员工经验总结

时间：2024-12-01 09:18:38 热门总结我要投稿

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员工经验总结

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们来为自己写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的员工经验总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

员工经验总结

员工经验总结1

　　一、设计单位经营管理人员应具备的素质

　　1.学习能力。勘察设计单位是以服务为主要活动的团体，面临复杂、竞争、多变的外部环境，经营管理人员要有敏锐的嗅觉，保持与时俱进地适应外部环境的理念，才能立足于不败之地，因此设计单位的经营管理人员要有很强的学习能力。

　　2.攻关能力。公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。设计单位对外承接大量的设计任务，而任务的承接和实施需要与业主单位、施工单位、监理单位、试验检测单位、质量监督单位、管理部门等发生关系，良好的公关能力是现代企业制度下经营管理人员的重要素质之一。

　　3.协调能力。协调能力是指决策过程中的协调指挥才能，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。设计单位一般受到项目业主时间上的限制而加班加点赶设计工期，经营管理人员需要协调单位领导、生产人员、总工办等内部人员按时完成任务，同时还需与外部各方面人员打交道，保证单位的效益和声誉。

　　4.组织能力。组织能力是指开展组织工作的能力。设计单位在与竞争对手投入相同的情况下，要具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。经营管理人员在单位争取市场份额、项目投标、设计生产过程中，都需要进行相关组织工作，确保- 1 - 单位的良好运营和对外优良形象。

　　5.预防风险能力。通过认识风险、分析风险，采取正确的决策，从而控制和驾驭风险，减少风险损失进而获得收益的能力。设计单位经营管理人员在项目投标报价和项目洽谈设计费过程中，需要对项目的现场有一个深入的踏勘，掌握工程所在地自然及社会状况、交通、地形等情况，才能对未来的设计工作做到心中有数，对项目的投资、盈利、风险等状况进行充分的估计，以采取有效措施将所承担项目的风险降到最低限度。6.分析能力。分析能力是指把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的一种能力。设计单位获得项目设计任务的基本手段是通过投标中标而来的，经营管理人员要充分分析潜在的投标竞争对手，掌握其基本情况、投标方法、报价思路、商务标和技术标编制特点等情况，以便知己知彼，百战不殆。

　　二、设计单位经营管理人员在工作中存在的问题

　　一是经营管理人员知识结构不全面，一些应知应会的基本经营管理知识掌握不到位；

　　二是经营管理人员工作能力满足不了中国加入WTO后带给勘察设计市场的冲击，尚未完全适应竞争的市场主流、趋势，对外的公关能力、沟通、协调、组织能力有待进一步提高；

　　三是一些勘察设计单位在投标过程中违反职场职业道德规则，采取串标、围标、买卖标书等不正当竞争手段获得中标；

　　四是经营管理人员对引导本单位科学发展加快发展的`意识薄弱，认为这是单位领导的事，全局观念差，发展理念不够健全；

　　五是经营管理人员工作创新意识不强，工作方式方法陈旧，老套路居多，创新经营管理模式、方法需进一步提升。提高设计单位经营管理人员素质的几条途径：开展职业道德教育，提高经营管理人员的思想政治素质。职业道德素质是企业的生命线。勘察设计单位是靠竞争取胜市场，靠工程设计质量、信誉赢得市场。因此在工程设道德规则，采取串标、围标、买卖标书等不正当竞争手段获得中标；

　　为此，单位在平时的工作中要时常加强经营管理人员的职业道德教育。突出自我学习培养，提高经营管理人员的工作理论涵养。设计单位是一个知识、技术密集型的单位，大部分人员都是科班毕业人员，技术专业知识较强，但很多人在从事工作后忽视了学习，特别是经营管理人员，不仅要有专业知识，而且还要具备企业管理、市场经济、工程方面法律法规等方面综合知识。因此设计单位经营管理人员要突出自我学习能力的培养，要静下心来多学习、多思考，不断提高自身理论水平，不断丰富自身的工作经验，从而提高工作理论涵养。注重工作经验总结，提高经营管理人员的实践操作能力。总结工作中成功的经验或失败的教训，为下一步工作提供借鉴，对于提高员工的实际工作或实践操作能力帮助巨大。比如交通勘察设计单位，不仅要进行年度的工作经验总结，还必须进行单个项目的经营管理经验总结。

