【精华】上半年工作总结范文汇总7篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编收集整理的上半年工作总结7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
上半年工作总结 篇1
XX年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市 市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
5月22号——5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、d区的前期介入
(1)组织架构的建立
(2)人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
(3)新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
(4)交房资料的准备工作
我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的'周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识
鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配合集团公司完成c区的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
上半年工作总结 篇2
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的`应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
下一年工作计划
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
上半年工作总结 篇3
XX年，是xx规划开局年，也是推进我市畜牧业现代化建设的关键一年。为加速我市现代畜牧业的发展进程，进一步增加农民收入，满足不断增长、日益多元化的市场需求，上半年来，按照市委、市政府的部署和要求，在xx市局的大力支持和指导下，全市畜牧业步入良性健康发展轨道，呈现出规模化、标准化、产业化、安全化的养殖特点，现将XX年上半年工作总结和下半年工作计划汇报如下：
一、主要生产指标完成情况
今年1-6月，我市生猪、家禽、肉兔、牛、羊出栏分别达31.4446万头、1149.40万只、237万只、3981头、3749只，同比分别增长7.39%、11.45%、8.22%、1.53%、2.40%；肉、蛋、奶产量分别达到43845吨、7928吨和1222吨，同比分别增长9.39%、2.53%和2.00%。现存栏生猪27.96万头、家禽1112万只、肉兔88万只、牛9193头、羊2878头，同比分别增长1.84%、10.87%、1.15%、0.12%、1.80%。口蹄疫、禽流感等重大动物疫病免疫率均达100%，继续保持清净无疫；畜产品生产质量安全监管实现全覆盖，畜产品及饲料、兽药投入品安全检测合格率达100%，质量安全水平明显提高。
二、主要工作情况
（一）畜牧业生产发展势头良好
2月26日—3月6日，在省、市局主要领导的陪同下农业部畜牧业司司长王智才一行到xx调研我市畜牧业发展情况。在实地查看和听取汇报后，王司长对我市的畜牧工作作了充分的肯定，认为我局把“三农”工作始终放在经济工作的首位，把增加农民收入作为工作出发点和落脚点，很符合中央对畜牧工作的要求和部署，符合当前实际。同时，王司长对xx畜牧业未来的发展也提出了更高的希望。
积极发展生猪标准化养殖小区（场）建设。我局积极争取财政、发改及主管部门的支持，通过争取项目、引进项目，依靠项目建设来支撑和推动现代畜牧业上新台阶。截止目前，我市已全面完成生猪标准化养殖场（小区）建设20个，新增生猪出栏1.8万头；通过项目带动吸纳社会资金693万元投入我市畜牧业发展；XX年生猪标准化养殖小区（场）项目已启动，8个项目实施场已完成土建工程，设备安装已基本完成；XX年生猪标准化养殖小区（场）项目实施方案已进入申报阶段。
灾后恢复重建项目已建成投产。一是生猪人工授精站和仔猪良繁场；我市在兴隆镇农业产业示范园投资250万元建设的生猪人工授精站、仔猪良繁场已引进养殖户并正式投入生产，现存栏能繁母猪100余头。二是奶牛标准化养殖小区；我市在连山镇投资200万元建设的奶牛标准化养殖小区也已引进养殖户并正式投入生产，现存栏奶牛80余头。三是从XX年灾后重建动物防疫体系建设以来，共形成资产约1200余万元。为防止固定资产流失，保证资产的安全性和完整性，我局制定了《xx市畜牧食品局固定资产管理实施办法》，将乡镇站固定资产纳入局上统一管理，提高固定资产的使用效益。
