（精华）年度工作总结15篇
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思考，不妨坐下来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编整理的年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结1
20xx年在公司酒店举行全体员工半年工作总结活动。主要目的是让大家深入贯彻公司的发展理念，主动融入到公司的发展思路上。让有思想的人，有责任心的人在我们广厦团队显露出来。主要任务是总结上半年工作，分析研究解决存在的问题，认清形势，明确目标，树牢信心，全力以赴做好下半年各项工作，确保年度公司各项工作目标任务有效完成。
会上，各部门从工作完成效率、执行力、存在的问题等方面做了工作总结和规划；各项目部从施工质量、施工进度、施工安全、成本控制等方面做了工作总结和规划。酒店通报了上半年主要经济指标完成情况，分析了存在的问题，以及确定了下半年工作开展方向。
就项目管理，副总经理郑海波提出具体措施：
一是开展考核：从公司层面对各个项目部质量、安全、进度、资料、签证方面进行考核，考评通过平时巡查及月检的形式开展；每月25号以书面总结的形式向董事会汇报；二是问责制度，追究根本；三是奖惩分明，有奖有罚。
就财务工作，副总经理赵瑞昌提出五个方面的要求：
（一）进一步加强财务专业方面的学习，保证学习的连续性，重点做好税务筹划和财务风险管控。
（二）提高财务工作的思想认识，分为财务核算，把公司的经营情况可靠准确及时快捷的反映出来，给公司领导提供决策的依据；财务报表的.管理，提出建议和措施、方案。
（三）不断提高解决问题的能力，遇到问题保持良好的心态，不要有畏难情绪。
（四）进一步提高相关部门的沟通、协调能力。
（五）提高主人翁意识，把公司当自己的家，把工作当作份内事。
会上，公司董事、总经理焦晓斌对上半年的公司经营产值、行政管理、项目管理做了总结汇报，并对下半年工作安排做计划。
（一）公司规范性合同（20xx版）、安全文明施工标准化手册（20xx版）出台。
（二）九月一日、农历春节两大收款节点及施工任务完成。
（三）收尾项目的竣工验收、内外结算、财务收付款、物资损耗测算、项目工作总结。
（四）新开项目：项目责任制签订、项目成本策划、项目班子组建。
（五）组织一次业务培训活动、组织一次团建活动、开展一次党建活动。
（六）策划建立公司管理责任三级体系（公司管理层、部门管理层、项目管理层）。
（七）探索项目成控管理新模式（以单位项目为例：质量、安全、进度目标奖励措施）。
（八）经营部增加人员，加大对外经营投标业务，持续配合对内各项目经营活动。
会上，公司董事、酒店总经理卢成义作工作指示
一是加强团队建设，二是要开源节源；三是珍惜，通过在公司平台的锻炼，做好真正的广厦人。
会上，公司董事长何伟作工作指示
（一）开会的内容要提前筹划，对各部门的工作进行点评，要落在实处。
（二）多学习、多培训。
（三）体现责任，带领团队越走越远。
（四）管理理念的深入，各部门要跟上公司的节奏。
（五）公司制定的制度要落实。
（六）珍惜工作岗位，珍惜平台。
（七）工作理念，树立观念，一切为公司的工作服务。
（八）提出具体意见：
1、加强团队建设与团队文化。
2、从7月份开始，每个月最后一天上午听副总、总经理的汇报；目的是掌握团队状况，了解项目情况。
3、要排除一切私心杂念做事。
4、综合部要对上、下两周管理人员办公会的会议记录进行对比。
年度工作总结2
来到外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下：
一、病房护理管理
来到外科工作xx年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用xxxx的质量改进方法进行楼层xxxx项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
做好护理工作计划，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行事件的`处理和上报、讨论。
二、人员管理
1.在xx年，本楼层接受新调入同志xxxx，新参加工作同志xxxx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
2.xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房xx次。
3.在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
4.通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
5.支持和鼓励护士的继续学习。有x提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
4.积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
5.积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
6.作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
1.在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内xxxx穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。
2.在护理部领导的安排下，参加学习班学习。
3.完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。
新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。
五、20xx年的目标
1、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。
2、积极支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。
年度工作总结3
市矿区办事处在区域设置不明确、各种体制不健全、机关人员不到位等情况下，以全市开展“企业服务年”活动为契机，认真落实上级指示精神，紧紧围绕“服务企业创环境，服务居民保民生”主题，强化“小政府、大服务”理念，克难攻坚，务实重干，深入企业生产一线和职工家中，搞调研，摸情况，理思路，定措施，全力为辖区企业生产营造良好的社会环境，努力实现矿区办事处与郑煤企业互赢共建、和谐发展。
一是为企业生产经营创造宽松环境。向企业派驻首席联络服务官，实行联席会议制度，协调政府各职能部门，聚合优惠政策和社会力量，营造无干扰、真空式发展环境，促进企业健康、协调、稳步发展。