　　一个项目从参加投标、中标、谈判、签订合同、开展勘察设计工作、设计评审、工程施工、工程竣工验收、投入运营是一个跨越时间长、经营内容多、项目管理杂的过程，从工程实施不同的阶段、不同的经营方式、不同的管理理念进行总结，具有很好的借鉴意义，能提高经营管理人员将来工作的实践操作能力。加强同行交流合作，提高经营管理人员的先进管理理念。参加设计单位同行业间的交流与合作，不仅能提高工程设计人员的技术水平，而且对单位经营管理理念提高也受益匪浅。可以单位与单位间的经营管理人员进行交流合作，也可以参加行业协会组织的交流活动，特别是与一些知名度大、影响力强、信誉度好、技术水平高的单位进行交流，能极大地提高经营管理人员的先进管理理念。组织参加相关培训，提高经营管理人员的专业知识结构。培训可以丰富知识结构，进而提高相关工作能力。

　　设计单位要组织经营管理人员参加相关培训，增加管理人员的各方面基本知识，比如企业管理知识、工程技术前沿知识、工程招投标相关法律法规等等，为提升管理人员能力作好储备，为提高经营管理人员的专业知识结构奠定基础。适时聘请专家讲座，提高经营管理人员的科学发展观念。聘请相关专家到单位进行经营管理方面的知识讲座，对员工素质的提升和单位经营管理的提高，以及单位科学发展观念的增强大有帮助。比如交- 4 - 通勘察设计单位聘请交通规划方面的专家进行“十二五”交通综合发展规划的讲座，则有助于员工了解本区域交通路网规划，帮助经营管理人员掌握潜在的勘察设计项目和实施时间计划，为经营管理人员下一步工作指明方向；再如聘请企业管理方面专家进行知识讲座，则有助于单位领导与经营管理人员达成经营管理的共识，经营管理人员提出的相关措施得到单位认可，单位发展的观念得到统一，进一步提高经营管理人员的科学发展加快发展观念。不断接受各种挑战，提高经营管理人员的创新经营水平。经营管理人员在项目的经营过程中，必然要经历各种各样的挑战，必然要面临各式各样的难题。比如工程投标及投标报价的挑战、设计项目前沿技术的挑战、业主对设计特殊要求的挑战、

　　设计工期限制对经营管理能力的挑战、工程实施中变更的挑战等等，经营管理人员面对这些新鲜问题，要开拓创新、勇敢面对，从思想上强化认识、应对理念上不断更新、应对措施上日趋完善，直至接受挑战后带给单位更多的进步，更深层次地提高经营管理人员的创新经营水平，更高水平地为设计单位科学发展加快发展作贡献。

员工经验总结2

　　我于 20xx 年 10 月 18 日正式的加入武汉xx教育咨询有限公司。根据公司的需要，目前担任市场部网络咨询师一职。负责公司网络媒体部的咨询和相关的信息宣传工作。

　　本人工作认真细心，有较强的责任感和进取心，工作起来富有热情，乐与他人交流学习，有很强的团队协作精神，从加入公司至今已经有两个月零三天的时间，根据公司的规章制度和试用期合同内容，现申请转为公司的正式员工。下面来谈谈这两个多月以来自己的一些工作情况和体会。

　　我依然清晰地记得从刚加入公司那会的自己到现在自己在各方面的成长和取得的成绩。现在我仍然记得在高一那会就听说过北大青鸟是专门学习计算机培训的，仅仅懂得那么一点点，这是我最早的一些了解。虽然之前有接触过相关的销售工作，但是行业与行业的不同，岗位与岗位的不同，还是有很大的区别的。下面从四点来谈谈自己的成长和认识。

　　首先的话，谈下自己对行业的认识和了解。在加入公司之前那会，自己对 IT 行业完全就是一张白纸，了解的东西很浅显，很表面。但是自己对教育培训行业还蛮有兴趣的，我很庆幸可以加入这个大集体。也很感谢颜妍老师等等几位老师给我这次机会。通过三天的试岗学习，慢慢地自己对计算机相关的知识和咱们学校所开设的专业有一个基本的熟悉和了解，也明白 IT 行业在未来的几大行业的发展中还是相当不错的。

