【热门】年度工作总结集锦十篇
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的年度工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
一、本学期已完成工作的主要内容
本学期初，网络科技部就已制定了本学学的工作指导思想：服务团委、学生会其他各部门，为团委学生会提供一个高效的、具有时效性的信息发布、交互平台，使团委学生会各部门能够得到最及时的电脑应用、维护解决方案，支撑起团委学生会的信息枢纽。
按照本学期工作的指导思想，我们网络部在学期初的工作计划中没有安排任何大型活动，只安排了一些常项工作，具体如下：
（一）制作团委学生会的网站
针对团委学生会随时有即时信息发布的特点，特别是在现在网上有大量系统原型的客观条件下，结合了我部成员的具体工作能力，我们将这学期把网站的工作重点放在的bbs的建设上，而不是以往的网页设计上。
见于系统性能的考虑我们选择了dvbbs这一网上最为流行的bbs系统并安排了专人进行系统的二次开发、再设计。目前该工作已进入了开发的后期阶段，正在进行系统调试和内容核定，并作投入使用前的稳定性测试工作。
该系统目前的系统评价并不乐观，主要问题在于用于作系统测试的服务器上发现在有病毒存在，多客户同时访问的条件下，该系统出现了严重的稳定性漏洞。主要表现在，系统稳定性突变（从良好状态到挂起状态）。针对这一问题的解决方案仍在研究中。
在该项工作中，网络科技部的全体成员投入了大量的精力，全力以赴，在现有信息资源有限的条件下，克服了种种困难，如：绝大多数成员以前没有涉及到网络编程方便的知识，在处理相关问题的过程中都属于现学现用，但是他们出色的学习能力使得在每次面对这些具体问题的时候他们都能很好的解决。
（二）组织“东软杯”科技节中网页设计大赛的参赛工作
这是一个本应该在上学期就结束的工作，但是由于“非典”的原因推迟到了本学期，由于事先没有通知，我认为这个活动本应该“夭折”的所以将参赛作品早就不知道扔在哪了。所以后果是：直到决赛前一周我才通知给相关人员去做这件事。本来我的希望不太高，只是本着我们学院一贯的重在参与的态度，但是又同时告诫他们我们学院做工作的又一原则：要么不做，要做就做好。在众相关人员的共同努力下，本次活动我们学院的.参赛人员取得了第三名的好成绩，我认为在这么短的时间里取得这么的成绩是难能可贵的。
关于本次活动的具体过程，我们的相关人员正在整理、汇总、写总结。
（三）组织了“海报设计”大赛的片头flash制作工作
与以往一样，本次工作从布置到实施都压缩在一个很短的时间内（大概只有一周左右的时间）。第一稿，我和副主席都很不满意，责令相关人员在24小时内赶出每二稿，但是，第二稿仍存在诸多问题，针对这些问题我和主管副主席做了详细的汇总又将修改意见通知了制作人员，制作人员本着对工作高度负责的态度连夜赶出了第三稿，得到了主管副主席的认可。
在本次工作中，我们的工作人员基本得会了我们网络科技部紧张高效、高强度、大负荷，以及对相关技术的快速获取、及时应用的工作特点。为处理类似的突发事件积累的一定的工作经验，同时也暴露了我们工作中的一些不足，具体将在下一部分中阐述。
（四）开了四次全体成员会议
针对工作的各种问题，我招集全体成员开了四次会议。会上我强调了作为学生会的工作人员应该怎么样处理学习和工作的矛盾，并希望他们能以学习为重，同时在这个学期多做一些工作为下个学期的cet4多留出一些时间。
针对一些纪律问题我多次也在会上进行了强调，如：会议上关于通信设备置于无声的规定，关于会议出勤问题规定等。并对在工作中如何协调与其他部门间的合作等问题做了布署。
（五）发展了一批新成员加入网络科技部
在这学期里，我们部门进行了两次招新共招集成员十余人，同时拟提拔副部长一名。
待提拔的这名副部长是20xx级的刘懿德同学，这名同学平时工作中很积极，本人也有这方面的能力，在所在班内也是一名品学兼优的好学生。
具体的成员报批名单将作为本总结的副录一并提交，希望学生会能予以批准。
（六）对网络科技部的一些制度作了完善
主要是制订了一份较为详细合理的巨大期末评分细则，在这份细则中主要强调了学习的重要性，用评分的办法督促各成员在学习好的前提下干好工作。
（七）本学期待完成的工作
1、进一步探索完善网络科技部的组织形式
主要是针对网络部成员可能越来越多的情况，网络科技部准备进行组织改革，在只保留部长、副部长的前提下新建一个工作室专门负责网站建设工作，同时接洽可能产生的对处业务（尤指校外）。我设想这个工作室由社团副领导其组织工作，而网络科技部只领导相关的技术工作。
2、利用剩下的时间办一次中等规模的活动
针对学期初指导思想中的一些不足之处，我们希望在接下来不多的时间里能进行一次训活动，该活动主要受众是我部门的全体成员用其他想参加这个活动的我学院学生。
