培训工作总结

时间：2023-01-31 08:18:50 培训总结我要投稿

培训工作总结14篇

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此要我们写一份总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的培训工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

培训工作总结14篇

培训工作总结1

　　20xx年度以基础管理培训为主，以管理人员的管理知识培训为主要内容，进一步夯实基础，增强员工管理意识和能力。以对标培训为主要手段，采取分层次，一对第一的菜单式培训方式进行，通过培训基础管理工作有了明显的改观，员工的管理能力有了显著提高。具体情况如下：

　　根据实际制定了本年度培训计划，上半年以培训制度、流程、管理知识为主的培训内容和课题。按照培训计划的同时积极开展公司提出的“对标”培训月和“三学三查三评三提高”的活动，制定相关的计划和实施方案，有计划的针对性的.进行培训工作

　　1、管理人员单位培训情况：

　　管理人员管理知识的培训9次，参加人次26人次；主要是以设备管理知识和仓储管理知识为主要内容。对库房保管员进行培训12次，参加人次20人次；主要培训内容是：对保管员进行了轮胎和工具发放流程。保管员进行了单体工程材料发放流程、物资保管养护的基本规则、库房安全管理规定，保管员业务操作规程。物资管理制度、流程、操作规程的培训。

　　2、对技术人员的培训情况：

　　对技术人员培训10次，参加人次242人次，主要培训公司、分公司设备管理制度、流程、标准及设备管理档案的正确填写以及岗位职责培训。进出检验的制度流程，各技术岗位职责的培训。3、对修理工及司机的培训情况：

　　对修理工、司机培训9次，参加人次463人次主要以归厂检查相关制度的培训；岗位安全操作规程的培训。修理标准，日常维护规程为主要内容以及进出厂厂检验责任追究制度、固定设备管理流程、非正常损坏鉴定流程、出厂检验流程。司机入场的流程和注意事项，修理工主要是培训前轮维护调整的要求及注意事项。

质量设备科 20xx年xx月xx日

培训工作总结2

　　为使全校教师了解现代教学手段，掌握多媒体一体机的知识和应用技能，充分使用“薄改”项目提供的教育教学资源，充分发挥现代教学媒体在教育教学中的效益，切实把信息技术应用到教育教学中去。我校于20xx年11月23日开始，开展了三期的“薄改项目”校本培训，全校教师端正态度，按时出席、专心学习、认真操作、相互交流、不断促进培训工作圆满完成。现总结如下。

　　一、认真完成各项预定培训内容。

　　1、多媒体设备使用的正确操作方法及注意事项。

　　2、多媒体一体机软件基本功能与操作。

　　3、常用办公、教学软件的使用技巧等。

　　二、贯彻落实基本培训原则。

　　1、面向全体教师，按需实施，分类指导。

　　2、理论与实践相结合的原则。

　　3、相互交流学习的原则。

　　三、顺利实现预期培训目标。

　　1、通过培训，能使各位教师正确使用多媒体设备，使大部分教师逐步由过去依靠传统的黑板教学到使用多媒体一体机加白板教学的转变。

　　2、积极开展多媒体一体机课的普及，使大部分教师能够利用电子备课室进行备课，写电子教案。

　　3、鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用多媒体一体机技术，不断提高教育信息资源的`使用效益，提高教育教学管理的质量和效率，使师生少吸入粉笔灰，实现学校、教师和学生的健康可持续发展。

培训工作总结3

　　根据学校工作布署,8月25日至30日，我校教师为期七天的集中培训在我校举行，共有42余名教师参加了这次培训,现将培训工作情况总结汇报如下：

　　一、组织严密,领导得力

　　学校对暑期教师培训工作十分重视，为了很好的贯彻教育局教师暑期培训会议精神，确定了暑期培训领导机构：校长丁联伟任组长；主抓教学的副校长任培训办公室主任，为了培训工作有序、高效开展，我们还专门制定了语文、数学、英语、综合四个培训方面的负责人。

　　二、认真制定培训计划，确保计划的可行性

　　凡事预则立，不预则废。面对全校区教师暑期培训班，如何让各位老师在6天的培训中能在理论和实践上都有一定的提高，授课人的选定，授课内容的选择都显得非常重要。所以本次培训计划制定的指导思想是：尊重实际，讲求效果。结合我校新课程改革的现状，坚持既有理论方面的课程指导，又有来自教学一线经验丰富教师的课堂实录，体现理论与实际的结合。本次培训正是重视了选人和选题，因此培训取得了较好的效果，这从教师的反馈信息中能清楚地感知到。

　　三、加强过程管理，确保计划实施

　　认真细致的管理是培训取得良好效果的重要保证。为了行之有效地开展好本次培训工作，动员会上讲解了暑假培训的重要性、必要性、迫切性；对全体教师提出了“五个一”要求，即：交流一点、学习一点、记录一点、体会一点、总结一点。使参培教师进一步明确此次培训不是可有可无的培训，不是来与不来都可的培训，从而在思想上让各位老师引起了足够重视。其次，坚持点名制度，教师有事一律请校长的假，这一措施保证了参加培训老师及时到校培训。

