一季度工作总结

时间:2021-11-26 18:23:46 季度总结 我要投稿

一季度工作总结汇编15篇

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以使我们更有效率,不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结有什么格式呢?下面是小编帮大家整理的一季度工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

一季度工作总结汇编15篇

一季度工作总结1

  第一季度以来,我公司紧紧围绕安全生产目标,提高认识、扎实工作,落实制度,严格技术管理和井下现场管理,加大了矿井防治水工作力度,较好的实现了第一季度防治水工作,取得良好成绩。为确保矿井防治水工作的顺利开展,查找不足、发扬成绩,特对第一季度矿井防治水工作进行总结如下:

  1、技术管理工作

  为了更好的做好矿井防治水工作,我矿严格认真按照《义煤集团公司矿井防治水技术工作技术管理办法》开展第一季度防治水工作。严格执行新实施的《煤矿防治水规定》,提高认识、规范行为,加强技术管理和现场管理,加大矿井防治水投入力度,始终把矿井防治水工作摆在安全生产的重要位置,杜绝突水事故发生,为我矿安全生产提供可靠保障。

  2、做好基础工作 服务安全生产

  实现煤矿安全生产,确保矿井防治水业务保安目标的实现,关键是做好地质、水文地质基础工作,全面掌握生产区域及采掘工作面的水文地质条件和开采技术条件,进入20xx年元月,我们首先对本年度采煤、开拓、掘进计划进行全面、系统、认真分析,及时编制20xx年度矿井防治水工作计划,明确了采煤工作面、掘进、开拓巷道的防治水工作目标、方法、措施,及所需防治水工程和资金投入,明确了20xx年矿井防治水工作计划,确保20xx年防治水工作计划的顺利实施。

  根据《煤矿防治水规定》水害应急救援规定,按照义煤发〔20xx〕108号《关于印发<义马煤业集团股份有限公司矿井水灾处置应急预

  案>(20xx年)的通知》要求,公司对《20xx年曹跃矿业公司矿井水灾事故应急预案》做了修编完善,现预案正在审批中。

  第一季度,根据生产和掘进计划,坚持每月对井下采煤工作面和

  掘进头逐头逐面进行系统的分析和水害隐患排查,制定具体防范措施,认真组织实施,下发水情水害预报。1月至3月,共开展井下水害隐患排查3次,下发矿井水情水害预报5份(包括年度、季度),针对水害不同情况,制定具体的防范措施。对采掘工作的安全生产发挥了积极的作用。

  3、回采工作面防治水

  (1)、20xx工作面防治水:20xx工作面主要充水水源为二1煤

  层顶板砂岩淋水和断层裂隙水,随着巷道的回采,工作面正常涌水量为15m3/h左右。工作面为下坡回采,下巷溜子机头处部分地段有淋水现象,下帮处有涌水,已送至新安县山河水资源开发有限公司化验,化验结果HCO3-和SO42-含量较高,分析是老塘涌水。

  (2)、2501工作面防治水:2501工作面顶板发育完整,上巷里

  段有少量顶板淋水现象。淋水段铺设有排水槽和开挖有泵窝,配备有相应的潜水泵,看泵排至二五区轨道上山。根据《2501工作面瞬变电磁勘探报告》显示,工作面下巷有两处水文地质异常区,已委托焦作永固专业探放队对异常区进行打钻验证,现已验证结束。本次钻探验证共施工2个钻孔,2 号异常区 2-2钻孔,深度为95.92米,终孔水压为0.3Mpa,钻孔涌水量为2.51m3/ h,终孔层位奥陶系灰岩。该钻孔在钻至33.5米时出水,水压为0.4 Mpa,钻孔涌水量为1.5 m3/ h,应属太原组灰岩水,该钻孔终孔封孔采用425硅酸盐水泥,用水泥1.8吨;2 号异常区 2-1钻孔,深度为91.81米,终孔水压为0.6Mpa,钻孔涌水量为3.08m3/ h,终孔层位奥陶系灰岩。该钻孔在

  钻至31.5米时出水,水压0.4 Mpa,水量1.86 m3/h,应属太原组灰岩水,该钻孔终孔封孔采用425硅酸盐水泥,用水泥2.35吨。

  根据2号水文地质异常区验证结果,两孔奥陶系灰岩富水量均不

  大,1号水文地质异常区又在槐扒保护煤柱范围内,该地段范围内不再开采,经公司领导与义煤集团地质研究所专家研究分析,决定1号水文地质异常区不再验证,此次钻探验证工作结束。

  4、井下水文孔

  根据义煤集团地质研究所提交的《二水平大巷瞬变电磁勘探报

  告》,公司委托焦作永固钻探队在二水平二五水文孔附近再施工个水文观测孔,因老水文孔钻孔内存在内泄现象,钻孔水压为0.04Mpa,水量为9.62m3/h。焦作永固钻探队施工的水文孔钻进至112米时进入寒灰顶界面,现已钻进至119米处出水,水压2.1 Mpa,水量为72m3/h。根据公司领导研究决定,水文孔继续钻进,钻至设计深度140米,一是查证钻孔寒灰层是否存在再大的富水量,二是释放钻孔内的水量,查证钻孔寒灰层的真实出水量。

  5、观测涌水量和奥灰水压,及时掌握动态变化

  第一季度每月定期开展对一水平、二水平东西大巷与采区涌水量

  的观测和井下水文孔水压监测,通过观测孔采集观测数据,真实的反映了奥灰水水位的变化情况。使我公司井下水动态变化观测得到进一步建立,及时准确的掌握了奥灰水动态变化规律与矿井的涌水关系,了解井田深部水文地质条件和地下水赋存规律,为科学合理的实施矿

  井防治水工程和解决深部煤层开采提供了可靠依据。

  曹跃公司 地测部

  20xx年x月x日

一季度工作总结2

  在银行业工作的第x个月又将过去,本月我开始更频繁地轮值大堂经理从更多元的角度去看待网点日常运行和熟悉业务流程,作为柜员岗时,我在保持保险营销优势之余开始转型拓展基金营销,本月业绩为合作营销保险xx万首发基金x万,单日最高记录为合作营销前海保险x万,同时也顺利完成了支行本月x万定期x万分期x万基金的x任务,业务量最快达到当日xx张票。随着工作经验不断加深,我开始感到游刃有余得心应手,也开始接触到职场中一些更深刻更内涵的东西,比如怎样更深入地去配合团队和维护客户,怎样更有效率地去学习与优化流程,作为柜员时如何更高效地销售转推荐与作为大堂经理时如何更有效地与客户建立信任更专业地为客户进行资产组合搭配从满足需求到挖掘需求到创造需求等等…要学会像真正的职场人和银行家一样去思考和行动,这并不是一句假大空的标语式呐喊,而是需要一步步脚踏实地去努力付出时间和心血的持久战,在这场战斗与成长的旅程开端,很荣幸能与身边这群善建者同行!

