手机销售工作总结(精选15篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此好好准备一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的手机销售工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
手机销售工作总结1
又看到小米手机的广告。不得不佩服小米手机的营销的成功性，前几天一个朋友让我推荐一款性价比高的手机。当时差点没忍住就推荐了小米。但还是忍住了。因为不管网上多高的好评，没用过还是不敢乱推荐。小米的成功绝非偶然，通过分析，得出以下一些粗浅的东西。如果说的不对，勿见怪。只做学习交流。
一、小米手机的市场营销定位。
1、用户群体定位：喜欢玩智能手机的用户基本上不超过40岁。大部分是80后。90后。用户群体定位为80后90后。
2、市场定位：网购市场。80后，90后一个共同的特性：喜欢新事物，尤其是智能手机的追求非常强烈。比如60后，70后追求智能手机大部分也最多就是一个身份的象征。80、90后不同。他们需要的是便宜、实用。想便宜实用那么就要减少成本。众所周知，在传统的生产——销售过程中最增长的成本的就是销售渠道。出厂价100元。通过各种渠道，到用户手里面就得500元以上，不然就有的流程不挣钱。那么想大幅度的解决成本。减少销售渠道是最好的办法。小米选择的是网购。这无疑让用户买到的产品的价格要便宜不止一倍。
3、品牌定位：用户、市场确定了。根据用户和市场的特点，以及智能手机经常出问题的特点。这种手机的品牌定位最好是：配置高，价格低。用诺基亚5230的钱，体验iphone5的快感。小米提出了“为发烧而生”的产品理念。发烧的机有这个定位，把用户群体又缩小的一部分。但是无疑用户定位更精准。不过，在后来的宣传上面。个人感觉并没有突出为发烧而生的概念。
4、产品定位：个人感觉像iphone。
二、小米手机的营销。
你见过一款手机还没出来就好评如潮吗？你见过一款手机还没出来，就各种评论，各种期待吗？小米做到了。要是说小米没有一个完整的营销策划团队在运作，你信么。
1、炒作：
小米的营销方法可以说是炒作。主要方式：软文、论坛、微博，反正就是你能看到的地方基本都会出现小米的身影。今天一款小米的性能测评。明天一个小米的XX，各种新闻，层出不穷，让你一度认为小米手机是最牛逼的'手机。但是不好意思，这款手机还没出来。你等着吧。
2、饥渴营销：
然后千呼万唤将要出来的小米终于要出来了。有人告诉你，小米总共只销售10w台。这么超值。这么牛叉的产品。只卖10w台哦，亲，先到先得哦！一些米民们在水军的作用下，按耐不住了。然后据说了产生了一日被抢完的热潮。
很多买了小米手机的用户。然后机器出来后，那些如潮的好评，消失了很多，紧接而来的爆料的问题。无可否认的说，第一款手机出来肯定会有很多问题。小米也不能例外。
还是祝愿小米能够越走，至少算是中国的产品，而且小米的性价比的确很高。质量和售货服务的话，希望能慢慢跟上吧。
手机销售工作总结2
从4月底到现在，我已经在公司工作9个月了。初来公司，刚开始还有些担心不知如何与同事共处、如何做好领导给予的工作。但是在这9个月以来，在公司融洽的工作氛围下，经过领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了对公司产品和业务的认识，并且在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了部门的工作流程，这使我能顺利地完成公司交予的任务，并做好自己的本职工作，更让我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这段时间所收获了的一切，我现在做一个小小的总结，希望可以发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
20xx年的销售工作基本结束了，在整个团队的共同努力奋斗下，公司的飞利浦手机销售比09年的销售有了稳步的提升！这不仅仅是飞利浦手机自身产品性能的提高，我觉得主要还是因为公司团队内部销售的氛围和公司领导有方的原因。20xx年移动手机行业竞争激烈，但这并不影响我们的销售气势,而且公司领导为我们员工找了很好的飞利浦手机产品资源，这让我们有了更多的产品去维护客户，以达到很好的销售！
在这9个多月的工作中，我也发现了自己的不足之处，这主要体现在我对工作的重点没有分析清楚，导致我有时会因为一些小事而忙的晕头转向、一塌糊涂。今年是我来公司第一年的喜庆日子，我觉得，过往的成功应是我在公司发展的基石和动力，我一定要有雄心，追求一流的目标，要有做好现有产品的信心和斗志，这样才会更好的完成明年的销售！
最后在这里，我做一个来年的工作目标计划！我要在新的一年端正自己的工作重点，把握好手里现有能出货的大客户，维护好与客户的关系，做好备货并及时的催促客户回款，同时我也不能放弃小客户，我要合理的安排好自己时间，小客户能赶在一起出货的'，尽量把几个客户的工作一起同时完成。我的目标是一定要把自己以后的工作有条理的做完，不要盲目和被动的工作。
20xx年已经过去了，在新的一年里，我相信通过我们全体员工的努力，公司必将再创辉煌！
xx月xx日，摩托罗拉高调推出迄今为止摩托罗拉家族最薄的折叠手机V3，其厚度仅为xx毫米，凝聚了摩托罗拉的设计哲学、美学及艺术造诣，以数个设计与科技首创打破业内多项记录，堪称“渊”自丰富科技，“薄”于尖峰设计的极品之作。
