全管理水平。

  二是进一步加大环保执法力度。根据群众反映的环保重点、难点问题,不断提高信息化执法水平,加强市、区环保执法部门联动,建立夜间、双休日和特殊气候条件下的“飞行检查”工作机制。20xx年共收到环境信访件20xx件,同比增长28%;处置环境污染事故25起,开展错时执法检查23次,环保专项行动27次;出动环境监察批次879批,人员3503人次,同比增长51、9%;对749家存在环境污染问题或隐患的企业发出整改通知书,同比增长52%,严厉打击了违法排污企业,有效缓解环境信访矛盾。

  三是提升环境监测能力建设。围绕环境管理中心任务,对全区101家废水重点监管企业和55家废气重点监管企业开展监督性监测。提升监测数据综合分析能力,定期编制环境质量周报、月报、季报、年度报告和监测专报、快报等各类综合报告,分析汇总区域环境质量状况及变化趋势。加强环境自动监测数据和重点污染源在线监控数据的审核,建立在线监测超标报告流转制度,推动在线监测数据的执法应用。加强环境应急监测,开展污染事故应急处置演练,开展污染事故模拟桌面推演,进一步完善应急处置流程。

  (三)持续巩固党风廉政建设,有效改进工作作风。

  认真贯彻落实中央八项规定及厉行勤俭节约制止奢侈浪费要求,围绕环保重点工作,切实改进工作作风,在日常工作生活中自觉抵制和反对铺张浪费行为,坚决做到有令必行、有禁必止。制定了《金山区环保重点企业监管联系负责人工作制度》,加强了对重点企业的联系和指导。精简各类会议,坚持开短会、讲短话,力戒空话、套话,切实改进会风。发文全部实行电子政务平台签发,减少了纸张的使用,20xx年共印发公文47份,数量同比减少14%。

  二、20xx年工作计划

  (一)加强环境风险管理,保障区域环境安全。

  一是强化环境风险源的掌控。坚持预防为主,全面摸清环境风险源底数,对沿江沿河、省际交界区域等重点地区,涉重金属、核与辐射、危废产生与处置、污水处理厂等重点行业以及重点企业,完善环境风险源数据库,逐步实行等级分类管理。探索建立环境管理云平台,完善管理信息,严格监管措施,保障环境安全。

  二是加大环保执法力度。探索在重点地区引入第三方监管模式,创新执法手段。深入推进专项整治活动,在做好日常环保执法工作的基础上,加强市、区联动,区、镇联动,突出日常监督与突击抽查相结合,特别是夜间、双休日等错时“飞行执法检查”,增加突击抽查的频次。建立环保“黑名单”和环境违法举报奖励制度,强化环保与检察院、公安等部门联动,加大环境执法透明度,依法严惩各类环境违法行为。

  三是建立完善突发环境事件应急体系。进一步强化危机意识,着力构建以“主动预防、快速响应、科学应急、长效管理”为核心的环境应急管理体系,重点关注重点区域、重点行业、重点企业的应急体系建设和监管基础资料,深入开展环境风险评估和隐患排查整治。加强环保24小时值班制度,做到发生突发环境事件后能在第一时间内作出反应。完善各类环境应急预案,加强环境污染事故应急演练,不断增强处置能力。

  四是加强环境监测能力建设。加大投入力度,重点提升化工行业废气有机物特征因子监测和近岸海域海水监测的能力,不断增强突发环境事件中的`现场快速响应和应急监测能力,切实保障应急监测在污染事故处置中发挥更大作用。继续加大重点监管企业监督性监测力度,深化在线监测数据在环保执法中的应用。对全区空气质量在线监测点位进行优化调整,启动新增廊下和枫泾空气质量自动监测点位,尽快发布空气质量AQI信息。

  (二)促进转型发展,推动生态文明建设。

  一是强化源头控制。严把项目审批关,逐步提高环保准入门槛,对能耗、环保、安全不达标的项目坚决执行环保“一票否决制”。深入分析环境承载能力,把主要污染物总量指标作为环评审批的条件,严格实施“批项目,核总量”制度,倒逼产业结构调整和加快环保设施建设。探索组建环境保护决策咨询专家组,严把环评文件审批技术关。积极支持经济发展,在坚决支持项目建设和依法依规环评源头控制间找准定位。

  二是加快结构调整。加快推进产业结构调整三年行动计划,聚焦化工、印染、重金属四大行业企业,不断提升产业能级,优化企业产品结构,开展企业清洁生产,加快落后产能淘汰进度,提高环保治理水平,促进环境保护与经济社会协调发展。

