公司年度个人总结

时间:2021-11-23 11:34:32 个人总结 我要投稿

公司年度个人总结通用15篇

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,为此我们要做好回顾,写好总结。我们该怎么写总结呢?下面是小编为大家收集的公司年度个人总结,欢迎大家分享。

公司年度个人总结通用15篇

公司年度个人总结1

  工作有了目标之后才有工作的放心,不能一直停在原地,不能满足现状,落后就要挨打,就要被淘汰,这是禁过了时间的验证,更经过了历史的考验,同样在工作中也适用,企业的竞争,就是我们的竞争,因为我们是企业中的一个细胞,当企业被淘汰,也就证明我们也将被淘汰,为了自己也为了我们的企业,在工作中我一直追求的是敢做敢拼,拼命三郎的风格,因为在我眼中没有玩不成的事之有做不到的事,所以高要求高标准才能够让我焕发新的人生光芒,有新的开始,新的进展。

  对待同事团结和睦,与大家一起为公司的发展一起加油,只要大家把所有的力量都用到工作中,没个人都愿意为工作而努力而奔波,就会让我们有全新的未来就会有不同的明天,公司在进步,不能落了,就要前进,虽然在过去一年中我取得了一些成绩,但是我却从来没有骄傲过,因为穷清楚一点就是,没有什么是值得骄傲的,没有什么是值得我放松的,有了成绩,有了结果更应该继续努力坚持,因为只要停下脚步就会被超越,这是一个不断超越的过程,也是一个被超越的过程,过去一年因为自己的努力让我走的远,走的高,但同样想在下一年中取得同样的好成绩,那就要考我我继续努力。

  过去的如同泼出去的水,不能改变什么,但是我们可以改变的是未来,所以眺望未来,为了未来,我从过去一年工作中汲取了丰富的经验,也得到了很多技巧,无论是见识还是技能技巧之类的都比往年有了更大的进步,但是明年想要努力看的是我从中学到的东西是否能够在未来的工作中运用到实际中。

  过去我总结处理一些经验,在工作中要有一颗恒心,要能够在岗位上一直保持这动力,当然如果在顺境大家一定都能够有快速进步,因为有底气有经历,但是最难的就是在逆境中进步,往往我们的工作不是一番丰顺,反而经常会遇到考验,当跌入低谷时,当自己沮丧想要放弃时,这时靠的是我们的努力,靠的是我们坚持,用自己的努力和坚持做好每一步。完成每日的任务,过去的一年我能够走过一个个险阻,在未来明年工作中我也有信心继续一直前进,不管前方的路途有多曲折,有多难行,我都会坚持到底,不撞南墙不回头,一定要做到。

  这次总结是为了明年工作铺垫,同样也是一次自我提醒让我牢记自己的工作历程,不管过去的成败得失,在明年依然朝气蓬勃。

公司年度个人总结2

  时间匆匆,20xx年已经进入了最后的尾声。作为公司的xx人员,尽管我只是一名普通的员工,但在这一年xxx公司的成长和收获中,也有我努力的一部分!

  一年来,在公司的计划要求下,我努力的提高个人能力,积极严谨的完成着领导交代的工作任务。在工作中,我积极的进行了对自我的反思,从自我的认识中改进了工作的不足,加强了自身的工作能力。

  回顾这一年,我在工作中一直保持着最积极的态度,最严格的要求,在不断的反思和完善中,我的工作能力和成绩都得到了较好的提升。现对我这一年来的收获做总结如下:

  一、思想和目标

  在工作的思想上,我进行了众多的学习和反思。尤其是领导的教导中,领导给我们指出的方向让我们意识到了今后的目标和未来。此外,通过读目标的确立,我们也意识到了在过去的不足和问题。过去在工作中不够努力,不够出色,并非是我们做不到,而是我们没有那种“我要努力”的意。如今,随着工作目原创标的改变,我们的思想也感受到了压力,感受到了时代和公司的进步,这份不愿意被抛下的感受,让我们的开始积极主动的去更进一步完成自身的工作的,更加努力的去强化锻炼自己。

  二、工作的情况

  在工作上,我严格遵守规定和要求,并认真的完成好领导交代的工作目标。起初,我认为这是的好的,是轻松的。但随后,我也认识到了这样的不足和缺陷。仅仅只是完成既定的任务,仅仅只是在及格线上奔走,只有更加积极,努力的去做努力,那才能说是收获,是贡献。如今,在后来的工作中我已经开始积极的加强自我的管理,在工作中努力的做出更多的付出和贡献。尽管在前期时候并没有太多的适应,但慢慢的,我也收获了越来越多的经验,一步步的完善了自身的技能,在工作中取得了更多的成绩!

  三、自我的不足

  一年来,在工作上一直保持着自我总结的习惯。在总结中,我认识到了不少的问题。尤其是在工作中太过追求效率,结果导致工作中出现了众多马虎的问题。尽管在后来有较好的调整回来。但在工作的质量上还需要更多的管理。

  20xx年已经结束,新的一年即将到来,我会更加努力,为公司带来做出更多的贡献和付出!

公司年度个人总结3

  一年又一年,时间过得可快了,对于这一年我的工作,真的是产生了很多的感受啊。按照公司领导的指示,把自己所有的事情都完成了,努力的达成了指标。虽然成绩还行,但是也是发现了自己一些存在的不足。如此便把自己这一年的工作作如下总结:

  一、工作管理情况

  这一年,我在工作上很自觉,很多工作不需要领导去催促,我就能自己去做好。我在工作之前都会先做好计划,避免自己有些工作没有做好。年初进入公司,我就开始给自己规划工作,做了一个大致的年度计划,然后每周制定周计划,每周结束还会把一周工作做个总结,月底会把月总结做出来。每天工作结束后,我会对自己一天的工作进行自省,努力去找出工作中的问题和不足,然后尽可能的改正,让自己的工作变的越来越顺利。工作上对自己也管理严格,做一份工作,我会给自己规定一个时间,去不断的把效率提高。

  二、业务学习情况

  这一年,我觉得自己有很多方面还有进步的空间,所以我都在学习着。尤其是自己业务方面的知识,从理论到实践,我都一一的去学习了。遇到自己不会的,我都会先自己学会找方法,如果是自己无法弄懂的,我才会去找同事请教,当然面对工作上的难题,我都会积极的去询问,让工作能够顺利完成。在闲暇的时间里,我会去看书,让自己的理论知识进一步的增添,让思想品德方面的修养进一步得到培养。学习使我的工作能力一步步的提高,让我在工作上越来越顺,也让我能够接触到更多不同的工作,逐渐的把自己变成更厉害的人。

