【精选】半年的工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，我想我们需要写一份总结了吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编整理的半年的工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
半年的工作总结1
“安全第一，预防为主”、“关爱生命，关注安全”是安全生产治理工作的首要任务和目标。在我担当工程经理期间，仔细落实和完成与上级部门签订的安全目标责任制，至今为止，根本上完成了责任制的目标，做到安全无事故，实现了安全生产目标。现将上半年工作总结如下：
一、仔细学习、提高职工安全意识
安全生产，事关改革稳定的大局，事关人民群众的生命财产安全，关系一方平安，是天字号的大事。做好安全生产工作是保障群众生命财产安全的重要政治任务，以更加严密的治理、更加科学的方法、更加有力的措施，切实抓紧抓好。要进一步完善和落实安全生产法律法规，加强安全技术改造，严格安全治理，使安全生产工作真正纳入法制化轨道。针对本部门安全生产工作的重点、难点和隐患点，组织加强安全防范，切实负起安全生产第一责任人的责任，全面把握本单位的安全生产状况，组织彻底排查治理隐患、落实各项安全生产措施，确保责任层层落实到每一个环节和工作岗位。
1、定期组织全体员工进展安全生产教育，学习有关安全规章制度、生产事故案例，准时传达、贯彻上级文件精神及要求，结合工地工程实际查找问题并制定防范措施，提高了安全员综合素养和安全治理力量。要求每名员工自觉树立安全生产意识，从个人岗位和日常工作中做起，在工程施工中形成人人讲安全、查隐患、防事故的良好风气。
2、针对工程详细生产状况编制了各个岗位的各种安全制度、安全学问，下发到每个职工。我也利用日常检查、值班等时机与职工深入探讨，准时把握职工安全心理，随时结合实际进展安全教育，收到了特别良好的教育效果。
3、对外来施工人员加强监管，准时教育，跟踪检查，常常在现场结合实际状况进展有针对性的安全教育，标准了他们的许多担心全行为，如违章用火、用电、登高作业等，避开了一些安全事故发生。
4、开展了事故应急演练，提高全员急救意识。组织全体职工观看有关安全警示教育光盘。定期开展应急培训和演练，使广阔干部职工熟悉到违章就是走向事故、靠近损害，甚至断送生命。通过丰富多彩的内容及真实案例的生动再现增加了职工安全意识，强化了安全理念，获得了广阔干部职工全都好评，提高了职工的安全素养。
5、对新进工地的农夫工进展了岗前安全培训教育。让他们熟知本单位安全生产规章制度、劳动纪律；作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施；有关事故案例等。通过对新员工仔细进展教育，使他们对公司安全生产形势有了初步熟悉，并获得了上岗前必需的根本安全技能和自我防护学问。
二、明确目标、仔细落实，做到预防为主
制定安全生产工作规划，每月至少召开一至二次安全专题会议，解决施工过程中存在和消失的隐患，并做到现场问题准时解决，其它问题逐一落实、整改。与各施工队和全部人员签订安全生产目标责任状，层层落实，责任到人。把安全目标分解到施工队、科室和工作人员。按规定做好工程开工前的安全预评估工作，制定施工安全防洪措施和应急救援预案，订做各种警示标志牌，确保工程顺当施工。安全警示标语、标识随处可见；生产、储存、作业现场的安全治理有了较大的改良及完善，现场的安全、消防和防护器材得到进一步完善。
组织专职人员现场监视和检查。每天进展日常巡检，风雨无阻。着重查看生产现场的关键装置和重点部位及特别作业现场。如在检查过程中发觉问题，立刻通知相关人员对现场进展整改，发觉人的问题，马上批判、教育，必要时进展惩罚和处理。利用这种“走动式”治理，亲临现场、亲自观看，得到的信息便很准时、真实、全面而且详尽，使问题能够准时得到解决。做好劳动爱护用品的发放，积极改善施工条件和饮食卫生条件，保证不发生食物中毒事故。
三、贯彻落实安全标准化工作，提高安全治理水平
只有充分熟悉到安全标准化工作的重要意义，加强领导，落实责任，才能真正做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。通过安全标准化工作，可以杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律，将传统的事后处理转变为事前预防。坚持严格根据安全标准化的要求开展工作，收到了良好的效果。
四、加强安全工资考核，标准日常生产行为
把安全工作和奖金挂钩，对消失问题较多较严峻的车间或个人进展肯定金额的惩罚，极大地促进了车间安全治理，使职工熟悉到由于自己的违章行为可使整个车间、全体职工都受到损失，增加了自我监视和相互监视意识，提高了职工对安全的`关注程度和遵章守纪的意识，使我厂的安全治理迈上了一个新台阶。
五、存在问题和缺乏
安全生产本身固有长期性、简单性、艰难性和反复性的特点。这打算了安全工作不是一劳永逸而是永无止境的。通过一系列宣传教育和扎实工作，安全工作虽然得到了肯定程度的提高，但还许多缺乏之处。
1、首先在思想上不坚决，对一些问题的处理原则性坚持不够，高度不高，治理上不够大胆到位，使一些问题得不到彻底有效解决：安全防护不到位，不根据正确的规定动作、科学的流程、安全技术操作规程等进展操作，以及各道工序完成后不进展检查和复验等，为安全生产留下了隐患。
2、其次我在安全技术学问把握方面有很大欠缺，在安全治理上存在很大缺乏。工作不够深入细致，监视检查还很不到位，没能准时发觉和订正职工存在的习惯性违章和阅历主义错误。事故发生后虽制定了较多的防范措施，但措施不详细，没能形成规定动作，使得落实上存在偏差，并且对措施的落实缺乏足够的检查验收。
3、安全培训教育工作做的还很不够，不够细致，缺乏针对性，有些职工的安全学问、安全技能仍很缺乏，安全意识仍很淡薄，幸运心理、习惯性违章和阅历主义错误大量存在，员工三违现象仍比拟普遍，这都表达出安全教育、安全治理不到位，今后仍需要利用各种形式有针对性的加以培训教育。
在下半年里，在公司及分公司供应的良好环境中，我会更加努力工作，加强思想政治及各项学问学习，改正工作中存在的缺乏，全面提升全员的综合素养。
半年的工作总结2
一．药械科各药房是直接面对病人的窗口，每天的服务对象是上百名病人。
如何方便病人，改善服务态度和提高服务质量，是我院领导一直关心的事，我们将进一步对药房加强管理。首先加强人员素质教育，通过一系列措施，如完善工作流程，合理摆布药物，配备工作能力强的同志守窗口发药等，积极调动职工积极性，齐心协力、克服困难，按照放心药房标准，严格要求，并将设立科主任巡查制度，不定期对药房工作进行巡查和督导，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善窗口服务态度、开展合理用药指导、用药咨询等业务。
