【热门】总结工作计划合集七篇
时间过得真快,总在不经意间流逝,又迎来了一个全新的起点,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?以下是小编为大家整理的总结工作计划7篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

总结工作计划 篇1
各位领导、各位同事:
大家好!
在紧张忙碌中20xx年已经过去,新的一年已经开始,站在岁末年初, 心中感触颇多。借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程部20xx年工作总结及20xx年的工作思路,请给与帮助指导.
第一部分 20xx年工作总结
11年工程部的主要工作为前期配套、招投标和工程管理。工程部在人员配置不齐、一人多职、工期紧、任务重、情况复杂多变的巨大压力下,工程部全体员工主动放弃休息时间,加班加点,迎难而上,对工程关键节点、重点部位、主要工序进行认真研究,周密部署,制定符合现场实际情况的施工方案,为工程施工有序进行提供了有力的保障,圆满的完成了公司制定的工作目标。现将11年工作总结如下:
一、 各项工作完成情况
(一) 前期配套及招投标:
前期配套工作如下:
天房中新天津生态城住宅项目和煦路道路开口申报;
与生态城景观公司协调解决汉北路绿化带迁移工作;
1#土建变电站施工破绿工作。
招投标工作如下:
天房中新天津生态城住宅项目一期景观绿化工程设计招标;
天房中新天津生态城住宅项目一期景观绿化工程施工招标;
天房中新天津生态城住宅项目一期装饰装修工程施工招标。
(二) 工程进度
住宅楼主体工程完成,内外檐施工基本完成;
架空车库主体施工、内檐工程基本完成;
完成高层U1—A样板间和多层2L—C样板间的装修施工;
景观绿化工程:架空平台种植土回填已完成,高层周边撤土已完成;
综合管网工程:雨污水管网基本完成,化粪池完成3个(共4个);消防
管网基本完成;架空平台上燃气管网已完成。
多层住宅楼外檐在周边项目中率先完成亮相,有力地提升了天和园的项目形象,为现场销售提供有力支撑和现场广告作用。
(三) 工程质量控制
施工前质量控制如下:
1、对太阳能、绿化等施工队伍的资质进行重新的审查,包括各个分包商
的.资质的审查。
2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备,有无错漏空缺,各个设计文件之间有无矛盾之处,技术标准是否齐全等等。
3、审查各专项工程进度计划和施工方案。
4、组织设计、监理和施工单位进行设计交底和图纸会审,深刻领会设计
意图。
施工过程中质量控制如下:
1、每周组织监理、施工单位进行质量大检查,对发现的质量问题,责令
监理单位下发整改通知,限期整改。整改合格后方可进行下道工序。
2、每月组织监理单位、总包单位质量科对现场质量进行联合检查。
(四) 安全文明施工
获得天津市安全文明施工示范工地和生态城绿色施工观摩工地等荣誉称
号,得到领导们一致好评;在全年内未发生伤亡事故,实现了安全生产零事故
的目标;每周四组织施工监理单位对现场安全文明施工情况进行检查,并形成文字资料。
(五) 资料管理
初步建立资料管理制度,结合现场实际情况,对前期配套、招投标、施工图纸、设计变更等资料,分门别类进行整理、存放,并建立资料档案。
二、 存在主要问题
(一) 项目管理水平有待提高
1、 质量控制方法手段需要改进
质量是公司发展的基础,在过去的一年中质量控制还存在许多不足,总包单位质量控制思路不清晰,各质量控制主体的作用没有全部发挥出来,特别是监理单位的质量控制作用。
2、 进度控制需要提前谋划
11年的进度控制管理不是很好,主要体现重大设计变更对现场施工进度造成的影响,例如:外檐窗拆改、电梯与设计结合不紧密等,仅外檐窗拆改一项就造成主体工程进度延迟3个月。
3、 成本控制过程监督不严
