商务工作总结13篇
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如立即行动起来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的商务工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商务工作总结 篇1
在市委、市政府的坚强领导下，我市商务工作以“两个中心、四个襄阳”为战略引领，始终把建设汉江流域商贸中心和对外开放高地作为第一要务，攻坚克难，开拓创新，坚持转型升级、开放提升、内外联动，较好地保持了商务经济平稳、快速、健康发展的态势。
一、主要工作情况
(一)以扩大内需为统领，开创流通业发展新格局
20xx年，全市实现社会消费品零售总额925.51亿元，同比增长14.9%，增幅全省第一，消费规模位列全省第二。
一是大力实施商贸企业成长工程。全市商务系统成立了限上企业清查统计协调工作专班，在全市范围内进行了为期半年的拉网式清查、登记、上报，经国家统计局认定，我市新增限上企业906家，总数达到2684家。
二是积极探索电子商务发展新思路。出台了全省第一个电商优惠政策——《襄阳市市区促进电子商务发展暂行办法》。经过积极努力，我市高新区被确定为省级电子商务示范基地;湖北同城一家、湖北百腾网络被确定为省级电子商务示范企业。目前，阿里巴巴在襄阳设立客服中心，淘宝网·特色中国襄阳馆正式落户XX市，襄阳首家本土电子商务企业淘赚网在武汉股权托管交易中心挂牌上市。我市新注册电子商务企业259家，总数已达到2867家，同比增长22.7%，电子商务交易额达70多亿元。《襄阳电子商务产业发展规划》初稿已编制完成。电商产业将成为一支拉动我市消费的主力后备军。
三是积极打造现代流通体系。已经建成社区连锁便利店200多个，年销售额过3亿元。启动了城市共同配送试点工作，选取了一批有代表性的企业，重点推广连锁超市、批发市场、农产品、食品药品冷链共同配送和电子商务共同配送。“万村千乡市场工程”在全市已建成配送中心7个、农家店20xx家。作为全国第三批农产品现代流通综合试点城市，四季青农贸城、竹叶山农产品交易中心、襄州新发地百应农产品物流园等试点项目的示范带动作用，有力推进了我市农产品流通体系建设，农产品物流在襄阳形成聚集效应。
四是积极推进商贸惠民工程。市区新培育早餐工程示范店15家，总数达到37家，早餐原材料配送示范企业6家。重点培育了襄阳关爱、湖北好姐妹、湖北展颜等三家大型家政服务龙头企业，培育了襄阳手足情、湖北爱佳乐等两家中小专业型家政服务企业，建设了64个标准化家政服务连锁店。市区共启动改造菜市场35 个，其中28个菜市场完成改造，7个菜市场正在改造，春节前可以全面完成。明年6月底前，市区47个菜市场将全部改造到位。便民利民的商务工程受到越来越多的市民的关注和拥戴。
(二)以对外开放为主线，全方位推进“三外”工作
一是对外贸易实现新的突破。全市出口143429万万美元，同比增长34.64%，绝对额超越荆州、黄石，首次位列全省第三位，超额完成省、市目标任务。
目前，我市已获得五个国家、省级出口基地称号。以基地为依托的产品出口一直保持较高占比和增幅，其中机电产品出口占全市出口总额的36%，纺织服装、农产品出口增幅均超过50%。县市异军突起是去年我市出口的一大亮点，XX市、XX市、XX县出口突破1亿美元大关，XX市、襄州区突破2亿美元。
国际市场开拓日益多元化。我市对主要出口市场均保持较高增长的态势。东盟、欧盟、美国仍是我市三大贸易伙伴。作为我市出口主力的机电产品，已远销世界150多个国家和地区。
二是利用外资再创新高。我市新批外商投资企业21家，实际使用外资53746万美元，同比增长22.9%，排名全省第二，全面完成省、市目标任务。
一年来，我们突出做好重点企业、重点项目的外商投资、增资工作，切实做好在谈项目的跟踪服务和落实。安排专人、明确责任，项目不落地不撤兵，狠抓在谈重点项目不放松。促成了一批大项目落户襄阳。今年21个新批项目中，合同外资在1000万美元以上的项目有9个，合同外资之和35350万美元，占新批项目合同外资总额的92%。
三是对外经济合作增势强劲。全市外派劳务2389人，同比增长1.7倍。对外承包工程完成营业额9019.41万美元，是去年同期的4.82倍。新批、追加境外投资项目5个，投资总额3958万美元，其中追加投资2107万美元。
襄轴股份以2.03亿元人民币收购了波兰最大的轴承制造企业，成为湖北省国企海外并购的第一例，也是国内轴承企业海外收购规模最大的案例。
万宝粮油已经同中非基金达成入股式合作协议，非洲莫桑比克项目再追加投资1.03亿美元，使该项目投资总额达到1.98亿美元，开发土地增加到30万亩。
四是口岸建设取得重大突破。启动了襄阳“无水港”建设工作。由襄阳站发往宁波北仑港的出口集装箱铁路运费获得阶段性下调，中远集团在我市设立了省内第一家内陆集装箱还箱点，成为首家进驻我市“无水港”的'央企;襄阳—宁波集装箱铁海联运班列开通，我市成为全省第一家与东部沿海港口开展铁海联运的城市。
按照市委市政府的统一部署，启动了我市一类航空口岸的建设申报工作，襄阳机场改扩建工程已经动工，现已开通航线11条，进出港旅客已突破50万人次。
(三)以商务项目为依托，争取试点示范工作再创佳绩。
20xx年，我局争取了3个国家级试点项目，分别是国家城市共同配送试点城市、全国第四批肉菜流通追溯体系建设试点城市和全国第二批中小商贸流通企业服务体系建设试点城市，获批项目和支持资金均为全省商务系统第一。其中，城市共同配送项目，中央财政每年支持3000万元，连续支持3年;肉菜流通追溯项目，获得专项建设资金2600万元。
(四)以建设区域性商贸中心为目标，大力实施商务领域跨越工程。
20xx年，我局负责编制的《襄阳市现代服务业发展规划》、《襄阳市主城区商圈建设规划》已正式发布，我局起草的《襄阳市关于促进现代服务业发展若干意见》和《关于加快中心城区商圈建设的若干意见》也由市政府发布实施。
经过多次谈判，东津国际会展中心项目招商工作取得重大突破，与卓尔集团的投资框架协议有望明年上半年签订。
按照市政府的统一部署，20xx年我们正式启动中心城区内环线内44家专业市场外迁工作，制定出台了市场外迁实施意见，组建了工作专班，制定了市场外迁三年行动计划。在市场集聚区建设方面，综合市场集聚区内的襄阳国际商贸城项目已举行开工奠基仪式;其他几个项目也陆续启动前期基础性工作。汽车及钢材机械电子市场集聚区内的本昌、光彩和乾通物流园等正在有序建设;二期工程已正式启动3平方公里的基础设施建设，已有16个项目通过评审，6个项目准备入驻。农副产品市场集聚区一期工程已完成主要路网及给排水系统建设，已入驻17个项目，另有9个项目准备入驻;二期规划已送审，待审批后即启动基础设施建设。
二、明年工作安排
