上半年工作总结

时间：2022-07-16 08:15:58 半年总结我要投稿

实用的上半年工作总结模板合集9篇

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家收集的上半年工作总结9篇，希望对大家有所帮助。

实用的上半年工作总结模板合集9篇

上半年工作总结篇1

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制。

　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水平

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:

　　(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　五、组织活动、丰富社区文化

　　物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

　　我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

　　六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

　　本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的'共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

　　七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

　　在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

　　八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

　　根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。

　　20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!

　　客服部20xx年工作计划:

　　一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。

　　二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

　　三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

　　四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

　　五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

上半年工作总结篇2

　　1．继续抓好龙庆乡生猪“三百工程”生产，指导好各养殖大户的养殖生产、让其巩固并逐年提高年出栏率。

　　2．培育发展新型养殖业：抓住年屠宰100000只獭兔的加工企业的龙头带头作用，大力发展龙庆乡獭兔养殖业，完成年出栏10000只任务指标；科学发展龙庆的林下特色养殖。

　　4．认真完成年各项畜牧业生产指标和技术指标。

　　5．积极配合好乡党委政府，搞好产业结构调整，技术扶持和培养好现有规模养羊户的养殖水平和养殖规模。加大我乡农田种草的推广力度，科学规划龙庆乡“十二·五”畜牧规划方案，逐步推广山羊舍饲覆盖面。

　　6．加强动物防疫执法力度，提高各种畜禽重大动物疫病的防疫密度。为确保龙庆乡不发生各种重大动物疫病,充分发挥兽医卫生室和防疫员作用，实行年检（年末检查）促防（促进防疫密度）的目的层层签定防疫、检疫责任书。

　　7．加强防疫、检疫，特别是肉食品卫生的检验力度，形成以免带检，以检促免的良性循环，争取本年度建立龙庆乡则黑报检点的`工作开展。

　　8．抓住省市对草食畜扶持发展的契机，力争完成养殖肉牛存栏100头以上养殖小区4户、养羊500只以上养殖小区3户的扶持发展。

上半年工作总结篇3

　　今年以来，区发改委紧紧围绕区委、区政府各项中心工作，认真履行部门职能，积极创新工作方式，真抓实干，着力做好跑项争资、经济运行、项目推进、深化改革、稳控物价等各项工作，为全区经济社会健康平稳发展奠定了坚实的基础。

　　一、上半年工作总结

　　1.跑项目争资金工作成效显著。今年，我委进一步加强和上级有关部门联系对接，加强项目前期工作，积极组织项目申报，今年上半年共争取上级资金2.07亿元，主要包括中医院中医药大楼5000万元、饶丰灌区续建配套与节水改造4800万元、垦区危旧房改造3900万元、垦区棚户区改造20xx万元、农饮安全巩固提升1146万元、官塘大道818万元、档案馆502万元等。

　　2.经济运行分析工作扎实推进。一是科学制定年度计划。在认真总结上年计划执行情况和综合分析各种因素的基础上，经过深入调查研究，制定了全区《20xx年国民经济和社会发展计划执行情况与20xx年国民经济和社会发展计划（草案）》和《20xx年国民经济和社会发展计划》，区相关会议已研究通过。二是积极开展经济运行分析。根据区委、区政府的工作部署，印发了《关于进一步加强全区经济运行监测分析工作的通知》，加强对经济社会发展形势的监测、分析和研判，及时发现经济运行中出现的倾向性、苗头性问题，切实加大调控力度，确保全区经济健康平稳发展。目前我区上半年经济运行分析报告已基本完成。

