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最经典的年终总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编帮大家整理的最经典的年终总结，欢迎阅读与收藏。
最经典的年终总结1
随着我国医药零售连锁业的迅猛发展、零售药店的市场比率越来越高。 市场体系的发展和调控等给药品零售业带来发展机遇。20xx年是零售市场挑战机遇的一年，下面，我代表公司对去年的工作进行简单总结：
1、 规范管理，深化考核，成效明显。
过去的一年，公司监督加盟店严格按照GSP规范合法经营。并在5、6月份派专人对加盟店进行了检查和监督，加盟店自身的经营情况总的来说良好。20xx年未出现重大的、严重的不良事故。
2、 用心经营，扩大规模。
20xx年公司加盟店从20xx年的 家，发展到 家总数达到了 家，网点遍布合川城区。对公司20xx年的.扩大化经营打下了坚实的基础。公司的综合实力及品牌影响力大大提升。
3、加盟店与公司的沟通、协作情况不佳。
公司加盟店 家。完成任务的 家，其完成任务的比例 %。其原因种种，当然有各种不利因素的影响，但加盟店本身占主要原因。让我们看看完成任务的*** *** ***吧。他们既然能够完成任务，为什么在座的其他同事们不行?是我们公司管理不到位，还是未完成任务的各位主观意识未重视。这是个值得深思的问题，请各位扪心自问，20xx年公司为大家做了什么?大家又为公司尽了什么义务。
4、 加盟店的经营力度有待提高
20xx年公司个别的加盟店经营情况不佳，如：**** **** ，面对这些情况。加盟店应该改变自己的经营思路，不要追求短期效益。多寻求公司的支持，把经营做好。
总之，20xx年公司加盟店在规模上提高了，在经营上不太理想，对公司下达的任务不重视，在与公司的协调发展上还有待提高。
最经典的年终总结2
不知不觉间本年度前台主管工作已经顺利完成了，能够通过这项工作的完成为酒店的发展贡献力量让我感到很荣幸，由于这是酒店发展的重要一年从而让我倾注了不少心血，我除了做好前台人员的管理以外还会在工作中严格要求自己，但回顾已经完成的前台主管工作让我意识到自己存在许多不足，现对本年度的酒店前台主管工作进行简要总结。
做好对前台区域的巡视工作从而督促员工履行好自身的职责，前台工作的完成对酒店的发展十分重要自然容不得任何疏忽，因此我加强了这方面得到监管力度并要求员工认真做好前台工作，至少在前台工作没能做好的时候自己能够及时进行指正，对于员工无法做主的情况则会协助对方完成工作，总之要在前台工作中有着严格的要求才能够通过经验的积累提升综合素质，每周我还会召开例会并让员工探讨前台工作中遇到的问题，在集思广益的情况下员工在工作中存在的疑虑能够得到很好的解决。
认真展开客户接待工作并对预约的情况做好登记，我明白接待工作的展开是是前台人员的主要职责，因此无论是客户前来办理业务还是通过电话或网络进行办理，我都会做好严格的登记从而帮助对方办理业务，在办理的同时也会要求客户出示身份文件证明，对我来说能够做好这项工作也意味着自己能够给客户带来良好的体验，即便是已经完成的前台工作也会予以反思是否存在不足之处，由于我十分重视的缘故导致这一年的前台工作能够得到较好的完成。
注重效率的提升以便于在办理业务的时候能够让客户感到满意，由于部分客户办理入住或者退房的时间比较相近的缘故，因此在酒店比较忙碌的时候也会出现排队的现象，而我也在致力于工作效率得到提升并希望能够尽快解决客户的难题，若是因为长时间的'等待导致客户对酒店的服务感到不满则是得不偿失的，而且我也始终以严格的标准要求自己并希望在工作中能够做得更好，这样的话我也能够以此来鞭策自己并对前台工作的完成提出新的要求。
随着前台主管工作的完成意味着我从中积累了不少经验，因此明年我会继续做好前台工作并为酒店的发展而努力，希望通过前台工作中的良好表现从而获得领导的认可。
最经典的年终总结3
回顾这一年完成的工作让我为自己的成长感到进步，毕竟通过工作中的努力让我在综合素质方面比以往有了很大提升，而我也时刻保持着谨慎的态度对待酒店前台工作，对于领导的指示也能够认真遵从并不断反思自己是否存在不足之处，随着一年来酒店工作的完成也让我进行了相应的总结。
