年终工作总结

时间：2024-10-21 19:43:46 热门总结我要投稿

【热门】年终工作总结合集6篇

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，我想我们需要写一份总结了吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的年终工作总结6篇，欢迎阅读与收藏。

【热门】年终工作总结合集6篇

年终工作总结篇1

　　我们二年组是由语数英体音美各科教师共计15人组成的老中青兼备的团队，完善的年龄结构，注定了这个集体是一个即具有丰富的教育教学经验，又不乏青春活力和创新精神的高素质的队伍。一年来，我们年级在主管领导朱主任的带领下，继续发扬我们组历来“勤学、善思、团结、实干”的作风，不断追求，不断进取，互帮互助，共同提高。其间的点点滴滴，用短短的五分钟时间是无法叙述详尽的，这里，我只简明扼要的将我组的工作归纳出如下几点：

　　一、勇挑重担，努力维护二小形象。

　　开学第一周，我年级语文组就接到了南山区思品教学大型研讨活动的接待和献课任务，时间紧，任务重，但组内老师二话不说、义不容辞的承担了这一重任，迅速的投入到紧张的准备工作中，先分散研修，每人各准备研讨课一节，朱主任和张主任一节一节地听课，耐心地导课，然后大家再集中研讨，优中选优，最后推出由沈芳老师代表我们学校参加这一学术交流活动，组内其他老师组成庞大的智囊团，积极出谋划策，提供信息资源，使沈老师执教的《水和我们的生活》一课在活动中大获成功，受到专家的一致好评。

　　今年四月份，为迎接区督导评估，全组各科老师精心规范细化每一项工作，希望项项工作都能为学校增添光彩。特别是二六中队欣然接受主题队会活动的展示任务，接待了区兄弟学校及督导小组等三十余人的观摩，向同仁们展示了育才二小教师优秀的业务素质的和学生良好的精神风貌。

　　为维护学校形象，我组各科老师齐抓共管，特别重视学生的习惯养成，历老师、苗老师、曹老师、邹老师这些老教师言传身教，将自己积累的教育经验毫不保留地完全共享，他们作风严谨、态度认真，以自身的人格魅力塑造了学生，更影响了老师们。赵冬艳老师是下半学年才来到我们组的，班级接手晚，这个班由于换老师比较频繁，学生习惯比较差，家长意见也很大，可是她处乱不惊，不叫苦，不喊累，默默地挑起重担，以极度的耐心对学生进行习惯规矩的初始训练，特别是在转变差生上，她不急不躁，以一颗宽容之心面对教育的反复性，对待学生的耐心平和与处理事情的执著较真，使它们班的张扬等几位同学迅速转变，班级形象彻底扭转，家长们更是交口称赞。

　　二、众人一心，在团结协作中提高了集体的战斗力。

　　去年的元旦演出，我们组的《猪八戒娶媳妇》至今还令人津津乐道，全组老师以全心的投入和精彩的表演夺得了第一名的桂冠，这份殊荣当然是众人一心，团结协作的结果。今年，我们组继续发扬合作精神，积极向上的面对学校的任何一项活动。比如说，为争取教工趣味运动会的胜利，全体有项目的老师在工会组长冀老师的组织下，利用早操时间积极训练，不分年龄、不顾身体、不辞辛苦。在设计出场动作时，老师们有点子的出点子，有力气的出力气，从服装到道具以致化妆，无一处不体现了集体的.智慧。特别是进行排球、拔河项目的比赛时，更是场上运动员挥汗如雨、奋勇拼搏，场下啦啦队声嘶力竭、呐喊助威，场上场下同舟共济的情景令人感动，最终，我们年组以总分第一的绝对优势获得冠军。

　　英语节期间，英语老师既要布置教室、设计办报、张贴橱窗，又要排练合唱、组织表演，推出一台精彩的展演节目，忙得不亦乐乎，班主任老师急英语老师之所急，主动协助英语老师排练合唱、调理队形、设计动作、制作头饰、替学生化妆打扮等等，使这台节目真正成为了学生的节日盛宴。

