品质年度总结

时间:2022-06-19 08:48:52 年度总结 我要投稿

品质年度总结

  总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编为大家收集的品质年度总结,欢迎大家分享。

品质年度总结

品质年度总结1

  时间总是过得很快,新的一年已开始。在过去的一年中我作为商场客服部的一级主管,带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱,没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。

  去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部XXX主任在年初被任命为商品部主管,一直从事客服部管理工作的她,对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作,对此顾虑重重,怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验,但作为她的主管依然鼓励她并帮助她,和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题,其中包括商品的种类及标价问题,并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任,使她充满信心,抛去顾虑,全身心的投入到这项她并不熟悉的工作,并且出色完成了商品部的筹备工作,给商品部今后的经营奠定了基础。

  在员工培训方面,我认为应将此项工作做得更有系统和规范,所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改,由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习物业管理服务公司工程部的每日早读方法,对临时工进行宣导,使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。

  在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感,同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步,我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会,认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程,对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验,也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲,我成功的完成了我的协调任务,从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会,经过一段时间的学习和选购工作,我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。

  时间总是年复一年的轮回,岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中,我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有,投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作,带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛,加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切,取得更大进步。

品质年度总结2

  XX月XX日部门质量例会上,大家又讨论到了一个敏感的话题―如何行使品管职权及提高与其他部门之间的配合度。从事品控工作四年来,也听到不少关于做品控难的抱怨:领导不重视、其他部门不配合、薪水低、没地位、容易得罪人且吃力不讨好、工作枯燥、心理压力大等等,其中关于生产部门不配合的为最多,我想结合昨天领导会上给予的启发及自身的工作经历,谈谈自己的看法。

  有句话说:

  生产是钱,质量是命,有哪个企业愿要钱不要命?而且,大家都明白一个简单的道理“今天的质量就是明天的销量,没有质量的产量就是浪费,而且产量越大浪费越多。”所以,产品质量是至关重要的,关系到企业的生存发展。然而,长期以来,品管工作的开展不是很顺利,甚至是处处受阻,这也是绝大多数中国食品企业的通病。如何更好的行使品管职权及提高与其他部门间的配合度,我认为以下几点很重要。

  1、领导的质量态度

  大家在品管岗位工作中,肯定都会有这样感觉,在企业里,如果品管部门比较强势,很多质量方面的事情处理起来就比较顺利,其它部门都很配合这方面的工作。反之,如果品管部门在企业里处于弱势,那么工作开展起来总是非常被动,好像受制于其它部门。而品管部的强势与否主要取决于领导对品质的态度,如果领导对质量问题视而不见或见怪不怪、习以为常,那么员工就更不会把质量当回事,品控工作就很难推行下去。

  曾经在一家外企工作了几年,期间经历了两个总经理。前任经理是研发出身,很重视产品的质量,对于平时的质量异常情况是丝毫不肯放过,每次总是亲自下车间查明原因,提出纠正及预防措施,积极参加品控组织的质量例会。这样不仅督促生产部加强质量管理,对于品控提出的问题更是积极配合整改,而且也督促品管人员积极开展工作。两年后,由于公司总部组织结构调整,公司来了一个销售出身的`总经理,他把主要精力放在销售上,对平时的质量异常情况不敏感,品管组织的质量例会也很少参加。就这样,质量管理工作得不到领导的高度重视和支持,出现问题时,责任部门就会找各种理由推脱,品管部也不像往常一样有工作积极性等,公司的质量管理工作很明显的下滑。所以,只有高层领导重视了,中层领导才重视,从而使员工的质量意识增强。这样才能形成一个良好的质量观,从而避免“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的质量悲哀。

  2、品管员的职责认识

  就像XX经理经常跟我们说的“在埋怨别人做得不好时,首先要搞清楚自己能干什么,应该干什么。既然我们选择了这个行业,就应该爱自己的这个岗位,好好想想怎么把工作做好”。理所当然,我们品管的职责就是要全面管理一切与质量有关的因素(包括人、机、料、法、环),而不仅仅是根据已定的指标去核对生产情况,更重要的是发现异常,找出这些异常的原因,采取纠正和预防措施,以防止这些异常转移到产品质量上,成为食品安全隐患和质量缺陷。