  三是开展规划环评。根据工业企业布局现状和产业发展需要,继续推进金山工业区等重点区域开展规划环评,抓好布局,优化结构,控制总量,为区域发展提供有效保障。

  (三)强化污染减排,持续改善环境质量。

  一是要落实工程减排,加强环境基础设施建设,按时完成上海市重点减排项目,加快污水厂升级改造,完善污水管网建设,扎实推进污水截污纳管。

  二是要加强管理减排,加强企业环保治理措施,加强污水纳管企业预处理设施监管力度,确保企业废水达标排放。加强污水处理厂运行监管,确保污染减排设施高效运行,污染物达标排放,切实发挥减排效益。

  三是要着力结构减排,加大产业结构调整力度,开展锅炉清洁能源替代和清洁生产审核,扎实推进农业源污染减排,切实把污染减排措施落实到环保重点工作中。

  (四)继续推进环保三年行动计划,提升环保工作水平。

  20xx年是第五轮环保三年行动计划的收官年,要进一步加大推进力度,加强环境基础设施建设,有效增强防范环境风险能力。深入开展金山卫化工集中区域环境深化整治,加快环境保护监测、监察等标准化建设。进一步落实工作责任,对重点项目加强协调,加强跟踪督查力度,着力推进污水厂升级改造、污水纳管、污水管网建设、清洁能源替代、污泥处理工程等重点工作,全面完成第五轮环保三年行动计划任务。启动完成第六轮环保三年行动计划的编制。

  (五)优化环保机制,完善“三级”管理体系。

  一是健全组织机构。完善环保区、镇、村“三级”监管体系,各镇、工业区配备3至5名专职环保工作人员,村(居)明确1名干部负责环保工作。壮大环保志愿者队伍,协助环保部门监督和纠正各种环境违法现象,针对环境热点问题提出建设性意见和建议,共同维护公众环境权益。

  二是强化监管职责。着力巩固“大环保”机制,进一步厘清明确区政府各职能部门以及区、镇、村“三级”环境监管职责,做到界面清晰。强化企业主体责任,对环境风险源实行区、镇、村“三级”管理,横向到边,纵向到底,分层次加强日常监管。各街镇(金山工业区)根据属地监管职责,切实整合现有行政资源,行使对辖区内环境保护工作的管理职能,村(居)强化“守土有责”意识,加强日常巡查。

  三是完善考核体系。完善区级职能部门、各街镇(金山工业区)和村(居)环保目标责任考核体系,细化环保考核指标,根据工作职责明确考核内容,督促街镇(金山工业区)和村(居)行使属地管理职能。进一步明确职责分工,强化基层环保工作人员考核和问责,并做好经费保障和考核激励。

  四是加强业务培训。组建并切实发挥区环保协会组织作用,分阶段、分重点开展区、镇环保工作人员业务培训和重点企业分类培训,全面掌握环保法律法规要求,提高依法行政水平和企业环保法律意识。

  (六)注重团队建设,强化工作执行力。

  一是开展实践教育活动。以群众路线实践教育活动为抓手,切实转变工作作风,全面加强领导班子和干部队伍建设,提高做好新形势下群众工作的能力。

  二是不断增强责任大局意识。服从服务于全区经济社会发展大局,找准工作位置,充分履行职责,切实提升工作执行力,努力打造一支高素质的环境保护干部队伍,不断增强工作的预见性、主动性和创造性,以高度的责任感和过硬的工作作风切实提升环保工作水平。

  三是加强团队文化建设。努力构建环保特色团队文化,营造真诚、守信、善思、协作的团队工作氛围,提升坚强、担当、严谨的优秀工作品质,在推动金山环保事业科学发展的实践中引领团队共同成长。

季度工作总结 篇2

  20xx年安环部在公司领导的正确领导和大力支持下,安全工作坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以加强安全教育,增强安全意识,完善各种安全制度,加强各种安全检查,消除各种安全隐患,确保安全生产的管理,努力做好安全生产各项工作。现将一季度的工作总结如下:

  一、安全管理方面

  为切实加强安全工作的管理,保证安全工作有效开展。安环部负责日常的安全检查,发现和查明各种危险源和事故隐患,责令限期整改,加强了安全生产工作的'日常管理。同时还开展了“查隐患、反违章”活动,通过综合检查、专业检查、日常检查、车间、班组安全自查等各种形式,一季度在全公司共查出安全隐患75项,已完成整改项目73项,整改率为97.3%。其中,现场整改12项,限期整改63项,有2项由于其他原因没有进行整改。结合公司实际,要求各部门、单位对各自的岗位、岗标进行修订,从而做到各司其职、各负其职。同时,完善安全基础台账,建立了危废台账及管理制度,通过这项工作提高了管理水平和工作效率。加大对危险废物现场的管理力度,在可能产生职业危害的生产场所,设置危废标识牌。与此同时,依据环保部门的要求,制定了环保整改方案,配合环保部门做好工作。

