【热门】季度工作总结范文集合七篇
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季度工作总结 篇1
XX县支行20xx年第二季度工作总结
我行在区分行和XX分行的正确领导下，以学习实践科学发观为指导，认真按照区分行和XX分行年初工作会议的部署，以稳定第一季度“开门红”所取得的工作成果，结合XX县支行第二季度的实际情况，采取强有力的工作措施，加大力度促进业务营销，增强执行力，使各项业务经营取得了良好的成效。现将上半年以来的工作情况总结汇报如下：
一、各项计划执行情况
（一）上半年各项指标完成情况
1、各项存款任务完成情况：截止6月30日，XX县支行各项存款余额为135002万元，比年初增加22733万元，完成XX分行下达上半年任务19150万元的118.71%，各项存款增量在XX分行辖内排名第四名。其中储蓄存款余额为81132万元，比年初增加11283万元，完成XX分行下达任务9000万元的125.37%，储蓄存款增量在XX分行辖内排名第二名，在县域支行排名第二名。对公存款余额为53870万元，比年初增加11450万元，完成XX分行任务10150万元的112.8%。各项存款日均余额为126918万元，日均增量为14633万元，同比增长10625万元。日均增量在XX分行县域支行内排名第三位。存款市场份额占有率36.96%居XX县各金融机构名列第二。
2、其他零售业务各项指标完成情况
1、个人电子银行客户方面：新增个人电子银行客户11596户，完成总任务12400户的93.52%。其中新增个人网银2507户，完成任务2215户的113.18%；新增手机银行1104户，完成任务20xx户的54.01%；新增个人短信通6579户，完成任务6896户的95.40%；新增个人电话银行1406户，完成任务1245户的112.93%；新增转账电话92户，完成任务491户的18.74%；发展有效商户18户，完成任务17户的105.88%；
2、企业电子银行客户方面：新增企业电子银行客户68户，完成总任务45户的151.11%。其中新增企业网银44户，完成任务26户的169.23%；新增企业电话银行24户，完成任务19户的126.32%；新增企业短信通客户58户，完成任务23户的252.17%。
3、银行卡业务方面：借记卡业务收入72.24万元，完成任务173万元的41.76%；共发放贷记卡603张，完成任务600张的100.05%，贷记卡业务收入10.89万元，完成任务43万元的25.32%。
4、代理销售业务方面：实现代理基金销售收入16万元，完成任务26万元的60.96%。季末共完成标准保费收入955.5万元，完成任务1073万元的.89.05%。季末实现标准保费收入39.8万元，完成任务42.94万元的92.69%。
5、个人贵宾客户方面:新增三星级以上(含)客户75户，完成任务147户的51.02%。
3、贷款投放能力增强。
截止6月30日，XX支行各项贷款余额40417万元，比年初28403万元增加12014万元，增加42.29%。其中法人客户贷款余额18400 万元，比年初的16120万元增加2280万元，增加14.14%；个人贷款余额22017万元，比年初的12283万元增加9734万元，增加79.24%。6月末XX支行资产质量，按五级分类标准：各类正常贷款29894万元、占比73.96%，关注贷款461万元、占比1.14%，次级类贷款55万元，占比0.14%，可疑贷款10000.3万元，占比24.74%；损失类贷款6.7万元、占比0.02%。全行不良贷款余额为10062万元，占比24.89%，比年初的30万元增加32万元，其中法人类不良贷款贷款10000万元，个人类不良贷款余额62万元。“三农”小额农户贷款实现零不良记录。
在上级行的关心和支持下、在支行客户经理们的大力拓展下，贷款投放速度和力度均明显高于往年。
二、工作亮点。
1、管理体制改革成效明显。由于工作做到早计划、早安排，并成立了网点管理中心，不断强化了规范化管理和揽存力度，上半年来我行储蓄存款增长得较好，XX县支行各项存款余额为135002万元，比年初增加22733万元，完成XX分行下达调整前任务19050万元的119.33%。
2、“三农”工作稳步推进。在“三农业务团队”的努力下，“三农”服务工作进展较快。上半年，“三农”贷款余额为5082万元，比年初增长3018万元，年累计投放5175万元，20xx
