中心销售工作总结

中心销售工作总结

　　一、工作总结

　　1、中心销售五部截止到9月30日销售五部客户经理共计13名。并无人员流失现象。

　　2、累计有效进件17个，放款额度共计660224.79元。

　　3、每天进行早夕会制度及与客户经理日常工作的跟进工作。

　　4、本月共有151630.02元的大额精英贷进件，可证明销售部选择的客户对象方向是正确。

　　二、工作中存在的问题

　　1、客户经理对宜信的企业文化有误解，和客户沟通时还是会说本公司是小额贷款公司。

　　2、培训工作欠缺重视度

　　如新员工入职后的培训工作不系统，通常只是要求他们看培训大纲，不能有效的把大纲上的内容运用到实战当中。还有新员工对业务的不熟悉，遇到大纲以外的问题就解决不了，依赖性太强。

　　2、客户经理展业方式太过单一：

　　目前客户经理采用的展业方式基本都是插车，而不干胶及海报得使用率极低。由于展业方式的单一，从而导致客户的咨询量不多，最终使得面审量更低，进件质量不能保证。

　　3、咨询量少

　　最根本的原因在于展业方式的单一。投入的宣传品不多，使得客户只是试探性的咨询，产生犹豫。

　　4、进件量低

　　在有效咨询后，无法邀约到客户，后期跟进缺乏力度，话术不够专业。导致无法形成进件。

　　5、对客户经理展业情况监管不到位

　　客户经理早会后安排外出展业，夕会时汇报工作，中间对客户经理的日常工作无法进行有效监督。

　　三、下月工作计划

　　1、人员招聘：保证每天10人的电话邀约，力争每日约谈5人。15日前保证本部门员工达到15人。为月末客户经理的调整做准备。

　　2、本月销售目标为100万。具体任务分配到每周以及个人。及时跟进每天的有效咨询及进件，务求每周任务每周达成，一旦发生当周任务未达成。必须及时与客户经理沟通，找出问题解决问题。

　　3、定期与客户经理一起展业、组织路演。一方面监督展业情况，一方面加强与客户经理情感的沟通及实战教学。

　　4、加强与团队员工沟通，及时了解并发现员工未遂的思想动向。

　　5、20日前制定量化管理机制。完善团队绩效与激励机制，逐步打造团队的凝聚力及战斗力。

　　6、培养团队内部的销售明星，做到以老带新。在团队内部划分小组，形成良性的竞争氛围。带动团队的整体业绩。

　　上月的业绩不容乐观。新开业是原因之一，更多的原因还在于自身。公司对客户经理的管理不到位，而对团队的整体带动还在摸索中。随着与团队的不断磨合，我有信心完成10月份的销售任务。

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