  二、安全指标情况

  20xx年公司安全管理有了进一步的提高,但职工安全防范意识不

  强,职工对各自岗位的应知(危险因素、防范因素)认识不足,导致违章现象时有发生。一季度共发生几起事故,其中,设备事故几起,伤害事故几起。为此,公司对工伤事故本着“四不放过”原则,积极组织事故调查分析及善后处理工作,查找事故原因,落实整改措施,并对相关责任人给予处罚。

  虽然事故是因违章作业引起的,同时也暴露出我们在管理上存在缺陷,管理制度不够健全,安全培训教育工作还不到位。举一反三,我们吸取事故的教训,加强各岗位的安全培训工作,杜绝各类事故的再发生。

  三、安全培训方面

  对新入职员工进行了公司级安全培训教育,不断完善员工的安全生产教育培训,完善落实培训建档制度。一季度安环部对新入职员工、天车工、巡视工及布料工、华源劳务公司的人员进行了培训,培训次数共7次,培训人次共51人。通过对员工进行认真教育,使各岗位员工对公司安全生产的各岗位,初步认识并获得了基本安全技能和自我防护认识。

  四、存在的不足对检查的隐患有时不能跟催到底,致使有些发现的问题得不到解决或出现反复。 对三违检查力度不够,不能及时遏制三违现象的发生。车间、班组级安全培训教育工作做的还很不到位,不够细致。

  五、下一步工作

  一是以“查隐患,反违章”为工作重点,加大现场检查管理力度;二是加强对员工安全培训工作,通过安全教育培训,定期对员工安全基本知识掌握情况进行考试;三是对车间班组的安全检查记录、班组活动记录定期检查,使安全检查活动内容达到安全要求;四是认真开展安全标准化达标工作,完善企业各项安全管理制度,规范现场安全设施,使公司安全工作跨入新的台阶。

季度工作总结 篇3

  一、第一季度的工作小结

  今年第一季度在全体销售人员与经销商的努力下,实现了开门红,产销量比去年同期增长16.77%,其中瓶装水增长26.4%,配制奶增长8.52%,发酵奶增长15.66%,碳酸饮料负增长28.97%,果汁饮料增长62.36%,茶饮料增长45.09%,八宝粥增长32.58%,纯牛奶、花式奶负增长49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比,我们明显落后于整个行业,整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点,其中瓶装水少2.76个百分点,碳酸饮料多负27.11个百分点,八宝粥多增26.13个百分点,纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%,反差极大,果汁饮料落后11.82个百分点,而且从1月份开始增幅逐月走低,到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观,而且问题也确实不少,必须进行认真分析,加以改进,否则今年的计划任务无法完成,而且会影响到公司的可持续发展。

  二、目前主要存在的问题

  1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要

  全国中小客户的比例占客户总数的67.24%,销售额仅占27%,这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场,同时亦有可能不是主销我司产品,亦不是以我司产品为主要盈利来源,经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主,这样就会造成整体客户的忠诚度不高,网络抗风险能力不强,驾驭市场的能力不足,因此给市场的销售带来极大的隐患。

  2经销商、业务员无法进行全品项销售

  公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量,走到最高峰时肯定价格低了,厂商盈利水来亦都低了,而且要开始逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长,竞争的要求也高了,每年增加10%—20%,就要增加10—20个亿的销售,而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争,因此公司近几年的品种发展很快亦很多,本来应该是增加我们销售的回旋余地,而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴,不能平衡各个品种的发展,亦没有能力去开拓市场,而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场,因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面,影响军心与信心,甚至带来后遗症。

  3 经销商为盈利影响我司销售

  最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策,有的放弃二批直做终端,而自己又没有能力全面铺货到终端,结果经销商是轻松了,做得少反而赚得多了,但我们的市场都丢失了,最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子,而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因,若不加以纠正,我司的市场占有率将会急剧下降,影响我们的竞争优势,因些各省必须认真调查,立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他,我们自己直做二批,对其库存一概不负责任,既然其损害了我们的利益,我们当然亦不会考虑照顾其利益。

  4 厂商之间关系不正常

  目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常,主要表现在三个方面:一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负,亦不按公司的要求去运作,有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切,甚至成为利益共同体,骗取公司的政策,牟取私利。这些现象都有不正常,必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象,公司认为这种状况是绝不正常的,与公司行事的风格格格不入,一旦查明真相,坚决查处,公司认为有什么问题可以直接向上级反映,但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效,而不是相信人多与口头表面现象,各省要端正风气,我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的'、精诚合作关系,而不应该有其它的关系形式的存在。