二是为矿区发展创造优美环境。在做好日常中心区主要街道、背街小巷和居民楼院环境卫生管理的同时，积极征求郑煤企业和职工意见、建议，高起点、大手笔规划建设矿区，力争“一年显效果，两年出形象，三年上水平”。
三是围绕服务抓好党组织建设。与郑煤企业“三助三争”联合搞好党组织建设，该矿区党工委与各企业党委互建，互帮互助争创 “五好”党委；
社区党支部与企业支部互建，互帮互助争创“六好”党支部；
居民党员与职工党员互学，互帮互助争当优秀共产党员，党员在8小时工作期间接受企业党组织管理，8小时之外由社区党组织负责，充分发挥党员的'先锋模范带头作用，为全市经济发展保驾护航。
年度工作总结4
今年以来，本部门在邱总、肖总的领导下，以“安全第一，预防为主，规范管理，系统控制”为指导方针，以工艺安全、工程建设安全、环保安全为工作重点，努力履行好本部门工作职责，确保全年未发生一例重大安全伤员事故。现将工作情况总结如下：
一、日常工作的有序开展
1、加强安全管理的组织建设，建立了“横到边，竖到底”的安全管理网络。定于每月最后一个周一上午召开安全会议，明确安全工作重点，强化安全生产责任制。
2、按消防、安全、环保、及ISO9001质量体系的要求，建立和完善了各类台帐、文件，并按规范要求开展工作并进行记录。
3、坚持对消防设施的每日巡查和维护保养，确保消防设施时刻处于备战状态。
4、按规范要求管理好危险化学品的储运工作，指导和监督装卸工对邻二苯甲苯的储运操作，确保了危险化学品的储运安全。
5、督促车间环保设施的运作，三废的达标排放，确保全年未发生环保事故。
6、加强对外来人员的管理，认真执行《外来作业安全管理规程》，编制《外来作业施工协议》，从制度上明确了具体管理要求，并按规程做好了外来施工队伍的安全管理工作。
7、编制苯酐安全技术说明书和安全标签，成功上报国家危化品登记中心的审批。
二、加强安全、消防、环保的源头预防管理
1、坚持对厂区开展安全、消防巡查工作。全年共下发“隐患整改通知单”30于次，将事故扼杀于萌芽状态。
2、每周四组织所有职能部门对厂区进行设备、电气、工艺、防火等方面的检查。同时，在10月份邀请南通安泰安全技术管理咨询公司的有关专家对厂区进行了一次安全评估并对检查出的隐患及时进行了整改，有效保证了厂区的生产安全。
3、对罐区的安全设施和消防设施定期进行检查和确认，消除发生事故的源头，保证了危险化学品的安全。
4、加强与班组、宿舍成员的联系、沟通，实施厂区保卫的流动监督，及时发现和制止治安事件的发生。
三、积极开展以安全消防为主题的各类活动，通过培训和安全考核，强化员工的安全素质
1、做好新进员工的厂级安全教育工作，并进行闭卷安全知识考试，坚持不合格不予上岗的原则。
2、组织了全厂消防知识、安全生产管理制度、安全知识的培训和考试，对考试不合格者进行了二次教育，合格率达100%。
3、按国家安监局《危险化学品事故应急救援预案编制导则》的要求，同时结合企业实际，完善修订公司现行应急救援《应急救援预案》，并在6月份组织了一次应急预案消防演练和全员消防技能实战训练，使全体义务消防队员都得到了实战锻炼，提高了技能战术水平。
4、编制《动土作业证》、《登高作业证》、《吊装作业证》、《盲板抽堵作业证》、《设备检修作业证》，规范作业要求，确保作业安全。
四、确保工程项目的顺利施工和验收
1、按《外来作业安全管理规程》，与外来施工单位签定《施工安全协议》，规范外来施工队伍的安全作业，确保了施工安全无事故。
2、认真做好罐区及生产装置防腐期间的`现场安全监督管理，及时纠正违章行为，确保施工在安全规范要求之下圆满完成。
回顾，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。各级人员的安全素质普遍有待提高，各车间、各部门要更有效的开展安全管理工作，各项规章制度和规程需要进一步落实下去，安全生产制度和规程的适用性，消防安全如何进一步规范和持续改进以及在安全管理上如何更深、更细、更扎实、更有效等等，这些都是本部门作进一步改进的重点。
年度工作总结伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，过去的一年，我们在探索中前进，在开拓中进取，团结一致，锐意创新，实现了各项指标的突飞猛进。因为有了大家的共同努力和奋斗，才取得今天这样的成就，谢谢大家！这一年来，大家同心聚力，酒店的经营面貌取得了突破性进展，现对的工作进行以下总结：
1、提前谋划，与时俱进，抢抓先机促发展。
在去年末，我们根据当时形势，发出力争实现一季度开门红的引领目标，明确了开门红计划的重大意义，开门红的圆满成功为我们全年的发展赢得了宝贵的机会，为实现全年的各项指标奠定了坚实的基础，为迎接新的挑战提供了巨大的精神动力。随后，我们又将xx月份明确为二季度的开门红计划，为二季度的经营提供了重要支撑。
2、把握市场脉搏，审时度势，明晰发展方向。
根据国际酒店重新开业，我们及时做好市场调研，准确把握市场定位，通过苦练内功、加强培训、保证品质、温暖客户等方面着手，保证了入住率不降反升的稳定局面。xx月末，xx酒店停业，我们及时把握机会，广纳客户，并于xx月末以春茶上市为机向大客户进行了回馈，拉近了与客户间的距离，为下阶段的经营打好基础。
3、突出重点、分清主次，全力拓展营销渠道。
针对行业竞争日益剧烈、市场细分越来越强的变化，我们强化了以营销为龙头，以餐饮为大头的发展方向，并以此作为重要支撑，带动整个酒店人气的上升。x来，利用餐饮这个聚人气的部门，推出各种营销政策，做到月月都有新活动，同时，采取主动出击，广泛宣传，多点布控，通过报纸夹带、宣传单短信发放、电话回访等方式，稳定老客户、吸引新客户，拓宽客户面。
4、细化产品，不放过任何一个利润增长点。
针对客房入住率不断攀升的情况，通过几次市场调研，与前厅部、客房部、销售部共同研讨，对房型和房价重新划分，通过控制折扣、细划房型等措施，在维持特价房的基础上，先后进行了三次试探性的房价调整，大大增加了盈利水平，xx一直无经营思路，成为经营盲点，我们现已进行了初步的改造，并探讨与有经验的经营者合作经营的方式，争取在x年取得新突破。
5、每月设立发展目标，照亮前进的方向。
我们不满足于年初下发的经营计划，依据各月经营形式，每月重新设定发展目标，瞄准更高参照系，自加压力，增强了加快发展的危机感和紧迫感，x自行设立目标超原计划xx万元，每月均超额完成。
6、采购当先，严控成本费用，努力提高盈利水平。
采购部首先担当起控制成本的重任，通过确定多家供货商，对比采购的方式，严格控制了进货价格，同时后厨严控食品成本率，一年来，在物价不断上涨的情况下，无一月超计划成本率情况发生；各部门通过对水、电等能源和小方巾等易耗品的节约，费用控制也取得了比较明显的效果。通过对同行业酒水价格的考察、调研及重新定价等一系列措施，酒水成本率有望在下一年取得成效。
年度工作总结5