  一,x月工作总结

  从本月开始,因为保险一年期趸缴产品的规模限制和银行业保险销售整顿的到来,我们丰乐路支行开始将全员营销保险的氛围转型为营销基金,力求拓展新的业务增长点,从业绩来看这种转型已经初见成效,同时柜员分配维护xx系统客户的转型工作也在进行,我从自己的客户群中第一次挑选了一位有过几次接触的x万资产白金级客户进行资产搭配邀约,让他到网点后和客户经理详谈再直接前来办理业务,结果于本月28号他来到我们网点进行了x万理财和x万前海保险的组合搭配,这既刷新了我的单日营销记录也让客户和网点实现了效益双赢,这次小小成功让我很受鼓舞。有了良好的开端就能根据这种思维和模式进行复制和优化,方向和方法正确了不断努力就可以得到良好结果,正如客户经理所言,客户维护其实是说难不难说简单也不简单的事情,关键在于你有没有用心投入将服务细致专业到每一个细节,真诚站在客户角度为他自身利益着想实现他的资产保值增值——只要客户信任你,什么业务都有发展机会。保险基金贵金属理财产品各种投资渠道银行都花样百出层出不穷,存在投资潜力的客户群其实也不少,在产品同质化的大环境下,单纯比较收益产品只会让客户眼花缭乱,留住他的心才是营销上策,这也会更加考验一个客户经理为人处世的原则和人格魅力强弱。就我自己而言,还只是银行家路上一个初级新手,虽然这条道路并不好走,也可以预见到要付出越来越多的代价,但我将秉持真心,奋勇前行。

  二,x月工作外思考——基层锻炼有感

  工作九个月了,我开始担心比起那些在股份制银行或者大外企工作的同学,自己的成长速度会不会有所落后。诚然,在网点基层轮岗锻炼会有很多好处,比如切身体会到基层员工的所思所想所作所为、在每天和客户的第一手接触中培养自己对市场和业务的直观感受和敏锐嗅觉、在基础劳动中磨去作为学生时的懒惰被动依赖种种不良品性等,但是这种放养式的锻炼也存在不少弊端:如重复性居多的工作会令人消磨激情丧失思考?培训更多是依靠老员工口耳相传汇总零散经验后自己摸索优化而非在各个业务条线上都能系统性地令新手快速定型成长?银行基层更多地以业绩数据论英雄而在员工专业能力提升上投入资源和重视程度都略显不足?银行体系庞大业务成熟晋升空间有限?

  重复性居多的工作就需要自己不断优化通过多种渠道进行自我激励,下班后保持关注本行业最新动态等保持思考;自身培训定位提升若资源不足就唯有自我摸索多向同事领导请教;专业能力提升也只有自己想办法多考证多通过一切可能途径学习提升;晋升空间有限也就只有先安心做好手头工作做出成绩——只要不甘于现状努力思考行动,总会有解决办法。

  基层锻炼就好比磨剑与熬鹰,好的剑胚需要放进熔炉中才能百炼成钢,最凶悍的苍鹰也只有经历过饥饿干渴的折磨才能成为捕猎好手。随着新一届员工即将到来,我感到越来越强烈的危机感,如果前浪不想被后浪淹没就只有更加努力奔跑,当外界没有压力给我们的时候我们就需要给自己压力,培养自身的职业化态度与打造核心竞争力——这是我们赖以生存的根本,也是我们日后成长的盾与剑。

  就我们xx后而言,在生活和职场上的想法会比较直接做事习惯抓住主要矛盾,但是凡事并不是直来直往就一定最好,更多时候是需要你更婉转和迂回地去调动整合资源达到目的,要学会站在领导的角度立场去看问题想事情,万事可循规蹈矩者甚少,更多是因时因地因情因境而异,所以从为人处世的角度来说,我们还有很多地方尚缺火候需要磨练,比如要学会低调做人高调做事、要耐心将手头工作做出成绩而非过于急切功利等等,把握平衡和尺度最为重要。锻炼的机会和平台总不会少,只是时间来临的早晚问题。谨以此文,与各位一同奋战在网点前线的新同事共勉。

一季度工作总结3

  在xxxx年新春初始,我们迎来了8A检修,物业管理部本着服务于主业,立足本岗,及时的完成了各项服务保障工作。

  一、工作完成情况

  1.水站保障了春节、8A检修期间饮用水生产和配送服务,各饮水点无断水、缺水,饮用水品质经检测化验合格率为100%。止至3月25日水站共计送水47次,共计送水5542桶。饮水机更换维修40台,本季度消毒清洗412台,未发生不安全和服务投诉事件。

  2、会议服务共计367次,其中对外接待15次,公司级会议155次,部门日常会议197次,保障了8号机组A级检修期间各类会议正常召开,并配合总经工作部做好相关对外接待服务工作。

  3、绿化养护工作自开春以来,重点对厂区草坪进行了补栽和改造,对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种,同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造,为统一栽种麦冬草完成前期准备工作。3月份,完成所辖区域46000平方米草坪修剪及部分区域的杂草清除工作,同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽,未发生大面积斑秃和枯死现象,保证了各类绿植正常生长和环境美化。

  4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展,2月初和3月底对行政楼盆景进行调整替换231盆,重点对视频会议室、领导办公室、A楼展厅等关键区域进行整改,整体替换了高档盆景植物,提升了美化品质。卫生保洁工作注重品质管理,对保洁班组实行区域卫生责任制,部门成立卫生品质检查小组每周进行全面检查,对卫生不达标实行督促整改。为避免因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施,对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块,有效保障了员工通行安全,降低因地面湿滑摔伤的风险系数,体现细节服务。

  5、部门内控管理按照年度总经理工作报告提出的要求,根据实际工作完善年度计划任务,按照不同岗位分解工作目标责任书,同时对年度预算进行了班组分级管控,建立业务预算电子台账,有效控制各项业务成本并做到及时调整。

  二、存在的问题及不足

  1、员工的行为规范及礼貌礼节方面有待提高,针对性的培训工作与前期脱节,未能持续开展,致使近一阶段服务不注重环节,服务人员的随意性比较突出,工作责任心和积极性不高。

  2、部门对员工的绩效考评可依性不高,考核细则过于粗框,考核或嘉奖跨度不好掌控,对员工可能出现的同一事情导致不同等考评,直接影响阻碍了员工对工作上的热情和信服指数。

  3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位,只是走过场,未能起到有效的指导性和约束力。

  三、二季度工作任务

  1、针对第一季度工作存在的问题,完善部门内控管理机制,转变工作方法,创新工作思路,制定有效的改进措施,对服务品质提升方面收集相关资料,编制PPT培训内容,来规范、指导和引领员工日常工作,督导员工对标操作,遵章办事。细化部门绩效考评细则,做到公平、公正,奖罚分明,促进员工的积极性和岗位责任心。

  2、编制部门岗位技能练兵方案,分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动。

  3、加大本安管理体系的宣贯和学习,不走过场、不作秀,真正将本安管理融入到日常工作中来,实现安全文明生产。

  4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机,对所辖区域的草坪、绿篱进行改造,不断提升环境美化品质。

  5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期策划和准备工作,提前做好应急措施,落实责任人。

  6、做好行政外墙及玻璃清洗工作,落实监护管理责任,制定安全防范措施。

  方绪旺

  物业管理部

  xxxx-3-26

一季度工作总结4

  又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时,告知自己每日成长一点点、每月改变一点点,希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。

  一、20xx年第一季度工作总结

  1、“基智团”的工作

  在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

  xx月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名。

  2、思考工作中存在的问题,妥善解决

  每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决。

  二、20xx年第二季度工作计划

  1、增强基金客户的服务工作

  目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的.服务就是至关重要的了。

  我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?