  5 业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要

  近期走访市场召开了几个省的区域经理会议,发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位,而且营销策略方式几乎没有,唯一的法宝就是一味低价倾销,生意越做越死,而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍,是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍,是出一个新产品打响一个新产品的队伍,当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司,希望宁可贴我们费用,让我们不涉及茶饮料,而如今我们是出一个新品败一个新品,搞得经销商商都胆战心惊。而且当初人没有现在多,销售人员的收入出没有现在多(按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入22.46万元,区域经理人均收入为9.14万元、客户经理人均收入为4.78万元)但效率与业绩都比现在高得多,而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处,当然也更难说如何执行公司的指令与政策了,公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行,因此公司认为迅速整顿队伍,激发销售员激情与斗志是当务之急,否则是打不好仗的。

  6 广告宣传不到位,促销活动无力的状况亦没有得到改变

  当前销售产品没有规划,没有整套的促销推广方案,广告策划卖点不突出,投放不合理的现象几乎没有改变,不痛不痒的宣传既未达到效果,又浪费钱财,投了广告也没有人管,到底做了多少,起了多大效果也无人知晓,甚至各省放弃了广告宣传,而将费用转移到价格促销上去,造成品牌基础下降,新品拓展不开,老品销售下降的局面,老本吃光,今后就更难办了。

  7 内外勤配合不好,影响销售的局面亦没有得到改善

  报站、调度不合理,发货不及时延误销售机会,一季度有的省一个多月未到货,这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好,到的时候集中到、不到的时候一车都不到,要么造成积压、要么造成断货,销售员抢政策单品种过度压库,资金积压,影响其它品种销售,经销商代垫费用、政策兑现不及时,销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时,这些影响销售的因素非但没有改善,反而越来越严重,影响经销商与销售队伍的情绪。

  三 当前的政策

  1 清理整顿销售网络

  要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性进行分析后,按以下要求重新整理、完善网络。

  ①评定固定工资级别与计算出固定工资总额

  ②评定奖金系数

  ③制定评分标准

  ④工资奖金总额减去固定工资总额=奖金总额

  ⑤奖金总额除以全省奖金总分=分值

  ⑥得分×分值=每个人奖金

  2、必须落实的几项管理制度

  ①每月三次组织客户经理会议,传达学习公司指示,总结上一旬工作经验教训,落实下一旬的工作目标任务。

  ②按每日、每旬、每月工作要求标准认真执行。

  ③每旬清点库存与经销商分析形势,落实逢二准确报站,逢五资金到位工作,并且在报站时要考虑发货方式追踪发货。

  ④搞好本区域的促销活动与客情关系

  ⑤准确了解市场动态,及时反馈汇报与采取对策。

  以上要求亦必须在4月30日前完成上报销售公司确认后执行。

季度工作总结 篇4

  一、1-8月工作开展情况

  1、工会组织建设。今年,镇工会围绕年度的工作目标,集中力量,狠抓落实,把工会规范化建设又向前推进了一大步。至今年8月底,全镇累计共有基层工会79个,涉及职工14000余人,有会员13000余名。其中销售500万以上非公企业已建工会62家,今年新建9家,做到应建都建,一家不漏;今年新建家电行业工会一家,创建规范化建设合格单位6家,新入会会员1000余名。

  2、职工维权工作。至今年8月,全镇共有51家单位建立了职代会制度,其中新建6家。厂务公开建制数3家,与此同时,镇工会还积极探索新时期劳动关系的新路子,使大量劳动关系矛盾协调在源头,化解在基层,解决在萌芽状态。镇职工维权中心今年共接待职工来信来访15件,调解工伤事故89起,其中涉及外来职工272人,合计赔偿金额132。54万元;调解工资纠纷45起,标的4。81万元。劳动争议调解案件,件件有着落,事事有回音,结案率达100%,对弱势群体提供义务法律咨询36起。

  3、职工素质教育。全镇工会组织职工学习“荣辱观”,增强职工投身现代化建设的责任感和使命感,不断提高职工的科学技术文化素质。按照服务基层企业为主,提高职工技能为主,与企业日常管理相结合,与本地、本系统的竞赛活动相结合的工作要求,各级基层工会积极组织开展了创新竞赛、技术比武、合理化建议等多种形式的.群众性经济技术创新活动。全镇有5600多职工投身到这一活动,组织家电行业技术比武1次,缝纫工技术比武2次,提出合理化建议120多条。组织基层工会干部培训3期,培训200余人次。重大节日期间和日常的职工文化活动丰富多彩,“五四”青年职工歌手大奖赛,七月企业篮球友谊赛等,展示了当代工人阶级崇尚健康、文明、科学生活方式的精神风貌,进一步增强竞争和创新意识。