积极推进标准化示范场的'建设。去年申报获奖的xx市新绿家禽生态养殖专业合作社曾记鸡场今年将投入60万元用于生产扩建，将现有的10000只生产规模扩大至30000只，目前项目实施发挥了较好的示范作用。在XX年畜禽养殖场（小区）标准化创建活动中，已申报了xx市泽森生猪养殖专业合作社和xx市蓉大种猪养殖专业合作社2个候选示范场。
（二）狠抓重大动物疫病防控工作及动物卫生监督工作
1、狠抓免疫接种工作。今年春季集中免疫期间，依托较为完善的防疫网络，全市共组织基层防疫员200余名，逐场、逐村、逐户开展集中免疫，严格落实进度通报制、工作日报制、分片包干制和责任追究制，春防工作圆满完成任务，受到了省局检查组的一致好评。截止目前，免疫高致病性禽流感1018.61万针次、猪口蹄疫27.7万针次、牛羊口蹄疫1.507万针次、猪瘟27.7万针次、高致病性猪蓝耳病27.7万针次、鸡新城疫408.56万针次；应免动物免疫率均达到了100%，免疫保护率全部在70%以上。
2、狠抓疫情监测。截止目前，已完成高致病性禽流感免疫抗体监测采样1643份，病源学监测采样210份；牲畜口蹄疫免疫抗体监测采样510份；猪瘟免疫抗体监测采样425份；高致病性猪蓝耳病免疫抗体监测采样425份；鸡新城疫免疫抗体监测采样388份，病源学监测105份；血吸虫病血清学监测7734头份，病源学监测156份；狂犬病病原学监测79只。
3、狠抓狂犬病、血吸虫病等人畜共患病的防控工作。在抓好重大动物疫病防控工作的同时，扎实开展狂犬病、血吸虫病等人畜共患病的防治工作。上半年，免疫犬只11.0635万只，灭犬1332只；耕牛血吸虫病血清学普查7734头，病原学检测156头，治疗3055头。
4、全面加强兽医卫生监督，重点围绕产地和屠宰检疫、市场和生产加工企业、引种等环节开展监督检查，以加强检疫队伍建设，规范检疫技术为重点，组织人员对乡镇动物产地检疫、屠宰检疫和城乡市场等各项工作开展了监督检查，并取得了较好的成绩。今年上半年，产地检疫率、上市肉品检疫率均达100%；屠宰检疫生猪6.68万头、牛羊1.36万头，无害化处理病害生猪400头，病害肉品300公斤。
（三）强化行政执法和畜产品质量安全监管
1、行政执法监督管理。一是加强行政执法监督检查；印发了《XX年普法和依法治理工作实施意见》的通知，提出了工作重点，强调了检查监督力度。二是加强行政执法人员证件管理；上半年，完成了我局行政执法人员年度审查工作，按照市法制办《关于启用新式行政执法证有关事项的通知》要求，完成“四川省法制综合工作平台”（ic卡证件软件系统）的培训安装启用工作。三是加强涉农收费的监督管理；重点督检严处各乡站违规乱收费、收费不出据等违规行为。
2、行政许可管理。一是按照《xx市人民政府办公室关于建立电子政务大厅的通知》的要求，对我局行政审批、公共服务、日常监管的16个项目进行了详细梳理并上报市法制办和政务服务中心审查。二是进一步加强行政调解工作；首先监督局属科站及乡镇畜牧站严格执行首问负责制度、限时办结制度情况。三是做好政务服务中心窗口接待办件工作；截止6月9日，我局共接办审查《动物防疫条件合格证24件，《执业兽医登记注册》15件，对22家饲料生产企业许可条件进行了年度审查，对83家兽药经营户经营条件进行了年度审查。
3、食品安全监督管理。一是成立xx市畜牧食品局食品安全领导小组，同时印发了《加强食品安全信息报送的通知》，建立了食品安全信息周报制度。为加强畜产品质量安全监管，制定印发了《严厉打击非法添加食用物质和滥用食品添加剂专项整治方案》，并进行了全面的整治，确定了整治重点区域及重点品种。二是加强各乡站和局相关科所站畜产品安全监督管理工作的指导协调和监督，做好畜产品质量安全工作的情况收集，信息报送以及畜产品安全事故的应急处理，确保无责任事故发生。
4、兽药、饲料生产经营监管。今年上半年，开展饲料生产、经营、使用的监督检测，监督检测饲料生产企业22家共53个样品，并对添加剂的使用进行专项检查；监督检测经营环节3家单位3个样品；监督检测使用环节6个养殖场6个样品；对2个养殖场随机抽取10个样品，进行兽药残留检测。随机对45家兽药经营单位进行检查，针对喹乙醇的使用，重点检查了配合饲料、浓缩饲料生产企业5家。
5、开展畜产品质量安全检测。河南“双汇瘦肉精”事件发生后，我局于3月15日当天汇同相关部门紧急撤下全市“双汇”牌所有产品，并立即组织相关人员对我市生猪、肉牛屠宰点，进行“瘦肉精”抽样检测，共检测105头份；对全市133 户（存栏生猪50头以上、存栏肉牛30头以上）规模养殖场开展“瘦肉精”全覆盖普查抽样检测，共检测665头份；同时在全市养殖场（户）、动物屠宰点、动物交易市场及公共场所张贴宣传资料(公告)400余份。
6、无公害产品监督。按照《四川省畜产品安全检测中心关于开展无公害畜产品标志市场专项检查的通知》要求，对我市3家超市和3家农贸市场所出售的标称无公害畜产品的6家企业的鸡蛋进行了专项检查。
（四）畜禽养殖污染治理情况