XX年，马过河镇扶贫开发工作在镇党委政府及上级主管部门的关怀、支持下，把党的各项方针政策落到实处，使得全年工作得以顺当开展，圆满地完成了上级下达的各项工作任务和指标。近年来由于受历史进展因素的影响和地理条件的的限制，基础设施落后，科教、文化、卫生备件差。经济收入来源少，产业结构单一，以种植烤烟、玉米、水稻和家庭式养殖业为主，但由于土地少、技术落后，农夫经济收入有限；严峻制约了农村经济、社会的进展。十五以来我镇依据“到村入户，整村推动前进”的原则，以贫困村为主战场，贫困户为对象，坚持“项目到村、资金到户”的方针，立足本镇实际，发挥自身优势，依托项目拉动，加大基础设施建设，通过上级扶贫部门的大力支持和全镇宽阔人民群众的共同奋斗，扶贫工作取得了显著成效。
一、工作总结
（一）省级重点村工程建设
依据省、市、县下达的马过河镇XX年省级重点村建设项目的任务指标，提高熟识，加强组织领导，主动组织实施。下龙井村全村总人口73户317人，耕地面积1563亩，人均有粮470公斤。具体建设项目包括：投资16.3万元硬化村庄道路5条2850平方米;投资9.3万元新建蓄水池1个60立方米，铺设管道3.1公里；投资0.8万元，改造中低产田地20亩；种植经济林果核桃255亩,改良基本农田地25亩;投资0.3万元建标志碑1座。该项目总投资26.7万元，其中省级扶贫资金15万元，群众自筹11.7万元（含群众投工投劳）。目前该工程已全部建设完工，估量今年年底完成竣工验收。
（二）贫困人口反贫率把握工作
加强领导，选择实行措施严格把握贫困人口反贫率。一是：通过突出抓好基础设施建设，千方百计关怀贫困农户改善生产、生活、生存环境，不断促使农夫群众增收致富；二是坚持因地制宜搞好产业扶贫工程，为农夫进展生产、增加收入缔造条件，不断增加农夫收入。三是加大培训输出农村剩余劳动力转移力度，逐步提高农夫工素养，加大农村人口的转移力度，实现转移脱贫。严格把握因自然灾难、因上学、因病残而反贫的比例，马过河镇XX年贫困人口反贫率为3.5%。
二、农村致贫因素及存在问题
（一）农夫文化素养低、观念保守致贫。文化程度低是导致贫困的.重要缘由，家庭主要劳力文化程度越低，家庭人均收入越少，越贫困。缺文化必定导致观念的落后，观念落后是贫困的根源。贫困地区不少农夫对商品经济至今还很不习惯，他们一贯视农为本，宁愿守着土地受穷，也不愿昌险出外经营工商业；许多农夫听天由命，消极悲观，缺乏信念和士气，把希望寄于“老天爷”风调雨顺；依靠国家支持，救济的“等靠要”思想特殊严峻，视吃救济、拿补贴为理所当然；观念保守，不愿接受新技术，甘愿受穷。
（二）缺耕地致贫。土地是农夫的命根子，主要经济收入依靠单一的种植业，由于耕地少、技术落后、农夫文化素养差，不能适时进行农业结构调整，从种植业获得的收入自然就少。
（三）农业保障体系不健全致贫。由于自然条件恶劣，农田水利基础设施建设滞后，农业抗御自然灾难的力气弱，绝大部分地方照旧是靠天吃饭；农村专业协会数量少，涉及领域不广，带动力气不强，信息渠道不畅，农夫文化程度低，驾驭市场力气弱；投入到农业有用技术上的培训费特别有限，加之农技推广体系不健全，农夫缺乏有用技术，农夫增收特别困难。
（四）自然灾难致贫。因灾贫困是目前确定贫困最根本的缘由，对这种贫困，脱贫速度慢，是比较难以转变的一种贫困。
（五）因病、残致贫。农夫还没有享受医疗保健待遇，农夫看病治病，都是自己负担，一年中是一笔不小的开支，假如病稍大一点，一般农夫的家庭都承受不起，贫困家庭更是承受不起。在贫困地区，农夫收入原来就少，农夫家庭成员中，假如有人生大一点的病，就会给贫困的家庭带来更加贫困，假如是大病，只有听天由命。另外家庭成中有残疾，也是导致家庭贫困的根源。
年度工作总结6
回首xx，我的的工作同样经历着不平凡。带着朴实与好奇的心情，我来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一年一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生；
有学习培训、上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处的工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现为：
1、物业管理员工作对我而言是一个新岗位；
许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
3、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
4、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
1、强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的`知识。
2、着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通；
有效形成团结一致、群策群力的氛围。
3、向领导提供有效数据。
“故不积步，无以至千里；
不积小流，无以成江海。”xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；
20xx年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……
年度工作总结7
在市绿化养护管理中心的正确领导下，结合绿化养护的实际状况，动员广阔施工人员，紧扣“创新、进展、规范、勤俭”工作主题，更新养护管理观念，以精化养护为手段，创新工作理念，理清工作思路，养护工作开展的扎实而富有成效，完成绿化养护苗木补工作：植，广场与绿地卫生保洁，广场秩序，绿地及广场设施
我单位担当着全14万平方米的主要道路、绿地的养护管理。绿化养护管理是我公司的一项主要业务工作，绿地的面貌也挺直影响着我公维护。
一、绿化养护管理司的形象。
我公司进一步完善养护管理承包责任制，抓住以绿化养护等级管理为核心，加快提高绿地等级的步伐，全面改善园林绿化环境质量的指导思想，巩固绿化成果，强化绿地的常态管理，突出重点，大搞绿化养护管理的精品示范工程，深化和完善养护等级考核制度，明确职责，奖优罚劣。我公司依据自身的详细状况制订措施，实行责任制，建立了奖勤罚懒制度，强化了职责，明确了权利，层层落实了责任制，同时坚持了工程、养护分开管理；养护队伍得到进一步稳定，技术素养不断提高；养护队伍内部管理主动推行和完善了责任制，做到任务到地，责任到人，养护考核结果与职工利益挂钩，激发了职工搞好绿地养护工作的热忱，也提高了生产效率，促进了绿地养护水平的提高。使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道，带动养护水平的全面提高。
二、绿化工程建设工作：
