精选季度工作总结模板合集6篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此我们要做好归纳，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的季度工作总结6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
季度工作总结 篇1
一、实习岗位与资料
（一）酒店餐饮服务
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，明白客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但必须要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如明白客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”
4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如明白客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前必须要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不留意会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否能够点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否能够起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已透过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以能够直接向主人询问是否能够通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。
7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选取不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”
9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要立刻手持酒瓶准备续斟；有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻问主人是否要再加。
10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客：客人起身要离开时，要立刻上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。
二、实习收获与体会
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑；当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的`事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
（一）实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。透过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了应对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了必须的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们带给乘车预约表并理解他的信息再交由主管排车了。
季度工作总结 篇2
20xx年以来，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，较好地完成了各项日常工作及临时事宜，现将三季度工作情况汇报如下：
一、主要完成工作情况
（一）做好日常会计核算、资金支付工作
财务部根据公司财务制度和工程合同，审核地产公司各项工程款项和费用，确保款项支付的及时、安全。
（二）会计审计
根据集团公司年度审计工作安排，财务部积极配合集团审计部，完成地产公司及物业公司20xx年度绩效审计工作，绩效审计报告已出，年度绩效系数已确定。地产公司20xx年度绩效系数为1、39，物业公司20xx年度绩效系数为1、61。财务部根据确定的绩效系数及考核结果审核并发放20xx年度地产公司及物业公司年终奖。
根据公司安排，财务部积极组织亳州建工20xx年绩效审计工作，审计报告已下发。
（三）推进全面预算管理
1、根据实际经营情况，对比年初预算目标，编制20xx年上半年财务分析报告，并组织召开20xx年上半年财务分析会议 。
2、财务部根据集团公司要求及公司领导安排多次调整地产公司20xx年预算方案，现已上报集团。
（四）积极筹措和催收应收款项、合理调度资金、保证支付。
积极与集团公司、物业公司联系，筹措3500万元资金，确保世纪城项目工程施工顺利进行。
积极与委贷企业联系，及时了解委贷企业的资金情况，目前一、二季度委贷利息已全部收回，三季度委贷利息正在积极催收。积极与集团公司联系，催收三季度5000万贷款利息，确保三季度利息准确及时的支付。
积极与集团对接，核对项目收款情况，三季度已收回南湖春城房款 2425、62万元，世纪城佣金xx7、40万元。
（五）服务销售
积极配合市场部完成世纪城、南湖春城等项目的房屋销售房款收取工作。案场全天有专职财务人员收取房款，周末财务部采取排班制度，及时准确的收取各个项目的款项。每周与市场部对接销售情况，并编制销售汇总表、销售回款表等，及时发现问题，解决问题。
20xx年前三季度公司各项目的销售回款情况如下：
1、世纪城住宅前三季度总销售424套（包含48套定金），已缴首付款376套，面积41253、xx㎡，合同价xx688、xx万元，回款额xx061、12万元（包含20xx、20xx年销售20xx年回款额2308、24万元）；世纪城商铺三季度总销量49套（包含11套仅缴定金），已缴首付款的38套，面积8454、92㎡，合同价7xx0、26万元，回款5877、xx万元（包含20xx、20xx年销售20xx年回款额961、25万元）。
2、南湖春城前三季度住宅总销售367套（包含1套未缴足首付款和38套仅缴定金），已缴首付款329套，面积349xx、26㎡，合同价xx917、30万元，回款额12848、xx万元（包含20xx、20xx年销售20xx年回款899、23万元），其中未缴足首付款1套，面积108、23㎡，合同价43、72万元，回款额12、72万元。南湖春城商铺，总销量11套（包含3套未缴足首付款和2套定金），已缴首付款的9套，面积1030、05㎡，合同价1010、27万元，回款766、09万元（包含20xx、20xx年销售20xx年回款额78万元），其中未缴足首付款3套，面积439、29㎡，合同价385、17万元，回款额63万元。
（六）临时事宜
1、配合综合部完成资产的盘点工作。
2、时时督促市场部加快房屋销售资金回笼。
3、配合市场部做好世纪城交房及世纪城、南湖春城车位认购工作。
4、配合各部门做好询价及谈判工作。
5、督促相关部门及个人的`应收账款回收工作。
6、代中博集团支付农民工工资并与中博集团签署委托贷款的展期合同。
7、配合集团审计部完成“四风”审计工作。
8、完成测绘公司的财务交接工作并做好测绘公司的日常财务工作。
9、配合集团财务部财务基础检查工作。
10、配合集团融资部进行徽商银行A区扩区12000万元贷款项目资金银监会检查工作。
11、注资成立博盛园林公司。
二、存在问题
（一） 部门人员专业知识水平有待进一步提升。
（二）部门日常工作中比较重视财务的原则性，对财务的灵活性把握不足。
三、下季度工作思路
（一）根据集团要求，完成年度资产清查工作。
（二）合理调度资金，保证工程款支付。
（三）积极配合市场部，完成世纪城、南湖春城销售收款工作及世纪城交房工作。
（四）编制20xx年三季度财务分析报告并组织召开财务分析会。
（五）根据集团要求，完成年度决算工作。
季度工作总结 篇3
一、项目开发有序性
1.金华公积金利息调整项目的测试和上线
