（优选）银行新员工培训总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的银行新员工培训总结，欢迎阅读与收藏。
银行新员工培训总结1
在全球经济一体化的大背景下，我国的银行业正面临着新的竞争和挑战。在这种日益激烈的竞争态势中，我国的银行业逐渐认识到人力资源是提高企业竞争力的有力手段，如果能充分发挥人力资源的优势，将有力地推进核心竞争力和市场份额的提升；相反，如果人力资源优势没有发挥出来，则势必将在市场竞争中被边缘化，甚至淘汰出局。国有商业银行是我国银行业的主力军，无论在资产规模、业务范围、经营网点，还是社会影响力上都处于举足轻重的位置。因此，国有商业银行能否做好人力资源管理，决定了其竞争力的高低，最终将影响到中国银行业乃至整个国民经济的运行和发展。但由于历史和现实的诸多原因，国有商业银行人力资源改革中存在诸多难点问题，导致目前的整体竞争力不强，这成为制约我国商业银行整体发展水平的重要瓶颈。
一、当前国有商业银行人力资源管理改革中的难点问题
(一)管理观念落后，缺乏现代商业银行人力资源管理理念
近几年来，随着科学管理理论的不断变革，人在社会经济活动中的作用被逐渐重视起来，国有商业银行中旧的人力资源观念也出现了巨大转变。但是长期以来，国有商业银行对人力资源的特性和人力资源对企业效益的作用和影响缺乏深入细致的研究，对于如何管理人力资源也缺乏一套行之有效的机制。国有商业银行在运营当中，往往只注重如何减少和控制诸如工资、招聘培训费用这些成本，而忽视如何提高人力资源本身所有的保值和增值的特性。尽管国有商业银行近年来也进行了建立人力资源部门等形式的改革，但是管理观念没有得到根本改变，在国有商业银行的管理人员和员工队伍中，依然存在着与现代商业银行的经营管理格格不入的“官本位”、论资排辈和平均主义等思想，对人才的使用和管理等造成了巨大的负面影响。
(二)缺乏合理的淘汰和任用机制，人才的考核和选拔方式不科学
由于国有商业银行之前的国有企业性质，所以在人员任用方面很大程度上保留了原有的机关作风。国有商业银行的管理模式是类似政府行政部门的科层制管理模式，各级管理人员具有明确的行政级别和与之相适应的工资待遇。在这种带有明显行政色彩的管理模式下，国有商业银行的各级管理人员一经提拔，即使毫无建树，只要不出现失职，通常不会被免职。这就造成管理人员只注重维持现状而缺乏进取的动力，进而影响国有商业银行的发展。另外，员工队伍中的行政级别观念比较重，人员变动机制呆板，在用人观念上讲究论资排辈，提拔时大多只注重资历、社会关系等因素，这使一些有能力的人才因看不到自身发展的前景，而丧失工作的激情，造成了人力资源的巨大浪费。同时，能够为员工提供的晋升空间相对较小，基本局限于单纯的管理职务，对一些高级专业岗位的推广不够，导致千军万马挤“行政职务”这一独木桥的局面。
(三)绩效考核体系不完善，激励制度不健全
主要表现在国有商业银行尚未引入有效的岗位计量和考核标准，对各类岗位的规范化管理不到位。考评的指标体系中缺乏关键指标，特别是对风险防范和内部控制的指标还未充分体现到岗位效能评价中，难以进行量化评价。而且在绩效考核中存在论资排辈的现象，这样绩效考评就很难成为员工晋升和提升待遇的主要依据，不能公正地为关键岗位的业务骨干提供具有市场竞争力的待遇。与此类似，国有商业银行目前实行的是行员等级工资制的薪酬机制，以工龄和职位大小划分等级，不重视员工的能力和业绩，这就容易挫伤员工的工作积极性和创造性。国有商业银行往往也不注重培养员工的归属感等精神层面的激励，致使员工缺乏在工作岗位上长期努力工作的积极性。
(四)员工队伍中结构性矛盾突出，人员“既多又少”的问题非常严重
由于历史的原因，国有商业银行人员总量庞大，虽经股改前连续多年的人员分流，但人员包袱依然沉重，人员总量超过实际需要量，造成了人力资源的浪费。同时，国有商业银行的员工多是熟悉存款、贷款、汇款等银行基础业务，而精通个人理财、网上银行、投资银行等新兴业务的专业人才相对较少。而且与外资银行和中小型股份制商业银行相比，国有商业银行缺乏掌握管理学、英语、计算机等多方面知识的复合型人才。
(五)缺乏实用有效的培训机制，员工教育培训不足
国有商业银行在员工培训方面的问题首先表现在由于国有商业银行之前的国企性质，而缺乏对员工培训的正确认识，没有将员工看做是可以不断提高生产力的宝贵资源来开发，因此缺乏总体的战略性培训规划。其次是培训的力度不大，培训方式死板，往往以短期集中讲课为主，缺乏长期的培训规划。由于培训的重要性没有得到充分重视，培训结束后就缺乏考核测评机制，对培训的有效性无法合理判定，也使部分员工放松了对自身的要求，被动应付，使培训流于形式，而这势必影响国有商业银行员工整体素质的提高。面对日新月异的社会发展，很可能影响到国有商业银行业务创新能力和服务质量的提高。
(六)人力资源改革力度不足，改革缺少整体规划
一般而言，商业银行的中长期人力资源规划应该是根据未来的组织架构规划制定人力供求平衡计划、人力资源招聘和培训计划以及用人计划等。当前国有商业银行人力资源改革的力度不到位，缺少整体的中长期有效规划，政策的随意性比较明显，缺乏连贯性和稳定性。同时，在改革中相当程度上仍然依靠内部的自我探索，对国际上通行的现代人力资源管理理念和先进技术工具的引用不够。从总体上看，国有商业银行人力资源改革的基础还比较薄弱，整体水平有待进一步提高。
二、国有商业银行人力资源改革难点问题的对策
(一)转变人才观念，建立“以人为本”的战略性人力资源管理理念