年全年任务数为2300万元，已超额完成718万元。惠农卡新增卡量7317张，农户小额贷款授信1042户，开通惠农卡短信通845户，惠农信用卡42张，转账电话94部,。整个“三农”工作显现出全面推进和快速发展的良好势头，在XX分行县域支行排名一路领先,并继续保持零不良。
3、基金销售额创历史新高。激励措施进一步细化，全行员工集体行动参与营销，20xx年我行基金销售业务取得了较好的发展，实现代理基金销售收入16万元，完成任务26万元的60.96%。
4、各项工作协调发展。以上半年工作任务快速推进为中心，党建、群团、工会等各项工作全面开展，安全保卫得以顺利实现，业务经营无重大差错，各项工作协调发展。
三、今年以来主要的工作措施
1.继续抓好网点管理工作。我行围绕个人零售业务营销团队的工作特点以及第二季度的工作重心，继续认真做好各网点的管理工作。一是认真抓好柜台服务工作，重点对各网点VIP岗位、对公业务岗位等主要岗位进行人员调整，有效地激活了员工的积极性和主动性，较大地发挥了重要岗位的业务带动的作用。二是进一步做好了网点晨会工作，以营业网点标准化服务和标准化营销导入活动开展为契机，进一步抓好了晨会工作，有效提升了网点的活力。三是及时开展了各项管理工作，如及时开展对公账户对账回单收回工作，有效提升了各网点的对账回单收回率；及时开展安全演练工作和安全保卫检查工作，较好地组织了营业网点安全防卫工作。四是继续抓好网点午餐配送工作，为一线员工做好后勤保障。五是有效组织了洪汛期间营业网点预防洪水突袭工作，及时对会计档案等重要物资进行清理和调运，做到提前准备、轻装务战。六是认真做好业务培训工作。坚持每周一和周五网点大堂经理、理财经理学习汇报制度，有效地促进客户分析、市场研究和业务推进等工作。同时对区行业务视频会、专题业务讲座等通过拷盘复制到网点组织员工学习培训到人，进一步提高了网点员工的业务素质。七是及时开展了部门自律监管工作，先后对各网点开展了零售业务自律监管工作，对贷记卡发卡、电子银行业务、企业对账回单收回等工作进行了有效的改进，加大了对贷记卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在1.2%。
2、有效地组织了业务营销工作。一是认真做好第一季度业务营销计价发放工作，以准确计价、及时兑现的工作作风促进了广大员工对业务营销积极性，确保旺盛的营销势头。二季度，我行业务营销发展良好，除自主理财类业务营销滞后外，其他各项小指标基本保持在与时间同步的水平上，甚至有贷记卡等指标已完成了全年任务。二是进一步做好了存款大客户的维护工作。本季度基本完成了三星级以上个人客户档案的建立工作，并初步落实了专人维护。通过短信、电话、上门走访等多种渠道先后对我行个人存款（或公司类存款）客户以及各特约商户进行维护，从而较好地确保存款工作的稳步增长。三是继续做好机构类存款客户的服务工作，先后落实财政返乡农民工财政补贴发放工作、社会养老保险基金保险费代收工作、开通国税局刷卡缴税工作，初步商定了XX中学秋季学期学费代收工作等，同时指定专人继续做好县财政局业务收单、送单和对账工作，较大程度地做好机构类存款大客户的服务工作，有效的稳定了机构类存款季末的变动因素。四是加强与国寿保险公司的合作，开展代理保险业务营销竞赛活动，有效地提高了寿险业务的份量。第二季度，单是与国寿合作期间我行营销的寿险保费收入就达257万元，有效推动了代理寿险业务的发发展。
3认真开展了风险排查工作。一是按照上级行和支行的工作部署，及时成立了银行卡与电子银行业务风险排查工作领导小组，并及时布置了我行该项业务的风险排查工作，完成了网点员工风险排查承诺书的签定工作，并定期向XX分行汇报排查情况。二是配合上级行各风险排查工作组认真开展了风险排查工作，先后对出现不良余额的贷记卡进行跟踪排查、对全行范围内特约商户开展巡检工作、对部份转账电话开展跟踪检查等，及时纠正了个体户吴步涨等5户绑定个人结算账户的特约商户，先后纠正了12户绑定结算账户为非经营者账户的转账电话，及时整改了电子银行业务申办过程中存在的各种遗漏，进一步做好了风险防范。三是组织网点员工开展行为排查工作，充分利用现有的系统和科技平台对员工行为进行风险排查，进一步筑牢了合规文化建设。
4、全面落实XX分行的信贷工作布置，积极推进信贷结构调整，不断提高信贷资产质量。认真贯彻落实XX分行20xx年工作会议精神，使全体信贷人员和客户经理充分理解XX分行20xx年整体工作思路及我行各项计划任务，做到心中有数。加快营销力度，加强不良贷