　　四、立足课改，加强教学反思研讨

　　教学工作是学校工作的根本，观看优质课实录光盘；聆听部分学校老师的公开课，以及县教研室各学科教研员对新课程标准的诠释，进行课程改革的再学习与反思。各学科教师根据自己屡次考试成绩、同学科老师的公开课水平、以及教研员对本学科在课堂教学中要达到相应层次的说明，认真分析、总结、讨论教和学中的得与失：老师们谈的很具体，他们结合自己的教学实践，围绕具体内容讲解如何驾驭课堂？如何培养学生学习兴趣，提高课堂教学效果？积极地与同头课

　　教师交流教学技能，详细地谈自己对新课标的认识、理解，比如在某一节课的课堂教学中自己是如何组织教学的，在课堂教学中又是如何渗透新理念的，毫不保留地谈自己在教改过程中的'成功与失败，即哪些知识用什么样的方法讲解学生就很容易接受，受到了良好效果；哪些做法急需改进好多问题是共性的，通过大家的交流，统一了思想，统一了方向，使广大老师对新课程标准又有了更高层次的理解与认识。

　　五、加强德育队伍的建设，提高教师队伍德育水平

　　师德是教育的灵魂，随着现代化步伐的日趋加快，对教师队伍的要求也越来越高。针对目前的社会特点和我校区学生特点，我们需要一支素质高、有敬业精神、有科学管理方法的教师队伍，这对培养新世纪的人才有着不可低估的意义。因此这次培训我们把建设高素质的教师队伍放在工作的重要地位。

　　另外，我们还专门组织所有教师观看了《教师礼仪》、《名师讲座录像》、《杜郎口课堂观摩》等一系列的教育典范光盘，举行了以“师爱闪光在岗位，立足本职创一流”的讨论会。

　　本次暑假培训，给广大一线教师提供了一个交流、讨论的机会；本次培训，给广大一线教师搭建了一个切磋教学技能，展示课改成果的平台。通过这次培训全体教师进一步增强了忧患意识、进取意识，逐步树立了正确的教育观念，更新了知识体系，完善了知识结构，掌握了课程改革和教学改革的最新动态，提高了广大教师的师德水平、教育教学素质和业务能力，大大加快了广大教师适应实施素质教育的时代需求。

培训工作总结4

　　为贯彻落实《乡村医生从业管理条例》，加快农村卫生事业发展，进一步提高乡村医生队伍整体素质，结合村卫生室建设步伐，结合我乡的实际情况，根据年初制定的培训计划，有计划、有步骤地对全乡乡村医生进行分期例会培训，切实提高乡村医生的整体素质，增强农村卫生所防备、保健、基本医疗服务能力。现总结如下：

　　一。基本情况：

　　我乡人口3024人，辖7个自然村，6个卫生所，每月例会及培训一同进行，为强调乡村医生培训工作的重要性，并把此项工作作为我乡为民办实事的一项重要工作，是提高乡村医生基本知识、基本技能、基本素质的一项重要举措，院领导身体力行，亲自参加并督促每次例会培训的安排和落实，正是领导的关心、支持和重视，才使乡村医生培训工作取得了圆满成功。

　　在每期培训结束后组织考试，今月6人参加考试，全部及格，培训合格率为100%。

　　通过培训，大大提高了学员的知识水平，提高了应用较新诊疗技术手段的能力，使他们的知识得到了充实和更新，知识结构上了一个新台阶。

　　二。存在的问题和努力方向：

　　1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定的差距。

　　2、由于乡村医生队伍的'年龄、文化程度和知识结构参差不齐，所以在教学上针对性还不够强。

　　总之，培训取得的成功并不一定代表十全十美，我们将再接再励，不断地总结经验，不断地完善各项治理制度，不断地提高培训教学质量，为我县的卫生事业培养更多的适用人才。

培训工作总结5

　　三月x日，我有幸参与x行xxx培训。非常感谢x行xx支行的各位领导给我这次机会，让我在增长见识的同时接触到很多热心、善良、有责任心的领导和同事，她们热忱饱满的工作激情，细致严谨的工作态度，都深深的触动了我，让我在这一个月收获颇丰。

　　三月x日培训圆满结束，实现完美收官。此次培训重在授信部和风控部学习，授信部由xx指导，xx的悉心指导使我受益匪浅，热情细致的生活关怀更使我感动，x的'培训也让我认识到自身的不足，今后定要倍加努力，加强银行信贷方面的学习。风控部也是银行运作的核心，重在对行业风险进行测评。同事们细致严谨的工作作风、认真负责的工作态度让我受益匪浅，而风控部办公室和谐温馨的气氛更让我感到了家的温暖。我在这里有任何疑问大家都给予细致讲解，记得有一次我提了一个问题，第一个同事认为讲解的不够细致于是引荐了另一位专业人士，他不但耐心给我讲解，甚至找出专业书籍让我细心品读，此情此景，深记我心。培训已经截止，学习仍在延续。深入学习银行运作让我更加喜爱xxx这个职位。未来的我将会以饱满的热忱继续努力工作，为xxx银行重庆支行贡献自己的力量。最后再次感谢x银行xx支行给我这次学习的机会，感谢授信部和风控部的各位领导和同事的悉心教诲。

　　顺祝授信部和风控部的各位领导和同事们身体健康，工作顺利!