《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要“建设统一开放、竞争有序的市场体系，推进国内贸易流通体制改革;必须推动对内对外开放相互促进、引进来和走出去更好结合”。市委十二届八次全体(扩大)会议和全市经济工作会议也对加快构建开放型经济体系和做大三产，重点抓好现代商贸、电子商务等现代服务业发展，加快商圈建设做出了明确要求。明年乃至今后一段时期，商务工作就是要认真抓好贯彻落实，因势而谋、应势而动、顺势而为，进一步解放思想，更新观念，开拓创新，积极作为，在增强省域副中心城市和汉江流域中心城市的集聚辐射带动能力中谋求新作为。
20xx年主要目标：全年社会消费品零售总额增长15%，出口增长12%，实际使用外资增长15%。在确保全面完成目标任务的前提下，重点抓好以下六大工作：
1、以无水港建设为重点，加快国际物流大通道建设。
启动无水港建设项目的规划设计，推动无水港建设实质性进展，加快襄阳机场改扩建和一类航空口岸申报，启动铁路货场的规划和转迁，尽早实现襄阳-宁波铁海联运班列常态化，充分发挥保税仓库和出口监管仓库的作用，加快推进渝新欧中南地区货物集结和分拨运营基地建设，推动与汉新欧、郑新欧等大陆桥的连接贯通。
2、以转变外贸发展方式为重点，培育外贸竞争新优势。
抓好“骨干企业龙头工程”、“成长企业壮大工程”和“开口企业实绩工程”等“三项工程”建设，提升外贸出口支撑能力。充分利用“两个市场”、“两种资源”，抓好外贸外资外经“三外”联动。积极建设和培育出口基地，保持传统出口优势，创新加工贸易模式，提高出口产品创新要素比重和自主品牌出口比重，逐步降低代理出口比重。积极引进大型生产型出口企业，力争培育出口过5000万美元生产型企业的3-5家。进一步推进服务贸易的发展，推动校企合作，加快培育服务外包人才。同时，加快“走出去”步伐，选择和培育如新火炬、襄阳汽车轴承等一批具有一定规模实力、品牌优势及市场基础的大型国有或民营企业集团、行业龙头企业，实施“走出去”战略，提升国际市场竞争力。
3、以新区和园区为重点，加大外商投资项目招商力度。
依托东津新区和各专业园区，利用外商投资协会，大力开展以商引商、以外引外的招商活动，积极协调招商局、经信委、高新区和东津新区，重点探讨引进境外资金的途径和方式，针对我市优势产业，制利用外资的路线图，超前介入外资项目谈判，提供政策咨询和跟踪服务，尽快促使外资项目落户。着力营造稳定、透明、可预期的营商环境，力争在利用外资上取得更大突破。
4、以商圈建设为重点，加快建设汉江流域商贸中心。
一是抓紧编制东津新区区域级核心商圈、人民广场市级核心商圈、长虹路城市副商圈的业态分布规划和控制性详规，科学布局商业业态和交通组织。引进一批国内外知名商家、一线品牌和先进业态，搭建以项目为支点的商圈构架，培育一批“航母”级的商业巨头。二是迅速完善市场集聚区总体规划，启动相关公共服务设施建设，完成市场业态布局，并组建专业化市场管理机构。在此基础上，稳步启动火车站周边8家重点专业市场的外迁工作。三是启动1-2个夜消费特色街区创建活动，打造品质商业街区，使商业街区注入各自的文化元素、商业氛围、游玩价值，加快打造襄阳“不夜城”。
5、以电子商务为重点，培育新的消费热点。
以创建国家电子商务示范城市推动电商产业突破性发展。尽快完成我市电商产业发展规划编制、出台工作，用足、用活、用好《襄阳市市区促进电子商务发展暂行办法》，规划建设高新区电商示范基地、东津新区电商产业园、XX区电商创业基地，加快建设复星天贸城等电商平台，大力引进国内外知名电商，着力打造汉江流域电商产业基地。
6、以国家级试点城市建设为重点，推动我市商贸流通领域创新工作。
一是全力推进城市共同配送试点工作，在资源相对聚集、建设基础较为完善的城市快消品、药品和生鲜食品等领域率先突破，带动我市流通领域现代物流整体水平的提升，构建便民利民的“最后一公里”配送体系。二是搭建全市统一的肉菜追溯管理平台，实现肉菜来源可追溯、去向可查证、责任可追究，提升流通行业食品安全保障能力和流通现代化水平，让广大市民买的舒心、吃的放心。三是着手组建“襄阳市中小商贸流通企业服务中心”，逐步整合行业协会、专业服务机构、高等院校、科研院所等各类服务资源，搭建面向广大中小商贸流通企业的公共服务平台，为建成商贸流通强市提供强有力的支撑。
商务工作总结 篇2
作为负责公司网络推广和营销人员深感责任重大。以下是每天工作的重点。
一、产品推广
公司产品经过在电子商务方面的推广已经起到了一定的作用，越来越多的客户从网络中找到我们的产品。现在我们除了主要在啊里巴巴做主要的推广外，还在其它的一些网站都注册建立了公司独立的网页，这样就有更多的人可以搜索到我们公司的产品。网络推广要花费大量的时间和精力，不是单纯的建立网站坐等客户上门，而是要主动找到潜在的客户，将我们的产品推销给他，让他接受我们的产品。
二、网站的维护
网站维护是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。每天上班首要的任务就是管理已发布的产品信息；每天都要将网站上的所有产品信息重发一遍这样才能提高公司网站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能让更多的潜在客户找到我们。其次是看看有没有将要过期的信息，或者过期的产品信息重新发布。查看客户留言和网站的一些日常维护。
三、网络营销
网络营销并不是说建好了网站就什么都不做等着客户来下单。那样根本不会有多少客户成交的。所有成交的.客户并不是说聊两下就直接下单了，客户在网上找成千上万的厂家作咨询、比较才能选定一家，这个时候就需要我们花时间来跟紧客户，每个客户都要花上半个或者一个月或更长的时间来跟进工作。特别是做出口贸易的客户，此种客户的要求特别多就更要花费大量的时间和耐心来跟进了。接待来访咨询的客户、挖掘新的客户。做这些都是要花费很多时间和精力的。
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习。所以作为电子商务员。不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑做到能独挡一面，认真对待每位来访客户，及时答复客户的询问，不拖延、不误事、不敷衍。所有这些都是电子商务不可推卸的职责。所以要做一名合格的网络营销员首先要熟悉业务知识，进入角色，有一定的承受压力能力，勤奋努力。不断开发新的客户。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
总之在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
商务工作总结 篇3
一、工作思路
今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开始走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回顾今年商务的工作发展轨迹，正可以用公司价值链中的公司形象特征来形容：