关于这项活动的具体策划案预计可在周三（20xx年11月26日）前提交。
二、本学期工作中的主要问题及改进、解决方案
（一）存在的问题
尽管在这学期的工作中，我们部门取得了一些成绩，但同时我们也看到了我们的不足更多，仍有大量的具体工作等待我们去做。
首先，我们的工作人员的专业技能不能适应我们的具体工作。很多问题不能马上找到解决的思路，很多具体的问题在操作的过程中会遇到没有想象到的困难。尤其是在涉及到与编程（或者是与计算机科学）有关的问题时，我们就会显得十分被动。
第二，我们的组织制度还很不完善。缺乏一套对部门内的工作人员行之有效的奖励惩罚机制，不能很好的激励我们的成员，提供给广大成员一个工作上的直接动力。
当然，主要的问题还是在于我这个当部长的。没能更好的处理工作时间分配问题，没能把应有的精力放在工作当中去，总的来说对工作有些漫不经心，对工作关注的不够。同时也没能及的想出一些针对具体问题的解决方案。
（二）改进、解决方案
1、与社会上的培训中心（特别是神州数码）合作，多为我们的成员提供一些培训机会，让他们能更快的掌握进行工作的必要的技能，同时感受、学习我们it界精英们工作的模式。并应用到我们网络科技部以后的工作当中去。
2、继续建立健全我们的工作章程，合理的激励约束我们的工作人员。让大家人的人都有对工作满腔的热情。
3、投入更大的精力到网络科技部的工作当中去，学习更多的领导方法，同其他成员一起为繁荣我们的网络科技部而不断奋斗。
年度工作总结 篇2
头排中学团队工作为培养跨世纪的人才，着眼素质教育，塑造全新人才，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的的社会主义新人，规范学生的行为，养成良好的习惯，作出了一些有益的尝试。
一、健全队伍，发挥作用
头排中学现有学生团支部22个，为规范学生日常行为，引导学生良好的发展，团总支以广播室、黑板报、升旗活动等为阵地，加强宣传《团章》知识、《中学日常行为规范》，同时制定量化管理制度，实行量化管理。为提高团员青年、进步青年的认识能力，团总支适时引导各支部进行团队活动，开展团组织生活。成立团校定期对进步青年进行教育。在抗“非典”活动中积极宣传，做到“四勤四早四好”。团员是青年学生中的先进分子，是学生的模范，发挥先进模范的带头作用是共青团的本色。在实际工作中，通过先进团员、进步青年、预务团员的模范作用和青年联系，发挥示范作用。初一的学生成立业余团校，初二成立团支部，评选文明学生，初三评选进步青年，并在初二和初三青年中评选优秀团员、优秀团干，树立班级榜样、学校典型，充分发挥其示范效应。培养德才兼备的共产主义接班人。
二、以活动为载体，丰富校园生活
我校团队工作没有局限于单纯的说教、简单的宣传，注重了经常开展丰富多采的活动，寓教育于具体的文体活动中。自本校开学以来，我校举办了一系列的`宜于青少年身心的活动。如迎建党83周年举办了汇演；五四青年节全校开展了文艺汇演比赛；同时在五一节来临之际，组织全校团员、进步青年、文明学生到街上打扫清洁卫生活动；举办了三颂歌咏赛，即颂祖国、颂社会主义、颂建党83周年。倡导青少年开展文明、健康的生活方式。如组织初一学生的乒乓球赛，篮球赛，初二羽毛球赛，初二篮球赛。同时以班为单位，开展各项文体活动，如：“元旦”、“五一”、“五四”、“七一”、庆“十一”节日前后，一方面组织大型文艺活动，另一方面倡导青少年阅读一些有关党史趣味性的读物，定期组织学生观看有教育意义的影片、电视，向学生灌输集体主义、爱国主义、近代史、现代史的知识，让一些知识的传授寓于生动活泼的活动之中，玩中学、学中玩，寓教于乐。
三、再接再厉，再上新台阶
“今年花胜去年红”，团队工作是学校德育工作的重要内容，常抓常新，结合实际，顺应叶代，任重而道远，为培养跨世纪的人才，提高学生的创新能力，团队工作在今后的日子里愈发显得重要和艰巨。以团队工作作为学校工作的主阵地，宣传法律知识、安全卫生知识、爱国主义知识等。团队工作在新的一年中需不断更新、探索探求一些更适合青年实际，时代特色的工作方法，在工作中勇于开拓、敢于创新，具体做到以下几点：首先注重活动的开展及正面的导向，根据青少年的身心特点开展活动，其次发挥环境的熏陶作用，弘扬正气，形成良好校风、班风，最后强化团队组织的机构，发挥部门职能。
年度工作总结 篇3
在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确领导下，立足本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的.先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