  几个月前,在一家知名国企糕点生产车间做线控工作,那里线控人员的高度责任感及积极工作态度让我感触很深、受益匪浅。其产品主要销往XX等高级消费场所,所以对产品的质量要求非常严格,产品的各项指标须严格按标准执行,特别是产品的外观,切片蛋糕不能缺楞少角,大小、颜色需相对均匀一致等。还深刻记得,当时自己负责区域的一款产品菌落总数不合格,品管经理知道情况后,立马给予指导,让我对此款产品做生产过程全程跟踪,检查生产员工是否按照工艺流程操作、是否定时消毒、是否按照规定的两个半小时内加工完毕、加工完的成品是否及时推入冷冻库、其他可疑的问题点等等。最后经过连夜的现场跟踪,终于发现了问题的原因所在,并及时的采取了纠正及预防措施,修改相应的作业指导书。平时经常有合作商来工厂参观检查,线控人员就要负责现场的一切,如车间卫生情况、车间机器设备、防虫防鼠设备等等。当然,这里并不提倡什么都要品控人员来管,该谁的职责谁负责,品控只是起到监督作用,但每个品管员都应该有这种高度的责任感,而不要认为这不归我管,那我没权管,既然公司设立了这样一个部门,那么所有一切影响品质的因素,都和我有关,有权利和义务去管。

  3、品管员的能力

  首先,品管员要有过硬的专业知识。别人与你平起平坐,为什么要听从你,只有你的专业极具权威,才能令人信服,所以品管员需要很强的专业知识。只有这样,我们才能比人有更高的理论高度。同时能够在遇到问题时,找出问题的真正原因,制定切实可行的有效措施,给人予指导帮助,让人心服口服,久而久之建立自己的威信。

  其次,是品管员要有一定的沟通能力及韧性。昨天的部门质量例会上,两个领导都提到了沟通能力问题,在埋怨别人不容易沟通的时候,首先要检讨一下自己的沟通方式方法是否妥当。中国的语言广泛,可能因为一句话的语气不对让人产生误解,再加上人与人之间的性格差异,与人沟通难免会有摩擦。沟通能力也是我自己的弱项,但不能气馁,而是从实践中不断的摸索,提高自己的沟通技巧。另外,就像会上XX经理说的,我们要不惧失败,不断的尝试,一百次失败了就要有一百零一次的尝试,那怕一次起作用了,也能减少一次的风险,所以与人沟通我们还要有坚持不懈的韧性。

  总之,品质管理是一个持续改进的过程,不是某个部门就能解决的问题,总的来说就是八个字:意识、责任、沟通、协作,只有这样我们才能找到问题的根本原因所在,找到解决问题的办法,从而不断地完善公司的质量管理体系,最终达到保证质量、提高市场信誉度、提升销量,为企业创造更多效益。

品质年度总结3

  20xx年即将结束,为了更好的开展新一年度各项工作,现在把20xx年品控部主要工作情况做一总结。

  一、原辅料检验情况:

  1、内容物类:20xx年1—11月共进货内容物原辅料128批次,总计1385.78吨,其中果浆、白糖类占80%左右。产品入场检验合格率100%。

  2、包装耗材类:1—11月份共检验包材类原料27177268个(张),目标值≤20xxppm,实际平均达成44015ppm,低于目标值,主要原因如下:

  注:2.18月份供应商龙城塑料制品供清润标签字符高度不够,让步接收193500个。2.29月份不良率高原因:新美供8400个2.5L纸箱易断裂,退货8400个;陕西产三联胶带500卷,粘性差,让步接收;德海供53g瓶坯有杂质,让步接收20xx。2.310月份山东华朋源2.5L提手克重不够,低于标准0.2g,让步接收100万。存在问题的供应商月底考核时已发纠正预防措施表,责令经销商改善。

  二、重要质量指标合格率:

  1、产品合格率

  20xx年1—11月份共生产果蔬汁产品及纯净水18749.78吨,产品合格率实现99.99%。

  注:5月份产品合格率99.89%,低于标准值,原因为5月22日17:00—19:30间D2班

  生产1L50%康美桃产品折光高于配方标准,30箱产品回料处理。

  2、1—11月份出货不良:

  20xx年截止目前各品相产品出货不良实现如下:PET产品22.9ppm、康美产品1.67ppm、纯净水0ppm。

  出货不良示意图:

  注:2月份出货不良高原因:昌吉营业所退货45包粘包康美桃产品,退回65瓶因受冻而分层的2.5L桃果肉产品。

  6月份PET出货不良高为伊犁昭苏经销商处50瓶果鲜美桃产品没有贴标。

  11月份PET产品出货不良高为阿拉尔市经销商30箱2.5L桃分层退货,4箱产产品从南航机场退货。

  3、1—11月份工厂客诉情况

  1—11月份工厂平均客诉为0.47ppm

  三.质量体系建设

  四、人员培训工作

  4.1本年度1—11月份总共培训了74.5课时,通过微生物、体系知识、工艺流程、CCP知识培训提升了员工的基本业务技能。

  4.2品控部确保每月至少召开3次部门例会,确保把总部有关精神、工厂最新动态、要求及时传达部门人员,同时利用例会了解员工动态。

  定期把《品控周报》《各工厂异常分析》中比较有代表性的问题打印、下发,让每位员工学习,做到防患于未然。

  五.对外业务及其他工作

  1、协助工厂完成订货会及布展工作。

  2、9月份双QS办理工作。

  3、4—5月份顺利完成体系外审接待工作;QS现场审核接待工作。

  4、春节、中秋等重要节日去技术监督局等职能部门走访活动。

  5、9—10月份完成化验仪器、车间压力仪器计量工作。

  6、1月份至今先后接待11起卫生局、技术监督局等部门人员来我公司参观、检查工作。

  7、本年度产品集中送检3次,共计检验产品15批次,自治区与昌吉州监督抽查各一次。被检产品各项指标均合格。

  六、工作中存在的不足:

  1、对待质量把控能力继续要加强,从原料检验、过程控制、成品检验、库房储存环节均不能放松,目前我们产品运输途中控制、存储环节的控制做得不到位,很多不良品在运输或经销商库房(工厂库房)存储不当导致不合格品产生。

  2、继续完善部门内部体系、制度、基础管理工作完善,虽然我们在10年基础管理、文件标准化建设方面有较大进步,但是我们与先进工厂差距比较大,我们一定要把品控部打造为工厂制度化、标准化、目标化建设的样板部门。

  3、过程品控员对人员卫生、环境卫生管控能力有待加强,与实际要求差距比较大,今后要加强以上基础工作的管理。

  4、部门内部学习氛围不足,大家缺少对知识的渴求,容易满足现状。

  5、部门人员储备不足,目前缺少体系专员,原辅料检验员时而更换,人员不足及流动已影响到部门工作的正常运行。

  七、XX年主要工作计划

  1、保证产品质量,确保产品合格率实现99.99%以上,贯彻20xx年集团质量目标。

  2、坚定不移开展基础管理工作,确保每月进行一次基础管理检查,让工厂基础管理成绩名列集团前6名。

  3、完善部门内部体系文件,制定一些三级文件,3月、10月各进行一次内审。

  4、加强部门团队建设,优化人员结构,培养1名体系专员,培养2—3名业务骨干。

  5、加强员工培训力度,利用总部20xx年培训题库结合外出培训,提升部门、生产一线员工业务技能。

  6、每月开展一项质量改进活动,践行质量PDCA循环。

  7、优化员工考核机制,确实让考核发挥奖优罚劣的作用,从而调动员工工作积极性。

  结束语:20xx年我们品控部做出了一些成绩,但是也存在很多不足之处,总结不足,展望未来。新的一年里品控部首先将在部门内部积极开展岗位技能大练兵,达到“工欲善其事,必先利其器”之效果;在工作中本着坚持原则,认真负责的精神,为工厂20xx年产品质量做好保驾护航工作。

品质年度总结4

  时光荏苒,转眼间,到XX公司已经一月有余,停下前行的脚步,回头看看身后留下的足迹,在“XX公司”的企业文化的熏陶下,以及领导的关心和同事的帮助下,自己的专业知识、工作能力、为人处事等方面都有了很大提高。虽然只有在短短的一个月,但我却经历了忙碌而充实的30天。经历了两个岗位的工作。首先,刚进公司的前几天是在现场做线控工作。当时,怀着一颗求知若渴的心,我开始一台一台机器的观察工艺流程,一步一步的了解其工作原理,从原料分类、感官指标到成品的品种、感官指标、标签等都一一仔细观察并详细记录,了解他们的关键特点。尤其是在非常具有代表性的XX车间实习为我今后的其他品控岗位工作打下了坚实的基础。

