公司新员工实习总结

时间:2022-08-10 17:48:20 实习总结 我要投稿

公司新员工实习总结

  总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以促使我们思考,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。你想知道总结怎么写吗?以下是小编收集整理的公司新员工实习总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

公司新员工实习总结

公司新员工实习总结1

  1:产品形象

  xx冰箱素以冰箱行业技术革新者而著称,近年来,xx冰箱敏感把握冰箱行业的市场走向,从节能及时转向节能加保鲜,推出的t.o.p系列冰箱的保鲜技术也区别于市场上其他的保鲜技术,如零度生物保鲜、vc诱导保鲜、原味保鲜等。给消费者的印象也是:xx是一个专业的冰箱企业。

  今年五一黄金周期间,创历史记录的销售量也再次验证了xx走专业冰箱制造企业的道路是完全正确的。实习期间,我了解到的消费者对xx的发应也证明了,企业试图树立“专业”的品牌形象已经在消费者心目中初步形成。比如,5月1号下午,五星xx专柜来了一对老年夫妻,在我给他们介绍冰箱卖点的时候,他们就对我说了这样的话:十多年前,我们买的冰箱就是xx的冰箱,一直以来用得也比较省心,只是用的时间太长了,耗电量也大了,我们就是想再换一台,别的品牌我们也没有去看,xx的质量我们是相信的。最终,老人选者了我们的bcd-208zm2d。

  xx今年实施的“高端突围、中端扩大、低端打压”的战略,通过我这次实习期间的感受,我觉得xx离实现“高端突围”目标还有段路程要走,从终端市场来看,高端形象产品bcd-460we9并未陈列于所有的xx专柜之中,从销售量来看,从我收到的南京分部5月1日到3日的销量表来看,bcd-460we9未出货一台,这样的成绩是不能让人满意的。我觉得原因在于:xx的品牌形象对高端产品的拉力不够,xx的优势还在性价比上,消费者对xx冰箱的消费价格心里期望还在3000元以下,比如在卖场很是畅销的终结者k系列冰箱。相比于西门子和海尔冰箱动辄四千多、三千多的价格,xx还是靠较低的价格赢得了中端消费者的普遍欢迎,而对bcd-460we9这样的高端产品,此类消费者对于产品价格的敏感度不是很高,他们主要的诉求点是“大品牌”,比如西门子、伊莱克斯、lg等。所以说,要实现xx冰箱的“高端突围”策略,自身在加大产品技术创新的同时,务必要重视对xx品牌高端形象的构建。高端的品牌形象,加上创新的产品技术,“突围”也就成为水到渠成的事了。

  对于中低产品,我觉得xx应一如既往重视产品的技术创新,制造出优越性价比的产品来加大xx的市场占有率,提高企业的品牌知名度。

  2:服务形象

  上面说了产品,现在再来谈谈对xx冰箱的服务形象的感受。

  目前,中国家电行业的售后服务做的是相当出色的,几乎一般企业都可以做到24小时服务。在服务同质化的大环境下,而xx的.服务优势在冰箱产业的服务形象并不十分突出,而海尔却不一样,他在消费者心目中的服务形象非常突出,一提起海尔,人们的第一印象就是海尔售后服务做得相当好。从服务的实质内容来看,我想,xx提出的新鲜服务理念,不管从售后服务的具体措施来看,还是从服务人员的工作态度和效率来看,我们xx做得都不比海尔差,与海尔相比,我们到底缺什么呢?我想,xx缺的还是对自身服务形象的宣传塑造上,甚至造成在消费者心目对xx服务形象的缺失。这也间接弱化了xx在消费者心目中的品牌形象。

  感受xx终端形象

  1:终端布置

  在合肥,我走访了淮河路五星电器,百大鼓楼店、国生二店以及百大四牌楼店,给我的第一印象是,相比较而言,鼓楼与百大的xx终端形象较为“大气”,专柜的地理位置十分优越,样品的陈列也最为齐全,而五星和国生的专柜就略微小点了,国生二店也许是新开业的缘故,我们专柜所处的四楼,中央空调似乎出了问题,整个四楼很是闷热,这一定程度上影象了消费者的购机情绪。此外,高端机形象产品bcd-460we9也未出现在五星和国生的两个卖场之中。