　　3.抓项目扩投资工作大力推进。一是强化项目谋划。编制了《全区20xx年固定资产投资计划》和《全区20xx年重点建设项目计划》，科学谋划区重点项目238个，总投资343亿元，其中新建项目145个，续建项目93个，有效支撑和拉动全区固定资产投资增长。今年上半年，我区500万元以上项目固定资产投资预计完成120.6亿元，同比增长14.5%。二是强化项目推进。烯牛石墨烯、富荣电子、宏鹏金属和三都农业示范园等9个项目列入省大中型建设项目（市重点项目），项目总投资54亿元，其中5个市领导挂点重点项目1-5月份累计完成投资7亿元，占年度计划51.8%，序时进度在全市“12+2”中排名前列；贞白中学、富荣电子、柘阳LED、华凯丰科技、上饶卫校和人民医院保健大楼等6个项目列入20xx年省市县三级联动集中开工重大项目，项目总投资26.1亿元；全区238个区重点项目扎实推进，其中：贞白中学项目多个班组同时施工，项目指挥长每周现场督查，确保9月1日开学投入使用；富荣电子项目1#、2#、3#厂房、8#办公楼、9#研发楼及1#宿舍楼已封顶，9月10日前全面竣工；丰溪山水田园综合体项目稳步推进，11月底全面竣工；华家源秀美乡村项目征地工作已基本完成，已种植荷花32亩；上饶卫校项目正在方案设计。三是强化项目调度。经区委、区政府研究决定，制定了《关于进一步完善我区重大项目推进机制的通知》，成立了区委书记任第一组长、区长任组长，区委、区政府其他领导任副组长，区直、乡镇（街道）有关单位主要负责人为成员的区重点建设项目推进领导小组，针对不同项目需要协调的各种事项，积极落实挂点区领导调度、常务副区长调度、区长调度和书记调度四级项目调度机制，强力推进我区重点项目建设。四是强化项目管理。上半年，我委开展了多次中央投资项目大检查，对全区20xx年至20xx年下达中央资金的131个项目进行了全面检查，并向相关单位下发了问题整改通知，同时针对社会事业领域20xx年以来中央预算内投资项目计划执行情况进行了检查通报。中央预算内资金项目建设情况实行每月调度，进一步加强了稽查监管，有效地推进了项目的建设进度，提高了中央资金的使用效益。

　　4.抓改革促发展工作稳步推进。一是“放管服”改革逐步深入。项目审批方面，我委主动简化投资审批流程，优化企业投资项目核准前置，严格落实投资项目备案程序。今年以来我委共办结投资项目83个，总投资89.2亿元，其中备案项目38个，总投资76.6亿元，占办结项目总投资的85.8%；清理收费方面，严格执行财税[20xx]20号文件，从今年4月1日起，我区取消环境监测服务费、白蚁防治费、房屋转让手续费等3项涉企行政事业性收费；停征卫生检测费、委托性卫生防疫服务费、河道工程修建维护管理费、河道采砂管理费、计量收费、认证费和检验费等7项涉企行政事业性收费；取消预防性体检费、登记费和依申请提供政府公开信息收费等3项涉及个人等事项的行政事业性收费；严格执行赣财非税[20xx]11号文件，从今年6月1日起，我区取消易地绿化费和公路路产损失赔偿收费（含高速公路）两项省级设立的行政事业性收费。两次清理行政事业性收费预计年减负金额为355万元。二是供给侧结构性改革纵深推进。降成本优环境方面，全区降成本优环境专项行动20xx年工作要点、全区降成本优环境领导小组调整成员名单审议稿已完成；去产能方面，积极推进我区今年化解煤炭产能4万吨的任务目标，当前区政府已同意关闭东阳乡国庆煤矿的决定，该项工作取得阶段性进展；深入开展“地条钢”专项督查和电解铝行业违法违规项目清理行动，按照“零”容忍，达到“零”存在的要求，我区制定了排查方案，落实工作分工，层层压实责任。目前我区专项行动开展情况已按要求上报。三是全面深化改革工作深入推进。我委制定了《经济体制和生态文明体制改革专项小组20xx年工作计划》；公车改革方面，我区296辆保留公车标识化工作全部按要求完成。

　　5.调结构促升级工作有力推进。一是积极培育新动能，制定了《xx区贯彻新理念培育新动能20xx年工作要点》，着力培育新制造经济、新服务经济、绿色经济、智慧经济和分享经济，推动我区经济新旧动能转换。二是夯实平台支持。抢抓省里高位推动调区扩区工作的窗口期，上饶高新区调区扩区相关材料再次提交省发改委，目前该项工作正在大力推进。三是推进农业接二连三发展。今年以来，农村产业融合发展试点工作扎实推进，我区已入选省级试点示范县，东阳龙溪、芦林西坛、铜钹山小丰、枧底溪西、毛村后溪等5个村入选省级试点示范村。