在随后对V3进行铺天盖地的宣传推广时，摩托罗拉以V3超薄为卖点，宣传口号是“方寸之间大成之作”，意在宣传V3虽薄却功能强大的尊者地位，以彰显摩托罗拉品牌在全球移动通讯领域的雄厚实力，并加强了摩托罗拉在手机造型设计和技术研发方面再次引领未来通讯行业潮流趋势的领导地位。
夏新：
11月18日，夏新启动主题为“百万旋风，龙卷神州”的百万像素手机大批量订货会。夏新此番携F90等多款百万像素手机以2680元的低价，在杭州、上海、天津、北京等全国范围内举行大规模的上市订货会，意在依靠批量上市的高性价比产品，捅破阻碍百万像素手机市场普及的最后一层窗户纸。
夏新的目的是，要打破目前百万像素手机市场上“价格虚高”和“有价无市”两个怪圈，力争在年底市场上掌握先机和主动，并以此带动夏新手机业务在第四季度走出低谷。夏新百万像素手机的全国首批订货量超过13万台，订货金额超过3亿元人民币。
TCL：
11月21日，TCL移动发布TCL神典e767汽车手机，并与大型汽车服务集团南菱汽车签定了战略合作协议。凭借其精准的检测功能，TCL神典e767汽车手机成为“南菱汽车集团推荐服务品牌”，进入南菱4S销售店和服务区销售。
手机进入汽车4S店销售，这在手机行业历史上还是第一次。TCL深入挖掘和满足市场需求，和汽车制造商、经销商、移动运营商一起开创一个全新的手机———汽车价值链，占领行业制高点，推动汽车移动智能管理应用和产业发展，获取更大赢利增长点。通过这种造势，TCL向更多的人推介其融合了手机通讯和汽车电子技术的TCL神典e767汽车手机。
康佳：
在经历今年前三季手机洋品牌的反击之后，康佳手机打出了“持久战”的战略，并于今年11月，推出“超长待机月”活动。此次活动，康佳大力打造由待机500多个小时的影像A66和待机300多小时的彩屏C926组成的“黄金组合”产品，直接对阵飞利浦、诺基亚等超长待机产品，在“持久”待机产品市场上与之正面交锋。
持久待机的需求原来局限于特定用人群，但现在逐渐发展成一种普遍需求。推出超长待机等系列产品，使得康佳A66上市首月销量就达到了2万台。这种差异化竞争策略使得康佳得以持续制造市场的消费兴奋点，保持灵活的销售策略，并寻求销量与利润的平衡。
手机销售工作总结3
时光荏苒，我到xx公司xx店已近x个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。
一、遵守职业道德
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的`顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
二、有效的团队工作也可以提高工作效率
为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借鉴对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
手机销售工作总结4
不知不觉间，漫长的实用期也终于结束。我自x月x日来到了xxx手机店成为了店里的一名销售店员，在经历了xx店长严格的锻炼和考验后，我在工作中有了极大的成长和进步。如今，经历了这几个月的试用期工作，我更是在工作中累积了不少的经验，让自身的能力取得了更大的成长。
回顾这几个月来，我在销售柜台这几个月的锻炼已经让自己熟悉了工作中的方方面面。现对自己的这几个月的经历总结如下：
一、个人的成长
想起刚来到店里那会，我在工作上还没有什么经验，所以只能做一些简单的迎宾、搬货等工作。但慢慢的，在领导的教导下，再加上在平时的学习和耳濡目染，我也开始了推销的工作。
并且在平常的工作空余，我积极的向前辈和领导学习手机知识，并对我们店内的手机品牌和各项数据都进行了仔细的学习。
通过仔细的学习，我不仅对手机产品的性能、价格、性价比有了详细的了解，在推销方面也有了更多的计划和方法。
二、工作情况
在这段时间里，我积极的接待来店的客人，通过xx前辈的指点，积极的锻炼自己的口才和能力。如今，通过努力的锻炼和学习，我在推销方面如今已经能做到独当一面了。并且能在工作中以热情招待客户，细心、仔细的做好自身的工作。
通过在口才和交流能力方面的提升，我在推销方面的成功率也提升了不少，并且在近期的工作中我也逐渐掌握了自己工作的节奏，能更好的在工作的做好计划，并提高自己的业绩。
三、店内的情况
在这段日子里，我也一直在适应店内的环境，起初的时候，我以为自己要花费不少的`时间才能和店里的老员工认识。但我没有想到的是，xxx的大家都是非常热情的人，对待我这个后辈，大家一直在帮助我，也给我很多的鼓励和指点。并且当我在工作中犯下错误的时候，也一直是xx和xx等前辈在帮我解决，真的很谢谢各位前辈的帮助。
如今，在大家的帮助下，在我的努力下，我在工作中已经有了很大的进步了。但我会坚持学习和锻炼，让自己在工作中能不断的提升和精进！我相信，只要用热情和积极去努力的前进，xxx店一定会有更大的收获，我们也能获得更大的进步！
手机销售工作总结5
走过了大学三年的学习，现在开始进入到了实习岗位中锻炼，我找到了一家手机销售公司做销售员，负责现下门店，新手机的销售和推广。
对于一个专门学习营销的人来说，这并不难，难的是如何做，我虽然没有做过手机销售，但是以前在假期内做过服装销售员，所以对于销售有一定的经验。来到手机店的第一天，我们就在经理的带领下，熟悉了手机的各种款式，尤其是最新款手机，被放在了玻璃柜台外面成为了体验机。
这家手机店，是公司成立不久的一家线下实体店，我们的任务并不是销售，而是推广，让线上客户来到我们实体店体验，同样也负责销售，只要客户愿意购买，就会销售手机，我们销售的.手机是xx手机。我们店一共五个人，每个人负责一天推广销售，我被安排在了周三开始销售。对于进入本店的客户，我都非常热情，用我以前服装销售的经验，来推销新产品手机。