培训工作总结6

　　今年的暑期集中培训，培训范围广、形式活、内容多、时间长，外聘专家多，学员叫好，创历年培训新高。由于教育局领导高度重视，进修学校精心筹划、外聘知名专家真诚倾吐、分管教师严密组织、受训教师积极参与，突出培训针对性和实效性，使暑期各项培训扎实、有序、实效，取得了良好效果。现将培训情况总结如下：

　　一、培训的基本情况

　　暑期集中培训时间自7月9日--- 8月20日，共12个层次3000余人的培训，其中教师教育技术培训700人、小学骨干教师培训415人、初中语文培训545人，小学英语70人，小学美术254人，小学音乐257人，卫生健康209人，太极拳98人，特岗教师60人，名班主任110人，体育教师培训236人，校长远程网络培训50人。初中语文作为实验培训，取得了预想的成果，也为初中阶段其他学科的培训提供了有益的借鉴，为顺利进行初中各学科的培训奠定了坚实的基础。培训围绕基础教育课程改革，以提高教师新课程教学能力、专业引领能力为为重点，坚持服务教师，按需施教，直面问题，创新形式，优化培训内容，提高培训质量，使培训教师在教育教学工作中发挥示范、辐射和引领作用。

　　二、主要特点和做法

　　1、领导重视，二个到位

　　教育局和教师进修学校领导将暑期培训当做一件大事来抓，早在5月份，便开始了培训筹备工作。经过多次商讨和多次会议，最后对培训的组织分工、内容安排、方式方法等进行了严密的部署，从而保证了培训工作的顺利实施。

　　（1）协调到位：柳玉朝局长多次就培训情况作出指示，程传玺副局长多次召开由教育局综教股、教研室、教师进修学校人员参加的暑期培训会议。有效的协调，为培训工作的严密有序进行提供了保证。

　　（2）动员到位：开班第一天，市教体局举办了简短而隆重的开班仪式，仪式由程传玺副局长主持并作了重要讲话，对这次培训的准备工作进行了高度的评价并提出殷切希望；涂强科长代表师训科也做了精彩的发言；陈国权校长代表进修学校作出承诺，做好暑期培训的一切有关工作。全市中小学校长、业务副校长及受训教师二百余人参加了开班仪式并聆听了第一场讲座。

　　2、广泛调研，按需施教

　　今年暑期前，局师训科、进修学校，组织人员到部分中心校、中心小学及局属有关学校，多次召开座谈会，了解中小学教师的企求，教师们反映最多的希望是：

　　（1）针对教师的教学实践，因需定教，学以致用；

　　（2）能给面对面交流的机会和具体问题的指导；

　　（3）重视英语、艺体科教师培训。

　　（4）初中阶段学科培训的全面展开。同时对教师在备课中有关师德问题、新教材知识掌握情况、教学设计理论知识等方面存在的问题，组织专人对教师们反映的问题进行分析归纳，研究对策，做到按需施教。柳玉朝局长、程传玺局长、师训科涂强科长针对调研的基本情况，多次召开备课会，明确培训专题、统一培训任务，超前做好暑期各项培训的准备。

　　3、精心选聘培训者，建立专兼结合的师资队伍

　　一支能力强、善研究、受欢迎的培训者团体是培训取得成功的重要因素。我们充分挖潜内部师资，要求全体教师关注省内外的教师教育动态，贴近课改，贴近课堂，贴近一线，认真研究课题，组织了课题集体教研。学校提前选派多名教师参加省级骨干培训者培训，他们在培训中运用全新的教育理念，以独特的视角大胆运用案例教学法，收到了良好效果。

　　为确保暑期培训效果，聘请知名专家南阳师院教授《作文指导报》主编周录恒、儒学大师聂振弢、南阳油田教科所著名专家何可贵、连续四年参与中考命题专家杨慧慈莅临学校进行授课，同时选聘教学一线的名、特教师，如特级教师张宗成；省级名师骆志成、丁文华、宋丽、张雅、索景丽；以及市级名师雷静、史海龙、诗人翟文杰等，他们既有丰富的实践经验，又有丰富的理论基础，在学术上有造诣，在社会上有影响。在教学中，能够准确把握一线教师所需，从教师中来，到教师中去，直面问题，深受参培教师的欢迎。

　　4、创新培训，注重效果

　　培训内容体现新课程，重案例分析、重实用。本次暑期教师培训最突出的一点，就是在培训内容上以实施新课程为主要内容，特别是要运用案例分析，且案例多是来源于中小学教师的课堂教学，参培教师就好象感觉是发生在自己身边。丰富多样的培训形式，能激发参培训教师参与的主动性和积极性。本次培训中，既有专题讲座，又有观看名师课堂教学实录；既有参培学员谈体会，又有到训练场地的技能练习。本次培训的一大亮点就是注重教学的互动性，开展了一系列有益的实践课程环节，如教评结合、以评促教；文学沙龙面对面，专家学者与学员一起就教学和学习中的问题畅所欲言，有力的活跃了课堂气氛，提升了学习的效果。

