电子商务半年工作总结

电子商务半年工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，快快来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家整理的电子商务半年工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

电子商务半年工作总结1

　　我有幸到淘宝网合作企业xxx通信有限公司实习。在x个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这x个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对xx公司文化的理解、在学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

　　跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习。

　　20xx年xx月xx日，我们结束期末考试才刚x天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们xx位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团，开始了我们的实习生涯。

　　在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年xx月xx日，我们结束了xx天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在学到的淘宝业务知识以及x个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的x个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：x个月，xx个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

　　初到xx公司

　　20xx年xx月xx日，我们来到xx公司的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第x届语音学员；这一天，我参加了一个特别的`开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来。

　　早在x月x日，学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里，我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、xx广电网络、xx集团等知名企业，并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

　　初到，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

　　感受xx公司文化

　　来到xx公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉，这就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

　　来到xx公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样xx个字：软件即服务平台即服务一切皆服务；学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这xx个字；学员证背面的下方，还有：“真诚向善，服务永远”这x个字，简单的xx个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

　　对于公司的文化，我这样去理解

　　1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

　　2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题；也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

　　在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造20xx年的感动今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

电子商务半年工作总结2

　　时间过得真快，转眼来到公司已经近半年了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

　　1.了解公司概况。从x月x日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

　　2.通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的.认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

　　3.统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

　　4.同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

　　从入职第一天起到公司已经有半年的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这半年来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过半年自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

电子商务半年工作总结3

　　回顾今年以来的工作,电子商务局在各级领导的关心,指导下,在各相关部门的支持下,专业坚持以重点发展短信高效业务,快速推进航空电子客票,网站等新型业务,稳步做好代办类业务的工作思路,较好的完成了上半年各项工作,现将上半年的主要工作及下半年的工作计划总结汇报如下:

　　一,总体完成情况:

　　无锡全区:1—6月份,完成信息业务收入:979.89万元,完成全年计划的:52.54%,与去年同比增长27.34%;完成分销业务收入:260.97万元,完成全年计划的:51.17%,与去年同比增长340.76%;完成网站业务收入:46.17万元,完成全年计划的:54.31%.较好的完成了上半年的各项经营工作.

　　无锡市局:1—6月份,完成信息业务收入:500.90万元,完成全年计划的:50.09%,与去年同比增长21.91%;完成分销业务收入:117.72万元;完成网站业务收入:46.17万元.

　　1,稳步推进基础业务,调整优化业务结构,快速发展高效业务.

　　1—6月,代办电信业务受到流动资金紧张以及运营商政策调整等不利因素的影响,业务规模的发展受到了制约.我专业采取了一系列积极的应对策略,对运营商,上游,下游各级代理渠道积极沟通与走访维护,在不利条件下扭转了部分代办电信业务(代售卡,代放号等基础性业务)的下滑趋势,保住了原有规模.话费分成类业务,由于市场整体趋势的萎缩,目前此业务仍本着积极维护存量用户,开发新用户的原则,争取减缓下滑态势.

　　业务结构的优化好坏将直接决定我专业的收支差完成情况,所以我专业从可持续发展的认识高度出发,确定了调整优化业务结构的必要性和重要性.并将短信,航空电子客票,世博门票,网站,邮政积分卡作为今年重点发展的业务;进一步优化业务结构,为电子商务业务的后续发展奠定扎实的基础.

　　2,狠抓重点业务的发展.

　　(1)短信业务是电子商务的一项木本业务,XX年专业针对短信业务开展了短信业务劳动竞赛活动,并与相关责任部门签订了目标责任书.为了有效推动短信业务的发展,专业安排专人包片挂钩服务,每月对相关网点进行走访,指导,及推广一些好的经验,做法,使短信业务取得了迅速的发展.截止到6月底,“账户变动通知“短信有效用户数累计达:143974户;1-6月全区已实现短信业务收入:381.89万元(38.97%).

　　无锡市局:邮储短信新开户加办率,汇兑短信加办率,速递短信加办率,邮储短信有效用户数呈现逐月增长的态势.其中:6月份邮储短信新开户加办率达到了90.26%,汇兑短信加办率达:53.13%,速递短信加办率达:70.60%, 1-5月邮储短信有效用户数净增了7226户(6月份发展的`6525户在线用户将在7月份扣款).截止到6月底,“账户变动通知”短信有效用户数累计达:71906户;1-6月已实现短信业务收入:183万元(36.53%).