有经验还是不一样，这给我销售提供了极大的帮助，经过我一番讲解，客户也认可了我的说法，然后对于最新款的手机开始体验，最后比较满意的点了点头，可是最后来了一句，我会在网上买，让我感到挺失落的。
现在线上销售成了主要的销售渠道，抢占了很多线下销售份额，让我们这些实体店销售人员的销售难度增加了不少。虽然明白但怎么可能就认输呢？再怎么说我也要拼一把，不然不甘心自己就这样失败。所以我就开始在工作岗位继续加油学习。我们店主经常给我们讲解一些比较重要的销售手段，线下销售和线上销售不同，线下注重的是体验，线上最大的优点是优惠的价格和送货上门。
虽然我在实习内并没有销售多少手机，但是却学会了很多销售手段，尤其是推广的手段更多，为了提高手机知名度，我们负责线下的传播。发传单，线下店面体验等，让客户感受到新手机带来的新感觉，让他们明白手机的不同，从中体会到全新的感受，我要做的就是作为一个中间人，让客户感受到新产品手机的优势，当然我们也需要重点讲述新手机比其他老牌手机强的地方，展示新手机的各种性能，这样才能够让客户感受到新手机的优点。
我们虽然是一家体验店，但是很多时候都会看到很多客户来到线下店面来体验手机的优劣，从中感受这款手机的性能。让我们在工作中学习了很多关于手机方面的知识，同样，也学到了线下推广的各种手段和方式，提高了自己的工作效率，我也能够在以后的销售中不断的提升自己的销售水平。实习结束了，当走出这家实体店，看到人来人往的人群，发现自己是如此的渺小，想要继续在岗位上发展还需要继续提升自己。未来依然需要努力。
手机销售工作总结6
回忆XX年的销售进程，我经历良多不接触的事物和事件；见识了很多从未见识过新鲜；好像从一开始，新年带来的所有都是新发展、新恳求，摆在我的眼前，昂首只能决定前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，仍是销售教训与新客户的联系工作，都在始终提高中。
下面是我对公司的品牌推广提出一些见解；
幻想中我的品牌策略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量利用本人的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应千方百计将某某品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而树立的，就比方国内大多数破费者意识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作错误是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的彼此之间宣扬；另外,线切割，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比喻说意大利的lpr，如果我们的产品可能达到他们的性能要求，就应该全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先盘踞市场份额，而后推动价格的提升；
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核查问价单和报价、价格确切认和所寄样品确实认、产品标识、付款方法的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）出产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联系（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次接洽（新订单的会谈）；
4、非洲片区：单分开南非市场，咱们非洲市场仍不空想；目前销售区域仍是集中在埃及跟突尼斯，建立贸易关系的有3家，XX年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无奈达成一致而取消大略30万美元的订单；然而埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的`九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与品德的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督；目前重要区域在约翰内斯堡，而后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计XX年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
6、中东市场：XX年有贸易交往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；XX年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者访问，裁减日本车系列产品在中东迪拜以及周边国度的市场份额；
7、对客户所寄和给的新样品，我以为我司应当首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，假如数量、市场、利润不是很理想，就即时放弃，过多精力的分散，其结果必定是得失相称。
手机销售工作总结7
在营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括“中联”在内的25家;B类有94家;C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的`意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。