6月13日，我市的畜禽养殖污染治理工作受到了由谢天佑副局长为组长的xx市政府督查组的一致好评，同时他们对我局修订的畜禽养殖管理实施办法表示赞赏。针对目前养殖污染现状，我们一是制定畜禽养殖业发展规划；按照省、xx市的要求，制定了我市畜牧业“xx”发展规划，确定了畜禽养殖业以稳定数量，提高产品质量的发展方针，重点推进规模化、标准化养殖场（小区）建设，加强养殖污染治理，减少环境污染。二是划定养殖区域；今年重新修订了《xx市畜禽养殖管理实施办法》，此办法已于4月中旬经16届市政府45次常务会议审议通过。办法进一步明确了相关部门的管理职责，划定了畜禽养殖区域。按照畜牧法的要求结合我市实际，畜禽养殖区域分为禁止养殖区、限制养殖区和适度养殖区，确认划定了禁养区79个村、限养区40个村，适度养殖区64个村，并绘制了畜禽养殖规划图。三是加大了执法力度，推进整治拆迁工作；结合养殖污染普查工作，对全市所有的集贸市场生鲜摊位进行检查，对不符合动物卫生防疫条件的100余户摊主进行了现场指导整改和跟踪，督办完成养殖场污染整治改造3家。省挂牌限期整治的xx广东温氏家禽有限公司xx种鸡场污染整治工作已全面开工。
（五）推进畜牧业科技技术培训力度
今年，我局进一步加大对基层畜牧兽医人员、科技人员和养殖场（户）的培训力度。上半年，我局以生猪屠宰、科学养殖、奶牛养殖技术、动物卫生监督、动物卫生检疫等为重点举办各类培训班。培训内容涵盖重大动物疫病防控、无公害安全生产、畜产品质量安全、标准化生产、畜牧业政策法规、行政执法人员法律知识等，累计培训人员800余人次。
（六）以机关效能建设为主线，以完善制度机制为重点，狠抓队伍建设，创人民满意队伍
一是深入开展创先争优活动，狠抓党建综合管理。根据市委市政府统一部署和要求，局党组制定了《XX年深入开展创先争优活动工作要点》，在局属各单位和党员干部中扎实开展创先争优活动；局党政领导班子坚持政务公开，依法、民主、科学决策，严格执行市委、市政府各项决议，确保了各项党建综合管理工作有序开展。二是扎实推进机关效能建设，全面提升公共服务能力。坚持把行政能力建设贯穿于全局工作，局领导班子成员分工明确，每位干部职工岗位责任具体，各项工作都分解落实到每个领导班子成员、责任单位和责任人；以强化财务管理为重点，进一步建立健全各项机关管理制度；三是加强动物检疫队伍建设，深入开展动物检疫行风整顿。认真落实动物检疫工作“四到位”，严格产地检疫和屠宰检疫，认真开展自查自纠和整顿整改工作。四是加强惩防体系建设，推动党的廉政建设和反腐败工作，进一步建立健全惩防体系建设和责任廉政建设工作责任制，努力在全系统形成“提升能力、真情为民、崇尚实干、坚守清廉”的行业作风，创人民满意的畜牧队伍。
三、存在的主要问题
（一）随着经济社会的快速发展，一方面社会对畜产品的需求数量和质量在不断增加和提高，另一方面病原微生物应对环境和药物的能力愈来愈强, 落后的监控手段和设施设备也很难适应现代防疫工作的需要，使动物防疫工作面临的压力越来越大；
（二）目前畜牧业发展导致农村面源污染较重，给畜牧业持续发展以及畜产品质量安全提出了新的课题。
（三）由于XX年猪肉市场价格过低，养殖户亏损严重，造成母猪过度淘汰，仔猪偏少。加之饲料原材料价格和劳动力成本增加，猪肉价格上涨幅度较大。
（四）兽医队伍和畜牧业生产队伍素质有待进一步提高。畜牧兽医队伍特别是乡镇畜牧兽医队伍素质还参差不齐，基层人员的业务技能还有待提高；养殖业主素质也参差不齐，急需提高素质。
四、下半年工作打算
根据年初工作安排和上半年工作完成情况，现就我局下半年工作安排如下：
（一）继续优化产业结构，提高产业化经营，保障畜产品产量稳定提升。一是大力发展畜禽标准化养殖场（小区）和规模养殖。二是培育壮大龙头企业。三是大力发展养殖专业合作社。四是大力推广产业发展新机制。
（二）突出抓好强制免疫，着力保障畜牧卫生安全。一是完善动物防疫设备设施，在加强防疫中恢复发展，在恢复发展中强化防疫。二是以秋防为重点突出抓好强制免疫。三是加强疫情监测和报告。四是强化应急处置。
（三）抓质量安全监管，努力保障畜产品质量安全。一是继续加大对投入品监管的力度，依法严厉查处生产经营过程中的违法行为，从源头上保障畜产品安全；二是加强养殖监管，规范小区养殖档案；三是对规模养殖场、养殖户、屠宰加工企业、畜禽交易市场实行到场、到点、到户检疫，确保我市不发生畜产品安全事件。
（四）加强畜禽养殖污染治理，保障生态环境安全。一是积极发展农业循环经济，以畜禽粪污减量化排放、无害化处理、资源化利用为目标，发展“畜---沼---菜（果）”等种养结合的循环经济模式。二是对新建或改扩建养殖场要严格其规划和设备设施；对已建养殖场引导其进行标准化改造；对不符合规划的已建养殖场，采取关闭、搬迁等措施。三是在摸清全市养殖现状和污染情况的基础上，对禁止养殖区（包括石亭江、绵远河、青白江、湔江四条江河）畜禽养殖场的关闭或搬迁提供依据；对限制养殖区环保和防疫条件不达标的养殖场提出整改建议。
上半年工作总结 篇4
时光荏苒，岁月流逝。转眼间半年的时间就过去了，清筛一队全体职工在忙碌中度过了20xx年的上半年。半年来，我队的各项工作在公司“找差距、抓整改、促提升”大环境的指引下有序的进行着，无论是在生产生活上，还是在经营管理上，我队都有着长足的发展和进步。面对20xx年上半年，新人员结构的调整和新设备的大量投入使用，我队紧跟公司形式的发展，从各个层面、全方位、立体式的做了部署和考虑，从而使我队上半年的工作取得了骄人的成绩。下面就我队上半年的工作做如下总结：
