离职面谈总结

时间：2024-04-26 18:02:46 热门总结我要投稿

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离职面谈总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此我们要做好归纳，写好总结。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家整理的离职面谈总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

离职面谈总结

离职面谈总结1

　　今天是我第2次与员工做离职面谈，我的目的是让员工留下来，不过结果不理想，员工还是决定离职，面完之后，我自己做了一个总结分析，希望记录下来能对我以后的面谈有所帮助，最重要的目的就是能够提高我的沟通技能。因为我相信，你的钱别人能拿走，但是你的能力是其他任何人都拿不走的。

　　面谈不成功的原因我分析了一下，主要有以下几点：

　　1、准备不充分，没有先学习离职面谈技巧，只大概心里打了个腹稿就去谈了。我发现很多时候我都很着急很焦躁的去处理一些突发事件，在处理突发事件的.能力是一个短板。处理紧急事件的关键就是:第一冷静别着急。找到解决问题的关键人；

　　2、等员工全部说完再接话，边听边记录，每次当别人的想法和我相同的时候，就会亟不可待的想要表达，希望能达到共鸣，可是这样做也许别人还有其他话没说完就被我打断，导致他不愿意再说或者他的真实意思其实还没有表达清楚，所以切记与人面谈沟通时，一定要多听少说等别人说完了了再说，尤其是说服人的时候更要如此；不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听。如果有不清楚的地方，要仔细询问，也要适时保持沉默，让离职员工有思考的时间。

　　3、员工对公司已经心生不满时，不能再接着抱怨，今天我犯的错误就是，跟着员工一起抱怨，甚至还把其他的也抱怨了，这样做只会让员工更想离开，因为大家都觉得不好的公司一定是不好的，我这个时候应该安慰的，大事化小，告诉他“你说的这些我也能理解，不过就为这种小事离职，我觉得有点草率，因为没有100分的公司，所有的公司都有这样那样的问题”。

　　4、站在员工的立场去沟通，说话时可与员工说：“从公司的立场来说我当然希望你能留下来，不过从私人的立场来讲我想站在你的角度给你一些建议”

　　5、善于利用SWOT分析面谈技巧。跟员工分析继续留在这工作的好处，及将来的机会(薪资、专业知识结构、能力、晋升），最关键的是告诉他现在离开的一些劣势，会错过什么。一般分析完以后员工还执意离开的话，可问他是否有其他条件（骨干人员），否则的话人留不住，可以给他一些中肯的，职业规划方面的建议，这样员工会对你心存感激的。

　　6、积极评价，正向引导：面谈过程中，对于员工在公司的业绩、以及对于其他同事的帮助，对于团队的贡献等方面，要予以积极的评价。结合员工在公司里的表现给予正向的职业发展规划建议，如果还能向员工表示出在将来条件允许时，欢迎重新加入公司的意向，则能将公司的人文关怀进行得更为彻底。

离职面谈总结2

　　有统计数据显示，目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的比较少，而能够根据离职面谈记录进行数据加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业更是凤毛麟角。

　　其实从某种意义上说，离职员工仍然是公司的人力资源。因此，仍然需要利用这些人力资源，使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做着某种程度的贡献。离职面谈及面谈信息的利用至关重要。

　　一、为什么要进行离职面谈呢

　　1、通过离职面谈，可以挽留我们想留住的核心员工，体现出我们对员工的尊重与关怀；

　　2、通过离职面谈，可以预防很多不利于公司的行为发生，至少可以舒缓员工对公司的抱怨和敌对心态，最起码做到企业和员工“好聚好散”，让员工平静离开；

　　3、通过离职面谈可以得到离职员工的意见回馈，临别之际的心声吐露，是直接、难得的访谈资料，往往都是公司的不足甚至阴暗面的曝光，有利于我们日后的改进和提高；

　　4、通过离职面谈能传达出我们重视员工意见的信息，无论对于公司内部还是对外部而言，都是给公司的正面加分的。

　　二、离职面谈的内容

　　1、请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；

　　2、了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；

　　3、代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，公司对离职事件的关注点，善意提醒应注意到的违约责任等；

　　4、对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其反应；

　　5、就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。

　　三、离职面谈注意的问题

　　1、要注意平衡和维护企业、部门主管和员工个人三方的利益；

　　2、面谈时双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑问题。在面谈中，倾听是非常重要的。

　　3、面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟——40分钟；

　　4、面谈中提出关键的问题，然后倾听对方的回答，观察对方的表情。员工产生防卫情形时，要及时的关心他的感受，不要唐突地介入问题。

　　5、不要过分安慰，不提员工表现，不承诺做不到的事，不谈及他人。

　　6、要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整理。

　　四、离职面谈时，常用的沟通内容

　　企业的管理者可以根据离职面谈的场合、被约谈者情况及公司情况对这些样题进行删减。

　　1、对公司的整体感觉

　　你对公司总的感觉如何？

　　你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所长进？

　　你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？

　　你认为公司的报酬体系怎样？

　　你认为公司的福利计划如何？还需作什么改进？

　　2、部门工作氛围

　　你得到有关你的工作表现的反馈了吗？

　　有关你的工作表现的评价是否客观公正？

　　你对你的主管感觉如何？他是否具备一定的管理技巧？

　　你向你的主管反映你的问题和不满了吗？他是否令你满意地解决了这些问题？在工作中你与同事合作得怎么样？

　　3、培训与技能提升

　　你得到了足够的'培训吗？

　　公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢？

　　你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了怎样的影响？

　　你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求是否得到了满足？你对怎样的培训和发展计划最感兴趣？

　　4、企业文化建设

　　你对公司的企业文化有何感想？有更好的建议吗？

　　你觉得公司该如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？

　　你觉得公司该如何缓解员工的压力？

　　你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？

　　5、具体离职原因

　　当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是

　　什么导致你改变主意的

　　呢？

　　你做作出离职决定的主要原因是什么？

　　你决定离职还有其他哪些方面的原因？

　　公司本来可以采取什么措施可以让你打消离职的念头？

　　你本希望问题如何得到解决？

　　你是否愿意谈谈你的去向（如果你去意已定）？

　　是什么吸引你加入他们公司？

　　6、其他

　　你离职后是否愿意继续和公司保持联系？

　　你是否介意公司经常告知你公司的发展状况，打听你的发展情况，邀请你回来参加公司

　　活动？

　　当你在其他公司见识到更好的管理办法或经过对照想到对公司更好的建议时，是否愿意

　　主动与公司分享？

　　如果有机会，你是否还愿意重新加入公司？

　　在面对面的谈话中，可以用“为什么”来提问以获取进一步的信息，尤其是当已获得的答案含糊不清或者过于肤浅时。以“什么”和“如何”开头的问题更有助于让对方思考和发表真实见解。虽然其中一些样题更适用于针对管理层离职员工进行的面谈，但是公司应尽量给予所有离职员工发表评论的机会，而不论他们是什么级别。

　　总之，员工离职意味着他的一个职业生涯告一段落，另一个新的职业生涯即将开始。此时与员工进行离职面谈，是对离职员工的心理是一种莫大的安慰，是企业对员工负责任的表现。离职面谈，不只是与员工的交流弥补，更可以说是企业对自我的深刻反思，在管理上多问几个为什么，会在深层次上帮助企业提高认识。

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