  在南京,我走访了位于新街口的苏宁电器、国美电器、中央商场、五星电器、永乐电器,除xx冰箱尚未进入的永乐店外,其他几个卖场的xx专柜也都较为精致,其中,苏宁的客流量是最大的,可惜我们xx的专柜却处于重重包围之中,不够醒目,而中央商场的专柜却建的较为“大气”,然而客流量却不是很大。所以,我建议,由于南京市场的重要性以及苏宁在南京电器卖场的战略地位,应适当加快xx在苏宁新街口店的终端建设,可以把其打造成南京市场的旗舰店、形象店,这样,除了可以起到增加销量的作用外,还能借助苏宁的人气进一步提升xx在南京的知名度和品牌认同度。

  此次实习的前两天,我一直待在五星电器的淮河路店xx专柜协助导购员分发传单和礼品,也不时充当临时导购员,向消费者介绍产品、促成销售。我们的专柜位于五星电器的四楼,在从三楼到四搂的电梯上,每个顾客都可以清楚看到xx之前就摆设好的印有“t.o.p变温领鲜动力”标识的“拱门”,如此摆设,在南京新街口的苏宁的一楼电梯处也有,我觉得这样的摆设,费用不是很多,但是在提高现场的销售气氛和产品的认知度方面却有着很大重用,但是,做工还略显粗糙些。

  2:导购员与临时促销员

  一种产品和一个企业留给消费者的印象是从终端开始的,除了终端硬件给人的印象外,产品导购员也是企业与消费者之间的纽带,产品销售的“临门一脚”也是由导购员的完成的,所以一只实力强劲的导购员队伍是实现产品销售的重要因素。这次实习过程中,我接触了不少xx和其他冰箱品牌的导购员,总体感觉是:我们的导购员在对冰箱产品基础知识和各型号的冰箱卖点基本能做到“心中有数”,也非常有亲和力,比如,五星店的两名导购员,在遇到一些难缠的消费者时,也能非常耐心与之“周旋”,促成最终销售;遇到一些年纪比较大的消费者,他们会非常勤快搬出凳子来让消费者坐下来,给人一种亲切和睦的感觉。这两名导购员给我印象最深的是他们的敬业精神,他们会着力不浪费每一位潜在的冰箱消费者,即使顾客离开了我们的专柜走下电梯,也会奋力一搏追下楼去争取拉住客户,实现销售。

  但在介绍新产品t.o.p系列冰箱的时候,他们却不能很清楚地为消费者讲解其主要特点和优点,他们的诉求还是在xx冰箱的节能和高性价比上,可以说,企业的“t.o.p变温领鲜动力”的产品营销战略与终端导购员的产品说辞上,存在较为严重的脱节现象。

  此外,像合肥五星那样的xx专柜在五一那天的人流量是比较大的,两名正式导购员是无法兼顾到每一位顾客的,遇到一些要求降价和增加礼品的顾客,他们还要一遍遍去请示店长,难免会出现对这位顾客“热情”,“怠慢”别的顾客的现象,有的时候还会出现在一个xx冰箱专柜之中,出现“空城”,导购员都去请示,只留下等待的顾客和不知所措的临时导购员,我发现一些性子急的消费者在久久得不到回复后,而无奈离去。

  作为临时导购员,由于自身销售经验的欠缺和对冰箱专业知识的匮乏,直接导致了他们很难完全担当起导购员的职责,常常出现在消费者提出一个问题过后,他们要么急着打搅正在忙着的导购员,要么就避重就轻敷衍顾客,所以我建议导购主管在加强对临时促销员的培训之外,也应尽量招聘那些有促销经验的临时促销员。