过程控制重视不够,特别是过程中的现场签证及设计变更问题处理不及时,
给成本控制工作带来很多麻烦。
4、 安全文明施工控制
安全文明施工是企业的一面镜子,去年施工现场存在分包多、交叉部位多、
人员复杂等实际情况,安全隐患多,监理单位、施工单位对安全文明施工的重视程度不够,安全监管不到位。
(二) 工程部管理职能应加强
1、 制度建设及规范化管理推进水平不高
11年工程部组织了一系列公司制度培训,但是员工对公司制度的了解和执行程度距离公司的要求还有一定差距;同时公司制度还不健全,这需要工程部结合公司的实际情况制定施工现场管理制度,用统一的标准指导各项工作。
2、 员工业务水平、监督检查、指导力度需要提高
工程部现场管理人员年纪轻、管理经验不足,对于过程中
出现的问题没有及时发现。这需要工程部不断加强业务学习,提高工作水平,以便及时发现问题及时解决。
3、及时增补人员,强化岗位责任制
工程部工程管理人员对较少,一人多职,导致很多细致工作难以开展。例如工程资料管理,应做到专人专管,工程资料与工程同时交骏。为确保工程施工顺利进行,按期保质保量完成交房任务及后期开发任务,这需要工程部建立健全岗位责任制,责任到人,分工明确,便于更好地开展各项工作。
第二部分 20xx年工作计划
**年的工作让我们认识到工作的不足, 12年工程部面临的任务更加艰巨:天和园一期工程工期紧张,管网工程、绿化工程同时开工,管理控制难度加大;精装修工程开工面积大,质量管理和进度管理任务都很重;如若天和园二期和蓝钻大厦适时开工,则工程管理将面临更严峻的挑战。面临的问题要求我们“早谋划、严要求;坚决执行、及时总结” 极力推进工程管理的工作进展。
一、 主要工作思路
在**年的工作中工程部将“以公司经营管理目标为导向,以项目管理为重点,以加强工程部职能建设为保障,确保公司工程管理目标的实现”。
二、 主要经营管理目标
(一) 经营目标
确保天和园一期精装修工程顺利完成,按期交房,不出现因延期交房而影
响公司实现工作目标的事件。
(二) 管理目标
1、 工程质量合格率100%,质量通病控制目标不超过公司要求;
2、 进度控制目标,关键节点按时完成率95%以上,竣工目标实现率100%;
3、 安全文明施工目标,现场保持市级文明工地标准,全年安全生产零伤亡;
4、 成本管理,过程控制执行公司制度100%,执行及时率95%以上;
5、 合同管理目标,合同交底100%;
6、 员工培训目标,不低于2次/人/月;
7、 工程部联合检查不少于1次/月、过程检查不少于3次/月。
三、 确保年度目标实现的措施
(一)以项目管理为重点,全面做好各项控制
1、 加强质量控制;
质量控制是公司工程管理的重点,特别是质量通病防治要严格控制。
2、 强化进度管理
工程部在开工前组织项目部编制进度控制计划,要求施工单位上报的进度控制计划不能晚于公司的进度控制计划;施工过程中将年度计划分解到月度计划、周计划,并严格监督施工单位的执行情况。在计划的执行过程中要提高预见性,及时预见影响工程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划时要求施工单位指定赶工方案,确保进度控制计划的实现。
3、 做好安全文明施工管理
安全文明施工是管理水平的体现,项目开工前要求施工单位上报安全文明施工专项方案、每周组织对施工现场的检查,发现达不到要求的工程要求施工单位必须整改。
总结工作计划 篇2
三个月的时间,短短长长,感慨良多。记得刚来的时候,对岗位是忐忑青涩、手足无措,对工作更是擀面杖吹火,尽管我以前的经历也是丰满而充实的,然而对于新的环境,仍然需要一个缓冲,那段时间也犯了不少低级而幼稚的错误,譬如第一次开三联时候的紧张兴奋,第一次收款时的编码混淆与输入金额错误,等等等等,但都在同事老师们的“没有事儿”和经验之谈中,渐渐的就成为过去。为了更好更快的进入角色,我每天下班之后仍然要到柜组待上一段时间,尽可能多的参与前台事务。我逢事必寻遇事必问,总算在鼓励与坚持中争取到一个良好的开局。