首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。
从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，及时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。
其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。
商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的紧密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息的及时性与准确性。
最后是专业，公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。
今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进行完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，规范各项工作制度和要求。
二、今年具体工作总结
1、 分工及流程的不断完善的具体措施：
商务与业务人员组成应收账款催收小组，加强业务与商务直接的紧密沟通，共同负责形成了信息的高效快速的反馈机制，明显提升了公司的应收账款回收质量。
对公司使用的'范本合同及时修订，并下发到本部、网点要求在签约时尽快使用公司的范本合同对加快合同的审核过程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。对应收环节中的扣放货流程制定工作要求、及相关单证，增强了公司对应收账款的控制能力。
对车队等应付对象的结算要求重新进行规范，尤其是对扣款说明要求有对方的书面确认，月结付款前要求对方出具结算确认书等措施的出台，能有效规避公司今后可能遇到的商务风险。
2、 加强多方位、多层次、多渠道的信息沟通：
加强公司内部本部与网点、网点与网点之间的沟通。近期发生的上海盾豪的案例便是极好的例证。今年10月1日***国际货运代理有限公司(以下简称:**)委托片区出运一票业务，应收运费为：RMB***。该司经营产生危机，10月11日周六凌晨将公司所有物件包括我司开具的上述运费发票全部撤空。我司催收人员休假期间得到消息后立即联系该司相关业务员，获悉该司老板是在隐瞒公司所有员工的情况下进行的，该司业务员答应此票运费直接让其直接客户付款到我司。从该案例不难看出，保持良好的应收账款敏感性、催收责任心、在坏账风险出现时及时报告、及时采取措施和各单位间的有效配合，有利于最大限度地降低坏账风险，并牢牢把握收款的主动性。
在公司目前已在业务范围可能存在部分重叠的片区本部、网点公司之间建立了风险客户动态提示表。通过建立欠款客户、付款记录不良的客户的档案并及时共享，联动控制收款风险。
加强集团内部与兄弟公司之间的沟通。如在依靠单点催收有困难的情况下，要发挥内部的网络优势，通过与公司***内部有应付万州费用的其他单位及时沟通，在*****、*****的协同合作及时回收了账款。
通过对网点财商负责人日报的制度化，使日报在主题、格式、内容等方面得到了规范，促使网点财商负责人积极、主动地思考每天所做的事和准备做哪些事，同时建立了一个本部与网点有效沟通的平台，便于本部领导及时发现问题、解决问题。
3、 保险的归口集中管理：
原先本部及网点的业务投保没有明确要求，今年商务部成立后，对业务投保工作进行了统一归口管理。实现了网上统一开保，本部统一结算，出险后的统一跟踪协调，有效提升了保险服务的质量。同时，保险的集中管理有助于华东区域的集中开保业务与保险公司的谈判能力，便于公司拿到更为优惠的结算费率，从而将保险业务作为公司的潜在利润增长点。
4、 建立客户信用评级体系
客户信用评级体系是建立在应收账款事前、事中、事后管理具体措施基础上的综合评价系统，是一个多项指标的结合体，同时为具体工作起到指导和补充作用。
客户信用评级体系以客户付费及时性、月营业毛利、月运费发生额、出货连续性等作为基础指标，分别设置40%、30%、20%和10%的权数，每个月对客户进行综合加权评分，形成6类外部客户(VIP类、A类、B类、C类、D类、付款买单)、2类内部客户的分类标准等五个级别的客户。
从今年7月评级系统建立和使用以来，发现通过对评分的环比和同比分析，能够清晰、动态地体现客户结构变化和客户风险变化。目前该评级系统已在SUNNY系统中建立录入模块，为客户评级工作的及时性、准确性、完整性提供了有利保证。同时对D类客户的及时评价，建议转为付款买单的要求，对控制公司应收账款的催收风险有很大帮助。
5、 加强公司法务工作管理力度：
加强与集团外聘律师之间的沟通。在催收应收账款的过程中，要及时加强法务的介入力度，一旦发现客户有延时付款情况，在业务商务共同催收有困难的情况下，应及时与集团外聘律师及公司法务联系，通过催收通知、律师函、法律诉讼等形式加大催收力度。
在合同签订工作中引入个人担保，今年受到国际经济环境的影响，使许多货代公司现金流断裂风险加大，违约风险同步提高。公司根据当前经济形式，公司正逐步引入其法定代表人以个人名义提供担保的防控措施。如：*****有限公司，公司注册资本100万元。该公司截止9月底应收账款达**万元，由于其欠款金额达到注册资本比重较大，我司要求其法定代表人以个人名义提供担保，即对已经发生的应收账款和将来发生的应收账款提供个人担保，其法定代表人也同意提供个人担保。由于公司保函是一种公司行为，主要体现为费用的确认支付，而通过其法定代表人以个人名义担保，存在个人财产风险，当事人的违约成本会无限加大，有利于应收账款的催收。
定期公司案例总结和分析，要求法务人员每月做一份公司案例总结和分析，从案件事实、如何防范、经验总结、往来财务状况、客户信用评级等角度进行剖析，为业务和相关人员工作起到借鉴的意义。
三、今年工作思路与计划
1、就目前在做的
将商务风险防范工作由“事中”、“事后”，逐渐向“事前”转移。商务风险的防范应贯穿与整个业务、商务、财务的各个环节，在每个环节都应突出“事先控制”的重要性。
在业务合同洽谈中，要重点加强对客户资信情况的审核。这就需要业务人员在与客户的洽谈中，重点了解客户的信用状况，所处行业的盈利及偿债能力，商务要跟进参与合同的起草修改过程。
在业务操作过程中，要重点加强对客户提出的业务更正、业务需求变动情况，及时反馈与相关应收应付费用的确认工作，重点要突出工作责任心与风险控制的敏感性。
在应收运费的催收中，要重点加强在与客户对账、催收过程中，对客户付款能力的掌控力，在与客户的联系过程中，综合调动公司内外部的一切资源，对客户收款中潜在风险及时预警和反馈。