　　6.稳物价惠民生工作积极推进。一是价格监测精准。每月定期在我区嘉百乐超市、家友超市、裕丰市场、开心人大药房等代表性监测点进行市场采价。其中，对粮食、食用油、水产品、肉类、蔬菜等65个居民生活必需品，布洛芬、板蓝根等30种重点非处方药品和生猪收购价、玉米批发价等12种畜禽饲料进行采价监测并上报市发改委；对水、电、钢材、水泥、成品油等53个品种的商品及服务项目与周边县（常山县、玉山县）互通信息。在获得第一手信息基础上，对群众和社会关心的价格热点、焦点问题进行分析，发现苗头性、倾向性、趋势性问题，及时发布消息，并提出有针对性的.政策建议。二是价格管理到位。按照省市的要求，经区政府同意，启动我区社会求助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，对享受国家定期抚恤补助的优抚对象、城乡低保对象、特困人员、领取失业保证金人员共50416人发放价格临时补贴52.26万元；应区现代农业示范区管委会要求，分别对农业创客中心、热带植物园的门票进行成本监审；核定了三都热带植物园和农业创客中心门票试行价格、城区三个公办幼儿园春季收费标准、全区20xx年春季中小学收费。三是价格监管有力。今年元旦、春节和“五一”黄金周期间，我委出动市场价格监管120人次，密切关注粮食、禽、蛋、菜等群众生活必需品的市场价格供求情况和价格走势，对城区农贸市场、超市以及家电商场进行了全面检查（调查）；春运和3月中旬，分别对全区各条客运班线票价的执行情况和气象部门的经营性收费进行了检查（核查）；分别对区城市管道燃气有限公司和丰溪自来水有限公司有关收费情况进行了检查（核查）；对教育、卫生等收费（价格）执收主体系统以及各大商品交易场所，继续强化收费（价格）公示，推进明码标价工作；实行节假日、双休日值班制度，进一步畅通12358价格举报投诉渠道，今年上半年共解答群众价格咨询9件，举报件办结率100％。四是价格认证精确。上半年共完成涉案物品价格认证案件82件，涉案总金额127.53万元，其中盗窃、抢劫、诈骗等刑事案件54件，毁财案件22件，盗采矿产、滥伐林木、运输危险物品案件6件。

　　二、下半年工作安排

　　下半年，我委将根据上级发改部门和区委、区政府的工作部署，继续做好以下几项工作：

　　1、进一步健全项目审批（备案、核准）机制，继续做好项目审批（核准、备案）工作；

　　2、进一步加强与上级有关部门对接沟通，继续做好跑项争资争策工作；继续加强经济运行监测分析和生态文明先行示范区建设。

　　3、做好20xx年重点项目建设推进和20xx年区重点项目谋划工作，加强中央预算内资金、省基建资金项目的稽查、监管工作。

　　4、继续做好全面深化改革工作，深入推进供给侧结构性改革和“放管服”改革。

　　5、继续做好新常态下物价各项工作，保持价格总水平基本稳定。

　　6、继续做好省市发改委及区委、区政府交办的其他工作。

上半年工作总结篇4

　　20xx年上半年，修缮中心在局党政班子的正确领导下，把解决人民群众最关心的老小区居住矛盾作为工作的落脚点，认真贯彻、稳妥实施各项政策措施，严格履行职能，加强过程监管，确保全区住房修缮工作顺利开展，现将有关情况汇报如下：

　　一、积极履职，着力做好基本业务工作

　　1、旧小区综合改造和老旧住房安全隐患处置推进情况

　　20xx年结转至今年的住宅修缮项目共55个，总建筑面积约100万平方米，总投资额约为5.47亿元，受益居民近1.34万户。其中，综合改造项目共20个，建筑面积约65万平方米；老旧住房安全隐患处置项目35个，建筑面积约35万平方米。上半年，24个项目已完成竣工验收，总建筑面积约52万平方米，受益居民近7300户。其中，综合改造项目12个，建筑面积约35平方米；老旧住房安全隐患处置项目12个，建筑面积约17万平方米。