以上就是本年度个人工作情况总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。
年度工作总结 篇4
20xx年我科室在**街道办事处党委政府的领导在上级有关部门的帮助下，在各居委会的支持下圆满完成了各项工作目标。
1. 低保工作：严把审核关逐一入户走防止虚报 、瞒报，为居民办理低保7份，对156户低保户进行年审。
2. 大病救助：为我辖区居民发放大病救助资金23857元整。
3. 经济适用房：认真、仔细做好各项工作，不容有差错，努力配合领导。在领导的指挥下取得社会居民的.一致认可，从而使党 和政府在百姓心中的威信得到进一步的提升，按时完成经济适用住房申报工作，初审合格，公示并上报255户。
4. 医保：要及时为居民办理手续，热心为群众解疑答惑，进一步宣传国家城镇医保政策，扩大医保覆盖面。为城镇居民入院盖章74人次，转诊转院36人次。
5. 80岁老龄补贴：为城镇居民耐心解答老人的疑难困惑，积极帮助困难行动不便人员，为80岁以上老龄补贴申请25人，实 际发放25人。
6.残疾：上报河北省贫困重度残疾人护理补贴20户，实际发放20户。
7.养老保险：积极认真地为城镇居民办理居民养老保险手续，新增5人，续费56人。及时上报劳动局养老保险所，并确保到龄人员养老保险金发放到位。
根据组织安排，我于20xx年3月9日来到**八中挂职教务主任进行锻炼学习，为期半年。现在到了挂职锻炼即将结束的时候了，突然觉得千言万语涌上心头，半年的工作学习让我受益匪浅，每天对我而言都那么鲜活、充实，让我对学校工作有了更加感性的认识，也有了更多的思考，甚至让我养成了每天作工作记录与反思的习惯。在此，首先让我感谢局党委给我的这次学习锻炼机会，更要感谢八中领导、老师对我的无私指导、支持与帮助，谢谢你们！
年度工作总结 篇5
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，街道认真贯彻落实区五次***精神，按照全年工作的总体安排，真抓实干，开拓进取，圆满完成了全年目标任务，辖区经济社会持续稳定发展。
（一）产业转型不断加快，经济发展再上新台阶
面对后大运时代的“低谷效应”，街道积极调整思路，努力推动产业结构调整和经济发展方式转变，实现了经济又好又快发展。
一是主要经济指标稳健增长。预计20xx年，全街道可实现规模以上工业总产值350.3亿元，同比增长4.5%；规模以上工业企业增加值 79.2亿元，同比增长4.3%；社会消费品零售总额59.8亿元，同比增长15.5%；出口20.5亿美元，同比增长47 %；完成固定资产投资96.6亿元，同比增长6.7%。
二是经济发展方式不断转变。巩固规模以上企业产业支撑作用，培育优质企业朝高端化、品牌化、国际化方向发展；清理淘汰低端企业120家，引进电子、机械制造等优质企业94家，总投资2.7亿元；鼓励加工贸易企业进行自主创新，推动107家来料加工企业实现“原地不停产转型”。同时，启动提升多利高新科技产业园、亚森创新科技产业园、龙之盛创新产业园等5个创新园区项目建设，重点发展电子信息技术、新能源、新材料、互联网、文化创意等新兴产业。
三是第三产业发展势头强劲。龙岗大道-老街片区、东方国际茶都、摩尔城等商贸聚集圈初步形成，罗瑞合客家风情街项目正式运作，商业氛围浓厚，龙园路东段特色商业街正在抓紧推进中，低端业态已全部清理。文化产业影响力不断扩大，成功举办第八届文博会龙园分会场活动，参展单位500家，成交展品 6000件，实现交易额7.3亿元；鹤湖新居客家民俗博物馆馆藏内容不断丰富，成为第八届文博会活动点。“鹤湖怀古”、“龙河逐浪”高票入选新龙岗新八景。
四是社区集体经济转型加快。全年共推动16个社区转型项目建设。其中，南约联和工业区“工改工”项目（南约天安）现已申报城市更新单元规划；新生社区“工改工”项目（新生天安）已签订合作协议，正在开展规划编制、测绘等工作；南约汉田工业区项目已完成改造，正在进行招商运作；新生腾达凯旋陶瓷文化产业园已开始一期改造建设；龙岗百帝工业区改造项目已完成拆迁，并已签订合作协议；新生进口大众4s店项目已基本竣工，将和南约百世汽车城项目一起于今年上半年投入使用。其他项目也在全力推进中，社区经济正朝多元化方向发展。
（二）基层基础不断夯实，社会稳定呈现新局面
街道把工作重心向基层和基础转移，深入开展“三打两建”行动，扎实推进社会管理创新，全力提高公共安全管理水平，社会局面实现平稳可控。
一是三打两建成效显著。投入专项经费400多万元，保障“三打两建”工作顺利推进。全年共查处“三打”案件695宗，抓获犯罪嫌疑人202人，打掉犯罪团伙23个，涉案货值金额20xx.26万元，有效净化了社会风气。同时，注重打建结合，创新举措，深入推进“666”诚信体系和“1+9”市场监管体系建设。在“三打两建”专项行动年度考核中，龙岗街道位居全区前列，街道被区里列为政府诚信体系建设试点；创造性地推出“五个一”工程，宝龙社区被区定为诚信社区示范点，并纳入全区“风景林工程”中。