5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。
20xx年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。
希望有一天，营销部能成为A公司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码! 全球管理 。
手机销售工作总结8
时间如白驹过隙，转眼间，我进入公司已经快2年了，在这两年中，我不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点： 世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售新的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出新来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的'开场语言可以成功地促成更多销售。 心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是不要白不要，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。要学会询问尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。第三者是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个第三者的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好第三者，关心得当。让他、她先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。 帮助顾客做决定在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。 在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。注：篇四：五月份手机销售工作总结及六月份展望(201461313357) 五月份手机销售工作总结及六月份展望时光如白驹过隙，不觉送走五月，迎来崭新的六月。自三月份进入二店工作，我不断地在学习中进步，在总结中获得经验。这要感谢公司同事及领导的大力支持与帮助。在工作中，我学习到新的东西，也发现了一些潜在问题。现我将五月份的销售工作进行总结，也对六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批评指正。
一、 五月总结
1、销售情况
二店共两名销售人员，五月份的销售工作中，共卖出30台手机，也就是刚完成公司派发的任务。相较于前两个月的工作，有所进步。在售出的手机中199元到399月的功能机售出14台。也就是手机销售总额的2，中高档手机占总销售量的2作中，我们将继续努力。
2、 客户群体
二店位于**商城下，每天来往的人流量比较大，但进店的人群有时几乎寥寥无几。还有甚者是走错路，误入店内。大部分购机客户属于年纪中上的，因而店内功能机较中高档手机销售情况好。还有部分是学生。青年人大多是询问高档手机，几乎不再店内购买，我们也会推荐他们去一店。总的来说，我们店面对的人群群体是较广的，但消费水平不高。
3、服务质量
手机销售工作总结9
五月很快就完了，在上级领导的信任和指导下，在同事的帮助下，依靠领先的手机产品和先进的销售理念，通过自身兢兢业业，任劳任怨的工作，终于取得了一定的销售业绩，现将各方面工作总结如下：
一、加强业务学习，不断提高业务素质
要做一个合格的销售员，必须脚踏实地，步步为营，多向同事学习，不断鞭策自己。众所周知，手机市场竞争激烈，这就要求我们在平时工作中注重思维方式，从细作起，从小开始，多和客户打交道，根据客户的实际需求，多方面满足客户的需求。
二、出现的问题和不足
5月份，为了完成公司任务，我利用下班时间，在提高原有客户的拜访次数之上，又努力寻找新的尚未开发的售点来增加自己的业绩。五月日，在四会大旺开发了一个卖场，接下来还需对他们进行销售回访。但是，相对来讲本月市场还是比较惨淡，除了自身业务水平有待提高之外，产品本身也是一个因素。终端竞争激烈，在乡镇级市场的底端机型牌子众多，如国信通、邦华、亿通，等，这就要求我们充分利用公司的条件去吸引顾客，并做好售后回访。
三、下月工作计划
1.加强对整个片区情况的了解。在销售的时候分清侧重点，不盲目，加强与经销商以及促销员沟通，让他们充分了解自己的产品，以便更好的销售。
2.加大对销售人员的培训力度，特别是对新产品的培训，针对部分销售人员实行业绩奖励，以提高他们的销售热情。
3.做好售后服务。对客户提出的问题，尽力解决。
手机销售员工作总结6
20xx年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比20xx年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一、外因
1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在20xx年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
二、内因
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降。
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的'下降。主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺。
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流。
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下。
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争。
今年是我们公司成立x周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
最后，谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论：
20xx年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是xxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。20xx年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20xx年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人。
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础。
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系。
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
在经过20xx年的转折后震荡，20xx年大家激情飞扬，必将再创辉煌。
手机销售工作总结10
一、销售业绩数据汇总
二、销售心得：
1、工作总结不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
5、做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的'关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
6、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。
8、关心客户，学会感情投资、应变能力要强。
9、反映要敏捷，为了兴趣做事、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。会进退战略
三、工作总结：
（一）认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
（二）脚踏实地，努力工作
我深知销售是一个工作非常繁杂、人务比较重的工作。作为一名推销员，不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑，做到能独挡一面。要做一名合格的推销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
（三）存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
手机销售工作总结11
xx年是难忘的一年，xx年在分公司共完成回款6.7亿，销量xxxx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，与去年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司，在全国排名落后，在xx年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析主要原因：
外因：
xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未及时跟上.
内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的'收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。xx上半年手机公司销售工作总结
最后，谈谈xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论
xx年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7-xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。早些年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在xx年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人;
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。xx上半年手机公司销售工作总结
在经过去年的转折后震荡，xx年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!