　　六一大巡游活动，更进一步体现了我们年组老师团结协作、共同奋斗、顾全大局的特点。年级巡游主题确定以后，沈芳老师立即发动家长，为全年级联系工艺雨伞；厉老师几次奔波、交涉，为学生挑选购买七彩风车；熊筱琴老师精心设计编排动作，并耐心做好其他老师和全体学生的教练；罗小丹根据主题为我们反复挑选、调整背景音乐，费了不少心血；刘靖为了配合巡游利用体育课、体锻时间加大了队列训练的力度；苗老师下班后开车到山姆会员店为同学们购买礼物和加餐食品，其他老师则耐心细致的组织纪律，进行跟班辅导……众人拾柴火焰高，这么多人去努力，使这次年级巡游活动顺利圆满。

　　三、真情付出，在和谐的集体中彼此温暖。

　　一年的相处，我发现我们年组每一位老师都有一颗无私善良的心，老教师给予青年教师的是慈母般的关爱和心灵疏导，青年教师给予老教师的则是发自内心的仰慕和敬重。因为平时老师们互相关爱、彼此体谅，所以，我们年级班与班之间、老师与老师之间、学科与学科之间的协调工作做起来特别顺利。组里老师无论谁生了病或有什么事，其他老师除了嘘寒问暖、真心援助之外，都能自发的主动的代班代课，不讲价钱、无怨无悔，正课也好，管托班也好，令人没有任何后顾之忧。因为老师们都知道，融洽的氛围、和谐的关系，温暖的人情是愉快工作的基础和保证。

　　特别值得一提的是，今年我校的外教kim分到我们年组，我们组老师有幸和她共同生活工作一年时间，这一年里，无论是从生活上还是工作上，我们组老师都给了他极大地支持和帮助，尤其是孟菲和张艳丽老师，因为语言优势，对她的关心更是体贴周到、细致入微，使kim生活在育才二小就像生活在自己家里一样和睦、融洽、温馨。圣诞节时，我组老师纷纷赠送礼物，更是给她带来了惊喜和感动。她的父母来深圳探望时，我们组老师也给予了热情接待，这一切，使处在异国他乡的kim一家感受到了陌生的温暖和巨大的触动，kim一再表示，如果有机会再来中国，她肯定还会要求到育才二小来，到我们年级组来，相信已经返回大洋彼岸的她，肯定会让育才二小的名字不胫而走的。

　　四、精钻细研，在共同探讨中提升业务水平，取得不菲成绩。

　　有人说，要想教给学生一滴水，教师自己至少要有一桶水，其实一桶水已不能满足学生日益高涨的求知需求，教师必须有长流水，鲜活纯净，才能在学生面前驾轻就熟。在这一观念上，我组老师早已达成共识，所以，老师们特别重视自身素养的提升和业务水平的提高，除了利用业余时间不断的自研自修之外，无论是教育局、集团，还是学校组织的各级培训，老师们都无一例外的积极主动参加，认真聆听专家学者的理论指导，从中吸取精华和营养，教学中更是认真钻研，共同探索，时时交流，不断用新理念完善自己。

　　数学组的曹老师、冀老师和宫春晓老师，在教学中充分发挥集体备课的优势，课前精心设计教学方案，认真研讨教学流程，合理设计训练习题，准确把握重点难点，既充分钻研教材，又充分研究学生，老师做到了成竹在胸，学生的学习自然是水到渠成。

　　他们的协作精神不但体现在自己年级的教学研讨上，更体现在对其它年级老师的配合和支持上，前段时间五年级张亚利老师代表学校参加南山区的优质课比赛，我们组的全体数学老师及时跟踪听课，精心分析点评，认真的出主意、提建议，以这次活动为契机，在成就他人的同时，更进一步的提升了自己。

　　语文组六位老师结合上级精神，通过集体研讨，把本学期的教学工作重点放在“探索教学微环节，向四十分钟要质量上”，教学中努力捕捉和发现知识点、训练点，一旦有了心得和体会，立即拿出来大家共同交流探讨，教研氛围浓郁，常常因为一点细微的意见分歧进行激烈的学术争论，在来言去语中，渐渐论证出解决问题的途径和方法。