20xx年是我公司近几年来绿化任务比较繁重的一年，为了顺当完成市绿化养护管理中心交给我单位的绿化任务，我公司在年初召开了绿化工程管理工作会，成立了绿化工程质量验收小组和质量掌握小组,同时为全面提高绿化工程质量，完善内部管理，确保绿化工程任务的完成，强化了对绿化工程的质量掌握和验收工作，在单位支配的全部绿化工程中，实行分阶段检查、验收的管理方法。去年的绿化工程存在着时间紧、任务急、图纸改变大等很多客观因素，但我单位各施工单位发挥出专业队伍不怕困难、专打硬仗的特点，充分调动了职工的主动性和制造性。克服了诸多不可思议的困难，全面完成了市政绿化养护管理中心交给我单位的绿化工程，并以精细的`施工，良好的景观，体现了专业队伍的技术水平。
三、在广场养护管理方面
（1）加强草坪养护管理等各项业务技能的培训，支配专人备课授课，着重学习了广场草坪的春季施肥、打药、浇水浇灌及绿色植物的修剪，提高了职工的日常管理力量和业务技术水平。
（2）重新制定公司的各项规章制度，明确各组的职责范围，逐步实现单位管理的规范化和制度化，提高了公司职工的工作主动性，使各项工作有章可循、有据可依，增加了公司的凝聚力和战斗力。
2、做好广场日常保洁、设备保养及草坪养护工作
（1）做好广场的日常清洁工作。我们对外公开承诺广场卫生全天保洁，根据人员分组、卫生划片、分工负责、落实奖罚的原则，发觉垃圾随时清理，确保广场地面无明显纸屑、烟头、塑料袋，无卫生死角的产生，此外还定期冲洗广场硬化地面，定期检修广场各水电设施、清理下水道、化粪池，确保无安全事故发生，并为市民供应了一个干净美丽的休闲场所。
（2）针对广场草坪严峻老化的现象，我们依据所学学问进行了分组争论，确定了切实可行的管理方案，对草坪进行了准时彻底的梳草、打孔、杀菌、打药，提高了土壤的透气性，有效延长了草坪寿命。
（3）在广场内游人相对集中的地点安放造型新奇的果皮箱，既美化了广场环境，又便利了人们投放垃圾，增大了垃圾的储存和清运力度。
（4）制作警示标语牌，在广场各入口及草坪边缘等醒目位置广泛设置，教育市民遵守.公德、爱惜公共设施、疼惜花草树木，制止某些游人的不文明行为，全面提升兖州市民的道德素养。
四、进一步加强养护管理、制定操作性强、符合实际的岗位责任考核方法，转变职工工作看法，增加责任心，让职工都要有紧迫感、危机感，努力营造团结一心、干事创业、和谐进展的深厚氛围。
1、加强各项工作的监督检查，遇到的问题准时处理。
2、加强草坪的科学管理，尽最大努力延长草坪寿命。
3、制定广场地面砖的修理、保养方案，准时修理破损地面。
4、增加高档次的果皮箱，给游人供应便利，使游人养成良好的公共意识，自觉维护公共卫生。
5、增加公益及警示标语牌，制造文明和谐的.环境。
作为园林工，我们感到责任重大，任务艰难。成果只代表过去，今后我单位的绿化工作仍旧任重而道远，在养护工作方面，我们必需高举养护的大旗，树立养护的品牌，认清形式，找出不足，再接再厉，科学规范地制订方案，精益求精地开展工作，加强养护管理的强度和力度，推动精细管理的实施，建立起独立的、专业的、高水平的养护管理队伍，加强提高绿地等级的步伐，制定改造方案，同时建立嘉奖机制，定岗，定责。充分地利用现代的新技术提高养护管理科学化的水平。确保我公司绿化养护管理工作再上新台阶，充分利用我公司专业技术强和人力资源的优势，集中全单位的技术力气，把市养护管理中心支配给我单位的绿化任务完成好。
年度工作总结8
20xx年以来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对我一年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到了理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高了业务水平，强化了思维潜力，注重了用理论联系实际，用实践了来锻炼自我。为公司全面信息化的成功上线贡献了自我的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，坚决服从公司的'安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，仅有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客映的问题，自我能解决的就用心、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，积极向上级如实映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是我20xx年的工作总结，但自我深知还存在一些不足之处。一胜作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二胜作创新不够。三胜作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
年度工作总结9
时光荏苒，不知不觉我已来公司7个月，其中在太原市场任职5个月，应区域需要，我担任了销售主管岗位，在这期间，我在公司领导和同事的关心和帮助下，顺利有序地进行着各项工作，现将这段时间述职报告总结如下：
这段时间是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的时段。奶粉事件的小波折将圣龙全国11个大区110个县市汇集到一个平台上真枪实弹地较量，使我这样一个新人在入职这么短时间内能够尽早领略到公司全貌，能够通过跟这么多县市市场交流尽早学到更多的学东西，能够尽早为公司的蓬勃发展尽更多的力。
一、 城市协作，决战肆零
我于20xx年x月20号正式开始太原市工作，奶粉事件虽小，但是我们却没有轻视，而是将此看做一次机遇提起了足够的重视，那个时期我们的工作方针是“紧抓重点门店，树标杆！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事们包括怀孕六个半月的张静也放弃了休息时间，在***经理的带领下展开了“感恩大放送”活动，此次活动中同事们忘我地投入工作的精神深深地打动了我，也给我这个带着满腔热情进入社会的新毕业生注入了无限的动力。
二、 单店蹲店——了解市场片区概况
正式开始工作是在我到太原的第二天，马经理打算让我先接手爱宝堡连锁系统，当天我们走访了三家门店——爱宝堡电机厂店，爱宝堡南中环店，爱宝堡开元店。爱宝堡电机厂店自5月份开业以来销量一直稳步上升，至7月底销量能够稳定在2万元左右，圣元客户有近20余人，南中环和开元店7月中旬刚开业，稳定客户不是很多，本着“紧抓重点门店，树标杆”的工作方针，也为了更充分地了解太原市场以及太原消费者的购物习惯，我被安排在爱宝堡电机厂店做长期摆台促销。
在这期间通过跟业务老练的店老板沟通，我了解了太原市不同片区奶粉的需求及销售状况，例如：万柏林区和小店区是国产奶粉的天下，迎泽区、杏花岭区时进口奶粉的天下，而尖草坪区则各分千秋。
有了这手资料，方便我因地制宜地采取适宜策略开展工作。