如今,以下方面有所收获:
第一,是心态好。很多人认为营业员岗位上做一年,是对自己人生的不负责任,我却不这么想,我反而觉得这是一种人生锻炼,一段丰富的人生历程,也是一种心态成熟的量化和基础的夯实。首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色,在踏实中不断的追求上进。组里部里和楼层里的各种事务,是琐碎而复杂的,我希望自己拥有这些能力并能很好的发挥出来,因为我觉得能力就是能自信又快速的办好各种事情,于是我严格要求自己,不断的告诫自己遇事沉着冷静,按部就班,如果我能顺利的完成上级交给我的每一项工作,并能达到自己给自己的期望值,我就算完成了自己的超越。其次是坚持,如今,我热爱我自己的'工作,热爱这个企业,我的每一刻,都是忙碌而开心的。
第二,工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的,部组上货,我抢着帮忙,组长传票据,我抢着上楼,包括部里考勤,我都认真的划。如今,我对一楼算是比较熟悉,大部分同事,我都能叫得上名字或者是混个脸熟;对于销售工作,虽然谈不上得心应手,但是已经习惯多了,譬如调去支援月饼时,就能很快的找到熟悉商品知识的切口,并算是成熟的完成交易;对于稍微有一些接触的业务和管理工作,我也在努力的学习和体验。
总结工作计划 篇3
《品德与生活》课程是为了促进学生良好品德形成和社会性发展,为学生认识社会、参与社会、适应社会,成为具有爱心、责任心、良好的行为习惯和个性品质的社会主义合格公民奠定基础。儿童期是品德与社会性发展的启蒙阶段,教育必须从他们发展的现实和可能出发。同时,有效的教育必须采用儿童乐于和适于接受的生动活泼的方式,帮助他们解决现实生活中的问题,为他们今后人格的和谐发展与完善奠定基础。
一、教材特征:
1.生活性。
第一,遵循儿童生活的逻辑,也就是遵循儿童生活的规律;
第二,以儿童的现实生活为主要源泉,这些生活主要是孩子们熟悉的学校生活、无可选择的家庭生活和他们身边的生活,这些都是亲切的内容。其表现方式主要有两种:一是发生在儿童身边的真实的生活。在课程与教学中,这种活动主要表现为向儿童提供真实的生活素材或情境并组织儿童实施,如观察小动物、家政劳动、自理个人生活等;二是模拟儿童身边的真实生活。在课程与教学中,这种活动主要表现为向儿童提供可以供模拟的真实的生活素材或情境并组织儿童实施;
第三,以密切联系儿童生活的主题活动为载体,这些活动主要包括游戏、讨论、交流、动手实践、调查研究等形式。活动要合童心、有童趣,更提倡教师从儿童生活实际捕捉主题,也提倡儿童自己从生活实际出发,用自己的眼睛去观察,用自己的心灵去感受,用自己的方式去研究;
第四,本课程内容既源于生活,又高于生活,顺其自然而又不听之任之。教师要以正确的价值观引导儿童在生活中发展,在发展中生活。
2.开放性。
本课程面向儿童的整个生活世界,重视地方、学校、教师与儿童的创造性。
第一,整体视野的开放,过去只关注本学科知识和基本技能的培养,而现在是面对儿童的整个生活世界,这是全新观念,凡是儿童生活的事都与课程有关;
第二,课程内容的开放,解决了教材的滞后性,希望能把新的信息和儿童的实际问题纳入课程内容,加强了针对性;
第三,授课的空间是开放的;
第四,授课的时间弹性延展,以学的需要和实效为出发点。
3.活动性。
第一,课程形态以主体参与性活动为呈现方式,强调做中学。强调儿童直接参与,强调全员参与;
第二,课程目标通过教学活动来实现;
第三,儿童本身实地参与活动,老师指导活动,把教材内容转化主题活动。
二、教学措施
1.全面把握课程目标。
课程的总目标是“培养具有良好品德和行为习惯,乐于探究,热爱生活的儿童”,这是本课程的宗旨和价值导向。分目标的四个方面“情感与态度”、“行为与习惯”、“知识与技能”、“过程与方法”是一个有机的统一体。在教学过程中应全面把握目标,改变过去偏重知识、技能学习,忽略能力、情感、态度、价值观的培养;偏重追求结果,忽略过程与方法等倾向,全面地、整体地实现课程目标。