　　根据“控制总量、提高标准”的总体原则，20xx年度计划实施旧小区综合改造项目11个，建筑面积约50.73万平方米，老旧住房安全隐患处置项目8个，建筑面积约3.38万平方米。上半年，19个项目设计方案评审工作均已完成，目前各街镇及实施单位正在筹备计划及立项所需资料。

　　2、受理人民来信来访工作，妥善解决百姓急难愁问题

　　信访工作反映的是群众最真实的'心声。我中心在日常工作中定期排查不稳定因素，发现问题及时研究化解矛盾的措施，做到一般信访立即处理，群众反映强烈的问题重点督办，人大代表关注的问题积极响应，确保信访投诉始终控制在可控范围内。

　　上半年，共办结信访件21件，办结率100%。其中市房管局和区信访办转来9件，“12345”平台转来12件。

　　二、多措并举，全面提升业务管理水平，提高修缮工程质量

　　1、严抓项目现场管理，严把竣工审核关

　　为确保结转项目安全有序实施，我中心在对每个在建项目每月至少一次“飞行检查”的基础上，继续委托第三方机构对全区修缮项目进行“全过程、全覆盖”的安全质量检查，强化工程各方安全生产责任意识及社会监督参与程度，确保住宅修缮工程安全质量始终处于可控状态；对于完工项目，我中心严把工程竣工验收审核关，严格执行修缮工程验收程序，对完工项目实地踏勘验收并查阅竣工资料，同时听取相关单位实施过程汇报，对于验收中发现的质量问题必须限期整改，若发现存在严重质量缺陷的，则坚决要求施工单位返工，否则一律不予通过竣工验收。

　　2、完善项目设计方案，全面提高修缮标准

　　为进一步完善设计单位择优机制，提升设计方案质量，我中心今年上半年通过向社会公开发布公告的新模式，邀请有意愿的设计单位参与到我区20xx年度修缮项目设计工作中，后续采用“盲评”模式，根据各设计方案的具体内容进行评分确定最终设计方案，在择优选择的基础上做到“公平、公正”；同时着手在今年修缮项目中抓亮点、出精品，结合旧小区综合改造工程，不断拓展修缮类型，进一步提高修缮标准，从屋面及相关设施改造、厨卫改造拓展至结构加固、二次供水、雨污水管改造、通信架空线及强电入地、海绵化小区改造。

　　3、落实计划有序推进，紧扣项目时间节点

　　20xx年度启动项目严格倒排时间节点。目前，共计19个项目已完成设计评审工作，现已召集所有街镇、实施单位及相关设计单位布置对接工作，要求各单位严格按照拟定的时间节点有序推进项目实施。

　　三、下半年工作设想

　　1、规范招投标监管

　　20xx年，我区住宅修缮工程在全市范围内率先实现电子化招投标全覆盖，进一步维护工程交易有形市场公开、公平运行环境。20xx年起，全市住宅修缮工程招投标将采用“工程量清单计价”新模式，我中心也将加强业务学习，继续做好招投标环节监管工作。

　　2、做好示范工地创建工作

　　坚持“少扰民、不扰民”原则，我局组织牵头相关实施、监理、施工单位结合各自实际，制定创建示范工地工作方案，针对施工现场的安全防护、便民措施、加强巡逻值班制度及材料堆放管理，提升文明施工水平。

　　3、抓好在建项目的安全质量监管

　　进一步健全各项制度措施，对在建项目采取“四不两直”，“全覆盖、全过程”落实不少于3次的监督检查。此外，继续委托第三方机构对在建项目进行不少于2次的安全质量检查，强化工程各方安全生产责任意识及社会监督参与程度，确保住宅修缮工程安全质量始终处于可控状态。

上半年工作总结篇5

　　坚持20xx年全年无治安事件发生，在公司领导的指导下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：保安上半年工作总结及下半年工作计划

　　一、防汛(雨季三防)