  每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的措施。

  每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。

  目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。

  2、整理基金客户名单,改进基金服务模式

  对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。

  3、注重融资融券的业务学习,发展融资融券的客户

  随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

  在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力。xx月xx日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。

  作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。

  4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩

  心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

一季度工作总结5

  万基欧郡秩序维护队在公司领导的指导及各部门的配合和支持下,所有队员努力工作、顺利的完成了上半年的工作、现将半年来的工作总结及下半年的计划如下:

  一、部门日常工作管理

  1、每周组织了例会和队列训练,出勤情况训练情况良好。

  2、组织开展15次领班会议,作好了工作安排和部署,提高领班的工作能力和管理水平。

  3、监督落实领班责任制及严格落实绩效考核制度,提高约束力、队员违纪现象逐步减少。

  4、针对部门部分员工工作积极性及责任心不强的现象,采取了教育批评和奖罚相结合的管理措施,并取得了良好的效果。对4名屡教不改队员做出辞退、

  5、对外来装修师傅及施工现场开展了严格的监管,做好安全防范措施、

  6、对进出物品开展了严格监管,加强装修材料检查,将违章苗头控制在萌芽状态、加强了岗位巡查力度,防止了各类治安案件的发生及公司和业主的损失;至今未发生安全事故、

  7、落实了夜间查岗50余次,降低了夜间执勤的不稳定因素

  8、人员流动性大半年来离职14人,新入公司12人、

  二、消防管理

  重视消防工作,始终坚持"预防为主,防消结合"的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同时培养队员"养兵千日,用兵一时"的指导思想。

  1、严格落实了日常消防检查工作;对检查过程中发现的问题及时整改。

  2、定期的对队员进行消防技能进行培训,使使用队员都掌握灭火技能、

  3、配合公司选派优秀员工参加绍兴消防技能培训。

  4、组织公司所有员工进行消防演习、

  三、工作中存在的不足之处;

  1、队员业务知识不够熟悉,在处理各种日常工作中经验及沟通能力不足、

  2、部分队员工作态度懒散工作标准下降,使公司现象下滑、特别是门岗形象,及巡逻力度不强、

  3、在参加各种培训时有部分员工注意力不集中,存在有应付性的现象发生;

  4、在接班前后时段,串岗聊天现象仍然时有发生;

  5、各班的工作交接不够详细,有存在上一班收到业主或上级的指示到了下一班不能及时执行的情况。

  6、园区管理参与不够特别是机动车辆有序管理方面不能持之以恒的开展下去。

  四、下半年工作部署;

  1、继续加强保安队伍的纪律管理,采取优胜劣汰,做到宁缺毋滥,提高队伍的整体素质、

  2、严格落实绩效考核制度和公司规章制度,提高约束能力、

  3、加强领班队伍建设,培养领班的模范带头作用,提高管理能力、

  4、组织部门员工开展消防知识培训,增强队员对火警、火灾的处理能力。

  5、通过开展公司制度培训及岗位职责培训等方法,提高部门员工的业务素质及团队凝聚力、

  6、积极开展谈心工作,时刻了解队员的思想动态、

  7、落实当班责任制,提高队员的工作责任心、

  8、努力配合各部门作好园区的日常管理工作;

万基欧郡秩序维护队

20xx—07—01

一季度工作总结6

  转眼间,一个季度又已经结束。在此对过去一个季度的工作做一个详细的总结,总的概括:一直努力,结果并不理想。

  一:标准化

  从这个季度三月份开始,区域经理要求每周进行一个标准进行培训,并把培训结果进行反馈。其实自己在一月份的时候就已经开始了这项工作,当时自己的计划是每两周培训一个标准,月例会结束之后,自己按照区域经理的要求,每周培训一个标准。这是一个周而复始的工作,一个轮回结束,进入下一个轮回,每个轮回针对当前存在的问题进行一个检视,查缺补漏,进行重点培训。下面就这一个季度来标准化方面的工作进行汇总:

  服务标准:这个季度的服务总体并不好。一季度门店的人员变动比较频繁,一直没有一个稳定的新员工,这个季度服务标准的培训重点是在新员工。新员工进来之后,自己要把服务标准完完全全的教会新员工,然后才可以进入卖场服务顾客。有的新员工只做了一天就离职了,即使这样,我也会保证每个新员工上岗之前进行一个小时以上的培训,不能因为担心新员工不稳定,而进行偷工减料。每一个进店的新员工,即使自己不能保证她一定会坚持下来,自己也会像对待一个可以长期发展的员工一样,进行培训。关于老员工,在人少的时候,服务基本上都还是比较到位的,在过年那段时间,因为客流量比较多,员工不足,就暴露出了一个问题,老员工为了抓住每一位顾客,会静静观察卖场内所有的顾客,而不会认认真真的去服务其中的一个顾客。这样就导致了服务质量的降低。发现这个问题之后,自己也努力让大家在门店人员不足的情况下,既做到兼顾所有顾客,同时能够保证服务的质量。自己要尽力做好人员招聘工作,保证门店人员的充足。

  卫生标准:这个季度的卫生标准不是很到位,重点就是地面卫生,因为店面外面的环境并不是很好,在下雨天的时候,顾客的鞋子上都会有污水,进到门店以后,严重影响店内地面卫生。在周末的下雨天,这个情况更加严重,即使一个人在门口只负责卫生工作,都无法保证门口的清洁。自己也想了一些方法来避免,比如在下雨天,把门口的整个走道都拖干净。虽然有所缓解,仍然不能完全解决,自己也会在接下来的工作当中寻找更好的解决方法。

  陈列标准:这个季度门店的陈列,总体保持不错,特别在3月分,因为不是很忙,每天都会抽时间去寻找陈列的不足之处,进行样面的调整工作,同时自己也利用每一次去公司开会的机会,到无锡的其他门店进行学习,把好的陈列方法运用到自己的门店。美中不足的是,

  在毛绒的陈列这一块,自己有所忽视,自己会在接下来的工作中做好调整。

  库存堆放标准:库存堆放标准一直保持不错的状态,门店的副店长已经可以做到每天严格检查库存。同时保持一个星期一次对工艺品的库存进行全方位的整理。通过这些措施门店的库存堆放保持较好。

  关于内外招贴标准,日例会标准、收银标准,仪容仪表标准相对来说也一直保持不错。门店标准化的执行情况如何,还有三个客观角度来进行衡量,调查机构、公司巡店以及区域经理的巡店。

  调查机构:这一个季度,门店的调查机构结果是不理想的,三个月的分数分别是71、70、76,没有一次达到80分。这个结果远远低于自己定的目标,。虽然有一些客观原因如人员流动,人员不足。归根到底,还是自己没有全力避免一些不该发生问题的发生,才导致了这样的一个结果。特别是卫生问题,一直未得到有效解决。每次调查机构的分数出来以后,都会写整改计划,但是整改计划并没有百分百的做到位,基于这一点,今后的整改计划自己要每天进行检视,是否真正落实到位,尽一切可能避免同样的问题连续发生。