三、 多场摆台和亲子活动——感化店老板
通过对店内经营人员和消费者的沟通，了解到这一片区消费者的消费习惯和期许，电机厂附近居住人群大都是电机厂工人和外出打工族（这种会员占到了65%的份额），电机厂近年来效益不是很好，同外出打工族一样都不是高消费群体，而且对选择产品大多数都取决于店老板的推荐，而且平时时间紧，喜欢为宝宝囤积食物等等习惯，而且他们这种消费群体倾向于实实在在地实惠。所有这些都为我以后工作安排提供参考数据，也提升了店老板提升销量的信心，拉近了与
消费者的距离，圣元优秀品质更加深入人心。
经过5天的摆台促销积累了一定的客情，对周边消费者也有了一个大致的了解，之后就是10月日总部同事过来支援太原市场的亲子活动，这场亲子活动是太原城市也是我的处女作，但是，总部的支持以及店老板的积极配合使我们坚定而完满地完成了这幅处女作，在这场亲子活动中，我们通知了200多家会员，到场在册有记录的有80余名，还有好多是路过时被吸引到我们活动中来的。
虽说是第一次，但总的来说这场亲子活动办的还是挺成功的，虽然当天销售额没有突破四位数，但是后期影响还是蛮大的，不仅为店里拉来新客——除当天新增会员6名之外，当月新增会员共58名，而且稳定住了店里的销量，其实最主要的是这场活动得到了店老板和消费者的'一致认可（店老板现在争取政策开始申请明年亲子活动支持了；没有到场的消费者听说这边亲子活动现场情况之后多次提出再有这样的机会一定记得叫上她）。
在门店销量经受严峻考验的时刻，我们圣龙来的人及时、积极、不辞劳苦、不计成本地冲向终端，与店老板并肩作战，这种激进精神使店老板备受鼓舞，这种共患难的义气使店老板备受感动。
四、 跟客户打成一片
起初，我主要负责一个连锁机构——爱宝堡，自5月份合作以来，大家合作 非常愉快，事件后，由于此连锁机构的雇佣店员都是新人，所以对于维护顾客群没有太多经验，导致流失了不少圣元老消费者。
在经历了无数个早起跑店、沟通客情、帮助老板卖货、为店员培训深夜回家的日子后，功夫不负有心人，一个月时间后，我们互相都很熟络了，用爱宝堡总部杨总的话“做到你中有我，我中有你，共赢自然就来了”。
的确，在跟这个年轻的连锁上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地执行下去，销量自然也有了很显著的提升，环环紧扣的系列培训也使得圣元产品的售后服务较其他产品更加专业细致，消费者满意度也相对较高。
不仅如此，我们互相学习，互相进步，使得这个年轻的连锁店朝着越来越专业的方向发展，我这样一个刚从大学校门出来的新人也尽早尽全面地了解了太原市场的种种情况，更利于我以后做好做大做稳市场。
五、 华北群英汇聚，深得点化
12月x日参加了华北区区域会议，第一次跟全区域来自各个城市的销售精英们面对面接触，切身体会到了圣龙精英部队的战神风采！
通过店内八要素的学习和“业务老板角色演绎”活动的学习和尝试（荣获华北区域三等奖），掌握了拜访工具和各种异议处理，更加明确细化了自己的岗位职责，为今后更快更好的发展奠定了坚实的基础。
通过跟区域各负责人进行深入交流，明确了自己应如何更好地配合工作以提高各部门的工作效率。
通过跟各位前辈交流学习，发现差距，找到自己的缺点和不足，以更好地完善自己的工作和态度，以更快地成长，尽早独当一面为公司顶起一片天。
六、集团内部团结协作，共奋进！
积极与圣元城市和医务团队做好团结协作工作，以资源共享，互利共赢，共谋进步！
通过跟医务团队的密切合作，成功做起了小店区的市场。小店区原有三个店，其中一个活跃门店爱惠婴，一个是医院门房靠医生主推，另一个受奶粉事件影响三个月没动销小店贝儿。经过跟医务团队的密切合作，稳定住了活跃门店爱惠婴的销售额，通过跟门房张阿姨的沟通，使张阿姨开始有意识地推销圣元奶粉，不单纯靠医生推荐，销量较以往也翻了一番；无动销门店小店贝儿的销量也逐月递增，在1月份销售额能达到8216元（供价），其中一段占45%以上。
在医务团队的协作下，还新开了一家门店，借助店老板医生身份的优势，圣元品牌在他的主推下进店第一天就开发了两个1段新客户，还创下了一个消费者一次性购买3000多元圣元1段奶粉的历史记录！！！
通过向圣元城市沟通学习，学习了好多跟店老板打交道的技巧，还成功开发了全国连锁店米氏孕婴，单店首批现款现货进货1万余元，并能很好地配合厂家的所有活动。
七、策划活动，激励终端促动销。（见附件）
在太原这四个月时间里，我共设计两期激励政策，常规提成加年终奖再加荣誉证书，不仅给予店员常规物质奖励，还给予店员崇高的精神奖励，并正式召开隆重的颁奖典礼，这使得店员都积极主动地学习圣元奶粉相关知识，积极向客户主推圣元奶粉，使得爱宝堡系统吹起了“圣元风”，拉动了店内的销量，各个分店比学赶超，形成了良好的销售氛围，赢得了店老板和连锁总部杨总的一致认可；
在此项激励政策中，将店内八要素融入到考核项目当中去，同时也为我维护门店提供了便捷性；
二期政策中，为了与各分店老板统一战线，以更好地提升销量提高圣元品牌影响力，这期间着重跟店老板沟通利润和服务，并在激励政策当中加入门店激励方案，门店奖励跟店员表现情况紧紧挂钩，这充分调动起店老板的积极性，积极帮助我们来跟进店员销售圣元奶粉的情况，使得厂家和店内形成了良好的互动合作氛围；
经过长达两个半月的宣传销售，各分店老板对圣龙天使的认可，店员对圣元奶粉的熟知情况、主推名次，消费者对圣元品牌的认知、对圣元品质的信赖都有了很大的提升。销量自然也随之提升不少，各门店销量都呈稳步增长态势。
八、初面管理，
在太原工作1个月之后，领导逐渐开始给我安排一些管理类工作，包括事件管理、预算物资管理、人员管理等等，待我逐渐将每个管理分布环节掌握之后开始将全部管理工作交由我同步负责。
这是我毕业以来第一次直面管理工作，由一个学习者（刚到岗位上我为自己定位为一个学习者身份）到一个管理者身份的转移需要心理和工作风格上的双重转变，我也正是在千方百计地变换自己的心态和工作风格，以更适应现时的工作
环境、以更胜任现在的工作责任。
在此期间，对我感触最大的一个概念就是——团队+执行力！
对团队这部分的理解出于我们每天早上的晨会，每天早上晨会时，我们不同岗位负责人一一陈述自己的工作计划、工作总结、发现问题、所需配合人员间的沟通，这样一来，各岗位之间互相了解工作进度，互相监督工作进度，互动配合开展工作，这种和谐健康的团队合作 保证了工作的顺利开展和效率的显著提升，由此我领悟到，作为一个管理者，要想将所辖区域工作做好，团队合作是第一要务！
以前的我总认为执行力就是遵照领导指示严格执行就对了，涉及管理工作后我发现，其实不然，如同世界上没有两片相同的叶子，人也没有完全一样的，就拿员工来说，每个人有每个人的心理和工作作风，作为一个优秀的管理者，他是不会将自己的工作风格强加给下面的员工，不会将工作细化到每个步骤交给下面的员工严格执行，反之，他的责任只是因人分配、因地制宜，熟知每个员工工作风格的基础上因人分配不同的工作范围，让每个员工用自己最惯用的工作作风自己想办法将所辖任务圆满完成。
