年度工作总结

时间:2022-07-11 13:49:54 年终总结 我要投稿

【热】年度工作总结

  总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,为此要我们写一份总结。那么总结有什么格式呢?下面是小编为大家整理的年度工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【热】年度工作总结

年度工作总结1

  20xx年已经过去,回首20xx年,我在总公司的正确领导下,在上级主管的亲切关怀和各位同事的真情帮助下,认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水平,按时按量按质的完成了皮边收购工作。现把一年来的工作情况总结汇报如下:

  1.着眼职业需求,认真学习专业知识。

  采购猪皮的好坏直接影响着我们公司产品的质量。作为一名皮边收购员,深感责任重大,使命光荣,必须不断提高自己的基础理论知识。一年来,我认真学习采购基础知识,认真研读《皮革质量检测标准实用手册》,我虚心求教,不断向周围有经验的老采购学习,努力提高自己的业务水平,在干中学、在学中干,通过实践摸索出符合实际的猪皮采购理论,以厚实地理论支撑保证工作能力的不断进步。

  2.着眼使命牵引,全力完成采购任务。

  采购工作看似简单,却是保证产品与服务的正常供应,以支持我公司生产及其他经营活动顺利运作的`最基础、最关键环节。一年来,我按照公司的要求,积极围绕价、质、量、地、时等基本要素展开采购工作,按照供应计划指标,积极开拓货源市场,货比三家、价比三家,选择物美价平的物资材料,全年共完成XX的猪皮采购工作,圆满完成了本年度的采购任务,为公司的发展做出了自己应尽的贡献。

  3.着眼公司发展,不断提高供应质量。

  为了能采购的质量好的原材料,我积极联系亲朋好友,努力开拓进货渠道,多次跑XX、下XX,以责任担当重任,以忠诚回馈信任,有时为了降低采购成本,不惜动用自己的关系,甚至和供应商争得面红耳赤。今年_月,我从一个朋友那里得知有物美价廉的猪皮供应,可以有效地降低采购成本,但我深深地明白与未经审查和不熟悉的供应商做交易存在的风险是很大的,为了掌握第一手资料,我利用节假日时间前去"明察暗访",几次与之洽谈,最终为公司采购开辟了一条不错的进货渠道。几年来,我在采购工作中礼貌待人,诚信于人,树立了公司的良好形象,在面对各种诱惑时,能以公司大局为重,以自身的人格为重,做到了不迷失自我。

  采购工作是个艰苦的工作,常常风里来,雨里去,在外奔波错过饭点更是常有的事,但我既然选择了这个行业,就会以崇高的使命感和责任感把这项工作干好。一份春华,一份秋实,在采购的道路上我付出的是辛勤的汗水,但收获的却是那一份份充实和一份份沉甸甸的喜悦。有工作是快乐的,采购工作在给我艰辛的同时,更给了我不断地成长与收获。

  新的一年已经来临,在新的一年里,我决心以感恩公司、回馈公司的使命感,继续发扬不怕苦、不怕累的精神,不断提高自己的责任心,不断减少工作失误,提高工作效率,并利用业余时间充实提高自己,参加国家注册采购师资格培训,把自己的进步与公司的发展壮大紧紧联系在一起,提高成本概念,利润思维、风险意识和统筹能力,向一个更优秀的采购靠近,做一名真正的优秀采购助理。

年度工作总结2

  我来到公司已有四年的时间,在这期间得到了领导和同事的大力帮助与支持,因此,我才能从一名员工迅速成长为一个分公司的领导者,我知道自己在工作中还存在很多不足,但是我一定会虚心学习,在以后的工作中更加努力与踏实,使襄垣分公司能够稳定快速的向前发展。现在我将本年度的工作及20xx年的.工作计划汇报如下。20xx年度工作总结:

  一、项目建设情况

  1、线路部分

  屯留襄垣输气管道工程全长38公里,到目前为止,测量放线、扫线及布管已全部完成,线路、阀室材料供应已完成,焊接剩余,回填剩余5.238km。

  2、阀室部分

  余吾阀室气液联动阀安装已完成,土建围墙已完成50%,放空区土建已完成,现已停工。

  路村阀室工艺区安装已完成,土建围墙已完成20%,放空区放空管已完成安装,土建围墙已完成。

  侯堡阀室气液联动阀安装已完成,工艺管件、阀门正在安装,土建部分未做。

  3、站场部分

  屯留扩建站工艺区分离器、收发球装置、汇管安装已完成,其他阀门、管件正在预制,工艺区整体安装进度已完成80%。渔泽门站工艺区分离器、汇管安装已完成,阀门、管件预制已完成60%。

  渔泽门站土建部分站场围墙已全部完成,值班室基础已浇筑完成。放空区土建围墙已完成,放空管已安装完成。

  二、市场发展情况

  20xx年,在襄垣液化项目发生变动后,及与潞安集团签署战略合作协议后,根据公司领导对襄垣发展策略的重新制定,我分公司人员在思路上也积极转变。并要求市场相关人员对襄垣燃气市场情况进行了全面详细的调查,然后对应当地传统燃气市场实情、境内及境外竞争对手情况、当地四大工业园区发展情况及当地政府对燃气发展政策的支持情况等几方面的分析了解,制定了我分公司在襄垣日后的发展规划。

  此外,在公司与压缩气集团公司达成合作协议后,我分公司市场人员对当地CNG市场重新进行调研,尤其是运煤重卡这一块,在响应公司“销车带动销气”的政策下,我分公司与当地一家物流公司签署了合作协议,利用其优势资源帮助我们代售重卡。在CNG加气站方面,我公司与在当地投资建设的襄垣新港华公交能源公司也达成了合作意向,在20xx年我公司管道将与其对接。