二是推进社会管理工作创新。根据全市开展“织网工程”的总体部署，街道着力提升街道基层社会管理的精细化、规范化、信息化水平。加强网格化管理工作，规范社会管理工作网信息系统，及时高效处置交办的矛盾纠纷、隐患事件。全年共排查问题隐患1万多宗，受理矛盾纠纷2196宗，办结2196宗，办结率100%。
三是社会治安形势明显好转。宝龙社区警企联动体系试点取得良好成效，治安防控能力不断提高；流动人口和出租屋综合管理不断加强，物业管理水平不断提高。1-12月，辖区共接报刑事警情3976宗，同比下降37.52%，其中：严重暴力警情121宗，同比下降19.87%；两抢警情349宗，同比下降17.69%；两盗警情1479宗，同比下降12.95%。
四是安全管理水平不断提高。全面落实“一岗双责”，推行企业安全生产分类分级管理，全年安全生产形势平稳可控，没有发生重特大安全生产事故，各类安全生产事故指标均有较大幅度下降。全年各类安全事故下降19.4%，死亡人数下降56.8%，受伤人数下降59.1%。龙新社区以全区最高分通过火灾隐患重点地区验收工作，创新建设的首家社区消防主题公园受到广东省公安消防总队总队长牛跃光少将的充分肯定，《中国安全生产报》、《人民公安报》对此给予了专题报道。“三防”工作有效开展；无重大动物疫病、食品安全事故发生，食安办被区委区政府评为XX区20xx年度尊师重教先进单位；药品安全事故零发生，药品安全示范社区创建均高分通过区考核验收，三个创建社区均被评为优秀药品安全示范社区。
五是信访调解形势持续平稳。完善诉求表达、矛盾排查、信访处置、领导接访、领导包案工作机制，做好重大活动期间社会稳控工作，全年共受理各类信访投诉4662件，其中来信来电信访量下降25.6%，来访人数下降43.8%，劳动信访受理量下降13.8%，人数下降57.3%，劳资纠纷案件明显减少。依法治理工作取得显著成绩，继司法所荣获“全国模范司法所”后，街道顺利通过了“法治街道”、“民主法治社区”的创建验收，在“我为龙岗法治建设建言献策”法治征文比赛中，分获1个一等奖、2个三等奖；方正微电子公司被评为“XX市诚信守法示范企业”、南联学校被评为“XX市法治文化示范点”、青少年法制教育馆顺利通过省法治文化示范点验收。大调解大法援体系卓有成效，全年共利用“大调解”格局排查各类隐患2498宗，成功调处各类纠纷2312宗，受助群众达4318人，制作人民调解协议532份，司法确认161份，其中派出所调解工作室共调解案件358宗，执行率100%，归档率100%。为216 宗案件、1925名当事人提供法律援助，挽回经济损失近两千余万元，其中处置突发性群体劳资纠纷达23起，有效维护了社会稳定。
六是人口计生服务管理有力。街道人口计生工作着力于强基提质，宣传教育、利益导向、惠民工程、特色服务等方面得到进一步提升，生育关怀行动受到中国计生协和兄弟省、市计生协的关注，中国计生协对此表示赞扬和感谢。全员人口入库数据清理清查工作，得到了省人口计生委的肯定。宣传教育引领婚育新风，全年开展关爱行动、幸福家庭促进工程等146场次，发放各类宣传资料50多万份，涌现了龙东社区、龙岗墟社区等生育文化宣传先进单位。特色服务打造计生品牌，宝龙社区“青春健康俱乐部”受到区委主要领导的充分肯定。计生服务中心在业务能力、计生技术服务、医学水平等方面均排在各街道前列，达到国家优质服务示范站的要求。
（三）城市建设不断加强，市容市貌得到新提升
以完善城市功能和形态为重点，全力抓好城市更新和市容提升，巩固扩大“严管街区”成效，市容环境进一步提升，特区一体化进程加快。
一是城市更新项目取得新进展。新报批项目3个，总占地约79万㎡，原立项的有15个旧项目，开工9个，开工率在全区名列前茅。其XX区人民医院（东方茶都二期）、港台片区和龙东华盛工业区3个改造项目动工建设；南联小学和吓岗项目已开盘销售，南联圳埔岭、昔安村、简一简二黄龙陂片区和骏龙达同乐片区一期已进入基坑支护阶段；龙岗杨梅岗项目完成了一、四期物业搬迁收购谈判工作；南约积谷田、龙岗老墟镇、南联向前片区正在编制专项规划。7个二类综合整治项目，南约大浪西综合整治通过市城管部门验收，南约炳坑、同乐其面等项目已完成工程量90%以上。随着城市更新工作的深化，街道面貌将焕然一新，一些历史遗留问题将逐步解决。