  其次,第二个岗位是来到办公室做品控内勤相关工作,相对而言我更喜欢这个岗位的工作环境和工作内容,这里有经验丰富、待人和善的食品质量行业专家XX经理,生产部、采购部等其他部门甚至是原料供应商遇到解决不了的质量方面问题时,她总是能找到解决问题的办法,耐心的给别人讲解;在这里同事间的学习探讨气氛浓郁,通过不断的交流学习,不断提高自己的专业素养和食品质量安全知识。目前,领导没有给我安排太多的工作任务,这两星期修订了“原料验收标准”。虽然只是一项简单的工作,但我深刻感受到这项工作带来的责任。就像XX经理说的“随着公司品质体系的日益完善,公司的品质问题主要来源于供应商。因此,原料的质量控制很重要,原料质量的好坏会直接影响到我们的产品质量的好坏,而原料验收标准是控制这个风险的最基本依据。”

  品控工作带给我最大的感受就是,总有很多工作需要我们不断地探索、探讨。如品管部有个惯例就是每周一开一次质量座谈会,大家把各自岗位的工作情况总结并提出遇到的问题或困难,然后针对大家提的问题或困难,各抒己见,找到解决办法。每一次的质量座谈会,都会对公司的规章制度、生产流程等的完善起到一个很好的促进作用,从而真正做到“提供安全卫生、好吃、健康的食品,持续不断改善”的质量方针。

  一个月的时间很短,但是我从XX公司学习、获得了诸如食品质量标准等方面的很多知识,也发现了自己身上存在的诸如考虑问题片面、与同事交流较少等许多不足。在以后的时间里,我会在自己的工作职责范围内,有针对性地学习各项知识,加以改进自己的缺点,多向有经验的老师、领导、同事学习,使自己尽快融入XX公司这个大家庭,为XX公司的持续繁荣发展贡献自己的一份力量。

品质年度总结5

  呼吸着清晨新鲜的空气,感受着春天花香的气息,伴随着小道两旁魁梧军人般的松树,我迈着喜悦的步子向着龙泉山顶奔去……

  小道两旁的小花小草为平凡的道路镶上了两层花边,一堆堆簇拥的花儿把她们那嫩白微笑的脸颊向着蔚蓝的天空,享受着阳光的温暖。看到眼前花,想到全县花――有秀气娇嫩的蔷薇,有出污泥而不染的荷花,有朴素简单的山茶花,有“报春使者”迎春花,有非凡脱俗的玫瑰花,最具代表性的是“国色天香”的牡丹花,其花雍容华贵,富丽堂皇,有红、黄、白、紫、粉等色;它的根还可入药,经加工成为“丹皮”,能散血清血。牡丹的观赏和药用价值,都奠定了她在我们栾川“花中之王”的地位。

  时间老人带着我穿过时空隧道到了山腰的平台上,远方绵延不断的山峦宛如长龙向着天间“飞”去,他浑身布满青绿色的鳞片,头和尾一样汹涌澎湃。栾川山峦的气势之宏伟虽不能与长城之山相媲美,但它却时时环绕着我们栾川县城,刻刻温暖着我们栾川人民的心……

  奔向山顶的漫长旅程又开始了,望着前面绿油油的的一片片小草地,高大魁梧的松树和那些花花绿绿的小花小草,难免让我念起作为一个家乡人常常去的栾川美丽景区――山清水秀的龙峪湾,鸟语花香的重渡沟,有山有水的养子沟,修身养性的老君山,“地下宫殿”鸡冠洞……这一切的一切,都令我心旷神怡,流连忘返。

  迈起轻快的步子继续往前走,脚下好似有一块小石头,抬脚一看,亮晶晶的一块小石头,这让我不免想起栾川的矿产资源发展――钼、钨、铁、金等矿产资源都很多,有许多像龙宇钼业、洛钼集团等的矿产资源类企业也都在此落户。此外,栾川因地处亚热带向暖温带过渡区,独特的地质构造和地理环境,形成了独特的土特产资源优势――县境内野生种药材有1402中,老百姓称“一步三棵药”,桔梗、柴胡、甘草、山萸肉、银杏等土特产已久负盛名。

  栾川天然的矿产资源、土特产资源以及旅游业的快速发展使栾川的经济发展更上一层楼,使新农村建设、城东开发以及社会保障等事业取得了重要成就。

  终于登上了山顶,看着山下那整齐密布的一座座楼房,望着山脚繁华热闹的街道场景,使我倍感喜悦。我为我生在这片土地而自豪,我为我是一个栾川人而骄傲!

【品质年度总结】相关文章:

品质年度工作总结02-10

品质部年度总结 9篇03-08

品质管理年度工作总结06-08

品质部月度工作总结10-13

品质年终总结15篇10-14

品质部月度工作总结范文10-13

品质部个人年终总结11-23

it工作年度总结12-12

律师年度总结11-23

公司年度总结06-08