二．进一步加强业务学习。20xx年我们要把业务学习列为重中之重。首先科室要合理安排，规定学习内容，安排代课老师，定期考核学习结果。针对底子薄、基础知识差的特点，我们准备做一下安排：1。对我院所经营药品的名称开展学习记忆，定期进行考核，并将考核结果与创选评和当月效益工资挂钩，或者与个人分配系数挂钩以促进学习积极性。2。开展网上学习，积极创造条件，科室将拿出一些资金注册国家职业药师辅导讲座，集中学习有关药学理论。通过学习使大家的理论水平有所提高。3。积极参加院上组织的业务学习，在条件允许的情况下，可派出人员参加省一级药学会组织的短期学习班等，4增加新知识的'学习。积极开展抗生素应用、临床合理用药、激素应用管理、老年人用药、儿童用药等临床用药知识的学习。通过学习更新知识，，培养出一些业务骨干，带动全科人员的学习。5。如条件具备的情况下，可派出一到两名业务能力强、基础知识好的同志参加临床药学培训班，以促进我院临床药学工作的开展
三．继续完善制度，促进科室管理。20xx年我们要开展制度化管理，
根据科室管理制度我们将制定出药械科管理细则，使制度细化、条块化、班次化。
四．注重人才培养，提高药械科人员素质。随着现代医学的发展，药械科的
工作由简单到复杂，面临的学科不断扩大，这就要求我们药械科人员不断学习，更新知识。我科现工作人员参差不齐，工作人员培训工作是一项重要任务，依据药械科各级人员岗位责任，认真组织落实，严格进行考核。只有抓好人员培训工作，提高全体工作人员业务素质和技术水平才能更好的完成各项实际工作，确保药械科各项制度的落实。
同志们，回顾总结即将过去的一年，计划展望未来一年，我们信心百倍，我们要面对医疗改革的挑战与机遇，为科室发展献计献策，我们一定要积极创新工作思路，齐心协力，共同努力，为我院的药学事业的发展做出新的更大的贡献
半年的工作总结3
自17年进入我院参加工作以来，通过这两年段段续续的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。在手术麻醉科期间，第一次接触手术室方面的专业知识，对各类手术配合、急救病人的抢救，以及各类急救药品的用法，和各类手术器械的认别，有了一定的掌握，经过这半年的学习，感觉学到了很多有用的知识，
除熟悉科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周一的晨会，认真学习三基知识，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的.服务理念，提高了自身素质及应急能力。
自己不但是一名护士而且还是一名军人，深知自己的使命和职责，2.23事件发生后对我军的形象受到了极大的损坏，在这期间我总队上上下下深感痛心，每名同志对此事做了深刻刨析，因此时刻要警钟常鸣，不但要管好自己而且还要引导好身边的同志，发扬党员模范带头作用。祸不单行4月14日我青海玉树又发生了7.1级地震，接到通知后，当天下午赶往震灾现场，在与医生的配合下救治了近百名灾民。在高海拔严重缺氧的情况下能够带病坚持工作，能够在艰苦环境中发扬不怕苦不怕累的精神，起到了党员模范带头作用。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的半年里，要再次感谢院领导、主任和护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。
半年的工作总结4
忙碌的一年即将过去，我科对这一年中的工作做一简短回报。
一、健康知识的传递，健康大讲堂
我们在20xx年共开设健康大讲堂50余场走过马坊镇每个村庄。健康知晓率比去年更加有所提高，达到70%以上，课上知晓率达到100%。自20xx年4月20日在平谷区马坊镇东店村的第一次宣讲开始，截止到今，“患者健康教育大讲堂”已经成功举办了420余场，发放宣传材料30余种13万份。
二。材料收集与回报
我们和社管中心紧密联系，积极准确地回报社区相关资料和上报各种数据材料。
三、档案管理和危机输入
今年糖尿病档案新增300余份，65岁以上老人随访1800余份。
四，建立慢病高血压、糖尿病门诊———社区慢病管理的专业化
在医院领导的支持下，经过对马坊地区民众健康状况的调查摸底，经过多方的`学习与考察，20xx年2月22日，马坊医院“高血压——糖尿病门诊（慢病科）”正式成立。基于慢病在本地区的高发病率和巨大危害性，慢病科开始为本地区的广大百姓提供更多针对于“慢病”特点的诊疗服务，协助教育患者对自己的慢性疾病进行管理。自慢病科建立以来，在马坊地区22个自然村开展进行了大规模的高血压，糖尿病体检排查，并为检查异常的患者建立“慢病发现与管理跟踪档案”，到目前为止，已为20xx多位村民进行了体检排查。
不仅如此，马坊医院慢病科还积极探索慢病知识普及的新模式，以百姓喜闻乐见的方式倡导群众对基础医疗卫生知识进行学习，如开展“马坊医院杯健康之星知识竞赛”，“马坊医院杯美食大赛”以竞赛的形式促进慢病患者变“被动吸收知识”为“主动学习知识”，通过竞赛鼓励本地区村民提高健康素养，树立“健康之星”模范榜样，利用患者间的相互影响，推进慢病知识的普及。
在党和国家大政方针政策的指引下，马坊医院以“全心全意为患者服务”为宗旨，对农村（社区）基础医疗卫生服务模式进行了探索，“求新，求实，求效”，站在百姓的角度上思考服务新模式，切实去做并坚持做好所思考出的方案，走上了为社区患者贴心服务的探索之路，受到了百姓的好评。
五、健康通24小时开机
为了满足患者健康咨询的需求，使患者得到及时，细致，科学的用药指导和医疗卫生政策信息，马坊医院屈永成院长在与临床医师商议后，安排建立了24小时“健康通”咨询热线，并批准印制“马坊医院医患联系卡”，“联系卡“上醒目的印有马坊医院健康咨询师，临床主治医师张亚荣主任的电话号码，并在“患者健康教育大讲堂”现场发放，或委托村委会通知村民免费领取。一张小卡片的用心设计，使广大村民更容易在第一时间咨询预防、保健、用药方面的知识，使广大村民获得“家庭医生”的贴心服务，医师与患者的沟通“更快，更及时，更方便”。“马坊医院医患联系卡”印制发放以来，接通健康咨询热线1000余次，回应村民健康咨询数千次，进行针对个体患者的用药指导数百例。
六，工作进展与完成情况
在12月底前完成卫生局及社管中心和本社区卫生服务中心交办的各项临时工作
半年的工作总结5
20xx年上半年，观音寺社区在镇党委、政府的领导下，以科学发展观为指导，结合本社区实际情况，按照年初制定的工作计划，有条不紊的开展社区各项工作。现将工作情况总结如下：
一、工作推进情况
(一)扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照镇党委的统一部署，我社区充分发挥社区三委一组的领导作用，以党员干部为重点，在全社区党员和干部中深入开展了群教活动。一是统一思想认识。社区党支部及时组织党员同志特别是社区干部认真学习了中央、省、遵义市、仁怀市委领导讲话精神及相关文件，统一了思想，强化了认识。二是建立健全组织。社区党支部及时成立了教育实践活动领导小组，职责分工明确、推动工作有力。三是制定，认真开展各环节工作。按照中央、省委、市委、茅台镇党委有关教育实践活动的工作部署，结合社区实际，制定了教育实践活动的实施方案，认真开展各环节的工作。