  三、存在不足

  这一年,我在工作上也出现了不足,虽然问题不是很大,但是对工作的影响也不小。比如在接待方面我的礼仪就不是很标准,并且还有很多方面都是欠缺的。接待来访人员时,自己总是不能把礼数做到周到,这样的话就不能给客户一个好的体验了。还有一个方面就是自己在与他人的交流中是不足的,交流时我不能主动把话题说出去,还要别人去引导,这带给他人的印象自然不好。

  新一年,我希望自己能够改正身上的不足,把不对的地方都对了,努力去完成职责工作,让自己在公司里可以得到更大的一个提升,帮助公司建设的更完美。

公司年度个人总结4

  1、 年度工作目标的执行情况:

  目标考核

  季度完成情况自述

  重大设备责任事故发生数:0

  本季度项目没有此类事件发生,完成目标

  重大安全责任事故发生数:0

  本季度项目没有此类事件发生,完成目标

  投诉处理满意率90%以上;

  本季投诉两起,投诉焦点为业户噪音施工及警卫员服务管理态度,按文件要求时限处理完毕,业户满意100%

  业户报修(保修、维修)回访率不小于50%;

  维修工作完成次日进行回访,根据客服部统计的数据得出,达标

  特殊事件警卫到场时限5分钟;

  抽查警卫部紧急事件处理情况,模拟消防系统报警,测评警卫到场时限符合要求

  保洁事件处理到场时限不超过10分钟。

  抽查保洁事件(自行车库坡道饭菜遗洒)到场时限符合要求

  为了创造一个优美舒适安全文明的现代办公环境,不断提高我们的管理服务水平,体现“一切因客户改变”的服务宗旨,现将我们4月至6月物业管理报告呈现于您,以便您能够较全面地了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见。谢谢!

  第一部分:工作报告

  一、重要计划的制订、执行、完成

  1、分公司一级指标:

  a)物业费收缴率:95%完成

  b)成本控制率:100%完成

  c)供暖运营费收费率:100%完成

  d)重大设备责任事故发生数量:0完成

  e)重大责任安全事故发生数量:0完成

  f)共用设备保养率:100%完成

  g)公共设施完好率:100%完成

  h)业户报修回访率:>50%完成

  i)物业服务投诉处理满意率:100%完成

  j)投诉处理及时率:100%完成

  k)绿化完好率:按《北京市绿化管理规定》中二级养护标准执行完成

  l)岗前培训合格率:100%完成

  2、分公司二级指标:

  m)物业零修、维修及时率:100%完成

  n)零修、维修返修率:<1%完成

  o)保洁事件处理及时率:100%完成

  p)保安特殊事件处理及时率:100%完成

  q)新项目装修有效控制率:100%完成

  r)培训计划执行率:90%完成

  3、第二季度完成的计划任务

  (1)上半年度物业管理费已收取95.41%。

  (2)11月至3月供暖费已收取99.26%。

  (3)保障大厦二季度无重大治安、消防、交通事故的发生。保障大厦周边环境道路管辖区域内、楼内公共区域的秩序井然、无火灾、治安安全隐患。

  (4)针对“五一劳动节”特殊期间,进行全面安全大检查,并制定实施有效的安全保卫方案。确保节日期间的安全。

  二、内部管理

  1、人员管理

  按照第四分公司组织结构设置与人员配备数量,各岗位人员均按要求配置到岗。

  (1)劳动关系管理

  第四分公司按时与员工签订了《劳动合同》,及时为员工办理和缴纳各项社会保险,规范执行国家和企业制订的相关福利政策。

  (2)奖罚管理

  1)按照《员工绩效考评管理制度》,对员工进行绩效管理,做到公平、公正地对员工的工作业绩及工作表现进行评价。

  2)每月进行优秀员工评选,确定明确的评优主题与标准;对在工作中有突出业绩和表现的员工给予总经理特别奖,并在光荣榜对优秀员工进行表彰。上半年授奖人数总约80多人次。

  3)对违反公司制度的行为及人员予以批评和处罚,上半年受罚人数约10人次。

  4)建立奖罚管理台帐,对分公司的各项奖罚做详细的记录,对执行情况进行备案。

  (3)员工培训

  新入职人员均接受了专门的入职培训,覆盖率为100%。各岗位经岗前培训考核后合格上岗,岗前培训合格率为100%。积极改进培训方法,除对员工定期组织业务技能的培训外,计划开展丰富多彩和职业操守及职业素质的培训,向员工提供更多学习的机会和发展平台。例如组织项目间的员工进行关于业权实践的研讨与经验交流;就物业接管流程中档案交接与管理工作多次与其他分公司的主管人员进行沟通,分享成功的经验,互相取长补短;配合行政计划部进行企业文化战略巡讲;请项目总经理就服务价值观与员工进行交流等。为加强管理人员在各项工作环节中的配合度,提高工作的信度和效度,特别组织了公司制度培训专场,针对工作中的常见错误进行专项制度培训,旨在纠正工作中不正确的概念、信息,明确各项工作流程中需要注意的顺序要点和时间节点,使各项管理工作更加规范化,配合更加顺畅。

  (4)企业文化建设

  年初明确了分公司宣传公司企业文化的媒介与主题,以《船、船长和船员》为题贯穿全年,将公司所唱导的企业与员工之间的内在关系、管理岗位与普通操作岗位之间的工作关系以及企业与个人之间的发展关系通过员工通道这扇窗口,将企业希望的“共赢”理念与信息传递给项目的每一个人。

  (5)制度执行及工作改进

  通过品质检查与自查,进一步规范了档案管理、合同管理、计划信息管理等工作流程,新编制了《内部信息流转与管理规定》、《图书期刊管理规定》,对公司现行的所有规章制度进行了整合。