　　(2)票务业务是一项轻型高效业务,特别是代理公路客运票,通过与移动公司,客运公司合作,年初开展了“充值送路费活动“,通过此活动,市局1-6月共销售长途汽车票:205887张.这主要是由于通过多次项目营销,“买车票到邮局“已在百姓中形成了一定的影响力,树立了邮政为民服务的良好社会形象.

　　针对世博门票业务,在局市场部的支持下,开展多种方式的宣传,提升邮政代理销售世博门票的影响;同时专业自身也加强市场调查,细分市场,明确目标客户,重点对政府部门,银行,保险,大专院校等单位开展了形式多样的推广与营销.截止到6月底,已销售世博门票:43350张(其中市局30957 张),提前6个月完成了今年的一项重点经营项目任务.因为受世博局调控的因素影响,目前世博门票出现了一票难求的现象,影响了票量的继续提升,一定程度上挫伤了大家的业务发展积极性.不过我专业通过加大世博优惠票的销售,及时引进“世博单月票”和“世博直通车”等举措方便了客户的世博之行.XX年上半年全区世博门票收入已突破了100万元.

　　航票业务是一项专业性强,竞争激烈的业务.为加快航空电子客票的发展,在专业内部抽调精干人员,成立航空电子客票项目组;同时在五爱支局设立了票务专厅,走专业化的经营之路.针对网点营业员,专职营销员,非营部门开展了多次业务操作,营销等方面的培训,保证了业务正常的开展.通过今年上半年开展了“劳动竞赛“和“专项营销活动“后,目前航空客票业务量与前两年相比出现了较大增长幅度,但离省公司的要求还有一定距离,按邮政在无锡市场上的占有率来看,还有往上拓展的巨大空间.

　　3,分销业务是今年年初刚整合到电子商务专业的一项业务,专业通过市场调查,根据市场需求,本着优质,优价,适销对路的原则,优选上游供应商.同时加强直营店,加盟店等渠道建设;抓住“春节“,“端午“等节日营销的契机,及时制定并下发了各项营销方案;市局1—6月份累计完成分销业务收入:100.07万元.

　　4,根据省公司部署,按序时进度完成了网站上游客户的发展,同时通过大客户营销,项目营销,网点推介等方式,积分卡的销售出现了快速增长,并利用积分卡实现了与网站的联动发展.

　　二,存在问题

　　1,航空电子客票,邮政积分卡,网站是邮政业务转型推出的新型业务,在业务开展中发现了一些问题.

　　主要表现在:业务专业性强,后台处理支撑不到位,前台受理不熟练,营销人员对新业务所掌握的知识也不全面;部分人员产生了畏难情绪,制约了业务健康,快速的发展.

　　2,代办电信业务经过几年的发展,已达到了一定的规模,同时由于受运营商政策的调整,业务发展缺乏后劲.

　　三,下半年工作计划

　　1,加强培训.电子商务局上线的新业务很多,其中有一些业务还是有一定专业性的.针对业务开办初期和发展中发现的一些问题,我专业将采取集中培训,安排人员现场指导,欢迎操作人员到电子商务局现场观摩学习等方式,进行有针对性的培训,指导,并将对培训结果予以考核,确保培训质量.通过培训,快速提高各层面人员的能力,为业务的开展起到积极的作用,提升业务的市场竞争力.

　　2,加强宣传.电子商务局的许多业务都是新业务,而且有些业务在无锡地区的市场竞争很激烈,但客户对邮政开办这些新业务的认知度还很低.后期要通过多种媒体途径,加强新业务的宣传工作,在全区范围内营造业务氛围.

　　3,聚焦短信核心业务,超常规发展短信.制定并启动下半年新一轮短信“达标“专项营销活动,将短信业务抓得更紧,更实,更主动,确保全年各项短信业务指标的完成.通过多次项目的带动后要把短信业务作为一种常态业务来健康有序地发展.

　　4,加快航空电子客票业务的发展速度.在薄弱环节下力气,突破瓶颈,加强营销力度,千方百计抢占市场.加大基础网点特别是骨干网点的出票量,加强后台支撑服务能力,助力航空电子客票的拓展.