2、在客户信用等级管理方面
进一步完善现有的信用等级评价体系，为业务营销准确的数据分析，从而建立不同的营销策略，设定相应的结算信用额度。有效把握公司的客户构成、及发展趋势，为公司领导决策提供参考依据。
3、以公司业务发展为中心，不断完善工作流程
随着公司业务的不断发展变化，商务工作的重心应适时跟进，并与业务、财务人员共同研究现有的运作流程，调整分工，加强协作。尤其要重视对流程的设置、单证流转格式的要求、设置相应的监控审核环节。
4、加强对流程、制度落实情况的审查力度
随着分工的细化、流程的完善、单证的规范，对各项工作完成情况的监督、检查力度要进一步加强。为此，今年商务部将加大对网点、本部的工作执行和完成情况的审查力度。通过与网点之间的人员互派、岗位交流、定期寻访检查等措施，监督各网点充分重视商务工作，强调网点负责人的商务意识，要求参照华东本部的管理要求、工作流程，建立网点内部的工作规范，完善营销、操作、财商的分工协作流程。在制定网点内部的考核方案时，将应收账款的回收情况作为重点考核指标。
加强网点的财商负责人与本部财商沟通紧密。根据本部的工作要求，认真落实风险防控要求，有统一的单证管理流程，扣放货执行标准，能结合网点自身情况适时调整工作重点，能及时向网点负责人和总部反馈超期账款的回收进度，督促风险控制。
总之，对今年商务部将着力，不断强化应收账款事前、事中、事后的管理措施，不断推动财商一体化的落实和财商工作的有效前移，使公司内控制度得到不断完善。我们相信在集团统一领导下，商务的各项工作将取得更大的进步与提高。
商务工作总结 篇4
近日，会展二期在项目大会议室召开了20xx至20xx年度商务工作会议。项目商务经理王静向全体管理人员汇报了20xx至20xx年度的商务工作总结。本次工作总结打破了项目以往年底总结的传统方式，提前2个月进行，目的是利用剩余的2个月时间解决完善发现的相关问题。
汇报主要从招标合同管理、结算管理、签证索赔管理、成本管理和总承包管理五个方面展开。针对每一项内容，列举典型案例分析，从而让大家发现日常工作中存在的各种问题。并在每一项工作内容总结完成后，提出下一步工作计划。
汇报工作最后以一句经典的结束语——“只要你知道自己去哪儿，整个世界都会为你让路”画上圆满的句号。项目经理吴军对本年度商务工作给予了肯定，并针对目前存在的问题进行了分析，提出了解决方案，各位管理人员也对汇报内容展开了热烈的讨论，发表了自己的感想。
通过此次商务工作汇报会议，项目管理人员对商务工作有了进一步的'认识，纷纷表示将在今后的工作中一如既往的支持商务工作，将成本意识渗透到日常工作中去，争取做到事前控制，而非事后治理。
商务工作总结 篇5
由于市场部成立时间较短，所以20xx年是市场部发展壮大的一年，也是市场部大练兵的一年，在这一年中，部门中每个员工都本着认真、踏实的工作态度来履行自己的工作职责、兢兢业业的完成自己的本职工作，每个人都随着市场部这个大集体共同成长，也都取得了一定的成绩；但由于经验较缺乏，工作中也存在许多不足之处，现将这一年的工作情况做如下总结：
一、20xx年投标及中标情况
20xx年商务处共完成南水北调工程、甘肃迭部县勾洁寺水电站、四川沐山县金王寺水库、拉西瓦灌溉、支护工程、江西峡江水利工程、云南龙瑞高速公路等36个项目共56个标段商务投标文件的编制工作。这些项目涵盖了水利、水电、风电、公路、市政等多个领域，其中水利水电项目40个标段、公路项目7个标段、市政项目6个标段、其他项目3个标段，具体明细见附表一（市场开发部商务处20xx年编标任务统计表）。
本年中标项目5个，分别为南水北调中线一期引江济汉工程第三批施工项目5标、甘肃迭部县达拉河勾洁寺水电站引水隧洞B包、四川省乐山市沐川县金王寺水库工程、贵德县拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水电站石羊沟防汛工程。
二、取得的成绩
（一）20xx年初至今，商务处共完成36个项目投标文件的编制工作，这些项目涵盖了水利水电、风电、公路、市政等多个领域，在这些投标文件的编制过程中，大家对各领域工程项目的招标文件及投标文件的编制规则等方面都有了一定的认识和了解，对各行业相对应的定额及投标软件也能较熟练的加以应用；
（二）在各位导师的悉心指导下，经过近一年时间的学习与锻炼，商务处新员工已熟悉并掌握了商务标编制的工作流程及编制过程中的重点、难点，能较准确的套用定额，目前基本上已能独立承担中小型项目的编标任务。
三、工作中存在的问题及不足
由于部门成立时间较短，工作人员投标经验欠缺，商务处在工作中也存在着许多的不足之处。
（一）主观方面
1、由于工作责任心不够强，犯一些低级错误，在编标过程中出现不能实质性响应招标文件要求或废标的情况，如在南水北调鲁山2标的投标过程中，因编标人员未仔细阅读业主单位的答疑澄清通知，一个清单项目未能按澄清通知进行删除，致使该投标文件被作为废标处理，丧失了一个中标的机会，给公司带来很大的损失；
2、因一些主观或客观原因未能及时并仔细的阅读招标文件，有些项目在编制的过程中发现问题需要答疑时，往往已经过了答疑澄清时间，追加答疑如不能得到建设单位的回复，对这些带有疑问的清单项
目只能凭经验进行编制，在一定程度上降低了报价的准确性；
3、有些员工在工作中拈轻怕重，选项目总时先挑选难度小的标做，遇到没做过或有难度的项目就以没做过、不会做等理由做借口，拒绝编制这类项目，丧失了许多学习及实践的好机会；
（二）客观方面
1、因商务处员工基本都是学土建专业出身，对机电设备安装及安全监测两个专业的知识不是很了解，也缺乏现场施工经验，所以在编制投标报价时，对这部分项目单价编制的准确性不是很高；
2、有些较复杂的项目在购买了招标文件后未能进行现场踏勘，对建设单位在现场答疑会上提供的'资料不能及时获取，而仅凭招标文件提供的资料难以准确估计出现场情况，致使编标人员在编制投标报价时出现偏差，有时甚至会造成人力与物力的浪费；
3、对投标对手的情况研究不够充分，所以在投标时难以较准确的估计各个对手的报价策略，给投标定价带来一定的难度；
4、在投标时，有时建设单位把投标限价压的较低，再加上投标单位竞争激烈，为争得中标机会，有的项目投标报价压的很低，有的个别单价甚至低于成本价，这样的项目即使中标，在实际施工中也会因单价低而遇到较大困难，难以取得好的经济效益。
四、针对工作中存在的问题及不足采取的改进措施
1、针对编标人员工作责任心不够强的问题，市场部采取了项目责任制配合各级层层把关制度，即每个项目都指定一个项目负责人和一个检查人，由项目负责人对整个项目的编制过程把关，对标书的编制
成果负责，对各工作人员在编制过程中遇到的问题及时予以解决或交由商务处部门负责人解决，以保证投标文件编制的正确性和完整性；全部编制完成后由指定检查人对项目编制的各重要环节进行检查，错误及不足之处及时予以修正；最后再召开项目开标前的评审会议，由市场部领导听取各部门意见后对最后的定价把关。