  2、部门内部管理

  (1)警卫部保安大堂岗、巡逻岗第一季度阻止、清理进入大厦内散发广告、收废品人员482人次。

  (2)警卫部每日对公共区域、消防通道及各安全出入口进行巡视,发现个别业户私自占用消防通道、阻塞安全出口,第一季度共发《消防安全隐患通知书》5份。

  (3)警卫部在第一季度重点对大厦南、北两侧的交通道路秩序进行了整治,对个别业户经常将机动车占用消防通道的行为,及时进行阻止、纠正。共计49辆车次。

  (4)警卫部第一季阻止、纠正了个别公司员工经常将自行车推进大厦的行为,共计30人次。

  三、关系到大厦业主的重大事项公告

  针对“鑫隆商场”的停业、商户全部撤场事宜,警卫部高度重视,并对商户撤场的过程进行突发事件预案制定,防止发生闹事等治安事件。

  四、客户服务

  1.盈都大厦已入住331户,入住率为98.21%

  2.对盈都大厦进行五一节前装饰工作。

  3.第二季度物业公司接到客户投诉1起,已圆满处理,业户表示满意。

  4.每月根据大厦的情况,对盈都大厦已入住业户进行走访。回访率为10%。

  5.第二季度向业户发出通知共计14件。

  6.按计划进行保修、维修工作;本季度发出保修单189张,返回167张返单率为88.36%;维修单144张,返回144张返单率为100%。并对维修保修进行回访。

  7.警卫部第二季度继续组织人员到业户的室内,对室内的烟感(消防报警设备)进行逐个测试,并向业户发放消防知识材料,进行消防安全宣传。

  五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

  (一)设备、设施的维护保养

  1)热力站设备停暖后的检修、改造;对低区管道进行改造,解决了由于管线阻力大而造成的设备运行效率低能耗大的问题。

  2)对高压变电室高低压设备,8台变压器、16面高压柜、70面低压柜、163个开关、4面直流屏进行全面检修、清扫,以确保夏季用电高峰期供电设备的安全运行。

  3)对市内外雨污水水系统的提升泵进行检修、保养;对雨污水管线进行疏通、清理保障汛期安全。

  4)对中水系统设备进行检修、改造,解决了由于设计因素导致调节水池、中间水池无法彻底排污问题。

  5)对大厦159处避雷装置进行防雷检测;并对存在问题进行整改。

  6)对屋顶花园所有木饰品进行刷桐油保养。

  7)对室外部分损坏的路面进行修补,对通向屋顶花园的各樘铝合金门进行维修。

  (二)设施完善

  1、解决大厦东北区域绿化用水问题,从城铁连廊引出给水管线;

  2、为防止人为破坏绿篱,制作、安装绿地防撞隔离桩。

  3、为方便公寓公共区域的保洁,在各单元五层清洁间安装墩布池并配上下水管。

  4、对部分业户空调回风口过滤网清洗;

  5、加工制作安装了大厦西侧南通道车库出口处隔离栏杆和交通标志牌做到人车分流确保行人安全。

  (三)协助地产完成各项改造工作

  1、公寓部分小房间没有回风口问题;

  2、写字楼a、b座空调室外机改造;

  3、写字楼a、b座、公寓四单元供电系统改造。

  六、装修管理

  1.盈都大厦办理装修191户,装修验收178户,每日对装修情况进行巡视。

  2.消防中控室每日对大厦的所有装修现场进行安全巡视,第一季度共查处和纠正二次装修现场的违章施工、违规作业55起。

  七、保洁服务/绿化服务

  1.督促保洁公司按照月、周、日的工作计划,进行盈都大厦的日常清洁工作。

  2.新的绿化养护单位于4月25日开始进场,督促两家绿化养护单位进行交接,已于4月30日正式交接完成。

  3.5月10日基本完成对盈都大厦外墙清洗工作,a、b座凹槽处需待空调改造结束后,进行清洗。

  八、保安服务/消防服务/车辆交通管理

  1、警卫部进行大厦第二季度的消防联动设施、设备进行检测,通过检测确保大厦所有消防设备处于完好、有效的工作状态。对所有业户的人身安全及财产安全负责。

  2、对大厦及沃尔玛广场、写字楼内的各种商业活动,进行安全保卫。

  3、对大厦的消防设备、设施进行维护、检测。完善各类消防警示、疏散标志。每季度进行消防联动测试、每月对消防栓、灭火器进行质量检查。

  4、确保停车场的正常运转,包括地下停车场的卫生打扫。以及对车场管理员进行停车场专业知识和停车场设施设备操作的培训工作。

  5、整顿大厦周边的交通环境,包括外围的自行车停放秩序与外围出租车拉客等问题,保证了大厦业户及沃尔玛购物车辆的有序通行。

  6、警卫部在上半年公司组织的“警卫警姿技能”比赛取得了团体第一的成绩,我们在今后的工作中将以这个标准保持、并进一步的进行提高。为业户展现一个良好形象,同时也为公司创造一个良好的品牌效应。

  九、重要社区文化活动

  时间

  活动主题和情况描述

  效果评估

  5月25日

  物业公司与青鸟瑜伽携手举办了免费体验瑜伽的大型社区文化活动。

  良好

  十、品质管理

  (一)体系运行情况工作总结

  1、项目体系总体评价

  本季度项目分公司质量管理体系的运行符合iso9001:质量管理体系标准,运行较稳定。质量体系运行的过程中,各部门能够结合实际对工作手册进行逐步修订,但在日常工作中仍存在工作实际与工作手册要求不符之处和尚需完善的内容,各部门主动发现并纠正问题的意识不强。5月底开始,项目分公司启动了iso9001:质量管理体系及iso14001:环境管理体系贯标的各项工作,通过双体系标准及文件编制的学习,各部门结合工作实际在原有工作手册的基础上初步搭建起了双体系文件的构架。

  2、工作手册的适宜性评价

  1)客服部

  客服部现有工作手册文件22份,记录55个。本季度进行了两次文件修订,第一次修订文件11份;第二次(准备报批)修订文件5份,删除文件1份。目前客服部工作手册运行较为稳定,建议客服部加强工作手册的内部培训,使每位员工都能够了解工作手册规定的具体操作内容,参与文件的修订工作,并严格按照文件要求开展工作,注意在维修、二装、钥匙管理等方面与其他各部门的衔接与归口问题。

  2)工程部

  工程部现有工作手册文件42份,记录50个。本季度进行了一次文件修订,修改文件17份,删除文件1份,新增文件6份。建议工程部加强工作手册的内部培训,对文件进行细致的修订,将与质量、环境体系有关的操作程序及要求纳入工作手册之中,并要求每位员工严格执行文件要求。

  3)办公室

  办公室现有工作手册文件15份,记录40个。本季度进行了两次文件修订,第一次修改文件12份;第二次(正在报批)修改文件3份,新增文件2份。办公室工作手册涉及到各部门的每一位员工,目前培训覆盖程度不够,有许多员工对分公司的行政人事制度了解不够。建议办公室在结合实际修订工作手册的同时,加强对一线员工的培训,并监督各部门严格按照文件要求执行,以弥补考勤管理、福利制度贯宣等方面的缺陷。

  4)警卫部

  警卫部现有工作手册文件26份,记录23个。本季度进行了一次文件修订,修订文件10份。警卫部工作手册运行较为稳定,培训频率较高,建议警卫部加强工作手册执行力的监督及细节管理,并对紧急预案中涉及到各部门参与和接口管理的问题进行重新确认,提高文件的可执行力;结合公司下发的警卫工作标准对文件进行系统修订,加强警卫人员礼仪、礼貌方面的培训。

  3、现有文件中存在的问题

  1)目前正处双体系文件编制建立阶段,各部门需根据上述文件适宜性评价中提到的不足进一步完善质量工作手册内容,同时要编制、修订环境管理体系工作手册,以及双体系的管理手册与程序文件。