2.转变教师角色。
在本课程中,教师要由单纯的知识传授者转变为儿童活动的指导者、支持者和合作者;其主要的任务不是讲解教科书,而是努力创设适宜的活动环境与条件,灵活多样地选用教学活动和组织形式,结合实际培养儿童的品德与习惯,保护儿童的好奇心,引发儿童探索的欲望,让他们能够生动、活泼、主动地学习,身心健康地成长。教师充分发挥其引导作用,该导不导,该点不点,不符合课程改革要求,也会影响教育效果。
3.加强教学活动的指导。
本课程的活动以落实课程目标为目的,以课程标准第三部分“内容标准”中的某一内容或几个内容的融合为主题,以儿童的年龄特征、经验背景和学习兴趣等为设计基础,将知识、技能教育的要求与情感、态度、价值观的培养融为一体。因此教师在指导教学活动时应注意以下四点:
(1)教师在教学活动的每一个环节,应注意把握儿童的实际情况,根据课程标准的各项规定制定教学计划和活动设计,帮助儿童展开活动。活动设计和活动指导应具有计划性和灵活性。
(2)儿童的品德和行为习惯的形成、知识和能力的`发展、经验的积累是一个连续的过程。因此,教学活动要注意活动之间的连续性,帮助儿童获得彼此联系的、不断深化的经验和体验。
(3)教学活动应源于儿童的生活又高于生活,用正确的价值观引导儿童的生活。教师要善于从儿童的生活中敏感地捕捉有教育价值的课题,开展儿童喜欢的活动,使他们在主动积极的参与中,生活得到充实,情感得到熏陶,品德得到发展,价值判断得到初步的培养。
(4)本课程的教科书主要不是作为知识的载体来供教师讲授的,它是教师引发儿童活动的工具,是儿童开展活动时可利用的资源。教师应创造性地使用教材,联系当地和儿童的实际,及时地把社会中新的信息、科学技术新的成果、儿童生活中新的问题和现象等吸收到课程内容中去,不断提高品德教育的针对性、实效性和生动性,提高整个教育的质量。
4.活动形式应灵活多样。
本课程以儿童直接参与的丰富多彩的活动为主要教学形式,强调寓教育于活动之中。教学活动在内容上既依据教材又不拘泥于教材,提倡和鼓励教师从儿童的实际生活中捕捉有教育意义的内容,或与儿童合作选择内容,或利用儿童自己的选择来组织活动;教学活动在形式上不拘一格,形式服从内容,可根据具体目标、内容、条件、资源的不同,因地制宜、因校制宜地选择各种不同的教学活动类型。教学活动形式可以是单一的,也可以几种形式结合使用;教学活动时间的安排比较灵活机动,根据主题、内容,可在一课时内完成,也可持续几课时或一段时间。可在课堂上完成,也可安排必要的课前准备活动或课后延伸活动来配合。
5.注意与其他学科、教育活动的结合。
本课程教学活动应注意利用其他学科或教育活动的成果,与其他学科和教育活动,如少先队、班会活动、节日庆祝活动等相结合,相互促进,资源共享,实现综合教育效益。
三、课时安排
第一单元第1课—--第4课——-4课时
第二单元第5课——第8课-—--4课时
第三单元第9课——第12课----4课时
第四单元第13课—-第16课——4课时
第五单元第17课——第20课——4课时
总结工作计划 篇4
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的.年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平,要求大家做好护理工作计划及总结。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
总结工作计划 篇5
