一周工作总结

时间：2022-07-30 09:00:27 周工作总结我要投稿

一周工作总结(集锦14篇)

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编收集整理的一周工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

一周工作总结(集锦14篇)

　　一周工作总结篇1

　　这一周来，在紧张与忙乱中度过，我作为一名新教师，等待的考验还有很多，尤其是班主任工作，班主任是连结学生、家长间的纽带，更加重要。虽然自我仅仅上岗五天，可是却学到了许多。

　　(一)确定得力的班委成员。班委的培养至关重要，好的班委往往有自觉性，主动帮教师管理班级秩序，是教师的得力助手。有的班委却缺少自觉性，自我不能树立好榜样。并且要定期总结下班级管理情景，让班委明确自我的职责。

　　(二)养成学生良好的学习习惯。一周来，我发现很多孩子教师在的时候能够安静读书，可是教师刚刚走出教室许多学生就交头接耳，尤其是早上自习时，许多孩子都在打闹。每一天早上让两位同学负责领读，轮流进行，使班里的每个孩子都有锻炼的机会。作业方面，时常展览几位优秀同学的作业，以激励其他同学认真完成自我作业。除此之外，能够制一个班级情景表，把班里每位同学的表现记录下来，给一周来表现好的学生适当小奖励。采用一对一的形式使每位同学都得以提高，对一些学习不认真的学生利用课下时间找他们谈话，激发他们的学习进取性。

　　(三)自觉维护班级卫生。三年级的孩子已有必须的主动性，可是此刻很多学生往往缺乏主动性，必须教师一件件具体要求才去完成。让班里学生以同桌为组，每组准备好塑料袋把垃圾扔在袋中，不要乱丢废纸等，养成良好的`卫生习惯。同时，每周的值日生具体到人，卫生委员负责检查。

　　(四)重视与家长的联系。班主任只凭自我的威信和力量是不可能取得教育成功的，必须力争本班科任教师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。每段时间与家长交流学生的表现，充分调动家长的进取性，配合学校教育好孩子，这样班主任工作才能更加顺利简便。

　　一周工作总结篇2

　　在本中心的正确领导下，我科室精心制定了工作计划、合理安排人员分工，并认真组织落实，科室全体成员齐心合力，各项工作取得了一定成效，现将一周工作情况总结如下：

　　一、制定了科室计划和人员分工，并开展了相应工作。

　　上周，根据省市有关工作精神和要求，结合我县实际情况，制定了20xx周xx县疾控中心质量管理科工作计划，合理的进行了人员分工，做到了从样品的收送到检测报告的发放，从各个环节保证了样品不漏检不乱发放报告现象。通过全科人员的努力，现已完成食品检测报告2份、消毒检测报告5份、公共卫生检测报告6份、水质检测报告8份，共计21份;完成职防检测报告5份，职业健康体检报告70人份。

　　二、及时更新了卫生标准，完善了质量管理手册。

　　一周来，我们及时更新了《医院消毒卫生标准》GB15982-20xx、《医疗机构消毒技术规范》WS-T367-20xx、《血液透析用水卫生标准》DB43/T474-20xx，在检测报告中增加了《监测检验评价记录》，完善了质量管理手册。

　　三、推进了疾病预防控制和基本公共卫生服务工作，完成了全中心的工作绩效考核。

　　为全面贯彻执行国家疾病预防控制相关的`法律法规、规章制度、规划方案，加强内部管理，提升能力，履行基本职责，推进疾病预防控制和基本公共卫生服务工作，完善疾病预防控制体制建设，促进我县居民人人享有健康。在周中开展质量内审工作，旨在加强我中心的整体内部管理，使中心质量管理体系得到持续有效的运行。