金华市公积金管理处向主办行江北支行提出，年初第一期利息调整与我行现有的公积金计算方式不一致，各县市的公积金利息调整模式也存在与现有模式不一致，在上级行的大力支持下，在年初圆满完成任务。
2.法院端信息管理系统升级开发
省分行立项开发项目法院端信息管理系统，目前已基本完成源代码的修改，准备进入测试阶段。系统采用winxp＋delphi＋sqlserver开发环境，通讯采用vc++动态链接库。。
3.财政集中支付系统的`分析、开发
市分行重点开发项目财政集中支付，开发人员积极参与整个项目的谈判过程，分析系统所涉及的主要技术，且与省分行开发部门进行沟通协调，并协同业务部门了解业务流程和规范，并对关键技术xml的操作和mq的配置、编程等进行攻关，并客服各种困难封闭开发60多天，比原计划提前一个月完成了国库集中支付系统（fcps）的开发任务。本系统系功能全、业务复杂性高，系统共有５２个交易，包括收支业务、托收业务、工资业务、查询打印业务、达帐清算和报表业务等六大类，涉及４类帐户，即财政零余额帐户，财政结存资金总户，单位零余额帐户，单位结存资金帐户。且开发技术新、运行稳定性好，系统的通讯设计采用了ibmmq和xml技术进行数据交换。设计人性化、用户友好性强：充分考虑到用户对简洁性和方便性的需求，在系统设计上，按照业务流和操作流相分离的理念，将复杂的业务流程和数据进行划分，降低了用户对系统的学习难度。
二、系统维护日常性
1.系统维护
一季度crm系统由我科维护，在维护中我们派员到浦江、东阳和金东进行crm操作支持，之后并根据各行的和问题邮件进行crm维护和操作指导，遇困难问题并请省分行开发部门进行指导，有效地进行crm系统维护。
2.支持全国tulip平台升级
一月份省分行安排tulip平台升级并进行业务，我科派员在提早加班进行，并通过skype群方式实时与省分行进行沟通，解决测试中遇到的问题。
3．其他系统维护
根据日常业务中所发生的系统问题进行维护和解决，特别是在金华市非税收入系统、地税一户通系统、浦江烟草代理系统主办行迁移等积极自行或者请省分行查询原因，并积极解决业务部门提出的问题，
三、需求响应及时性
1.新增磐安电费自助设备收款项目需求
根据磐安支行上报缺少电费自助缴款功能，我科积极与省分行开发运行部门进行沟通，配置自助单位项目并进行联合测试，增加了下级支行的代理业务渠道。
2．配合国际业务部往来账对帐系统的优化需求和测试
国际业务部在年初上报了往来账对帐系统的优化需求，我科积极联系省分行开发部门和规划部门，由省分行规划部门统筹安排升级开发。最后由我科协调省分行和国际业务部进行测试，并成功上线。
3．业务分流评测功能需求整理、atm日志需求文档分析处理、永康贷款利率浮动考核功能需求处理和信贷手机短信开通功能升级需求分析
根据省分行规划科的需求调查要求，通过行务协同流转和电话通知相关负责人，有相关负责人向各个网点、部门了解和收集相关需求，并相成各支行的需求报告，最后由我科进行汇总上报。并根据省分行规划科或者业务部门的处理结果进行邮件或者电话回复。
4、响应省分行倡导的提升科技服务品质主题活动，开始“金秋·下基层送服务”的行动，实地给基层行分析解决问题，并且在领导的支持和组织下，正为江北支行做调研分析活动。
季度工作总结 篇4
今年第三季度，我办在县文明委的领导下，紧紧围绕中心工作，突出重点工作，创新举措，落实责任，工作进展顺利，工作成效显著。
一、主要工作措施及成效
1、强化领导重机制，顺利推进各项主要工作。
根据县委常委会精神，及时成立、调整了*县创建省级文明县城领导小组和未成年人思想道德建设领导小组成员，充实了工作人员，进一步健全了工作联系会议制度等工作机制，从组织机构上保证了工作的顺利开展。
2、强化宣传重动员，强势推进省级文明县城创建工作。
3、强化管理重实效，稳步推进群众性精神文明创建工作。
进一步明确申报精神文明创建工作的程序、办法及标准，努力提高文明单位的覆盖率。进一步规范对文明单位的.管理，逐步提高文明单位审核复查的要求，切实发挥其模范带头作用，取得实效。我县农业发展银行、地方税务局、双溪水库管理处3家省级文明单位被市委、市政府授予“红旗文明单位”称号。*县农业银行金碧支行、*县地方税务局服务大厅被命名为“自贡市文明服务示范窗口”。截至目前，全县已建成国家、省、市级文明单位（村、社区、窗口、景区）75个。