　　其次，谈谈自己对网络咨询师这个岗位职责的认识和理解。顾名思义，网络咨询师也就是在网络上进行相关咨询服务的负责人员。在这两个月的时间里我也已经熟悉到了作为网络咨询师的职责和相关的工作内容，最终都是为提高咱们学校的招生率做前提准备的。为更多的求学者提供更好的学业成长和职业规划发展。

　　在做网络咨询的过程中，我们更多的是要对专业知识要有熟练地学习和掌握，再就是在咨询过程中的相关应对策略和技巧性的说辞和知识的熟练，最终都是为当面咨询做一个好的开端和课程销售的准备工作的。好的开始是成功的一半这看似简单，其实真正的做好还是有些技巧和规律可以去学习掌握的。

　　再次，重点的谈下这段时间自己在业务方面的成长和业绩任务的完成情况。在 10 月下旬加入公司那会，朱老师定的 7 个有效咨询量，实际完成了 8 个。在 11 月份的整个月中计划定的工作任务是 21 个有效咨询量和 3 个报名的，实际完成了 26 个有效咨询量和 3 个报名的任务。在 12 月份定的计划的是 28 个有效咨询量和 4 个报名的任务，实际截止到今天，有效咨询量的任务是匹配的，报名任务已经提前完成了。

　　之所以取得这样的成绩，首先很感谢各位咨询师给力的咨询工作。也让我再次深刻体会团队的力量是强大的。在以后的'工作中我仍然会继续的多去贡献自己的一份力量的，其次，在这段时间里很感谢像朱老师等等在一起工作的网聊们的帮助，他们的帮助才会让我成长的更快。当然，在这一个公正公平的氛围环境下，自己可以提前把业绩任务圆满的完成，也来自于有自己的努力成分和完成任务的决心。一份耕耘，一份收获。再一次在我身上体现。更让我明白自己多付出的意义。

　　最后，说说自己思想方面的成长和未来工作的打算和计划。我明白完成本职的任务是必须的去不打折扣的完成的。当然不能停留在此不前，而是要为咱们这个团队多去贡献力量，创造更多的咨询量。好要更好，为咱们光谷校区带来更多的报名量。目前的自己虽然提前顺利完成任务，这个只是目前所取得的小小的成绩，要想有更高的成长和发展，这一点点是远远不够的。

　　20xx年所留给我的时间也不多了，在这里我会好好想想如何利用这点时间多总结和规划下自己对于明年春招的一个工作准备，不管是思想上的还是业务方面的，这都是必须的。来这里我体会到了这里的专业性和工作的压力。但是作为一个平凡的一分子，我很愿意去接受挑战，扛起这份压力去发展自己。当然首先从改变自己开始，在这么好的一个平台下面，我也清楚自己在这里努力地工作是为了什么，想要什么。所以我会更加珍惜这个机会，努力地去工作，去学习，去上进。来实现自己的职业梦想。当然这里面有很多的方方面面的是要自己去体会去学习的。

　　总而言之，这段时间所取得成绩也是各位老师们认可的，我也很相信自己的努力成长和改变。这次如果能够顺利的转正，在以后的工作中，我会继续发扬我之前的好的方面像积极的工作态度，一颗强烈的责任心和上进心以及团队协作精神等等方面。在不足的地方，我也会努力的去改变，尽快的提高自己业务方面的技巧和专业性以及为人处事上面的要学习的地方。尽量让自己上一个台阶，往更高的水平发展，达到自己所期待的高度。最终为咱们这个团队创造更多的实际价值。为咱们光谷校区的发展贡献一份力量。

员工经验总结3

　　七天很快就过去了，短暂而漫长。成为人生难忘的经历。

　　公司举办的集体培训一般包括两部分：三天的军事管理培训和四天的扩张培训。每一次经历甚至细节都很生动。让我从个人、公司和友谊三个方面来谈谈我的经历。

　　一、对自己

　　我认为这不仅是一次经历，也是一次经历，甚至是个人思想和素质的升华。在为期三天的军事训练中，我记忆最深的一句话是命令是必要的，禁止是必要的。这让我完全意识到士兵们严格的纪律和自律的风格。让我意识到，我自由的行为风格应该完全改变。

