物业一周工作总结

时间:2021-10-28 20:14:58 周工作总结 我要投稿

物业一周工作总结(8篇)

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以提升我们发现问题的能力,因此,让我们写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编精心整理的物业一周工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

物业一周工作总结(8篇)

物业一周工作总结1

  前段时间,物业服务受到了XX及其纠集社会人员的干扰。在物业工作人员及其家人受到威胁、恐吓的情况下,通过全体员工艰苦的努力,本周完成了如下工作:

  一、更换了水泵两台和电缆完成后基本上可以满足日常用水。由于新装水泵调试一直存在问题,预计的两天能完成的任务,由于井上电器设备及井下电缆老化等情况,延长至了四天。在安装水泵期间,紧急购买两台卡车;临时送水113次。

  二、水泵安装完毕后,UT区和MV、ML、豪宅等区域上水较慢,工程部又进行了4次调压和排气。目前上述地域用水正常。

  三、接业主报修43单,其中上水13户,电力检查和维修9户,更换维修阀门8处,水管解冻5户,业主家厨房卫生间以及浴缸跑冒滴漏8户。工作完成率100%。

  四、由于农民工的停工造成了园区近段时间卫生欠佳,为保证园区的整洁,动用安保人员81人次整理园区卫生,同时临时雇用一批清洁人员打扫山庄卫生。

  五、本周清理树枝48车,清理建筑垃圾32车,清理日常生活垃圾68车。同时又对遭到XXX破坏的卡车进行了维修。

  六、处理业主家庭报警5起。处理MG区业主庭院初期火灾一起。

  特此汇报,不到之处请及时批评指正,以便改正和提升我们的服务,请拨打XXXX给予指点。

物业一周工作总结2

  武汉悦榕物业服务有限公司是大都地产集团的附属公司,我们为客户提供高素质和全面的专业物业服务,并致力于推动伊托邦事业的发展的发展。

  回顾这半年的工作,物业公司在集团各级领导的关怀下,全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力,秉承公司优良传统,弘扬吃苦耐劳的精神,圆满完成集团交付的任务。现在,我代表物业公司全体同仁,向集团领导汇报物业公司半年来的工作。

  一、经营管理情况

  1、完善各项规章制度,建立内部管理机制

  物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到各物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

  2、 公司上下团结务实,服务意识显著提高

  物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先从思想工作入手,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。

  其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了所需材料的及时查阅和利用。

  第三,重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加集团公司组织的各类培训、学习的同时,针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。 第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实《效绩考核》我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核》考核,起到了相互监督作用。实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高。

  3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高

  物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制),才能减少企业亏损、提高企业效益。

  采购工作是节能降耗的.关键环节,物业公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系,同时,行政人员经常做市场调查,尽可能找到源头供货商。为了提高服务,在有偿服务项目上,采取自购、代购或协助购买材料方式,以最大限度满足委托方利益。

  为了降低费用,要求维修工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时。

  开展修旧利废活动,办公用品严格控制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束。

  二、各部门工作情况

  为进一步改进物业公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度,使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约,起到了比较好的效果。尤其是集团《效绩工资》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查,确保了各项制度的执行。

  由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供应,同时还肩负着综合治理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作,外协工作十分重要,为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通,理顺了各种关系,圆满完成了街道等政府部门布置的任务。

  保安部在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间,充实到最重要的岗位以确保小区安全,通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识,促进了工作的积极性和主动性,能够及时发现并处理火灾隐患,面对顾客不公正行为时能以大局为重,做到打不还手、骂不还口,树立了物业公司的服务形象。

  保洁部除了在人力成本上进行严格控制外,还尽可能的在物料消耗上节约成本,因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出,在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键,保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫,能重复使用的决不换新的,严格按标准剂量使用高成本清洁液剂,清洁用具谁丢失损坏谁赔偿,通过这一系列措施,有效的节约了成本。 工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转,同时还承担着各公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作。

  通过各部门员工的积极配合和共同努力,物业公司今年的各项工作都取得了很大进展,也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进,相信在集团各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力,目标一定会在不久的将来得以实现。

  三、存在的问题

  首先,物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺,在下半年要加强培训和学习力度,以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。 第二,物业公司成立时间较短,起步低、时间短,只处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

  第三,员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。

  第四,培训工作力度欠缺、用人机制不灵活,外部交流少,市场情况了解不深,这需要在今后大力引进人才,迅速推动市场开发能力,采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。 这些问题都有待于集团各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决;同其它子(分)公司相比,我们还有许多工作存在一定的差距,我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训,不断进行学习和教育,为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件,为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。

物业一周工作总结3

  自20xx年2月份入职xx招商部以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作。

  主要职责内容:

  1、对外招商。

  2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。

  3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。

  4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。

  5、处理好与客户之间的关系,协助租金的催缴工作。

  6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户,维护好公司良好的形象。

物业一周工作总结4

  经过这周的工作,让我体会最深的就是工作忙碌时间的不定性;有时候事情特别多,忙的不可开交;有时候闲的无聊,好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充实自己,浏览一些建筑规范之类的书籍,不段完善自己。

  在今后的工作中,作为一名年轻工作者,对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应该严格要求自己,要多记笔记,多做记录,尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有经验的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议,改进工作。

  这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,将在新一年中有新的突破、新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。我也希望自己在新的一年有所建树,希望公司领导多多给予支持,多多给予鞭策,多多给予鼓励。

物业一周工作总结5

尊敬的XX业主:

  您好!我们希望用最细致入微的服务,让您感受“真情为业主服务”的细心尽意。美好的家,更需要您与我们一起打造,我们时刻等待您的宝贵意见,共同让XX变得越来越好!

  现将上周工作进行展示:

  【您的管家】:XX服务中心

  【关 键 词】:有偿清洗地热、保安执勤、清洁。

  工程部

  营造舒适、健康的居住环境,是我们长期追求的目标。本周进行“有偿清洗地热给业主提供便利”等工作。

  客服部

  给业主最好的服务,提供最专业的建议,是客服部门一直的目标。巡视园区,及时发现问题。

  保安部

  在本周我们客户服务部开展“”工作。

  维护园区秩序,保护丽水湾业主的财产安全,及时排除安全隐患是我们秩序维护部一直的使命,本周保安部加强文明执勤等工作”。

  保洁部

  美丽的丽水湾是我家,环境卫生靠大家。我们居住的小区就是自己的家园,每个住户都是其中一员都有维护环境的责任。在本周环境管理部开展“清洁、清扫、等”工作。

物业一周工作总结6

  转眼又渡过了一周,回顾物业公司一周的工作,看到的是我们物业人的辛劳、小处见大美的工作态度。

  “秋风无意,落叶有情”,立冬都已经过去好多天了,可满树的叶子还是飘飘洒洒,搁往常,看到此景,脑子里浮现的多是诗情画意,“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”,“金黄的叶子满载着收获”……而此时,多的却是一份惆怅,他们昨天的工作又白费了!

  清晨,物业公司各项目部外围保洁人员早早的就来到了园区,推着垃圾车、垃圾桶,拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉,来到了工作现场,挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆,扫地扫,扒地扒,身后留下了一片洁净,可忽然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来,一遍一遍重复工作,清晨的温度虽然比较低,可他们脸上却泛着微红,没有怨言,只想给业主营造干净、温馨的环境。

  物业公司一直秉承一个好的传统——协作。如果一个项目、部门要突击完成一项任务,其他项目、部门会伸出橄榄枝,像对待自己的工作一样尽心尽力,出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带工具,这就是一个团体,每每都会出色的完成各项任务。

  按照集团工会工作要求,组织各项目部女工认真学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告,参会人员深受鼓舞,围绕会议精神、结合本职工作开展积极讨论,纷纷表示在今后工作中创新创业,勇于担当,巾帼不让须眉,为公司的发展贡献力量。

物业一周工作总结7

  本周工作汇报如下:

  1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。

  2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

  3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。

  1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于XX年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

  2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

  3)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。

物业一周工作总结8

  转眼又渡过了一周,回首物业公司一周的工作,看到的是我们物业人的辛劳、小处见大美的工作态度。

  “金风抽丰无意,落叶有情”,立冬都已颠末去许多多少天了,可满树的叶子照样飘飘洒洒,搁往常,看到此景,脑子里显现的多是诗情画意,“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”,“金黄的叶子满载着劳绩”……而此时,多的倒是一份难过,他们昨天的工作又白搭了!

  清晨,物业公司各项目部外围保洁人员早早的就来到了园区,推着垃圾车、垃圾桶,拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉,来到了工作现场,挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆,扫地扫,扒地扒,身后留下了一片干净,可溘然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来,一遍一遍反复工作,清晨的温度固然对照低,可他们脸上却泛着微红,没有牢骚,只想给业主营造清洁、温馨的情况。

  物业公司不停秉承一个好的传统——协作。如果一个项目、部门要突击完成一项任务,其他项目、部门会伸出橄榄枝,像对待本身的工作一样尽心努力,出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带对象,这便是一个集团,每每都邑出色的完成各项任务。

  依照团体工会工作要求,组织各项目部女工认真学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的申报,参会人员深受鼓舞,环抱会议精神、结合本职工作开展积极讨论,纷繁表示在往后工作中立异创业,勇于担当,巾帼不让须眉,为公司的成长供献力量。

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