二是城市基础设施不断完善。今年市政项目征拆完成情况良好，为完善城区基础设施建设扫清了障碍。全年共签订征收补偿协议71份，拆除各类建筑物 16万平方米，征收土地20多万平方米。全面完成了龙岗河二期、深汕路主道以及丹荷路箱涵施工等建设项目征拆任务，签订了八仙岭公园2万多平方米建筑物征收补偿协议，稳妥处置了5年未决的某宗拆迁上访问题。城市基础设施建设力度不断加大，深汕路主道已实现全线通车，同心路、碧园路、园新路、浪背路、内环路及新盛路、兴桥路尾段工程等多条断头路已经打通。
三是市容环境提升成效明显。以社区为管理主体的`“严管街”管理模式取得显著成效，深惠路、龙园、老街片区、比亚迪周边等城市主干道和重点区域实现常态化管理，市容市貌明显改观。深汕路绿化提升改造已进入施工阶段；南通道绿化提升已完工，龙园路东段灯光夜景工程进入招投标阶段；环卫基础设施逐步完善，清扫保洁标准逐步提高，城区环境卫生状况得到良好改观。顺利通过了“国家卫生镇”、“国家卫生城市”和“国家环保模范城市”的复查。
四是城管执法水平不断提高。申报历史遗留违法建筑18070栋，组织拆违行动182次，拆除违法建筑253栋，拆除面积约35126平方米；共受理违法案件31宗，结案30宗（1宗比亚迪案件申请延期）。其中，执行处罚款案件10宗，执行罚款额共计人民币5073097元；执行罚没案件2宗，总建筑面积约3073.72平方米；执行拆除案件2宗，拆除面积约1385平方米。对29宗部卫片涉嫌违法图斑、7宗市卫片涉嫌违法图斑（另外11宗作非立案处理）及时查处整改。大综管中心和数字化城管实现规范化运作，受理数字化城管案件16443宗，办结16437宗，结案率99.96%；综合执法方面，受理各类投诉1521宗，清理“三乱”3055处，查处非法办学30家，查处超门店经营6110宗，清理乱摆卖19628宗，拆除违法户外广告牌3748 处，拆除乱搭建917宗，查扣违章泥头车55辆，共受理违法案件463宗，结案438宗，其中执行罚款案件356宗，执行罚款额共计人民币323560 元，城市形象得到有效维护。
（四）民计民生不断改善，社会建设取得新进步
街道始终把改善民生当作头等大事来抓，全力推进社会建设风景林工程，着力提升民生净福利水平，社会各项事业有了长足的进步。
一是社会建设风景林工程取得实效。以风景林工程为重点，全面推进22项社会建设工作。在全区率先实现居民议事项目全覆盖，龙东社区“基层和谐共建促进会”被列为区级试点；南联、同乐、龙新、南约四个区级社区服务中心试点得到全面提升，龙东、新生、龙岗墟、平南、龙岗五个社区服务中心已启动建设，宝龙社区作为市级工业园区社会建设示范点，已进入建设阶段；选出楼（栋）长7059名，提前完成区综治办下达的任务。
二是大力保障和改善民生。落实XX市最低生活保障金政策，为145户居民发放最低生活保障金约175万元。扶贫帮困80人次，发放救济金额50 万元，为78户低收入家庭申请养育扶助金25万元，为“广东扶贫济困日”募集善款170余万元。推进社区居家养老服务，为714名老人发放高龄补贴；积极做好双拥工作，送上节日慰问金20万元。投入215万元对王告村开展对口帮扶工作。认真落实促进就业政策，使699名户籍居民实现就业再就业，办理143 名就业困难人员灵活就业补贴，办理小额担保贷款6人共60万元，组织举办公益招聘会15场，为市民提供了3.8万多个岗位。
三是精神文明建设不断深入。不断提升城市公共文明指数，完成20xx年全国城市文明程度指数测评迎检任务；文化事业服务水平不断提升，群众体育和“扫黄打非”两项工作分别被评为市级先进，通过省级复评定位为广东省特级文化站；在省、市、区主要媒体推出大型专题报道20多个，刊发新闻稿件300多篇，制作了《印象龙岗》形象宣传片，有深度、有广度地宣传街道形象，在建区20周年纪念活动影像资料展播中获得好评；首次成功举办深圳龙园·远洋地产杯龙舟邀请赛，受到了省、市、区领导和社会各界的一致好评，龙岗街道形象与文化气质显著提升，知名度和美誉度明显提高。
年度工作总结 篇6
XX年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活 需要查看完整文章：请联系 论文-网-欢迎您
两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队
所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。
“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。
×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。
管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。
我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!