  营运支持组的巡店,本季度一月份巡店,感觉良好,分数不高;二月份暂停一周;三月份的巡店结果还没有出来。

  区域经理的巡店,二月份的时候陈列和卫生不过关,三月份巡店毛绒陈列不过关,其他各项还保持不错。

  接下来的工作要把上个季度中不到位的地方严格执行到位。争取在本季度的调查机构、公司巡店、区域经理的巡店过程中都能有让人满意的表现。

  二:执行力

  公司各类通知

  这主要包括重点陈列、信息反馈、新品功能、内促定加工销售等等,这些门店都会严格的按时按质按量的去完成。

  OA消息反馈:门店基本做到每一次的反馈都能在规定的时间内回复无遗漏,其他门店的一些寻求帮助的信息,也会尽快做好恢复工作。

  新品功能:新品使用说明下来以后,门店会组织培训,保证在两个工作日之内让每位员工了解到位,并在工作中做好推荐工作。

  标准更新:八大标准一直处于一种更新的状态,每次有更新后,自己会在隔日的日例会

  上告知员工,并在周末组织员工进行系统的培训,保证在最短的时间内让员工了解到位,执行到位。

  重点陈列:重点陈列下来之后,门店根据商品的调涨进行陈列调整,保证3个工作日之

  内,调整完毕,每位员工清晰。

  内促定加工:内促和定加工商品的清单出来之后,会在当天告知所有员工,并对样面进

  行陈列调整,同时查看商品的库存数量,及时进行补货和调拨工作。每天的日例会对隔日的销售情况进行总结。通过这些措施,门店的内促和定加工的销量一直保持较高水平。

  其他的一些公司通知,门店也都会不折不扣的去执行。月例会会议内容的执行

  每次的月例会都有一部分工作需要我们在接下来的工作中去完成。每次开会的时候,自己会把需要去落实事项都重点标注一下。回来之后把会议内容传达给员工,同时一项一项的去落实。半个月之后自己会把月例会的内容重新温习一遍,检视一下是不是每项工作都已经落实,是否有遗漏点。同时,在下一次的月例会之前,自己再检视一遍。通过这些措施,月例会的内容,自己很少有遗漏。

  虽然没有遗漏,但也并不代表百分百的执行了,某些方面可能因为自己的主观认知以及能力问题,并没有百分百的做到位,这也是自己今后的努力方向。区域经理安排任务的执行

  除了月例会之外,区域经理经常会给自己一些工作的安排,关于这些安排,自己也会尽心尽力的去完成,包括一些同行业信息的调查,对一些信息的收集反馈,对39#店的支持等等。尽可能的让区域经理对自己的工作放心。

  三:关于万方管理学院课程的学习

  这个季度,自己一直坚持万方管理学院课程的学习。因为本年度店长不集中开课,全部自己进行学习,自己也按照自己的计划,每月两门课程的速度去学习,保证每个月都有一门与销售有关的课程。学习之后,自己会把学到的知识拿到门店,与员工共同分享,让大家共同进步。这三个月下来,通过学习实践和分享,还是让自己收获了很多。

  以上是自己在一季度的工作总结,以下是二季度的工作的一个简单规划

  一:标准化

  通过一季度的调查机构、公司以及区域经理的巡店,自己看到了自身和门店的许多不足点,自己会在接下来的一个季度中,针对每一次的调查结果,认真进行总结,做出合理的改进方案,坚定不移的去执行,争取一次比一次好。本季度的目标是:调查机构和巡店的分数,三个月平均分80分以上;区域经理每次到门店巡店对门店的工作表示满意。在这个基础上,自己会带领员工给39#店尽可能的支持,保证两个门店同时进步,共同成长。

  二:万方商贸学院课程的学习以及门店员工的培养

  自己仍然按照自己的计划,坚持每月两门课程的学习,并把学习的成果和大家共同分享,让门店所有人员共同进步。自己也会在接下来的一个季度中,鼓励全员进行工作站的学习,目标是本季度让两名老员工各自通过一个工作站的考核。

  三:为公司发展贡献力量

  公司在快速的发展,自己也会努力为公司的发展贡献自己的力量,自己会从以下几个方面着手,第一:加大门店人员的培养力度,为新开店做好人员储备工作;第二:通过在一线的工作,学会发现问题,提供解决方案,为公司的发展建言献策;第三:按质按量做好区域经理以及公司要求的各项工作,为公司的各项工作的开展尽自己的微薄之力。

  以上是自己二季度工作的一个规划,自己会努力的实现每一个制定的目标。

一季度工作总结7

  我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作,并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单总结汇报:

  一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题

  1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训,认真学习领会,会后传达落实到市县两级机构。

  2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报,指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。

  3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险,险种结构很好,赔付率低。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作关系,使代理业务成为20xx年新的增长点。

  4、协助总经理开展xxx车友俱乐部的合作,签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱,却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好,xxx车辆的统保正在洽谈中。

  二、作为内勤营销管理岗负责人,推动业务发展

  1、制定全年销售计划,做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。

  2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达,落实省公司营销管理政策,制定销售推动方案。做好任务分解。

  3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试,在用工方面一定做到规范。

  4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。

  三、作为外勤团队负责人,带领外勤团队完成保费任务

  1、组建和管理外勤团队。20xx年领取外勤团队保费任务400万。一共8人,预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况:其中一月份218186元,二月份176205元,三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。

  2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表,张贴代理人资格证书,审核业务员报销。

  四、作为班子成员完成个人保费任务

  1、上个季度个人完成年55万,以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万,完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。

  2、做客户服务,尽量自己客户出现场,解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务,续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准,但是个人目标没有达到。

  五、协助总经理搞好行政和综合管理

  做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作,但是只要公司需要,总经理安排我都抽时间,哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。

  1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才。但是人才的引进还是非常的困难,正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘,已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。

  2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会,并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施,很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识,消除矛盾,团结协作,保证公司正常的经营管理。

  3、为总经理准备各种文稿,做文秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务,目前改在晚上家里收发邮件,构思,写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中。

  4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差,尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务的保险公司”。

一季度工作总结8

  今年以来,我局始终把加强农村经营管理工作作为稳定农村、改善农业投资环境的重要内容,不断引深农村经营管理工作思路,探索农村财务管理、农村土地流转、农村“三资”管理、农民负担管理的新方法,指导全州农经工作,取得了一定效果,现将我州上半年农经工作情况总结如下:

  一、上半年农村经济运行良好

  据统计,截止目前,全州农村经济总收入(不含国营农牧场)77037万元,比上年同期增长4.40%,其中:第一产业收入30598万元,占农村总收入的39.72%,比上年同期增长3.70%;农村第二产业收入22937万元,占农村总收入的29.77%,比上年同期增长8.57%;农村第三产业收入23502万元,占农村总收入的30.51%,比上年同期增长1.50%。

  全州农民人均纯收入为-109元(主要原因是种植业生产初期,除部分设施农业以外其他农产品基本没有实现收入),较上年同期增加76元,增长41.02%。其中:种植业人均收入-1376元、同比增加7元,增张0.51%;畜牧业人均收入405元、同比增加2元、增张0.50%;农村二三产业人均289元、同比增加9元、增张3.21%。

  二、农村土地承包管理迈出新步伐。

  一是继续开展农村土地互换并地工作,促进土地规模经营。今年是第二年将此项工作列入自治州党委、政府重点工作来推进,制定并印发了《农村土地流转并地实施方案》。截止目前全州农村土地流转并地工作实际完成14个乡镇47个村12.2万亩,完成计划任务的109%,较上年(10.3万亩)增加1.9万亩,较上年同期增长18.45%。二是全面开展农村土地承包经营权登记工作。在做好全国试点县市(博乐市)农村土地承包经营权登记试点工作的同时,在精河县和温泉县全面推开。截止目前,入户登记户数为25978户,占家庭经营户数66%。规范承包合同数为13120份,补签合同数为1462份。三是积极做好农村土地流转工作,进一步规范了土地流转合同,全州统一使用了自治区规范的统一制式合同。截止目前,全州农村土地承包经营权流转面积为42.52万亩,流转金额为20899.14万元。四是积极做好土地仲裁工作,上半年接待信访、查办、转办、督办案件28起,调解25起,仲裁3起。