2、各部门获取招标文件后编标小组成员尽快熟悉标书，经过两、三天的时间后，由资审部门组织召开项目碰头会议，由资审、商务、技术各部门参与编标人员参加，在会上提出对标书的疑问及投标文件编制过程中的重点及难点，能解决的问题在会上解决，不能解决的尽快整理成书面材料报送业主单位要求答疑澄清。
3、对机电安装等薄弱环节，采取多问、多学的方法，在编制过程中遇到不清楚或没把握的项目，多向有经验的同事请教、多上网查询、多参考集团公司类似项目单价的编制，力争将单价做准确，即使不能做到很准确也不要有太大的偏差。
4、项目开标后，将开标结果进行研究、对比，尽量从中摸索出经常参与竞标的竞争对手的投标定价策略，供后续项目投标时参考。
5、中标对市场开发部门来说是第一要务，但在力争中标的同时也要兼顾项目的经济效益，所以对一些业主限价较低的项目，多与公司分管领导及计划经营部门沟通，经分析，如果项目中标后确实亏损概率较大的话，可考虑是否放弃投标。
五、部门意见及建议
建议以后的项目在购买招标文件后，尽量的能选派有经验的人参
加业主组织的现场踏勘及标前会议，参会人员即可详细地有针对性地了解项目现场的情况，也可了解工程当地的主材尤其是地材的价格行情，这样可有效提高投标报价的准确性。
商务工作总结 篇6
尊敬的公司领导：
时值年终，回顾全年工作，在公司领导的关心和正确领导下，在各部门协同配合下，我部门围绕下属新庄等五座污水处理厂积极做好与环保局、城管局、生态委、财政局以及其他相关政府部门的对接与协调工作，有效的保障了新庄等五座污水处理厂的生产运营和推进工作。现将20xx年工作总结如下：
一、积极对接城管局和财政局收取水费
污水厂的良好运行必须要有充足的资金进行保障，因此水费的收取显得格外重要。在日常工作中，我部门积极做好水费收取每一步，每月按时完成水量的核对工作。但因政府20xx年预算中无污水处理服务费这一项，故水费收取进展较慢；我部门正在积极争取预算外的特批资金。
二、协调二桥（二期）污水处理厂工艺调试工作
我部门在二桥（二期）污水处理厂调试前期，积极与自来水公司对接协调相关工作，使我公司抢占先机处于主导位置；规避了可能发生的责任问题；有效的解决了道路与围墙的实际问题以及因建造二期而对一期造成的'损失进行的相应补偿（详见补偿水费协议）。
三、及时收集、汇总、反馈各类信息
污水处理厂安全、稳定的运行离不开各级政府部门的支持和帮助。政府部门对污水处理厂运行生产起着至关重要的指导作用。
水环境公司在6月1日正式接收新庄等五座污水处理厂运行，公司刚起步，与相关监管部门的信息交流基础薄弱，许多部门甚至从未开展过交流学习。为此我部门
1、首要任务就是收集各类信息，清楚污水厂运行管理工作、收费系统工作等与日常运营工作相关的部门。通过对相关单位的熟悉后，做到有的放矢，加大对薄弱环节的沟通交流，努力将公司的信息、形象和管理理念等正面素材向相关部门传达。为下一步的良好沟通打下良好的铺垫，同时为污水运营工作做好保驾护航。
2、加强主要部门的协调
污水处理厂的日常运营中，环保部门作为监管单位，对污水厂的良好运转起着至关重要的作用，同时也是决定污水处理费能否收到的关键环节。为此我部门加强同环保局人员建立良好的关系，通过日常点滴的积累，已基本和环保人员发展成为朋友之间的友情，并成功的协商解决了多起环保局与厂里的生产问题。如新庄厂的活性炭堆积问题等。
四、协调新庄等五厂的大修问题
我公司分别于20xx年6月1日和7月1日正式接管运营新庄等五座污水处理厂，设备移交时，完好率均未达到95%的要求，部分设备的损坏严重影响了新庄等五座污水处理厂安全稳定正常运行；对此，我部门根据公司整理的大修方案积极与相关部门沟通协调，并组织了专家会议，进一步推进了大修的实施。
五、迎检工作
在过去的一年里，我部门积极协调各厂与各级相关部门的检查工作。对于政府部门提出的意见及建议及时准确的反馈到工作，积极配合政府部门做好各项迎检工作，尤其是在节能减排的检查工作中，我部门作出卓出贡献。
六、委托检测
应环保部门相关要求，20xx年不再委托市监测站为我公司下属五座污水处理厂做委托检测，我部门积极的寻找权威、可靠，具有认证资质的机构为20xx年的委托检测公司。
虽然在工作上取得一定成效，但在对外协调上仍存在一些不足，通过对过去一年的工作总结以及反思，在今后的工作中我们会做的更细更踏实。
在运行资金严重不足的情况下我公司实现水质达标稳定排放是有目共睹的，在今后的工作中我部门将以资金、安全、达标排放为努力方向，在对外的协调中，更好的提升公司的形象，实现北控集团”领先的综合水务系统解决方案提供商”战略目的。并努力将水环境公司下辖各厂打造成区县模范污水厂。
商务工作总结 篇7
我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经历了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。
据个人记录，从5月29日拜访第一个客户开始，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共成功发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满意度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立急单商务客户联系人近200人。
公司和业务的特性决定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在一定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相信任、加深维系互相信任几个步骤，我个人认为其中第二三两个步骤最难。
认识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产品的情况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是认识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但如果没有具体的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次陌生拜访必须是登门拜访。因为商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平时工作可能也比较繁忙，加之对要拜访的人毫不了解无法做相应准备，所以我认为第一次拜访还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为如果第一次上门就推销业务肯定会招致客户的反感，甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但如果是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、需要解决什么问题则态度大不一样，不过这种机会是很难得的，还是需要寻找一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次陌生拜访回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户资料。
