年度总结与工作报告
2011年年度工作总结与2012年工作计划报告
2011年即将过去，我分管的两大项目在郑总的正确领导下，在新项目全体成员的共同努力下，以及公司各部门大力支持与配合下，新市场与新产品取得了一定的成绩，在此，我代表新项目全体成员感谢这一路关注与支持新项目发展的人，现将今年的工作主要工作内容总结与明年工作计划汇报如下：
一：年度工作总结：
1、万事开头难：武汉新市场从无到有，其间经历过无数次风雨历程，在郑总的大力支持下普下了第一篇乐章，在武汉新市场开拓其间给我留下了深深难忘记忆，几次好似美国大片的惊险场面，我们用我们的智慧和胆略赢得了一片天地，至今，在整合了武汉各方资源下，让我们这片新天地看到了胜利的署光，硕果的丰收已在不远处向我们招手。
2、排除万难：新产品研发、生产、销售一体化经营项目，对于公司来说是一个转型转折点，也是环保、再生资源朝阳行业，同时也是一个具有挑战性、意义重大的项目。我深知这个项目的重要性，在组建团队、市场调研、产品研发、以及市场营销等相关工作中处处谨慎，亲力亲为、事事把关，在其间在郑总的指引下，项目成员的大力支持下，各部门同仁的配合下，我们从废品深加工、成品研发、设备配置、生产战略伙伴选定、市场调研以及产品成型与检测取得了一系例的成功，为产品市场营销开辟了一条星光大道，回首今年一路走过的崎岖坎坷路，主要体现在内部重重阻力，一系例工作困难，整合内外资源等工作，这一路来我颇感深处。这条路还很长，遇到的困难会更多。因此，我提倡全体同仁，只要我们同心协力、排除万难，我坚信我们公司在今年奠下基础之上，将会让公司现有的废品研发成更多的产品，让我们共同携起手来，使我们的的企业真正实现循环经济、再生资源而奋斗，新产品项目的成功标志着我们企业将会走进科技化制造型企业之行例。
3、改进创新：今年新思想引进给予在原来管理风格有了一定的碰撞，碰撞出效益验证了今年一系例工作，主要体现在以下几个内容：
1）职业思维：职业经理人的思维是在想如何通过自身能力外还在想如何整合内外资源以及不断的做长短期规划；
2）办事风格：职业经理人的做法是如何解决过程管理的每个困难将完成的结果上报领导，而不是将过程中碰到困难推给领导；
3）职业规划：职业经理人有明确职业规划，规划中除了个人收入规划外，更重要的是如何通过完成企业战略规划来体现个人价值观而努力；
4）职业道德：职业经理人是想通过企业不同战略目标以及下达各种不同的任务时，将不同部门的人凝聚一起同心协力完成不任的目标及任务，同时也是想通过不同的任务将不同的人组建成一支和谐、敬业、执行强的高效团队，而不是一支相互拆台来获得个人利益的团队。
5）以上几种情况与原来碰撞后有了一定的成效，想想进公司时与现在的企业环境有了很大的变化与提升，能得到变化与提升主要是三个人，第一个是能起重要决定性人—老板；第二个是能在原来基础上不断改进并能接受新事物的人—原有核心管理人员；第三个是能带进新理念、新思路、新管理模式、新项目给企业带来经济效益及改进创新的人，同时能起到承上启下之作用的人——新人。
4、年度主要完成工作内容如下：
1）新市场：完成了武汉市场调研、业务开拓、关系建立、处理复杂关系与事件、协助业务合同签约、销售渠道建立与价格定位、付款方式确定、合作模式与操作流程设定、关系维护等相关工作；
2）新产品：完成了产品市场调研与各类报告、研发人员招聘与工作安排、整合了产品同行资源平台配合了研发人员对产品配方实验成功、协助研发人员配置了相关设备、建立了产品制造战略合作伙伴、三个项目（木粉加工、全塑托盘、木塑托盘）筹备工作、销售人员招聘与工作安排、市场营销前期市场调查、新项目投资与收益报告等相关文件、新项目发展规划等新项目相关工作；