  三、农民专业合作社发展迅速,组织化推进见成效。

  今年上半年我州新增农民专业合作社73个,达到296个,较上年同期增长58%。其中:26家合作社注册了自己的产品商标,取得无公害认证5个,较上年同期增加150%,绿色认证的1个,成员数4.02万户,带动户2.98户。一是通过和工商、税务、畜牧、质检等部门协调,取得登记注册绿色通道;二是针对农民专业合作社融资难、带头人能力弱、规模小等问题,联合州人民银行对我州13家合作社进行专题调研,提出了有针对性的政策建议;三是在中国农民专业合作社网上建立了296个博州农民专业合作社的基本信息;四是确定了10个州示范社创建目标,重点培养,并按照项目申报的标准引导和扶持,同我州以往申报的示范合作社一并进行了规范检查。五是成功申报了25家自治区示范合作社。其中:博乐市7家,温泉县8家,精河县10家。六是以“农社对接”的产品展示为亮点,在部分社区设立销售合作社农产品的专柜。七是在州、县(市)党校和相关技术学校成功举办46期农民专业合作社培训班,参训人员达2783人次,培养30余名新农村使用人才,超额完成培训计划的39%。

  四、农村集体“三资”和财务管理得到进一步加强。

  以清产核资、资产量化为主要内容,加强农村集体资产财务规范管理。一是全州所有乡镇统一组织开展了清理工作,摸清了底数、建立了台账,并签订了“三资”代管协议。二是根据实际情况,制定和完善了农村“三资”管理规章制度,积极推进有条件的乡镇进行“三资”管理信息平台试点工作。三是进一步加强农村财务审计,制定年内审计计划及任务分解,并对去年抽审的乡镇整改情况进行了检查。四是进行两次村级财务公开检查,公开面达100%。

  五、农民负担监督管理取得新进展

  一是以防止农民负担反弹为目标,强化重点治理的有效机制逐步完善。根据自治州纪委及州农业局文件要求,制订了《自治州减负工作实施方案》,将减负工作纳入行风、纠风、反腐倡廉工作内进行年度考核,明确了工作职责,建立减轻农民负担的组织保障机制。二是积极参与博州“行风热线”栏目,针对农民在QQ网络上反映问题,根据自治州纠风办相关文件要求,我们及时做好书面答复的同时,通过与农民面对面交流,零距离接触,真正做到了有诉必接、有求必应,进一步把行业纠风落实在实处。三是通过一次农民负担的专项检查,没有发现违规收费情况。

  下半年工作重点与思路

  一是继续加强农村土地承包管理和服务,做好土地流转并地、经营权登记、召开现场会、强化土地仲裁体系建设等工作。

  二是进一步加大农村集体财务管理力度,巩固完善村级财务委托代理的同时,继续加强村务财务公开力度,做好信息化平台建设。

  三是加强农民专业合作社项目资金的管理和监督,进一步规范农民专业合作社财务制度。

  四是做好减轻农民负担实施方案的督促与落实。

一季度工作总结9

  我院于20xx年x月按卫生行政部门的要求开始了新的一轮临床路径的工作。临床各科室的临床路径小组加强质控,科主任组长、护士长担任副组长,临床医生及护理人员为小组成员,负责本专业相关病种临床路径的实施和相关资料填写、收集、整理工作,并参与临床路径实施效果评估与分析。第一季度临床路径工作,取得了一些成绩和经验,总结汇报如下:

  一、工作开展情况及成效

  1、建立管理组织,健全工作制度。根据卫生部颁布的《临床路径管理指导原则》和市卫生局《关于实施临床路径管理试点工作的通知》等文件精神,我院进一步加强了临床路径管理小组,进一步完善临床路径管理制度,明确了实施方案,定期与医院个案管理员沟通、协调工作。

  2、确定病种,进入临床路径。根据卫生部《临床路径管理指导原则》和卫生局相关通知,及医院指导意见,结合实际,确定18个病种:慢性鼻—鼻窦炎、老年性白内障、子宫腺肌病、计划性剖宫产、肺炎支原体肺炎、腹股沟疝、门静脉高压、慢性硬膜下血肿、股骨颈骨折、踝关节骨折、肋骨骨折合并气胸、良性前列腺增生、大肠息肉、终末期肾脏病、急性ST段抬高心肌梗死、短暂性脑缺血发作、社区获得性肺炎、1型糖尿病及2型糖尿病开始实施临床路径管理试点工作。下面就近3月来我院路径情况进行分析:

  3、实施效果评价及分析。我院对实施临床路径的病种相关指标进行收集、整理,对中途退出路径的病例,科室临床路径管理小组织对相关病例进行讨论,分析退出路径原因及存在问题。对成功实施的病例,通过分析治疗过程、患者转归情况、总体费用对比情况、患者满意度及认可度等指标实施效果评价。

  通过临床路径工作的开展,我们进一步优化了医疗流程,规范了医护人员的医疗行为,提高了整体医疗质量,减少了不合理的检查、治疗、用药,降低了总体治疗费用,缩短了平均住院天数,病种同比总费用、住院天数均较未进入路径者减少,提高了工作效率。进一步增强了医患沟通,科室医务人员医患沟通能力有了明显提高,密切了医患关系,减少了医疗投诉和纠纷。

  20xx年第一季度,全院共入径病例120例,其中老年性白内障11例、慢性鼻—鼻窦炎9例、TAI15例、急性ST段抬高心肌梗死3例、肺炎支原体肺炎6例、终末期肾脏病—例、腹股沟疝5例、社区获得性肺炎12例、门静脉高压0例、大肠息肉4例、股骨颈骨折2例、踝关节骨折4例、肋骨骨折合并气胸—例、子宫腺肌病5例、计划性剖宫产12例、2型糖尿病15例,慢性硬膜下血肿2例、良性前列腺增生15例、变异29例。通过临床路径管理使我院提高了工作效率和病历内涵质量,医护人员行为更加规范化、标准化,有效避免乱开药、滥检查等过度治疗现象,同时增进医患沟通,建立和谐医患关系,减少医患纠纷,合理使用医疗资源,控制非必要医疗支出。使经济效益和社会效益得到了双丰收。

  二、经验及体会

  1、常见病、多发病更适宜推广应用临床路径。一是治疗方案及治疗技术相对成熟,同时有卫生部公布的规范文本及治疗程序为参考,可控性强。二是诊断及病情变化预见更为准确,进入路径后实施成功率较高。三是能在较短时间里更快的积累数据和经验,完善临床路径流程及文本,更好的进行效果分析及评价。

  2、加强医疗质控是成功推行临床路径的基础。临床路径的实施本身就是以提高医疗质量,规范医疗流程为目的,在实施过程中一是要严把路径准入关,接诊医师要及时和专科经治医师沟通,详细询问病史,准确分析病情,判断是否符合进入临床路径的要求。二是要密切观察病情变化,随时发现、处置、干预出现的异常情况,及时组织病例讨论,不能只是生搬硬套路径文本的治疗规程和医嘱内容。三是要搞好数据收集、分析及效果评价,及时总结经验,完善临床路径流程及文本。四是要重视和患者的沟通解释工作。