　　四、加强业务学习，致力提高科室的整体工作效率。

　　为进一步组织建立、维护、运行与持续改进中心的质量管理体系，我科室在分管领导x主任的带领下，先后两次到市疾控中心质量管理科学习，提高了业务能力。

　　一周工作总结篇3

　　一、工作性质

　　公关部是学生会中一个常设机构，也是学生会中一个职能性部门。公关部的工作有必须的特殊性，具有外联——内引的双重职责。

　　所谓外联就是为学生会的常规活动取得外界的支持，寻求合作伙伴和活动赞助商;加强学生会与各系学生会与其他学生组织与校外的各相应院校、企业、组织间的联系;内引则是指公关部还在必须程度上的进行内部水平沟通的工作，协调学生会各部门活动，与校方调节、联系等。同时还要有必须的创新活动，丰富同学们的课余生活。

　　二、工作目标

　　本学期我们将把工作重点集中在与校外学生会，企业，以及社会组织间的联系上。一方面为院学生会的学生活动筹集资金，为在校的同学们供给更为丰富，精彩的课余生活。今年下半年，金融危机的影响有所缓解，对于社会大形势，也有利于我们部门顺利完成计划任务。同时也为广大同学谋求福利。另一方面，为加强大学学校之间的友好联系，我们计划将在11月中旬，与学生会礼仪团合作，在礼仪团show上，邀请周围学校友情出演节目。

　　这一学期是新生进入大学学校的第一个学期，也是朝气蓬勃，充满机遇与期望的一个学期，期望我们的活动能够让大家有更多的.机会锻炼自我的应变本事与语言表达本事，开拓同学们的视野。

　　三、具体工作安排

　　9月份

　　(一)、本部门招新

　　时间：9月6日~9月15日

　　意义：为公关部增添新的血液。

　　活动形式：具体见09年公关部招新计划书

　　(二)、惠普学校推广活动

　　时间：9月21日~9月25日惠普学校宣传惠普专题讲座

　　9月28日~9月30日惠普公司学校实物展出

　　地点：学校甬道，综合楼报告厅

　　意义：借助惠普公司在IT行业内的知名度以及在电子产品市场内的占有率，在本学院内开展这次的讲座，为在校大学生在今后的就业以及创业道路上点亮了一盏启蒙灯。同学们也能够借助这次的机会，与公司的经营人进行应对面的交流，感受惠普在成功背后的励志感人故事。从另外一个层面体会到梦想与目标对于一个人的重要意义。与此同时，为体现本部门文化，加强公关部部员与企业之间的交际本事与应变本事。为在校大学生丰富学校文化，丰富课余生活，引领健康时尚的大学生活，为大学学校生活增添亮点!

　　一周工作总结篇4

　　一、市场拓展总结

　　由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今天我们小组成员总结出昨天的经验，事先商量好派出的地点—明秀建材市场，因为该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的能力，除非是客人确实没有需求。并且，在万一不能完成目标的情况，我们可以退往明秀路或北湖路继续办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，所有队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。

　　人们常说，正确的选择比努力更重要。营销过程，我们应该多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部分我们想要的客人。做一个店长，今后的营销工作，必须要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定精确化的营销方案，以最少的成本，在最短的时间，寻找到最有效的客户资源，以便迅速的找开营销局面。

　　二、孙经理的`给我们上课，讲解了规章制度的重要性，列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，第二次摸还是烫。规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺利开展的基本条件，任何人违反了规章制度，必须得到相应的处罚，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的奖励。他还列举了一个例子，狼有什么优点？在所有人的思考下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、暴发性强等10多种优点。在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和能力是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。

　　三、本周学习了客人投诉的内容及处理方法，酒店投诉的主要内容包括三项：设施设备投诉、服务质量投诉、其它投诉。处理客人投诉的方法：首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，第二、认真聆听客人的投诉，及时处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为出发，同时也要维护酒店利益。

　　客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。我们要善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作, 防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。

　　宾客投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店及时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来一直存在着的严重影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累经验，使制度不断完善，服务接待工作日益完美。