款的清收，严格控制不良贷款余额。加强信贷管理制度的执行检查和自律监管工作，有效提高管理水平。
5、认真履行监管职责，切实在线监测工作力度，积极防范和化解信贷风险。一是风险经理认真按照贷后管理的规定进行在线监测及现场检查，对在线监测及现场检查的情况认真记录风险经理工作日志，对通过检查发现的问题及时下达监管表要求客户经理进行整改，对防范和化解风险起到积极的作用；二是按季发布信贷风险监测报告。三是认真做好贷款的贷后会审检查工作，按规定对本行所发放的贷款全面进行自查，对自查发现的问题要求客户部门认真进行整改。切实加强自律监管检查工作。按季进行自律监管，有效防范和化解经营风险。
6、全面加强贷款风险分类管理，认真做好信贷资产质量监测。
（1）、切实加强贷款风险分类工作。（2）、积极做好信贷资产质量监测工作，严格监控信贷资产质量状况。
7、加强信贷审查工作，提高信贷审查的质量和效率。信贷业务审查重在对信贷业务的合法合规性及风险控制上，认真做好信贷业务审查把关工作，对控制风险源头、确保和提高信贷资产质量致关重要。严把贷款质量关，是保持贷款审查的质量，确保贷款放得出去收得回来的重要环节，贷款审查要求做到严格审查、又要快捷。
8、认真做好客户经理培训工作，加强信贷队伍建设。、
四、遇到的困难和存在的问题
1、人力资源相对紧缺。随着20xx年“三农”工作的全面铺开，业务面和业务线条都明显大于以前，与快速发展和全面铺开的业务要求相比，我行人力颇感吃紧。
2、业务发展不够均衡。从各项经营指标执行情况中来看，我行个贷业务、银行卡、代理保险等业务发展较好而且较快，但由于县城经济状况不良，指标进度很慢，从而较大地影响了中间业务收入等指标的完成情况；从贷款结构来看，也存在着法人贷款相对集中、中小企业贷款进展缓慢、个贷业务品种间发展未同步等问题；从存款业务上看，储蓄存款与对公存款间未形成互相联动发展的良好格局，而且存款变动因素不断加大，外币存款业务没有实现突破开成业务短腿等。业务结构调整和均衡发展仍是我行比较突出的问题。
季度工作总结 篇2
第一季度，在县委、县政府及上级业务部门的正确领导和指导下，我局认真贯彻落实“中央一号文件”和省市县农业农村工作会议精神，农业局先后下发了《关于组织开展百名农技人员支农惠农服务活动的通知》、《关于在全县农业系统开展“服务三农，为党旗增辉”行动的通知》两个文件，开展了支农惠农活动和“增辉”行动。第一季度，农业总产值4.3亿元，同比增长5.7%，农民人均收入4526元，同比增长3.8%。
一、第一季度工作总结
（一）强化主导产业培育，四大产业稳步发展
1、粮食生产稳步增长。我县早稻机械育秧工作已经基本完成，仁村、巩宅、履二村三个基地，下田秧盘19万余盘，共育秧8000多亩。春粮面积目前统计到1.815万亩，与去年同期增3.18%；常规早稻以金早09、金早47为主，杂交早稻以t优15为主。油菜面积3.987万亩，与去年基本持平；落实早稻播种面积5.6万亩，早稻机械化插秧面积0.849万亩，与去年同期比增5.9%，全年机插预计4.5万亩。目前，粮食生产功能区建设项目正有序开展，XX年王宅、俞源省级粮食生产功能区建设项目通过省粮区办验收认定。下一步将在已建成的功能区内开展三新技术推广、社会化服务体系建设等服务。
2、春茶产销两旺。全县茶叶面积12.3万亩，其中良种茶面积6.78万亩，良种化率55.03%。截止3月25日，已开采面积占总茶园的比重54%，已收产量695吨，比上年同期85.3%，预计春茶总产量5000吨，总产值3.5亿元，已收产值1.8亿万，比上年同期增140%。单芽茶鲜叶价格稳定在150-180元/公斤，一芽一、二叶的扁形茶鲜叶原料价格稳定在100-140元/公斤，与去年基本持平。武义茶城扁形茶日交易量达7000 公斤，价格稳定在700-900元/公斤，由于去年茶叶受冻，价格高于今年同期。总之，春茶生产总体情况良好，供销两旺。
3、畜牧生产稳定发展。今年畜牧业克服了甲型h1ni流感等影响，保持稳定发展态势。上半年生猪饲养量达到24.95万头，比去年同期增6.25%，其中存栏15.9万头，出栏9.05万头；牛饲养量0.64万头，羊饲养量1.23万头，同比持平。家禽饲养量229.98万羽，比去年同期减少4.57%；兔饲养量0.41万头，肉类总产量8153吨，禽蛋产量1076.8吨，牛奶产量690.4吨。建立标准化养殖示范基地（场）3个。