  三、存在问题及下一步工作

  存在问题:

  1、临床路径准入把关不严。主要原因是科室医疗人员对临床路径相关政策、知识还不熟悉,对路径准入标准不清楚,在判断患者是否符合准入标准时,常常忽视合并症的治疗和疾病的转归变化。

  2、医患沟通有待加强。临床路径的实施,也是加强医患沟通的过程,我们部分医护人员对于这一点缺乏深刻认识,不重视同患者交流,不能很好向患者解释介绍临床路径的基本知识和实施目的,患者对诊疗基本方案和每日治疗流程不清楚,严重影响了临床路径实施效果的评价和改进工作。

  3、能成功实施临床路径的病例较少,分析原因主要是临床上纯粹的单病种患者较少,多数病人都合并有其他疾病或有并发症,无法按照路径要求实施诊治。

  下一步工作:

  1、深入宣传和推广临床路径工作。医院要继续加强临床路径工作的宣传教育工作,使医务人员掌握更多的临床路径管理知识,使更多患者知道、了解临床路径工作,及时搞好分析、总结,为今后更深入执行临床路径工作打下坚实基础。

  2、继续加强临床路径实施过程中的质量控制。对开展临床路径工作的病种从路径准入、病例文书、警告值报告、医患沟通、合理用药等方面加强质量监控,确保不出现相关医疗纠纷及事故,确保临床路径工作顺利开展实施。

一季度工作总结10

  根据《关于加强和创新社会管理工作的实施意见》等社区网格化管理相关文件精神,逸景社区迅速启动了网格化管理工作。制订了网格化工作实施方案,有计划、有步骤的开展网格化工作。自社区网格化工作启动以来,有效整合各种资源,构筑起网格化服务平台,将辖区合理划分为18个网格,每个网格实行“一格三员”制(网格服务员、民警、监督员),使服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中,扎实有效地推进网格化服务各项工作。

  一、强化宣传力度,提高知晓率,确保网格化服务工作家喻户晓,赢得居民的支持和参与。

  为让更多的居民了解什么是网格化服务,提高网格化工作在居民中的知晓率,积极支持和参与网格化工作,社区出动全体社工,在辖区各醒目位置悬挂宣传横幅6条,在各楼道张贴《关于网格化服务工作致辖区居民的一封信》室外海报60份,向居民发送网格化服务宣传信息20条,在各小区主要通道设点宣传,向居民发放网格化宣传资料20xx余份,利用腰鼓队等社区文艺队伍在三个居民区进行大力宣传,在辖区各户外宣传栏张贴清晰划分各网格的整体示意图,张贴清晰记载网格人员编号、照片、联系电话、服务范围及工作职责等内容的服务公示栏,张贴网格服务流程图6份,在各网格醒目位置安装网格服务员公示牌18块,清晰记载网格人员的照片、联系电话、服务范围及工作职责,方便居民联系和监督,利用社区远教平台播放网格化服务有关知识6次,开展网格化服务培训6次,进行入户走访向居民发放服务温馨提示卡20xx张等进行全方位宣传,营造浓厚的氛围,促进网格化服务工作深入人心,家喻户晓,积极赢得居民的支持和参与。

  二、科学划分网格、组建服务团队、加强业务培训、建立信息网络,夯实工作基础。

  (一)科学划分网格。社区结合辖区楼盘、居民入住情况及驻区单位分布的实际,将居民区合理划分为17个网格,每个网格大致400—500人左右,驻区单位单独划分为1个网格,将辖区范围全部纳入网格化管理服务。

  (二)组建服务团队。社区根据工作人员构成情况,在网格内推行“一格三员”制,由网格服务员、民警和监督员组成,形成一格多元的网格化服务体系,畅通了居民直接反映问题的渠道,促进了服务的便民化、管理的精细化。

  (三)加强业务培训。社区通过组织网格人员外出学习、邀请专家授课、开展视频学习等方式加强对网格服务的业务培训,同时要求各网格人员加强自学,积极开展互动交流,拓展工作思路,努力提高工作能力和水平。

  (四)建立信息网络。社区根据网格服务员和协管员在服务中了解掌握的信息分门别类建立和完善以家庭为单位的居民信息档案,根据居民需求建立需求待办档案,根据工作完成情况建立反馈档案,并建立半月小结和季度总结档案,完善各类资料信息库,便于及时了解情况,掌握工作动态,提高工作效率,提升居民满意度。目前,网格管理工作已完成2807户、6919人基础数据采集。建立空巢老人、残疾人、低保家庭、困难户等特殊群体档案61人,使社区管理服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中。

  三、完善制度、明确职责、优化服务、严格监督,打造全方位服务新格局。

  (一)完善制度。社区已制订了网格化服务实施方案、成立了网格化服务办公室,与党政工作部合署办公,制订了“一格三员”工作职责等各项规章制度,建立了《社区网格化管理考核办法》等考核考评机制,形成了一套完善的工作机制。绘制了逸景社区网格化服务整体示意图,制订了工作流程图、人员公示栏,安装了人员公示牌,用针对性较强的工作制度和考核机制来规范服务,使工作开展有的放矢。

  (二)明确职责。社区成立了网格化服务工作领导小组,加强对网格化工作的领导,先后24次召开专题会议进行安排部署,具体落实到部门,细化到人,确保网格化服务工作落实到位。构建了“一格三员”工作制,由社区工作人员担任网格服务员,负责所在网格的基础数据采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解和做好居民群众的服务工作,重点做好区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭等特困群体的服务,对有关民生民情事项建立台账,让服务落在实处;社区民警担任所在网格的网格民警,负责网格内的社会治安管理及相关工作。社区主要领导和部门负责人担任网格监督员,负责对网格管理员和协管员的工作开展情况进行监督。构建了一线的动态管理服务、治安防控、社会稳定网络,二线的监督考核网络,做到服务更有针对性和成效性。

  (三)优化服务。为确保网格化服务见成效,社区推进“一格多元”模式,将党的建设、社会治安、消防、计生、社会事务等工作统一纳入网格内,在各网格内设立网格服务员公示牌,上面标明照片、姓名、联系电话、服务范围及工作职责等事项,向居民发放温馨提示卡,畅通居民联系诉求渠道,随时做好准备为民排忧解难,确保贴心服务零距离。网格服务员及协管员持证上岗,树立新形象、优化服务内容,提升居民满意度。

  (四)严格监督。为促进网格化服务高效、长效运行,成立了督查组不定期对各网格服务员和协管员工作开展情况进行督查,将其工作态度、工作成效、群众满意度等作为考核评价标准,积极邀请居民对各网格服务员进行民意测评,根据星级评定标准进行1至5星的星级评定,并将评定结果在社区范围内进行公示,对优秀者适当给予奖励,对工作不积极、责任不落实、群众满意度低的网格服务员和协管员进行问责,确保网格化服务落到实处,取得实效,让广大居民真正受益。

  四、存在问题

  (一)因各种工作需要,网格人员变动很大,在网格管理服务衔接上存在困难;

  (二)在入户采集基础数据时,部分居民对涉及隐私的选项不愿意提供资料,导致数据录入不全;

  (三)网格服务员工作量大。

  五、下一步工作计划

  (一)考虑在现有网格服务员基础上,招聘一批临聘人员,在每个网格配备一名专职网格协管员,确保网格服务员工作变动时工作的衔接和连续性;