做好酒店业务办理工作并针对客户的预约进行管理，作为前台人员自然要熟悉业务办理的流程才能够更好地为客户提供服务，所以我很重视对酒店业务的学习并了解如何进行办理，而且在结束当天的前台工作以后也会写好相应的工作日志，将每天的工作心得写在上面从而让我积累了许多经验，即便是与同事进行交接班的时候也会通过相互间的交流了解注意事项，对待前台工作严谨一些自然能够确保自己不会出现差错。对于客户需要提前预定房间的需求也会进行办理，这样的话当客户到来的时候就能够直接办理登记入住手续，这种高效率的工作也让我在这一年获得了不少便利。
对酒店客房的钥匙进行管理并核对好客户的证件信息，在办理入住手续的时候需要为客户提供钥匙并告知对方注意事项，而且在客户离店的'时候也会负责钥匙的回收并做好相应的保管，毕竟钥匙的管理十分重要自然不能够存在任何的疏忽，另外当客户进行咨询的时候我也会耐心为对方进行解答，但当客户入住的时候需要对方提供证件并对此进行仔细的核对，另外我也会根据客户的需求开具发票之类的单据并提供给对方，在每个季度都会对酒店的效益进行统计并将其反馈给领导。
接听电话的过程中记录下重要信息并积极展开回访工作，由于部分客户会通过电话或者网络预订房间的方式来办理业务，因此我会针对这类需求认真进行办理并填写好相关的信息，而且我也会提前和其他部门进行沟通以便于这项工作能够得到更好的完成，对于曾经在酒店入住过的老客户则会展开回访工作，通过问候或者节假日的祝福来让对方感受到酒店工作人员的关心，这样的话也能够提升对方再次前来酒店入住的几率，所以我能够积极展开回访工作并分析对方的潜质需求。
不曾想过一年的时间原来如此之短，但由于工作中遇到不少问题也让我明白自己的准备是不够充分的，所以我会将本年度工作中积累的经验牢记在心并提前制定好下一年度的计划，希望在又有所准备的前提下能够将明年的前台工作完成得更好。
最经典的年终总结4
时间过去一年，在酒店前台主管的职位上又做了一年，可真是过的快呢。这一年，管理着前台的工作，与各位前台员工一起坚守在酒店的前沿，为酒店的好的发展做着自己的职责。下面是我做的工作总结：
一、加强对员工的业务培训
以微笑服务为基点，培训大家服务的技巧。做前台的员工，就必须要拥有优质的服务，要让来酒店的顾客满意，才能为酒店把成绩做上去。前台是整个酒店的门楣，服务是第一要做好的。因而本年度，每个月都会对员工进行一到两次的业务培训，培训全体员工的服务技巧，让各员工在工作上有更好的展示。按照培训计划进行，在培训后，还会对其进行考核，激励做的'好的员工，鼓励工作成绩差的人，尽可能的把大家的业务技能给培养上来了，接近年底，我们一年来的培训都有了很好的效果，在前台的员工都能够给顾客满意的服务。
二、加强对员工队伍的建设
一年来，我努力的把前台的接待和订房工作做好，通过对员工的合理安排，让员工各司其职。每周一两次会议，一个月内召开三次集体会议，把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题，让这个团队逐渐的壮大起来，团结众人把前台这方面的工作全部都做好。在这一年中，因为酒店客流量比较高，所以我们的前台员工是经常在加班的。这一年经过前台全部员工的勤奋工作和认真的态度，我们完成了酒店的接待和预订房间的工作。
三、工作不足
1、接待服务不够好
这源于在培训的时候没有注重大家这方面的礼仪，所以员工在接待顾客的时候，有很多的礼仪都没有做好，因而接待服务的质量是不好的。
2、纪律管理不严由于自己忙于其他工作，所以对员工上班纪律这块的管理不是很严，导致了其中有些人上班是不认真的，有三天打鱼和三天晒网的情况，进而就没有及时的接待好顾客，影响到了对顾客服务的效果。
在新的一年，我必定会加强对大家的管理，努力的关注前台各方面的工作，做到统一管理，为酒店接待更多的顾客，提高酒店的客流量。来年，我对自己的工作也会提出更高的要求来的，让自己为酒店更精彩的发展做出贡献。
最经典的年终总结5
年终总结年年写，要怎样才能写出新意？既要把自己一年的功绩不动声色地表现出来，又不能让领导觉得是王婆卖瓜，字里行间要写得自豪而不骄傲，体现团队精神又要显露个人才华…
“今年年终总结，你写了没？”接近年底，正是各大公司年终盘点计划的高峰期，许多公司职员都在为此而烦恼———为了满足这职业人们庞大的“年终需求”，网上出现了N多类型的年终总结范文，但凡有“年终总结”字眼的帖子，浏览量都上千过万。