但当我把我收集到的一百多个急单商务客户联系人联系电话提供给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次，而且都留下了急片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数肯定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的`客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次拜访的客户时我也有意识观察了一下，打预约电话时我说出我的急字和之前办过的事客户都能马上想起来，但离开的时候我问客户是否还有我的电话，大部分客户都再次索取了我的急片，证明首次拜访后他们并未妥善保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告别了，总过程可能也就十分钟，因此虽然走访“量”很大但“质”并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如如果暂时难以提高单次停留时间就增加次数，无数成功的销售人员的传奇经历中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的急片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣传材料里。还有就是增强个人的可识别性，给用户一个特别的印象，当然一定要是好印象。
仅仅是彼此认识还不够，真正要从用户那里拿来真金白银必须要上升到信任。每次简单的物理接触难以产生信任，要发生化学反应需要一些催化剂。我们中国的文化决定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是着急的三板斧。这些用好了的确有很好的效果，但我基本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人暂时还不擅此道，于是我又开始寻找适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应该找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责备才是最基本的，因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客客户有任何事找到我的时候，我会毫不犹豫地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清楚时抱着试试看的心理打个电话过来，如果被推脱到别的部门那客户下次很难再直接打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出现在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的经验是，当客户的电话、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很着急的，但这时如果你满头大汗地出现在他身边用焦急地声音催促支撑人员，客户马上就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会安慰我没事别着急，此时这种信任感就建立起来了。
商务工作总结 篇8
按照省、市关于商务扶贫专项工作的总体部署，我局结合通川实际认真研究制定实施方案并严格推进落实，现将20xx年商务扶贫专项工作推进情况总结如下：
一、年度目标完成情况
年度目标：20xx年，确保省级电子商务脱贫奔康示范县全面建成;通川区电子商务服务中心、12个乡镇级电商服务站和52个村级电商服务点全面投入运营;开展电子商务培训500人次以上;组织辖区企业参加各类市场拓展活动5次。
完成情况：20xx年，通川区商务扶贫专项20xx年实施方案各项年度目标均已圆满完成：省级电子商务脱贫奔康示范县建设完成，并通过项目验收及绩效评价;通川区电子商务服务中心、12个乡镇级电商服务站和52个村级电商服务点建成并投入运营;开展电子商务理论培训4期、实操培训1期共培训605人次;已组织辖区企业参加“西恰会(原渝洽会)”“通川脆李广州推介会”“西博会”“四川贫困地区农特产品展销会”“20xx中国国际食品餐饮博览会”“中国国际进口博览会”各类市场拓展活动共7次(12月中旬我区还将举办第八届秦巴地区商品交易会)。
二、项目资金落实情况
20xx年，达州市通川区电子商务脱贫奔康示范县项目实际投入资金750万元，其中企业自筹资金555万元，区级财政配套资金195万元。
三、扶贫专项机制运行情况
市商务局、区政府分管领导多次现场检查指导电子商务脱贫奔康示范县建设和20xx年商务扶贫工作推进情况，通川区电子商务发展工作领导小组办公室协调推进项目建设和电商培训培训等工作，区商务局、区农工委等部门组织企业开展市场拓展活动和市场体系建设工作。
四、存在的`主要问题
一是电商配套服务有待完善，区、乡(镇)、村三级服务体系的联动效应尚未完全发挥。二是电商专业人才比较缺乏，农村电商从业人员数量不足，部分电商站点运营状况不佳。三是农村地区交通、网络、物流等基础服务设施不发达，物流配送体系还不完善，物流成本较高。四是网货开发不够，缺少电商品牌，供应链体系还不完善，很多农产品缺少相关质量检测认证，溯源体系覆盖范围不够。
五、下一步工作计划
一是进一步完善区级电商公共服务中心，优化服务功能，扎实做好企业孵化和服务工作，促进建成的乡镇、村级电商站点不断完善服务功能。二是加大培训力度，支持电子商务企业、各类培训机构、协会开展电子商务政策、理论、运营、实操等方面的培训，重点推进农村青年、返乡大学生、退伍军人电子商务培训，着力提升电商服务站点负责人的电商技能。三是引导邮政、物流快递企业不断完善乡镇网点，电商站点积极开展市场化运作，借助农村客运、赶街车等资源，逐步解决农村物流难题。四是加快电商产品开发和品牌建设，引导电商企业坚持市场主导、多种经营、规模发展，完善供应链体系和质量控制体系。
商务工作总结 篇9
本人从事IT行业基本分为四个阶段，第一个阶段是学习阶段，第二个阶段是实践阶段，第三个阶段是管理阶段，第四个阶段是形成管理体系的阶段。时光如流水，一晃，从事IT行业已经有12年，回想这些年自己走过的路，不禁感慨万千。借这个机会对过去的工作进行总结，也与同仁们进行交流。