　　各科老师都在努力把握教学改革的命脉，都在扎实教研，苦练内功，所以本学年我们组取得了不菲成绩：

　　1、在学校组织的教学设计比赛中，沈芳获一等奖，宫春晓、孟菲、高咏梅获二等奖，冀晓春、梅素霞获三等奖。

　　2、在学情讲座比赛中，沈芳、梅素霞各获三等奖。

　　3、在学校组织的青年教师优质课比赛中，宫春晓获二等奖，沈芳、梅素霞获三等奖。

　　4、孟菲撰写的论文在南山区“六字教学法兴趣情境活动”中获二等奖。

　　5、在“全国小公民道德建设活动”中，高咏梅、沈芳撰写的论文分别获一等奖和二等奖。

　　6、刘靖老师和戴滨老师辅导的女子足球队在南山区的比赛中获第二名。

　　7、罗小丹老师代表深圳市，在全国音乐教师基本功大赛中获全能一等奖和两个单项一等奖。

　　总之，过去的一年是不平凡的一年，也是硕果累累的一年，面对成绩，我们组的老师决不会停下奋斗的脚步，他们纷纷表示，明年将会更加努力，全力以赴让我们组的工作好上加好。各位领导，各位老师，我们二年组有热情如此，有追求如此，有雄心如此，那么，胜利和荣誉不属于这样的队伍，还会属于谁呢?

年终工作总结篇2

　　一学期的教学工作已结束，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就这学期的工作小结如下：

　　一、思想工作方面

　　本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。能够主动配合学校，做好各项工作。

　　二、教育工作方面

　　这学期，本人担任一年级数学教学工作，班级人数多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。

　　针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。

　　另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。

　　平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、业务进修方面

　　随着新课程改革对教师业务能力要求的'提高，本人在教学之余，还挤时间自学并积极参加各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。

　　五、经过本人的努力和同事的帮助，在各级领导的关心和指导下取得了令人满意的成绩，受到了家长的好评。

年终工作总结篇3

　　公司不断的发展中，我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高，这是我一直以来不断的成长得到的成果，也和公司的领导，同事帮助是分不开的，相信自己在以后的工作中一定会做到最好。公司的发展和自己的发展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一直坚持努力的工作下去，我相信我自己一定能够顺利的完成公司给我的工作。

　　一年的时间就要过去了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在**公司的领导的同事的帮助下，圆满顺利地完成了一年来的各项工作任务。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：

　　今年我主要以***服务为主兼****工作，**工作有***、***等环节，个环节紧密相连，完成作业。今年我还参加了***项目的工作，主要是负责****，经过此次的学习我对*****有了一定的了解，今后自己可以独立作业，并且每次都能够圆满的完成作业任务，并得到了公司领导的认可与肯定。

　　在车间主要的工作是****，但目前学习需要的技术还有很多，今后还要好好地向师傅们请教、学习，争取早日掌握各项技能。

　　本人今年做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的'劳动纪律，在安全方面做到了工作就要穿戴好劳动保护用品，做好了安全生产，文明作业。公司员工年度工作总结在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后专业上还要为断刻苦钻研，新技术，熟工艺、认真做好自己的本职工作，严格要求自己。总而言之，在这一年时使我掌握了更多的职业技术，以及将它们灵活运用于实际的工作中。认真学习公司文件，把本职工作做到更精更细，为我们的安全生产也贡献一份力量。

　　当然我自己的不足是我在公司中待得时间不够长导致的，相信自己一定随着时间的推移，慢慢的适应公司的工作，相信我自己一定能够做好这一切，在公司不断的发展中，我相信我也一定会取得更好的发展，这是毋庸置疑的，我相信我会做好的，这其实并不难，我会在来年中工作到最好！

年终工作总结篇4

　　时光如水，光阴似箭，充满挑战的20xx年即将过去，机电部在上级领导的帮助和指导下，七名同志通力合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。

　　通过一年的艰苦奋斗、锐意进取、默默奉献，经过了一年的矛盾、压力和奋发的洗礼，看到机电系统的工作成绩蒸蒸日上，战役目标逐步完成，我们内心感到无比欣慰和骄傲。

　　一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。一个部门也是一样，只有不断努力、通力合作，才能取得成绩，圆满完成业主和领导所交办的任务。从以下几个方面总结如下：