国有商业银行在面对新的`竞争局面，应该转变落后的人才观念，认识到各种生产要素都有赖于具有主观能动性的人的使用才能发挥作用，人力资源管理的效果将直接影响到国有商业银行的生存和发展。所以国有商业银行要将人力资源管理放在战略性的高度，逐渐淡化国有商业银行的行政色彩，真正确立符合现代商业银行的科学理念。国有商业银行要更加强调人力资源的资源性，将人力资源视为企业最具价值的战略性资源，划清人力资源和其他资产的界限，强调人力资源的特殊价值。同时，国有商业银行的人事部门要不断转变人力资源管理的方式，不仅仅从事工资发放等作业性、行政性事务，还要更多地从事员工绩效考核、激励和培训等战略性人力资源管理工作，充分开发人力资源的潜力，并将其与企业本身的战略性目标相结合。
(二)建立合理的人才任用考核机制和清晰有序的岗位管理体系
国有商业银行并不缺少人才，而是缺少充分发挥人才能力的任用机制。国有商业银行首先要摒弃原有的官僚式的人员任用作风，对于人员的任用和考核要采取更为科学的机制，强调公开和公正。国有商业银行还要建立科学的岗位管理体系，根据岗位的需要选取合适的人选。同时采用科学的岗位评估工具和方法，对岗位的相对价值进行综合评价。在工作过程中采取末位淘汰、竞争上岗等机制，鼓励员工更加独立和创新的工作。改变原有工资待遇和资历挂钩的模式，对于有能力或工作出色的人才，可以破格提升其工资待遇，调动其工作的积极性。同时还要形成内外循环相结合的人才流动机制，根据员工的性格、能力、喜好等因素来进行内部的岗位交流，将其安排在适合其特点的工作岗位上，使员工能最大限度地发挥潜能。除此之外，还要根据银行自身的战略发展目标，在银行外部的人才市场上挖掘符合需要的专业人才，提高发展的动力。
(三)建立规范有效的绩效管理体系，进一步完善激励机制
绩效管理是商业银行用来确定绩效目标、评估业绩表现的管理体系。该体系是重要的战略管理工具，也是促进人力资源管理系统协调运行的关键环节。要发挥绩效管理体系的作用，就要采取一些科学高效的激励手段。比较有效的是将绩效管理体系和薪酬挂钩，坚持“以岗定薪、以绩定薪”的原则，确保实现“多劳多得”。例如普通员工的工资可以分成两部分，一部分是基本工资，另一部分是根据员工的岗位、工作量、业绩等确定的绩效工资。对于管理人员除了可以采取以经营和管理业绩来支付年薪之外，还可以采取股权激励的方式，给予工作能力突出、业绩出色的管理人员适当的股权奖励，增强管理人员的归属感和认同感。另外，还可以设定一系列的奖励基金，用于奖励工作中具有突出贡献的员工。同时，员工的任用和晋升也要和绩效管理体系结合起来，绩效考核的结果应该是人事变动的主要参考依据，国有商业银行的人力资源部门应该根据每个员工的绩效考核结果，将不同能力、性格的员工分派到合适的岗位上，充分发挥员工的潜力，将人力资源高效地转变为银行效益。
(四)优化人力资源结构，建立合理的人力资源流动机制
首先要以岗位绩效考核结果为主要依据，综合评价员工的业绩表现，作为岗位流动的重要判断标准。进一步深化竞争上岗制度，改变内部员工流动率和淘汰率低的问题，通过竞争上岗、绩效评价、双向选择等手段，优化员工结构。其次应有前瞻性地建立起重要岗位的后备干部队伍，确保重要岗位的正常人员流动后继有人，防止个别员工的离职影响到整个人力资源结构的稳定性。再次要保持员工队伍的差异化。员工队伍知识结构、年龄结构的适度差异化有助于新老更替的正常进行和队伍整体创造力的发挥。另外对优秀人才切实落实“以事业留人、以待遇留人、以感情留人”，防止优秀人才和骨干员工外流，从而维持良好的人才结构。
(五)加强对员工队伍的培训，提高员工整体素质
当前，金融创新和科技发展日新月异，对员工的有效培训可以提升员工队伍的整体素质和岗位技能，提升边际生产力，进而提升整个商业银行的核心竞争力和效益。国有商业银行要进行有成效的培训首先要制定统一的培训规划，与国有商业银行本身的发展战略相适应，确保员工培训均衡有序的进行。其次，要突出培训员工的开拓创新素质，大力开展现代商业银行的创新教育，使员工可以面对不断变化的复杂竞争局面。再次，培训内容要具有针对性，应结合国有商业银行的市场定位、员工素质和员工个人未来发展规划来进行综合考虑。如对柜员主要进行业务操作方面的培训，而对于管理人员，要更加注重系统的金融知识、新的管理知识等内容的培训，提高其进行管理决策时的全局性和前瞻性。另外要抓好系统内的分层次培训。国有商业银行的各层级组织机构应根据本层面的职能定位，提升培训的效率。最后要建立严格的培训效果考核评价机制，加大对各类培训的督查力度，防止“走过场”，确保培训的实效。
银行新员工培训总结2
作为新入行的员工，除了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的一个环节，熟练的操作能提高工作效率，节省工作时间，做到更好的为客户服务。
我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准似乎遥不可及，但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲，大家信心十足，精神饱满。
随着一天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热情高涨，虽然我们现在的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们一定能把技能练好，达到合格标准，争取拿到能手称号。
为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务更好的适应工作公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工分别来自各个支行的不同部门大家都很珍惜这次培训机会培训当天都充分的做好了准备精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的.主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍是我们对公司的各项业务有了更深的了解并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧对我们日后的工作起到了非常重要的作用最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心这一切都是出乎我们的预料的之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。