  4、帮扶救困工作。在积极组建企业互助基金的基础上,开展职工重特大病补充保险和女职工保险的宣传和落实工作,建立健全特困职工档案,为下半年的结对慰问做好准备。至今,又有2家企业希望建立企业职工互助基金,目前正在筹建中。

  5、工会自身建设。组织基层工会主席深入学习“荣辱观”和工会业务知识,工会干部的大局观念和维权意识有了明显增强,为职工说话办事的能力有了新的提高;协助国税收缴企业工会经费,上半年的已全部收齐。

  二、先进典型介绍

  1、浙江心连心电器有限公司:基础扎实,各项工会工作开展有序,企业对工会工作重视。4月组织职工参加企业之歌大奖赛,7月与镇工会一起举办家电行业职工技能比武,今年下半年将创建企业文化中心。

  2、宁波神马集团:基础扎实,各项工会工作开展有序,企业对工会工作重视。企业经常开展劳动竞赛,安全培训,职工文艺活动。已建成企业文化中心。

  3、余家路村联合工会:基础扎实,各项工会工作开展有序,对工会工作重视。是主动参与安全生产试点村,已建成村级规范化工会职工活动中心,等待市总工会验收。下半年重点是主动参与安全生产工作。

  4、老浦村联合工会:基础扎实,各项工会工作开展有序,对工会工作重视。是主动参与安全生产试点村,下半年重点是主动参与安全生产与建设村级规范化职工活动中心。

  三、下步重点工作打算

  1、继续做好组织建设。在现有的基础上,继续抓好工会的组织和规范化建设。包括企业工会星级规范化建设、企业民主直选、村级规范化职工活动中心建设等。

  2、扎实推进职工维权。下半年重点一是解决职工上访和劳资纠纷,对基层工会主席进行重点培训,创建劳动关系和谐企业。二是帮困扶贫工作。做好各类保险的扩面和特困职工的结对慰问。三是试点村主动参与安全生产工作。

  3、职工教育培训。一是开展“创建学习型组织,争做知识型职工”活动。二是进行基层工会主席培训。三是组织基层工会开展科学技术攻关活动。四是积极开展工会工作调研。

  4、工会自身建设。一是积极完成上级交代的任务。二是协助国税收缴工会经费。

季度工作总结 篇5

  作为一名本学期刚入职的教师,在对学校环境完全陌生和经验不足的情况下,我带着校领导的信任和家长的期待投入教学工作,深感惭愧!回顾这四个月来的工作,应该是收获和遗憾并存。从一名学生转变成了一名教师,起初,我也曾茫然过,但同事的支持与领导的关怀让我很快地适应了这种角色转变。一路走来,有过太多的遗憾和教训,但更多的我想是收获了属于自己的那份心得。在思想态度、教学研究及自我提升方面,我坚持从以下几个方面严格要求自己:

  一、积极服从领导安排,热心做好本职工作

  刚刚参加工作,对学校、对学生、对工作都充满了陌生感,是领导的支持和同事的热心帮扶让我迅速适应了自己的工作岗位,只有专心做好本职工作,在实践中磨练自己、迅速成长,才能不辜负校领导对我们的'信任。因此,我坚持做到爱国守法、爱岗敬业;对待工作认真负责,只为成功找方法,不为失败找理由;积极参加各项活动,开拓视野、增长本领;做好细节、追求完美;关爱学生,关注学生的全面发展;不断学习,加强修养,让自己成为一个具有高尚师德的人。

  二、虚心求教、认真工作,严格要求自己

  作为新教师,在教学上肯定存在很多的不足,基本功不扎实,上课随意性比较大,经验缺乏,因此有很多的地方需要学习,而勤学好问是一条进步的捷径。在此我非常感谢一年级组的资深教师们,他们在我的讲授过程中给予了很多的帮助。从他们的教导中我学到了很多优秀的教学方法,也学会了很多处理应急问题的方式。通过几次听课后也确实受益匪浅,更加明确授课思路,目的清晰,条理清楚。工作以来才深感站上讲台不难,但站好讲台不容易。特别是在听了几位老师的课之后,发现自己的备课确实存在很多的漏洞,很多地方都是自己想不到的。备课是上好一节课的前提,所以我对自己提出必须要按照教材和各班学生的实际情况认真备课。只有自己准备充分了,才有可能做到有的放矢。当然我的实践经验很少,一些东西想的也很肤浅,很多建设性的意见都是我们年级组集体备课的结晶。但我会在之后的教学过程中的不断摸索与虚心学习,缩小与优秀教师的差距。现在我还是得扎扎实实做自己的本职工作,研究透教材,认认真真给学生上课。