　　本次暑期培训的效果是比较好的，学员普遍反映培训内容贴近中小学教学实际，培训的形式少了“你讲我听”的被动培训，互动形式的运用增强了参培教师的主动参与。

　　5、教学、科研、管理、服务“四位一体”，力求培训效率最大化

　　教学、科研、管理、服务共同联动，四位一体，无论那种培训层次培训形式，教学管理、科研管理和后勤服务规范进行，都有相应的工作程序和相应的工作机制。教学管理层面的时事反馈，全程督察，局抽调四位领导坐镇我校暑期培训办公室，实行督察通报制，学员因病、因事不能上课，要办理书面请假手续，无故旷课，在全市通报批评的基础上，再扣除所在乡镇的目标管理分等，对学员在纪律上严把关，有效地提升了学习的效果；；各个乡镇由业务主任带队，实行业务主任签到制和督查制，督促学员及时到岗学习；科研管理层面的课堂评教评学；学生管理层面的严格考勤确保教师的参培率，班主任老师实行坐班制，一天四点名，严把考勤关。后勤服务层面的免费住宿，空调降温设备和茶水服务，设置了医疗室，及时为患有疾病的.学员提供服务，以及提供了一万多份的培训资料和其他必要学习用具，为他们的学习提供了很大的便利。这一切均为学员“进得来、留得住、学得值”创造了优越的培训学习条件。

　　6、完善考核制度，注重过程考查。

　　建立和完善培训考核制度和检查评价制度，是提高培训绩效的重要保障。在集中培训过程中，有的是通过开卷试卷的形式来考核，如作为试点培训的初中语文，依照高考标准实行的；有的是通过交流培训体会的方式来考核，如特岗、名班主任培训；有的是通过写一份说课材料来进行考核，如小学骨干培训；有的是通过制作一个课件来进行考核，考核分为优秀、合格和不合格三个等级，成绩

　　不合格者，坚决不预发证，如教师教育技术培训考核，就是采取培训教师现场制作一个课件，每期培训结束进行评选，优秀的以教育局的名誉进行表彰，促使培训学员主动学、用心学、积极学。

　　三、存在的主要问题和今后工作打算

　　1、进一步做到按需备课，突出实际问题解决。一个专题集中培训之前，就要求各中小学（中心校）收集教师对该专题学习方面的存在问题和意见要求，然后汇总，再组织进行问题梳理，建立教师教育需求问题库，要根据所任课程需要解决的实际问题按需备课，突出解决问题；

　　2、加强培训者能力培训，积极组织人员参加上级教育行政部门组织的各级各类培训者培训，努力建设一支善培训、精指导的县级培训指导团体，充分发挥教研专家、优秀中小学教师和高校专家的专业引领作用，建立中小学教师继续教育师资库。

　　在教育局领导的特别关注和大力支持下，在进修学校全体教师的共同努力下，暑期培训工作收到了良好效果，得到了社会各界的一致好评。面对这些成绩的取得，进修学校并没有满足现状，而是以更大的工作热情投入到新的教师培训工作中，一定会再接再厉把培训工作做得更好。

培训工作总结7

　　20xx年，按照公司的整体部署，结合生产经营的基本需求，公司进一步加强了员工培训工作力度，由公司行政人事部会同各部门、各车间管理，有条不紊地开展了员工教育培训工作。

　　一、教育培训工作基本情况

　　今年以来，公司行政人事部本着“干什么、学什么，练什么、比什么”的原则，始终坚持“向培训要素质，以素质促发展”的培训方针，不断完善各种培训制度，逐步实现培训工作的科学化、规范化、制度化，确保培训时间、人员、内容和效果的稳定性、有效性、实用性，确保培训取得实实在在的效果。

　　截至20xx年12月31日，共有1645人次参加由集团公司、各车间和其他单位举办的各类培训12项，使用培训经费56945元。培训范围涉及公司领导、管理人员、一线生产人员等，包括新员工入职培训、安全教育、制管技术、抛光技术、包装技术、执行力等培训。

　　二、20xx年职工教育培训主要工作完成情况

　　1、20xx年度公司培训计划完成情况

　　截止20xx年12月31日，公司已组织和参与培训27场次，参培人员1645人次，占到公司总人数的154%。其中，制管技术（复训）4期，共培训301人次。抛光技术4期，共培训202人次，包装技术培训4期，共培训169人次，新员工培训3期，培训404人，安全知识培训2期，共培训246人次，业务员培训4期，培训306人次。公司自培21期，培训1628人次；其他培训6期，培训17人次。

　　2、教育培训制度建设情况

　　公司20xx年逐步完善培训制度，制定了《海利集团员工教育培训制度》，为职工提供良好的学习环境。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训资金偏少、培训科目及受训人员较少的问题，今年，公司管理层进一步加大了对员工培训工作的.管理力度，建立培训台账，并在总结以往培训经验的基础上，不断开发自主培训模式，形成了公司内部自主培训和各车间自主培训的长效培训制度，鼓励职工参加业务培训。同时，为每位职工发放了一套学习记录簿，每个部门配备有电脑，为职工自我学习营造了良好的学习氛围。