4、强化创新重发展，扎实推进农村精神文明建设工作。
紧紧围绕 “培育新农民、建设新环境、树立新风尚、发展新文化、促进新发展”的“五新”目标，在巩固、延伸、提高、辐射上下功夫，在做深、做细、做实、做好上花力气，进一步提高思想认识，动员各方面力量齐抓共管，结合我县实际，认真实施好“思想道德教育强素质，特色创建助农奔小康，三通、四改、五化变村容，先进文化传播新风尚，文化阵地网络筑平台”五大新举措，扎实推进农村精神文明创建活动，大力进行农民文明素质教育，切实加强农村文化基础设施建设，努力改善农民生活环境，不断提高农民文明素质和农村文明程度。推荐评选出市、县级文明乡镇4个，创建文明乡镇先进工作乡镇7个，文明村63个以及一批创建文明村工作先进村和星级文明户。
5、强化机制重长效，有力推进未成年人思想道德建设工作。
按照中央、省、市的要求，对照中央文明办今年8月新颁布的《全国未成年人思想道德建设测评体系》，县文明委召开专题会议，分解目标任务，与42个责任部门和单位签订了《*县进一步加强和改进未成年人思想道德建设目标任务责任书》，以确保未成年人思想道德建设工作规范化、制度化。积极探索未成年人思想道德建设长效机制，有针对性地加强和改进了农村及特殊群体未成年人思想道德建设工作，积极开展“爱心行动”、“关爱留守学生”等系列帮扶和关爱活动，学校、家庭、社会三位一体的教育体系不断完善，网吧、网络治理力度不断加大，青少年教育阵地和教育平台不断拓展，青少年健康精神食粮日益丰富，青少年健康生活环境逐渐形成。
6、强化典型重引领，深入推进公民思想道德建设工作。
为推动全社会形成讲文明、树新风、促和谐的良好风尚，今年3月以来，组织开展了首届道德模范评选活动。经基层推荐和个人自荐，共产生敬业奉献、助人为乐、诚实守信、见义勇为、孝老爱亲五个类别114名推荐人选，经审核公示、评委评选和群众投票评选等程序，梅家慧等10名同志荣获“*县首届十佳道德模范”，杨文斌等10名同志荣获“*县首届道德模范提名奖”。为在全社会形成追求先进、崇尚先进、学习先进的良好风尚，我县把宣传贯穿评选表彰活动的始终，大力宣传各类道德模范的先进思想和感人事迹，积极树立起本地、本行业的学习榜样，运用典型力量，抓好推广实践，引导广大群众见贤思齐、择善而从，努力用健康向上的道德风尚来引领时代前进，用道德楷模的力量来推动公民道德建设，引领文明新风尚，推动社会发展。
二、存在的问题和困难
1、个别部门、单位领导对精神文明建设工作重视不够，措施不得力，存在“会上吼高腔，会下放空枪”等应付了事现象。
2、个别部门、单位对创建省级文明县城工作的认识不够，认为只是一个面子工程、应景工程。须进一步提高认识，统一思想，明确进度，找准重点，突破难点。
3、未成年人思想道德建设工作的长效机制有待进一步探索，网吧治理、文化市场管理有待进一步加强。
第四季度工作计划
1、抓好创建省级文明县城工作。继续做好创建省级文明县城宣传动员、综合协调工作，进一步明确阶段工作目标、工作进度、工作任务，并采取“走出去，请进来”的方式，学习、借鉴外来先进模式与办法，推动我县文明创建的整体进程。
2、抓好未成年人思想道德建设工作。努力探索未成年人思想道德建设工作的长效机制，创新工作思路，大胆实践新举措。举行20xx-2009年*县未成年人思想道德建设总结表彰会，表彰一批先进集体、先进工作者、文明家庭、文明市民、文明学生等；编印《*县未成年人思想道德建设工作手册》；做好未成年人思想道德建设迎检工作等。
3、继续抓好群众性精神文明创建和农村精神文明建设工作。做好20xx年度县级文明单位的申报命名和复查工作，开展好文明村、星级文明户的评选表彰工作。
季度工作总结 篇5
来广播电台的时间也不短了，一年多了，从进来的时候就知道创收的重要性，但是到现在为止还没有上道。关于创收这个方面，我实在是迷茫，领导无数次的告诉我，无非就是走出去，但是我到现在都没有领会到这个走出去到底是什么意思，我很迷茫，不知道怎么走出去，往哪里走。更加不知道我要走到的那个地方的最终是什么样子的。每次都是满怀希望出去，一肚子失望回来。转眼三个月过去了，其实现在回想起来，在这中间其实有很多可以创收的机会，比如车展，很多的人都通过车展这个渠道有了一定的创收，但是我依旧是没有任何进步。