　　一、坚决落实业主与工程经理部关于战役目标的部署，生产进度管理取得丰硕成果：

　　首都首都机场扩建工程是一个举世注目奥运工程，受到了国家的关注和重视，工程量之大，工程复杂程度都是十分罕见的。特别是20xx年，机电施工逐渐进入了高峰阶段，战役目标一环扣一环，每个目标的实现对于总体工程的交付使用都是非常关键的，具体目标完成情况如下：

　　1）20xx年4月30号之前：

　　室外综合管网4月底完成安装5月底达到使用条件、屋面虹吸雨水系统达到使用条件、形成排水能力、楼内机电管线全面展开，设备安装30以上，管线施工50以上。

　　2）20xx年6月30日之前：

　　6月23号提交西门子和庞巴迪中控室，保证行李和捷运系统安装施工；

　　6月底IT系统保证地下一层主干桥架贯通、APM维修站实现移交。

　　3）20xx年9月30日之前

　　9月15号完成给水外管线施工，9月底外管廊采暖管线全部施工完成。

　　完成40个弱电小间的环型桥架和地面线槽施工，保证IT系统穿线。

　　4）20xx年10月30日之前：

　　完成开闭站和变配电室施工和送电，保证行李系统施工用电；完成给水进楼。

　　5）11月30日完成供暖系统施工，实现供暖。

　　12月份强电小间完成供货和安装120间和完成竖向桥架施工和贯通。

　　12月底实现机电管线全部完成安装，设备安装完成80以上。

　　战役目标的实现不是光有工作热情和付出辛苦的劳动就有好的结果的，它是调动有限的管理资源、严密组织生产计划、积极保证材料和设备供应、下大力气很抓关键工序协调和积极调动分部的劳动力的综合结果。

　　总部机电管理资源是有限的，这一点上我们跟城建集团有比较大的差距，城建集团机电部有21人的编制，而且还有专门负责机电物资采购管理的对外协调部（6人编制）；而我们机电部20xx年初只有5人的编制，到6月份人员才增加到7个人，怎么利用有效的管理资源完成战役目标自始至终是一个比较头疼的问题。

　　但是作为机电部门，我们必须面对困难，本着程度上节约总部管理成本的原则来完成好工作。这就要求我们以最合理的分工、的工作效率和极高的工作热情来投入工作。

　　说实在的，年初的时候，我还不认为这种工作压力对每个普通员工来说都是能够承受的`了的，但是到现在我可以说，几乎每一个部门成员都经受住了这种高压下的考验。

　　物资供应方面也面临着极为严峻的挑战，航站楼的系统复杂、物资标准高、设计图纸和参数确定滞后，而且经常变化，是个标准的三边工程，但是业主的要求和战役的目标是没有更改的可能的。

　　几乎所有的物资都没有生产加工的周期，经常是技术参数刚刚确定就眼看到了完工的目标时间；在这个方面我们投入了非常大的精力，有4个同志分工负责积极协调材料和设备的生产加工工作，紧张的时候，我本人也一周几次去厂家落实细部的生产和加工的环节和计划。因为我们知道目前的施工就象是一场异常艰苦的战斗，如果给养供应和子弹不能保障，对战士们来讲是很残酷的。

　　经过我们的不懈努力，物资供应上远远于同台竞争的兄弟单位：9月份我们完成全部40个弱电小间的桥架施工，为IT系统施工创造了条件；10月份完成安装22个楼盘箱，保证了精装修的进度；11月份完成了全部石材地面的汇签工作，并完成100个强电小间的桥架供应工作，这些都为生产进度赶超兄弟单位奠定了强有力的基础。

　　在关键工序和关键线路的施工问题上我们实行现场紧盯、毫不放松的原则。为了保证10月底行李系统发电，我们部门盯在现场10几个日夜；供暖冲洗和调试过程中，半个多月天天都在现场和分部管理人员一起指挥生产；供暖初期每天做到现场一组一组地检查散热器的工作状况。这些工作虽然给身体上带来了疲惫，但是这样的日子里，心理上始终是充实的。