　　1、进入下半年，随着雨季的来临，组织部门做好雨季三防的.准备工作及应急预案，增强雨季三防管理安全意识，对特别恶劣天气提前预报，采取得力措施，保证园区安全。

　　二、加强管理

　　1、加强岗位的检查监督。

　　2、加强园区楼层内外的巡查工作。

　　3、加强部门内部团结意识。

　　4、加强车辆出入园区管理，特别是放假期间货车、电动车、摩托车。

　　5、特别针对下半年，治安事件多发期，强化安全意识，保持高度警惕，物防人防相结合，力保园区安全。

　　三、员工培训

　　1、进一步加强消防业务理论及实际操作培训。

　　2、加强礼节礼貌、服务意识的培训。

　　3、进行一定的法律、法规、治安管理等方面的培训。

　　4、加强员工思想教育工作，培养员工的责任心。保安上半年工作总结及下半年工作计划

　　5、提高应急预案质量，认真组织对下半年停电事故、电梯困人、火灾预案的培训。

　　四、日常工作

　　1、班前对员工的仪表仪容、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患发生。

　　2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录。

　　3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬穿、帮、带作用，做到取长补短。

　　五、加强训练

　　1、进一步加强保安员的队例的训练。

　　2、进行一定量的消防技能的训练。

　　3、进行一定量的体能训练。

上半年工作总结篇6

　　20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

　　现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

　　一、塌实做事，认真履行本职工作。

　　首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

　　分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

　　二、主动积极，力求按时按量完成任务。

　　每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

　　主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的`最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务。

　　不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

　　在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

上半年工作总结篇7

　　时光飞逝，转眼之间，新的一学期即将过去，在这紧张有序的教学工作中，平心静气坐下来反思一学期的教学情况，有苦、有甜，而更多的是思考!不过在与学生们一起相处、教学相长过程中，也有不少的收获，为使下一阶段的工作更顺利地开展，现对本学期的工作情况作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，促进教学工作更上一层楼。

　　一、基本情况概述

　　这学期我担任了一年级的数学课，共有学生56人。学生来自不同的家庭，家长的文化水平、道德素质等都存在着较大的差异。但是经过一学期多的努力,较好的完成了教学任务，使大部分学生已经掌握了所学的基本知识如:学会并比较熟练的计算20以内的加减法、会分类、会认物体、简单统计、认识钟表等。但是也有个别学生由于基础差，作业完不成，学习习惯差造成了成绩较差的现象。

　　二、取得的成绩

　　1、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真备好教案。每一课都做到有备而来，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结。

　　2、加强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的'学生都得到提高，

　　3、认真批改作业，布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

　　4、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

　　三、改进措施

　　1、狠抓学风。我所教的这个班，上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。但有个别的学生，学习上存在的问题不敢问老师，作业找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。后进生基础太差，如张雨鑫、童佳敏这两位学生，考试成绩都很差，我找来差生，了解原因，有些是不感兴趣，有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮助他们，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在平时多读多练，多问几个为什么。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。养成勤学苦练的习惯，形成良好的学风。

　　2、一年级数学，在整个小学阶段占一定的重要位置。本学期数学教学的指导思想是贯彻党和国家的教育方针和新课标的精神，落实对儿童少年的素质教育，促进学生的全面发展。初步培养学生的抽象、概括能力;分析、综合能力;判断、推理能力和思维的灵活性、敏捷性等。在今后的教育教学中，我将正视自己的不足，给自己施压，并化压力为动力，严格要求自己，努力工作，发扬优点，改进不足，通过课堂教学主渠道去实施，以期为学生今后的发展服务。着眼于发展学生数学能力,通过让学生多了解数学知识的来源和用途，培养学生良好的行为。

上半年工作总结篇8

　　为进一步改进干部作风，服务人民群众，密切党群、干群、警民关系，维护全镇社会和谐稳定，促进科学发展。我镇全面、有序地开展了“三位一体”联村工作。作为一名联村队员，半年来我在以下几个方面作出了努力：

　　一、积极响应政府号召，当好“宣传员”，落实政策不打折。

　　1、今年上半年，我充分利用工作时间和闲暇时间，进村入户，将民调工作、防汛抗旱、抗灾救灾、危房改造、农保低保、烟叶生产、计划生育等政策对老百姓进行了详细的宣传讲解，积极认真当好政府政策的“传话人”，让老百姓了解政策，得到实惠。

　　2、注重正面的宣传教育和疏导。利用镇民调走访活动加强对特殊对象的教育和思想疏导工作，对劳解释放人员和受过刑事及治安拘留人员，进行耐心细致的说服教育，让他们认识到自己的'过错，又让他们感到社会主义优越性，感受到共产党的英明伟大。