  2)各部门需结合日常品质检查、自查及文件培训中发现的问题,并按照公司下发的文件要求对分公司文件进行逐步修订与完善,做到工作实际与文件要求相符。

  (二)年度目标和年度计划的总体执行情况

  本年度4月至6月间的相关的年度目标和年度计划包括以下几个方面:

  1、 年度工作目标的执行情况:

  目标考核

  季度完成情况自述

  重大设备责任事故发生数:0

  本季度项目没有此类事件发生,完成目标

  重大安全责任事故发生数:0

  本季度项目没有此类事件发生,完成目标

  投诉处理满意率90%以上;

  本季投诉两起,投诉焦点为业户噪音施工及警卫员服务管理态度,按文件要求时限处理完毕,业户满意100%

  业户报修(保修、维修)回访率不小于50%;

  维修工作完成次日进行回访,根据客服部统计的数据得出,达标

  特殊事件警卫到场时限5分钟;

  抽查警卫部紧急事件处理情况,模拟消防系统报警,测评警卫到场时限符合要求

  保洁事件处理到场时限不超过10分钟。

  抽查保洁事件(自行车库坡道饭菜遗洒)到场时限符合要求

  1、年度工作计划的执行情况:

  1)本季度工作手册培训情况:车管员新员工停车场相关管理制度培训及考核;工程部新员工培训:岗位职责、值班规定、交接班规定、巡检规定;编制主管级以上人员工作手册培训计划,并对各部门实施培训;配合品质管理部对主管级以上人员进行公司级文件的培训及考核;组织质量/环境体系标准培训及体系文件编制培训。

  2)依据《品质自查表》内容对各部门进行工作手册滚动自查,针对自查问题编制问题汇总,组织各部门进行整改。

  3)部门学习:到工程部、警卫部进行工作轮岗。协助工程部按照《评分细则》要求自查各项工作并整改;配合警卫部参加公司本部组织的警卫技能比武活动。

  4)配合项目启动iso9001、iso14001双体系认证并组织相关工作。

  (二)品质检查、抽查和自查的情况和体系改进的有效性

  1、品质检查:本季度共接受了两次公司联合品质检查。

  4月联检共扣除6.5分,从扣分项的统计情况总结,工作中的不足主要体现在:电梯照明巡检不到位;记录填写有漏项;员工服装不整洁;员工培训、档案记录不够完善;合同管理职责不清晰;库房台帐登记不齐全;公共区域卫生清洁不到位;二装巡检不到位等方面,蜂巢物业管理网。

  6月联检共扣除4.1分,从扣分项的统计情况总结,工作中的不足主要体现在:工程物资领用记录不全,二级台帐登记不健全;灭火器巡检不到位;保安员巡更记录不全;计划完成情况评价编制不清晰;合同管理记录不清晰;缺少对客沟通刊物及员工学习园地内容;业主档案信息未及时更新;大厦外围卫生情况有待改善;水牌及消杀标识缺失等。两次联检具体扣分情况如下:

  4月联检扣分情况:

  从两次联检的扣分情况可以看出,客服部和办公室工作改进情况较好,项目整体得分也有所提高,但在日常工作中各部门仍需注意细节问题,应加强部门自查与对相关供方的管理的力度,争取取得更好成绩。

  1、本季度品质自查共发现不符合项16项,此外还以待观察项和口头整改建议的形式提出需改进的工作事宜,跟进整改并已完成13项。3项在跟进整改过程中。日常监督管理过程中发现的不合格项及潜在问题均编制了问题汇总,组织并复查责任部门进行整改,各部门基本能够在要求时限内完成相关整改工作。具体检查情况详见《不合格及整改情况滚动表》(滚动总表)。

  2、通过日常工作抽查、事件模拟对工作目标进行测评,均能够达到要求。

  3、体系改进情况:本季度中下旬组织项目启动iso9001及iso14001双体系认证工作,初步搭建双体系构架,一、二级文件初步编制完成,共编制程序文件23个,各部门三级文件在逐步补充、完善中。

  第二部分:财务收支情况

  第三部分:第三季度工作安排

  一、人员管理

  2、加强员工岗位培训,改进对员工的培训方法。

  3、根据员工绩效考评的实际情况,优化员工绩效管理实际效果的方法和可行性研究,具体考虑对部分岗位进行薪资调整及浮动工资操作实施办法。

  4、企业文化宣传的开展,继续员工通道第三期关于《船员》主题的设计内容更换。

  5、设计制作企业荣誉展示区,完成布展。

  6、筹划丰富员工业余生活的具体方案。

  7、规范考勤管理,调整考勤管理措施。

  8、编制外包服务人员的考核管理措施。

  二、品质管理

  1、配合项目进行iso双认证。

  2、组织体系文件培训。

  3、跟进iso双体系运行情况。

  1、联系外墙清洗公司,于9月底10月初对盈都大厦外墙进行清冼。

  2、10月1日前对盈都大厦进行节日前的装饰工作。

  3、发送、催缴下半年度物业管理费及至供暖费。

  4、按照每月制定的计划进行走访。

  5、根据部门情况,进行部门培训。

  6、执行保修工作程序,跟进保修情况的落实工作

  7、根据维修的完成情况,对入住业户进行维修工作回访

  8、为业户办理入住手续、装修手续。

  9、利用公共场地开展多种经营,增加业权收益。

  10、配合公司本部进行上半年度的业户满意度调查。

  三、警卫、消防、交通安全管理

  1、针对散发广告、收费品等外来人员,严格检查、询问、进行阻止,积极的为业户创造一个良好的办公环境。

  2、对大厦二次装修现场的施工人员、施工安全操作、进行严格的监督与管理。

  3、完善大厦地面交通各种设施、设备及附属设施。

  4、加强保安人员的培训工作(服务与公共关系)。

  5、对大厦二次装修现场的施工人员、施工安全操作、进行严格的监督与管理。

  6、针对散发广告、收费品等外来人员,严格检查、询问、进行阻止,积极的为业户创造一个良好的办公环境。

  7、消防设施、设备、消防通道及安全出口的日常巡视检查。

  8、大厦第三季度消防联动设备测试,确保消防设施处在良好运行状态。

  9、加强对自行车存放处的管理,与海淀区双榆树派出所共同对自行车盗窃行为进行打击。

  10、地下停车场的日常卫生清扫与车辆安全监控。

  四、大中小修工程服务/公共设施设备管理

  1、继续公共设施完善、设备维护工作;

  2、保证雨污水系统畅通,作好各项防雨工作;

  3、继续监督、配合空调改造的各项整改工作;

  4、作好供暖设备的维护、试水工作。

  结束语---衷心感谢广大业主对物业管理单位的支持与理解!我们将信守“服务无极限、真诚到永远”的宗旨,保持已有的成绩和荣誉,虚心听取客户意见,积极改进服务工作,逐步完善我们的管理与服务,使我们的管理队伍更加规范化、专业化、市场化。