  三、合理利用课余时间提高自身修养

  通过这几个月的工作,我深知实验学校里人才济济,要想在这里干出一点点属于自己的成绩,需要自身不断的努力和奋进。而我深知自身修养远远达不到所要求的水平,所以只有在日常生活中多督促自己看书,学习。学习教育心理学理论,学科专业知识,网上查找教学资源,利用可利用的时间让自己进步。及时总结,是为了更好的进步。认清自己不足的同时,更重要是看到自己今后努力的方向,对自己的未来充满信心。

  在这很短的时间里,我深信自己为人师表,是很不容易的,我决定在以后的工作中,我会尽自己最大的努力的学习。努力去创新更优质的教学方案。也是自己在这个岗位上成为一个突破。

季度工作总结 篇6

  一、XX年第一季度工作总结“基智团”的工作

  在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展,季度个人工作总结及第二季度工作计划。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

  3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名。

  2、思考工作中存在的问题,妥善解决

  每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决。

  二、XX年第二季度工作计划增强基金客户的服务工作

  目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。

  我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?

  每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施,工作计划《季度个人工作总结及第二季度工作计划》。

  每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。

  目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。

  2、整理基金客户名单,改进基金服务模式

  对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。

  3、注重融资融券的业务学习,发展融资融券的客户

  随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

  在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的.开户压力。6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。

  作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。

  4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩

  心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

  作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

季度工作总结 篇7

  本人本期担任学管部门工作,在此前本校并未设立学管部门,以及本人也未曾有过学管经验的情况下,本期的学管部门工作便成了摸着石头过河,显得杂而乱,也有许多不尽如人意的地方,却也不是完全没有收获。

  一、学生情况分析

  本期招生人数共计133人,其中小班57人,VIP24人,作业班52人(含中途停课5人)。其中续报人数40人,约占30%,可以说情况并不是很理想。本期对于三、四、五年级的课程改革成效不大,其中三、四年级各4人,五年级8人,仅有的好处也只是限于比较好开课而已。人数较多的是集中在六年级,因为面临毕业的缘故,小班和一对一的人数都还不错。本期较为成功的是作业班,相较于上个学期来说是翻了两翻,虽然我们的作业班做得并不是很成熟,但因为市场的需要,作业班可以说是我们原来基础上的一个较大的突破。

  二、本期所做的工作

  1、招生:主要工作是招生咨询,家长接待,以及电话回访介绍邀约等。

  2、有关家校沟通、老师(兼职老师)和学校之间的沟通工作。

  3、回访以及监督回访。

  4、日常学生出勤及管理。

  三、本期收获

  1、对学管这个工作有了新的认识:它是一个桥梁性的工,要沟通好老师、家长与学生;它锻炼人多方面的能力,交际、口才、心理,它需要人有更长远的眼光,综合各方面的利弊来实现个人利益和学校利益的最大化。虽然岗位单一,但站在这个岗位需要多个角度看问题,他要把握各个不同方的心理。

  2、了解了自己所带学生的性格,能根据不同性格的学生让不同的老师做不同的工作,和一些学生也有了友好的开端。作为培训学校的老师来说,老师应该是亦师亦友的。如有的学生不爱学习,也很顽皮的,就应该找严厉一些的老师做工作;而有的学生比较腼腆,就应该让比较温和的老师跟他做朋友。而同样的,相对于高年级和低年级,对待的'方式又应有所不同。总之,区别学生区别对待,才能更好地跟学生做好沟通工作。

  3、帮助学生进行日常行为、学习习惯的改善,有助于老师的教学,可以使教学达到事半功倍的效果。特别是对于作业班,作业完成的质量还应放在其次,最主要的还应是使学生养成良好的学习习惯,学习习惯养成了,作业质量也就提高了。

  4、让一些学管工作走向日常化。如学生的考勤、学生日常事务的处理、教学中的问题及时与家长的联系等。

  四、存在的问题

  1、学管工作未能形成系统化。本期学管工作仍处于摸索阶段,缺乏一套比较完善的学生管理系,由于缺少经验,所做事务非常有限,甚至还未找到明确的方向。

  2、部分班级存在细节上的混乱。如作业班,老师们分工合作,互帮互助,大体上的节奏掌握得还不错。但仍存在一些细节上的混乱,如接送过程中的纪律不严,导致接送队伍的松散;作业班课堂也因有的老师缺乏经验而使纪律有一些混乱。

  3、差生的扶植力度不够。差生问题一直是小班课堂的弊病,因为差生难以跟上课堂的进度,而老师课后的时间又比较少,所以小班中差生一直难以提高。而作业班中的差生,也因为老师的缺乏(一个老师管十几个学生),无法进行特别的关照,导致学习成绩亦是难以提升。而在这个问题上,没有采取有效的措施对此问题进行改观。