活动中，我们问计于民问需于民，化解了大量的群工矛盾，为滨河景观工程复工奠定了基础，4月4日上午，滨河景观建设工程顺利开工;仁蔺路和怀庄路路灯因线路老化、灯杆日晒雨淋锈坏，三年多来未照明，群教活动中，三委一组几经努力，对线路进行维修，恢复了照明;化解了国台酒业二期工程、娃哈哈集团领酱国酒基地征地、贺天下酒业上百起群工矛盾，为企业的发展创造了良好的发展环境，赢得了群众的信赖。
(二)切实加强党的建设，增强党员干部的向心力。积极发挥党员的先锋模范作用，开展了“知党情、听民意、促和谐”活动，拉近党员干部与群众间的距离，增进群众与党员干部之间的感情。通过活动的开展体现党员的先进性，更好地发挥党员先锋模范作用。严格做好发展新党员工作，为了保证发展党员的质量，社区严格遵照党章规定“坚持个别吸收的原则”，严格按照发展党员的程序和要求，计划发展培养1名入党积极分子;支部党员人数36人，迁入预备党员1人，预备党员4人。
(三)落实计划生育政策，做好计生各项工作。实行“一票否决”的.计划生育工作是社区的第一要事，我们一是认真落实完善计生PIS系统，做到各项信息真实、及时、准确。跟踪做好“四种信息”的随访工作，督促辖区单位物业小区、建筑工地做好“四种信息”的通报。二是加强流动人口管理。三是日常工作步入常态。社区现有育龄妇女1476人，办理生育证14个，完成手术56例，妇检率达100%，征收社抚费71500元，办理生育证时并开展了计划生育的宣传活动;迁入人口39人;出生人口8人，死亡5人。
(四)加强队伍建设，推进社区工作。一是社区工作人员教育管理。每周一为社区工作例会日，总结上周工作情况，布置安排本周重点工作。二是社区完善各项工作制度，严格督查考核制度，加强社区工作人员的管理，全体工作人员都能自觉遵守各项，确保没有出现任何违法违纪行为。三是社区干部相互帮助，对镇党委政府下达的各项任务都能保质保量按时完成。四是社区财务操作规范，做到每月社区事务和财务都公开。五是按时完成镇党委政府交办的各项工作任务，做到准时参加上级各种会议，及时按要求上交各种报表、资料。(五)加强三创一整治工作，市容市貌得到改善。针对辖区群众多次反映，辖区二组三渡小学围墙外、社区后面回迁小区大路边、四组华贵酒厂旁边、汉台酒业围墙下面，这几处存在居民乱丢弃的生活垃圾，导致居民居住生活环境又脏又乱，严重影响了村容村貌，且夏季将来临，高温会导致细菌滋生，蚊虫飞出，严重干扰居民的正常生活习惯。社区同志深入实际，多次到现场查看，采取垃圾焚烧、就地掩埋和设置警示牌等工作，切实改善了周边居民群众的人居环境。同时，做好了民政救济、综治维稳等工作。完成低保审核19户。春荒救济粮全部发放到户。社区社会稳定，群众安居乐业，安全感强。
二、存在问题
回顾这半年来的工作，我们社区虽然做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但也清醒认识到，由于各种原因，我们的工作还存在一些问题和不足。
一是企业发展环境不够宽松，仍有企业在发展中存在着一些群工等方面的矛盾。
二是随着社会经济的发展，相应的工作水平需要进一步提升，社区人员力量需要进一步充实、加强。
三是社区还需多开展群众性广场文化体育活动，丰富群众文化，增强社区归属感，提高居民对社区的认同度。对此，我们将高度重视，加倍努力，在镇委、镇政府的正确领导和广大干群的支持下，采取积极有效措施认真解决，促进社区经济平稳健康可持续增长。
三、下一步工作打算：
一是以党建工作为总揽，深入开展党的群众路线教育实践活动，开展社会管理创新工作，注重塑造党建品牌。加强党支部的核心领导能力，发挥社区三委一组作用，进一步抓班子，带队伍，树榜样，强素质。争取方方面面的支持，团结带领社区一班人确保完成镇党委、政府下达的各项目标任务。
二是绷紧“三根弦”。一是绷紧稳定压倒一切这根弦。有矛盾不可怕，可怕的是没有办法去化解。我们将定期排查，及时报告，主动介入，超前管理，积极稳控，动员各方力量，共同促进矛盾纠纷的化解。二是绷紧安全生产这根弦。加强对社区企业安全管理，及时发现、督促、解决问题。三是绷紧计生工作这根弦，做好计生各项工作。
三是拓展“四项服务”。主要是低保、就业、退管、卫生四项服务。进一步深化就业服务，做好辖区下岗失业再就业培训，利用各种渠道为他们搭建再就业平台，不断提升软件资料质量水平。进一步优化低保服务，阳光操作，严格缜密，杜绝“人情保”。进一步细化老年服务，围绕老有所养、老有所乐、老有所医、老有所为、老有所学的“五有”目标，做实老年服务。进一步强化卫生服务，实施“三个”起来，即卫生洁起来、楼道亮起来、管网畅起来，为社区居民创造一个优质的人居环境。
半年的工作总结6
1、以“深化人防改革”为引领，理清思路抓重点。根据全面深化人防领域改革的精神和省市最新工作要求及相关部署，深入人防工程一线调研，听取多方面的意见，认真研究20xx年工作思路，确定了“深化拓展人防准备的核心能力、持续提升人防工程的建管水平、积极创新人防宣教的有效形式、全面加强人防队伍的素质建设”四个方面的工作重点和推进举措，并对领导班子及全办人员明确了具体的工作职责。
2、以“提升战备能力”为核心，完善制度抓准备。加强人防指挥所通信设施和警报设施的维护保养和值班制度建设，检查和完善地下指挥所的设施，确保战备功能正常发挥。组织开展通信系统和警报设施的操作和维护业务技能培训，做到办公室所有人员应知应会，确保地下、地面、机动指挥所信号的贯通和设备设施24小时无故障。3月20日召开了年度人防专业队整组专题部署会，4月底全面完成七支专业队的'整组工作。5月初组织开展了战时人防指挥所实名制编成工作，健全战时人防指挥机构，明确九个业务组的工作职责，及时调整战时人防指挥所成员。
3、以“创新管理模式”为试点，设立公司抓维护。针对目前普遍存在的开发商平时开发利用人防工程，因缺乏相关法律规定，导致人防工程管理责任主体不明晰，维护管理无法落实的实际情况，创新思路成立了国有性质的县鑫泰人防资产管理有限责任公司，以收回中坤苑人防工程资产使用权为试点，以企业化管理模式强化人防资产的市场化运作和日常维护的专业化管理，最大限度地发挥人防工程资产的经济效益和社会效益。6月底已与200多个业主签订停车租用协议，并对中坤苑人防工程全面检查和更新维修，确保工程处于良好状态。
4、以“完成总规编制”为目标，规范流程抓推进。根据国家省市人防办提出的“人防工程规划必须城市总体规划同步编制”的总体要求，围绕争取今年底《县人防工程总体规划（20xx年-20xx）》通过上级评审的总体目标，进一步推进了人防工程规划的制订，学习借鉴周边县市的成功经验，组织开展了相关基础资料的收集和规划修编的组织指导工作，按照公开招标流程要求，精心编制了招标文件，经开标对投标人的资格审查，确定由南京大学城市规划设计研究院有限公司中标，目前已完成总体规划的初稿。