　　3、教育培训经费使用情况

　　20xx年按照公司共支取培训经费56945元，其中安全培训使用37660元，安全培训资料使用31520元，其他业务培训使用17765元，购培训设备使用18683元（投影仪）。

　　4、规范信息化管理，建立各类培训台账和电子文档

　　建立了安全管理人员培训台账、新员工入职培训台账、技术岗位培训台帐，从培训班次、人次、培训机构、培训地点等进行了登记汇总，为每一名培训员工建立了培训档案。

　　5、开展形式多样的岗位技能培训

　　公司20xx年共举办各类岗位技能培训12期，培训主要包括制管技术培训、抛光技术培训、包装技术培训、业务员培训等。总的来说，在公司领导的重视下，20xx年度职工教育培训计划顺利完成，通过培训强化了管理人员和员工的业务生产技能。与20xx年度的培训工作相比，公司进一步加大了内部培训力度，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。

　　三、职工教育培训存在的问题及困难

　　虽然，我公司20xx年度的培训工作取得了长足的发展与进步，但我们也清醒地认识到，我公司的培训工作仍存在一些问题，如：还未建立行之有效的培训考核机制，致使培训效果较难衡量。随着公司的发展，员工人数不断增多，专管培训人员缺乏，组织培训工作与生产有时会有冲突，这对培训质量有一定影响

培训工作总结8

　　时间飞快，转眼间一个学期的培训工作就要结束了，真是感慨万千不知道从何说起：下面我就从我个人的收获上谈谈自己的一点体会与大家分享：

　　1.思想提高了。

　　我是一个不太爱上网的人，平时不怎么上网，因为家庭琐事太多，可参加了这次培训逼得我不得不坐到电脑前，在网上学习了很多有用的东西，尤其是专家的讲座真的很好，而且还认识了一些新的同学，我们互相交流，互相学习，互相提高，不经意间我变化了，连同事都对我另眼相看了。更重要的是我觉得自己只在自己的.小天地里永远不会有发展的空间，思想上认同了很多。

　　2.管理学生的水平提高了。

　　我经常担任班主任，虽然这次培训不是班主任的，但我更懂得了要想教育好学生，首先必须先了学学生，只有很好的了解了学生，走进学生的内心深处，才能真正的感动学生，教育好学生。我开始认真对待我的每一个问题学生，力争走出我自己的偏执。

　　3.电脑使用的水平提高了。

　　刚才就谈到我不是什么勤奋的人，这次培训的总结都是我一个人坐在电脑前用了2个小时打出来的，有人要帮助我，却被我拒绝了，我觉得自己还年轻，应该长到老学到老。以前如果自己需要什么东西老是请别人帮忙在网上找，自从这次参见了咱们的培训后，我现在都会自己从百度文库中找东西了，很实用的，我开始暗暗喜欢上网了，感谢这次培训呀！

　　4.教学方法提高了。

　　先进的教学理念让我耳目一新，同时我逐渐的运用在自己的教学实践中，尝到了甜头，学生的成绩，有了很大的进步，也更容易了，较以前感觉得心应手了很多，在学习期间我还看了很多同学优秀的作业以及他们的讨论话题，我都积极的跟帖，回复，跟他们交流，成长自己，我知道一个人想要知道自己的教学方面的短处必须客观的分析自己的教学行为，所以，我下一步希望找出自己的不足之处，然后改进，进一步提高。

　　总之，在摸索中成长，在学习中充实自己，我觉得我的收获满满的，很希望能多参加一下类似的学习培训，比坐在报告厅里听专家们讲好的多，看了一遍还可以看另一遍，实用。

培训工作总结9

　　一、工作的整体回顾：

　　一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

　　二、xx年我完成了以下工作：

　　1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

　　2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

　　3。为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，

　　纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

　　4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

　　三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

　　1。容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

　　2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

　　3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

　　4．设施设备维保计划未落实到位。

　　5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

　　四、关于明年，我的计划是：

　　1、认真做好每一天的每一项工作。

　　2、细化服务措施，提高宾客满意度。

　　3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

　　4、规范管理，促进企业健康有序发展。

　　5、加强市场营销，不断调整客源结构。

　　6、认真做好上门散客的销售工作。

　　7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

　　8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

　　9、多学习其他东西，充实自己。

　　实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

　　在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！

　　领班培训工作总结5

　　尊敬的酒店领导，您好，

　　我是大厅领班赵楠，转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作展望作简要概述。

　　一、在服务方面：

　　1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常

　　的人员配置。

　　1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。

　　2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。

　　3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

　　4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

　　5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。

　　6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

　　二、在卫生方面：

　　1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的.复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

　　2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。

　　三、我工作中存在一些问题：

　　1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

　　2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

　　3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

　　4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力

　　5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

　　6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。

　　7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。

　　四、20xx年的展望，我的计划是：

　　1、认真做好每一天的每一项工作。

　　2、细化服务措施，提高客人的满意度。

　　3、加强教育培训，强化员工的素质。

　　4、提高服务效率，做好日常卫生。

　　5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。

　　6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。

　　7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

培训工作总结10

　　截至20xx年12月份为止，本年度培训人数达300多人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果。

　　一、主要成绩有：

　　1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，由于学校领导的高度重视和培训师的积极配合，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