  三、内部管理项目部人员配备较为完整。

  现场、资料、物资、后勤都有专人负责,严格按照分公司管理办法,做到分工明确,加强管理的同时,采取积极有效措施,切实保障公司的规章制度的有效实施。一切违反公司规章制度和损害公司利益的行为必须予以追究。

  20xx年度工作的开展

  一、经济指标

  20xx年我分公司全年销气量努力要达到220万方,接驳费收入为50万元。

  销气量除来自潞安总部生活区外,在新铺管线路经富阳工业园区内发展2-3户新型工业,以及管线进入县城内的加气站和国际酒店所用气量;接驳费收入主要来自于园区内工业、加气站和国际酒店的接入。

  20xx年是襄垣分公司的开局之年,首先要抓好与潞安集供气门站的对接工作,其次是推进与富阳园区的合作,最后在与襄垣国际酒店供气合作的同时,借机加强与七一集团的合作及对县政府的公关,推进与煤气公司的合作力度,争取置换县城的煤气。

  二、项目建设

  我公司现已铺设屯留襄垣长输管线,该管线终点位于襄垣县夏店镇桥头村分输站,明年计划继续铺设桥头县城管线,全长10.2公里,管线贯通襄垣县富阳工业园区,直通襄垣国际大酒店(途中可完成于CNG加气站的对接)。工程建设完成后,我公司管线辐射面将直接或间接性覆盖包括襄矿集团20万吨煤制乙二醇和潞安集团540万吨煤制油项目在内的襄垣县现在及未来绝大部分的燃气市场。

  三、内部管理

  襄垣分公司按照集团公司“五个一”发展指导思想,严格执行公司的规章制度,明确目标,定岗定责,构建分公司决策三维体系,推进结构调整,提升人员整体素质,创建一个健康、向上、有能力、有思想的优秀团队。

年度工作总结3

  回顾这学年来的工作,本人积极投身于教育事业,服从领导分工。本学年担任本校的四、五、六年级英语教学工作,因为我是学习英语教育的,再加上之前也从事了英语教学,所以本学期的教学工作开展还算得心应手。学生的英语水平也明显的提高了,同时也取得了一定的成绩。

  一、政治思想方面:

  我认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加政治学习,并做好笔记。

  二、教育教学方面:

  要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我注重组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性。

  积极参与讲课,听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。本学期积极参加学校组织的公开课活动,在多媒体共授课2次,每次都认真对待,通过参与这个活动,使我有了很大的进步。同时,积极与胡老师搞好一次英语课堂教学研讨课,在此次活动中,我增加了自信,使我更有信心对待我的课堂教学,我不是弱者!实力是靠打出来的,不是靠说出来的。

  三、继续教育学习方面。

  本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实,有实效。我能认真学习有关书籍,做好笔记。

  四、组长工作。

  见综合组工作总结。

  五、荣誉

  《兴趣是轻负担高质量课堂教学的.良药的课例研究》获金华市二等奖。《小学英语写字教学浅谈》经兰溪已经送金华评审。《农村小学英语口语学习环境的创设的研究》的课题已在金华市立项。

  教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生,我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心,我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。

年度工作总结4

  转眼间,我来到XX工作已经快三年了。在XX大药房XX店店长和同事们的关心帮助下,我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将近三年来的工作总结如下。

  1.工作回顾

  进入XX以后,在药店领导和各位同仁的关怀帮助下,首先,我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时,被分在了中药区,虽说本人过去从事西药销售,接触中药知识不多,但是也了解中药的活是又脏又累,可正是这样的分工,使我对中西药知识有了全面的了解,掌握了更多地知识,因此,做起来也比别人得心应手得多,获得了很多这方面的知识和经验。

  其次,工作这几年来,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样,深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的.,做一个合格的药品把关者,是最重要的职责。因此,我时刻不忘自己的责任,热情接待顾客并作详细的解答,同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,既为患者提供安全、有效、廉价的药物,又让患者能够放心地使用。

  在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时,业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规,认真参加GSP认证、药品养护的有关工作,为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作,起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核,提高了自己的综合素质。

  2.工作目标

  在今后的工作中,我在全面学习的同时,重点学习专业知识,掌握更多的业务技能,进一步深化对药理学的理解,更好地胜任本职工作。在工作作风上,遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,不折不扣地完成领导交给的任务。最后,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,熟练业务,提高工作效率,积极响应公司加强管理的措施,干好本职工作,为药业的发展做出贡献。

年度工作总结5

  20xx年,在领导的正确带领下,无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了一定的成果。在此向大家回报一下缸体一班今年的工作内容以及20xx年的工作发展方向:

  一、加强班组建设和管理

  1、塑造班组文化建设,提升班组成员的凝聚力。充分利用班前会,传达工厂四次创业的发展方向,使班组成员真正的领会到工厂的发展要求、前景和目标,努力向新的方向迈进。

  2、积极参加班组长培训。班组长的责任直接影响车间的工作绩效,因此,在20xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。认真参与班组长的培训与学习,同时为班组成员团队创造学习的机会,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

  二、狠抓安全管理

  1、充分利用周四车间现场安全大检查发现的问题,认真分析一周来的安全生产情况,将车间发生的安全问题认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的再次发生。

  2、加强了对班组安全检查力度,完善了岗位安全责任,发现问题及时通报并整改,使安全隐患大大降低,确保了20xx年的安全生产工作。

  三、在质量方面

  积极配合质量技术部门对车间质量的检查力度,并强化班组质量的管理力度,使产品质量得到较好控制。

  四、现场管理得到改善

  1、根据车间制定的现场管理制度,在生产过程中认真执行,宣传贯彻“5s”活动,并认真组织实施,使现场管理得到大的改善。

  2、将现场所积压的废弃零部件进行消化,避免了原材物料的浪费,节约了成本,改善了现场。

  五、对设备进行技术改造

  1、分别对DKX006增加倒水机、JF251更换丝杠等部分设备,根据实际情况进行了改造,降低了员工的劳动强度,提高了产品质量,节约了生产成本。

  2、对生产基础工艺知识进行汇总,通过组织学习,提高员工的应知应会知识。

  总之,20xx年虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多问题和不足,主要表现在以下几方面:

  一、安全管理有好多没到位

  1、安全管理力度不够。主要有检查考核不到位,有许多时候,由于我们的工作当中劳动强度比较大,员工的体力消耗比较大,为此在生产过程中的安全检查,发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚,现在想来是完全不对的,在安全事故没有发生以前,就应该不讲情面,只有这样,才能彻底消灭安全隐患。为此,我想在今后的工作中,对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的,我们将严肃处罚责任人。

  2、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中,有好多操作没有严格按照安全操作规程操作,但是当时又没有发生安全事故,所以大多只是口头批评警告,而没有严肃处理。现在想来,这是安全隐患的重中之重。因此在今后的工作中,凡是出现的违章操作,一律按照相关安全管理规定进行考评。

  3、安全标志仍不够健全。到目前为止,自己简单的.找了找,发现除了新进厂的设备,其他大部分设备安全标志没有设立,有待后期解决。

  二、生产、成本方面

  1、交接班不协调。比如个别岗位设备维修、调整后,员工岗位交班不清楚或根本不交接

  班,直接到班组长或值班长那里才知道上班次具体情况,在今后我们要加大岗位交接班管理力度,减少员工在交接班上对我们依赖。最好关键岗位实施每日每班次要有笔头交班记录。

  2、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了,如果能经常进行技术岗位的培训,使同一工种员工的技术水平都在不断的提高,今后将多安排主题沙龙让有经验的老师傅把自己在生产过程中发现的问题和技巧方法都说出来,是问题的,大家讨论解决,是经验的,大家共同学习吸取。从文化方面、技术方面来进一步提高员工们的思想素质和技术水平。

  3、管理的不到位,有跑、冒、滴、漏现象,成本考核制度不健全,落实责任不到位。加大管理力度,建立成本考核制度,量化考核。对重复发现的问题能自我解决而不整改的纳入月度考评。

  三、质量方面

  1、四缸机定位孔、定位扣撞坏还是时有发生,工件表面黄锈、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道序情况仍然存在,在后期的工作中要加大质量联保工作的检查和督促工作。认真做好车间“五不流”的管理。

  四、现场管理方面

  1、定置管理仍没有完全到位。到目前为止,我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理,只是临时决定一些物品的摆放,同时由于工人的懒散性和素质的高低不等,有时在作业场地完成作业后,不能做到人走场地清,乱放的现象仍然存在。这一点准备建立定置管理图,以便在今后的工作中能够依图加强巡查,对未按照标准进行摆放的,进行严格处罚,使“5s”管理初见成效。

  五、设备现场管理没有完全到位

  由于人人都有惰性,操作人员总是能省事就省事。这样就使电箱、落地扇、工位器具箱、气包等设备上面的浮尘经常不能及时清理。为此,我们应该加强设备浮尘清扫的检查,对能够及时清理并及时检查出设备隐患的,给予一定的奖励,对没有及时清扫的员工,则给予适当的处罚不在口头警告。

  六、培训方面

  1、在岗位培训方面,不要说其他人了,就是我本人,在20xx年里学习的也少了,我现在感觉靠经验进行管理是不行的,而现在我的技术知识又太有限,因此在工作过程中大多靠的就是经验了。这一点在今后的工作中,准备加强自身学习。同时让班组成员多些机会谈一谈工作中的好经验和办法,这样既提高了其他人的岗位工作能力,对我也是一个学习。

  2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗位互培,但是对一般岗位的培训很少或几乎没有。这样大多数员工在各方面的技术差距太大,好的很好,差的很差,一般岗位员工可能认为自己不被重视,挫伤了一般员工的工作积极性。

  七、个人存在的问题

  1、平常的工作没有计划性。由于工作的繁杂,在每天的工作中,都是以自己的想法,随意的进行安排工作,计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后,要对各项工作进行汇总分析或作工作小结,需要调整工作目标和方向的,提前计划好,并将工作目标落实到人。在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。

  2、在平常时有出现布置工作后,没有及时检查、落实,甚至没有进行考核,打击了职工的工作积极性。比如原来要求员工对旧的钻头可回磨利用的要回磨利用,这样企业生产降低了生产成本,但是最后却没有考核与兑现,影响了工作的积极性。因此,在今后的工作中,对已经安排的工作,要善始善终,自己不能解决的问题,要上报领导来解决。

  3、虽然已经在管理基层工作了多年,但感觉仍没有学会充分利用下属的特长或能力。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应该把一些工作让下属去处理,应该多

  给下属一些锻炼的机会,应该多支持下属的工作,提高下属工作的积极性和主动性,让他们把自己应该做的事情做好,同时还能发挥自己的特长。

  4、缺乏有效的沟通,一是横向部门之间的沟通,二是内部班组之间的沟通,下一步将加强与其他班组或部门的沟通。

  为切实抓好20xx年的生产工作,我将按以下几个方面进行开展工作:

  1、继续坚持“安全第一,预防为主”的方针,严格按照安全操作规程要求进行管理。

  (1)重点抓好班组安全生产管理工作。

  (2)全面落实安全生产责任制,重点抓好班组管理。

  (3)继续坚持每月一次的安全检查,对存在的设备隐患违章行业仔细排查,发现问题立即处理,并令当事人限期改进。

  (4)对查出的安全隐患,要当作事故对待,按照事故“三不放过”的原则进行处理。小事当作大事抓,把事故消灭在萌芽之中。

  2、做好降低生产成本。

  (1)认真做好班组的成本指标控制,并将班组消耗每月进行对比,作为年终考核的依据。

  (2)继续做好班组长交接班制度,加大检查力度,提高产量,确保产品质量。

  (3)加大班组内油类、刀具、剂类、切削液消耗的检查和控制,刀具、机械油两大类进行审核,降低成本消耗。

  3、强化质量管理

  (1)进一步完善工艺卡片内容与实际不符情况,对影响产品质量,如刀具尺寸与实际加工要求不符等情况加大管理力度,及时反馈工艺人员进行协调整改,确保卡片内容与实际加工要求一致,防止不必要的产品质量问题发生。

  (2)加大生产工艺的检查力度,对不认真执行车间工艺要求的班组进行通报批评,并上报处理。

  (3)积极与检验人员沟通,要加大对新设备、新人员、新机型、新工艺的“四新”情况,加大检查频次,确保产品质量的稳定。

  4、认真落实车间下达的生产任务。

  (1)根据各人员的实际情况,制定最佳用人方案,确保正常生产人员的配备。

  (2)合理调度、均衡生产,根据生产能力的大小,合理安排生产计划。

  (3)认真做好与横向部门的沟通交流,使刀具等物品更加趋于合理,减少岗位员工的存货数量,降低生产成本。

  5、积极做好现场管理:

  (1)对半成品在制进行定量存放,对要求摆放40件的在制区绝不摆放50件,加强巡查,对未按要求摆放的进行处罚。

  (2)强化管理,责任到人,加强产品的防护措施,将所有在制产品全部盖好,做好工件防锈。

  (3)强化“5s”管理,对所有的物品进行定置管理,将“5s”管理制度化,规范化,每星期对班组现场不低于二次的检查,将检查结果班组内通报。

  6、继续激励班组员工的TPS改进工作,提供在设备和现场上进行小改小革的环境和条件,提高员工的自身技能。对于在改进工作上有明显成效,确实有提高生产产量、质量和改善工作环境、保护设备等特殊贡献的,并在生产中得到证实的,申报厂级改善案例给予表彰奖励。同时继续搞好设备的检查、维护、保养与维修,使生产设备始终处于良好的运行状态。

  7、加强自身学习,并认真注重车间粉尘工作,集思广益,认真分析,将车间粉尘降到最低化,净化我们的工作环境。

  综上所述,在新的一年里,我在做好各项工作的同时,积极配合部门搞好各项活动,全面完成车间交给的各项任务,为部门带出一支能打硬仗,能吃苦耐劳的员工队伍。为创建创效班组共同努力!

年度工作总结6

  一、工作态度情况(责任心,勤奋度,协作性,自律性等):

  1、强化形象,提高自身素质。为做好生产调度工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人。

  一是爱岗敬业讲奉献;我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,

  二是锤炼业务讲提高。

  2、严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的'重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工。

  3、强化职能,做好协调工作。工作中,注重把握根本,努力提高工作水平。

  在这一年里,我都积极配合做好生产工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较得失,只希望把工作圆满完成。

  二、业务能力(计划性,执行性,工作效率,出事能力,获证情况等):

  按照作业计划,作业规程组织日常生产活动,组织和协调解决生产中出现的各种问题统筹安排,合理调整司机和生产设备的组织准备工作,传达并执行企业领导或升级部门有关生产,作业,安全的指示和指令,及时掌握生产趋势和分析生产动态,组织均衡生产,并将生产中的某些信息反映到有关部门,起到承上启下的作用。

  三、个人履职情况(工作业绩,获奖获证情况,创新建议等):

  建立以人为本的经营理念,工作上严格要求,生活上不乏关心和体贴。组织一些可以增加团队合作精神的有意义的活动,给员工定期培训。

年度工作总结7

  药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,以下是我一年来的工作总结。

  1.留住老客户

  (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

  (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。

  2.发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户

  (1)如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

  (2)我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。

  我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

  我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石。

  3.多增加一些业务培训

  提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训,比如:

  (1)我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。

  (2)我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的`生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的确切疗效,也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事。

  总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平,并在合理推荐药品的技巧上下工夫。

年度工作总结8

  20xx年就要过去了,回顾过去的一年,内心感慨万千,在过去的一年中,认真学习有关林业的有关法律法规,服从领导的'工作安排,工作尽心尽职,主要工作汇报如下:

  1、我辖区有国有林场43块,面积14000多亩,分布在三河、霞阳两镇,17个村,28个组,山场座落分布辽阔。因此,对我们巡山护林带来了一定的工作难度,我们克服困难,为保护林场林木、林地等资源不受到非法侵害,我们加强巡山力度,并针对性的对我辖区的桃伏垅、米筛坪、坑屋垅、小背寨,樟树垅四块成熟林进行重点巡护,在巡山过程中发现问题就要及时处理,如果处理不了的问题就及时地向林政组汇报,因此,辖区林政秩序总体较稳定。我们还在巡山途中积极地向当地村民宣传森林防火的重要性,在显眼的地方书写了大量的森林防火标语,这些工作得到当地村民的大力支持。

  2、守护木材:春节期间,辖区源头冲有4000多根间伐木,在此期间,我们坚守工作岗位,确保了木材的安全,并全过程监督木材销售,10月份又被抽调双爪垅木材转运和集材坪守护工作至今。