（二）结合当前实际，积极开展春耕备耕工作
根据省、市、县农业农村工作会议精神和支农惠农服务活动要求，积极推动春耕备耕、重大动物疫病防控、茶叶生产等方面工作的落实。
一是积极做好春耕备耕工作。为保障春耕备耕生产顺利进行，加强惠农政策的宣传，3月29日在泉溪镇泉二村开展了“春耕备耕送服务暨放心农资下乡进村活动”。开展了由农业执法部门发起的“助农服务，诚信经营”的倡议责任书签字、农资企业向农民赠送“支农大礼包”、县农业局技术人员开展技术咨询等系列服务活动。发放农业技术资料 5000多份，种子800多包，肥料100袋，农业书籍300多本、喷雾器8台。下一步，农业局将继续开展以春耕生产技术指导为主题的“五送农家”支农惠农活动，分别进行惠农政策、粮食生产、三新技术、病虫害防治、测土配方施肥、农机具使用维修、设施农业、动物防疫等方面的培训、技术指导，保证春耕备耕顺利开展。
二是抓好当前重大动物疫病防控工作。对今年春季动物疫病防控工作进行全面部署，落实任务和责任，全面开展预防。开展了武义江、熟溪沿岸漂浮死猪专项治理行动，组织专业队对河流、田角、地边的动物尸体进行清理打捞，对重点养殖场进行动物防疫条件审核，督促完善“三室三池一围墙”等防疫设施的建设，进一步规范养殖档案、防疫档案的建立，加强应急准备。
三是开展春茶生产技术指导。指导茶农做好茶园肥培管理、采摘技术、灾害性天气预防；落实安排茶叶交易市场、有机茶茶城开业事宜，保障茶叶交易顺利进行；针对采茶工用工紧张问题，通过“每日一助”、农业信息网等服务平台，发布供求信息20多条，帮助种植大户、农业企业解决用工荒问题。
（三）强化领导，确保重点工作顺利开展。
第一季度，我局紧紧围绕粮食生产、两区建设、新型农业经营主体的培育、社会化服务体系建设、生态循环农业等重点开展工作。
1.粮食生产。一是制定落实粮食生产目标任务，加大粮食生产的领导与考核。XX年，我县粮食生产的目标任务是要确保完成25.5万亩粮食种植面积和9.0万吨以上的粮食总产量，落实相关部门和人员的责任，细化分级考核办法，层层分解粮食生产任务，将任务分解到村，落实到户、到田块。开展超级稻种三产四丰产工程、水稻优质高产示范竞赛和“百村”示范活动。二是加大粮食生产的扶持力度，抓好粮食生产政策宣传落实。印发武政发（XX）17号《武义县人民政府关于XX年发展现代农业和新农村建设扶持资金安排意见》。县财政安排1213万元扶持粮食生产能力建设。通过广播、电视、报刊、网络、农民信箱和明白纸等多种形式，广泛宣传粮食生产扶持政策。三是积极开展支农惠农服务活动，切实抓好当前春耕备耕工作。为切实有效开展春耕备耕服务工作，我局将以深入开展送政策、送科技、送订单、送农资、送信息下乡为主要内容的“五送到农家”支农惠农行动作为春耕生产服务的重要抓手，积极营造服务氛围，加快掀起春耕备耕热潮。
2.粮食功能区的建设：今年的.任务是建成1.78万亩（到20xx年建成7.79万亩、20xx年建成12.07万亩），重点分布到13个乡镇、街道的25个村、畈。把粮食生产功能区建设任务列入粮食安全责任制和新农村考核的重要内容，要求各地把任务分解落实到具体田块，强化领导责任，明确实施主体，确定具体建设项目。
3.现代农业园区建设。首先，在去年规划的基础上，今年第一季度重点抓好项目的建设和实施。重点抓好省级示范区的建设。（1）继续抓好去年省里确定的9个项目的建设。壶山街道三角店、上端头两个村蔬菜基地、新丰养鸡场有机肥生产、郁清香茶叶生产基地、桃溪蚕桑主导产业示范区、白姆茭白主导产业示范区；3个精品园：俞源九龙山合众集团有机茶园，寿仙谷有机国药精品园，海兴秀珍菇精品园，各项建设都有条不紊开展。（2）做好今年新项目的建设，第一季度正处于报项目的关键时期，督促实施主体报好项目，重点是两个省级综合园区内的建设项目，城西综合园区内的蔬菜、茶叶主导产业示范区，马府下蜜梨精品园，畜牧业精品园、桐琴蜜梨、泉溪蔬菜主导产业示范区、白革茶叶精品园。其他示范区、精品园建设项目、建设内容要及早确定上报。其次，落实建设主体。明确了建设的责任，筹集好建设的资金，处理土地流转问题。第三，积极引入工商资本，实行项目的招商引资，积极做好相应的指导和服务工作。
4.新型农业经营主体的的建设。主要重点抓好农民专业合作社的规范化建设。到目前为止，经工商注册登记成立的农民专业合作社已有348家。已经制订了专业合作社规范化建设的指导意见和鼓励扶持政策，通过政策引导，典型带动，促进合作社规范化建设。