5、以“严格行政执法”为要求，提升质量抓服务。依法依规抓好人民防空“结建”审批工作，规范人防“易地建设费”收取和管理，组织开展人防“结建”督查督办和安全生产专项检查工作，严格执法，严格把关，做到应建则建，应收尽收，到6月底已完成征收人防“易地建设费”任务，已足额入库。同时，加强对开发区行政权力下放的指导检查，强化服务指导，确保下放事项规范运行。人防政务窗口服务工作经政务中心考核获得“综合优胜杯”奖励。
6、以“主流宣传阵地”为依托，创新方式抓宣教。今年作为民防进社区建设的成果巩固年，始终以“完善提高、发挥作用”为导向，研究制定工作指导意见，突出“规范指导、融合发展、考核激励”三个重点，大力推进民防进社区工作的常态化和制度化，促进社区民防工作向纵深推进。为适应新形势下人民防空宣传教育的需要，充分发挥网络媒介宣传作用，5月18日，县人防网改版、人防官方微博、人防微信公共平台三个网络媒介平台同时开通运行，这标志着人防宣传实现了从传统单一媒介平台为主向立体化多功能平台的转型。同时，结合“5.12”防灾减灾日，开展民防知识的科普宣传和业务咨询，发放相关宣传资料200多份。结合市民服务中心的建设，做好布设人防体验区文字和图片等基础资料的收集和方案的研究工作。
7、以“准军事化建设”为标准，强化队伍抓管理。加强人防机关工作的规范化管理，制定了20xx年学习计划和人防办日常工作制度，扎实抓好人防本职业务培训，进一步提升严、准、快、细、实的工作作风。结合群众路线教育实践活动，动员全体党员、干部以积极认真的态度参加学习教育活动，通过开展“坚定理想信念，强化宗旨意识，增强群众观念，加强作风建设”主题学习，突出“结对扶贫帮困”、“强化警示教育”、“帮扶秸秆禁烧”等工作，大力开展“走基层、听民声、纳民策”等主题活动，促使了党员干部进一步树立宗旨意识、增强群众观点。
下半年人防工作任务繁重，将继续围绕有效履行“战时防空、平时服务、急时支援”的使命任务，积极融入“五位一体”建设总体布局，按照“更好地适应防空袭斗争要求、更好地与经济社会发展融合、更好地与城市建设对接、更好地与政府应急工作衔接”的发展思路，抓住机遇，乘势而上，重点围绕8.1警报试鸣、人防规划编制、人防宣传教育、人防工程监管、民防进社区、人防体验馆设计等工作开展，确保人民防空建设全面协调可持续发展。
半年的工作总结7
一、人事管理
在增加二期安防岗位的同时，没有增加岗位编制，但是我们还是对保安员的薪资进行了调整。调整已经试行了两个月，保安员普遍表示能够接受该项调整，而部门人员流动率也没有出现异常。这项调整基本解决了人员不足引起的空岗问题，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。我们还制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，同时也提供了晋升和加薪的机会。我们已经成功地实施了绩效考核部门的客服中心和车队。
二、员工餐厅
面对员工对餐厅的不满意见，我们进行了多次意见调查，确定了大部分员工的口味，并根据各部门不同班次的需要及员工的意见调整了食品卫生、份量、菜式和用餐时间等方面。在员工餐厅的收支报告中，我们已经实现了包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用。在员工满意的基础上，我们也成功地降低了成本。
三、仓库管理
我们从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节。这种方式可以减少不合格品的发生。同时，我们加大了对物料的管理职责，对价格和品质进行了严格把关，不合格的一律予以退货处理。为了配合财务部门做好费用划拨的工作，我们将工程物料的使用情况在月度盘点表中清晰地列明。
我们还增加了样板房物品的管理，与材料部门进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了检查。在多次样板房的搬迁中，仓库参与了物品的`打包、清点、交接和存放等工作，并成功地弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部门进行的资产盘点中，行政和工程仓库均做到了帐货相符。
四、车队管理
针对车队上半年被投诉的问题，我们制定了季度考核和安全驾驶奖。同时，我们对业主提出投诉的司机予以惩罚，并要求司机就服务规范向业主进行解释和道歉，提高了司机们对服务规范的重视。上半年，逐渐有业主提出通过租车和租司机两种方式，使用车队服务并支付相应费用的需求。为了规范操作，我们制定了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，成功地满足了业主的需求并创造了收入。
五、采购管理改写
上半年的采购工作落实了采购的计划性，使各部门的采购工作得以基本完成，并及时进行核价。在大量采购不确定质量和价格的情况下，采取与业务部门的主管和材料部门合作，共同定制品质和价格标准的方案。同时，虚心向业务部门学习商品知识。整体评估了上半年工程物料供应商，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，并降低了采购成本。
半年的工作总结8
大家好，我是工程二部的王飞。今年四月二十三号，来到咱们公司工作。当日，被下放在通盛未来城工地。工程二部承担者未来城的开发与建设。初来，跟随冯部长做试桩的有关数据记录。随着工作的深入，对工作有了进一步的了解，后来，独立完成了第17、18组试桩的数据记录。
试桩的结束，意味着工程桩的全面开始。面对基坑周围紧挨市政设施和毗邻农业用地等不利条件，在公司领导的直接指导下，专门在五月六号和五月十二号召开了工程桩动员会，对此事做了专门的安排与协调。在樊部长与项目建设各方的积极协调、联系下，五月十三号，迎来了通盛未来城工程桩全面开工。按照工作分工，我主要负责西桩队现场管理、数据统计、质量控制，虽然目前工作单一，但是他的重要性是无可比拟的。基础工程是隐蔽工程，且不可返工，承担者建筑物上部传下来的各种荷载，更承担者住房者的安危，事关公司的前途命运和兴衰成败。在工程现场，我督促项目部、监理加强在现场监督，并控制回填土的含水率、桩深、提锤高度和夯击次数等各个环节，落实好我部下发的1014联系单，需要我带着对自己负责、对公司负责的态度，脚踏实地、实事求是、虚心请教、锲而不舍的投入到工作中去。不断培养吃苦耐劳、迎难而上、敢于担当的精神。放下管理者清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己的所学才能，使自己的现场综合能力得到锻炼与提高。
时间在一天天的流逝，总结经验与教训，必将有利于自己的前行。回顾几个月的工作，我从工程管理中得到一些启迪。首先是自身学习，学习永无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要是将学校里的理论知识运用到工作中去，进一步提高、升华。其次是工程管理。工程管理也就是对工人的.管理，面对工地上各种各样的人，得尊重他人，理解他人，宽容他人，与他们和睦相处，才能赢得事业上的顺心。