　　5,加大上游客户的营销力度,提高上游客户的质量,做到量质并举.做好网站直营店的维护,运营,产品丰富工作.逐步提高网站收入.

　　6,分销业务要突破常规,开辟新路做大做强中秋市场,争取抢占更多市场份额.按省公司要求创新发展,做好“苏邮惠民“直营店,加盟店的拓展工作.确保年内完成省公司的目标,同时做到“建得起,存得住,有效益” .

　　7,全力以赴,扎扎实实推进代办类信息业务,保住现有规模.

　　8,完善内部管理,精心组织,在服务创新,管理创新下功夫,优化作业流程,做好各项业务的服务,支撑,保障工作。

电子商务半年工作总结4

　　回顾今年以来的工作，电子商务局在各级领导的关心，指导下，在各相关部门的支持下，专业坚持以重点发展短信高效业务，快速推进航空电子客票，网站等新型业务，稳步做好代办类业务的工作思路，较好的完成了上半年各项工作，现将上半年的主要工作及下半年的工作计划总结汇报如下：

　　一，总体完成情况：

　　无锡全区：1—6月份，完成信息业务收入：979。89万元，完成全年计划的：52。54%，与去年同比增长27。34%;完成分销业务收入：260。97万元，完成全年计划的：51。17%，与去年同比增长340。76%;完成网站业务收入：46。17万元，完成全年计划的：54。31%。较好的完成了上半年的各项经营工作。

　　无锡市局：1—6月份，完成信息业务收入：500。90万元，完成全年计划的：50。09%，与去年同比增长21。91%;完成分销业务收入：117。72万元;完成网站业务收入：46。17万元。

　　1，稳步推进基础业务，调整优化业务结构，快速发展高效业务。

　　1—6月，代办电信业务受到流动资金紧张以及运营商政策调整等不利因素的影响，业务规模的发展受到了制约。我专业采取了一系列积极的应对策略，对运营商，上游，下游各级代理渠道积极沟通与走访维护，在不利条件下扭转了部分代办电信业务(代售卡，代放号等基础性业务)的下滑趋势，保住了原有规模。话费分成类业务，由于市场整体趋势的萎缩，目前此业务仍本着积极维护存量用户，开发新用户的原则，争取减缓下滑态势。

　　业务结构的优化好坏将直接决定我专业的收支差完成情况，所以我专业从可持续发展的认识高度出发，确定了调整优化业务结构的必要性和重要性。并将短信，航空电子客票，世博门票，网站，邮政积分卡作为今年重点发展的业务;进一步优化业务结构，为电子商务业务的后续发展奠定扎实的基础。

　　2，狠抓重点业务的发展。

　　(1)短信业务是电子商务的一项木本业务，20xx年专业针对短信业务开展了短信业务劳动竞赛活动，并与相关责任部门签订了目标责任书。为了有效推动短信业务的发展，专业安排专人包片挂钩服务，每月对相关网点进行走访，指导，及推广一些好的经验，做法，使短信业务取得了迅速的发展。截止到6月底，“账户变动通知“短信有效用户数累计达：143974户;1-6月全区已实现短信业务收入：381。89万元(38。97%)。

　　无锡市局：邮储短信新开户加办率，汇兑短信加办率，速递短信加办率，邮储短信有效用户数呈现逐月增长的态势。其中：6月份邮储短信新开户加办率达到了90。26%，汇兑短信加办率达：53。13%，速递短信加办率达：70。60%， 1-5月邮储短信有效用户数净增了7226户(6月份发展的6525户在线用户将在7月份扣款)。截止到6月底，“账户变动通知”短信有效用户数累计达：71906户;1-6月已实现短信业务收入：183万元(36。53%)。

　　(2)票务业务是一项轻型高效业务，特别是代理公路客运票，通过与移动公司，客运公司合作，年初开展了“充值送路费活动“，通过此活动，市局1-6月共销售长途汽车票：205887张。这主要是由于通过多次项目营销，“买车票到邮局“已在百姓中形成了一定的影响力，树立了邮政为民服务的良好社会形象。