这就是我对执行力的理解：执行力=思考+严格执行
总之，在这七个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。圣龙天使给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力！
年度工作总结10
在我看来20xx年是浪漫的一年，虽然没有收获浪漫的爱情，却赢得了孩子们的喜爱。弹指一挥间，一年的工夫伴着日历的翻新早已飞灰烟灭。回头想想一年过来，虽步履蹒跚，跌跌撞撞，但在校长的悉心指导和各位老师的帮助下，使我这个没有经验的新教师学会了很多东西，这是一笔极其重要的精神财富。现我把一年的工作做一下总结：
在实际工作中，我代的班级有剑桥预备级和六年级同步。这也是我第一次接触剑桥的教材，教材与pep课本比起来形式更新颖多变，内容上涉及的范围更广泛。这对老师的要求比较高。我深入研究教材，每周认真备课，教好每一节课。课后进行教后反思，总结上课的优缺点，以便下次上课时及时改进。预备级的孩子们很纯真，并处于学习英语的初级阶段，帮助他们激发起学习英语的兴趣；养成良好的学习习惯；树立正确的学习态度，是现阶段老师的主要任务。在教学的过程中逐渐认识到，在启蒙阶段老师对孩子的影响有多大。平时很少注意字母的书写顺序，但是孩子们会很认真地告诉我，“老师，这个应该先写哪一笔。”我只能给自己打圆场，说老师是想看看有没有人不认真看老师写字母，这样他就不能发现错误了。在以后的教学工作中会更加注意，字母的'位置以及书写顺序等一些小的细节问题。
在预备级的课堂上，课堂气氛很活跃。上课的形式也随着教材的变化而变化。课堂上孩子们会问一些你想不到的问题，要求我备课必须充分，备课时就要想到孩子们在课堂上会提出什么样的问题，在课下做好准备，做一名百科全书式的老师。比较棘手的是班上一些孩子会说，“老师，你跟我们学校老师讲的不一样。”一些问题我能在课堂上解决，有些问题只能跟孩子说下课我们单独讨论。更郁闷的是他们来自不同的学校，老师们教的也不一样，大家意见就会有分歧。所以希望学校能在这方面给我一些建议。总体来说，带着个班级还是比较顺手的。而且我还发现：你越喜欢孩子，孩子越喜欢你。这或许就是将心比心吧。
六年级同步的教材结构与之前代的同步课本结构基本一样，只是孩子们的基础比较薄弱，需要老师有更多的耐心，爱心，责任心。在这一方面我认为我做的还是比较到位的。这个阶段孩子心理处于转型期，对孩子心理的了解关系到孩子学习的好坏。尤其我们班的彩利同学，不管下课上课没少跟她谈，可是收效甚微。这也是我自己认为比较失败的地方。所以建议学校请一些比较有权威的人士做一些关于不同年龄段孩子心理特点的培训。上课的初期感觉还可以，但越到后来就感觉上课没有激情，或许从两个班级的转换，有点不太适应。但关于对这个班级的付出方面并不比预备级的那个少，备课过程中需要综合考虑到孩子的接受能力，掌握能力对于知识的输入，善于启发式教学，循循善诱，帮助孩子进步。
在与家长沟通这方面，通过与家长沟通能够了解孩子的性格特征、优缺点、帮助孩子进步。预备级的需要与家长及时沟通让家长了解孩子的学习动态，避免一些不必要的烦恼。六年级的孩子逐渐养成了自己学习的习惯，家长也检查孩子的作业，这一块基本没有什么问题。与家长沟通真的是一门艺术，需要我潜心学习。
自己个人的进步也很重要，在教学过程中发现自己的不足。我会及时地充电，让自己跟上时代的步伐。在今后的工作中，今年的优点要继续发扬，缺点也会及时改进。希望学校能给我更多的机会让我接触不同的教材，让自己全面的提高。谢谢！
年度工作总结11
我叫xx，是20xx年2月加入管理团队，历经了2个月的工作和学习，在公司领导的正确指引下，有条不紊的严格按照规范的工作流程开展工作，做到领导交代的工作要在第一时间完成，员工发现的问题要第一时间落实的工作方针，先将这段时间的工作情况作一汇报，望领导批评指正。
一、工作职责及销售心得
由于我曾经做的是货品管理，对于管理现场业务还不是很熟悉，再加上楼层主管的相继离职，交接工作做的也不是很全面，许多工作都是在平时的工作中不段摸索出来的。入职不到半个月就能总结早会内容，并有理有序的开展早会的工作；合理安排全员的倒班时间、记录考勤以及员工点到和点退工作。我很清楚我的工作不单单是楼面管理，还要有货品管理，库存结构，货品陈列，畅平滞的划分，与厂商沟通的能力；还要了解合同流程，维护合同中我们的权益和履行合同中的义务等职能。当然，这一切的一切都是为了带动销售，销售是一个商场的灵魂所在，一切营运工作的开展都是为了创造良好的效益。平时只要没有业务方面的工作我都会在店铺，帮助店长更换陈列或者搭配模特服装，在这过程中我也学习到了很多知识。当店铺人手不够时，我也会迅速进入销售状态，积极配合导购员完成这单销售。
在销售过程中，有这样一件事让我很难忘：这位顾客是丽人节活动来选购皮衣，皮衣价格是9800元，当时活动是满300送100，由于皮衣陈列时间过长导致表面有污渍，由于顾客需要的尺码只有这一件，顾客与导购员进入僵持状态。因为我有过皮类管理的经验，运用了所学的知识，把污渍去除而且对这件销售的皮衣进行了一次简单的保养，和导购顺利的完成这笔销售，不仅博得了顾客的好评还也提高了我的工作积极性，而且这位顾客还经常光顾这家专柜，成为了我们品牌的老顾客。所以说实践是检验真理的唯一标准理论知识很重要，但是一定要落实在实践中去，才能发现问题，学以致用。
二、活动任务的完成以及完成计划
20xx年3月，我们商场为了迎丽人借着20xx年春夏发布会的契机，做了一次大型的促销活动。我们每个专柜，每个楼层都分配了活动时期的任务，活动后我们对各自管理的'楼层都进行的细致的活动分析，分析表如下：总经理助理工作总结不难看出，领导给出的销售目标是合理的而且预计的偏差不大。给出三楼的全任务是725000，完成701653，完成96.8%。xxxxx都完成了销售目标。当然xxx的销售不是很理想。下一步我们要找出销售不好的原因，顺利的迎接下一档活动的到来。
三、业务方面的开展以及与厂家沟通
来到不久，领导就让我学习编辑与厂家的沟通函，我知道这是领导信任我，也是给我一次锻炼的机会，起初都会有不足的地方，但是我都用心去做，遇到苦难时我去咨询前辈，遇到瓶颈了，找各种办法去解决。每次争取做到我心目中的完美，甚至到深夜，我知道这样的机会对我来说很难得，我也相信经过我的努力我会做的很好。
与xx沟通：因为xx在由自营转为联营的过程中，我一直在不断地跟进，所以xx这边一直是我在与厂家沟通，再加上其他部门的配合，我的工作目前开展、com的还是很顺利。无论是书版的定量还是更换卖场灯箱画和写真背胶，问题包的退厂维修问题和协议问题等都在一步步的跟进完善。
还有xx的汇款、xx和xxx的日常报销售我知道我现在所做的还远远不够，我会认真细致的多和领导学习，在学习和工作中不断总结出经验，争取在最短的时间内能够独立完成与厂商的沟通与配合。
四、下一步工作计划及工作安排