公司年度个人总结5

  对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右。

  1、电话接听转接、传真复印及信件分发

  认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

  2、临时事件处理

  饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。

  综合事务工作

  1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

  项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;累计订票70张左右。对于来郑州出差需要

  订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福,xx年累计订生日蛋糕17个。

  2、文档归整及办事处资产登记

  从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。

  3、考勤统计

  每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统

  计汇总,都能够按时发给王兰莹。

  4、组织员工活动

  每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。

公司年度个人总结6

  时间总是过得很快,新的一年已开始。在过往的一年中我作为客服部的一级主管,带领我部的员工顺利完成了往年的各项工作任务。在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。假如没有她们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部分同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱,没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。

  往年客服部的工作是比较繁忙和辛劳的一年,但对我们每一个人来讲又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管,一直从事客服部管理工作的她,对商品经营缺少经验。开始不知从何着手工作,对此顾虑重重,怀疑自己能否胜任此项工作。固然我对商品经营方面也没有经验,但作为她的主管仍然鼓励她并帮助她,和她一起讨论、解决工作上发生的各种题目,其中包括商品的种类及标价题目,并调动本部员工往全力支持商品部的准备工作。由于我部分全体员工同心协力的往帮助李爱霞主任,使她布满信心,抛往顾虑,全身心的投进到这项她其实不熟习的工作,并且出色完成了商品部的准备工作,给商品部今后的经营奠定了基础。

  在员工培训方面,我以为应将此项工作做得更有系统和规范,所以我和郝小姐就之前的培训资料逐项进行了修改,由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指导学习仲量联行物业管理服务公司工程部的逐日早读方法,对临时工进行宣导,使临时工时刻牢记我们的规章制度及操纵程序。

  在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和自豪的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成绩感,同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步,我把上级交给我的每项工作都当做是给我的一次学习的机会,认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底推拿室的装修工程,对一直没有和外单位洽商工作经验的我是个考验,也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指导及教诲,我成功的完成了我的调和任务,从中也学习到了一些调和工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会,经过一段时间的学习和选购工作,我学习到了一些辨认家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。

  时间总是年复一年的循环,岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中,我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有,投进到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作,带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造***的工作气氛,加强部分内的凝聚力。力争在新一年的工作中超出已具有的一切,获得更大进步。

公司年度个人总结7

  不知不觉间,一年的时间又过去了。20x年,我幸运的来到了xx公司,并在通过了层层筛选后,最终成为了一名采购部的试用期人员!如今,经过这一年多的努力,我早已结束了自己的试用期工作,真真正正的成为了一名正式的xx采购员!

  尽管是这么说,但其实以我的资历和能力,在xx公司的采购部前辈面前,我还是有许多的不足和问题,这都是我需要在今后的工作中改善和提升的地方!为此,反思这一年的工作情况,我对自己的工作总结如下:

  一、思想的转变

  从一名试用期员工转变成了正式的xx员工,在工作称呼发生改变的同时,我的思想也在锻炼中进行了锻炼和改善。

  在工作之余,我通过对公司文化的学习,深刻的确定了自己作为xx人的思想,在工作中严格努力的要求自己,并认真的对待每一次工作,积极的为企业贡献力量。

  此外,我还利用自己的休息时间,通过网络媒体,了解国家的发展,政策的改变。并且熟读了采购相关的法律,增强了自己的法律意识,加强了自己的品德和政治修养。

  二、工作情况

  前期,作为一名采购的新人,我在过去一直以来都认为采购其实是一个非常简单的工作,用适当的价钱买下适当的原材料或产品,这怎么听都像是“跑腿”的工作。但如今,在真正的深入了解了采购这份工作之后,我才明白。采购,不仅仅是“跑”这么简单。我们不能没有目的的跑,更不能随便的跑,必须在了解市场,了解原材料和产品的情况下,有计划,有目的的去完成采购的工作。

  在工作中,我一直在x领导的带领下学习采购知识,在工作中,我明白了如何辨别采购品,也了解到了附近市场和供应商的情况。学会了在采购中货比三家,并能更好的规划采购计划,为公司尽可能的在保证质量的情况下节省采购资金!

  如今,经过了工作,我才知道“买”也是这样一门大学问!并且深深的了解到,作为采购,我们的工作影响着许多重要部门的工作!为此,我们才更要在工作中更加严格、仔细的去要求的自己!

  如今,尽管这一年我没有什么突出的贡献,但我也稳扎稳打的完成好了自己的工作目标。但在今后的工作中,我会更加严格的要求自己,让自己的工作完成的更加出色!

公司年度个人总结8

  要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。

  所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半,请看下文公司前台年度个人总结。

  我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20 年上半年工作总结:

  上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

  接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

  前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。

  转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。

公司年度个人总结9

  在公司中任职的这一年,我感觉到了自己收获到了不少的成长,在这份工作上也是越发的顺手,基本上可以较好的完成所有的工作。对于这一年的成长,我更是感觉到了不少的幸福与温暖。

  一、工作的完成情况

  在这一年中,领导对我的帮助与成长都是非常多的,再加上我个人在工作上的努力与促进,也是让我的生活变得非常的简单与幸福。对于领导交代给我的工作,我基本都是有在自己的不懈奋斗下完成,平时的工作我也都是有认真的做好,尤其是在遇到困难之后我更是不断地思考,不断地钻研,以个人的努力来突破,来真正的认识、做好它。从我万层的工作的整体情况上来看,却是是非常的不错,但是从细致的角度上分析,我确实是还有非常多的方面是必须要去锻炼与成长的。

  二、个人能力的提升

  工作中最为重要的就是个人的能力,所以在工作进行的过程中,我也都是有努力地做好自己的工作,希望能够通过不断地实践、努力与付出来促成我更多的转变,让我在工作中能够有更多的成长。从工作开始,我便是不断地在让自个人的能力得到提升,在工作中保持学习地态度,以认真的学习姿态来让自己在工作中去成长,去为自己的人生做更多的努力与奋斗。当然从这一年的工作上看,我确实是得到了一定的成长,而完成的工作也是越来越有进步,更是激发了我继续奋斗,继续努力的人生与未来。

  三、下一年的计划

  对于已经完成的工作已经是过去式了,所以更是应该在自己的人生中去为下一阶段思考,而我也是在自己的不懈奋斗下慢慢地有所成长,更是对自己的人生有更多的感悟与收获。新的一年我当然是会让自己变得优秀起来,我会在工作的技能上去提升自我,争取能够真正的将自己所负责的工作都完成好。另外我还需要在自己的性格上调整自己,要更好的去融入集体,这样整个部门的工作才会更好,才能够真正的让我在这份工作中找寻到奋斗的方向,也是能够促成我更好的发展,我确信我是能在人生的奋斗上做更多的努力,让自己可以变得更加的优秀。

