置业顾问员工个人年度总结报告

时间：2024-01-09 09:02:08 个人总结我要投稿

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置业顾问员工个人年度总结报告

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们要做好归纳，写好总结。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的置业顾问员工个人年度总结报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

置业顾问员工个人年度总结报告

　　一年来，在公司领导的正确领导下，在同事的大力支持帮助下，我始终坚持把学习作为提高自身综合素质的主要途径，不断提高在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时，我主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题，积极整改，力求实效，从根本上改变一些自由散漫、思想保守、爱发牢骚等不良习惯，通过不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将个人工作总结如下：

　　一、回顾

　　1、完成的各项经济指标

　　做好销售是每一位销售人员最基本的本职工作：截止年月日，个人截止全年累计销售住房（含商铺）6套、累计销售面积为780平方米、累计合同销售总金额742万元、占销售总额2%；

　　及时做好银行未放贷和一次性付款逾期未付客户的催缴工作，个人截止全年累计未回款为1539万元。

　　2、日常主要工作内容完成情况

　　尊重领导，团结同事，积极主动完成领导交给的任务，坚持团队协作精神，待人真诚，在工作和生活中和同事多多交流，在有利益冲突的时候也能够正确对待和处理。

　　善于倾听，创造优势，如果当客户走进销售大厅的时候，置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好像一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式当然无法完成成交！因为，你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。必须耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，实现理想的销售业绩。

　　认真做好客户档案的记录，如姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交做好在售房源的客户预约登记、销售、合同签约及剩余房款催款

　　加强各方面知识的学习，今年下半年我报考了电大会计专业，不断拓展知识面，提高自己的综合素质。

　　二、不足

　　1、工作热情不够，对待工作有时不够及时主动、积极，不能够静下心来学习新的业务知识。在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。

　　2、工作不够深入，虽对于日常的工作情况已熟练，但规范上不够细致，多为急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面，不深刻。

　　3、存在自我满足现象。过去在自己的本职工作中做出了一些成绩，就自我感觉不错了，对自身要求降低了，很多情况下，没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题。

　　4、对自身要求放松。在日常工作中，特别是没有较急、较重的任务

　　的时候，对自己没有严格要求。

　　三、展望

　　1、加强学习，不断提升综合素质，学习能够帮助我在工作中少走弯路，提高工作效率和工作质量。

　　2、努力做好领导交办的事情，千方百计完成销售任务并及时催款。

　　3、进一步加强团队意识，我认为团队精神在一个团体工作中也发挥很重要的作用，它就像是一种催化剂，使团体更好更快的完成工作任务。

　　4、无论工作任务艰巨困难以否，我都要做到坚持与用心。我觉得能够做到坚持与用心，是进行工作的首要条件，没有这两个条件，谈何进行工作、谈何完成任务。