第三，及时做好个人的总结，及时发现自己的不足，及时改正，及时提升自己。第四，学习施工规范和施工手册上的各种专业知识，以便做好自己的工作。今后，我将在工作一线摸索学习、管理心得，加强与同行内外的沟通与交流，学习他人的长处，弥补自己的不足。在看图纸上下功夫，争取自己年内在这方面有一定的提高。
在此，感谢公司领导给予的学习机会和成长舞台。年轻的我应该奋勇向前、坚定前行，争取把自己锻炼成为一名合格的“建筑人”。
半年的工作总结9
首先，我在过去的六个月里取得了一些进展。我成功地完成了一些任务，包括制定新的销售策略和建立新的团队。这些进展让我感到非常自豪，也让我更有信心面对未来的挑战。
其次，我也学到了很多东西。我学会了如何更好地与客户沟通，以及如何更有效地管理我的团队。这些教训将帮助我更好地应对未来的挑战。
最后，我认为我仍然需要改进我的团队合作。我计划在未来半年更好地与其他团队成员合作，更好地管理我的团队，以实现更高的效率和更好的结果。
总之，过去的`半年是充实而有意义的，我计划在未来的半年里继续努力，取得更多的进展。
半年的工作总结10
半年以来，镇党委、政府坚持以科学发展观为统领，严格按照县委、县政府安排部署，认真贯彻落实县委xx届十二次全委(扩大)会暨全县三级干部会议精神，紧紧围绕全县“三二一一”发展定位和全镇“四区一中心三基地一目标”的发展思路，坚持“城镇带动、片带开发、重点突破、整体联动”的思路，狠抓小城镇开发和新农村建设，做大做强果品产业，做精做优蔬菜产业，做好做快畜牧产业，统筹推进，重点突破，培育典型，强化服务，全镇各项经济指标基本上达到了“双过半”，保持了良好的发展势头。
一、强力开发优势产业，努力提高农民收入。
1、大力发展果品产业。按照年初高平镇果品产业发展规划，我们以高邵路沿线、高太路沿线、312国道沿线为重点，从扩规模、提质量、增效益入手，狠抓三大果品经济产业带。
一是继续扩大果品规模。今春，镇、村利用一周时间，以三大果品经济产业带建设为重点，一次性分散新建果园1460亩。目前，新栽果树长势良好，成活率达到了95%以上，全镇果园面积达到5.24万亩，人均达到1.5亩。夏收前，我们积极规划指导落实秋季果园建设用地5100亩，夏收后全部进行复种，已完成任务的80%。为今秋果园建设倒好了茬口，预留好了地块，奠定了建园基础。
二是切实加强果园管理。年初镇上成立了由分管领导为组长，林业站技术人员为成员的果园标准化管理工作领导小组，负责全镇果园标准化管理工作。我们从强化培训入手，把加强果农技术培训作为提高果品产业管理水平的重要举措，以每户果农“有一名科技明白人”为目标，邀请县、镇专业技术人员集中开展了春、夏果园管理技术培训活动，受训人数达到5800多人(次)，并成立了以县聘技术员为主的专业服务队，逐村逐园区进行果树修剪，上半年完成果树修剪18000亩，配方施肥1600亩，病虫害防治13000亩，果实套袋1.9亿只。落实树下覆膜8000亩，果菜间作5858.3亩，其中地膜洋芋2101.7亩，建成黄家铺至贾洼618亩、原尚至大寺坳1200亩两个地膜洋芋间作示范点。
三是进一步延伸产业发展链条。采取以组为单位，联户协作等方式，大力推广旱作农业技术，落实地膜玉米4123.5亩，建成三十铺村400亩、大寺坳村220亩两个示范点。积极招商引资，延伸产业链条，对去年招商新建的4座气调果库进行了后续工程完善，目前正在配套修建附属设施，预计收果期可投入使用。引导建立铁佛村果品专业合作社，充分发挥果品专业合作经济组织作用，全镇发展果品经销大户84户，果品组织化销售比例达到90%以上。
2、强力推进蔬菜产业。针对梁河川区主导产业优势不明显、群众增收困难的现状，镇党委、政府狠抓以设施蔬菜为主的梁河川区现代农业产业园建设。
一是深入宣传引导。我们利用春节期间外出务工人员反乡有利时机，对梁河川区7各村逐村召开群众会议，对当前蔬菜产业发展形式做了详细解说，并由镇、村干部逐户上门做工作，统一了群众思想。
二是统一组织规划。春节过后，我们抢抓农活未开闲暇时机，统一组织镇、村、村三级干部，逐村逐组进行现场规划，对去年水毁设施落实维修措施，并统一要求标准、统一采购材料、统一组织搭建，进一步提高修建标准，提高了质量。
三是及早组织实施。按照项目资金配套、政府补贴、群众自筹的方式积极筹措资金120万元，新搭建中拱棚367座，大拱棚40座，日光温棚4座。截至目前，梁河川区中拱棚累计达到2297座，日光温室10座。去冬以来，全区培育辣椒等蔬菜菜苗86万株，在梁河川区共栽植辣椒350多亩，瓜果240多亩，目前，各类棚内作物已陆续上市，棚均收入已达到1000元左右，实现收入近230万元，预计年产值可达600万元以上。
3、倾力激活畜牧产业。积极探索“鸡-沼-果”、“牛沼果”的循环农业发展模式。引导鼓励群众发展畜牧产业。今年，镇上先后投资10万元按照新建设施养鸡户每只补助2元的标准，鼓励群众大力发展肉鸡养殖和林下养殖。原尚村动员4名农户合资投入资金122万元引进先进的供料、供水、通风、供暖技术设备和管理系统，建成占地面积3800平方米的肉鸡养殖厂一处，一次性可放入aa+肉鸡2-2.4万只，年出栏量达10-12万只，年产值纯利润10万元。目前已经和泾阳石羊立成饲料有限公司签订协议，已投放2次aa+肉鸡苗4万只，已经全部出栏销售。全镇上半年新增养猪1200多头，新增养鸡1.2万只，为循环农业发展模式奠定了基础。
4、精心抓好林业建设。镇党委、政府按照全县春季生态林业建设会议的总体要求，把“造林、护林、用林”作为集体林权制度改革后的一项基本性工作，常抓不懈。
一是建林造林。今年我们把塬边四棱山和寨子里庄山荒山荒沟绿化治理作为重点，狠抓荒山造林，结合分散荒造工程，组织劳力8000人(次)集中利用3天时间落实造林面积3300亩，栽植油松1万株,侧柏1万株，刺槐130万株，基本上实现整区域灭荒的目的。
二是养林、护林。在全镇范围内选聘请护林员32名，落实了护林员报酬，严格按照护林员管理办法对护林工作人员进行管理，镇上组织综治办人员巡山96次，查处乱砍滥伐等违法违纪行为6人(次)，在全镇范围内营造了良好的养林、护林氛围。
三是用林。抢抓林权制度改革成果，积极发展林下养殖示范点，在原尚村南庄建成林下养殖点1个，首次投放鸡苗8000只，在旧沟、北庄组发展散养户2户，投放鸡苗xx只，迈出了林权制度配套改革的第一步。
二、坚持科学规划，奋力推进新农村建设上水平。
1、优化建设发展格局。镇上按照新农村建设“二十”方针的要求，在认真总结高邵路新农村示范带建设成果的基础上，以提升质量为重点，结合村庄规划修编工作，进一步优化了建设布局，综合考虑了群众生产生活水平提高的需要，开展全方位的新农村规划布局，分清层次，突出重点，引领带动，辐射周边。
2、改善群众居住环境。我们以农村安居工程建设为重点，配合危房改造项目，大力实施小康屋建设。上半年，在镇村两级组织的积极动员和组织下，镇上积极与国土所衔接，协助村上申报建设用地40多亩，共筹集资金xx多万元在全镇10个村分别开工建设小康屋138户672间，目前已建成23户92间，正在修建115户。配套危房改造项目，投入资金523万元在全镇11个村集中开展了危旧房屋改造工作，计划完成改造200户，目前已完成64户，占总任务的32%。