　　军事训练不仅可以在心理上改善自己。我还记得那天晚上10点和2点的两次紧急训练。我一瘸一拐地跑了10公里。

　　这让我觉得现实生活中所谓的艰辛根本不算什么。我应该以更积极的态度面对生活中的困难。经过七天的训练，我微妙地感觉到我的`身体素质发生了变化，变得越来越好。

　　二、对整个公司来说

　　这七天的培训不仅让大家获得了大量的营销知识，也增加了公司的凝聚力和集体荣誉感。生死电网。信任落后。雷区取水。毕业墙这些项目都是需要团队每个成员集体参与建议的项目。

　　这就要求我们每个人都要有强烈的集体荣誉感，相互信任，团结互助。这实际上促进了公司凝聚力的形成，为明年完成任务奠定了坚实的基础。

　　三、军训收获

　　作为公司的实习生，我认为这七天最大的收获就是逐渐融入团队和大家庭。

　　无论是训练还是生活在生活中，我总是感受到这个大家庭带来的温暖和力量。老员工会耐心、毫无保留地回答我们的问题，宿舍人的幽默、善良，以及晚会上每个人的多才多艺、激情和热情，让我感受到前所未有的感觉！

　　与同事相处七天后，我认为我们形成了真正的革命战争友谊，我们成为了真正的同志！我们面临的所谓战场是没有硝烟的市场竞争。我相信，只要公司所有的同志都能团结起来，依靠它xx在这场没有硝烟的战争中，这场没有硝烟的战争中取胜，xx也一定会在20xx年新突破！

员工经验总结4

　　我在房地产行业工作了半年多。虽然我的水平有限，但我还是想写一些我自己的东西，也就是说，我可以找到我需要学习的地方，提高我的销售水平。

　　上次开盘后，从前期续水到后期成功销售，整个销售过程开始熟悉。在接待客户时，他们的销售能力有所提高，逐渐了解了销售的概念。从那些已经买房的客户那里，在销售他们的过程中，我也体会到了很多销售经验。在这里拿出来给大家看看，也许我做得不太好，但希望能拿出来和大家分享一下。

　　第一，最基本的是在接待中，始终保持热情。

　　第二是做好客户登记和回访跟踪工作。做好销售前期工作，有后期销售工作，方便开展。

　　第三，经常邀请客户来看房子，了解我们房地产的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，根据客户的一些要求，为客户制定几种方案，方便客户考虑和开放销售，使客户更有选择性，避免集中在同一户型上。这也促进了他们自己的销售。

　　第四，提高业务水平，加强房地产相关知识和最新发展。面对客户，你可以很容易地建立自己的专业精神，但也让客户更想相信自己。从而促进销售。

　　第五，从客户的角度思考问题，这样他们就可以有针对性地解决，为客户提供最适合他的'房子，解决他的疑虑，让客户可以放心买房。

　　第六，学会运用销售技巧，创造购买欲望看气氛，适当强迫客户尽快下定决心。

　　第七，不管做什么，如果没有良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中，我认为态度决定一切。当个人需求受挫时，态度最能体现你的价值观。积极乐观的人把这归因于个人能力和经验的不完善。他们愿意朝着好的方向不断改进和发展，而消极悲观的人则责怪机遇和环境的不公，总是抱怨、等待和放弃！什么样的态度决定了什么样的生活态度。

　　第八，找出并认识到自己的目标，不断增强勇往直前、坚持到底的信心，这永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言不断出现在现实生活中，兔子倾向于以机会为导向，龟总是坚持核心竞争力。在现实生活中，像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人最终会赢得追求机会的人。生活有时就像爬山。当你年轻强壮的时候，你总是像兔子一样活泼。当你有机会的时候，你想跳槽，抄捷径；当你遇到挫折时，你想放弃，休息。生活需要积累。有经验的人，像乌龟一样，懂得匀速徐行的道理。我坚信，只要方向正确，方法正确，一步一步，每一步都能坚定地走在前进的道路上，但他们可以尽快到达终点。如果依靠机会，运气总有一天会耗尽。