　　一周工作总结篇5

　　本周是开学第一周，也是预备周，本周班主任工作主要有以下几点：

　　1、新学期开学入学前教育。

　　2、学生个人安全教育。

　　3、个人卫生及着装要求（要求衣服及红领巾佩戴、鞋子干净整齐）。

　　4、老师与学生共同学习新修改的《一日我会》及结合班级文化补充内容。

　　5、班币的获得以及使用办法。

　　6、班级小组建设的调整。

　　本周工作不足之处：

　　1、孩子们的个人卫生情况还待加强。

　　个人卫生是培养孩子好习惯的首要任务，我会在下周特别抽出一个晨会的时间向孩子们进行卫生教育，并每天监督，让各个小组对组员个人卫生进行评比，好的'表扬，并作为小组标兵。

　　2、课间桌椅、书本摆放问题。

　　与各科老师协商，利用下课前预留一分钟的时间给孩子们进行书本、桌面的清理，让孩子们形成良好习惯，并在每节课后对班级小组进行抽查，评比优秀小组。

　　新的一个学期开学，又是一个新的开始，我们205班又踏上了一个新的征途，在这学期里我将会进一步加强班级文化建设以及学习合作小组的效率，避免建设的过程中形式化。开学第一天，我与全班同学重新拟定了班规和班级岗位分配表，并对每位同学各自岗位责任做了充分说明，在此基础上还成立了新班委会。利用课余时间，班委会由班长牵头，积极开展了新学期第一次班委会会议，此次会议进行的很顺利，这也让我惊讶了，二年级的孩子们可以这样有纪律有组织的开展活动确实值得老师赞赏！

　　一周工作总结篇6

　　周一因为驾校的事情请假一天，周二回来公司以后开始展开工作，在阿里巴巴上面上传和发布产品，同时也把上传的产品归类了一下，然后研究报价单和一些产品上的细节，对产品有了更深一步的了解，继续熟悉外贸操作流程，希望不会再工作中出差错。改写弹簧卡箍的总结和读后感，对产品的细致了解大有帮助。

　　每天上传5个产品，整理已有资料，开始整理公司报价单和彩页的相关事宜，制作表格，和彩页中要用到的的资料，把已有的'资料整理进去，充实一下内容，在网上搜索一些别的同行业的公司网站，借鉴别的公司的优点融入进去。

　　整理公司资料，每人想公司名字，增加了凝聚力同时也增进了同事之间的感情，互帮互助，完成任务，整理了英式卡箍的详细资料和老虎夹的资料，也对这2中产品有了更深入的了解，同时看了别的同事做的资料，对比之下发现自己的不足之处，以便及时改进。

　　在国内和国外的一些B2B网站找同类产品以及求购我们产品的公司，试着联系了一下，效果不甚理想，注册了一些行业网站的会员发布免费信息，广泛撒网，以期能收到意想不到的效果，同时在一个外贸论坛注册了账号，希望遇到问题能够在里面得到解决。

　　随着工作逐渐步入正轨和对公司产品以及业务的熟悉，期待能在其后的工作中稳步前进，有一个好的开端。

　　一周工作总结篇7

　　一周的时间转眼间就过去了，来公司上班也一周了，在公司领导和各部门同事的帮助指导下，我基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。希望对于需要的人能有所帮助

　　一、主要工作情况

　　1、参与一比多产品服务中心站点的改版

　　一共参与了29幅页面的页面示意图的制作，其中有两幅是试画，在进行纠正之后，用了两天的时间完成了余下的27幅，通过制作页面示意图，对visio这一图形制作工具进行了全面的了解与熟悉。

　　2、建立一比多免费商铺

　　通过建立的一比多免费商铺对一比多平台进行了解，尤其是一比多的商铺管理，通过与慧聪和阿里巴巴的比较，来找到一比多的优势与不足，提交了一份关于三方产品对比的分析报告。

　　3、尝试开发后台求购信息录入页面

　　后台求购信息页面以产品的前台求购信息页面为参考，同事参照了阿里巴巴和慧聪的前台求购信息录入页面，收集了后台求购信息录入工作人员的'意见，将其中不需要用到的地方删减，有利于加快后台部门求购信息录入的速度。