  3、服从领导工作调配,积极协助林场的各项工作,不管是森林火灾的扑救,还是森工,营林生产工作的事,我都随叫随到,从不推脱。

  4、搞好护林点卫生,驻好点,利用休息时间种了一点蔬菜,还把源头冲林区公路两边的杂草砍了几次,并清理好水沟。

  以上就是本人一年中所做的工作,做得不好之处,请领导多提意见并批评。

年度工作总结9

  新的一年已经开始,为了更好的完成20xx年工作任务,现将我过去一年中工作情况作一个汇报。在过去的一年里,严格按照公司采购管理制度,极力控制采购成本,保质保量的完成了各项采购任务。在今后的工作中继续努力学习,不断学习业务技能,征询产品信息,加强沟通,更好的保质保量完成各项采购工作,使各项工作正确、准确率力争达到100%为了更好的完善采购工作,确保做好下一年的工作任务,现将我对工作做以下总结:

  1.在工作中要多跑、多对比、多总结,边学习边实践。

  不断提高自己的采购业务水平,加强与供应商沟通,及时做好跟催工作,让他们能主动争取配合我们工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料。

  2.跟现场,逐步加强与各部门的沟通。

  严格控制采购时间和采购周期,保证各种辅料的购进科学合理,极力配合公司各项财产运营工作,当不同的物品及辅料进厂前,要及时的和有关部门做好协调与沟通。

  3.在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提。

  也是完成日事日毕的重要保障,每天写好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做一总结,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。

  4.我们的`采购工作就是服务于生产。

  以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料,一定要对要采购的辅料细心的分析,在做信价比,始终坚持做好以质论价,货比三家,多快好省的采购原则。

  5.学会主动与人沟通,交流。

  经常与车间,仓库,质检部的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪需要,减少工作失误,提高工作效率。

  6.要控制物品及材料入库的数量与质量。

  在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下,应立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。

  综上所述,在以后的工作中,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,高标准严要求的完成各项工作,总之,所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的,在此表示感谢!争取在新的一年里能取得更大的进步!

年度工作总结10

  20xx年工程保障部全体员工在公司领导的正确指导下,以及各部门的密切配合下,团结一致,圆满地完成了公司领导交给的各项任务,保证了公司所有设备的安全运行,取得了一定的好成绩。认真回顾近一年来的工作成果及存在的不足,为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶,现将我部20xx年度工作总结及20xx年度工作作计划向公司汇报。

  一、20xx年度工作总结

  工程保障部是公司的一个重要部门,工程保障部的员工们肩负着公司所有设施、设备的维修及保养工作,供水和供电等设备的正常运转。今年,我部经过慎重考虑,将各项工作任务落实到每个班组,分工合作、加班加点,最终按时完成了各项工作任务,从而确保了每项工作都能按质按量地完成。今年,我部所完成的工作主要包括:

  1、完成了八路军文化园锅炉及设备设施的改造。

  2、配合景区管理部完成了文化园游客服务中心导游室的改造工程。

  3、跟进和完成了文化园荷花池的改造工程。

  4、跟进和完成了军艺社连廊的改造工程。

  5、跟进和完成了八路村宣传教育区、抗大分校改造提升工程。

  6、配合相关部门完成了国家4A景区创建的整改工作。

  7、配合财务部完成情景剧场库房的改造及供暖设施的增设。

  8、配合做好八路军大食堂污水管道的管网改造。

  9、完成了体验园食堂和卫生间洗漱池的改造工程。

  10、完成了体验园生活区、化粪池新建和园面硬化的工程。

  11、完成了两园休息座椅和遮阳设施的改造工作。

  12、对游击战体验园设施设备进行了全面保养维护,并将移动的物品统一存放保管,为游击战体验园闭园奠定了基础。

  13、配合完成公司的各种节假日活动及接待活动。

  14、公司办公设备及设施的维护。

  15、完成了各种费用的报销工作。

  二、存在不足之处

  1、部分员工的文化及专业技术水平有待提高,工作主动性、积极性、自觉性不强,员工的礼貌礼节意识有待加强。

  2、在节能降耗工作方面,需要各部门的管理人员加强管理。公司全体员工的节能意识还有待加强,单靠一个部门来管理是不够的。

  3、管理水平还需进一步提升。

  4、员工的安全意识还有待加强。由于部门工作的特殊性,经常要接触用电器具、动电焊、攀高等作业,为确保操作人员的人身安全,需加强部门员工的安全操作意识。

  5、加大园区设施设备的检查、维护保养的力度,确保园区各类设施的正常运营。

  三、20xx年工作计划

  结合我部20xx年积累的经验和教训,20xx年我部将重点做好以下几方面的工作:

  1、抓好员工的培训工作。

  2、配合公司做好冬季运营期间军艺社改造工程。

  3、做好情景剧场排水工程。

  4、做好两园的水、电、暖设施设备的检修与维修工程。

  5、抓好园区的'节能降耗工作。

  6、配合公司做好各类接待活动。

  7、完成好公司各类设施、设备的维护及保养工作。

  8、及时完成领导交办的其它工作。

  回想20xx年度工程保障部的工作,是一个接一个、目接不暇地进行着使得我部工作有时都有点招架不住的感觉,幸而得到了部门各位员工的鼎力相助、团结合作,最终使公司分配给我部的各项工作任务都得到了落实,各项工作任务的进展基本上都是按照公司既定思路进展的,这一成绩的取得,与一个稳定、合作的团队的共同努力是密不可分的,其背后呈现的是一个务实、团结、奋进的业务部门。通过一年的努力,我们的工作取得了一些新进展,如果说本年度工程保障部工作取得了一些成绩的话,离不开公司的正确领导、各部门之间的积极配合和工程保障部全体员工的共同努力。但我们在肯定成绩的同时也看到了有待改善和提高的地方。

  我们在今后的工作中,一方面继续加大管理的力度,让管理水平上一高度,另一方面我们也要加强本部员工整体素质的提高,组织工程部全体人员通过参观学习、光盘学习、网上讲座和规范条文的自学,进一步提升全体人员的管理水平和专业技术水平。将我们团队的整体水平更上一个新台阶。为完成公司交办的各项工程任务,作出我们更大的贡献。