　　针对世博门票业务，在局市场部的支持下，开展多种方式的宣传，提升邮政代理销售世博门票的影响;同时专业自身也加强市场调查，细分市场，明确目标客户，重点对部门，银行，保险，大专院校等单位开展了形式多样的推广与营销。截止到6月底，已销售世博门票：43350张(其中市局30957 张)，提前6个月完成了今年的一项重点经营项目任务。因为受世博局调控的因素影响，目前世博门票出现了一票难求的现象，影响了票量的`继续提升，一定程度上挫伤了大家的业务发展积极性。不过我专业通过加大世博优惠票的销售，及时引进“世博单月票”和“世博直通车”等举措方便了客户的世博之行。20xx年上半年全区世博门票收入已突破了100万元。

　　航票业务是一项专业性强，竞争激烈的业务。为加快航空电子客票的发展，在专业内部抽调精干人员，成立航空电子客票项目组;同时在五爱支局设立了票务专厅，走专业化的经营之路。针对网点营业员，专职营销员，非营部门开展了多次业务操作，营销等方面的培训，保证了业务正常的开展。通过今年上半年开展了“劳动竞赛“和“专项营销活动“后，目前航空客票业务量与前两年相比出现了较大增长幅度，但离省公司的要求还有一定距离，按邮政在无锡市场上的占有率来看，还有往上拓展的巨大空间。

　　3，分销业务是今年年初刚整合到电子商务专业的一项业务，专业通过市场调查，根据市场需求，本着优质，优价，适销对路的原则，优选上游供应商。同时加强直营店，加盟店等渠道建设;抓住“春节“，“端午“等节日营销的契机，及时制定并下发了各项营销方案;市局1—6月份累计完成分销业务收入：100。07万元。

　　4，根据省公司部署，按序时进度完成了网站上游客户的发展，同时通过大客户营销，项目营销，网点推介等方式，积分卡的销售出现了快速增长，并利用积分卡实现了与网站的联动发展。

　　二，存在问题

　　1，航空电子客票，邮政积分卡，网站是邮政业务转型推出的新型业务，在业务开展中发现了一些问题。

　　主要表现在：业务专业性强，后台处理支撑不到位，前台受理不熟练，营销人员对新业务所掌握的知识也不全面;部分人员产生了畏难情绪，制约了业务健康，快速的发展。

　　2，代办电信业务经过几年的发展，已达到了一定的规模，同时由于受运营商政策的调整，业务发展缺乏后劲。

　　三，下半年工作计划

　　1，加强培训。电子商务局上线的新业务很多，其中有一些业务还是有一定专业性的。针对业务开办初期和发展中发现的一些问题，我专业将采取集中培训，安排人员现场指导，欢迎操作人员到电子商务局现场观摩学习等方式，进行有针对性的培训，指导，并将对培训结果予以考核，确保培训质量。通过培训，快速提高各层面人员的能力，为业务的开展起到积极的作用，提升业务的市场竞争力。

　　2，加强宣传。电子商务局的许多业务都是新业务，而且有些业务在无锡地区的市场竞争很激烈，但客户对邮政开办这些新业务的认知度还很低。后期要通过多种媒体途径，加强新业务的宣传工作，在全区范围内营造业务氛围。

　　3，聚焦短信核心业务，超常规发展短信。制定并启动下半年新一轮短信“达标“专项营销活动，将短信业务抓得更紧，更实，更主动，确保全年各项短信业务指标的完成。通过多次项目的带动后要把短信业务作为一种常态业务来健康有序地发展。

　　4，加快航空电子客票业务的发展速度。在薄弱环节下力气，突破瓶颈，加强营销力度，千方百计抢占市场。加大基础网点特别是骨干网点的出票量，加强后台支撑服务能力，助力航空电子客票的拓展。

　　5，加大上游客户的营销力度，提高上游客户的质量，做到量质并举。做好网站直营店的维护，运营，产品丰富工作。逐步提高网站收入。

　　6，分销业务要突破常规，开辟新路做大做强中秋市场，争取抢占更多市场份额。按省公司要求创新发展，做好“苏邮惠民“直营店，加盟店的拓展工作。确保年内完成省公司的目标，同时做到“建得起，存得住，有效益” 。

　　7，全力以赴，扎扎实实推进代办类信息业务，保住现有规模。

　　8，完善内部管理，精心组织，在服务创新，管理创新下功夫，优化作业流程，做好各项业务的服务，支撑，保障工作。

电子商务半年工作总结5

　　回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

　　作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

　　回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

　　1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

　　不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

　　2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的'电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

　　不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取13年改进这一现状。

　　3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

　　不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

　　4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

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