　　4、部门其他的例行工作任务

　　在完成以上三个主要任务的同时还参与了部门的其它例行工作任务，包括产品服务中心页面错误之处的维护修改申请，整理网络营销推广的方法等。

　　二、工作中出现的问题

　　1、工作过程中由于对问题没有听清楚而导致有遗漏的问题存在，不过幸好问题不大，没有造成什么巨大的影响;

　　2、工作中由于对业务不够熟练、产品和流程不够熟悉，花了很多的时间来做这方面的了解，浪费了一些时间。

　　3、刚开始工作，心还有些不定，容易走神，贪玩。

　　这短短一周的工作时间也让我学到了很多，虽说只有5天的工作时间，但凭着这几天所做的这些工作任务，以及同事和领导的帮助，让我成长了不少，我相信，在以后的工作中我会做的越来越好、越来越出色的，请公司放心。我会和公司一起变得越来越好。

　　一周工作总结篇8

尊敬的领导：

　　一天一天，转眼一周时间又过去了，工作也好，生活也罢，真的让我有好多的话想说，但是又不知道从那说起，也不知道该说点什么，我也知道我这一周来的工作状态有多么的差，有多么的不省心，事情也多，身体也不好，严重影响到了本人的日常工作。但是看到我这一周出的单和预约，突然有种深深的'愧疚。看着史总那么卖力的为我谈单，看着郑经理那么卖力的做资料，在看看我自己的工作状态和工作业绩，无“颜”已对。有的时候我也想好好工作但是不知道怎么回事，现在做资料的时候，连续被挫的次数多了，就会有消极的负面情绪影响着我，就开始放任自留，可能是最近的生病，又让我想明白了好多道理和事情。还是自己不够优秀，还是自己调节心态的能力太差，过多的话不多说了，在新的一周里，努力向“一周之星”发起进攻。争取把这周落下的工作补上来。

　　一周工作总结篇9

　　经历了一周紧张、忙碌而又充实的工作，我想很多伙伴和我一样都感触颇深。因为在本周，新人结束了上周的培训，转而开始进入团队进行上岗前的实战演戏。这也就意味着大家要更加打起精神来学习和不断充实自己，只有这样才可以尽快赶上整个团队的步伐并早日冲刷业绩。而对于我个人而言，由于前期的工作性质与此可能有一定的距离，再加上工作内容的不同，需要我学习的地方非常多。下面我就针对自己在本周内所吸收的知识以及技能做以总结：

　　首先，本周内主要任务是招聘人员。按照公司规定，每位主管需要招聘五名员工。通过对招聘简历的系统总结，本周共计拨打电话约60通，其中意向人员20人，最终参加并通过的有2人。但是由于时至年终，很多人希望在年关增加收入，所以不愿意换工作;另外下期培训班是在20天后开办,也就是说，即使招聘来的人员也要等在20天后参加新人培训班(再加上一周左右的时间)才能够;以上种种原因导致意向人员大批流失。所以针对以上情况，为了解决招聘人员能够与等待冗长的冲突问题进行合理解决。下周的备战将初步定为在进行人员筛选的时候对其进行此问题的重点描述，也将此作为招聘工具以突显国寿在人员招聘过程中具有高度一致性和严格管理。

　　其次，新产品即将上线。在上线之前，每位员工必须对产品进一步熟知，尤其要将之前的产品与新产品做突出对比，避免混淆。另外还要讲新产品的特性重点描述给每位客户。对于自己的产品首先我们的员工要有充分的信心，对国寿的`品牌给予充分的肯定，这样在上线与客户进行沟通的时候才能够做到正面力量的传递以及更好的发挥。再次，管理技能需要进一步锻炼。在班长的安排下，本周新组长进行了模拟早会的开展。内容分别是：