季度工作总结 篇8

  **年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:

  ⒈提升服务品质。

  首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长―员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共人,起到了以点带面的作用。

  ⒉顾客投诉接待与处理。

  在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。**年前三季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类:例,服务类例,综合类:例,突发事件:例在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议――第三方责任险(保费共元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。

  ⒊人员管理检查范围全面化、制度化。

  将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

  ⒋卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。

  在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在**年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。

  ⒌值班经理业务技能及专业化水平的提升。

  我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度服务办内部共计各类培训近余次。

  ⒍白银店工作。

  在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。

  ⒎积极配合公司完成各项工作

  从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结**年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在**年第四季度――**年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。

  ×年第四季度服务办工作主要有以下几个方面:

  ⒈全面提升服务品质,实施“特色化服务”。

  服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以**年第四季度――**年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务,超市――“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部――“朋友式服务”,六楼商品部――“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

  ⒉开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的.服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)

  ⒊相关政府部门联络与沟通。

  加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

  ⒋顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。

  就**年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

  ⒌加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。

  坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

  ⒍一线管理干部日常行为规范跟进。

  全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

  在**年月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整了工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切,真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务。

季度工作总结 篇9

  20xx年以来,我安保部门认真贯彻落实我行安保工作的相关要求,紧紧围绕本行的中心工作,遵循“预防为主、综合治理、谁主管、谁负责”的指导原则,坚持从人防、物防、技防等方面入手,筑牢安全保卫工作的防线。通过加强制度约束和管理,进一步强化了员工的安全防范意识,使安全管理落到实处,保证了我行财产、人员和客户的人身安全。现将前三个季度的安保工作情况作如下简要总结:

  一、强化思想教育,提高人员的防范意识和能力

  在我们安保工作中,再完善的规章制度,再坚固的防范设施,都离不开人的执行和操作。因此,人防是所有安全隐患发生的根本保证。为此,在日常工作中我们围绕人这一因素,将思想工作放在首位。采取多种形式对保安人员进行教育培训,让他们学习了解相关的法律法规,结合本行实际学习相关的安全防范知识。在工作方法上,利用每月召开的安全教育及工作总结会议上,适当插入思想教育的以会代训,与队员个别进行谈心,交流,灵活多样地进行思想教育。充分了解保安人员对工作的.意见和建议,进一步加以完善和改进,充分调动他们的工作积极性。同时,结合辖区内的社会治安形势,进一步加大对保安队伍的思想整顿工作,通过抓自查促整改,使广大队员认识到安保工作的严峻性、必要性,增强忧患意识和紧迫感,纠正思想误区,克服麻痹大意和侥幸心理,时刻提高警惕。

  二、强化日常军事化训练,建设强有力的保安队伍

  为了提高保安队伍的综合素质和日常战斗力,我们保安部狠抓日常的军事化训练,从跑步、列队、敬礼、军姿等各方面进行训练,风雨无阻、冷热不断,强化保安人员的敬业和服从性。同时,还着重加强安保技能方面的训练。结合安保设施的使用、安保新形势的不断变化,不断进行专门性训练,进一步提高队员的工作实践能力。多次组织保安队员进行应急训练,在训练中既锻炼了队员间的协调能力,也锻炼了团队的合作精神,使队员能够尽快掌握各项技能,提升工作水平。现在,我们保安队已经逐渐成为一支拉得出、打得响、有组织有纪律、有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。

  三、强化管理,保证工作的规范有序

  “不以规矩不能成方圆”。我部按照本行日常的规章制度和保安部门相关规定要求,严格对保安队伍进行管理。

  一是从保安人员的值勤姿态、礼仪要求、日常工作流程、训练、服务等方面都进行了严格管理。用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。二是坚持每天检查,白天查与晚上查,常规性检查和突击性检查相结合的方式,特别是在重大节假日期间,还专门制定了相应的保卫措施,进行重点保卫。三是每月都要召开工作总结会议,组织队员学习安全保卫工作制度,通报上月工作和治安形势,分析典型案例,做到有内容,有要求,有记录、有部署、有检查,提高队员的安全防范意识。本月,还专门组织保安人员观看新闻录像,学习周克华“重庆特大银行持枪抢劫案”的案例,要求每个人员都要撰写学习心得体会,加深对案例学习的理解。四是严格实行安全保卫工作责任制,将责任细化,使各自职责更加明确,责任分明,更能发挥队员的工作积极性。今年以来,我们通过听、查、问、试等方法,查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式,纳入绩效考核,严格执行,进一步提升了安保工作水平