　　2、建立制度性培训体系。以往，培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，培训工作开展十分困难。今年学校层面投入大量精力,优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次与企业专家商讨后，设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。

　　3、改进学员培训课程。对培训课程进行了调整后，加大培训技能培训的`授课比重，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，就业率或工作改善率远远高于以往。

　　4．增强师资力量，取得良好效果。本学年，我校通过与企业合作，聘请企业骨干与我校现有师资共同参与培训工作，使得每个培训师都有自己的特点和侧重点，并按照项目法教学，学员动手能力得到很好的培养，学员还能从多名培训师身上学到自己所需的知识，根据学员处反映了解情况效果良好。

　　二、存在的困难:

　　讲师资源匮乏、讲师能力欠缺；由于缺乏相关的培养和训练，讲师能力良莠不齐，虽然企业内有很多专业人才和行业专家，但是却并不适合做讲师，有学员反映，有个别企业来的老师，有丰富的实践经验，但表达能力有待改善。

　　三、改进建议：

　　1、加强培训基础工作

　　《高技能培训制度》在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

　　2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

　　集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。

　　3、进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

　　20xx年9月

培训工作总结11

　　根据上级有关文件精神，我校认真落实有关教师校本培训的各项工作，促进了师资队伍整体素质的提高，促使了教师的专业化发展。现总结如下：

　　一、加强学习，统一思想、转变观念

　　随着经济的发展和教育的改革，终身学习正在变成社会及个人可持续发展的现实要求。新形势、新情况，带来了新任务、新问题，呼唤着新思路、新对策，更需要以新的教育理念，引导教育改革的探索与实践。

　　近年来我校积极落实省、市有关校本培训文件精神，组织全体教师认真学习《基础教育课程改革纲要》和《新课程标准》，阅读各种学科刊物、教科研知识，使教师们充分认识到校本培训的重要性和紧迫性，意识到只有不断提高自身素质，才能适应新课改发展的要求。广泛的宣传学习，使教师进一步转变教育观念，使我校教师人人成为校本培训的真正参与者和组织者。教师们个个以主人翁的姿态积极主动地参与到培训活动之中，视校本培训为自觉行动。为了提高教师参加业务学习的自觉性和主动性。通过对现况的分析，增强了广大教师提高自身业务能力和专业知识水平的重要性的认识，都纷纷进行自修学习，外出学习的'机会都会争着去，以前外出学习实际上是变相旅游，现在外出学习是为了学得真本领。这在很大程度上促进教师学习观念的转变，从而使得我校的校本培训工作真正从被动转为主动。

　　二、明确目标，加强领导，健全机构

　　为切实做好我校的校本培训工作，我校特成立了由校长、教导主任和各教研组长组成的校本培训领导小组，领导小组分工负责，落实责任，制定规划，定期召开培训专题会议，研究各项工作，形成了在校长领导下的团结、拼搏、务实的领导集体。

　　三、措施激励，加强管理，制度保证

　　1、健全管理制度为促进和激励校本培训顺利开展，并富有实效性，学校不断完善各项培训制度，将教师的校本培训的态度和业绩与考核挂钩，引导教师积极参加校本培训，努力提高自身素质。

　　2、管理规范有序学校为每位老师建立了档案，将教师培训和学习的相关资料进行统一的管理，登记审核。这样在很大程度上促进了教师的自主学习，从而使每位教师每学年的继续教育学时都达到或超过了规定要求，真正促进教师专业的发展。

　　四、制定计划，确定内容，时间保证。

　　校本培训是一项长期而复杂的工作，如何使得我校的校本培训工作长期而有序的进行，切实提高我校教师的专业素质，促进教师的发展，我校在起动校本培训工作之初，就结合我校实际制定了详实的培训计划，确定了培训内容。

　　1、教师师德修养培训。我校引导广大教师认真学习并严格遵守《中小学教师职业道德规范》，把师德师风建设作为校本培训的首要任务，师德为首，使高尚的师德内化为教学改革中的强大动力。在校本培训第一阶段，我校在全体教师中开展了师德师风集中教育活动，使广大教师提高思想认识，提高师德水平，要求老师做到教书育人，注重言传身教，热爱学生，好学上进，敢于创新，在蓬勃开展的课改热潮中实现教师与学生的双赢。

　　2、新课程理念培训。本学年继续把学习、实践、验证新课程理念，作为师资培训的重点任务来抓。

　　3、课余时间有针对性地开展现代教育技术的培训。本学年利用微机室远程教育信息技术的设备及教师个人电脑进行专人和自学相结合的课件制作培训。教师之间互相交流、切磋，提高了课件制作水平，提升了运用新技术、新手段实施新课程教学的能力

　　4、抓好骨干教师培训工作。学校领导十分重视教师业务能力的提高，特别是对中青年骨干教师的扶持和对学科带头人的培养。想尽办法安排骨干教师参加各级各类的培训学习，参与才艺展示的各类比赛，如平时外出学习、观摩听课、说课竞赛等。