一、上半年我队的主要计划指标完成情况。
上半年我队投入机械设备20余台，机械设备的利用率和天窗兑现率基本上达到了百分之百。线路机械清筛计划里程24.4公里，实际完成里程为27.9公里,超额计划量的11.2﹪；线路实际捣固里程89.53公里；线路实际稳定里程28.9公里；线路实际整形配碴里程27.9公里；线路实际人工清筛里程4.734公里；线路实际回卸石碴量10403立方(297车)；上半年的施工没有发生一起延误天窗的情况，安全、顺利、圆满、超额的完成了我队的主要计划指标。
二、上半年我队在各月生产、生活、管理等主要工作情况、工作亮点及取得的经验。
二月份，组织学习全能号位，集中培训职工技能。20xx年我队新投入4台大机设备，分别是两台QS-650型清筛车、一台DC-32型捣固车和一台DCL-32型捣固车，新作业设备占总作业设备的37.5﹪，新职工几乎占全队的一半，为了优化人力资源、提高设备综合利用率、创造最大作业效率，我队从2月初开始在全队展开一岗多专、一人多岗的竞赛活动。积极组织各个班组人员学习全能号位，并且利用闲余时间聘请技能强、素质高的老员工从安全、操作、维护等基础知识给新职工授课传教。在此期间，涌现出了一批爱岗敬业、积极进取、工作扎实的先进个人和团结互爱、业绩突出的优秀班组，进而掀起了一股爱学习、会学习、能学习的热潮，为我队上半年的各项工作打下了良好的基础。
三月份，精细调试新到大机，卡控设备保养制度。3月份，我队的主要工作是针对新到的大机设备进行验收调试、对新成立班组和新职工进行严格管理以及对既有设备和磨合期的大机进行盯控油脂和保养。为了尽量缩短新人员和新设备的磨合期，我队率先将新车第一时间分到各个班组，让班组成员一边学习昆明厂家技术人员的调试过程和注意事项，一边让新职工上手静态操作大机设备。与此同时，我队还与各个工区工长签下半年设备保养、施工安全的军令状。对工作和安全突出的工区进行奖励，对工作不积极、安全存隐患的工区进行责罚，奖罚分明的对各个工区进行全面的考核和管理。3月份我队的各项工作已万事俱备，就等4月份春季施工会战这阵东风的到来。
四月份，完善施工管理机制，创造会战骄人成绩。和以往一样，春季施工会战在4月这个繁忙的季节拉开了帷幕。又不一样的是这个会战具有实战练兵摸底、突破旧管理体制的意义。这次会战虽然面临的困难比较多，但我队通过事先准备、合理规划、统筹安排、完善施工管理机制，不仅顺利的完成了既定的清筛任务，而且还提前3天超额完成计划量的11.2﹪（2.697公里）。我队在4月x日这天，线路机械清筛单日完成1.875公里，创下了准格尔工务机械段新的清筛记录。这些成绩同时也印证了我队的施工主旨——和谐、安全、创佳绩。
五月份，强化跨区施工练兵，提高自身服务意识。5月份，我队在公司的统筹安排下，首次实现了跨区到朔黄铁路捣固的施工作业，我队以“找差距、抓整改、学习朔黄铁路；保安全、抓质量、提升服务意识”作为服务朔黄的口号，强化跨区施工练兵，提高自身服务意识。在这个月，我队捣固朔黄上行线路60.04公里，捣固大准铁路线路29.49公里，其中包括朔黄铁路隧道22条、线路曲线41条、需拨道双捣的大、中桥梁25座。虽然是第一次长距离外出作业，但是通过与各站区车站、工区工队之间的积极协调、适时沟通，我队人员很快的掌握了朔黄铁路的线路捣固施工程序。不仅安全、顺利、保质保量的'完成了每周提报的施工计划，而且还通过线路捣固后质量回检这个特别环节取得了各个站区极高的赞誉。同时质量回检也及时的使我们得到第一手的反馈信息，为以后的施工提供了强劲的促进力和保障力。
三、下半年生产任务量及重点工作安排。
下半年我队的生产任务主要是在9月至11月对大准铁路线路
机械清筛、线路机械捣固、稳定、配碴及卸石碴；在6月至9月对朔黄铁路线路机械捣固。具体的工作安排是：第一，在6月初至9月初我队将积极、提速、安全、保质保量的完成既定的朔黄捣固任务量，充分利用天窗点时间和非天窗时间，完善施工组织制度，强化职工的操作技能，跟进施工任务量，确保在9月初完成对朔黄铁路线路捣固的任务量。第二，在9月至11月我队将参加大准铁路秋季施工会战，将是我队下半年的重点共作。对大准铁路进行线路清筛施工，同时将加强对新工人安全和业务的培训力度，使新工人能够很快的投入到生产工作中去。第三，在年底我队会继续做好对大机的冬检和维护工作，保证设备的安全性和完好性，并做好职工的冬季培训工作。
四、目前存在的问题及解决建议。
1.各个工区对上级的重要文件传达不及时不到位，对文件的主旨精神领会不深。
建议将此项纳入对工长的考核范围，从而加强各工长对下属各班组的传达责任意识。
2.个别班组人员的安全意识不强，对质量标准化作业的程序不是很清楚，作业时责任心不强。
建议将质量标准化以大众、简练、易理解的方式用图表的方式，发给每个车上，让职工时刻能标准共作，进一步强化安全培训和宣传教育。
3.目前我队的大型养路机械司机短缺，对我队跨区作业和机车的运行有一定的影响。
建议再选派一批责任心强、好学习、爱专研的能一次顺利考过的职工去昆明考大机司机。
4.没有专业的驻站防护人员。
建议组织一批人员去专业、认真的学习驻站防护的程序和注意事项，考取专业的驻站防护证件。