二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围
标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。
以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。
平凡的客服，不平凡的事业。我的`经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
年度工作总结 篇7
桃花落去,梅雪冬阳.自从20xx年09月进入某某公司制造部担任车间主任一职,回首也有四个月了, 饱尝过酸甜苦辣百味瓶.在各级领导的带领下,机器设备的增加；人员的稳定；在质量体系ISO9000认证的试行推动下，产量、质量都有明显的提高，公司日趋向做大、做强。具体表现在以下八方面：
一、 产量方面
产量从8月份入库量为680603PCS到12月份DEM产量达到1503353PCS，OEM335353PCS，短短三四个月，产量翻了一倍多，这组数据正说明了在张总、陈工的正确带领下，在晶体制造部所有员工的共同努力下，才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
二、 质量方面
1． 各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高，直通率由10月份83.1%到12月份达到84.5%,提高了1.4%，直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
2． 客户的投诉比以前有明显的`下降，成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。
3． 从9月到12月生产制程重大质量事故共发生了两起，14.7456MHZ/S和太莱的12MHZ/S印错字。
三、 人员管理方面
9月、10月因管理等多方面的原因，新员工也在不断的补充,但人员的流动性比较大。11月、12月这两个月老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面，由于我们是生产型企业，员工的素质参差不齐，缺少在这方面对员工按层次进行培训。
四、 物耗方面
1． 主要原材料
车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用, 但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影响了一次性直通率。
2． 主要辅材料
银丝和手指套控制不是太好，有待于在20xx年中加强管制。
五、 数据报表方面
产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好，随着ISO9000质量体系试行的推动下，产品批量卡等数据报表也能准确的统计好，方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。
六、 工艺方面
1． 为了确保产品的品质的稳定性，人工上架在10月底对操作工艺进行了修改，由原来的两点胶规定为三点胶，在张总的指点及班组的监控下，人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。
2． 在日益竞争的市场中，我们想得到客户的垂青，得有夯实的质量保证，公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。
七、 5S管理
在ISO9000质量体系试行中，虽然与公司前况相比，有很大进步。但在5S管理方面我存大着很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方针，有时为了准时交产量而忽略5S的持之以恒的管理。
八、 安全方面
在没有任何安全设施防护的情况下，这四个月中没有发生过一起安全事故，这让我感到很庆幸。
年度工作总结 篇8
一年来，在县委、县政府的坚强领导下，全乡实现了安全生产总体保持平稳态势，社会和谐安全稳定，成功完成省计生人口统计监测点工作。武装、妇联、共青团、动物防疫、广播电视、电力、金融等社会事业工作不断得到加强，促进了全乡经济社会的协调发展。
20xx年，县统计局在县委、县政府的坚强领导下，在省、市统计局的精心指导下，在各兄弟县（市区）统计局及各乡镇、县级部门、企事业单位的支持配合下，立足统计工作职能，坚持以提高统计数据质量为核心，着力加强统计专业技术能力建设，强化统计队伍建设，以真实、准确、全面的数据，及时反映了全县经济社会发展情况，为领导决策当好参谋，为企业发展提供服务，为建设幸福开江、全面建成小康社会提供数据保障，较好的完成了各项工作任务。
一、主要工作开展情况
（一）统计服务水平进一步提升
1、全面监测全县经济社会发展水平。在全国总体经济形势下行状况下，我县经济运行呈现出生产稳定发展、需求不断扩大、运行质量逐步提高的局面，gdp保持较好增长。预计20xx年全县实现地区生产总值106亿元，同比增长6%。
工业经济增长乏力，全县规模以上工业46户（新口径），预计全年实现增加值14。8亿元，同比降低12。9%。固定资产投资保持强劲增长力度，全年全社会固定资产投资预计可完成103。5亿元，同比增长13。7%。城乡消费市场活跃，在国家继续实施扩大内需促进消费的政策作用下，全年预计社会消费品零售总额48。6亿元，同比增长13。1%，与去年同期增幅基本持平。城乡居民生活逐步改善，全年预计城镇居民人均可支配收入21389元，同比增长10%，预计农民人均期内现金收入10362元，同比增长11%。