这三个月在节目方面也让自己很失望。领导又安排了两个录播节目给我，一个是《建设风采》，每周都要联系建设局的同志们来采访，在联系的过程中虽然不是一帆风顺，但是也还算配合，但是如何去提问他们，怎么问出更多的东西是我一直很苦恼的，他们准备的稿件很语言都很专业，问多了他们会说没有必要，问少了我总觉得大家是没法理解的，所以，在前期的时候我一直不知道怎么去平衡那个点，让自己看起来变得更加的专业，我利用下班的时间做了很多关于建设方面的工作，去了解怎样说话问问题。另一个节目是《寻古探幽》，是我很喜欢的一个题目，可以让你增长很多的知识，当然也需要做大量的功课才能让听众听起来我不像是一个门外汉，而显得比较专业，最开始领导也很担心我能不能做好。不过经过调整，现在已经喜欢上这个节目了。已经不需要在节目的录制上多操心了，慢慢的就开始上手了。
直播节目我希望自己能有突破，因为节目都已经是做了一年了，不想让今年的节目跟去年的节目一样，所以每天都趴在网上寻找各种有新意的话题，希望能够让节目给人耳目一新的`感觉，但是自己的能力还是不够，上节目的时候很多的东西想到了却没法很好的表达出来，说出来的时候并没有达到自己想象的效果。我觉得这是准备还没有太充分，如果我准备了100分的东西，我只能说出50分，那么我就应该准备200分的东西，说出来起码也有100分，我想这就是我努力的方向。
这三个月我明显的感觉到了压力，来自各方面的压力。首先是因为自己又长大了一岁，但是自己做的还是很差劲，做的事情不令我自己满意，周围的人都渐渐的越来越上手了，而我还有那么多需要努力的地方，但是我也不怕，我会尽力做好每件事，坚信勤能补拙，在以后的日子里，我希望我能够越来越优秀。
季度工作总结 篇6
各位领导，各位同志：
今年以来，桃林社区在高新区党工委的正确领导下，紧紧围绕“民富、村强、乡美、风气好”的总体要求，扎实开展党的群众路线教育实践活动，强势推进各项重点工作，取得了初步成效。
一、发展村级经济，提升综合实力
我们始终把招商引资作为强村富民的第一要务，以商引商取得初步成效。如皋市开源种植有限公司的红蚯蚓循环种植项目二期工程已经启动，租用17组土地200-300亩，投入300多万元。即将落户的金银花种植项目，由在我村投资养殖的陆老板介绍引进，该项目涉及11、15、20、21等居民小组，需征用土地250亩左右。通过项目落户，既增加了剩余劳动力的'就业岗位，又有效增加了村营收入。
二、实施民生工程，提升幸福指数
今年我们主动争取资金，根据实际情况切实改善社区环境，对社区内未硬质化的3200米路面铺设了路面砂；在双桃路修建期间，社区协助施工方对修路引起的各种矛盾主动排摸化解，并安排社区干部每天跟进路面修建情况，确保了双桃路在8月份路面主体水泥路修建完成，有效改善了沿线村民的出行条件。在推动村民幸福指数快速提升的同时，也极大了提升了两委会的凝聚力。
三、 紧抓常规工作，提升管理水平
四位一体长效管护工作长抓不懈，村庄环境面貌焕然一新；殡改工作严格考核机制，目前为止死亡人员骨灰入墓率达100%。社会抚养费征收、征兵工作、土地换社保等阶段性工作均按照序时进度圆满完成。
回顾今年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但对照党工委的要求和村民的期盼还有较大的差距。尤其是由于工作责任心缺失、监管不到位等原因，出现了违章和越级上访现象，影响了园区形象，造成了工作被动。
下一阶段，我们将瞄准年终考核进入第一方阵的总体目标，不断创新思路，认真对标找差，强势推动社区的各项工作，努力开创社区建设和管理工作的新局面。
一是确保常规工作不失分。“四位一体”考核领先；殡葬改革瞄准全年100%进公墓；实现零违章、零越级上访；社会抚养费征收、新型合作医疗及农村社会养老保险征收、秋季秸秆禁烧及综合利用等阶段性工作高效完成。
二是确保招商引资再突破。在服务好现有项目的基础上，力争年内再引进一至两个新项目
三是确保民生工程快推进。四季度，我社区争取在高新区党工委的支持下，对桃林社区未铺设路面砂的道路全面进行路面砂铺设，解决社区群众出行难的问题。同时对新修建完的双桃路进行路肩铺设及绿化。并计划对公共服务中心内的村级文体广场重新浇筑水泥场面，方便社区居民的休闲娱乐和健身。
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