年度工作总结11

  20xx年是我们园林工作较为忙碌的一年。一年来,我们在局领导的关心和支持下,全所同志团结协作,紧紧围绕县城绿化的工作中心,根据局里工作计划的部署和要求,结合市森林生态群带建设城镇园林绿化评估指标的具体要求,有条不紊地开展工作。回顾总结一年来的工作,全所同志工作是努力的,成绩也是较为显著的。

  一、逐步加强县城绿化的监管力度,明确绿化养护工作的重点。

  根据县城的绿化状况及绿化投入来看,我们将县城的绿化工作重点放在综合养护管理上,同时加强城区主要道路绿地、公园绿地的巡查和监管,使得绿地养护质量获得较大提高。通过加强监管力度和明确工作重点等一系列手段之后,我们能够及时的发现养护工作中存在的问题,再对存在的问题进行整改,使县城绿化养护质量保持在一个较好的标准上。

  二、建立和完善内部管理制度,使之规范、有序地运作。

  实行个人责任承包制后,为适应县城绿化养护工作的形势要求,一年来,我们根据人员管理工作中发生的一些问题有针对性的制定和修订了一系列内部管理制度,并严格要求单位人员贯彻执行,做好自身的.本职工作,减少日常养护问题的出现,从而引导县城的绿化养护工作朝规范、有序的方向发展。

  三、建立、完善绿化养护工作基础计划,抓好县城绿化养护工作。

  制定全年的工作计划,其中的养护工作安排如下:

  一到四月份,在树木还处在休眠状态的时候,对其开展整形修剪作业,既对大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪;对道路花带则进行保持造型的修剪。除进行整形修剪工作外,还需进行病虫害、菟丝子的防治及绿化带内杂草的清除工作。苗圃抓好生产工作。

  五到八月份,在树木萌芽开始进入生长旺盛期时,进行施肥、除草等工作,以及病虫害、菟丝子的防治。此时也适合进行花带补植苗木,移植树木等活动。道路上的行道树对与电线有矛盾的树枝一律修剪,并对树桩逐个检查,发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备,并随时派人检查,发现险情及时处理。

  九到十二月份,花带造型修剪、除草,清理死树、追肥,遇天气干燥则进行浇水保湿,病虫害防治及菟丝子的清除工作。

  全体人员按照整体的工作计划贯彻执行,如遇特殊任务要求,则灵活调整工作方案,既保持了任务的圆满完成,也能够保证日常工作正常有序的开展,再通过平时的监管及巡查等,也能及时处理出现的问题。

  四、成绩与存在的问题。

  取得的成绩:一年来的工作我们也取得了小小的成绩,主要有:保持了主要道路的行道树、花带的整体造型;减少了病虫害的发生;控制菟丝子的蔓延;完成了一些单位的庭院绿化指导,并取得了较好的效果;加强了对县府、县委大院绿地的养护工作,也取得比较好的效果;配合市“路、城、点”森林生态群带建设绿化验收工作的开展,并圆满完成验收任务,核查团对我县的绿化工作作出肯定,达到绿化评分良好标准。

  存在的问题:综合养护管理还存在一定的问题,体现在管护不够及时,而影响到园林植物的正常生长和景观效果。日后通过加强监管及巡查的力度,发现问题就及时督促相关责任人员对出现的问题进行整改;绿化带内还存在有缺株、死株等现象。日后通过加强苗圃的生产及希望上级领导能够加大绿化建设的投入,以便我们能够对此问题进行整改,单一靠我们苗圃现有的生产能力还不能够满足县城大面积的绿化改造;菟丝子害问题在一定范围内仍有发生,影响到了园林植物的正常生长及景观效果。由于菟丝子害没有任何有效的防治方法,只能靠人工摘除等方法进行治理,且存在有人为的破坏因素,所以加大了我们防治、监管工作的难度。除通过日后加强监管工作外,还需要加强菟丝子的防治工作,防止菟丝子的扩大蔓延。

  综上,我们园林绿化管理部门在20xx年一年的工作中,进一步加强了县城绿化养护管理工作,取得较好成效,但也存在不少的问题。希望今后能够一如既往,用“全国绿化模范城市”的要求和标准来做好日常工作,降低问题发生率,提高问题整改率和整改完成率,确保城区绿地整洁美观,城市环境清新优美。

年度工作总结12

  销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想,这一年我作为东逸花园项目组的销售主管在项目经理的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同时,也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。

  一、以踏实的工作态度,适应本职岗位工作;

  通过半年历练,已经基本掌握销售主管工作职责:在销售现场起到承上启下的作用,铺助销售经理管理日常销售工作,铺助销售经理做好日常团队管理、工作的传达,临时性工作的完成,带动置业顾问的工作积极性及热情,提升团队的凝聚力和战斗力。在周而复始地锻炼下来,使原本率直的我,言语也变得圆滑多了。

  二、具体工作的回顾

  1、完成置业顾问上岗学习培训;

  2、协助项目经理对置业顾问工作分配及案场管理;

  3、客户来电来访数据统筹与分析周报、月报的数据统筹;

  4、市场调研工作报告数据统筹;

  5、协助销售经理进行价格制定及销售思路剖析;

  6、带动置业顾问工作的积极性及热情;

  7、对置业顾问进行定期考核;

  8、上岗后置业顾问进行阶段性的业务升级培训,使其业务水平有所提高;

  9、撰写城建逸品假日的项目简介;

  10、协助项目经理制定逸品假日整体户型的设计方案、具体的调整方案;