在一个管理有序的企业里，年终总结是不可或缺的一个环节。它帮企业总结成绩、找出问题，提出改进的方向。但不知从何时起，写总结让职场新丁们苦恼，即便工作了十年八年的“老马”，私底下同样会烦恼。这种总结工作已逐渐变了味儿。我们收集了不少职员提到的烦恼，也采访了经常要为企业“把脉”的北大纵横管理咨询公司高级合伙人、工商管理硕士杨振燕，同一个问题，上下两种看法，或者会给大家带来一些启示。
干得好，不如写得好？
要知道，年终总结远则关乎前途，近则有可能关乎眼前的年终奖金。在国有企业工作近十几年的陈叔透露，他们得交出令领导满意的年终总结，一年13 月薪才能变为现实，而且还会影响到下年工资水平。“唉，昨晚我泡了一壶茶，硬是对着电脑憋了一宿，还是没写出半个字！”陈叔把写年终报告，说得像是学生在赶交功课，他不禁概叹：“难道干得好不如说得好？”
年终总结年年写，要怎样才能写出新意？既要把自己一年的功绩不动声色地表现出来，又不能让领导觉得是王婆卖瓜，字里行间要写得自豪而不骄傲，体现团队精神又要显露个人才华……即便平素叱咤职场的“精英”也会有“做事易，写总结难”的感慨。
专家点评：
年终报告，是每年一次的工作回顾和思考。有人将年终总结比作紧张激烈的比赛后教练喊停。只有停下来，才能知道自己是否还有足够的能量，才能冷静思考是否偏离了跑道，并及时调整方向，正确地做事。
企业对员工的压力，也是一种动力。不要把年终总结当作负担，应该是对自己的鞭策。
写得好，领导不一定看？
年终总结到底是管什么用的呢？初入职场的职员通常不会烦恼怎么写年终总结———初出茅庐，工作业绩再差也没所谓，不过他们会对它的效用一直抱着疑惑的态度。
小企业里财务部的小丁觉得这很简单，一个晚上就把两份年终总结写好了。她说：“我们的总结都很程式化的，一是总结思想政治方面的，二是总结工作方面的，根据自己小组的工作分成几大部分，提供一些数据和一些实例，最后就是总结一下不足的和明年大致工作思路。”而且，她发现即便做几年，每年不一样的也就是中间那部分了，分工不会变，具体工作内容会有点不同。最重要的是，她跟她的大多数同事都认为：“我们的工作总结没人看的，只为了存档。”
专家点评：
员工不要存在这样的侥幸心理。一个企业或者单位，管理分层次，你的年终总结，大老板或者越级领导未必会看，但直接领导会看。一般一个领导管理8至20个下属，这样的话，对年终总结还是能看得过来的。
当然，也存在不重视年终总结的个人或者单位。竞争激烈的行业、企业，管理者对年终总结更加看重———企业对自己的要求高，就会不断地回顾总结，要求进步。相应地，行业中的弱者或者私人企业，通常就不会太重视。
“老油条”，越写越顺手？
职场阅历少，写年终总结不会写，那在职场上打滚五六年，是不是自然就会写？记者在采访的是发现，并非如此，实际上是你开始不会写，或者敷衍了事，那以后的年终总结也会一直这样草草了事下去。
年终考核表分发下来，在广告公司做文案5年的Candy，驾轻就熟地翻出去年的总结，前前后后修改一下，把中间部分发生的事件“更新”一下，就写完了！那去年的总结是怎么写出来的呢？Candy说：“一样啊，就是把前年的总结修改一下。”这样推理下去，她年终总结的“模板”是在她开始工作那年就已经制定了，每年只要机械重复就可以了。
当了七八年老师，行内已经算是资深，阿玲没有想到她在最近一次写年终总结的时候，被人力资源部狠狠地“刷”了一次：打回头，重写！而且，“不及格” 的不止她一个，校长特意请来退休的老前辈回来给他们上课，上完课，阿玲似是恍然大悟：原来自己写了这么多年的总结，都没有写到点子上。老教师说的，她记住了两点：写出“专业”和“工作”两个重点。老前辈说：“年终总结，就是一个自我表扬的机会！”
专家点评：
在写年终总结的时候，文化背景不同的企业要求也会不一样。经过多年培育的大企业或者成熟的企业，在一个板块会有多个区域性公司，管理上会要求总结模式趋同，统一的要素越多，越方便统计和归纳。小公司的优势是灵活性，对员工的要求是素质多元化，不一定样样能力都很强，年终总结报告不一定很规范。在一个岗位上呆久了，而写年终总结时觉得老生常谈、无话可说的人，就要警惕了。这说明你缺乏创新精神，小心被淘汰。
要写好总结也不难，不外乎是几个要点：过去、现在、未来；业绩、态度、能力表现。业绩上除了指标，也可以是非指标类的贡献，例如会关系到未来发展趋势。
网上的众多年终总结模板，倒也不是无一可取。有模式的好处是不会漏掉所要讲述的.内容，逻辑性强，可以支撑你的思维模式，规范、看起来顺眼。不过，使用模板的时候，要注意长度和标示重点，10项中强调一两项就足够了。
夸自己，报喜不报忧？