  还要一点需要指出的是,在从合肥到南京的七天实习期里,一直有个疑问留在我的心里:就是我们的t.o.p系列冰箱很多都是没有果蔬spa盒的,在合肥还能见到某些型号产品配备了果蔬spa盒,在南京我几乎没有见到,当问起导购员什么是“果蔬spa”时,他们也语焉不详,不能说个所以然出来。这对我们t.o.p系列冰箱的形象不能不说是一个“伤害”。

公司新员工实习总结2

  不知不觉转眼间,实习时期已经结束了。在这短短的几个月里我学到了很多也经历了很多。

  起初的我带着懵懂的心情,来到企业里参加培训学习。对于我这样一个从外地来到呼市的新员工而言一切都很陌生,陌生的人陌生的环境和告别学生时代后新的身份,难免会有些不适应。通过这几个月的培训,我终于对自己的岗位以及未来的工作方向有了明确的认知。

  培训的第一站是培训中心的企业文化职业规划等课程,让我们对公司的总体有了大概的认识和了解,同时也了解了各个岗位的职能所在学习节奏相对缓和轻松些使我们刚入职的紧张情绪有所缓和。

  培训的第二站我们来到变电站培训学习,刚来到这里时有些不习惯。手机信号弱,也远离了都市的繁华,但随着一天天过去,我慢慢的适应了摆脱电子软件的生活,索性每天花更多的时间看书学习,每天的乐趣就是和前辈们聊天和探讨专业知识,除了巡视之余还能欣赏这样没有高楼大厦遮挡的广阔大漠,远离了车水马龙后生活的节奏变得慢了下来。通过站里的主接线图与现场的实际位置一一对应,进一步电气设备有了更加深刻的认识,那些从前只知名称而不知庐山真面目的设备在这里一一得到认证。

  培训的第三站,我们回到电校开始专业课程的培训。三周实操课三周理论课,每个周五我们都会进行一次考试作为当周的总结,使我们每周学习的内容都能得到有效的落实。同时也让我了解到修试岗位的重要性,我们修试班是保障我们设备可靠运行、安全运行的最后一道防线,哪里出问题我们就要去哪里解决问题。暂无问题时,我们也要实时监控,尽可能的在问题出现前解决问题,将隐患扼杀在萌芽。

  在此过程中经历了许多场大、小型考试,考试内容多数是需要凭记忆力去完成。这对只善于理解分析而记忆力不合格的我而言是个不小的考验。每次临近考试都把自己学的焦头烂额,身为一个女生也顾不得打扮每次出门的造型都如落难了一般,不同的是那些落难的人走到哪里都会拿出一个小碗和路人说可怜可怜吧,而我则是走到哪里都会拿出一本书在那里研读,开启空气模式假装自己不存在。安规书被我画的`花花绿绿纸泛黄,各个考试的题库册子也是为能幸免。如此,我才得以勉强通过各项考试,想来万事总是开头难的。

  在这段日子里我参加过大合唱,也体验过许多未曾经历的生活模式,在这个陌生的城市里认识的许多新朋友,度过了许多自认为很难度过的难关,然而对于刚入职的我们一切才刚刚开始,我也逐渐意识到只要肯努力没有什么事情是无法完成的,在今后的日子里我将继续努力为自己的职业生涯增添新的光彩,为企业贡献更大的力量。

公司新员工实习总结3

  走过了20xx,人生中重要的一年,自己从学校走向了社会。

  经过一次次的应聘,一次次的竞争,4月份结束了自己的学生生涯,走进中国石化辽宁丹东石油分公司,开始自己的工作。4月14日在石化大厦参加省公司组织的入职培训,4月15日到丹东公司报到,4月16日到凤城加油站开始实习,在这里从基本工作开始学习各个岗位知识,在站长、核算以及各位同事的帮助下,将理论知识运用到实际工作中,自己很快熟悉了加油站各个岗位的工作内容。实习的时间很短暂,4月26日调至宽甸油库继续实习,可是对凤城的那份情,远远不止那10多天,好像已经很长很长时间了。