5.社会化服务体系建设。在完善健全粮食生产服务体系建设，新建1个工厂化育秧基地，5个稻谷烘干中心的同时，将统防统治、机械化采收、工厂化育苗等服务向其他产业延伸；另一方面，积极争取财政支持，共投入资金39万元，建立18个乡镇街道和2个业务站（特产、蔬菜）农产品快速检测室，配置农残速测仪、冰箱、电脑、操作台等基本仪器设备。检测室可对辖区内茶叶、水果、蔬菜等农产品开展农药残留快速检测，大大提高我县农产品质量安全监管能力，进一步完善了“三位一体”服务体系。
二、下一步打算
目前，农业还面临着粮食生产压力大、生产成本增加、新型经营主体带动性不强、抗自然灾害能力不强、基础设施差等问题。下一步我们将围绕存在问题和XX年工作重点开展工作。
（一）抓好“两区”建设。
两区建设方面，在确保按期保质完成XX年省批9个现代农业园区项目的基础上，新报批建设一批项目，涉及蔬菜、茶叶、畜牧、水果等产业，
粮食功能区确保完成1.79万亩建设任务。下一步主要建设内容：农田基础设施建设。水、路、电网等；农田质量提升工程：解决酸、碱、浅、缺等问题，提升地力；三新技术推广，推广先进的栽培技术，农作物病虫害的统防统治，测土配方施肥；服务体系创新。土地流转、规模种植。全程机械化服务，组建粮食专业合作社，创新耕作制度，创新集成技术。
（二）推进农民专业合作社规范化建设。
在继续鼓励农民专业合作社发展的同时，将工作重点放在抓好规范化建设上。各主导产业选择几家合作社作为规范化建设试点，从组织形式、运行方式、经营机制、财务管理、利益分配等方面给予重点指导与支持，培育一批操作规范、产业优势明显、发展潜力好、带动能力强的农民专业合作社。通过以点带面，示范带动，推进合作社规范化建设与供销社一道组建我县农民专业合作社协会，利用协会平台，加强协调、指导和管理。加强对合作社负责人及有关人员的培训。县里将出台专门的指导意见和奖励措施，希望各地能够选择条件比较好的合作社，进行规范化建设的典型培育几个样板。进行引路示范，推动面上工作的开展。
（三）继续推进社会化服务体系体系建设。
一是粮食生产的社会化服务体系的建设。继续做好第四个工厂化育秧基地的建设，新建5个稻谷烘干中心。扩大病虫害统防统治和测土配方施肥面积。二是将服务体系建设向其他产业延伸。三是健全“三位一体”体系，真正做到定岗、定人、定责。关键是人员到位、职责到人、工作能够有效开展。
（四）抓好设施农业的发展。
设施农业是提高农产品的产量和质量。提高农业经济效益和农民收入的有效途径。下一步要大力推广大棚蔬菜、钢架大棚水果，喷滴灌设施，标准化的畜禽养殖基地的建设。把这与合作社建设、新型经营主体的培育，土地流转、工商资本的引进、农业招商引资等工作有机的结合起来，稳步推进。
（五）做好生态循环农业工作
发挥我县生态立县战略和省级生态县的优势，实行种养殖业之间、养殖业内部、种植业内部的循环利用。推广有机肥的利用，减少化肥使用、各种农业生产废弃物循环利用的种养结合模式，减少面源污染，推广统防统治，减少农药使用。扩大农产品的“三品”认证面积和产品数量。做好农产品质量安全工作。争取列入入全省循环生态农业示范县。
季度工作总结 篇3
我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
第一季度工作总结
至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。
9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。 外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。 九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：
(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的`亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。
第二季度工作打算
二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。
1、突出重点增存款，份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。