　　二、深入扎实地抓好基础管理工作，为机电系统目标的完成提供了保证

　　“不积跬步无以致千里，不积小流无以成江河”。任何远大目标的实现都需要一步一步扎实的工作来实现。机电系统的安装也不例外，上述各阶段性目标的顺利实现与我们机电部扎扎实实的做好各项基础工作也是分不开的。在过去的一年里，我们结合机电施工“系统复杂、任务繁重、工期紧张”的特点，狠抓了以下方面的基础工作：

　　做好技术协调管理工作，为机电施工提供支持。T3B工程机电系统的复杂性是其他工程无法比拟的，仅弱电系统就有22个专业，各专业之间关系密切、错综复杂。况且由于业主各使用方对许多部位的功能要求不明确，变化较多，导致设计方案经常变化、施工图纸不断更改。

　　所以，机电系统施工过程中各专业之间矛盾重重、施工工序交叉严重，往往要在很狭小的空间敷设许多专业的管线，采取超常规的施工方法进行施工。

　　因此，协调工作对保证机电系统施工正常进行尤为重要。机电系统的协调管理工作概括而言分为两个方面：现场工序协调和施工技术协调，二者相互矛盾又密不可分，往往是你中有我、我中有你，工序问题的解决需要技术支持，而技术问题的解决又需要从工序上着手。通常是通过二者结合起来进行解决。

　　针对施工中发现的各种技术问题，机电部每周及时从各机电分部进行搜集，会同设计小组相关分部协商，看看是否可以通过调整施工工序、重新进行管线布置进行解决，对确实解决不了问题的及时与xx及市政设计院的设计人员联系并进行汇总，在每周的机电监理例会上提出并加以解决，并将解决结果及时反馈相关分部。

　　为使问题不致遗漏，确保每一个问题均得到可靠的解决，我们对所有提出的问题实行消项，只有确实了的问题，才可以进行消项。

　　过去一年里整理机电技术问题五十余期，解决各种技术问题二百多项，促使设计院发放机电专业设计变更三十余份、签认图纸会审记录四十多份。有效地解决了诸如卫生洁具的定位、消火栓箱的选型确定、水泵风机参数型号的确认及各种管线的交叉矛盾等问题，有效地解决了现场施工的难题，促进了机电施工进度。

　　由于设计深度不够，许多细节部位管线布局矛盾现象相当普遍。针对现场出现的这类问题，我们组织相关机电分部现场查看，按照“管道让通风、有压让无压、小管让大管、电管让水管”的原则协商出可行性强、成本较低的方案。

　　抓好内业资料的管理，为计量索赔和工程竣工提供支持。由于本工程的特殊性，设计变更不断发生，施工图纸换版频繁。因此如何及时正确的将有关变更洽商和施工图纸发放到施工分部手中，对贯彻设计意图、指导现场施工具有重要的意义。

　　为此，我们机电部克服人员不足的矛盾，指定一人兼职主要进行资料发放管理工作。按照“变更文件不过夜，施工图纸不隔天”原则及时发放各种变更洽商文件，并做好记录、分类整理。同时积极配合技术部做好机电施工技术资料的管理工作、传达落实机电资料检查精神，监督检查机电资料整改情况。配合合约预算部做好变更令的发放和索赔工作量的签认工作。

　　三、积极接受新鲜事物和新技术，坚持样板指路；积极推进精装修工作，努力开创工作新局面：

　　目前，在人们的日常生活中，建筑智能化已经给人们带来越来越多的舒适性和安全性，而xx更是一个集数字化、综合化、智能化的新型建筑群，建成后将成为全国乃至亚洲的机场。在参与现场施工管理的过程中我们碰到了一些陌生的新事物，如xxx等，均是以前没有接触过的。

　　尤其是xx这个机电设备单元，是将通风、消防、采暖、电气等通用机电设备管道集中在一个建筑空间内安装，不仅如此，本工程中的“罗盘箱”还包括综合布线、广播、航显、时钟、广告、消防、通风等十四个弱电系统，施工难度较大，设计单位下发的图纸中也未明确各家单位设备的具体安装方式和位置。