  在宽甸实习的日子里,自己开始真正接触自己专业的知识,接触到销售、费用、结算、税务等等工作,在两位同事的教导下,慢慢熟悉整个财务流程,将自己零散的知识点慢慢串联起来,逐渐形成一个完整的财务网络。开始学习做出纳,记现金日记账;开始接触销售业务,做销售凭证;开始接触费用报销,做费用凭证;开始学着搞月末结算,结转成本费用,一系列的业务只在课堂上听老师讲过,没有实际操作过,感觉什么都是那么的新鲜那么的生疏。

  刚刚走进社会,有太多的东西自己没有接触过,当两位导师因为工作需要调离宽甸,自己突然有一种无依无靠的感觉,极度的不适应。之前有不会的不懂得,我会问他们让他们教我如何做,或者他们做我看着学着。反之,这样也给了我锻炼的机会,我开始自己试着做很多事情,处理很多事情,试着接触之前都由他们去接触的人,就像瞬间被放大空间的婴儿一样,有些适应不了。有了很多的锻炼机会,同时自己也需要付出很大的代价,部分凭证做的乱七八糟,尤其是银行存款,银行调节表不会。我总结:一是基础知识还是不够扎实,在校期间没有好好学习,一些理论知识不会。二是理论和实际相结合做的.不够好,不能把理论充分的融入到现实工作中。三是全局意识差,部分细节知识脱节,没有一个完整的知识网络。四是工作不够严谨,随意性大,不重视原始凭证。

  在缺陷中不断总结和反省自己,完全微笑的接受导师的批评和教导,刚刚上班能遇到这样一位导师真的不容易,感谢您的耐心和宽容,谢谢您的关心和帮助。

  自己上班已经9个月了,我想过渡期已经结束,以新环境为契机,犯过的错误坚决不要出现第二次,一定要提高严谨性,不主观随意工作,一定要有客观依据。稳定自己,落实想法,做好本职工作,做好属于我的11年。

公司新员工实习总结4

  一年来我始终把工作放在首位,听从领导安排,在工作中脚踏实地,能够吃苦耐劳,积极向各位领导和身边的师傅们学习。实习的一年中,我逐渐实现了有学生到社会人的转变,使我认识到自己不再是学生时代那种只是单纯的学习书本知识,而是进入社会后在工作岗位上的实践不仅要继续学习,还要能把学到的知识应用于实践中去。

  我来自外省,身边没有亲人朋友,上班之前总担心生活上会遇到很多挫折。然而当来到咱们燃气公司这个大家庭以后,才发现我以前的担心是多余的,领导们和蔼可亲,帮我安排住宿、吃饭等生活问题,身边同事们各方面对我热情帮助,使我感受到了燃气公司如家一般的感觉,解决了我的后顾之忧,让我更加专心的投入到工作中去。

  在这一年的实习工作中,学到的不仅仅是燃气专业知识和技能,更多的.是我学到了很多为人处事的道理。虽然自己学的是燃气专业,但在学校都是理论学习,极少有实践机会,工作以后,接触到的都是实践的东西,无论是民用燃气的置换投产和安检工作还是车用CNG母站的加气工作,我都扎实基层、一步一个脚印,不断向领导和身边师傅们请教,使我的理论知识更快的应用到实践中去。平时工作中,由于经常和用户打交道,从中锻炼了我与人交往的能力,我学到了很多与人处事的技巧;从平时领导的教导和同事的帮助中,我学会了如何与人沟通和交流,理解到了“做事先做人”这个深刻的道理,良好的品格是一个人成功的基本条件,对于刚刚走上工作岗位的我来说受益匪浅,在一年的实习过程中,我一直很注意自己的言行举止,勤奋工作、谦虚谨慎、热情待人,始终以一个比较高的标准来严格要求自己,争做一名燃气行业的铁人。