3）内容管理：协助总经理处理临时交办的事务、参与编制新员工手册与审核工作、编制了部分相关管理制度、协调了部门关系、在内部管理上给了部分建议，其它暂时未参与，因为今年全年的时间分配是：武汉市场占50%、新产品占40%；行业学习与内部管理占10%，未参与内部管理的主要原因不是不想出一份力，而是随着两个项目工作全面展开，工作越来越多，由于什么事都要亲力亲为内外不能两全，今年的外勤工作偏多，就连新项目新市场还有很多文字工作未完成，曾经是想申请一个助理，协助我内外的工作，但由于内部没有具体的工作内容，另外加上新市场与新项目暂时没有出效益，所以在节约人力成本的同时未申请，何况我没有分身术，所以我的时间、精力无法抽身，只能做好本身工作，请公司领导和各位同仁给予理解。
二、2012年工作计划
1、新市场：
1）武汉分公司：
A：计划完成各项经营指标；
B：计划完成客户关系维护与新客户开发；
C：计划完成销售合作伙伴与配用销售渠道；
D：计划完成完善分公司各项管理制度及操作流程；
E：计划完成武汉地方关系维护确保分公司正常经营；
F：计划完成协调分公司与总部各职能部门工作保持畅通；
G：计划完成分公司应收账回收率达到100%；
H：计划完成郑总对武汉市场交办的其它工作任务。
2）其它新市场：
A：计划完成对长沙市场业务跟进，必要时建立长沙市场相关人脉关系等相关工作；
B；计划完成广东相关新市场开拓及管理工作；
C；计划完成郑总指定其它新市场开拓工作与管理工作。
2、新产品项目：
1）木粉加工项目：
A：计划协助研发部完成对木粉加工设备完善工作；
B：计划协助生管部完成木粉生产流程与安全工作；
C：计划协助研发部木粉质量标准与检测工作；
D：计划协助销售部对木粉的销售工作；
E：计划协助花部分部对废木材采购工作；
F：计划完成对木粉加工项目各项工作进度监督与检查工作；
G：计划完成木粉加工项目经营指标；
H：计划完成郑总对木粉加工项目其它工作任务。
2）全塑托盘、物流箱、塑木托盘：
A：计划协助总经理完成经营指标设定；
B；计划完成各项经营指标；
C：计划完成经营模式与管理模式；
D；计划完成销售团队的组建与培训工作；
E：计划完成销售部管理制度与激励措施；
F；计划完成业务操作流程与应收账款管理制度；
G：计划完成市场营销全程监督、检查与指导工作；
H：计划完成郑总对新产品其它工作任务。
3）其它新产品：
A：计划完成2个新产品市场调研与开发；
B：计划协助研发部完成2个新产品研发实验工作；
C；计划完成2个新产品市场营销调研工作；
D；计划完成2个产品营销策划工作；
E：计划完成2个产品投资效益分析报告；
F：计划完成2个新产品经营计划；
G：计划完成2个新产品原材采购或内部废品加工筹备工作；
H：计划完成新产品相关设备配置与安装工作；
I：计划完成新产品试产与试销工作；
J；计划完成总经理对新研发产品其它工作任务。
3、内部管理：
由于主要精力会放在新项目开发与经营上，为了新项目的成功不想分太多的心，至于是否参与内部管理有三种参考办法：
1）
协助型（是指：提一些参考意见与过程监督检查工作）；
A：协助总经理完成五年企业战略规划各项工作任务；
B：协助总经理监督检查各项工作以及反馈处理意见；
C：协助总经理对经营管理提供参考意见；
D：完成总经理交办其它临时工作任务。
2）
管理型（是指：分管总经理指定部门或指定分管工作内容）：
A：负责对分管部门或指定工作内容全面管理工作；
B：负责对分管工作范围重新理顺管理流程和制度；
C；负责对分管人员培训与绩效考核；
D：负责完善分管部门人员的绩效考核或激励机制；