　　我们积极组织相关弱电单位研讨和确定相关技术问题，并首先以样板的形式现场查验来各个系统的完善情况以及设备定位，这为整个T3航站楼的后续后续楼盘箱施工打下了良好的基础。也开拓了我们的视野，为精装修工作提供了作业面。

　　四、xx年的工作展望：

　　虽然xx年机电系统在进度和目标上取得阶段性的成果，但是即将到来的07年有更多和更细节的工作等着我们。全面开展机电工程调试工作、做好各种弱电分包的管理协调、通用机电项目收尾；进一步加强质量管理，都是我们面临的新的挑战。项目的整体竣工是我们总包对业主的郑重的承诺，作为总包的机电职能部室，我们要从宏观上考虑加强对西门子、庞巴迪、IT系统的管理协调与控制；保证14个弱电分包的总体施工配合与精装修同步进行；还要组织各个通用机电系统与弱电系统有效衔接、有条不紊地开始调试工作。

　　另外，在下一步的机电安装工程中，大部分的机电安装工程是机房内部的和装饰面上的关键性工序，对使用功能的影响和外观的成型质量都有着极为重要的意义，并且机房内的设备安装跟土建交叉作业不是很多，在这种条件下，要求各机电分部苦练内功、严格控制施工质量、杜绝质量事故的发生。

　　总部机电部在质量管理方面要投入大量的精力和更多的管理力量，每周汇同各分部技术负责人对现场的机电安装工程进行例行检查、注重各种细节问题，及时发现问题，并解决问题，能做到把质量问题控制在施工过程中，从而保证验收时的，为鲁班奖的最终取得奠定基础。

年终工作总结篇5

　　20xx年x月，我荣幸的成为了北杜镇政府信访办的一名工作人员，在北杜镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在北杜镇党委、政府各位领导和同事的关怀和帮助下，我认真的工作，愉快的生活，半年多得时间转眼便过。在北杜镇工作这一年多得时间里，我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了新的工作岗位的同时也真正的融入到了北杜镇党委、政府这个优秀的集体中。总结这一年的工作，主要有以下三个方面：

　　第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧。

　　作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引导情绪激动的群众走正确的上访渠道，防止出现恶性非法上访事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务，又是为政府分忧。从事信访工作的时间里，我参与办理了大大小小十多起信访案件，从工作中我深刻的体会到，要做好基层信访工作须具备这样三种品质：

　　一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服务于民的工作，能否得到群众的认可，直接关系到党和政府在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者，时刻心怀一颗为民服务的'热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的距离，密切与群众的关系，促进我们的工作。

　　二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工作经常面对一些矛盾尖锐的案件，在处理这样的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则，很容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发热，犯下无法挽回的错误。

　　三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。信访工作难免会遇到情绪激动的上访群众，面对这样的上访者，我们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求，根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信，既然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的心中还是有地位的，不理解只是一时的。

　　第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助。

　　在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工作环境也是必须要具备的。自从到北杜镇工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境和开展工作很顺利。我为我能够在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动中。先后参加了“全民健身挑战日活动”、“趣味运动会”、“创建文明乡镇行动”等活动，在活动中努力为集体争取荣誉的同时，积极与同事交流，培养了自己的集体荣誉感和归属感。

　　第三、服从组织安排，积极工作，不讲条件。

　　作为一名乡镇干部，首先要有上下级观念，下级服从上级。无论是在之前的工作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做，努力去完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能够在为组织出力，为领导分忧的过程中锻炼自己，提高自己，这是我最大的收获。

　　一年的时间很快就过去了，在总结20xx年工作的同时我也对即将到来的20xx年的工作有以下计划：

　　一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业知识也比较多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在这方面加紧学习，多多了解相关知识为以后的工作打好基础。

　　二、深入村组，了解民情、扎根基层。作为一名基层工作者，深入到自己所服务的群体，了解最基层的民情就是我们工作的根。

　　下一步我准备找机会逐步深入到全镇的各个村组，全面了解各村的基本情况，为自己今后的工作扎好根。