  全新的一年的生活,我便是会加倍的让自己去成长,去为自己的人生做更多的人都,面对全新的生活,我将会以个人的努力来促成我更好的发展,也请领导能够看到我的改变。

公司年度个人总结10

  转眼间**个月就要结束了,回头想想自己**个月走过的路,心里充满了欢喜与感激。

  这是我毕业之后的第二份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

  都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接,接听和转接电话要态度和蔼,处理公司的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

  我的日常工作主要包括以下几个部分:

  (1)负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  转眼间试用期三个月就要结束了,回头想想自己**个月走过的路,心里充满了欢喜与感激。

  这是我毕业之后的第二份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

  都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接,接听和转接电话要态度和蔼,处理公司的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

  我的日常工作主要包括以下几个部分:

  (1)负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  (2)负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  (3)负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检查;

  (4)负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁;

  在这**个月的时间里,我也认识到到自己有很多不足:做事情不够细心,考虑问题不全面,这些都需要我在今后的工作当中努力改进。

  虽然前台接待的工作有时比较琐碎,但是我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力,因此我会用心的去做每一件事。最后还要感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

公司年度个人总结11

  20xx年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过,我们甚至来不及回首。今年一年的工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初,为了使公司在残酷的市场经济体系下拥有更强的竞争力,公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工一致的努力中,开拓进取,众志成城的圆满完成了全部工作目标,同时也使公司很多方面取得了实质性的突破。为20xx年的工作画上了一个完美句号。也为新的一年奠定了良好的基础。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年工作总结如下:

  一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。

  管理处在**年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。

  管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。

  做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在20xx年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

  一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。

  二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

  是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在20xx年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。20xx年公司整体思路做了调整,作为管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。

  管理处在20xx年上半年工作即将结束时,对物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准,使管理处产生一项新的经济增长点。

  三、开源节流,降低成本,提高效益

  1、加强各项费用的收缴工作

  鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

  2、厉行节约、降低成本

  今年管理处全体员工,继承发扬**年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

  通过管理处全体员工的汗水浇灌,上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,20xx年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标。

  一、巩固20xx年新增的利润增长点。

  20xx年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,20xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

  二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域。

  20xx年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,**年工作中,将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

  三、提升管理、以人为本、稳步发展。

  人能创造一切,管理处在**年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

  一份汗水一份收获,管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在**年工作中我们虽然取得了一定的成绩但**年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下,将在**年工作中谱写出新的篇章。

公司年度个人总结12

  光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史。回顾这一年来的工作,有成功也有失败。现将工作情况总结如下:

  在过去的一年中,前台的主要工作是:接听客户来电,接待来访客户,收发传真信涵,录入数据库,汇总每月的考勤记录,核对发票信息等工作。

  1、接听客户来电。

  在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。准确转接电话,如果是某个部门没人,要提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝,提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右,转接60个左右。

  2、热情接待来访客户。

  客户来时面带微笑起身相迎,对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自进入办公区要加以阻止,对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人,接待客户人数时达到一天25人。

  3、收发传真快递。

  普通信件及报刊:每天按时去一层取信及报刊,并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递:应在登记表中做好登记,并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年中共收到外来信件共1652件,共收发传真共2848份,收到EMS邮件共2365件

  4、认真录入数据库。

  数据库是公司销售人员联系客户的途径,一旦出错客户信息就将丢失,一定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候一定要尽量详细的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入网站资料,网站资料的录入一定要做到认真仔细,以免出现漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。

  5、汇总每月考勤必须要谨慎。

  日常管理要严格。对于员工外出办事及请假等事物的事情要及时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡,并在系统上设置权限。

  6、核对发票信息。

  一定要认真核对,避免错误的产生,以免给公司造成不必要的损失。平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右

  7、同时还协助其他部门工作,例如协助市场部为资料贴标签、录入发票,协助系统开发部门复印资料文件等工作。

  前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意人际关系的把握,按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,做事要考虑周全、细心;另外工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。

  回顾20xx年工作中出现的问题,要积极改正不足。在新的一年里不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自己,有计划的学习。我们知道,自己还有很多很多需要学习的地方,也一直在努力,希望可以“每天前进一步”。

公司年度个人总结13

  20xx年来,对集团公司的财务管理工作来说是至关重要的一年。今年,从外部环境来看,受电力工业结构调整和节能降耗要求的影响,火电建设投资增速大幅下降,市场开发困难重重,公司面临的经营压力不断增加;从内部经营来看,商业街的建设、公司的技术改造和海外市场的开拓使集团公司的经营管理面临着有史以来的挑战;从上级单位的工作要求来看,财务部今年的重点工作是认真贯彻落实国网公司和省公司的安排部署,全力推进财务管理“六统一”和“五集中”,要基本建成财务集约化管理体系;从集团公司自身的经营管理面临的问题来看,经营额不足和资金严重短缺,要求我们以加强资金管理和进一步深化“三节约”活动为突破口,不断强化公司财务管理,提高服务质量,为公司的持续发展提供财务支撑。我是集团公司中层干部中的一名新兵,财务部又是集团公司重要的经营管理职能部门,面临此种经营形势,做为部门负责人自感自己责任重大。为此,一年来我不敢稍有懈怠,努力以自己的实际行动和工作业绩回报我们的衣食父母,回报公司领导和全体职工对自己的信任。

  现将我本人一年来在德、能、勤、绩、廉等方面的表现做如下汇报:

  一、主要工作完成情况

  财务集约化管理工作。财务集约化管理是省公司推进“三集五大”工作的重要组成部分,是深化“四化”工作、推进公司发展方式转变的重要举措。是20xx年省公司考核我公司经营业绩完成情况的主要指标之一。一年来,我本人高度重视此项工作,积极组织,层层落实,在集团公司领导和广大财务人员支持和共同努力下,本着到既要符合本公司经营管理需要,更要遵循国网公司集约化管理原则的工作思路,从年初对我公司现行会计科目体系与国网公司财务管控会计科目体系进行差异分析,确定财务管控模块的核算科目体系,到9月末财务快报与中期报表一次在省公司管控平台并表成功。我们在省公司的要求的时间内,顺利、圆满的完成此项工作。目前该核算管理系统运行正常,财务管控工作取得了阶段性成绩。

  “依法治企年”工作。“依法治企年”活动是省公司今年安排的另一项重点工作。根据陕西省电力公司依法治企年工作方案及集团公司“依法治企年”活动工作方案中的工作重点及各部门职责分工,我根据自己对集团公司核算业务的了解和工作经验,以在自查过程中及时发现问题为工作重点查找问题。在此项工作中我们共计自查出合同风险、债务风险、债权风险,财务信息风险,多元化经营风险,资金内部管理风险,担保风险等七个风险点,并分析原因,逐一落实,提出一系列整改措施和意见。已形成“依法治企年”财务工作自查报告;资金安全管理清查报告;财务岗位责任风险管理报告等上报相关部门,并完成财务资产领域岗位廉洁从业风险辨识汇总表的填报。很好的完成了“依法治企年”活动的各项工作。