E：负责完成分管部门或工作任务各项经营指标；
F：负责完成分管部门或工作任务各项工作的过程管理；
G；负责完成总经理临时交办的其它工作任务。
3）
脱管式（是指：不参与内部管理）：
脱管式是指不参与内部管理，全力负责新项目与新市场的开发与管理工作，其目的是为了更好的将新项目新市场发展更加顺利，以实现企业转型和完成五年战略规划年度目标而努力。
（备注：以上三种参考方式由郑总定夺，如果选择第一和第二种参与内部管理，在此我提前申请协助我内部管理的助理一名）。
4、其它建议与协助工作：
1）建议内容：
A：一个企业的管理制度不能成为过程管理中的一种形式，所以建议明年要加强各项管理制度落实与检查工作；
B：一个企业的会议除加强会议内容的有效性，而且要将会议各项工作内容贯彻各部门甚至到最基层员工，如果不能又将成为一种形式或无效性，生产需要流程，会议管理一样需要管理流程，所以建议明年要加强会议管理办法。
C：各项费用成本指标设定与费用报销流程及管理规定为一体化管理，控制各项费用成本不是每个月或每年看各部门完成结果，而是在于报销流程的规范与管理规定的执行程度来决定，同时给予适当奖惩措施来控制与激励整个管理过程，所以建议明年要加强各项费用成本控制及管理办法。
D：企业文化不是在于一份报告就可以代表完成结果，而是在于企业文化没有得到改善，如果说全公司的大部分文职人员或管理人员在上班时间可以公开的可以上网聊天、看电影以及看一些无关的网页是我们的企业文化的话，我想其它方面的企业文化因此可以看到报告结果的真实性和有效性，一个企业的企业文化可以验证一个企业的管理水平，同时可以决定人才去留问题以及工作效力等多方面问题，在今年内就是因为企业文化问题导致部分员工的离职或想过离职，其中就包括：我本人、程文忠、唐映红等其它部门人员，所以建议明年加强企业文化管理，让我们的企业环境变成一个和谐环境、工作高效的环境。
E：我记得09年在东北的时候与当地政府处理业务关系时获知情大于法，在我们企业同时也出现类似问题，部门与部门之间，在上级与下级之间都存在着情太于制度严重问题，同时因为这个问题导致交叉作业时总是存在着很多问题，让各项工作无法进行，最后还是由老板来“协调”处理，甚至有时老板还要苦口婆心才能勉强处理，其执行效果并不理想，为什么会这样呢？因此：我建议明年要加强梯队管理与制度管理，而不是以人情化管理为主，要知道人管人累死人之道理。
F：由于之前发现过，谁建议谁去做，建议的多做的也就多，后来提建议的人就越来越少了，因此，为了不让好建议拒之门外，我建议：1、建议建立奖励办法并落实对现由专人负责；2、建议郑总当收到好的建议时要将建议事项落实到相对应部门人员负责落实，避免发现谁提建议由负责事件（此条建议是向你郑总本人提的，如有冒犯请原谅）。
G：公司内部还有很多问题需要一一改善，在此就不一一提出。
2）、协助工作内容
A：首先感谢你批准了我本人因业务需要换车工作，同时希望行政部能按照郑总的指示尽快到位。
B：君子爱财，取之有道。这么多年职业生涯我从未搞过所谓的灰色收入，靠的是我的实力获得我应得的报酬。因此，我希望郑总能对现我入职前承诺个人年收入，同时希望郑总记得我入职前我所提到年收入要求，因为一但入职那就证明对企业的认可，对企业老板诚信的信任，入职后我也不会再提个人收入问题，一切让成绩单说话，一切让企业或老板根据我的工作情况主动考虑我个人收入及福利问题，因此我希望每一年末时企业有义务让我清楚的知道我来年收入情况。这是我第一次说明与是最后一次说明。
报告人：总经办：喻龙
2011年11月19日星期六
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