2、建立健全服务机制。年初制定并下发了《XX县统计局发文考核奖惩办法》，建立统计信息分析日登记、月通报的奖惩制度，形成领导重视、人人抓落实的工作格局，进一步强化统计人员的服务意识。
3、强力保障服务质量。充分发挥统计部门拥有"第一手"数据资料的优势，每月召开局专业分析和经济形势分析会，第一时间对反馈数据分专业开展"条块结合"多层面分析，找准决策需求，做好预警研判，把数据诠释成文字，为县委、政府及社会各界"高质量"当好参谋，"高水平"做好助手。
4、优化丰富服务产品。积极适应当前统计信息需求多样化的特点，及时提供"需求式"服务，主动做好"提醒式"服务，不断强化"监督式"服务。精心编印下发《数说开江》、《领导干部经济工作手册》和月度季度统计分析等统计产品；进一步完善XX县统计信息内网和XX县统计局政务内网，及时更新统计信息等资料；充分利用展板、报刊、媒体等平台，发布国民经济和社会发展统计公报，不断扩大统计产品的覆盖面，满足社会各界对统计产品的需求。
（二）全面推进依法治统工作
今年以来，XX县统计局坚持依法统计，创新月度通报机制、实施动态巡查机制、落实约束激励机制，服务工作大局，为统计事业科学发展提供坚强的法制保障。
1、完善机构、配备人员。按照县依法治理办的工作要求，我局成立了以党组书记为组长的依法治理工作领导小组，下设办公室，分管副局长为办公室主任，抽调业务骨干为办公室成员，保障了工作有人抓，事情有人干。
2、完善月度通报机制。建立了全县统计系统内部法治工作情况月报和通报制度。局各股、室、队、中心每月向办公室报送当月法治工作开展及进度情况，提出下月工作计划安排。通过集中通报，使大家了解各自统计法治工作开展情况，推动后进赶先进，推进工作开展。
3、实施动态巡查机制。贯彻实施《统计法》、《四川省统计工作监督管理条例》和《XX市统计管理办法》。6月16日，由纪检组长带队对全县部分乡镇进行了统计工作巡查，对、执行统计法律、法规、规章和贯彻落实省政府文件精神和部门、乡镇统计机构队伍建设、作风与效能建设等七项统计工作开展情况进行了检查，同时检查了XX县铮峰能源有限公司等8家单位数据质量情况。
4、积极开展行政权力清查工作。今年5月对我局行政权力再次进行了清理，共清理出行政奖励1项，行政检查1项，行政处罚44项，其他行政权力1项，为我县创建依法治理示XX县做好了基础工作。
（三）统计改革创新取得新成效
1、圆满完成全县1%人口抽样调查。一是认真做好前期准备工作。出台《关于开展20xx年全国1%人口抽样调查工作的通知（开江府办发〔20xx〕35号）》文件；成立以副县长刘远高为组长，政府办公室党委书记唐辉、县统计局局长姚祖科为副组长，13个部门负责人为成员的县1％人口抽样调查领导小组；落实调查经费，选调既懂业务、懂政策，又有较高政治、文化素质，能吃苦耐劳、责任心强，熟悉当地情况的人员担任指导员和调查员，并进行了为期三天的业务培训；认真实施地图绘制和入户摸底工作。二是建立考核责任制。制定了1％人口抽样调查专项工作考核评比制度，对抽中乡镇（街道）和调查小区分别进行考核评比，使调查做到工作有目标、事事有专人、过程有监督、结果有检查。一级抓一级，层层抓落实。三是加大宣传力度，加强工作支持度。出动宣传车3辆6次，悬挂横幅标语30条，竖立宣传牌6块，张贴标语240张，宣传画100张，送公开信20xx份。四是认真、严谨搞好正式调查登记，填好每一份调查表。五是加强审核工作，严把数据质量关。
2、顺利开展固定资产投资改革。按照国家统计局的统一安排部署，今年进入固定资产投资双轨运行模式。按照"简洁、友好、可核查"的原则，将投资统计对象由投资项目转变为法人单位，将投资额计算方法由形象进度转变为财务支出，同时原来的统计方法照常进行，这样在无形中工作量加大了一倍。为了保证此项工作的顺利推进，我局认真学习领会20xx年固定资产投资试点改革工作会议精神，并向局领导汇报。在领导的重视安排下，成立了以县统计局局长为组长的领导小组，并顺利召开了20xx年固定资产投资统计改革工作暨业务培训会，规模以上企业及县级部门100余人学习了20xx年固定资产投资统计制度方法改革试点调查表式及填报指南。在部门、企业和专业人员的共同努力下，认真完成了20xx年固定资产投资统计试点报表的审核、汇总和上报工作。
3、全面落实城乡住户一体化调查。今年是城乡住户一体化调查工作的'正式实施之年，我局多次组织全县各调查网点的调查员和辅助调查员，进行了集中专业培训，各调查网点都能够按照规定时间节点完成数据采集。5月27日至29日，全市城乡住户调查工作现场暨业务培训会在开江顺利召开，市调查总队和市统计局对我县的工作给予了很高的评价，充分肯定了我县在城乡一体化调查方面取得的成绩。为进一步落实住户调查国家样本轮换工作，10月12日，XX县统计局召开了全县农民增收暨城乡一体化样本轮换工作会。会议就城乡住户调查样本轮换基本情况、目的要求、具体实施方案进行了安排部署并对XX县的经济状况做出分析，提出加强全县农民增收的系列政策措施。通过辅助调查员XX县专业人员加班加点努力，10月22日全面完成20xx年住户调查样本轮换工作并将相关报表上报市调查队。