对于这段时间发现的问题，我已上交上级领导我未来的工作计划以及工作安排，主要针对一下几点：
增强店长能力，加强导购员的顾客服务以及销售服务，提高员工整体素质，带动销售业绩。
培训员工对货品的熟知情况，定期考核。
细化日工作流程
以上是我个人的工作总结，在以后的工作中，不断积累经验，与同事们一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，我相信公司在全体领导和员工的共同努力下，一定会取得长远的进步，奥亚名门的明天会更加美好！
年度工作总结12
我局紧紧围绕全县人口与计划生育的总体目标，深入贯彻《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》精神。将计划生育工作列入重要工作日程，常抓不懈，建章立制，形成了长效工作机制。一年来，本单位的计划生育工作成绩突显。主要做了如下工作：
一、强化组织领导，确保目标实现。为确保计划生育工作扎实有效地开展，我局将人口与计划生育工作纳入单位目标考核内容，真正做到领导重视，分工明确，责任到人。
二、注重日常管理，提升工作效率。一是认真开展春、秋两季计划生育活动，通过开展春、秋两季计划生育活动，全面清理了本单位应落实长效节育措施对象和计划外怀孕对象，并对本单位干部职工和辖区内育龄妇女的生育情况有了更进一步的了解，今年，我局协助政府总支完成了一例结扎任务；二是及时完成上级计生部门下达的各类资料上报工作，并确保数据、资料的准确性、完整性和真实性。三是按期组织本单位计生管理对象参加了今年春、秋两季环孕检，查检率达100%。四是保障单位内100%已婚妇女能享受到基本的`生殖保健服务，督促单位独生子女费等利益导向机制的落实。五是对辖区内店面住户实行登记造册管理并签订责任书。六是全面启动“生育关怀行动”，对计划生育困难户实行了“1+1”帮扶。
三、加大宣传培训，增强国策意识。3月份，我局组织全体干部职工学习《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育统筹解决人口问题的决定》和《省人口与计划生育条例》，深入开展国策、国情、人口形式教育，促进人口和计划生育惠民政策深入人心，增强了对计划生育工作的坚定性、主动性和创造性；开展了“婚育新风进万家”、“生育关怀行动”和“关爱女孩行动”大力宣传男女平等，少生优生等文明婚育观念，普及保护妇女儿童权益的法律法规知识。
回顾一年，虽然取得了成绩，但还存在不足。今后，我们仍然严格按上级要求进一步做好计划生育工作，从重实效上下功夫，切实把计划生育工作提高到一个新水平。
年度工作总结13
时间飞逝，20xx年马上就要与我们告别了，时间总是在悄无声息中流逝，记得我是20xx年10月16日来到XXX的，到目前为止已有3个多月的时间了。真的很感谢公司领导给我提供磨练自己的机会，在这段时间里，我感觉到了公司的活力与融洽，作风的严谨与创新。让我受益良多，就像那白杨树一般，感受着同事们的热情与温暖的帮助；吸取着大家智慧的营养。让我快速地熟悉工作内容，了解各个部门流程运作。
新的一年马上开始了，20xx年来对于我来说，是一个巨大的转变，无论是自己的奋斗目标，还是职涯规划，甚至是工作态度以至人生观，现在就我过去几个月中工作的心得体会作一个汇报，在以后在工作中，我会虚心努力，学习产品的知识与特点，希望明年能做得更好。
在刚接手工作时，我可以说是完全不熟悉化妆品行业，也更加不了解采购的工作，且之前与我交接工作的人员，可能也由于她自己本身对这份工作也还不太不了解，导致与我交接时，很多东西都不能交待清楚，仅仅是交接了一些物品上的工作而已，我唯有尽我自己最大的努力去学习，去摸索，向同事们咨询与了解，一步一步从完全陌生到渐渐熟悉。
尤其是印刷品与丝印，数量的控制与价格有着直接的关系，刚接手时根本不知道丝印300与丝500的价格其实根本没区别，也节省不了任何费用，且烫金与烫银的还有板费问题，在工作中慢慢的也学会了控制数量与价格，现公司的瓶子烫金与烫银的瓶都在立方达印，其他一般丝印及不干胶在正一，但是立方达丝印出来的质量不是很稳定，经常会掉色，尤其是时间一久用手一抹就掉了，不过立方达承诺我们掉色可重新印过，但是非常浪费我们人员的时间与精力。但正一没有烫银的机器，得外加工，板费比立方达贵20元，所以目前来说在立方达印烫金及烫银的瓶子还是最划算的，在20xx年尽量再多找几家丝印厂家对比一下质量与价格，降低丝印成本与瓶子的返工量。
印刷包材现供应商主要是鑫伟通与锦泓，锦泓印刷价格相对来说还是比较低的，但是服务态度非常的差，且经常出错，鑫伟通的服务态度也是一般，且每次需要印刷时就涨价，送货也经常不准时，与张先生沟通起来也是非常的难。纸箱的印刷，之前一直是溢珠供货，合作很多年价格都差不多，可是今年到了年底时突然涨价，后来经过对比找了一家三乡的纸箱厂荣泰，虽说年底涨价，但还是在之前溢珠未涨价时的'价格内，而且服务态度各方面也不错，送货也很及时，通过这件事情，使我更加体会到货比三家的重要性，在今后的任何采购工作中，我一定多咨询，尽量做到货比三家，将成本降到更低。
财务方面的工作，因之前我主要负责的工作就是出纳工作，所以对于账目这一块还是非常熟悉的，之前从网上银行汇款的单据，在报销封面下没有汇款的凭证，从我接手后，每一笔从网上支付的款项都打印一份电子汇款凭证附在报销封面下，使会计对账时更加清晰明了。以前市场出差回来的美容师报销出差费用及出差补助时，都是写一张报销封面就可以了，我认为关于钱方面的事情，必须得让公司的钱“来得清清楚楚，用得明明白白”，所以以后美容师出差回来报销费用时，我都会统一做一张表格与他们核对，使报销的制度更完善，更清晰。总之财务方面的工作就是勤对帐，做到日清月结，在收付、反映、监督、管理四个方面尽到我应尽的职责。
当然，所谓“金无赤足，人无完人”，在慢慢熟悉采购工作的同时，我也还存在着很多方面的不足，主要表现在：
（1）有时魄力还不够。
（2）缺乏采购及行政管理方面的经验。
（3）单独处理一些事情时，有时会显得较为急躁；
（4）工作还不够细心，不够扎实。
在今后的工作中，我将扬长避短，克服不足，朝着以下几个方面去努力：
（1）学无止境，时代的发展瞬息万变，各种科学知识日新月异，我将坚持不懈的努力学习化妆品方面的知识，并用于实践中去，以更好的适应公司的需要。
（2）“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础，我将通过实践行动，不断的锻炼自己的胆识与魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践中慢慢克服急躁的情绪，积累工作经验，积极、热情的对待每一件工作。
（3）在以后的工作中，我将更加细心的对待每一件事情，每天将未完成的工作记录好，做到每件事情都有始有终。
