普通员工月度总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家整理的普通员工月度总结，欢迎大家分享。
在这个月里，我想我找到了一条走出困惑的路。我过去常常问自己是谁，我能做什么，我想成为什么样的人。在陆经理和助理主管的接触中，我慢慢明白了一句话：“活在当下”。只要我把眼前的一切都做好，我就会慢慢提高。人们不能期待未来。只有迈出每一步，我们才能达到顶峰！本月我总结如下：
1、接待每天上门咨询的来访和来电客户。
接待结束后，陆经理和助理主管会告诉我哪里做得不好，哪里说得不好。如果我不明白，我必须纠正和掌握它。在日常接待中，我们的缺点在于客户对话的不自然、无情、微小的动作和僵硬的语气。有时我一直在想为什么会这样。为了改变这种情况，我每天大声朗读羊皮纸，以改善我的精神面貌和语气，但效果并不好。
为了进一步了解自己，我解剖了自己，发现最重要的原因是我没有信心，失去了信心。如何做好这项工作，也需要增强信心，做好接待工作。其实还有一点。我想如果领导鼓励我，我会更有信心，在任何事情上都精力充沛。记得有人曾经对我说过:“不要怕犯错，大胆去做，改正错误，以后不要再犯了。”这对我影响很大。
2、处理四季花城的售后事宜。
例如，更名，解释2、17、18号楼工期，说房产证延期了。虽然我懂花言巧语和流程，但实战中还是有很多问题。在陆经理和助理主管的指导下，我了解到在做这些事情的时候，一定要理解每一句话的意思；每个过程的意义都可以做好！与客户交谈时，一定要发现问题，分析问题，问题的目的是什么。这些东西一定要在脑海中快速旋转，养成这个好习惯，一定要能做好！
3、新的一个月，我想做以下几件事
1)接待客户后，总结接待过程中的不足并加以纠正。
2)写合同一定要小心。
3)增强自信，进步。
4)强化自言自语的内涵，学习待客之道，使用礼貌用语。
5)遇到问题，立即解决。
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