手机销售工作总结12
一、销售前的准备工作
1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，估到每件产品都能记在心里。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。
3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。
4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
二、了解客户的条件
在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型：
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
●对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
2、脾气暴躁，唱反调型：
脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
●对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
3、犹豫不决型：
有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
●对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
4、小心谨慎型：
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
●对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
5、贪小便宜型：
希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
●对策：多谈产品的.独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
6、来去匆匆型：
检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。
●对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。
7、经济不足型：
这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
●对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。
三、产品相关知识（流行的特点）
1、新颖性
这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质''色彩的三个变化上。因此，企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。
2、短时性
“产品”一定不会长期流行；一种款式如果为众人接受，便否定了原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。
3、普及性
一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。
4、周期性
一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，流行就呈现出周期特点。
四、向顾客推销自己
在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
●导购员需要做到以下几点：
1、微笑
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2、赞美顾客
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3、注重礼仪
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4、注重形象
导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉
5、倾听顾客说话
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
五、销售者的销售方式
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。
7、从4W上着手。从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
8、重点要简短。对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
9、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明产品符合流行的趋势。
六、向顾客推销产品
导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。
（一）产品介绍的方法
1、语言介绍。
（1）讲故事。
通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度
（2）引用例证。
用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。
（3）用数字说话。
应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。
（4）比喻。
用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。
（5）富兰克林说服法。
即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。
（6）形象描绘产品利益。
要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。