通过3个多月采购工作，我也学习到了非常多的知识，尤其是对化妆品行业的认识以及对美容方面的进一步了解，也深刻的体会到一个好的采购对公司的重要性，了解到作为一名采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的，还要及时跟踪到货时间，出现到货不及时或产品质量出现问题及时与供应商沟通协商处理。也使我更加明白和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司发展的脚步！
采购与销售是密不可分的，因为我们是一个整体，唱的是同一首歌，走的是同一条路，奔的是同一个目标，希望大家的共同努力把工作做得更好。20xx年即将来临，我希望在以后的工作中快乐着工作，在工作中找到快感，同时能学到更多的东西，全心全意把心投入工作当中去，做出更好的成绩来，也祝愿诗妮兰在20xx年里创造出更加辉煌的成绩。
年度工作总结14
财务部门虽然是非盈利部门，但它有别于一般的后勤部门，它既是管理部门又是服务部门。20xx年在本部门人员的共同努力下，我们财务部基本上能完成公司领导下达的各项任务，现对本年度财务部工作做出如下总结：
一、20xx年初，我们对20xx年的账务进行整理和核对，并完善相关手续，做好年度的结账工作，出具20xx年的年度报表。协助协助审计人员对公司20xx年度的帐务进行审计，跟踪其审计报告，并根据审计报告调整相关的帐务处理；做好公司20xx年度往来帐对帐的发函工作，并跟踪回函情况；根据审计报告，编制《20xx年度企业财务决算报表》并及时上报集团；根据领导对公司发展的，以及各部门的明年计划，做好公司20xx年度预算工作，并编制集团要求的'《公司20xx年度预算报表》及时上报集团。同时做好20xx年的税审工作。
二、日常加强对现金、银行存款、应收票据、应收帐款、预付帐款的管理，以严格的手续确保资金安全。
①做好资金结算的日清月结工作，做好承兑汇票的领用登记并时时跟踪到位。 ②每天填报公司资金情况表，并审核各部门报送的资金占用表。
③登记各部门每天资金占用额度，及时反映公司资金的流向和存量情况。
④根据各部门资金要求做好资金筹措工作，协调各部门资金用款，密切跟踪各部门资金变动情况，根据各部门预付、应收帐款时时跟踪各部门上游企业发货情况，以及下游企业货款回笼状况。
三、根据公司制度及各部门责任制，加强对各业务部门的日常核算工作，包括成本核算、费用核算以及收入核算。为了能更好更准确地核算各业务部门的盈亏，我们严格的进行收入、成本、费用配比，以防出现当月利润虚增或虚减。每月都能做到及时、准确地向集团、公司及各业务部门报送各类报表及各项资料。
四、每月月初，我们都会对各部门的应收帐款、预付帐款与业务部门进行核对，目的是加强对应收、预付帐款的管理。目的是让业务部门能及时发现问题，及时地解决问题。
五、做好每月国税、地税的申报工作，根据公司流动资金状况合理安排筹划增值税款缴纳工作。经常与国税地税的主管人员进行沟通。在报税及其他与税务有关方面的工作无出现任何失误。
六、做好公司银行的融资及理财工作，20xx年中配合银行做好授信、增加了进口代付项目，作为押汇的补充手段。
年度工作总结15
时间过得真快，加入内勤部工作已经x年了。特殊荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也离不开各位同事在我工作上的关怀和支持。给了我一个发觉自我、熟识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。下面对我20xx年的工作状况作如下汇报：
作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，主动的完成了以下本职工作：
一、主要工作内容：
1、负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理；
2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；
3、关心财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；
4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；
5、关心各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；
6、负责公司宿舍人员支配管理；
7、前台接待工作
8、公司年报刊杂志的订阅
二、工作职责
内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要关心主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必需具有猛烈的'敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，生疏业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经受，谈谈自己的几点深刻熟识：
1、一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责作为公司的内勤选购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避开虚报的申请，确定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品准时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库全都。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。确保办公设备和设施的正常运行。
2、疼惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常使用和延长使用寿命。
3、准时精确、认真负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行平安有效管理，做到类别清楚、名目齐全、排列有序，便于供应文件查找和使用。应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，准时询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人。 总结三年来的工作，尽管有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有缔造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通相互沟通还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。
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