　　5、新教师培训。开展“师徒结对”活动，通过相互听、评课，传授经验，以老带新。促进新老教师共同进步。

　　6、教学基本功培训。我校积极组织教师开展多层次的教育教学改革的实践活动，学校为教师搭台。如组织各种校级竞赛，让教师充分展示自己，从而获得价值感，以更高的热情，更多的精力投入培训;学校组织外出参加教师全员岗位培训;外出学习的骨干教师上好示范课，使先进的教学理念在示范课上等到显示，从而带动课堂教学改革，为教师学习和落实新课程标准起到了开路先锋的作用，进一步提高教师教学基本功。

　　在教师中开展好读书，做一个有智慧的人的阅读活动。要求每位教师每学期读一本教育专著，理论学习笔记不少于5千字，并完成一篇心得体会，在全校教师中开展评奖活动。

　　总之，学校的校本培训工作扎扎实实开展，虽然形式比较单一，但我们一直在努力，借鉴外地先进经验，同时以校为本，逐步开发，让校本培训工作真正落到实处。

培训工作总结12

　　20xx年，我加入了公司，成为了公司的接待员。前台的工作虽然比较简单，但是为了培养我们的专业能力，让我们更好的了解公司，减少工作中的.失误，公司的主管亲自给我们上了岗前培训课。

　　一、前台礼仪手册

　　这次培训班，主管精心为我们每个人准备了一份前台礼仪手册，里面写的是前台礼仪的注意事项。我觉得这本小册子对我们新人很有用，因为作为新人，我们肯定会有很多不懂的地方，会犯错。所以有了这本小册子，我们就可以提前知道在这个岗位上容易犯什么错误。唯一让我感觉到的是，它没有提到如何解决工作中的各种困难。不过没多大关系，因为在培训班上，导演就告诉了我们这一点。我已经仔细记录下来了。

　　二、礼仪培训

　　另外，是关于礼仪培训。培训班上主任给我们做了很多礼仪培训，给我们讲了很多礼仪知识。她亲自给我们示范了作为礼仪我们在工作中应该有的坐姿和站姿，亲自给我们示范了接待客户的礼仪，包括手势，包括语言表达。她还要求我们自愿上台演示，她会帮助我们纠正错误。我不想错过这个机会，于是鼓足勇气上台，但发现自己并没有之前想的那么紧张，反而觉得很轻松，可能是因为主管人很和蔼。主管指出了我的很多错误并为我改正，所以我很感谢她让我知道我还有那么多缺点，我会在以后的工作中改正。经过这次培训，我意识到作为一名接待员，我需要注意这么多礼仪技巧。但它也或多或少增加了我的知识。

　　三、服务意识培训

　　作为一个公司的前台，除了良好的形象气质之外，良好的服务意识和态度也很重要。培训过程中，主管告诉我们要时刻保持微笑和热情的服务态度。接待客户时，要牢记三个关键点：耐心、细心、体贴。

　　这次岗前培训让我学到了很多，也让我对前台礼仪这个岗位有了新的认识。

培训工作总结13

　　对于这次的市场营销培训，总的来说我还是有很多感触，但是这些感触不是在训练结束之后就马上有的，而是在我以后的几天里体现出来的，记得第一天培训的时候我还带着好奇的一种心态去参加培训，但是当我培训完上午的项目之后我又有那么一点的失落，因为我觉得没有多大意思，觉得这些培训不能真正的提高我们的能力，一上午教官就叫我们喊口号，然后叫我们制作感悟条，但是我觉得这些都不什么真正学习的东西。我们的第一个项目就是摸石头过河，在这个节目中，我刚开死还不死很放得开，因为他这个活动需要全部的人都紧紧的抱在一起，再加上我旁边是以为女生，所以我觉得这样好像对女生不太好，但是到后面就不觉得有什么了，因为我们是为了同一个目标而去的，大家团结在一起紧紧的抱成团。通过这个活动我的收获是可以与其他的同学更自然的身体接触，我以前是一个不喜欢与人身体接触的人，不管男生还是女生，因为我觉得这样不干净，也许我是有洁癖，不过现在好多了。我个人觉得对于这个活动中的感悟是：

　　一、做任何事情应该讲究方法，方法比什么都重要。

　　二、在一个团队中，团结才是真正的力量。

　　三、一件困难的事只要反复的实验，不断的摸索总能找到解决的办法。四：心态很重要，当遇到紧急情况时要稳住心态。

　　到了下午我们进行的第二个项目就是船夫与小姐，这是一个文字型的活动，需要我们根据各自的人生观、价值观、世界观来评判谁好谁坏，很显然这对于每一个的结果都是不一样的，每一个人都有自己的想法，其实我知道在这个活动中结果并不是那么的重要，重要的是当我们每一个人的结果不一样的时候我们怎么样去融合它，怎么样去和其他人达成一致，然后得出一个最终结果。在我们这个组首先我们是选择了统计的方法，然后根据各自需要发言或者是不一致的人需要反对的让其说出自己的想法，如果能让大家改变主意那么就再作定夺，在这个活动中我收获的是懂得倾听，专心倾听是一种沟通的重要方式，而且也是对于说话人的一种尊重，相反也会赢得别人的尊重。由于我们组在早上的表现让大家已经凝聚在一块儿了，所以到现在每一个都还是比较和谐的，不会存在太过于激烈的辩论场面，一切都还是顺利的进行。