不觉中来外呼部门已经有数月了,第一次来到这里的情景还历历在目。走进办公室的大门,就能看到整洁的大厅内排放着一排排电脑,师兄师姐们个个头戴耳麦正在紧张的忙碌,依稀的可以听见他们标准而又富有亲切的介绍。当时不由得憧憬自己的头戴耳麦做在电脑前的样子,心里既紧张又激动,如果是我自己在做,又会是一种什么样的感觉和效果。当然我也很清楚,这样的工作对于那些办公室工作来说不显得那么的轻松和随意,但是,这不是单调。工作内容是丰富的,当我们坐在电脑旁带上耳麦给客户介绍的时候,这是一种个人的考验和工作乐趣,更是一种服务理念。如果你用心做到了做好了,你会发现:用声音去打动别人,这是一种挑战。
任何一项工作都有自己的内涵,都不是在别人眼里看上去的那么简单。经过这段时间的工作,我发现看上去很简单的打电话也要讲究方式方法,否则只会事倍功半。现总结如下:
1:首先应该在声音上“压倒”用户的语气,我个人认为语气很重要,我以前尝试 有小而细的声音去介绍业务,但是有时候被骂的很惨,所以语气上的气势很重要。
2:就是读的时候要主要读音中重音的位置,比如说放在”取消“上的`音重一点。”放在“了解”的读音重一点。
3. 遇到女性用户要会好一些,但要注意一点语气要适当。
4. 遇到男性用户,年轻的要语气要重点,年长的要语速快点且柔和点。
虽然如此,但是在实际外呼的过程中不可能一帆风顺的,总会遇到挫折,遇到一些难堪、尴尬的状况。但是作为外呼部门的我们肩负着将公司最新信息传递给广大用户的责任,是公司对外的窗口,代表了公司的形象。所以我一直严格要求自己,工作时认真负责,耐心讲解公司信息,听取客户意见,了解客户需求,主动加班完成工作任务,积
极配合同事工作。当然了,我也有着在客户不讲道理口出粗言时不能克制自己脾气的缺点,这个我会以后的工作中努力克服。
经过这段时间的锻炼,对部门的运作和管理也有些自己的观点,不足之处还请见谅。如下:
1:外呼业务数据(外呼业务需求书)由需求部门提出,以业务联系单的形式,发往外呼部门。外呼业务需求书应包括需要进行外呼的目标用户,包括明确的外呼业务脚本,应给出明确的完成时间要求,以及外呼时点(如:是白天、夜晚、节假日等),如果外呼不成功,需重复的频次等。外呼部门及时进行外呼结果评估与分析,并将评估报告反馈至客户服务部,由客户服务部统一反馈至相关外呼需求部门。评估报告应包括外呼脚本中的各列示项目的结果、呼叫中心对该类外呼的建议、该外呼任务的目标用户的有效率以及目标用户成功受访率等。
2:为了使外呼工作能够取得较好的效果和客户满意度,建议对不同用户采用不同的时间段进行外呼。在外呼实践过程中可以确定对不同业务类型的外呼确定不同的时间段。
以上就是这段时间我在外呼部门工作的一些心得和总结,我会继续努力争取在岗位上有更加优异的表现。
总结工作计划 篇6
一、20xx年工作回顾
二Oxx年供销社系统大中型商场联合会在各级供销社的支持下,按照市供销社提出的“改革调整,开拓创新,扎实工作,为农服务”的工作要求,把发展农村连锁经营作为工作重点。一年来,全市农村集镇连锁网点不断扩张,规范经营和管理水平进一步提高,连锁企业稳步发展。
(一)积极推进连锁经营,重新塑造供销社形象。全市各级大中型商场把发展农村连锁经营作为改造传统网络,重返农村市场,树立供销社新形象的重要途径来抓,慈溪慈客隆、鄞州新江厦等一批有相当规模的连锁经营企业进一步扩张。通过几年的努力,全市已发展连锁门店70余家,营业面积6万多平方米,二OO二年仅慈客隆、新江厦二家连锁超市公司的营业额就达5.5亿元,全市70多家门店中,其中有90以上的连锁店开设在乡镇一级。这些连锁店为繁荣农村消费品市场,改善农村消费环境起到了积极的推进作用。同时还确保了商品质量和合理的价格,抵制了假冒伪劣商品的侵害,有效地保护了农民的利益。
(二)发挥连锁网络的作用。将当地农副产品纳入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了为广大农村居民提供价廉物美的商品和周到的服务外,还利用连锁网络的优势,为农民提供市场信息,将当地的土特产品纳入配送渠道,远销省内外市场,去年该公司实现销售额4.3亿元,其中收购农副产品的经营额约占25。