  (二)进一步加大网格服务员的培训,进一步完善相关数据;

  (三)在数据采集的基础上,不断完善网格管理服务,切实做到收集社情民意,化解矛盾纠纷和做好居民群众服务。

一季度工作总结11

  在20xx年一季度,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,认真完成领导交办的各项任务,努力做好本职工作。

  具体参与的工作主要包括以下几个方面:

  1、文化工作。完成20xx年文化年终检查,文化站免费开放被市文化委评为一等奖,组织开展了元旦文艺演出,渝州大舞台暨迎新春文艺演出,迎新春游园活动。认真组织忠县社区首届社区文化节参赛活动,1幅摄影作品《采花》,1幅书法作品《清明时节》送县参展,广场舞正在排练之中。

  2、安全生产工作。完成20xx年安全生产年终检查,获二等奖,一是认真开展春节期间安全生产检查,重点对砖厂、纸厂、烟花爆竹经营户及农药经营户存在的安全隐患进行排查,对存在的问题下发责令整改通知书,一季度共检查35店次,下发责令整改通知书7份,整改复查意见书6份。二是加强春节期间烟花爆竹生产经营运输监管,查获一起违法运输梁平产烟花爆竹案件。三是做好安全生产及消防安全培训及宣传。

  3、食品药品安全工作。完成20xx年食品药品年终检查,获二等奖,一是开展食品药品日常及专项检查,严查过期、不合格食品和药品,一季度检查50店次,下发整改通知书10份,办理食品药品案件5起;二是做好农村家宴监管工作,一季度年共办理下发了8份农村家宴服务机构备案凭证,办理了144起农村家宴备案登记;三是组织食品药品安全培训及宣传。

  4、道路交通安全工作。一是开展道路交通检查,尤其是春运期间加大检查力度,严查汽车不系安全带、摩托车不戴头盔,电动车违规载人等违法行为,一季度共检查535车次,纠违196车次,极大地遏制道路违法行为的发生。二是排查道路桥梁安全隐患,一季度共排查道路安全隐患xx处,已整改8处。三是3月12至17日与农业服务中心、派出所联合开展夜间道路检查专项行动。

  5,完成综治、信访、调解等临时工作。

  存在问题:一是在办公室呆的时间多,深入乡间的时间过少,二是违章处罚不到位,三是工作积极性不高。

  二季度工作要点:

  1、完成公路隐患排查、整治工作。

  2、完成4个文化中心大户建设。

  3、启动食品药品快检设备。

一季度工作总结12

  截止20xx年2月末XX银行各项贷款本外币余额100亿元,比年初增加1亿元;其中公司贷款余额12441万元,比年初增4247万元。

  (一)公司贷款

  一季度累计发放公司贷款2.22亿元,重点投放城建、公路等基础设施、制糖、铝加工、电力及优质的房地产项目等行业,支持中小企业生产提质增效目标实现。此外,认真贯彻落实省委、市委政府金融改革的战略部署,积极探索跨境金融服务创新,3月7日,与XX签署合作协议签约仪式,开启了双方在服务领域的深入合作,XX银行将充分发挥自身高效的全球清算网络优势和雄厚的人民币购售业务服务实力,运用自主研发的技术手段,为各合作银行提供高效优质的服务,进一步推动两国跨境贸易的健康发展。

  (二)普惠金融:截止2月末,XX银行1000万元以下普惠贷款余额12457万元,同比增速11.43%,比各项贷款增速高5.64%;有贷款的余额户数537户,比上年同期多211户;累计发放贷款额6654万元,累计发放贷款户数155户。?

  (三)个人贷款:个人贷款余额52.22亿元,个人贷款累计发放2.01亿元,比年初增1亿元。

  二、支持实体经济的工作措施

  (一)公司贷款:

  1.关注企业生产经营活动,保持对优质企业融资授信额度只增不减,积极主动联系企业做好存量流动资金贷款到期转贷发放。

  2.推进重大项目营销,加快对优质项目贷款投放。如推动碧桂园完成授信核增等。

  3.加强行内联动,与上级相关部门积极沟通,配合做好几条高速路和铁路贷款的发放。

  4.加强对储备项目的研判,将重点放在区域内公共事业等与经济周期弱相关的行业,在强监管的背景下创新项目运作模式,尝试以平台公司作为融资主体,依托租金收入和平台公司的综合收入作为第一还款来源,并通过抵押、担保等方式作为增信措施的方式对辖内的医院和学校新址建设提供融资支持,做为幸福产业的突破点。

  5.加大“三农”信贷投入,挖掘和扶持具有区域产业优势的农业实体经济公司客户,以产业扶贫引导带动贫困户就业创业和发展生产,注重为广大涉农企业提供结算类金融支持和拓宽融资渠道。

  (二)普惠金融:

  1.统一思想,从战略高度认识小微企业金融服务工作。进一步提高政治站位、强化责任担当,把李克强总理重要讲话精神作为服务民营经济、支持小微企业发展的基本遵循,把改进对民营和小微企业的金融服务,作为落实中央“六稳”要求、促进货币政策传导的重要突破口和推动我行经营转型的战略方向。牢固树立“不做小微就没有未来”的发展理念,深耕民营和小微企业市场,创新金融产品服务,促进民营和小微贷款增量、扩面、降本、保质,发挥好支持民营和小微企业的大行引领作用和“头雁”效应。

  2.增加小微企业中长期贷款供给。根据客户生产经营需要,合理设置贷款期限,充分运用小企业中长期贷款品种满足客户多元化贷款需求。

  3.进一步落实小微企业无还本续贷政策。严禁“一刀切”,简单抽贷、断贷。对生产经营正常、信用状况良好、贷款到期后仍有融资需求的小微客户,主动为其办理续贷,并根据原贷款期限和借款人经营情况合理确定续贷业务期限。

  4.加强区域特色产品创新。积极开展细分市场规划,将普惠金融的年度发展任务落实到具体的融资方案中,为目标客群提供针对性、差异化融资服务。

  5.发挥综合服务优势,满足小微企业全方位金融服务需求。向客户提供开户与结算业务的一站式办理,并基于平台提供融资、财务管理、投资理财等综合金融服务。认真落实总行一系列小微金融产品创新和服务优化举措,解决小微企业担保难、需求急、续贷难等融资痛点。坚持融资与融智并举,做好企业财务顾问和金融参谋,伴随小微企业成长。

  (三)个人贷款

  建立科学的考核机制,做大做强个人信贷业务。做好营销和储备全面拓展,及时跟踪区域优质房地产动态,争取项目资源的最大化,根据市场利率动态及时调整,抢占住房贷款业务市场排位。

XX银行

  20xx年3月15日

一季度工作总结13

  进入一季度以来,分厂根据公司的安全管理要求,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,深入落实安全发展理念,夯实基础,细化责任,强化现场监督检查,深化隐患排查治理,进一步完善安全管理体系,确保了安全生产无事故。

  主要做了以下几方面的工作:

  一、安全工作管理

  认真组织学习贯彻落实了公司下发的各项安全文件、会议精神完善了各类安全操作规程、安全管理制度、各类安全紧急预案、安全考核制度,层层落实签订了安全生产责任制,明确了各自的职责及工作要求,责任夯实到每名管理人员身上,进一步增强了每个员工做好安全工作生产工作的责任感和使命感。