3、搞好村庄环境整治。以“三清五改”和农村社区建设试点工作为载体，投资42万元，集中实施了东梁路的村庄环境综合整治工程。我们按照村庄整体规划，坚持新建与改造并举，抓点示范，以点连线，扩线成面，整体推进，以东梁路沿线为主，新建小康屋137户，改造危旧住宅58户174间，配套完成了门前硬化、绿化，水、电、路等基础设施。共集中组织群众3000多人(次)统一对环境进行了整治，完成改厕110座，涂白墙面近11700平方米，硬化东坡村级道路1公里，栽植绿化苗木500株。在沿线设立柴草堆放点8处，废旧地膜回收点3处。
三、整合项目资金，不断加大基础设施配套力度。
1、道路建设。今年，全镇依托一事一议财政奖补项目，计划水泥硬化东坡、袁家城、城南、上湾、任家寺、牛家咀、黄家铺7个村主干道路5条13.87公里，项目总投资442.2万元。目前已完成东坡、黄家铺项目，启动实施上湾、任家寺、牛家咀项目，水泥硬化道路3条7.14公里，完成投资128.2万元。全镇水泥硬化、柏油硬化道路总里程达到63公里，极大的改善了群众行路条件。
2、水利建设。由于去年7.23暴雨灾害影响，梁河川区水利设施受破坏程度较大，部分渠段不能正常发挥作用，加之春季旱情相对严重。为恢复川区水区抗旱能力，镇上派水利技术骨干，配合村上，先后组织1200人对联丰渠2.8公里渠道进行了淤泥清理，多方筹资70多万元对川区3处提灌工程进行了恢复维修，修复塬区水井两眼，在梁河川区开建水过面桥一座35米，水坝一处，切实保障了抗旱工作的有序推进。
3、南部人饮工程建设。按照全县南部塬区人饮工程实施总体规划。我们迅速组织召开了全镇三级干部会议，对工程开展进行了动员。目前管道开挖任务分解到各村，衔接供水站运回了各类管道10000米，确定了管道安装及技术指导人员，已开始放线工作，计划统一集中全镇劳力一周内完成管道开挖，预计8月底可全面完成整体工作。
4、文化设施建设。为丰富群众文化生活，我们今年计划建设4处村级文化活动场所，现已完成原梁村集娱乐、服务为一体的原梁村文化中心一处，占地7亩;建成了村部9间，舞台1座，配套了村级卫生所、篮球场书屋等公共设施，完成了东坡村文化广场的土地倒兑及规划等前期工作，夏收后即可动工建设。
四、积极扩张城镇建设规模，切实增强服务功能。
1、强化规划引导。按照《高平镇小城镇建设总体规划(xx—2020)》要求，邀请县规划局专业技术人员对312老街道改造、北街延伸、综合市场修建、卫生院医务大楼、文化站建设等进行了详细规划，不断完善了城乡一体化发展体系。
2、增强服务功能。为了解决占道经营、街道摊点混乱导致交通堵塞的问题，规划建设高平综合市场一座，商贸综合楼一栋，目前已完成了主体修建。按照打通东西出口、南延北伸的思路，以老312街道改造提升为重点，计划向南延伸200米与高太路搭接，向北延伸120米与国道搭接，向西延伸与高太路搭接，现已推进80米，完成了54间的商业门店主体修建工程。在312老街道开工修建二层商业门店88间，目前均已完成主体工程。在街道填空补缺新修商业门店36间。积极配合县文体局、卫生局实施了乡文化站、卫生院医技楼建设。
3、狠抓街道整治。针对街道环境卫生“脏、乱、差”的现象，镇上抽组1名领导和4名职工专门组成工作组，逢集日对街道摊点摆放统一进行组织管理，维持街道公共安全、交通秩序，有效杜绝了交通堵塞。并聘用3名专职环卫人员，定期开展街面卫生保洁，基本杜绝了乱停乱放、占道经营、垃圾乱倒、污
水乱泼现象，街道的面貌得到了有效改观。
五、统筹发展社会事业，尽力改善民计民生。
坚持把协调发展各项社会事业作为改善民本民生、密切干群关系的重要举措，上半年主要抓好了六个方面的社会事务工作。
一是抓劳务输转。始终把农民培训作为发展产业及农民增收的重要工作来抓，上半年共举办科技培训班2期，培训农民358多人(次),培训内容涉及法律、经济实用技术以及商务贸易等各个项目，有效提高了农民发展产业的能力和外出务工技能。依托全国建立的18个劳务输出基地，结合群众自主择业共实现劳务输出7748人次，实现劳务收入4425万元。
二是抓综合治理。高度重视安全工作。加大道路交通安全整治，杜绝了各类不安全事故的发生。进一步强化校园周边环境安全整治工作，强化各种防御措施，严格执行卫生、学校、政府机关等单位的安全措施;结合我镇实际制定安全工作目标制，与全镇28个村，4个砖厂签订了安全目标责任书，明确了责任;建立健全群众利益表达机制，通过各种途径积极倾听群众诉求，拓宽渠道，依法、及时、妥善解决各类矛盾纠纷58起，有效化解了社会矛盾。
三是抓卫生防疫。在全乡积极开展了手足口病、甲型流感等流行疾病的宣传和防控工作，培训乡村医生28人(次)，集中开展排查320多人(次)，全镇共落实预防针注射3000多人次，开展疾控知识宣传3次。
四是抓计划生育。以“提升质量水平专项整治”活动为载体，坚持巩固发展、提高的原则和创建计划生育示范机构为目标。进一步夯实工作基础，积极宣传国家计划生育政策法规，加强教育引导，狠抓流动人口管理，突破难点工作，确保各项任务的'落实。以政策落实为契机，上半年完成四术272例，其中结扎123例，放环119例，人流30例，环孕情服务,2943人次，征收社会抚养费45万元，妇女病普查3800人次，生殖健康进家庭5000多户(次)。
五是抓医疗服务。积极组织村上配合镇卫生院完善建立了农村居民健康18000多份，开展了“三好一满意”百名医务人员进万家送健康活动，为农村65岁以上老人免费提供b超、心电图、化验、血糖检测等服务，受益老人达3000人。六是抓政策落实。严格落实惠农政策，确保中央、省市县各项惠农资金到位，共计发放各类惠农资金4726369.72元，其中两补资金3501700元，(粮食直补：467900元，农资综合补贴：3033800元)，家电下乡补贴：236049.72元，低保金发放：988620元，通过惠农政策的落实，有效解决了部分群众生活困难，提高了农民种植粮食的积极性。
六、夯实党建基础，塑造坚强后盾力量。
今年上半年，我镇基层组织建设紧紧围绕年度工作计划，以创建五好班子、加强党员干部教育培训、党建综合示范点创建、创先争优活动为抓手，大力推行“四议两公开”工作法，强化措施，重抓落实，不断提高党建工作水平。
一是抓学习培训提素质。按照学习型党组织建设要求，切实加强乡村两级班子学习培训上半年党委中心组开展理论学习6次;组织举办以政策法规、科技知识、实用技术等为主题的各类培训班3期，培训乡村两级党员干部200多人(次)，广大党员执行政策、引领群众发展的主动性和积极性明显增强，本领有了新的提高，建成了胡家峪等一批学习型党组织。
二是抓典型培育促党建。今年以来，我们进一步深化“三级联创”活动，结合小城镇开发建设、城乡一体化工程以及梁河川区现代农业产业园示范区建设工程，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，制定综合示范点创建实施方案，大力培育党建工作典型，充分发挥典型的辐射、示范、带动作用，努力提升党建综合示范点创建水平。积极组织开展党建示范点创建活动，活动紧紧围绕全镇党建工作重点，结合实际，制定方案，认真组织，加强领导，全力抓好高平、胡家峪、黄家铺、东坡、铁佛、原尚、大寺坳等7个村的党建综合示范点创建工作。