5.作业中安全预想不到位，对可能出现的安全隐患不能及时排除，运监的使用不规范。
建议加大作业现场的监督、管理力度，建立层层包保的责任体系，对发现的隐患和苗头，采取有效的防控处理措施。
上半年工作总结 篇5
半年来，在镇党委、政府的关心领导下，在机关各室所的支持下，在全办人员的共同努力下，结合年初拟定的工作计划，紧紧抓住农业增效、农民增收这条主线，工作上环环紧扣、件件抓落实，现将半年来的工作开展情况汇报如下：
农业方面
一、农业工作
1、大力抓好农田春灌工作，确保农业生产。我镇属农业大镇，我办及时安排春耕备耕工作（市上的农业生产现场会在清水村召开），为了保证春灌，与三区水利站、外江站多次沟通、协调，对淤堵沟渠进行了及时清理。向市水务局争取机井两座，解决羊马口灌溉渠多处被金马河大水冲毁问题，制定春灌用水应急方案，争取U型槽17895米，水泥150吨，努力解决好农民在农业生产中的实际问题，预防灾情发生，确保粮食增产增收。
2、大力抓好秸杆禁烧工作。年初将秸秆综合利用和禁烧工作列入目标考核，成立领导小组，早安排、早落实，充分利用村通广播、宣传车、宣传单等方式加大秸秆禁烧工作宣传，20xx年全镇未发现一例燃烧秸秆现象。
二、防汛工作
1、为认真做好防汛工作, 确保汛期安全渡汛，切实保障我镇人民生命、财产安全，做到有备无患，及时制定完善了20xx年防汛工作预案，建立健全防汛值班制度。
2、开展防汛安全大检查。在6月6日组织人员对辖区内防汛重点部位进行了摸排调查，存在安全隐患：皂角村15组河道翻水。做好防汛物资的储备，筹集拖拉机25台，笼兜80根，在沿河村聘请4名巡堤人员监控水情，确保人民群众生命财产安全。
三、畜牧防疫工作
加强动物疫病防控工作，大力抓好畜禽防疫工作。年初成立了防疫工作领导小组。开展了春季动物疫病防治工作。
1、上半年对镇域内的畜禽开展了一次防疫，对全镇2.2万余头家畜、27万余羽家禽的圈舍进行了全面消毒，对规模化养殖场的消毒进行技术指导，对猪乙型脑炎、猪链球菌、禽流感、新城免疫等进行全面预防注射。并建立健全动物防疫免疫档案。
2、对死亡家畜、家禽进行无害化处理，确保了半年内未发生一例重大疫情。
3、对全镇范围内10170只犬只进行狂犬病疫苗注射，组织人员对流浪犬只进行扑灭。
四、农技培训
半年开展农业技术（走道式秸秆还田）培训2次，培训320人.
五、加快农业产业化调整
牢固树立产业化是提升农业发展的必由之路，强化项目建设是加快农业发展的重要保证的理念。进一步加大招商引资力度，不断推进农业产业化进程。
1、积极引进业主投资，在广益村4组成立“兔哥肉兔养殖农民专业合作社”发展养殖业肉兔养殖，现养殖肉兔1200只。
2、积极向市农发局申报“金羊村循环农业”可行性报告，力争作为20xx年储备项目，大力发展无公害蔬菜产业化规模经营。
3、积极协助广益村做好有机农业项目的资料筹备和申报工作。
六、“四大基础工程”村级公共服务和社会管理工作
1、在注重宣传的基础上，组织2次对村改20xx年实施项目进行自查。
2、对村文书进行村改档案归档规范培训会，在办公室的'指导、监督下，各村规范完善了我镇20xx年的村改档案。
3、根据20xx年的村改工作存在问题，对今年村改项目的实施严格按照规定程序和流程进行审批。
七、移民工作
1、规范移民资金使用的监督、管理工作。
2、利用移民后扶资金完善了风堆村爱民1斗1160米沟渠整治。
文化工作
一、组织舞龙队参加20xx年市委宣传部开展的“龙腾狮舞闹新春”活动。
二、进一步加强村级文化活动阵地建设，完成了全镇18个规范化农家书屋的建立。包括图书配送、制度建设、标识标牌制作等。完成18个村1个社区广播设施设备建设、播放内容的配送工作，为各村、社区政策宣传、群众文化生活丰富搭建了良好的载体。
三、积极组织舞龙队积极参加市文广新局组织“清明节慰问安置点群众文艺演出”活动。
四、协助做好文化站水、电安装建设工作，待各类设施设备齐备后即可投入使用。
五、加强对镇域范围内网吧管理，对全镇范围内网吧进行了两次安全大检查。对检查出存在问题的网吧要求整改，规范了网吧经营秩序。
六、在节日期间，组织文艺队伍为群众表演文艺节目，在全镇范围内放映电影85场，大大丰富了我镇群众的文化生活。
七、结合集中安置点“三新活动”，以金羊村集中安置点为示范点，全力打造集中安置点的文化活动阵地，组织群众在饭后茶余开展跳舞、唱歌等文化活动，让群众集中居住后，既提高物质生活水平，又能享受丰富多彩的精神文化生活。
八、协助文广新局做好60、70年代农村电影放映人员及广播员的清理、维稳工作。
下半年工作计划
下半年，我们将紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，按照年初制定的计划，再鼓干劲，再添措施，全面完成全年工作目标。
一、农业工作：
1、扎实抓好水稻、玉米等秋收作物的田间管理。要充分发挥农技片区站的作用，通过发放宣传资料、宣传简报，深入田间地头等形式，加强对病虫害的防治，预防病虫害的发生。
2、加强防汛重点地段的巡查工作，组织人员对皂角村15组河堤进行装沙袋加固，确保安全渡汛。