  “小金库”专项治理工作。此项工作是国务院高度重视的一项工作。在上级单位的指导和集团公司相关部门的配合下,我本人及时组织财务部及相关单位就“小金库”专项治理工作召开专题会议,学习了《西北电力建设集团公司“小金库”专项治理工作实施方案》,传达了公司党政机关“小金库”专项治理工作会议精神和要求。按照上级要求认真清理检查“小金库”,做到自查不走过场、不留死角,及时发现和解决存在的问题。按照《西北电力建设集团公司“小金库”专项治理工作实施方案》的要求,重点围绕六大项“小金库”形式开展清查活动,对各类账户、保险柜进行了认真细致的清查。目前自查工作已经完成,已做好迎接国资委复查的准备。

  财务部三年规划工作。为准确把握财务工作在公司发展中的功能定位,我们以增强公司财务管控能力、提升运营效率和效益为目的,以建立适应现代企业制度要求、科学高效的财务集约化管理体系为目标,以财务资源的集约化运作为中心,以优化调整财务职责权限及组织结构为组织保障,根据集团公司三年规划领导小组的要求,根据本公司目前的经营特点,和公司整体发展战略,制定了20xx—20xx年财务工作规划。并借此加强全面风险管理,健全内部控制机制,依法从严理财,打造高素质的财会队伍。此项工作的完成为今后三年的财务管理工作做出了明确的要求和定位。

  资金管理工作。由于公司多年来缺乏必要的经营积累和经营额(合同额)严重不足,导致公司自今年年初开始经营性现金流严重不足。扩大对外融资规模和提高公司信用等级成为今年财务部日常工作的重点。为满足公司自身经营和配合公司对国外epc工程项目对保函额度的需求,从年初开始,在维持公司原有信用规模的基础上,我主动与中国银行、浦发银行、兴业银行等多家银行联系,先后为公司办理流动资金贷款1500万元,新增国内保函信用额度1.5亿元和国外保函信用额度2200万美元;解决了武汉亚奇项目2824万元的履约保函及预付款保函办理的燃眉之急,也为国外项目的保函需求做好了储备。

  确保了公司日常经营资金的需求。

  不断夯实财务管理基础工作。在日常管理工作中,要求公司机关和各经营单位以遵守财经纪律,按照财务制度进行核算为前提,严格审查各项经济业务,切实做好会计核算的基础工作,及时准确完成日常会计核算及财务报表报送工作;同时督促各单位加紧应收款项的回收和备用金的清理,对缓解资金压力起到了重要作用;根据在财务日常工作管理方面存在的漏洞与不足,补充和修订了部分规章制度,建章立制工作有序进行;按照集团公司财务检查制度的要求,不断加强了公司的财务检查力度,今年以来我亲自带队,已安排了多次财务检查工作,收到了不错的效果,也得到了被查单位领导和相关部门的认可和大力支持,在年终我们还将再安排一次财务专项检查,以确保集团公司年度财务考核指标的如实、全面完成;外围工作安排有序,与省公司、各金融机构、税务机关等单位在担保审批,资金回收,融资审批和税务稽查等方面都保持着有效和良好的沟通。

  二、自身建设

  在反腐倡廉教育学习方面:积极参加公司组织的警示教育活动,认真聆听公司组织的反腐倡廉学习教育报告会,观看了典型腐败犯罪纪录片,对纪录片中发生的事件进行了认真剖析,认真领会反腐倡廉教育的精神实质,加强自身及部门内部的反腐倡廉思想教育学习,以正面教育为目标,以反面教材为鞭策,务必做到严于律己,恪守共产党员的道德标准和行为规范,将自身反腐倡廉工作做细、做实。

  在个人生活及修养方面:积极主动参加公司、部门组织的各项活动和组织生活。在生活上严格要求自己,认真读书学习,不断提高个人的素质、修养;工作上,时刻牢记自己是一名共产党员,踏实进取、认真谨慎,忠于职守、尽职尽责,遵守纪法和公司的各项规章制度,努力发挥党员的先锋模范作用,以对自己负责、对工作负责、对党负责的态度对待每一项工作;没有发生放任和纵容自己亲属和本部门工作人员做违反规定的事情。

  “一岗双责”管理要求方面:在本部门积极宣传以“干事、干净”为核心理念的廉洁文化,加强本部门员工工作作风建设,提高执行力确保了公司重大决策部署的落实,未发生因执行不力给工作带来不良影响的问题。

  三、不足之处及改进措施和努力方向

  存在问题:今年由于上级单位对财务管控工作的要求不断加强,财务人员的工作量成倍增长,为此年初在财务人员的工作量安排上不尽合理,过多的依赖个别同志完成此项工作,而使其他同志不能尽快认同和熟悉此项工作;对财务人员的在岗培训工作也抓的不紧,对上级单位安排的国网调考和财务人员知识竞赛工作重视不够;对部门工作人员交待任务多,而检查落实不到位;对财务管理的相关制度政策宣传不够等。

  改进措施和努力方向:20xx年是省公司财务集约化管理的深化应用年,必将对财务管控工作的质量和应用范围提出更高的要求,我们将在今年财务集约化工作的基础上,充分发挥全体财务人员的积极性,对集团公司在管控平台上的核算体系进行优化,合理布置,统筹规划,程度的利用财务管控平台上的信息资源为集团公司的经营管理服务;加强财务人员的在岗培训工作;通过多种方式和渠道为财务人员提供培训和学习的机会,建立财务人员的在岗培训的长态化机制;持续有效的做好财务管理基础工作,将每一项工作都落到实处,特别是在内控制度管理上更是要做到严谨、高效;利用集团公司网站上“财务管理”专栏,大力宣传公司的相关管理制度。

  以上是我本人20xx年度的工作总结,不妥之处请大家批评指正。

公司年度个人总结14

  紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去,充满期待的.20xx已经来到,回首过去一年的工作,既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际,很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结,提炼经验总结教训,便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下,愿与各位同仁共勉。

  一、收获

  说道收获,请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场:soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至。而一年后的今天:soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中,预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故,特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步,在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩,为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。

  要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件,今年顺利完成两大交付节点:

  1)8月30日的soho办公楼的交付;

  2)11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在20xx年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒,其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出,这两次的交房事件特别soho的交房,作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。

  其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;

  其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础;