　　到了第二天，早上进行的项目是穿越电网。在这个活动中更加体现了我们团队成员的凝聚力，主要表现在如果某个人要被送过去，那么他必须把他自己放心交给团队，对团队绝对放心，因为我们这个穿越电网的规则是不允许一个人犯错，如果有一个犯错那么全队必须重来，所以这需要每一个人都必须千万的小心，我们队在这个过程中做得最好的就是当遇到困难的时候没有一个人抱怨或者是发出叹气的声音，这样我们的团队氛围一直保持的非常好，每一个人成员都非常的积极，有了这些使得我们第一个队完成了这个项目。对于这个项目我个人的感悟是：

　　一、我们一开始就找准了适合自己的孔，

　　二、每一个都非常团结奋进向上，

　　大家的力都往一块儿使，

　　三、团队氛围非常重要，

　　四、不管是谁都使出自己最大的能力，

　　五、从营销学的角度上来说，就是要把人员合理的分配到适合他的区域去。

　　第二天下午的训练项目应该是最难的项目，叫做喊唱训练。这个活动的时间和难度都不亚于前面的任何一个活动，它的规则是要离教官三十米的地方进行喊唱一首词，词不算很长但是也不短，很多人在平常状况下的话是很容易就能背出来的，但是到了那个场合，它需要的是记忆力加上胆识，这个项目锻炼的就是我们的胆量，让我们侧地的打开心扉开朗的面对世界，这个活动相对于团队合作可能没有那么多的团队团结，但是它也需要团队成员的鼓励和支持，记得刚开始我们背了将近一个小时，老师就叫我们开始考试，开始上去的人都无法背出来，更别说喊唱了，直到后来我们每一个人都差不多试了两遍之后就有人把它完整的背出来了，到了这时候我们就更加有信心了。队员们又有了激情，不过尽管这样还是有一些成员的声音已经不行了，过了很久很久我们组的教官都不允许我们一个人过，直到后来隔壁的有一个同学通过以后我们组就开始陆续有人通过了，我是第三个过的，当时我是这么想的，反正都得这样走过，何不早点努力使劲喊出来过了算了，然后就可以休息了，我导上去之后老师出错，教官叫我再来一遍的.时候我想这次肯定能过了，没想到第二遍的时候我又出错了，然后教官又说再来一遍，我那时是想不管怎么样，要是过不了我就不下来，经过我不懈的努力终于过了。过了之后我一下子就躺在地上静静的休息不想说一句话，到了后来我恢复了一下力气后我去了其他的地方看看，当看到他们最后一名成员声音都已经喊不出来，嗓子侧地的破了的时候我真的觉得我是多么的幸运，也或许说我前期的我努力真的没有白费，当我们全部的队员都通过之后隔壁班的一个同学过来询问我们这边过得怎么样了，他说他们那边最多的一个班才过了四个，这时我感觉我们这边还是挺轻松的，不过也排除我们比他们努力。对于这个活动我个人的感悟就是：

　　一、首先是坚持坚持再坚持、

　　二、它能激发出自己的潜能，

　　三、必须要充满信心、

　　四、培养了在众人面前大声喊唱的胆量，当出了社会就不会在那么的害羞了、

　　五、一旦上去进行考试就不要放弃。

　　第三天我们只有一早上的活动了，所以比较轻松，只有一个猴子岛的和平，他这个活动也是一个文字型的活动，主要的意思是让我们算出猴子岛的最短和平年限，规则是我们拿到的纸条不能给其他成员看，但是我可以读出来，一开始我们被这么多的条件所迷惑了，我们一直专注于怎样去理清它们然后才能算出来的思路，后来教官说你们看看有什么信息是没有用的可以去掉，他的那句话让我们恍然大悟，不过时间已经不多了，我们已经耗费另外太多的时间，不过好在我们组有一个成员够冷静够沉着，他从一开始就在旁边细细的分析和演算，终于最后

　　他得出了一个结果80年，这个结果让我们组得以成功完成了，对于这个活动我认为我我们人有时候就是会被某些事情所迷惑然后误入圈套，使自己无法走出来，不管是做题还是做人都是一样的，当一个人被某些事情所迷惑的时候就很容易误入歧途，导至以后的人生也跟着错下去，这就好比下棋一样的，一步走错步步错导至全盘皆输。活动进行到最后我们的训练也要说告一段落了，三天的训练就要结束了。

　　经过这几天的训练下来我感觉收获还是挺大的，但是可能感觉没有这么的强烈，但是在我后来的几天里我觉得训练是值得的，因为我做了一个小生意，就是在大一新生来的时候卖一些东西赚点小钱，去年我也做过这样的生意，但是今年的感觉和经验还有胆量以及做生意的头脑都完全不一样，从感觉上来说，我更加有激情，因为我经过喊唱训练使我不用在意旁人的眼光和言语，胆量相应的也提高了，从经验和头脑上来说，主要是去年的基础加上今年的胆量使自己不在那么的紧张，所以就自然好多了。我觉得我做这个就是对训练的一个再一次考核，看看能不能实战，结果证明没有问题，我能行！