  不足之处及今后努力方向

  一年的实习中,在公司各位领导和同事们的悉心关怀和教导下,通过自身的不懈努力,我在各方面都取得了长足的进步。在做好各项工作的同时,我不忘不断的总结、发现自己的不足,我认为自己还存在着以下几点的不足:

  一是工作中有时自信心不足,反而会出现一些低级的错误;

  二是在处理一些事情时有时显得较为急躁、不成熟;

  三是对燃气知识掌握还不够全面,要学习的东西还有很多;

  四是在与领导以及与同事之间的沟通方面还很欠缺。

  在今后的工作中,我将继续发扬好的方面,积极克服自己的不足,朝着以下几个方向而努力:

  ① 学无止镜,时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应燃气行业发展的需要;

  ② 业精于勤而荒于嬉,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实际工作过程中逐渐克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作;

  ③ 多向领导请教,多向同事学习,踏踏实实做人,认认真真工作。

  总之,短短一年的实习工作,是我人生角色转换的一年,也是我开始不断成长的一年,是我离开学校开始走上工作岗位的一年。今天,是结束也是开端,今后我会更加的努力,为燃气公司的发展贡献自己的一份力量。

公司新员工实习总结5

  一转眼,三个月的实习时光从我的人生轨道中呼啸而过,回忆我在xx公司实习的这段日子,有很多难忘的时光,也有很多欢乐的时光,也让我收获丰多。在xx公司的这段实习经历不仅给我带来了一份宝贵的社会工作经验,还让我在从学校过渡到社会的这一阶段里得到了快速的成长和进步,让我能更加快速的融入这个社会,更加迅速的适应这个社会。这就是这段实习期给我带来的最大的`一个收获。并且,我相信如果我能继续留在xx公司发展,我将会获得更多的收获。

  在实习期里,我应聘的岗位是公司行政助理的岗位,虽然只是一个助理的岗位,但是由于我们公司里面在我在之前,公司人事和行政就只有一个人,所以,我来这个岗位之后,也要负责很多事情,有时候经常还会忙不过来。

  特别是在我刚来那会,正好是大学生毕业季的时候,过来我们公司面试的大学生有很多,我一天至少要筛选几十分简历,要安排十几场面试,一开始的时候,我只是在一旁看着我主管面试,到了后面,我渐渐熟悉了这些流程和问题,我也可以进行单独的面试工作了。其实内心还是有一些紧张的,但是在看到一些面试人员比我更紧张的时候,我也只能强作镇定。毕竟为公司挑选人才是一份必须要认真对待的一件事情。面试过了之后,我还要给他们办理入职手续,给他们介绍公司,安排他们的住宿等等,都是一些比较繁杂的工作。除此之外,我还要负责公司员工的日常考勤记录,负责公司办公用品的维修,负责公司里面一些文件的打印和复印工作,以及一些机密文件的保管工作。总之,在这段实习期,我负责了很多工作,但也学习到了很多的东西。

  xx公司给予我们每一个员工尽情发展的机会,xx公司有我们员工广阔的发展前景,在xx公司工作,我既能感受到领导对员工的亲切关怀,又能感谢到团队协作的魅力,还能感受到对未来生活的一股冲劲。所以这些都是让我想要继续留在xx公司工作的原因。我相信在xx公司里,我一定能够有所作为,我也一定会让领导看到我的努力和实力。我热切的期盼着,我正式成为xx公司一员的一天,热切的期盼着,我作为一名正式员工为xx公司奉献的一天。

公司新员工实习总结6

  感受美菱企业形象

  1:产品形象

  美菱冰箱素以冰箱行业技术革新者而著称,近年来,美菱冰箱敏感把握冰箱行业的市场走向,从节能及时转向节能加保鲜,推出的t.o.p系列冰箱的保鲜技术也区别于市场上其他的保鲜技术,如零度生物保鲜、vc诱导保鲜、原味保鲜等。给消费者的印象也是:美菱是一个专业的冰箱企业。