3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。
4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。
要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。
季度工作总结 篇4
一、调解案例情况
本季度我社区调解办公室对辖区内38宗案件进行了及时有效的调解，其中35宗案件在我们领导及调解员动之以情、明之以理、晓之以法的耐心调解下，当事人各方相互谅解，化解了矛盾冲突，达成了和解协议。
二、具体工作情况
1、本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗，此类案件主要表现在家庭成员之间吵架、斗殴及赡养老人等问题。原创：20xx年1月27日傍晚，我社区某居民家庭父子吵架引起了我们调解员的高度重视，父亲跳起来说：“我不想活了”，儿子也放出话来：“总有一个要躺在地上。”对于这对父子间激烈的冲突，我们调解员细心的了解事情的缘由，耐心劝慰。两小时后，父子俩终于安静下来了，接受了调解员的劝导，父亲答应以后和儿子好好相处，儿子也答应会孝顺父母，尽到赡养老人的责任和义务。
2、调解邻里纠纷10多宗，邻里间的纠纷一般发生较多，但一般在我们调解员的调解下都能化干戈为玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁邻居家的窗玻璃，于是双方发生了口角，我们调解员接到情况后，立即赶往现场，一面平息双方的情绪，一面了解情况。最后，在调解员的`调庭下，双方握手言和了，拆建房屋的户主当即赔偿了邻居家下班的损失。
3、调解用人单位与员工之间因口头协议、工资待遇等劳动纠纷问题多宗。对于此类劳动纠纷，调解员在调查核实情意的基础上，充分利用法律的武器，对用人单位和员工的说教和调解充分做到以法律为依据，把相关法律条文展示给用人单位和员工看。最后用人单位和员工在法律事实面前，都能依法履行其双方的职责，使纠纷得到有效化解。在此类案件的调解中，调解员不仅成功调解了劳动纠纷，而且强化了双方当事人的法律意识。如：20xx年3月12日，在龙眼恒骏制衣厂发生的用人单位不承认口头协议，而降低员工在淡季期间的工资待遇。
4、调解用人单位因春节期间发生的超时加班、加班工资计算、欠薪、春节期间工资发放及结算等纠纷10多宗。对于此类纠纷调解员在掌握了充分的事实证据的基础上，结合法律通过对用人单位领导及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负责人，调解员施于一定的压力，促使纠纷尽早得到解决。如：20xx年1月15日，虎门天源印花厂因担心春节过后，员工不来或延后上班造成厂内员工严重不足等问题，采取不结算员工辞职工资或把本应年前发放的工资延后在春节后再发工资。
三、下一季度工作计划
1、进一步完善社区组织制度建设，原创：这是正确处理人民群众矛盾的重要保证。
2、充分做好矛盾纠纷调解工作，创造安居乐业氛围。调解委员会建立每周调解员汇报工作情况制度，要求调解员平时多关心居民，找居民谈心、聊天，从中了解情况，及时化解矛盾，把纠纷扼杀在萌芽状态。
3、加强民主法制建设，提高人民群众的法制意识。我区将以法律进社区为契机，加强法制宣传，做好辖区内居民的宣传教育工作，尤其是外来务工人员的思想法制宣传教育工作，做到法律知识宣传进户，法律服务进家庭。
4、加强学习，提高调解员的法律素养和自身素质。下季度我们将集中组织调解员学习法律法规，学习调解方法、技巧和原则等业务知识，以提高自身素质和法律素质。
5、尝试开展诉前调解。我们在矛盾纠纷调解工作中，为了防止出现矛盾纠纷激发而引起的民转刑案件，我们调解委员会在下季度将尝试开展诉前调解，调解委员会根据案件性质，认真分析双方的心理，在当事人诉讼前介入调解。
季度工作总结 篇5
20__年4月是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质。
将对20__年4月婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台。
在现有服务质量研讨会的.基础上进一步深化专题会的资料，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况。