（7）ABCD介绍法。
A（Authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；
B（Better，更好的质量），展示更好的质量；
C（Convenience，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；
D（Difference，差异性），大力宣传自身的特色优势。
2、演示示范
导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。
所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。
导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上？是否熟练演示的方法？
3、销售工具
销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。
方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望；以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时，促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置，最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。
（二）消除顾客的异议
异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。
1、事前认真准备。
企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。
2、“对，但是”处理法。
如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受。
3、同意和补偿处理法。
如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。
4、利用处理法。
将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小，使用效果不好”的问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。
5、询问处理法。
用对顾客的异议进行反问或质问1的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在买现在买的真正原因，有助于说服顾客。
手机销售工作总结13
时间：20xx年xx月xx日星期x。
地点：xx卖店。
导购：xx。
活动：购买xx送精美礼品一份。
顾客特征：30岁左右男士，老板，对xx略懂。
顾客需求：大屏幕，看起来大气。
销售过程：午饭刚吃完，眼看都13点了还没买到机，买场空溜溜的，人影都没个，可能大雾天吧，没多少个人诳街的，准备去洗手间的时候，一个中年男士走进了三星专柜，我心想，机会来了，马上冲上去。
我：欢迎光临先生，想找什么款式的手机呢？
顾客：随便看看，有什么屏幕比较大的智能手机么，
我：有呀，（我拿了台xxx给顾客看）这款是xxx，您看看？
顾客：恩，屏幕够大了，就是薄了点，没什么手感啊。
我：噢？这太好了，xxx刚出了款xx英寸大屏的手机，手感还不错，过来这边xx专卖店看看吧？
顾客：xxx么，之前有用过电池还比较耐用，现在也出智能手机了吗？
我：是啊，刚出不久呢，（马上带顾客到专卖店坐下，倒了杯水给顾客，把机子拿出来给他看。）
我：这是xxx。
顾客：开机怎么这么慢啊？
我：智能手机嘛，就像电脑一样，软件比较多，开机都要需要更新数据的。先生看你打扮还挺时尚的嘛，做服装行业的吗？（转移话题，拉近顾客的距离）。
顾客：是啊，小哥眼力不错啊，这都看得出来。
我：呵呵，也是你打扮的这么时尚才注意到得，好了，机开了，您看看吧，。
顾客：拿起来看了看，屏幕色彩还不错，。
我：恩，这是采用IPS的高清显示屏，1600万的色彩，当然不错啦，还有摄像头是800W的带LED的闪光灯，支持720P的录像，不管照相录像效果都相当不错的，你试下看看。
顾客：恩，很清晰，可是这机子也太厚了吧？
我：额，这机子他不单单可以触摸，他还多了个侧滑键盘，你看看，这键盘的规格和电脑的一样，如果你平常用不惯触摸，也可以用这键盘打字，还有平常用的word文档等用这键盘 来操作起来不是更快捷方便吗？操作起来就像电脑一样多霸气对不对？而且它的散热速度是比较快的，你想想，像刚刚那个xxx主板在加上电池就那么薄，玩不到十分钟就发热了，一点空间都没，散热速度怎么会快呢？对不对？
顾客：也对噢。
我：其实您平常用开什么功能较多呢？
顾客：就是平常经常去拿货，在车上无聊，想找个屏幕比较大点的能看看电影玩玩游戏和导航功能的。
我：那就对了嘛，这款机有xx英寸的大屏幕，安卓智能手机嘛，开放式的系统，xx还自带了xx市场有着海量的游戏软件给你下载，而且还是免费的，而且也可以在线搜索观看电影，多方便，还支持720P高清播放，你看看播放的效果，高清吧，一点卡屏啊，迟钝的现象都没，多顺畅。机身带有高德GPS语音导航，还有3D效果，想去哪里只要设置地点，开始模拟导航，就会自动带你去想去的地方，你试下……
顾客：还不错啊，上网速度挺快的，地图显示效果还比较清楚。
我：不错吧，要是加上一张联通的3G卡那网速才叫牛，现在这智能手机还能帮你省下不少钱哦。
顾客：哦？怎么个剩法？
我：有没有玩过微信？这是个类似QQ的一种联系软件，它叫部对讲机一样，可以发送语音，还可以打字，像发信息一样，还可以发图片，视频等，还有我可以帮你下载个团购大全，平常你身边有什么优惠活动啊，你都可以清楚的知道，这是不是能帮你省下不少钱呢？
顾客：好了，就拿这台吧，多少钱？有什么东西送不？
我：这台xxx只买xxxx，你也算是个老客户的，这样吧，送你个xx，平常出去拿货啊，旅游都用得上的，用得好用的.话多介绍点朋友过来，请问刷卡还是现金呢？
顾客：刷卡吧。