三是抓干部管理强班子。以全县“作风建设推进年”为契机，大力开展党员干部队伍建设整风运动。有计划地开展了党员经常性教育活动。组织各村支部书记、主任参加县上组织的各类培训，各村利用远程教育站点在星期日、农闲季节组织党员干部学习果品、养殖劳务等知识，通过培训使党员干部的宗旨意识、大局意识、责任意识明显增强，驾驭市场经济能力进一步提高。对去年换届产生的新一届班子成员进行有计划地培养，认真落实村级干部的“双定、双述、双评”管理制度，加强农村干部的日常监管，进一步强化村级干部的责任感和事业心。充分发挥党员先锋模范作用。深入开展“三级联创”和“双培双带”活动，调动了每名党员建设新农村的积极性，在全镇形成党员主动为贫困户找路子、为本村发展谋点子，有力的推动了全镇各项事业的发展，也使党员先进性得到了充分体现。
四是抓活动开展注活力。今年镇党委紧紧围绕创先争优活动，积极创新活动载体，搭建活动平台，健全活动机制。先后组织开展了“春季农村重点工作影像资料评展”、“向杨善洲同志学习”、“南塬乡镇篮球联谊赛”、“和谐五星创评”、“庆祝党建101周年‘红歌颂党’歌咏比赛”等活动。极大的调动了全镇广大党员干部干事创业的积极性，激发了广大群众爱党、拥护党的热情，有效推动了各项农村工作的有序开展。
半年来，我们虽然做了一定工作，但与县委、县政府的要求相比，与全镇全年的整体工作任务相比，仍然存在一些问题。下一步，我们将从存在问题入手，进一步优化工作思路，细化工作措施。在下半年中主要抓好以下几点工作：
一是拓宽渠道，引导菜农做好梁河川区下半年蔬菜市场销售工作，保证菜农利益不受损失;
二是全力抓好“南部人饮”工程建设，确保9月份完工投入使用。
三是积极衔接客商，加大经纪人培养力度，有组织地帮助群众做好今年地膜马铃薯销售工作，进一步提高增加农民收入。
四是加快项目建设步伐，完成上湾村至任家寺、牛家咀村级道路硬化项目工程、城南村村级道路硬化项目工程、袁家城村村级道路硬化项目工程，原尚至大寺坳排洪渠3.5公里，大寺坳村道路硬化1.8公里。
五是继续抓好复种工作，秋季新建果园6400亩，抓好现有果园标准化管理，确保全年果园建设任务不打折扣。
六是继续抓小城镇开发和城乡一体化建设，扩容提质，完善功能。
半年的工作总结11
20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的半年，发展的半年，我们在不断改进和完善各项管理机制的半年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员半年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾上半年来的客服工作，有得有失，现将上半年工作总结如下：
本年度客服部x名员工中有x位工龄在半年以内，也是企业的'新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访xx次，客服员登门走访业主xx余户，投放各类通知xx余份。截止xx年xx月底，办理接房xx户，办理装修xx户，现小区在住人数xx余户。
本年度物业费收缴情况；现xx期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入x月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止xx月底，已缴纳物业费业主xx户，占总体的xx%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。 为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：
员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
20xx年工作计划和重点：
20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在xx年的基础上，提高x至x个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的下半年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“xx”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对下半年工作，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。
半年的工作总结12
半年来的工作已经结束了，作为x的一员我也一直都在不断的提高自身各方面的成绩，我也应该要去思考在这样的环境下面自己应该要朝着什么方向努力，虽然半年的时间不长，但是我觉得自己还是经历了很多，收获了很多，回想这段时间的工作经历，我也需要总结一番。
这段时间以来的工作当中，我也确实是感触良多，在平时的工作当中我对自己各方面业务还哈斯比较熟悉的，我也希望能够在这样的环境下面学习到知识，这对我而言也是很有意义的，这半年的时间我也一直都在强调自己的工作，我会不断的`提高自己工作能力，作为一名x的员工我也希望可以为公司创造更多的价值，这对我来讲是一个非常大的挑战，我也相信用这样的方式可以在很大程度上面，让自己得到提高，这是我愿意去坚持做好的，遇到自己不懂的知识我也会虚心的请教周围的同事，我也愿意用这样方式去积累工作经验，以后我也一定会努力去维持做好的。
半年的工作当中，确实也是用自己的方式得到了很多的成长，我不会辜负了周围老师的期望，我也会用自己的方式去证明自己可以做的更好，在x这里的这段时间我也认识到了自己的问题，这对我而言也是一个非常不错的提高，半年来的点点滴滴我确实是收获了很多，在日常的工作方面也积累了非常多的经验，我感激周围同事对我的认可，在业务水平上面，确实也是得到了非常多的进步，我一定会去积累更多的知识，对此我还是很有信心的，我希望能够不断的成长，不断的进步，让自己得到足够多的成长，这才是有意义的事情。
当然我也有一些做的不足的地方，我一定会用这样的方式去积累更多的经验，这是接下来应该要去坚持做好的，我会继续去积累工作经验，也会用实际行动去证明自己，在这一点上面我愿意去坚持做好分内的事情，只有努力去做好自己的本职工作，这样才能够去增长更多的知识，这也是我应该要坚持去做好的，对于不足的地方我会继续改正，我也始终坚信，我可以坚定自己的方向，下半年的工作当中我一定会好好坚持做好自己的工作，为公司创造更多的价值，成为一名优秀的员工，也能够坚持去让自己接触更多的知识，我也一定不会辜负了公司领导期望。
半年的工作总结13
20xx年上半年已经结束，回首展望，工作里有喜有忧。为更好地便于以后的工作，特在此总结一下今年的工作经验及教训，提高自身的综合素质，寻找更好的工作方法，以便在20xx年下半年更好地努力工作。
一. 本年工作情况