20__年5月将根据___质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等资料进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，构成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量。
出品是餐饮管理的核心，20__年4月度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
季度工作总结 篇6
今年以来，全县上下紧紧围绕年初确定的各项目标任务，以项目建设为龙头，以产业转型为重点，以改善民生为根本，切实提升经济发展质效和人民幸福指数，全县经济社会发展呈现“主要指标较快增长、转型升级步伐加快、社会事业协调发展”的良好态势。一季度，预计实现GDP125亿元，增长12.3%。实现财政总收入22亿元，公共财政预算收入10.3亿元，增长31.8%，增幅位居全省47县市第一。税收占比达86.6%，位居苏中第一、全省第四。完成固定资产投资103.2亿元，增长26.4%，总量、增幅均居五县（市）第一。社会消费品零售总额49.6亿元，增长13.1%，增幅列全市第一。城镇居民可支配收入、农民人均现金收入分别增长14.7%、18.3%。
1、一季度工作情况：
一是工业运行稳开稳走。完成工业开票销售167.8亿元，增长33.6%，总量、增幅均居五县（市）第一；完成规模以上工业增加值83.2亿元，增长13.9%，增幅居五县（市）第一；完成新兴产业产值104.6亿元，增长37%，占全部规模企业产值的.比重提高了2.5个百分点。工业用电量6.9亿度，总量居五县（市）第二，增长3.7%，增幅全市第一。
二是产业培育成效明显。继续实行“一企一策”，鼓励企业走“零征地”技改强企之路。对全县18个特色板块，逐板块研究产业发展措施，强化产业招商，延伸上下游产业链。“中国纺织产业基地县”通过专家评审。
三是科技创新迈出新步。实现高新技术产业产值159.3亿元，增长31.9%，占规模工业比重43.7%；高新技术产业投入38.8亿元，增长18%，占规模工业投入比重51%。新增省科技型上市后备企业3家。新建企业院士工作站1家、研究生工作站3家。海安南京大学高新技术研究院、常州大学海安研究院启动建设，武汉大学、常州大学等5所高校设立的技术转移中心投入运行。先后组织产学研洽谈活动22次，组织申报省级以上科技计划项目88项。
2、下一阶段重点工作：
一是严密运行监控。
重点抓好开票销售增量排名前200名和后200名企业的预警预测，帮助企业开拓市场，提升市场占有率。积极组织企业参加各类展销活动，每季度至少举办一次行业内企业对接活动。对排出的142家新增开票销售×万元以上增长点企业，明确目标措施，开展结对帮扶。二季度，对近年来1000万元以上的竣工项目，特别是5000万元以上竣工项目，制定发展目标，安排专人对接，加快形成一批新的工业经济增长点。
二是强化技改投入。
全面推进290个开票设备投入技改项目，重点跟踪60个续建、新建重大技改项目，及时解决技改项目推进过程中存在的问题，逐区镇抓落实，逐企业抓推进。上半年确保飞亚化工辛基化二苯胺、华纶化纤加弹丝及差别化锦纶丝、华安科仪火箭动力发射器、新旭科技磁排项目、龙翔电器变压器扩建等项目开工建设。
三是完善梯度培育。
继续抓好“一企一策”序时管理，对联发集团、康桥油脂、华强纺织等已实现目标和有望实现目标的企业，逐个深入调研，制定新 的发展规划；对申菱电器、飞亚化工、鹰球集团等即将到期但完成规划目标有一定困难的企业，逐一进行对接，细化推进措施，力争如期完成；对不能完成发展规划目标的企业，要进行淘汰，完善“一企一策”进退机制；对亚太轻合金、浚丰太阳能等高成长型企业，精心指导制定中长期发展规划，及时吸收进入培育行列。
四是抓好企业上市。
天楹环保力争6月底前完成环保核查并报会；铁锚玻璃9月底前完成环保核查，加快推进报会工作；威尔曼8月底前引进PE，10月底前报备；天成集团9月底前完成股改准备，12月底前完成报备准备。
五是推进科技创新。
积极争创全国科技进步先进县，6月份组织申报，年内确保创建成功。加快12家产业（企业）研究院建设，确保年内建成8家。大力推进开发区、高新区30万平方米的“三创”科技园区建设，6月底前力争入驻企业100家。科创园要积极争创国家级科技孵化器。全力打造校企合作研发平台，扎实开展“千企进百校，创业在海安”产学研对接活动。