　　①主题分享

　　②人员互动

　　③娱乐环节。经过一次模拟演练。出现了几个问题：内容比较单一、缺乏趣味性、管理组织不协调。原因主要由于不足，人员情绪把控不够精准。

　　所以，从下周开始，展开早会之前需要更加认真去研究早会主题，把带动组员情绪放在首位，另外要丰富早会内容，以积极正面的议题为主。

　　最后，以上便是对上周工作内容以及下周工作方向的总结。希望下周内，无论在知识或是管理方面都能有更高一层的进步。也希望各位同事、领导给予我鼓励与配合。谢谢。

　　一周工作总结篇10

　　本周工作总结：

　　1、认真传达了卫生局安排的本周工作。

　　2、认真执行了卫生局安排的临时性及指令性工作。

　　3、继续做好了我院医疗安全、护理安全、消防安全及稳定工总。

　　4、做好了春季呼吸道传染病工作。

　　5、3月17日上午在帕哈太克里乡2村开展了“四下乡及诺鲁孜节活动。

　　6、3月19日我院选派村医及部分医务人员在肺科医院开展了结核病培训。

　　7、进一步做好了基本公共卫生各项工作。

　　一周工作总结篇11

　　在这一周的时间里面，我认真踏实的工作，任劳任怨，自觉维护公司的企业形象。妥善的做好自己本职工作，尽量避免在工作之中出现的任何纰漏问题。因为行政文员属于服务性的工作，所以日常工作比较繁多，每天我都会认真做好各项服务工作，保障业务部，单证部服务部。财务部和设计部门工作的正常开展。文员日常的工作资料比较琐碎，需要细心严谨，也不能够疏忽大意，更不能够潦草马虎。

　　在行政部经理的指导之下建立当日的备忘录，将自己当天的'工作列入到备忘录当中一项一项的去完成，以避免出现的失落问题和现象。在工作的时候需要尽心尽责做好自己的行政人事工作，认真做好自己本职工作和事务性工作，协助领导，维护良好的工作秩序和工作环境。让各项档案管理逐渐趋向于正规化，规范化，同时也需要做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。在日常的接待新工作接打电话的时候需要使用礼貌用语，说话和气，热情礼貌的接待工厂和来自国内外的来访客户，对于遇到的相关问题咨询或者是要求帮忙的人员，都会尽自己最大的能力给予解决或者是转达相关领导解决。

　　物资管理工作，制定公司日常办公用品的购入和领用表，做好物资的领用管理。根据部门领用情景做好领用登记文件管理工作，根据工作需要，随时制作各类表格，文档的同时完成各部门交待的打印扫描，复印的文件，对公司所发放的通知文件及时上传下达。招聘工作，查收邮件，阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试和总经理复试。商务会议及展会行程安排工作，制定出差计划表，预定国内国际机票和酒店，确保出差人员行程正常进行。做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期向网站跟踪查询客户签收情景。

　　一周工作总结篇12

　　又是一周的工作结束了，这已经来上海的第四周工作了。如果说第一周是适应工作，第二周便是熟悉，第三周是熟练，那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。

　　经过一个月来对工作摸索与实践，我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅要遵守工作规程和要求，同时还要高效的完成，要做出成绩，展现良好形象，更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。

　　我的工作可以说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置可以说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依然笔直地站立，甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那里，心中不断地提醒自己，别人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必须挺拔，可以不英俊，但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续保持下去，毫不松懈。

　　作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”

　　也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面如果藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的'，并且很有可能藏有淫秽光碟。带有大量现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度可以粗查。

　　检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。因此，我也逐渐学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎么才能让他们感到舒心，温暖。这一周，我也找到了自己的方法，那便是动作要轻，要柔和，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里可以不时地说上一句“谢谢您的配合”。通过这样，会大大消减乘客的不满情绪，也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们，不仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。

　　下个月便是违禁品竞赛月了，这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈，同时也发现自身存在的不足和失误，去追求卓越，精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中，我会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也相信五组定会锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。