  三、自我剖析与展望未来

  一年来,我工作上取得了小小的成绩,而这些成绩的取得,应归功于领导和同事们对我的鼓励和帮助。一年来,也让我本人更清楚地看到了自己还需要在许多方面努力。

  比如,在一些事务处理上,自己是“思想上有触动,工作上没改进”。着重是在工作的认真态度上、效率提高上需要加强。比如有时语言不够严谨。我自己反思得出的结论是:因为自己对待工作的态度还不够认真,平时的`积累还太少,考虑的问题还不够充分。尤其是待人接物方面的修炼还不够,处事还不够圆滑,这点急需改善。

  另外,在一些事务处理上,自己是“学习上有触动,方法上没改进”。工作上魄力和艺术性还不够,与各部门领导的衔接工作显得粗糙,不能将书本上的理论知识很好地利用到实践工作中来,因此有时在对待工作时、与同事们沟通时,有谦虚,无谨慎,这点也需要改善。

  总结过去,展望未来,我学会了响应一句俗话“活到老,学到老”。当然在实际工作中我可能还存在着诸如上述一些不足的地方,须在以后进一步的努力。

  首先,积极进取,抓紧学习各项专业知识,合理有效地制定月度工作计划。其次,为了提高工作效率,处理好突发事件,每日依据实际情况的需要,修改和完善工作计划。做到大事不错,小事不漏。第三,端正工作态度,凡事争取再认真一点,再周到一些,满怀热情地投入到工作当中。

  这段时间里,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应工作节奏和社会发展的形势。今后,我也会在工作之抽出时间学习更多文化知识,参加各项培训,毫不松懈地培养和锻炼自己的综合素质和能力,修炼好内功。努力做到与时俱进,争取及时、全面地了解各项相关的新政策的颁布与实施情况。

  在东逸花园项目组这10个月里,我学到了很多,工作技巧、知识掌握、为人处事等等,真的成长了不少。但是更多事情使我深刻的体会到了自身的不足,当然,这也未必不是一件好事,知道了自己的缺点,才有改正的方向,努力的动力。“在其位,谋其政”,因此,在不同的高度想法及思路是不同的,作为一个项目主管,我会在更高一个层次去思考问题,这样才能有更大的发展前途。

  我相信20xx会更美好。

年度工作总结13

尊敬的领导:

  我是供热中心一厂运行甲值值长齐俊春,首先我把20xx年的工作向大家汇报一下。20xx年是集团公司大步发展的一年,是具有里程碑意义的一年---20xx年7月9日我集团公司荣凳世界500强,让我们一同见证了魏桥的光荣与辉煌。企业强大了,作为生产一线的运行人员所肩负的担子也更重了。我身为一名运行值长,在职期间是电厂安全生产的第一责任人,深感责任重大。一年来在上级领导的关心及各运行班组的支持下,我们甲值全体员工不断团结协作,求实创新,在安全生产方面尽职尽责完成了安全生产指标,并在保证安全的前提下机组满发多供,实现了最大的经济效益。同时当值期间我们也积极协调、配合各车间完成了本年度的检修计划。20xx.07.4日,我们值圆满完成了关停滨州电厂的任务。下面本人就将自己在工作中存在的不足之处与今后将要开展的工作具体的总结如下:

  一、安全生产方面

  在过去的20xx年,我们在生产上保证了对铝厂及纺织厂的用电需求,并圆满完成了对热力公司的供热任务。在当值期间积极协调配合,没有发生人身伤亡及重大设备不安全情况,也没有发生灭火跳机及人身受伤等不安全情况,本年度由于用电需求的紧张,机组的大小修不多,我值机组调停次数也少,固然未出现不安全情况,但是也存在一定的问题。

  1、在安全管理的执行力度上还是不够。运行人员在安全思想上依然存在麻痹大意,“两票三制”的执行情况还不够完善。

  2、事故处理水平还有所欠缺。因为公司的发展日新月异,对于人才的需求也是相当大,现在入厂新人较多,在事故处理期间运行人员存在慌乱、上报不及时情况。

  3、我厂的经济指标与公司的预期还是有一定的差距。在20xx年我将在安全的基础上积极开展节能降耗工作,为我厂的安全经济运行多出谋划策,提出更好的解决方案。

  4、公司的规模与对人才的需求应成正比的同步发展,对人员的培训管理有待于进一步的提高。

  二、生产薄弱环节

  1、部分运行人员工作责任心不强,老有“想当然”的错误思想。

  2、冬季多雾,我厂架空线路较多,容易出现放电等异常状况。

  3、脱硫塔运行的正常与否对我厂的安全生产至关重要,现在的要求满发多供,如出现异常,势必会影响锅炉的安全。

  4、随着滨州电厂的关停,供热的重任全部落在了我们一个电厂上,且供热任务艰巨,机组没有机会检修及停运。

  三、20xx年我将重点抓好以下的工作:

  1、积极提高值班人员的责任心,加大现场检查力度,尤其是加强对新学员及值班员的管理,杜绝责任性不安全情况的发生,确保明年的`安全生产。

  2、继续加强“两票三制”的管理,“两票三制”可以说是确保安全生产的先决条件,也是我们的立足之本,只有真正将“两票三制”落实好,不能只停留在嘴上,才能更好的保证安全生产。

  3、配合好车间、厂部及公司的各项检查工作充分做好各种事故预案,并将其落实好,防患于未燃。

  4、努力提高自身水平,继续加强对于专业技术知识的学习,尤其我公司的机组规模正不断拓展。

  5、尽最大努力去调整好锅炉燃烧,加强配煤的质量,降低发电成本。

  6、努力做好小指标竞赛,不弄虚作假,在真正意义上达到节能降耗的效果。

  7、多了解兄弟电厂节能方法和比较成熟的节能改造,做到资源共享。

  8、贯彻执行好公司的人性化管理工作

  马上进入20xx年,在厂部及车间的正确领导下,我将会带领运行甲值全体人员,努力工作、拼搏进取,充分发挥每个人的主观能动性,不断迎接新的挑战,争取取得更大更好的成绩。为了魏桥创业的明天更加辉煌,我们将矢志不移!