  今年五一黄金周期间,创历史记录的销售量也再次验证了美菱走专业冰箱制造企业的道路是完全正确的。实习期间,我了解到的消费者对美菱的发应也证明了,企业试图树立“专业”的品牌形象已经在消费者心目中初步形成。比如,5月1号下午,五星美菱专柜来了一对老年夫妻,在我给他们介绍冰箱卖点的时候,他们就对我说了这样的话:十多年前,我们买的冰箱就是美菱的冰箱,一直以来用得也比较省心,只是用的时间太长了,耗电量也大了,我们就是想再换一台,别的品牌我们也没有去看,美菱的质量我们是相信的。最终,老人选者了我们的bcd-208zm2d。

  美菱今年实施的“高端突围、中端扩大、低端打压”的战略,通过我这次实习期间的感受,我觉得美菱离实现“高端突围”目标还有段路程要走,从终端市场来看,高端形象产品bcd-460we9并未陈列于所有的美菱专柜之中,从销售量来看,从我收到的南京分部5月1日到3日的销量表来看,bcd-460we9未出货一台,这样的成绩是不能让人满意的。我觉得原因在于:美菱的品牌形象对高端产品的拉力不够,美菱的优势还在性价比上,消费者对美菱冰箱的消费价格心里期望还在3000元以下,比如在卖场很是畅销的终结者k系列冰箱。相比于西门子和海尔冰箱动辄四千多、三千多的价格,美菱还是靠较低的价格赢得了中端消费者的普遍欢迎,而对bcd-460we9这样的高端产品,此类消费者对于产品价格的敏感度不是很高,他们主要的诉求点是“大品牌”,比如西门子、伊莱克斯、lg等。所以说,要实现美菱冰箱的.“高端突围”策略,自身在加大产品技术创新的同时,务必要重视对美菱品牌高端形象的构建。高端的品牌形象,加上创新的产品技术,“突围”也就成为水到渠成的事了。

  对于中低产品,我觉得美菱应一如既往重视产品的技术创新,制造出优越性价比的产品来加大美菱的市场占有率,提高企业的品牌知名度。

  2:服务形象

  上面说了产品,现在再来谈谈对美菱冰箱的服务形象的感受。

  目前,中国家电行业的售后服务做的是相当出色的,几乎一般企业都可以做到24小时服务。在服务同质化的大环境下,而美菱的服务优势在冰箱产业的服务形象并不十分突出,而海尔却不一样,他在消费者心目中的服务形象非常突出,一提起海尔,人们的第一印象就是海尔售后服务做得相当好。从服务的实质内容来看,我想,美菱提出的新鲜服务理念,不管从售后服务的具体措施来看,还是从服务人员的工作态度和效率来看,我们美菱做得都不比海尔差,与海尔相比,我们到底缺什么呢?我想,美菱缺的还是对自身服务形象的宣传塑造上,甚至造成在消费者心目对美菱服务形象的缺失。这也间接弱化了美菱在消费者心目中的品牌形象。

  感受美菱终端形象

  1:终端布置

  在合肥,我走访了淮河路五星电器,百大鼓楼店、国生二店以及百大四牌楼店,给我的第一印象是,相比较而言,鼓楼与百大的美菱终端形象较为“大气”,专柜的地理位置十分优越,样品的陈列也最为齐全,而五星和国生的专柜就略微小点了,国生二店也许是新开业的缘故,我们专柜所处的四楼,中央空调似乎出了问题,整个四楼很是闷热,这一定程度上影象了消费者的购机情绪。此外,高端机形象产品bcd-460we9也未出现在五星和国生的两个卖场之中。

  在南京,我走访了位于新街口的苏宁电器、国美电器、中央商场、五星电器、永乐电器,除美菱冰箱尚未进入的永乐店外,其他几个卖场的美菱专柜也都较为精致,其中,苏宁的客流量是最大的,可惜我们美菱的专柜却处于重重包围之中,不够醒目,而中央商场的专柜却建的较为“大气”,然而客流量却不是很大。所以,我建议,由于南京市场的重要性以及苏宁在南京电器卖场的战略地位,应适当加快美菱在苏宁新街口店的终端建设,可以把其打造成南京市场的旗舰店、形象店,这样,除了可以起到增加销量的作用外,还能借助苏宁的人气进一步提升美菱在南京的知名度和品牌认同度。