3、积极与市水务局联系，争取将前进渠、拥军三斗列入20xx年水利建设整治项目。
4、利用枯水期，做好灌溉沟渠的清淘、维修，按照沟渠三级管理原则，协调处理好灌溉渠的整治，保证来年春灌工作。
5、继续做好秋防工作，避免动物疫情发生。
6、加大农业执法力度。坚决管好农资市场，确保农民利益不受侵犯，真正起到为农业和农村经济发展保驾护航的作用。
7、加强种植业、养殖业技术培训。
二、产业方面：
1、进一步抓好农业结构调整，要以金羊、丰乐蔬菜为重点，争取市上扶持，以培育和引进农业龙头企业为重点，大力发展效益农业，延伸农业产业链条，提高农产品附加值，增加农民收入。
2、抓好地理保护产品广益村有机川芎示范片建设的申报。
三、惠农工程
1、进一步落实好党在农村的各项惠农政策，积极争取各类农业项目资金，用于支持农民搞好农业生产，改善农业生产生活条件；做好农民培训，提高劳动技能，让农民真正得到实实在在的实惠。
2、加大农业保险政策的宣传力度，做好能繁母猪、育肥猪以及水稻、玉米等农业保险工作。
上半年工作总结 篇6
半年来，我县农经工作在局党组的领导和市业务主管部门的指导下，认真贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，按照全国、全市农经工作会议要求，及时研究制定了《綦江县XX年农经工作要点》和《綦江县XX年农经工作考核办法》，紧紧围绕建设社会主义新农村的“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标，全面推进各项农经工作，并取得了一定成效。现将上半年农经工作总结如下，并提出下半年工作打算。
一、上半年工作情况
（一）充分准备，成功举办农经业务培训班。
为了丰富农经管理和村财务人员业务知识，提高农村经营管理工作和政策水平，我们于5月中旬举办了两期农经综合业务培训班。这次培训，得到了各级领导的高度重视。培训前，就参训人员、讲课老师、培训时间进行了专题研究。讲课的同志精心准备，翻阅了大量的参与资料，编印讲课稿7本，11万余字。培训的内容包括农民合作经济组织立法的主要精神和农民合作经济组织发展与规范、《农村土地承包法》和土地承包相关政策、《会计法》、新《村集体经济组织会计制度》和财务知识、农经综合统计基础知识和报表、财务电算化软件和劳动力资源软件应用等。还邀请了西南大学教授就农民专业合作组织的理论与实务作了专题讲座。参加培训的有各镇分管镇长、农经负责人、农村土地承包纠纷调解干部，农民合作经济组织负责人，新任村财务人员，社会主义新农村建设示范村、推进村财务人员及民主理财小组组长，共250人次。业务培训结束后，还进行了考试，平均成绩88.2分。
（二）坚持发展与规范并举，加强农民合作经济组织建设。
1、围绕各项产业，发展合作经济组织。
上半年，我们继续认真贯彻农业部《关于支持和促进农民专业合作组织发展的意见》（农经发〔XX〕5号）和《重庆市人民政府关于加快发展农村合作经济组织的意见》（渝府发〔XX〕81号）精神，按照“强化培训、抓好示范、统一指导、稳步发展”的指导思想，坚持发展与规范并举，结合农业产业化和基层农技服务体系改革，积极组建农民合作经济组织。重点围绕我县实施的'辣椒、蔬菜、生猪、山羊、农业机械、沼气等农业产业化、机械化重点项目，发展农民合作经济组织。半年来，新建合作组织12个。至此，农业部门已指导建立农民合作经济组织58个，其中专业合作社39个，专业协会17个，专业联合会2个。共有成员5160户，占总农户数2.34%，带动农户3.71万户，占总农户数17.42%。
2、继续抓好示范建设，发挥示范带动作用。
今年，我县确定綦江县东溪吉龙辣椒专业合作社、綦江县石壕万隆山羊专业合作社、綦江县三角镇老嬴山蔬菜专业合作社等3个合作社为县级示范单位，市局确定綦江县古南镇春灯花椒产销合作社和綦江县赶水镇洋渡麻竹产销合作社为市级示范合作社。我们继续指导横山优质稻产销合作社部级示范单位开展工作的同时，帮助市、县级合作组织开展示范建设工作，重点是内部管理的进一步规范和申请商标注册、标准化生产。现已扶持3个合作社申请了注册商标，指导4个合作社实施标准化生产技术规程。
3、制定了专业合作组织发展规划，推进新农村建设
为促进社会主义新农村建设，按照县的要求，我科根据全县新农村建设示范村、推进村的总体部署，结合各村实际，制定了3个示范村，28个推进村的20xx年前合作组织发展规划。3个示范村发展合作组织10个，28个推进村发展56个。
4、认真开展调查，及时报送报表。
按照《重庆市农业局关于建立XX年农民专业合作组织季度报表制度的通知》精神，我们对全县农民专业合作组织情况进行了深入调查，基本掌握了专业合作组织的现状、存在问题及运作方式等情况，并于3月底、6月底前分别报送了第一、第二季度报表和半年报表。
5、搭建信息交流平台，创办《綦江农民合作网》。
为了加强农民合作组织之间的联系与合作，搭建公共信息服务网络营销平台，我们与綦江县卓越电脑技术服务部签订了《綦江农民合作网》开发合同。经过一个多月的制作，现已进入试运行阶段。《綦江农民合作网》主要分8个版块，分别是“组织概况”、“政策法规”、“组织建设”、“发展动态”、“典型示范”“合作论坛”、“供求信息”、“会员专区”。首页内容丰富，界面友好，具有创意。