　　保持对工作的长期热情和热情，更需要有“不等鞭子”的精神。所以在过去的六个月里，我一直坚持做我能做的事情，一直积累，一步一步地坚定地朝着我的目标前进。

员工经验总结5

　　韶华似箭，光阴荏苒，一转眼20xx年将要以往，大家将怀着决定信仰的热烈欢迎20xx年的来临。在过去的一年里我终维护企业优点为正中间，全自动回应企业“开源系统节约”呼吁，立足于工作中活动岗亭协同施工工地具体自然环境，当回事提高工作能力，为企业惊喜尽绵薄之力。在企业领着和一部分当回事人的精准领着下，及诸位朋友的大力巨资赞同和援助，使我在工作上更为的游刃有余，也由于有你们的援助，才能令到公司的发展更上一个阶梯，在工作上，围绕企业的正中间工作中，较为相关规范，严于律己，不错的完毕各类工作目标。我自知工作中的紧张性也不遗余力达规定，耿介自我约束是工作中的前提条件，相对高度当回事是对作业的当回事，维护企业优点是最本质的总体目标，详尽汇总下列

　　一、回望压根表层。

　　一眨眼x年己通过去在过去的一年里，我还在一部分当回事人的的精准引导下“以维护企业优点”为正中间，当回事进修班实践活动企业原材料申请办理的相关规律及其一部分各类规章制度轨制。并将进修班到的信息彻底用以平时工作上，当回事贯彻落实施工工地原材料申请办理的'各类规律，脚结壮地提高工作能力。对各分部各活动岗亭、接口进出的原材料当回事核查，细腻预约挂号，保证了对进出原材料的立即跟进，和防治工作中，及施工工地平时原材料运用自然环境的监管。避免了企业原材料的外流华侈。商业保险了企业资产的稳定。

　　二、现如今工作中近状。

　　1、施工工地原材料的申请办理：

　　压根上从施工工地的分离当场工程施工有八个区，协同地鉴别离具体自然环境我各分部已采取下列方法：

　　(1)核查好施工工地原材料的总量和存放部位。

　　(2)加强施工工地接口进出查抄。

　　(3)对新楼盘大中型原材料的堆积处配有监管配备和工作人员款式。

　　(4)对每个接口的监管配备物品搞好了平时维护和查抄。

　　2、內部申请办理：

　　年度按筹备地加强工作人员设计风格规律性，国防序列和实际操作学习培训。发展工作人员活动岗亭方法和设计风格素质。阶段性的对一部分队友开展一部分规章制度轨制的进修班和结构逻辑思维教导，商业保险了一部分的推进性。

　　三、自身工作中的不敷。

　　1、进修班不敷，与当今公司的申请办理规定有差别。

　　做为公司的底层申请办理工作人员必需有较高的表层温度和极强的炒股技巧专业知识。我还在进修班层面焦虑不安存有下列不敷，对进修班的重要性了解不敷，感觉置身底层，只需把企业分配的各项工作搞好，把每日任务指标值完毕，保证出不来稳定题型就可以了，学不学一样能搞好工作;

　　2、抓步队构建申请办理幅度不敷。

　　本人矫情是一步一个脚迹走出来的，上级领导领着赐予了必然的点评，但自当担分阶段大队长至今，申请办理各分部各类事情，领着各分部所有职工做好做好本职工作，为了更好地做好各项工作，让上级领导领着放心、称心、认可，理当搞好职工步队构建，加强申请办理幅度和执行幅度，创建本一部分的新品牌形象。对一些消极职工，没能立即高效地采取方法，虽然异域组成大的气侯，但也区别水平影响了别的朋友的工作中自发性，我只是采取“教导严格，处罚从轻处理”，异域严格执行规章制度轨制，忧虑着只需没犯大的标准错误也即使了，但却异域从长久的视角了解到如果不从琐事着手，不自小的题型纠正就会有大致展现大的题型，会逐渐变弱步队的战争力。

　　四、来岁工作中筹备。

　　1、加强申请办理施工工地原材料运用自然环境，监管掌握工程材料的华侈状况。

　　2、全自动提升与各相关一部分的类同和和睦，提高一部分工作中的成功进行。

　　3、在总仓和木场提升活动岗亭和按置监管配备。保证企业原材料的稳定。

　　3、加强內部申请办理有筹备的结构各种各样学习培训，商业保险一部分和团体的推进性。为企业惊喜恪尽职守。

员工经验总结6

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，选购工作总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。