4、圆满完成经普后期开发应用工作。一是切实总结表彰阶段工作。今年6月，XX县人民政府办公室出台了《关于开展全县第三次全国经济普查先进集体和先进个人评选表彰工作的通知》（开江府办函〔20xx〕41号）文件，经各乡镇、各有关部门层层推荐、认真评选的结果，全县共评选了10个先进集体和60名先进个人予以表扬。二是组织发布《开江主要经济普查数据一二三号公报》、《开江20xx年经济普查资料汇编》的整理工作和三经普的资料整理归档工作。三是更新基本单位名录库、建立经济普查数据库和经济普查地理信息系统。
年度工作总结 篇9
在上级部门及局领导的指导下，20xx年改善办扎实认真的开展工作，基本完成年初制定的工作计划。主要有以下几个方面：
1、实施20xx年度校舍安全工程建设
20xx年，我局实施的工程项目(含职校校园建设)共16个，20xx年规划投入2257万元，建设面积25369平方米，目前竣工验收13个，装修2个，主体施工1个，完成投资20xx万元，预计年底竣工16个，装修1个，可完成投资额2200万元，完成投资率97%。
项目中纳入项目建设年的项目有10个，20xx年规划投入1795万元，目前竣工、完工9个，装修1个，年底可全部完工。
项目中纳入民办实事项目有11个，20xx年规划投入1895万元，目前竣工、完工10个，装修1个，年底可全部完工。
2、完善20xx年度校安工程项目前期准备工作
20xx年度项目于8月份下建设批文，共11个项目，目前项目正在进行招标采购中，预计12月下旬可全部开工建设。
3、完成学前教育、义务教育、高中、职校、特殊教育学校、教师周转房十二五规划建设摸底工作。
4、完成饮水设施项目申报。
5、完成年度教育附加费的.征收工作。
6、完成局下达的各项工作。
20xx年工作计划
1、重点抓20xx年度校安工程项目的建设(计划列入20xx年为民办实事项目)与20xx年度项目的前期准备工作。
2、做好新三小、县第二幼儿园、浪侨幼儿园(扩建)的规划筹建工作。
3、做好布局调整学校基础设施扩建工作。
4、不断完善职业学校的基础设施建设、改扩建特殊教育学校。
5、按照县政府的文件精神，配合县财政局，认真核查县直各单位干部职工的年收入情况，完成年度教育附加费的征收工作。
6、随时掌握各校的校舍危房情况，及时维修，确保师生的生命安全。
7、与相关单位通力协作，搞好新项目的申报工作。
年度工作总结 篇10
本人自从进入公司化验室工作行业后，我紧紧围绕公司的中心任务，立足化验室工作岗位，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨的工作在这个平凡的岗位上，勤学苦练,努力工作，掌握了一手过关的化验技术，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得一定的进步，现已成为公司的技术骨干和操作能手。现将我的工作情况总结如下：
一、时刻加强自身学习，强化个人能力,提高业务素质。 化验室工作连接着生产与销售等环节, 可靠的数据提供说话的依据。因此，做好化验室工作非常重要。我做为一名化验人员，要想干好化验室的工作，就必须要强化学习，不断提高个人技能和业务素质。在实际工作中，我以持之以恒的韧劲和精益求精的钻劲，边干边学，勤思考，多积累，收到了很好的学习效果。一是系统学习了化验方面的专业知识。通过在书店购买、向同事借阅、网上下载和对化验室过去数据资料的摘录等多形式，认真学习掌握化验知识和方法，努力提高自己的实际操作和理论水平。二是通过学习，掌握了各项化验的理论依据、工作原理和相关的操作流程。三是学习熟记相关的管理制度，诸如化验室检验工作的管理，质量监督工作的管理，化验室药品的管理，化验室仪器、设备的管理，化验室资料、档案的管理以及化验室环境的管理等。以化验室为切入点融入质量管理工作。积极参加集团公司组织的化验员考试和技术比武活动，增长了见识，丰富了阅历，以此提高业务能力，提高工作质量。
二、认真实干、客观严谨。我作为一名化验员，始终以高度的责任心，在实际工作过程中，本着客观、严谨、细致的`原则，在日常的分析工作中做到实事求是、细心审核、勇于负责，严格执行化验室规章制度、仪器操作规程和相关的质量标准。对不真
实、不合理的数据严格进行复查审核，确保数据正确不出问题再进行上报。
三、加强安全教育，提高安全意识。
在实验室工作安全意识和环保意识相当重要。在实际工作中，我坚持抓安全毫不放松，积极探索更安全的途径，把安全做实做细。要求自身工作必须投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌。环保也是相当重要，做到每种化学试剂和需要处理的油样，集中分类处理，不随意乱倒。这些对环境都很有影响。如在刷洗瓶子时，不随便倒沾有油的污水。同时注意到实验室的通风和各种化学试剂及油样的摆放问题等。
四、工作态度与勤奋敬业：我热爱自己的本职工作，正确认真对待每一项工作，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时完成各项工作。热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
最后总结多年来的工作，成绩和进步有目共睹，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。以后在化验中心，我将认真学习各项业务技能和规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，以适应更高更新的需要。
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