成功关键点：
抓住顾客的需求，重点介绍，让顾客跟着自己的思路去走，体现出这款机的价值能给顾客带来的利益。直接简单，别说太多没用的东西， 心得体会；首先要了解顾客的需求，然后给他重点介绍，要显的强势些，给让顾客觉得，你说得很对，让顾客能体现出这机的价值，顾客都是贪小便宜的，给顾客介绍些能给他带来利益的功能去吸引他。
手机销售工作总结14
一、手机销售经过
首先就是要正确的去看待这个工作，我从事手机销售不是很久，但是我看到的很多，很多的人就坚持不下去走了，这样的例子很多，主要是因为自己没有取得什么成绩吧，或许觉得自己不适合做手机销售，这是一个关键的因素，我觉得在什么时候都要保持一点自信，不太过盲目，但却不失成熟，上半年来我一直在打磨自己的心态，不让自己轻易地放弃，因为一件事情是不容易就能够取得成绩的，半年的时间我虽然没干出很优秀的业绩，但是我沉淀了自己的心态，那颗浮躁的心，静了下来这是难得珍贵的，现在今后我都还会继续保持。
半年来的手机销售太多的失败了，在刚刚到xx专卖店的时候，我就在盲目的推销手机，没有一个流程，没有一个正确的方法，因为完全是一个新手的状态，我这样主状态保持了一个月，其实是完全没有效率的，这样的方式是不可取的，因为我就是这样的一台手机没有卖出去，没有目的，没有方法，刚开始也就是最受打击的时候，我觉得很多的手机销售，就是在这个时候奔溃的心态，在工作中不断的去思考问题，消费者了细节想清楚了，主要还是需求，这样以来才有用，才会有效率。
二、学习不能落下
在推销手机的同时自己也需要不断的学习，因为手机这个东西，更新的太快，要走在行业的前面，才能够在工作的时候更加自信，这是一个老手机销售告诉我的，我一直在不断的学习，我经常会去注定的了解这种手机的对比，分析彼此的优劣之处，不是说一点用没有，在推销手机的时候，自己能够讲出各种手机的好坏，这才是权威，消费者一般是愿意跟这样的手机销售打交道的。
半年来自己进步了很多，感受到了，但是不容骄傲，一名优秀的手机销售要做的很多，接下来更加需要努力。
刚刚过去的上半年是我初次正式踏上工作岗位的半年，我所从事的是手机销售，不能直接的观察到客户的行为和表情，只能通过简单的言语去了解顾客是否有购买的的意向，但是因为我工作的经验不是很足，经常不知道应该从哪一个方向来判断应该怎么推销负责的产品。
记得第一次拨打手机的莽撞，大大咧咧的说出推销的话语，很快就被挂了手机，一瞬间就有一种我接下来还是会失败的感觉，如我所料，一次次的拒绝让我不知道该不该再一次按下号码，希冀着有一次奇迹的发生。我觉得很长一段时间过去了，没有做出一丝成绩，在这样的拨打击下，我感觉自己连话都不会说了，感觉自己已经到了能够承受的.极限。有一瞬间有放弃这份工作的想法。
是同事的鼓励和开导重新让我鼓起了勇气，他们将自己刚刚工作时的经历分享出来，告诉我，现在的成绩不是一开始就是一帆风顺的，也是经过一次次的拒绝锻炼出强大的心脏，才有今天的成就。听了这样的话，我就在想我和他们之间差了什么呢，迈过这道坎，说不定我又能迎来不一样的局面，所以我坚持了下来。
经过半年的工作，我也渐渐适应了这样的工作节奏，也能以平常心来面对手机里传来的拒绝声，也渐渐总结出自己在工作的过程中应该以什么样的语言来推销产品，不能放弃，抓紧机会，才能有成功的希望。
一路走来，回顾自己在工作上的一幕幕，我发现自己将生活中的一些习惯带到了工作上来，让我在工作的过程中平添了很多的困难，尤其是马虎大意不记事，让我吃了很多的苦头。比如说已经做好了笔记应该在拨打手机的过程中说的一些话，但是翻过头我就给忘了放在那里了，还有接发传真漏掉一些细节，等到后面来补足，就又急急忙忙的赶工等等。这样的情况在上半年的工作发生过好几次，同时也提醒我要注意，但是我依旧如此，完全没有改正，但是下半年的工作我会吸取教训，不能凭借冲动和热血来完成工作中的任务，导致发生很朵在我现在看来不应该发生的事情。
上半年里因为对自己的目标不明确，导致在工作上没有做出什么成绩出来，但是在下半年我会给自己制定好工作计划，完成目标，改善自己的缺点。
手机销售工作总结15
时间飞逝，不知不觉我已经来步步高三个多月了，在这三个月中，我学到了很多在学校没能学到的东西。如，对我们步步高产品的了解，销售技巧的提高，与人有限沟通技能的提升，融入社会能力的提高等等。
首先，第一个月的产品知识学习，了解到国有手机品牌在手机市场上也占有举足轻重的地位，尤其是我们的步步高音乐手机。步步音乐高手机品牌的树立，打破了无国有品牌手机，使人们知道中国手机市场不仅有三星，诺基亚，摩托罗，也有自己的国有大品牌手机 -步步高音乐手机。不再是以往的国有手机，除了山寨就是杂牌的局面。因为我们有了自己的国有品牌手机，无论是在机型，功能，价位上都能与三星诺基亚抗衡了。
其次，在第二个月的站柜销售阶段，国有品牌手机的销量数据也是让我感到十分震惊的。在销售过程中，使我明白对产品知识了解的重要，只有自己熟悉产品的情况下，才能讲好我们的产品，销售好我们的产品，在这里也使我懂得学习无论在什么时候都是非常重要的，产品知识的掌握，就是销售产品的基本功。在销售产品时，我们一定要相信自己是有能力把我产品卖出去的。一定要相信我们的产品就是最好，卖这个价格是合理的，因为我们的产品物超所值，值得你拥有。就这样，经过无数次的学习，无数次的讲解，无数次的失败，再到无数次的成交，在销售技巧方面我有了很大的.提升。
再次，第三个月跑业务阶段，我各个方面的能力也有了很大提升，到店里如何接触你的客户，用什么方式进行有效的沟通，如何接近店员，用什么样的角色和他们交流，使她们不排斥你等等。分门店后，在店里活动，我们还要培养发现问题，分析问题，解决问题能力。帮助老板实现利润的同时也保证我们公司利益。在终端我们要树立我们步步高音乐手机的良好形象，门头，柜台，展品陈列等等，都要干净整洁，给人留下良好的印象，使看到我们形象的人，成为我们的潜在客户。在这些问题的处理上，使我的组织，协调，执行力方面都有提高。
这三个月的工作学习使我各方面能力都有所提高，但对我这样刚刚步入社会的新人，还是远远不够的，在今后的工作中，我会继续学习成长，继续提高自己的工作经验，人生阅历。
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