这次扩展训练一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼更重
要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验8米高的断桥16米高的自由落体以及2米高的信任背甩这3项都是对内心防线的突破都是对自我能力的提升它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点成败之间也只是一纸之隔我们只要踏出了那么一步那就成功了然而这一步也许是非常艰难的我们只有充分相信自己相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情而是整个团队所有的事情自己所要做的也不仅仅是代表自己了这是我们相信我们有理由突破这到防线我们有理由去冒险为了团队的胜利同时我们相信我们能够成功 最后一项扩展是“攻破城墙”我们所有人要在不借助任何外力的情况下翻越4米高的城墙进入“城堡”这是一个非常艰难的任务我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助不断鼓舞最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识在一个共同的目标下我们已经成为了一个不可分割的整体为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲充分体现了“成就大我牺牲小我”的精神成功的那一刻我们欢呼喜悦教练也诚心的为我们竖起了大拇指。
接下了就是4天的理论知识从公司的各项业务包括理财贷款信用卡储蓄等到银行的服务规范安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识熟悉发展到彼此有了一定的了解并且生活在一起的一个大家庭。 这4天的培训不是枯燥无味的而是生动的有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中使知识当时就能很好的被消化对我们日后的工作提供了扎实的基础。
作为我自己来讲我现阶段是做营销工作的在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户当然更重要的是对客户的维持应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务是我们行始终贯穿的精神也是我日常工作的准则。诚信是维系现代市场经济的基石是与客户相互沟通的桥梁在与客户打交道时只有真诚想待言行一致急客户所急想客户所想才能赢得客户的一份信赖换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流了解客户的动向知晓客户的所思所欲才能及时调整营销策略捕捉商机在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务同时也是我行发展的基础。
通过这次培训使我对公司有了更深刻的了解我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中也特别感谢公司的培养让我一天天成长我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力为我行早日达到“共享”而奋斗。
银行新员工培训总结3
一、法纪培训
法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。
人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问；纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
二、业务培训
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习；最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。
三、理念培训
理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习。
职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等；成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等；服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。
成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。
四、拓展训练
应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。
拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各种培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我，团结一致，圆满完成了各项任务；实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。
拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。
五、前景培训
前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的'发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。
讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解；其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析；最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。
行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。
培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要接受再培训，接受实践的培训。
银行新员工培训总结4
近几年来，东阳市农村信用合作联社新招入职工均属于全日制的本科毕业生，虽然信用社对于新近员工的业务技能培训非常重视，每年举办两次业务技能考试、手工点钞、电脑打字及信用社内部的一些理论考试(如会计、安保等)，但是这些考试都具有一定的局限性，使员工们都以死记硬背为主，没有好好的去理解考试的目的。同时，信用社出台的一些激励措施(如金华市级里业务比赛得到名次的员工，可以优先转正)，这就让很多员工都产生了一些误区，认为只要业务技能练好就可以了。这样不仅制约了员工自身的发展，也制约了信用社的发展。作为一个大的金融单位，我们要促进单位的发展，不能够只注重业务技能的培养，更需要培养员工在服务方面、理论知识等综合素质的培养。只要造就一支具有竞争力、创新型的金融服务队伍，才能使信用社在金融行业有立足之地。
一、立足岗位实际，确定员工素质培训原则
(一)坚持思想素质与专业技能并重的原则
心理学认为，“思想是行动的先导，人的'行为都是受思想支配的”，思想素质和高尚的值得道德是员工做好工作的前提条件，一个专业技能较强的员工，如果没有爱岗敬业、认真负责的精神，工作起来就会松松垮垮，也不会出色工作，甚至会出现严重失误，造成恶劣影响。而如果一个员工具有勤勤恳恳的工作精神，但是缺乏劳动技能，那么也不会胜任工作，同样会影响单位的正常发展，因此两者必须并重，以德为先，培养德才兼备的员工队伍。
(二)坚持素质提升与培训教育结合的原则
员工素质的提升，可以在学习培训中实现，也可以在自我教育中获得，还可以在实践工作中总结中实现，因人而异，有的员工悟性较高，善于总结，进步较快，有的员工较为被动，接受新事物新知识比较慢，素质提升也较慢，总体看来，有意识有目标地进行培训是快速提升员工素质最为有效途径，因此必须强调教育培训的功能。
(三)坚持教育培训与工作实践结合的原则
对新员工，既应该组织专门的集体教育学习活动，实现统一专门培训；也应当紧密结合工作实践，引导员工在实际岗位操作中，不断提高综合素质。因此需要积极创设“实践提素质”的平台，引导员工开展岗位竞争和争优创先，在岗位工作提升素质与技能。
(四)坚持单位教育与自我学习结合的原则
提升员工的素质，既需要统一的教育培训，从外部强化对员工的引导，同时也应该引导员工自我学习、自主培训、自我进步，自我培养。比如开展工作总结、工作日志等方式有利于帮助员工积累经验，总结教训，实现素质的提升。
二、立足培训原则，确定员工素质培训措施
(一)加强制度建设，以考核奖惩促进素质提高。
要建立和完善促进信用社员工业务素质提高的激励机制和评价体系，激发员工的学习动机，从而提高员工的素质。要引入竞争机制，实行“竞聘上岗、择优录用”，使员工树立危机感，认识到新时期信用社对员工的素质提出了更高的要求，只有不断学习，提高自身素质，才能适应信用社的发展。构建促进员工素质提高的评价体系，将员工业务素质明确地用指标量化，对员工的学习能力和创新精神做出客观的评价，并将其与职称评定、职务晋升、岗位评聘等挂起钩来，使绩效考核成为促进员工素质提高的推动力。
(二)加强教育培训，以学习培训促进素质提高
加强教育培训，是提高信用社员工素质的有效途径。既要加强思想政治教育，又要加强专业知识和技能培训。既要有计划地在单位内开展各项培训工作，使员工都有更新知识和提高专业知识的机会，又要根据工作需要及员工个人的特点确定中长期培养目标，有重点地进行岗位定向培训，使员工在短时间内补充、更新自己的专业知识。要树立终身学习、持续学习的理念，形成浓厚的学习氛围。要不断完善内部学习机制，促使员工制定学习计划，检查他们是否落实这些计划，使学习取得实实在在的效果。既要让他们在家自学，又要把他们集中起来培训，安排好学习时间，既不耽误工作，又不妨碍学习。要积极支持和组织员工参加各种形式的进修班、培训班、研讨会，以提高员工的知识水平，扩大视野，增强能力。同时，要加强员工参加全国性的一些专业考试的积极性的引导(如会计师，经济师等和金融方面联系比较密切的专业考试)，使员工的业务技能得到进一步加强，理论知识更加丰富。
(三)强化风险教育，树立柜员的诚实守信理念
在银行不断强化风险管理的情况下，一些银行的案件还是时有发生，许多案件都与银行柜员的工作直接相关。因此，诚实守信是银行柜员非常重要的素质。一是爱岗敬业，要求员工正确认识职业，树立爱岗敬业精神，忠于职守，切实对单位，对公众，对国家负责。二是诚实守信，在经营活动中做到诚实公正，尽力维护股东、客户、银行的合法利益，不为利益所诱惑。三是廉洁自律，要求银行柜员树立正确的人生观和价值观，自觉抵制行业不正之风。
(四)提升服务沟通，促进信用社与客户关系发展
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