　　1、生疏选购的流程。

　　让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己生疏每个供应商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料状况都由自己经手，让自己在了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料状况及存在那些问题，需要留意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并生疏此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。便利以后的调货事宜。明年确定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的`物料。学会方案自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金活动，明年会把远程物料方案更详细，让自己了解全部物料的进度。明确方案对于生产来说是重要的。有方案的生活及工作才是的。

　　2、年底参预单价的录入及整理。

　　真正介入到单价里面，也可以说进入选购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的选购，好的选购是在供应商能准时听自己的调度还得供应的服务态度及质量。且要把的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的选购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最情愿的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个选购的大门里面。

　　3、参预ERP的工作录入及整理。

　　最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年的关怀了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自己的选购物料的到货状况，仓库的库存，等。让全部的物料都明白化，及精确化。全部物料有依可循，有据可依。

　　4、参预盘点工作。

　　让自己在实践中了解全部的零件。了解仓库的库存量。通过盘点工作。了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量。怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供应商成为我们的仓库。自己对自行车的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪毕竟，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果决。明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。

员工经验总结7

　　信用社走过风风雨雨五十多年,老一辈信合人进山村，跑田头，访农户，几乎是人到哪，金融服务就跟到哪，发扬“挎包银行”、“流动银行”的优良传统，为地方经济和信用社发展做出了积极的贡献。

　　然而，随着社会的进步、农村信用社内控制度的加强，尤其是今年综合业务系统成功上线后，信贷员下乡不能直接办理存贷业务，各项业务都必须在柜面上办理。容易出现信用社“外勤不外，外勤不勤”的现象，有些信贷员成了专职“电话遥控员”。久而久之，信贷员与农户之间关系没有以前那样融洽，甚至相互之间产生隔阂。特别是现在农民外出务工人员逐年增多，如果信用社与农民之间相互沟通减少，信息不对称，将会加大贷款潜在的风险。

　　针对目前这种现状，作为一名基层一线信贷员，我的做法：一是坚持“九跑一记三公开”工作制。“三公开”即把信贷员服务范围、信贷规定、操作规程通过板报形式公开，使广大农民及时掌握金融政策；“九跑”即跟政策跑、跟客户跑、跟钱跑；贷前跑、贷中跑、贷后跑；早上跑、中午跑、晚上跑。前段时间下乡时，与一些村干部和农户交流中了解到，许多农户对信用社综合业务系统上线、新的贷款利率定价，以及与之相关的`信用记录登记都不甚了解。因此回来后，我及时写了一篇《致广大农民朋友一封信》，将信用社新的信贷政策、措施形成宣传材料，在柜面上及下乡时散发宣传，起到了较好的效果。“一记”就是把下乡了解到的农户家庭信息，以及调查或检查的情况及时记录到“信贷员下乡日记”中。二是贷后检查不过夜。信用社自推行农户小额信用贷款以来，农户贷款大都凭“两证一章”即可在柜面办理，虽然在贷款操作上是方便了农户，但存在农户之间相互借证、转移用途的现象，这一现象在少数地方还带有普遍性。如何规避这一风险，只有一个办法，就是信贷员贷后检查要及时，我一般是在贷款的当天、最迟不超过次日就到农户家中检查，了解借款是不是自身所用，做什么事用，用途是不是合理等，如果发现是借钱给别人或用途不当的，提前收回贷款，并做耐心的说服工作。三是推出在外务工人员“放心卡”。近几年，外出务工的农民越来越多，如何管理好这些农户在信用社的贷款，也成为目前信贷员非常棘手的问题。我的做法是及时取得这些贷款户在外的联系方式，同时我在县农行开立一个银联卡帐户，在按季结息及贷款到期前与这些贷户取得联系，让他们将款直接汇到我的帐户上，然后由我代为办理相关事宜。这几年，我通过这种方式办理收息收贷业务近百笔，无一差错，被他们誉为“放心卡”，同时也吸收了不少存款业务。现在，信用社即将发行“金农卡”，这对我们各项工作的发展更为有利

员工经验总结8

　　转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

　　去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

　　业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一.业务能力 1.对公司和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的`把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2.对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3.业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单，也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。

　　经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。二.个人素质能力 1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。 2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。 4.自信心这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。

　　在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!