  四、前三季度完成的主要工作

  近期,为有效防范台风“苏拉”、“达维”影响,根据上级指示,我保安部提前做好准备,全部门人员进入紧张备战状态,围绕上级部署,做好详细的应对措施。通过几天的集体奋战,最后,有效阻止了两次台风对我行的日常影响,维护了本行的正常稳定秩序。在XX月,对全市的ATM自助银行、自助单机进行拉网式安全检查。事先做好检查计划,配置人员,抓好检查落实工作。检查对象包括报警系统是否正常,受高温天气影响,电脑硬盘所在位置的风扇是否正常运转,远程对讲机是否好用。还对存在问题的设备进行维修、更换,对所有视频摄像头进行清洗维护。通过对每个设备、设施都逐一检查,认真比对,及时维修、更换,确保了所有设备的正常运转。

  另外,还抓好日常保卫工作,一方面加大巡逻检查力度,对重要目标及区域进行巡逻检查,及时排除各种安全隐患,尽最大努力减少安全隐患。另一方面,加强消防安全工作。通过落实专项检查,定期对消防设施进行检查,及时发现、排除安全隐患。同时,还注重加强对保安队伍的消防安全知识及相关业务技能的培训,确保消防工作无隐患。

  五、工作中的不足和下一步打算

  虽然,在前三季度,我保安部在安保工作方面进行了很大的努力,也取得了一定的成效。但这与日益严峻的安保形势和群众的需求有着一定的距离。具体表现在:一是保安人员安全防范意识有待进一步加强。个别人员的安全意识还是不够高。二是安保管理有待进一步改进。管理上有一定的薄弱环节。三是安保队伍建设有待进一步加强。

  今后,我安保部会针对以上问题,紧密结合本行的任务目标,以制度建设为抓手,进一步加强落实监管力度,坚持狠抓保安队伍建设,加强对保安队伍的教育和培训,不断提升安保工作水平。

季度工作总结 篇10

  20××年的第三季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,快临近年终和今年最后一个季度,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我对第三季度的工作进行简要的总结。

  我是今年四月份到公司工作的,五月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对**市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。

  部门工作总结

  在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

  下面是综合事业部第三季度的销售情况:

  7月总业绩: 166700

  8月总业绩: 241800

  9月总业绩: 252300

  从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在**市场上,虽然网络公司众多,但思科一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的'一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:

  1) 销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是今年五月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

  2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,

  3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

  4) 市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

  第四季度工作计划

  在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

  1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

  人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

  2) 完善综合事业部制度,建立一套明确系统的管理办法。

  销售管理是老大难问题,销售人员外出拜访,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

  3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

  培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

  4)建立约访专员。(建议试行)

  根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成拜访的目的。造成时间,资金上的浪费。

  5)销售目标

  第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

  我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

  具体的其他工作计划如下:

  第一步: 招聘员工

  1、看销售人员的心态及人品

  2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标

  3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队

  第二步:培训员工

  1、让员工学习产品知识及互联网常

  2、培训员工的销售和与人沟通的技巧

  3、培训员工的快速成交法

  4、引发员工的积极性和责任感

  5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处

  第三步:发挥员工的个人优点

  1、找出每个员工身上的闪光点 ( 每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心,关心他们的身体健康,家庭生活。工作情况,及时纠正他们的错误思想及行为)。

  2、帮助员工找出自己的位置,使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)

  3、保证每个员工都有家的感觉,让他们无时无刻都能体现到公司的关怀

  第四步:让员工去市场上锻炼

  1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)

  2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态,积极主动与员工沟通,引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)

  3、不断地修正自己,向高难度挑战,每一周开3次综合管理岗位会议,总结经验取长补短。不断扩展业务,提高效率。

  第五步:凝聚团队的力量

  1、凝聚团队的力量,发挥最大的潜能,月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力,团结互助进取,让我的团队更强大。

  第六步:开发新客户,同时挖掘老客户

  1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查,分析业绩有所下降的原因,找出原因及解决方法。

  2、让销售人员发展更多新客户,一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系,至少有2至4个客户和我们合作,达成双赢的局面

  3、让销售人员加强与原有客户沟通,让他们了解我们公司的服务宗旨,更加相信我们企业,更加支持我们的企业,达到更好的收益,同时开拓更大的市场。

  4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上,保持更密切。更和谐的状态,创造更佳的效益,使从无意向到签单。

  第七步 目标达成

  1、自己和团队中的每个人都成长起来,团队壮大

  2、公司也会更加的强大(目标:让思科网络做到苏北互联网的老大)

  3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。

  4、让自己拥有奥迪a6l。

  5、本季度综合事业部的目标是120万,希望公司给予支持与帮助

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