　　二、听民意、解民怨，做老百姓的贴心人

　　今年上半年我主要就我所包村——大崇村进行了走访。坚持每月至少两次，逐村逐户进行走访，跟老百姓话家常，听取老百姓的困难，尽力帮其解决。如果有解决不了的也会帮助咨询。在大崇村6组走访时，村民丁新华找到我，想让我帮其解决独生子女的问题。经过了解，得知他符合独生子女政策的要求，一年前已办理了独生子女证，但是他不知道办理独生子女证有什么好的优惠政策。听过他的诉求，我帮他接通了镇计生办同志的电话，给他专业的政策解释。事后，丁新华非常高兴，直说我是把政策送到家门口的好干部。虽然这是一件小事，但是能帮助老百姓，我感觉非常高兴。经过半年多的联村走访工作，我对大崇村的农户基本都进行了入户走访。了解了老百姓生活的不易，为百姓解决了一些困难，宣传了民调工作，同时也让我认识到农村工作的艰辛和重要，更加坚定了我扎根基层，为民服务的决心。

上半年工作总结篇9

　　今年上半年，我县农机化工作在县委、县政府的正确领导下，在市农机局的指导帮助下，坚持以实现农业增产增效、农民增收、大力推进现代农业和新农村建设为目标，按照“立足大农业，发展大农机，服务新农村”的整体工作思路，认真贯彻落实中央、省、市关于加快农机化发展的方针政策，牢固树立责任意识，求实创新，锐意进取，优化服务，在落实中央农机补贴机具政策、农机化新技术推广、教育培训、安全监督管理、农机维修供应市场监督管理、组织机械服务农业生产等诸方面做了大量工作，取得了一定的成绩，圆满完成了上半年的任务目标。现将今年以来主要工作情况和下半年工作打算总结如下：

　　一、目前我县农机装备情况

　　二、20xx年上半年购机补贴工作

　　1、加强领导、成立组织。成立了XX县购机补贴领导小组，丁思彬副县长任组长，由农机、财政、监察局、农委、新闻等单位组成领导小组。

　　2、做好政策宣传。四月份以来，为了使我县农民了解掌握国家补贴政策申报程序，在电视台作了两期专题节目，以流动字幕通知，连续播放20天，印刷了《致农民一封信》、《宣传手册》、《农民购机指南》、《农机安全操作手册》、《安徽省县级农业机械购置补贴操作暂行办法》等有关规定材料4万份。同时我们还组织了送政策下乡4次，深入到旧县、倪邱、李兴、坟台等乡镇，专人解答农民购置补贴疑问，请专家给农民讲解农机具的使用知识和选择农机具的方法，避免了农民盲目购机造成的浪费。及时召开了各乡镇农业综合服务站站长会议，对各乡镇做好宣传购机补贴政策工作又起到进一步的推动作用。

　　3、严格程序，精心操作。为了使党和国家的惠农政策落到实处，保证购置补贴资金使用公开、公正、透明、阳光操作，我们制订了《关于严明农机购置补贴工作纪律的规定》，严格按照皖农机计财[20xx]123号文件的要求，规范程序一个不少，过程全公开。

　　三、扎实做好“三夏”机械化农业生产各项准备工作

　　三夏生产时间紧，任务重，县农机局立足早字，突出抢字，认真组织，精心部署，加强领导、强化措施，狠抓落实，扎实做好“三夏”机械化农业生产各项准备工作。

　　1、加强组织领导，健全各项规章制度。农机局把“三夏”农机生产作为当前农机工作的.中心列入议事日程。及时成立了以局长刘邦俊为组长的领导小组，制定了“三夏”实施方案、应急预案，明确目标，强化责任，全力做好机械的组织调度工作。确保我县小麦丰产丰收。

　　2、严格管理，做好后勤保障。积极认真开展农机驾驶人员、操作人员、新机手的培训。同时，还组织农机技术人员，对全县1万多台大中型拖拉机，3000多台联合收割和1万多台旋耕机、播种机进行了全面检修。确保每台机械都能以良好的技术状态投入到“三夏”生产。为“三夏”农机会战奠定了良好的基础。

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