  其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。

  当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩,而是项目全体参与者的成绩,特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此,请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示衷心的感谢。他们分别是:充满热情富有责任心的王青兴;稳重而富有包容心的王明奇;充满热情和活力的×××;任劳任怨的老黄牛张学军;敬业谨慎务实低调的×××;勤恳富有个性的团队队长×××。借此请允许我以个人的名义向大家说声谢谢,辛苦了兄弟们,如果没有大家的辛苦付出就不会有原盛今天。

  二、成长

  如果说以上成绩是属于大家的,是项目全体同仁辛勤付出的结果,那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果,更是一种状态,不断学习不断提高的精神面貌和状态。

  先说读书,与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》,自己熟读《孙子兵法》,甚至曾经想把她背下来,研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战,在20xx年3月28日参加国际郑开马拉松比赛,以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目,这些似乎和工作没多大关系,但这反映出我的精神状态,渴望学习进步、成长。甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲,,通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的帮助更多的人实现梦想,自己的梦想也就是实现的境界。初听到这句话时,认为这是大话是口号,通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理,并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念,在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事,我相信只有当大家都进步了,有成绩了,我们团队的工作才会有成绩,这是我的人生哲学,也是我不断持续努力的方向。

  如果说以上算是个人的学习,则去年79月份的一段经历则算是对我的锻炼。去年79月份公司安排由我负责主持项目的全面工作,这段经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和,所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任,给我提供了锻炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。这期间经历了soho办公楼的验收交房;小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收;准甲办公楼的装修、安装及大面积开展;中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工;酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和配合管理工作。特别8月份小户型抢工期阶段,我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话,虽然每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着,早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为项目经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了很多的人生道理:深刻领悟到少点得失心多点责任心;少发点牢骚多干点事实;少点抱怨多点感恩的现实意义,并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出,使我得到了较大的锻炼和提高,并在一定程度上赢得了大家的认可。

  这段经历带给我太多的收获和正面影响,请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意,谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力,持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力,刻苦敬业工作,为我们的绿地事业做出更大的贡献。

  三、不足

  20xx年虽然收获颇多,感悟颇多,同样不足之处也颇多。

  其一:虽然今年的任务基本算是完成了,但在不同程度上还存在一定的滞后,说明进度管理仍要努力,继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多,一直没有找到行之有效补救措施,致使8#楼后期工期过于紧张。

  其二:没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20××年整个工期非常之紧,特别3#楼南塔,春节后复工已是3月20日,从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间,交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度,在某种程度上造成了质量的部分牺牲,致使后期交房验收过程中被作为反面教材,受到公司领导的批评。

  其三:进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较大。像对于管理配合责任意识较差的施工二处,缺乏行之有效的管理办法和措施,致使8#楼主体施工工期持续近一年,造成后期20xx年的整个工期非常之紧。作为项目部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制,更要进行自身管理的总结和反思,对于不同的单位要采取不同行之有效的管理手段和措施,将施工单位素质的负面影响降低到最低。

  其四:项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。

  工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用,在目前的管理中仍存在以下不足:

  1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方,在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训,因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。

  2、专业之间的协调统一和前瞻性不够,致使仍现场施工中存在不必要的返工。譬如:消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工,在装修进场之前大部分已经施工完成,当装修开始施工时发现多处与装修要求不一致,为到达的装修效果就造成返工。

  3、工程部把合约和技术部门间资源整合,统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时,项目在不能高速有效协调解决。

  四、计划

  谋定而后动,为了明年工作的顺利开展,结合项目和自身实际,现计划如下:

  1、以进度管理为抓手,紧紧围绕核心交房节点倒排计划,早作打算、早作计划。明年的两大核心目标节点:7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业,其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善20××年的计划,特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等,都要准确详实地体现在年度计划中,并抄送各相关部门,保证年度计划的落实和实施。

  2、过程强化质量和安全管理。从××年至今已三年有余,项目部没有出现较大质量和安全事故,这与项目参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一年,我们越发要重视安全工作,确保零伤亡事故的发生,为原盛的安全管理工作续写优秀篇章,确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。

  3、加强项目团队建设,努力打造一支一流的项目团队,一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时,注重加强个人素质的学习和提高,为集团跨越式发展培养优秀的人才。

  4、加强横向部门间的沟通与协调,特别是与技术部和合约部间的协调沟通,充分发挥工程管理的载体作用和主导作用,使技术和合约能够更好的为工程服务,尽可能减少无谓的内耗,促进工程更快更好的开发建设。

  5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以永不满足、思变图强、永不止步、争创一流的绿地企业精神为导向,以个人的三年规划为目标,持续学习、持续提高、持续进步,为企业发展做出更大的贡献。

公司年度个人总结15

  在咱们xx公司又待满了一年,如今已是20xx年,这意味着我们的工作已经翻开了新的章节,虽然20xx年已经成为了历史,但是它依然还是有着诸多的价值。在这一年里,我和公司一同进步,一同成长,在各方面都取得了一定的成绩,为了更好地开展新一年的工作,我也就20xx年个人的工作情况作如下总结:

  20xx年对于每一个中国人来言都是值得纪念的年份,因为这一年见证了祖国成立七十周年的盛况,我们为能身处在如此强大的国家而感到自豪,这也令我在工作中多了一份动力,我要为国家和公司和建设再添一份力,在这一年里,我一直都在追求个人能力的提高,也一直都在注重个人的品行,所以在工作的时候我很少出现缺勤的情况,这也算是给大家做了一个良好的表率,其次就是在工作的时候,我极力减少自己的工作失误,从过往的经验来看,现在的社会要求我们在注重个人的工作效率之外,还得多多提升一下个人的观察力,争取做到工作零失误,这样才能让公司的运转更为顺畅。

  这一年,我认真听从领导们的建议,一改往日浮躁的心态,做到了在工作中不骄不躁、遇事不慌、知错就改。我们在工作久了之后,其实都会陷入一种情况,那就是沉不下心去学习,以为自己仿佛是这一个领域的巨人了,但其实学习这回事是必须要一直坚持下去的,要是在工作中中断了,那么也就没法让自己的素养和见识得到更好的提升,久而久之就如同在原地踏步一样,除了年龄有增长之外,其它方面始终得不到更大的提升。我为了避免这种情况,除了经常向公司的前辈们请教一些工作上的经验外,我还去学习了更多和公司业务有关系的知识,这样才能让自己的业务能力维持在一个较好的水平线上。

  想要把自己的工作做好,除了要提升工作能力外,我觉得态度也很重要,此前我在面对领导们的批评和指正时,心里其实还是有点不忿的,但经过这一段时间的磨练,我能准确的认知自己的情况,并及时调整个人的状态,我已经渐渐地融入到了公司的工作之中,所以在工作的时候我没有再觉得很疲累了,反而是充满了干劲,因为我是要为了更好的明天而工作,并不是来混日子的,所以在新的一年里,我会让自己的能力得到更大的提升,争取早日成为我所在部门的骨干成员之一!

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