　　一周工作总结篇13

　　从上周五到今天，转眼我已经在公司呆了快一星期了，慢慢的已经适应公司的环境，适应了自己的工作岗位，同时，公司也在慢慢的适应我，一周工作总结。

　　到公司几天，身为程序员，尽管没有什么实质性的项目，让我完成，但是就这将近一星期的工作，公司的检测以及自我检测，我任然学到了很多！没有工作永远不能知道工作是什么状态，学的再深永远不能学以致用，在学校学的再多，不拿来用，怎么也不知道，具体是什么情况，就这几天的工作与学习，已经把我所学习的.知识真正地用到工作中了，这才是学习知识的价值，同时能够真正的为公司实现价值，才是我所学所求！

　　今天是第六天，从昨晚开过会后，今天已经有新员工没有到来了，我知道这就是一种自我实现的体现，如果不能自我体现，不能为公司创造价值，是的真的没有必要再呆下去，因为我们的工作是在完成自我价值实现的同时，为公司创造价值，工作总结《一周工作总结》。

　　尽管，刚到来没有几天，刚开始也不能看出一个人到底能能为公司创造价值，但是我相信，既然我选择了这个公司，同时我也可以学以致用，就一定有能为公司所用的价值。我会尽快进入一个职场的状态，尽快完成一个自我的转变！既然选择了，就要坚持，不要后悔！

　　在今后的工作中，我会客服自己的缺点，更加努力学习，不被公司淘汰，为公司创造价值，实现自我价值，以达到双赢！

　　努力，努力，努力！

　　一周工作总结篇14

　　一、本周工作总结

　　截止到今天业务部全体开始正式进行了电话营销已经一个星期了，通过每天拨打电话中寻找各种问题，研究问题，并在经理的带领下，业务部职员逐渐熟悉并能够自然的与客户电话交流，及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。

　　1、这周工作成果：

　　1.由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由，这是我们业务部职员的一大进步。 2.熟练掌握了公司的的业务，并能够准确的向客户介绍公司的业务。

　　3.熟悉运用免费的形象体检报告吸引顾客，并成功是顾客主动留下联系方式，如QQ号码或者电子邮箱等。

　　4.熟悉运用公司提供的专业免费帮助企业消除负面信息吸引顾客，彬个成功使多个客户在我们公司网站注册，并了解我们公司。

　　5.每天的普通话练习使大家的普通话都有所进步，也不再向刚开始那样把公司名称念不对，或者把公司产品念错，这些现象都大大减少了。

　　6.许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。这也是一个很大的进步。 7.许多顾客开始有意向与我们公司合作了。

　　2、这周工作的不足

　　1.目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。

　　2.目前依然没有一份明确的订单。

　　3.电话营销中依然有许多问题打不上来。 4.客服电话大部分很快被挂掉了。

　　二、下周计划

　　1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。量的堆积影响质的飞跃，即，电话打多了，说话就会更自然，与客户交流也会更顺畅。这也是电话营销前期所必须的。 2.每天早上依然保持普通话练习，这有助于客户更清晰的听清楚我们所说的每一句话。 3.打电话之前一定要有准备，通电话之前拿10分钟的时间查看客户的资料，收集出现负面信息的内容，负面信息出现的网站，及负面信息的对象。

　　4.要有目的打电话，可以按照

　　a.通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。 b.我们公司可以免费提供专业的帮助客户处理信息。 c.叫客户去我们的公司网站注册。 d.告知我们公司有专业的预警服务。这样的顺序进行引导客户。

　　5.电话跟进的时候要有所准备，要等体检报告发送给他了后再回访，或者有新的`内容与他交流才打。

　　6. 新员工及xx从下周开始正式开始投入工作中，安排他们做电话营销，促进新客户的发展量。

　　7.客户买我们的东西，我们必须要确保我们的东西对他有帮助的东西，有作用的。

　　三、下周的目标

　　1.要有客户主动拨打我们的客服热线电话 2.要开始有订单。

　　3.让客户明白我们公司是做预警服务。

　　四、电话中公司存在的不足

　　1.资料错误现象

　　2.形象体检报告发送现象

　　五、建议