（三）调解与仲裁结合，加强农村土地承包经营纠纷处理和流转管理。
1、深入宣传贯彻农村土地承包法律法规。
我们结合农村土地承包纠纷的调解、仲裁，结合当前农村土地承包经营中的新情况、新问题，深入宣传贯彻《农村土地承包法》、《农村土地承包经营权流转管理办法》、《农村土地承包经营权证管理办法》等法律法规。印发宣传资料400余份，解答农民咨询50余人次。
2、制定规范性文件和调解仲裁文书样本。
我县于去年底建立了县、镇两级土地承包管理委员，县级建立了土地承包纠纷仲裁委员会、各镇建立了土地纠纷调解委员会。古南镇还抽调人员组成专门工作班子，负责土地承包管理、纠纷调解工作。为规范调解仲裁工作，今年4月出台了《綦江县农村土地承包纠纷调解仲裁试行办法》，《办法》共5章74条，对调解、仲裁的程序，案件申请与受理、裁决等作了规定。我们还制作了农村土地承包调解文书样本5种和仲裁文书样本33种。对当事人申请调解、仲裁、案件受理、送达调查笔录格式等进行了统一。经培训考试首批聘任了60名农村土地承包经营纠纷仲裁员。
3、认真调解处理农村土地承包纠纷案件。
今年上半年，全县共接待反映土地承包纠纷186件，已调查处理186件。县直接调查处理8件，接待来访60余人次。在直接调查处理的案件中，有一件是县委副书记交办的案件，我们经过调查，对其互换的土地确认了经营权，换发了《农村土地承包经营权证》。另有一件现已立案，准备仲裁。还有一件是反映到全国人大后经县信访办转来的，我们帮助其提供法律依据向县人民法院起诉。在维护农民的合法利益和农村的社会稳定中发挥了积极作用，赢得了各级领导对农经部门的信任。
4、依法指导土地流转管理
按照《农村土地承包经营权流转管理办法》的要求，我们积极指导各镇开展农村土地承包经营权转包、转让、互换、出租等多种形式的有序流转，提高土地利用率。为规范土地流转管理，全县统一印制下发了规范的各种流转合同样本，包括转包合同、互换合同、出租合同、入股合同等样本。
（四）以债务债权摸底清
查为重点，进一步加强农村集体资产与财务管理。
1、深入开展村社债务债权摸底清查工作。
为了摸清我县农村债务债权状况，分析形成原因，提出化解措施，掌握村社集体收支情况，根据农业部办公厅《关于开展全国村级债务债权摸底清查的通知》（农办经[XX]1号）和市农业局的要求，我县于4月27日召开了专题会议，部署了全县债务债权摸底清底工作，经过近两个月的艰苦细致工作，全面完成了任务，按农业部《农村村级债务数据上报系统》要求，提前分村上传到了农业部，并形成了专题报告。清理结果是：全县314个行政村，现有村级账面资产总额2865.28万元，2629个村民小组，社级账面资产总额2823.71万元；XX年全县集体总收入2598.88万元，集体总支出2389.05万元，30%的村和70%的社无自主收入，空壳村社十分普遍。全县农村集体经济组织有债权4206.73万元。其中村级债权20xx.68万元，社级债权2136.05万元。全县XX年新增债务542.79万元，化解债务216.51万元，债务总额为4144.42万元，其中村级债务2668.26万元，社级债务1476.23万元。债务最多的村是扶欢镇石足村，债务总额为155.7万元。村社债权总额中扣除35%的无效债权后，实际是债务大于债权。
2、认真开展财务监督和集体资产审计。
今年上半年，我们进一步加强了对突出的村社“一事一议”筹资、退耕还林、沼气池建设等资金的重点清理。全县共审计710余个单位，查出违纪人员4人，违纪金额5万多元，已退赔4万多元。其中县直接调查审计1件，某镇一村民小组财务混乱，引起群众上访，由农经科牵头，经组建清理小组，通过两个多月的内查、外调、召开群众座谈会等方式，基本弄清了群众反映的问题，维护了集体利益，群众满意地说：我们就知道，农经部门是为我们作主的。
3、认真检查督促村社财务公开。
今年5月下旬我们与民政部门紧密配合，组织开展了村务、财务公开情况的全面检查，并分3组重点对东溪等9个镇18个村的财务公开进行了抽查，抽查结果是多数村是好的或较好的，财务公开的内容、形式、程序、时间都严格按照规定进行。少数村存在做账不及时、公开不规范的现象，对此提出了整改意见。
4、加强财务数据管理。
年初，我们通过网络传输或深入到各镇等方式，及时将全县19个镇XX年的财务数据收集到县，分镇刻录制成光盘，并督促各镇落实专人保管，确保财务数据万无一失。
（五）进一步强化农业、农经统计工作。
1、加强农户收支季度经济形势预测工作。
为了提高数据的准确性，我们进一步加强了基点户队伍建设。在去年已抽60个村600户农户的基础上，新增254个村2286户农户作为常年农户收支调查户。3月底前和6月底前分别对农户收支一季度和半年经济形势进行了预测和分析，并报送了预测表和分析材料。
2、及时报送XX年农经年报和XX年定期报表。
年初，我们对各镇上报的《綦江县XX年农村经济综合统计年报表》进行了汇总分析和综合平衡，及时向市局报送了XX年农业统计年报表和农经统计年报表及分析材料。3月底前按时完成了XX年农业产值、商品产值、农业增加值的计算和上报。6月份，我们对小春农作物播种面积和产量进行了统计并按时上报了市局。