我自从年初来到五南区间担任监理，努力学习业务和了解工地情况，先后泰山路站围护桩施工、芝泉路站和五南区间的施工监管工作。
目前五南区间已完成开挖支护50%，这三个项目均为逢查必检的工点，因此在平时的施工当中尽职尽责，严把质量关，在平时的检查当中经受住了考验，较好地完成了本职工作及上级领导安排的各项工作。
每天对所管工地巡视检查，科学监理，认真履行自己的岗位职责。在总监理工程师的指导下开展现场监理工作;定期对承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况进行检查，并做好检查记录;按设计图及有关标准，对承包单位的施工工艺过程和施工工序进行检查和记录，对加工制作和工序施工质量检查结果进行记录;及时对工程建设过程中的关键部位和关键工序的施工质量实施的全过程现场跟班监督，发现问题及时指出，填写巡查记录和监理通知单;在日常的.监理工作中如实做好监理日记和有关的监理记录。
二. 上半年工作中出现的问题
一年的工作中总有些磕磕绊绊，在现场施工当中难免遇见与施工队拌嘴以及施工单位违背图纸及施工规范施工的现象。在监理工作过程中依据建设工程委托监理合同、建设工程施工合同、设计图纸、国家规范、及相关法律法规对各工点实施监理。在巡检过程中发现许多施工中存在的问题，但是在总监理工程师的领导下，这些问题都得到了落实及整改。
三. 上半年工作的经验总结
1. 作为一个监理，首先要学习和落实上级领导文件指示精神;掌握新规范、熟悉施工图纸，加强自身业务知识。
2. 严格遵守公司内规定，遵纪守法。
3. 工作中尽自己努力严格按照设计和规范及验收标准进行检查验收，保证了工程质量、安全和文明施工让业主满意。
半年的工作总结14
本人自20xx年7月进入宁波建工第四分公司以来在公司领导的带领下，通过自身的不懈努力，较好的完成了本职工作，但也存在了诸多不足，在预算科工作之后，经过一个时期的了解、熟悉，自己很快深入到公司的大集体之中，感谢部门领导给了我这次的机会，让我有幸成为至高的一员，并对我提出了深切的希望和鼓励，现将工作总结如下：
一、个人工作回顾主要工作任务
1、完成了和邦大厦B楼翻新工程和亿嘉公馆钢筋结算编制。
2、完成惊驾村安置房钢筋审核结算。
3、完成东部新城A2-5,B2-3的钢筋审核结算。
4、宁波火车北站拆迁安置房完成1#地下室和11幢房子的钢筋编制，目前正在做2#地下室的钢筋编制，已完成75%的工程量。
二、工作中存在的问题与不足
在总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，在平时的工作中还存在诸多问题与不足，主要表现在以下几个方面：执行力有待提高，有些事不是做不到，而是没尽力;个人能力有待提高，比如与上级沟通、团队协作等
三、今后的努力方向
1、积极与上级沟通，做到主动反馈；
2、提高办事效率，处理问题要迅速；
3、加强执行力与责任心，对所负责的事追踪到底；
4、增进与同事之间的沟通，发扬团队精神；
在今后的工作中，我要依靠自身的不懈努力，克服困难，改进20xx年工作中存在的不足，力求把工作做得更好，为公司树立一个良好的`形象。
一是稳步推进部门预算和国库管理制度改革。在扩大部门预算单位的同时，实施了国库集中收付制度改革试点；二是稳步推进“乡财乡用县监管”改革。建立健全了县对乡（镇）转移支付和乡（镇）财政预决算、开支审批、监督管理制度；三是稳步推进规范公务员津补贴改革。符合政策兑现的已全面兑现，单位自筹部分兑现方案现已上报政府。四是农村综合改革稳步推进。全面实施了国有林场改革，林区道路建设已全面完工；一事一议奖补政策前期工作已全面实施。五是农业综合开发工作稳步推进。20xx年至20xx年农业综合开发工作已顺利通过省级验收，并对各工程项目实施情况及财务情况给予高度评价。六是政府采购、非税收入征管、财政监督等各项改革及管理工作得到稳步推进。完成政府采购549批次，涉及金额1086万元，其中：集中采购549万元，分散采购437万元，进一步规范了非税收入管理，增强了财政宏观调控能力。加大财政监督力度，严肃财经纪律，完善相关专项资金管理办法，把财政资金的日常检查、财务审核、重点检查有机结合，确保财政资金的安全、规范，有效提高了资金使用效益，进一步规范财经秩序，为全县经济发展创造一个良好的氛围。
半年的工作总结15
时光如梭，转眼间XX半年工作即将结束，自入职项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。客服部围绕收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作用心性得到幅提高，业主满意率有了显著提高。现将X半年工作总结如下。
一、规范内部管理，增强了员工职责心和工作效率
自加入项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作用心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
二、采取多种形式和措施，巩固和提高了收费水平
收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。
收费措施服务化，透过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是服务水平的体现，服务水平是收费的基础，因此，服务是提高收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，忙解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的用心性。
收费工作绩效化，透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作，员工收费一向用心性不高，且会附带条件的加班收费。
三、严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象
客服部受理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的'基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。
四、部门工作存在的问题
透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
回顾X半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望未来，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
【半年的工作总结】相关文章：
销售半年工作总结,销售半年工作总结04-18
半年工作总结【精选】12-02
半年工作总结12-01
半年工作总结08-06
半年的工作总结07-28
半年工作总结08-18
【经典】半年工作总结01-11
半年工作总结06-26
it半年工作总结11-07
半年的工作总结05-16