记得20xx年的时候，我正在学校读研究生，那是IT业正火的时候。当时我的研究生导师跟中国石化合作开发加油站管理系统，我有幸参与到这个项目的开发中。当时很兴奋，一是可以学习计算机知识，二是能够真正的参与到真正的IT行业中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地参与到这个项目中。我的工作是开发项目中两个核心的工作，油品的库存管理和IC卡信息管理，这个项目周期很长，差不多花了两年的时间，期间改版了两次，最后终于成功上线。现在回想起来，当时我基本上没有项目管理的概念，连需求分析、系统设计、集成测试、上线试运行这些概念都不了解，以为项目就是客户提出需求，把功能实现就行了，也没有考虑系统的可维护性和稳定性，以及升级的需要，因此走了很多弯路。通过这个项目，我的收获就是有了实际的项目开发经验，对如何开发一个IT项目有了实际的了解，但是基本上还是个菜鸟，项目管理的理论还没有形成，甚至没有这种意识。
20xx年研究生毕业后，我进入了深圳一家IT公司，参与基金公司投资交易系统的开发工作，该项目的特点是需求方比较多，需要跟基金公司的五个核心部门进行需求的收集整理，现在我们知道干系人管理的重要性，但在当时，我还没有这种概念，就是感觉用户的需求很难整理，因为用户是从使用方的角度来提出问题，而我是从计算机系统的角度上考虑问题，将用户的需求转换为系统实现则非常复杂，甚至一些特殊原因造成各部门提出的需求不统一甚至是相互冲突的。因为没有项目管理的理论经验，不知道如何进行干系人管理，我常常感觉很苦恼，觉得用户的需求不合理，经常跟用户造成冲突。经过多方努力，该系统终于开发完毕，但因为系统非常复杂，而且对业务影响极大，因此该系统采用并行使用的方式进行试运行，经过试运行发现了系统设计上及功能上的缺陷，经过二次升级，系统终于上线成功。经过这个项目，我意识到了干系人对于项目成功的重要性，对项目管理也有了整体的概念，开始形成自己对项目管理的一些经验。
20xx年，因公司转型，我进入到一家地产公司，参与地产项目的管理工作。因为有几年的实际工作经验，又成功开发过项目，我开始独立负责项目的.开发与管理。当时我带领6个新人进行系统的开发与管理工作，从需求的分析、系统设计、详细设计、系统开发、系统测试、上线试运行到系统上线，对各个阶段进行管理，成功地开发了几个大的项目，对于项目的掌控能力和项目管理的实际经验也愈加成熟。但随着项目管理经验的丰富，我发现自己进入了瓶颈，因为缺少整体的项目管理理论的支持，项目管理经验无法获得更大的提升，我只是经验越来越丰富，而没有真正的形成自己一套行之有效的项目管理方法。
终于，在20xx年，我了解到PMP在中国的发展，感觉到自己终于找到了方向，即从理论上充实自己。我参加了PMP培训班，在学习的过程中，我感觉自己找到了一盏明灯，多年来的困惑终于找到了答案。五大过程组，九大知识领域，这些理论让我感觉耳目一新，PMP从总体上对项目管理理论进行了解释，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的项目管理，以前自己是在黑暗中摸索，现在终于找到了前进的方向。我觉得学习PMP的收获就是有了完整的理论基础，而不是只靠经验。须知经验只是基于过去的项目经历得来的，并不能解决所有的问题，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理论基础才是知其所以然，以后不管遇到什么样的问题，都可以通过PMP的理论基础来解决问题。
对于项目管理，只靠自己的努力是不够的，还要善于总结，善于学习，一定要有PMP的项目管理理论作为指导，才能少走弯路，早日成功。回想自己的项目管理经历，几多汗水，几多收获，酸甜苦辣，万般滋味在心头。不管怎样，十多年间，我从一个什么都不知道的小菜鸟，成长为今天的项目总监，回想自己走过的路，项目管理理论的确很重要。谨以此文对我走过的项目管理之路作为总结，也希望各位同行早日成功。
商务工作总结 篇10
SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-20xx之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
(2)、注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
(3)、推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的`营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
(4)、SEO优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
(5)、网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。
为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
商务工作总结 篇11
时光飞逝，不知不觉加入鸿雁已有三个多月了。在这三个月的试用期里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作。为进一步完善会议接待流程，将我司的接待工作提升到一个新的高度，本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结：
对于会议接待工作，必须做到细致入微，会议接待前期的`准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面：
1、及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求；
2、落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试；
3、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设；
4、准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料；
5、确定客人来司的出发时间，落实接待用车，驾驶员必须提前5分钟启动车内空调，待客人离开时，驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置；
6、会议用品准备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。
7、有用餐安排的，必须提前做好用餐地点，规格的落实以及席位座次的拟定。
在接待过程中，必须注意到以下几点：