办的电子商务培训,进一步加快了连锁企业经营管理科学化、决策现代化的进程。慈客隆超市首先贯通光缆联网,建立和完善电子商务系统,使经营决策更直接、更科学、更超前。目前,我会的几家大型连锁超市基本上实现了经营管理电子网络化。
(四)加强信息交流,促进系统联合。为了加强与各会员单位的信息交流,我会秘书处还经常到各商场调查研究,推动各会员单位建立信息网络,并加强与系统内二大连锁超市公司的联络,促进系统内联合。去年五月,由我会牵线搭桥,宁海长街供销大楼与新江厦连锁公司达成联合意向。12月下旬新江厦连锁公司长街店正式开张,不仅受到了当地农村居民的欢迎,同时也改善了长街镇的镇容店貌,并得到了当地政府的赞赏。
过去的一年我们在各会员单位的密切配合和支持下,在发展连锁工作上做了一些组织协调工作。但与先进地区相比,我市供销社系统连锁经营仍处于起步阶段。一是各县(市、区)之间发展不平衡,连锁经营发展得比较好的县市社还不多,不少还是空白。二是连锁经营要实现跨地域的联合,还存在不少障碍,“宁做鸡头,不做凤尾”的传统观念,制约着供销社连锁业的集约化经营。三是基层社绝大多数网点没有通过连锁方式实现连接,还处于各自为战,分散经营的.状态。
二、二Oxx年工作计划
按照市供销社的工作部署,今年我会的工作目标是:以现代流通方式为载体,通过多种经营组织形式,重新构造以连锁超市为主的农村流通体系,在集镇、乡村形成一个简便、快捷、新颖、规范、有效的流通网络。为改善农村居民的生活环境,满足农民的消费需求服务。
1、以慈客隆、新江厦二家连锁企业为龙头,利用供销社现有的商业设施,立足农村集镇,面向系统,面向社会,采取股份制、加盟、租赁等合作方式,大力发展农村连锁超市经营。
2、以中心集镇连锁超市为依托,合理定位,开拓城镇、社区及农村乡村便民店。在经营品种、服务项目和服务质量上下功夫,实现全市连锁超市加便民店的连锁营销网络。
3、加快配送中心的建设,实现低成本、科学化、高效率的社会化配送网络。慈客隆、新江厦二家连锁公司要加快配送中心的建设进度,为公司今后的大规模扩张打好基础。力争在今冬明春建成二个设施现代化、运作规范化、管理科学化的配送中心,面向社会进行全方位的配送服务。
4、加强培训,提高连锁企业经营管理水平。建立一支高素质的经营管理队伍是发展农村连锁超市的关键。在今后几年里,我们将通过引进人材和分级培训相结合的办法,首先抓好企业中、高级管理人员的培训,采取“走出去,请进来”的方法,组织有关人员到国内外著名连锁企业考察学习,并对连锁网点的业务骨干进行轮流培训,以提高他们现代化管理水平。
5、在发展农村日用消费品连锁超市的同时,联合会还将协助各县(市、区)供销社共同探索开拓医药、烟花爆竹等行业的连锁经营。
通过以上几方面的努力,预计到二Oxx年全市供销社系统的连锁门店将发展到170个。各种便民店500个,新建大型配送中心5万平方米,连锁业销售额力争突破20亿元。
20xx年3月31日
总结工作计划 篇7
总结20xx年度培训工作的得与失,汲取经验教训,在增加一名培训员的情况下,根据自身业务块的不同,以分工合作、协调一致为指导原则,结合酒店年度培训计划,制定、开展部门培训工作。
一、结合人力资源部组织实施的"酒店培训课程体系",制定开展部门培训工作。
二、加强新入职员工的岗前培训力度,确保员工岗位服务操作的质量和规范。
三、根据上年度培训时间的反馈情况,进一步做好培训时间的合理安排。
四、根据部门运营需要,持续加强礼节礼貌、服务意识、工作流程、个人职业规划等方面的`培训辅导。
五、加强安全管理及突发应急等方面的系统培训,确保员工的应急处置能力及安全防范意识进一步提高。
六、培训课程内容以理论与实践、座谈研讨与试卷考核等方式合理分配,在确保培训效果的同时,进一步提高员工参训的热情。
物业服务部
二○**年一月三日
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