  此次实习的前两天,我一直待在五星电器的淮河路店美菱专柜协助导购员分发传单和礼品,也不时充当临时导购员,向消费者介绍产品、促成销售。我们的专柜位于五星电器的四楼,在从三楼到四搂的电梯上,每个顾客都可以清楚看到美菱之前就摆设好的印有“t.o.p变温领鲜动力”标识的“拱门”,如此摆设,在南京新街口的苏宁的一楼电梯处也有,我觉得这样的摆设,费用不是很多,但是在提高现场的销售气氛和产品的认知度方面却有着很大重用,但是,做工还略显粗糙些。

  2:导购员与临时促销员

  一种产品和一个企业留给消费者的印象是从终端开始的,除了终端硬件给人的印象外,产品导购员也是企业与消费者之间的纽带,产品销售的“临门一脚”也是由导购员的完成的,所以一只实力强劲的导购员队伍是实现产品销售的重要因素。这次实习过程中,我接触了不少美菱和其他冰箱品牌的导购员,总体感觉是:我们的导购员在对冰箱产品基础知识和各型号的冰箱卖点基本能做到“心中有数”,也非常有亲和力,比如,五星店的两名导购员,在遇到一些难缠的消费者时,也能非常耐心与之“周旋”,促成最终销售;遇到一些年纪比较大的消费者,他们会非常勤快搬出凳子来让消费者坐下来,给人一种亲切和睦的感觉。这两名导购员给我印象最深的是他们的敬业精神,他们会着力不浪费每一位潜在的冰箱消费者,即使顾客离开了我们的专柜走下电梯,也会奋力一搏追下楼去争取拉住客户,实现销售。

  但在介绍新产品t.o.p系列冰箱的时候,他们却不能很清楚地为消费者讲解其主要特点和优点,他们的诉求还是在美菱冰箱的节能和高性价比上,可以说,企业的“t.o.p变温领鲜动力”的产品营销战略与终端导购员的产品说辞上,存在较为严重的脱节现象。

  此外,像合肥五星那样的美菱专柜在五一那天的人流量是比较大的,两名正式导购员是无法兼顾到每一位顾客的,遇到一些要求降价和增加礼品的顾客,他们还要一遍遍去请示店长,难免会出现对这位顾客“热情”,“怠慢”别的顾客的现象,有的时候还会出现在一个美菱冰箱专柜之中,出现“空城”,导购员都去请示,只留下等待的顾客和不知所措的临时导购员,我发现一些性子急的消费者在久久得不到回复后,而无奈离去。

  作为临时导购员,由于自身销售经验的欠缺和对冰箱专业知识的匮乏,直接导致了他们很难完全担当起导购员的职责,常常出现在消费者提出一个问题过后,他们要么急着打搅正在忙着的导购员,要么就避重就轻敷衍顾客,所以我建议导购主管在加强对临时促销员的培训之外,也应尽量招聘那些有促销经验的临时促销员。

  还要一点需要指出的是,在从合肥到南京的七天实习期里,一直有个疑问留在我的心里:就是我们的t.o.p系列冰箱很多都是没有果蔬spa盒的,在合肥还能见到某些型号产品配备了果蔬spa盒,在南京我几乎没有见到,当问起导购员什么是“果蔬spa”时,他们也语焉不详,不能说个所以然出来。这对我们t.o.p系列冰箱的形象不能不说是一个“伤害”。

  以上为本人粗略的工作小结,请领导审阅,如有不到之处,请领导不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作。

  相信我在以后的工作中,我还是会不断的努力的,只是我的努力程度就是这样的,不会出现大变化,我会一步一个脚印,开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长,我会在公司中不断的努力,为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献!

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