正如老前辈所说，年终总结就是一个自我表扬的机会。那是不是全写优点，忽略缺点？就算优点缺点都写了，两者的比重也是相当有考究的。
在“开小灶”之前，阿玲是怎么写这类总结的呢？阿玲说：“稍提一点成绩，少提一点缺点，反正写得中庸一点。”平日一起工作，领导怎么会一点不知道属下的成绩和缺点呢？“所以，写成绩最好就写8分，写满了领导觉得你骄傲，缺点写个6分，写多了，本来领导不清楚的缺点你都写了，那就麻烦了！”
赞扬自然可以轻描淡写，缺点要怎么写才不碍眼？文案Candy为了敷衍领导，她觉得缺点要挑一些自己有把握改正的点儿来写，为下年“改正”铺路。
专家点评：
阿玲提到的中庸之道，确实值得借鉴，但要分清楚，你对自己优缺点的认识，跟领导的要相近，才叫作真正的中庸之道。领导平时会留意你的业绩，如果你自己评价过高，领导会觉得你浮夸，评价过低，你的功劳又会被忽略。因此，我们应该恰如其分地写出自己的业绩水平。
有些功夫，平时就要做，包括认识自己和了解领导的阅读习惯、行为准则以及他认同的优秀之处。总结的模板到描述方式，都要从领导的角度去想想，毕竟他才是你要汇报的人。
从专家的经验看，管理层最怕看到三种总结：
1、敷衍了事。这类年终总结是最常见的。
3、报告太长。
一年的时间说长不长，说短不短，一两页的A4纸的总结，长度已经足够。你应该突出3-10个点来仔细论述。除非你有自信，逻辑性强到不会让人生闷。
最经典的年终总结6
一名优秀的前台工作员应拓展自己的知识面，不断完善自己，勤于思考，努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将这些日子来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到中孚这个集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
这一年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的'空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
最经典的年终总结7
任职医院护士的岗位已经是一年的时间，在这一年了，我渐渐的学习到了非常多的知识，也让自己的各方面知识得到了极大的提升，在这年底的时刻我便对自己这一年的工作情况做一个小结如下：
一、认真负责，从不马虎
开展工作以来我都是严格的管束自己，争取让自己的每一步行动都按照医院的规定在进行，同时面对每一位病人都十分的小心谨慎，努力地避免自己犯下不好的错误。从我应完成的工作上看，各方面的事项我都算是可以尽可能的完成，同时努力地让病人在医院中得到我的`照顾。当然也正是因为我如此的状态，让我的大部分病人与家属都对我非常的喜欢，甚至给我较高的评价。这一年的时间我也是尽可能的控制好自己，没有让自己犯下一些大错，而在一些小错误上也是有检讨自己，争取尽快的改正，并且为错误做出更多的弥补。
二、激情满满，态度诚恳
身为护士主要就是以自己的真心来服务好每一位病人，所以我都尽可能地保持好自己的服务意识，努力为病人去达到他们的需求，同时给他们有更棒的住院体验。在进行工作的过程中都做好了将个人情感与工作的分开，同时努力地做好自己所负责的每一件事，在工作的过程中都保持着最积极向上的情感去投入其中，让病人感受到我最
为真挚的情感。当然在工作的过程中自己所出现的一些问题，更是认真地检讨自己，努力地让自己在其中有更棒的成长与收获，并且以自己最为诚恳的态度让病人感受到我的改正的心。
三、下一步的计划
接下来的一年，我更是需要更加努力地在自己的生活中去成长，去尽可能地做好自己的工作，同时让自己能够在目前进行的工作去反思，去改变自己，以如此的方式去让自己得到更大的成长。下一年的我还是会将全部心思都放于工作中，努力地做好自己身为员工应该要做的事情，同时争取让自己可以在个人的努力下去得到更大的收获。我相信只要自己有信念，便是可以让我在生活中得到更大的成长，并且让自己真正的在工作找寻到乐趣，并且以的状态来完成好自己的工作。
我会努力地站好自己的这班岗，让所负责的病人与家属都能够得到我的服务，让身边的人都感受到我的改变与付出，我相信这一切都可以让我的生活变得更加的美好与幸福。往后的时光我还是会严格的管束自己，让自己在生活上得到更多的收获。
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