3、认真编制资料卡片。
按照市局要求，我们积极协调县财政局、农机局、经委、统计局等部门进行了资料收集调查，认真编制了XX年度农村基本情况、农业、牧业、渔业以及社会经济基本情况等统计资料卡片，并于6月底前上报了市局市场与信息管理处。
（六）其他相关工作。
1、认真开展效能建设。
按照县、局效能建设工作要求，在全局机关效能建设工作动员大会后，我科召开了专题会议，组织学习县、局有关文件精神，讨论效能建设实施意见，制订了效能建设工作目标和工作措施。在自查清理阶段，我们认真查找了存在的问题，当前主要问题是“四不热心”“四不够”，即对某些工作“不热心”、对学习“不热心”、对群众“不热心”、对同志“不热心”，发挥主见性不够好、深入基层指导工作不够多、撰写调研文章不够勤、工作质量不够高。针对存在的问题，提出了相应的整改措施。在整改中，结合农经岗位实际，我们建立完善了学习制度、来信来访处理接待制度、首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务承诺制度、职工考勤制度、环境卫生制度、ab岗工作制度等9项管理制度，强化了内部管理，为确保各项工作任务的完成提供组织保证。
2、积极开展“巾帼文明岗”创建活动。
为了进一步增强女职工工作责任感、紧迫感和事业心，提高思想素质和文化业务素质，提高办事效率，在公众中树立良好的全心全意为人民服务的形象，根据《綦江县关于开展“巾帼文明岗”创建申报工作的通知》精神，我们成立了綦江县农业局农经科（站）“巾帼文明岗”创建小组，制定了创建“巾帼文明岗”工作规划，并积极组织实施。
3、深入调查研究，撰写调研文章
我们结合农民合作经济组织建设、农村债权债务的清理、农业农经统计分析、农村土地承包管理等内容，共撰写专题调研报告3篇，起草规范性文件、总结、简讯等信息材料20多篇，其中：《重庆农业信息网》采用农经信息15篇，《今日綦江》刊登5篇。
4、认真收集、整理农经档案资料。
我们组织相关人员对XX年农经各种档案资料进行了收集、整理、装订。包括市、县农经工作各种文件、农民专业合作经济组织材料、农村土地承包管理资料、各镇XX年农村经济综合年报表、大、小春各种统计报表和各镇农经总结等共12盒。
二、下半年工作打算
（一）继续狠抓农民合作经济组织建设。
1、新发展合作组织15个。
2、继续指导部级、市级、县级合作组织开展工作。
3、扶持1个合作组织申请注册商标。
4、指导2个合作组织实施标准化生产技术规程。
5、指导全县合作组织完善规章制度、规范运作机制。
6、按时上报合作组织定期报表。
7、组建专业联合社1个。
（二）做好农村土地流转管理，纠纷调解、仲裁。
1、继续搞好《农村土地承包经营权流转管理办法》的宣传。
2、加强农村土地承包经营权流转管理指导，按程序办理经营权证变更登记、换证工作。
3、指导各镇搞好农村土地承包纠纷的调解。
4、依法开展农村土地纠纷仲裁工作。
（三）进一步巩固村社会计代理制和电算化管理。
1、进一步巩固农村财务代理制和电算化管理，完善各项财务管理制度、票据管理制度，并组织实施。
2、进一步规范财务公开，按季度一次检查督促。
3、搞好触摸屏
财务政务信息系统的正常运行。
（四）组织开展农村劳动力资源数据更新
（五）加强农经统计工作。
1、加强各镇基点户的业务指导，完成农户收支全年预测工作。
2、认真搞好收益分配和农经综合年报统计。
3、开展种植、养殖、营销大户和龙头企业情况的动态调查。
（六）积极参与农民负担监督管理。
（七）完成领导交办的各项临时工作任务。
上半年工作总结 篇7
忙碌的20××年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20××年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的`周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20××年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20××年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。
20××年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！
客服部20××年工作计划:
一、针对20××年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20××年收费率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求，在20××年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
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