1、着装规范，统一工装；
2、行为举止规范，符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为；
3、认真做好会议记录。
接待任务完成后，还需要进行及时的总结，包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。
会务接待工作过程中也发现了一些工作问题对此也做出总结与思考：
1、在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。所以需要加强与会务通知部门领导的沟通，能够全面、细致地进行各项会务工作
2、文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住工作信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响工作质量。所以需多加锻炼文字功底，多学习多交流，努力提高工作质量。
3、必须加强与对方对接人的联系，及时确定客人方位，并及时反馈信息给公司领导，以保证公司领导能够准时迎接客人。
4、应提高对临时变动事件的应急处理能力，必须从根本上通过加强与对方对接人的联系，第一时间获知临时变动情况。
会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在以后的工作中，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。
商务工作总结 篇12
在这微带点寒意的晚秋，整整温柔的清风让人格外精神振奋！在校团委和学生社团联合会的组织下，我商务礼仪协会进行了新一轮的纳新活动！
本次活动总共招收36名新会员，是我社团成立至今招收会员最多的一年，然其中亦多曲折！现将招新过程做简单总结！
1、由于对招新活动的宣传不是很到位（虽然做了全新的宣传单和新颖的海报），招新地点偏僻，时间滞后，导致第一天只纳到1名会员！！希望下次招新及以后举办活动时活动时提前做好宣传，以使活动顺利展开！
2、换届不及时，导致不能很好的做好宣传活动！以后应尽量避免之！
3、新一届领导者缺乏招新经验，对活动没有做充分的准备！
4、会员流失严重，领导者几乎孤军奋战，导致纳新时后续工作不能及时跟进！以后必须以更多的有意义的活动吸引会员，使会员流失降至最低！
虽然招新路途曲折，但环境学院新会员的`加入无疑为协会带来的生机，我感谢他们，感谢他们为招新工作做出的牺牲！
我相信，在我们的共同努力之下，商务礼仪协会定会蓬勃发展，健康向上！
望全体会员精诚团结，为协会明天的辉煌努力奋斗！力奋斗！
商务工作总结 篇13
为了切实加强食品安全工作，全面落实国务院《关于进一步加强食品安全工作的决定》、省政府《关于进一步加强食品安全工作的实施意见》、州政办函【xx】91号及保政办函【xx】82号《xx年保靖县食品安全工作要点》等相关文件精神的要求，我们切实履行了成员单位的工作职责。
一、强化生猪定点屠宰工作的监管，严格执法
（一）、对生猪定点屠宰工作的监管，我们坚持"内管外查"的工作方针，从生猪屠宰的源头抓起，严格"三证"、检疫、检验制度，对屠宰场内的检验、卫生消毒、运输等设施进行定期检查，严厉打击了白板肉、注水肉、病害肉等不法行为，xx年1月至11月全县生猪屠宰量42657头，迁陵屠宰场屠宰量34746头，进场率100%。病害猪178起，已100%的无害化处理。
（二）、对屠宰企业的资质清理。根据《商务部、工业和信息化部、财政部、环境保护部、农业部、卫生部、工商总局、质检总局、食品药品监管局关于加强生猪定点屠宰资格审核清理工作的通知》规定，我们以县政府牵头，成立了保靖县生猪定点屠宰资格审核清理工作领导小组，根据我县实际制定了《保靖县生猪定点屠宰资格审核清理工作实施方案》，根据审核清理条件和标准。
5月份以前组织开展了企业自查工作，迁陵屠宰场通过一个月的自查，屠宰场的环保不能达标：按商务、畜牧的审核标准也存在一定的不足。毛沟屠宰场放弃了屠宰资格审核清理自查。
通过商务、环保、畜牧部门联合资格审核清理，迁陵屠宰场目前存在的问题主要有三个方面：一是迁陵屠宰场场地比较狭小，根据《生猪屠宰管理条例》要求，猪、牛、羊必须进场集中屠宰，场内生产区规划达不到布局要求，没有单独设置生猪与废弃物的出入口，且产品与生猪、废弃物在场内还共用一个通道。
二是屠宰场没有具备与屠宰规模相适用的污染物处理设施，
现有设施较小且不能正常运行，经采样监测，废水cod排放浓度为171.38mg/l，ss为1300mg/l，氨氮482.64mg/l，均严重超标；没有与生产规模相适应的污水污物处理设施设备，迁陵屠宰场的污水管比县城的污水管网低，不能直接排放进县城区的.污水管网，由于进入县城污水管网处理费用高，屠宰场的服务费仅收12元，屠宰场没有资金交污水处理费用。
三是离居民区太近，有一定程度扰民
（一）清理结果。生猪定点屠宰资格审核清理工作小组将各部门的审核意见提交县政府，县政府通过两次常委会讨论决定对迁陵屠宰场进行搬迁，现在正在规划设计中，地勘阶段；毛沟屠宰场放弃了屠宰资格审核清理自查。通过商务、环保、畜牧等部门联合资格审核清理，政府批准取消毛沟屠宰场屠宰资格。
（二）在重大节假日和防防汛期间我们坚持生猪屠宰场实行"日报制"，及时掌握生猪的产地和数量，确保节假日、防汛期市民吃上优质肉、放心肉、平价肉。。
二、加大酒类管理工作力度，狠抓《条例》落实
当前，酒类管理工作由于责任重大，各级人民政府，相关各职能部门管得严、抓得紧，我们的工作分为两步走：一是通过媒体、横幅、标语，召开经营者会议等形式，广泛宣传《湖南省酒类管理条例》，在"3·15"期间组织学习《食品安全法》，盐政执法，屠宰执法等有关法律知识培训，商务系统组织屠宰场负责人、食品安全管理人员、执法人员培训，进一步学习了《食品安全法》。
让经营者了解其重要性，掌握经营程序，做到《条例》精神深入人心。二是开展摸底排查工作，对全县所有经营酒类的经营户进行了认真的调查摸底，宣传《条例》，《管理办法》，要求他们亮证经营，建立购销台帐，严格执行酒类随附单制度，确保酒类产品质量安全。
三、加大流通环节食品安全整治力度，增强消费安全感
该项工作我们一是全面推行流动领域食品质量监管，逐步建立健全和实施食品主体准入，市场巡查，伪劣食品退市，信息公示等制度，协助食品经营企业建立和落实进货检查验收，索证索票，购销台帐和质量承诺制度。
增强食品质量意识，规范经营行为；二是与相关职能部门配合加大资格审查力度，对食品经营企业、个体经营户、"万村千乡"农家店严格依法审查其主体资格，严格实行qs标志食品市场准入制度；三是按照上级职能部门的要求，积极推进城镇、农村集贸市场、生鲜食品超市，连锁经营，物流配送的现代化运销方式，让广大人民群众的消费安全感得到增强。
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