季度工作总结 篇7
在xxxx年新春初始，我们迎来了8A检修，物业管理部本着服务于主业，立足本岗，及时的完成了各项服务保障工作。
一、工作完成情况
1.水站保障了春节、8A检修期间饮用水生产和配送服务，各饮水点无断水、缺水，饮用水品质经检测化验合格率为100%。止至3月25日水站共计送水47次，共计送水5542桶。饮水机更换维修40台，本季度消毒清洗412台，未发生不安全和服务投诉事件。
2、会议服务共计367次，其中对外接待15次，公司级会议155次，部门日常会议197次，保障了8号机组A级检修期间各类会议正常召开，并配合总经工作部做好相关对外接待服务工作。
3、绿化养护工作自开春以来，重点对厂区草坪进行了补栽和改造，对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种，同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造，为统一栽种麦冬草完成前期准备工作。3月份，完成所辖区域46000平方米草坪修剪及部分区域的杂草清除工作，同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽，未发生大面积斑秃和枯死现象，保证了各类绿植正常生长和环境美化。
4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展，2月初和3月底对行政楼盆景进行调整替换231盆，重点对视频会议室、领导办公室、A楼展厅等关键区域进行整改，整体替换了高档盆景植物，提升了美化品质。卫生保洁工作注重品质管理，对保洁班组实行区域卫生责任制，部门成立卫生品质检查小组每周进行全面检查，对卫生不达标实行督促整改。为避免因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施，对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块，有效保障了员工通行安全，降低因地面湿滑摔伤的风险系数，体现细节服务。
5、部门内控管理按照年度总经理工作报告提出的要求，根据实际工作完善年度计划任务，按照不同岗位分解工作目标责任书，同时对年度预算进行了班组分级管控，建立业务预算电子台账，有效控制各项业务成本并做到及时调整。
二、存在的问题及不足
1、员工的行为规范及礼貌礼节方面有待提高，针对性的培训工作与前期脱节，未能持续开展，致使近一阶段服务不注重环节，服务人员的随意性比较突出，工作责任心和积极性不高。
2、部门对员工的绩效考评可依性不高，考核细则过于粗框，考核或嘉奖跨度不好掌控，对员工可能出现的同一事情导致不同等考评，直接影响阻碍了员工对工作上的热情和信服指数。
3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位，只是走过场，未能起到有效的'指导性和约束力。
三、二季度工作任务
1、针对第一季度工作存在的问题，完善部门内控管理机制，转变工作方法，创新工作思路，制定有效的改进措施，对服务品质提升方面收集相关资料，编制PPT培训内容，来规范、指导和引领员工日常工作，督导员工对标操作，遵章办事。细化部门绩效考评细则，做到公平、公正，奖罚分明，促进员工的积极性和岗位责任心。
2、编制部门岗位技能练兵方案，分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动。
3、加大本安管理体系的宣贯和学习，不走过场、不作秀，真正将本安管理融入到日常工作中来，实现安全文明生产。
4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机，对所辖区域的草坪、绿篱进行改造，不断提升环境美化品质。
5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期策划和准备工作，提前做好应急措施，落实责任人。
6、做好行政外墙及玻璃清洗工作，落实监护管理责任，制定安全防范措施。
方绪旺
物业管理部
xxxx-3-26
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