年度工作总结14

  20xx年即将悄然离去,20xx年走进了我们的视野,回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年6月24日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:

  1.沟通技巧不具备。

  每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

  2.针对已经合作的客户的后续服务不到位。

  看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

  3.客户报表没有做很好的整理。

  对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

  4.开拓新客户量少。

  今年我合作成功的'客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

  5.当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

  综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。

  今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

年度工作总结15

  人力资源部是人才开发与管理的核心部门,20xx年我部门紧紧围绕公司年度经营目标,在人力资源管理进行了一系列改革、开展了一系列工作。现就全年工作总结如下:

  一、薪酬管理

  严格控制工资涨幅。根据集团公司发展及娄底企业市场薪酬水平,集团公司已对各子公司及集团各部室薪酬进行了调整,并对各子公司报审的调整方案进行了严格控制,使各子公司工资总额控制在涨幅范围内,具体涨幅额度见下表:

  增长原因:

  1、年度薪酬普调;

  2、怀化及双峰公司只有总经理工资在统计中,其它员工工资不在统计中,导致人均工资及增长率提高。

  二、社会保险

  保险是员工工资报酬的补充和延续,集团参保养老保险人员111人,医疗、生育保险106人,失业保险58人,我部门按时完成了公司、个人社会保险保费的扣缴和上报各项资料。1-12月共支出社会保险费共计89.94万元,和去年同期59.7万元相比,增长率为50.7%。增长原因主要是:

  1、社保局每年社保基数的提高,特别是今年二次提高了缴费基数;

  2、参保人员及参保保险种类的增加;

  3、工伤的缴费率由原来的1%提高至2%。

  三、各类补助申报

  今年我部门根据相关单位下达的各类补助文件要求,已成功申报了高校实习生就业补贴、待岗人员岗位补贴,通过我部门的努力与企划部王总的协助及关系网为申报失业再就业人员岗位补贴、失业再就业人员社会保险补贴争取了最大化的补助,各类补贴申报金额如下:序号1234补助名称高校就业补助失业就业人员困难补助失业就业人员社会保险补助待岗人员岗位补贴合计申补金额12.6万元15.8万元30.3万元1.85万元60.55万元到目前为止已回补助合计14.84万元,其中失业就业人员困难补助13.3万元,待岗人员岗位补贴1.54万元,除高校就业补助需年后回,其余年前都可补回。

  四、20xx年工作规划

  (一)、完善薪酬福利管理体系,建立具有公平性及竞争力的薪酬体系

  随着国际经济形势的影响,国内物价的不断上涨,我司薪酬在同行业内偏低,不具竞争力,导致人才难招。薪酬体系的不断完善一直是公司重要工作之一,制订合理的薪酬体系能有效留住人才,并激发员工的工作积极性,本人打算在年中做一次薪酬调查,并通过调查的结果结合公司实际情况完善公司薪酬方案,确保公司薪酬对内具有竞争性,对外具有公平性,使薪酬管理制度更规范、更具可操作性。

  (二)、实行对集团总部及各子公司的薪酬总额控制计划

  对集团总部及各子公司采取人力成本总额控制的方法,通过工资总额管理进行调控收入整体水平。集团总部及各子公司根据审批后的三定对定编的人员的工资进行全年预算,各单位预算的工资总额应在集团统筹调控范围内,如超出统筹调控范围,应重新进行调控,并报集团人力资源部审批,各子公司由于规模变化需调整总额时,也需报集团人力资源部审批。

  (三)、提前做好各类补助的申报资料,为公司创收益,为员工多谋福利

  为了申请失业就业人员补助,我部门帮公司员工办理了一批就业失业登记证,按以往公司惯例办理了失业就业登记证的人员缴纳了社会保险的,社保补贴还是不扣除。目前部分补助还未到位,待到位后,根据资金情况需拟定一份详细方案,看是否按公司惯例还是新设补贴项。另明年提前准备申报补助的资料,多争取帮员工办理此证,多为公司争取补助,同时也间接的提高了员工薪资。

  (四)、推行可行的社会保险方案,减轻企业社保负担,维护员工利益

  20xx年社保局二次提高了缴费基数,由1554元涨至1710元之后又涨至1776元,而20xx年暂定基数为20xx元/月,涨幅13%。不仅加大了企业的负担又增加了员工压力,特别是农业公司及餐饮公司普通员工工资总额还达不到社保缴费基数,如参加社保的话,扣除社保个人部分,员工负担太重,且企业的压力也很大。据人社部发布了《城乡养老保险制度衔接暂行办法(征求意见稿)》公开征求意见的通知。即:新农合及城镇居民、城镇职工养老保险可互联互通,我部门决定明年在餐饮公司及农业公司推行新农合养老保险、医疗保险及城镇居民养老保险及医疗保险,采取愿意加入此类保险的费用100%报销,并不扣除工资项目中的社保补贴。实施以上方案是一个漫长而艰难的.过程,只能先灌输,后推行,循序渐进的进行。

  (五)做好日常事务性工作

  1、完成劳动部门的年审年检工作,同时维护好与劳动监察、社保稽核、劳动仲裁等部门的关系。做好日常的社会保险办理及费用缴纳工作;

  2、做好对子公司人事监控与指导,及时收集完善各种人事信息。

  3、做好人力资源月报表,及时汇报公司人力资源的发展状况,进行人力资源管理动态分析,及时为集团公司各项经营管理活动的开展提供参考性意见。

  为了更好地实现公司发展战略规划目标,本人不但要在努力做好本职工作的同时,而且还要精于专业知识的学习,并且在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,相信通过这一年的努力和不断的学习,为公司创造更多的利润空间,发挥更大的作用。