  本季度,分厂认真组织开展了“安全教育”活动,进行了安全学习培训教育,同时开展了“百日安全无事故活动”的实施,以黑板报、条幅等方式进行了宣传,组织员工每轮班进行学习,并签到签退。全面提高安全生产意识,将安全生产意识深入人心,确保安全生产无事故。

  二、现场管理

  本季度,分厂加强了现场安全、劳动纪律的检查力度,对违反劳动纪律的员工分厂将按照考核制度进行处罚;同时春节期间分厂进行了节前、节后检查,严格检查各工段各项安全隐患;每月不定时对各工段进行几次安全环保综合性检查,对各工段死角卫生、设备管理、工艺指标、安全设施等一系列进行了检查,检查出的问题已全部整改,整改不了的已上报公司领导。其次,转化工段对2个活性炭过滤器进行更换催化剂,压缩工段对2个活性炭过滤器和常温氧化铁脱硫b槽进行更换催化剂,分厂安全员对更换触媒进行现场全程监护。

  上级部门查出的问题有:生产装置设备管线上法兰连接防静电跨接不规范;压缩水解1、2、3往复机一级、二级排油管线需固定;合成醇分离器放空管导淋阀二级阀门不允许安装低压阀;合成油分离器排油管线需增加支撑架等,另外,安全环保部与伊东九鼎公司对分厂进行了互查,对所提出的问题分厂已全部整改,部分需停车整改,整改不了的问题已上报公司领导。

  三、票证办理

  根据安检科、分厂严格要求,本季度截止3月18日所办票证:高空作业证27份、吊装作业5份、设备检修48份、动土作业3份、受限空间15份、临时用电7份、一类动火79份、盲板抽堵16份,本季度共办证200份,严格执行了票证办理规定。

  四、本季度停车

  本季度共停车两次:

  1、转化工段汽包液位低连锁跳车;

  事故经过:XX年1月14日20时16分,(碳化气流量21000nm3/h,系统压力1.862mpa,氧压2.199mpa)转化汽包液位高至506mm,转化汽包液位报警开始(高报),转化中控主操作工王春通知现场操作工田志伟减少2t/h汽包上水;调整后,汽包液位处于微降状态。21时23分汽包液位降至300mm开始报警(低报),主操王春由于精神不振,未能及时发现;21时31分40秒转化汽包液位低至200mm,主操王春仍未发现和处理,此时,连锁动作。21时32分24秒,转化氧气放空阀自动打开(切氧),同时压缩两台往复机连锁跳车,甲醇系统停车。事故原因:中控操作工王春由于上班期间精神不振,未及时发现报警;工段未能认真落实公司分厂有关报警的管理规定,分厂对劳动纪律的管理还未到位,睡岗问题仍然存在。

  2、合成汽包液位低联锁停车:

  事故经过:XX年3月18日夜班5:30左右,合成汽包外送蒸汽总管压力升高,当前汽包压力调节阀一直处于自控状态,自调阀设定压力为2.96mpa,5:34压力涨至3.00mpa,调节阀门全开,并一直处于打开状态,导致合成汽包液位急剧下降(5:43液位726mm,5:45液位649mm,5:48液位414mm,5:50液位311mm,5:53液位86mm,)。紧跟跳车,事后仪表查明外送蒸汽压力表指示误信号。在此期间总控操作工金治国一直没积极采取有效措施,离心机联锁跳车,合成系统停车。事故原因:中控操作工金治国由于精神不振,未及时发现报警,中控压力显示有误。防范措施:严格执行操作规程;及时调节保证液位,加强业务培训力度,提高操作工业务素质,在日常工艺操作中尽量避免投用自调,对压力、液位等与自控、连锁互联的显示重新校对。事故原因:中控操作工王春由于上班期间精神不振,未及时发现报警;工段未能认真落实公司分厂有关报警的管理规定,分厂对劳动纪律的管理还未到位,睡岗问题仍然存在。

  五、存在的问题:

  1、空分工段地面下沉,洗脱苯工段围墙托起需尽快处理;

  2、地下消防水管网漏点多,需处理;

  3、工作服不齐全,已上报公司相关部门,至今未处理;

  4、甲醇防爆区域需使用符合标准的防爆工具,已上报;

  5、安监局查出生产装置设备管线上法兰连接防静电跨接不规范,部分已整改,有些需停车整改。

  甲醇分厂

  XX年3月20日

  下一季

  根据公司统一要求条件下,结合分厂实际情况,下月安全工作安排

  1、加强提高员工安全意识安全及劳动纪律检查,按照“百日安全无事故”活动方案,严抓逃岗、脱岗等劳动纪律,各分管领导每天进行自查,一经查出严肃处理。

  2、加强各类票证的办理工作。办理需规范、工整,不能带有涂改迹象;严格按照上级部门的要求进行票证办理。严禁违章作业、违章指挥、违规操作,分厂将严格监督检查。

  3、加强现场员工劳动保护用品的管理,必须穿工作服、戴安全帽。

  4、在“百日安全无事故”活动期间,严格检查并排除各项安全隐患,各工段加大对各尘毒监测点进行监测,并向职工公告,向上级管理人员汇报,严格执行分厂下发的报警管理制度。各工段要采取有效措施,杜绝跑、冒、滴、漏,确保尘毒监测达标率100%。

一季度工作总结14

  一、整体营销**工作

  1、围绕辖区重点工作加大宣传力度。围绕全面推进**振兴“六大任务”,紧扣“城市质量提升年”内涵,加强对拓空间提品质、创新驱动、消费提质产业升级、安全城区工程等重点发展战略项目的宣传推介,解读政策举措,介绍进展亮点,讲好**故事,全面营销**。向媒体发出活动通知及新闻线索共150条;国家、省、市及香港重点平面媒体、电视、电台共刊发和播出**相关新闻20xx余篇(条);召开“改革责任制 质量标准化”新闻发布会;组织20余次集中采访;配合《经济日报》、《小康杂志》等国家级媒体对我区珠宝产业等重点领域进行采访报道;策划“居民点赞!**民生实事有温度”全媒体推广活动,利用社区全媒体平台对我区多个民生领域的有力举措和亮眼成绩开展集中宣传推广;推出区委七届二次全会、区“两会”、20xx年改革计划、落实“城市质量提升年”工作方案等近50个专题报道,多维度深层次地展现出**牢牢把握**质量**标准的要求,向改革要未来、向创新要发展、向转型要潜力、向改造要空间的坚定信念与步伐。

  2、进一步完善新闻发言人制度。OA系统新闻发言人和新闻发言人助理通讯录正式上线(目前全区新闻发言人共250名,新闻发言人助理共390名),向全区公布各级新闻发言人及新闻发言人助理名单,并实施人员调整同步更新备案机制,进一步推进了我区新闻发言人制度的规范化建设,强化了各级新闻发言人的主体责任意识。

  3、深化与各大媒体的合作。组织召开媒体座谈会、《**社区家园报》年度座谈会,部署20xx年新闻宣传重点工作;继续与南方日报、南方都市报等省市重点媒体合办品牌宣传项目,发挥营销**、宣传**的平台作用。

  4、进一步完善舆情处置工作制度。以绩效考核为抓手,完善各项机制,加强舆情应对处置,树立区委区政府正面形象。一是完善“舆情应对能力”绩效考核机制。参考市新修订的绩效考核操作规程,总结20xx年考核评估工作中出现的问题和经验,并综合各被考核单位反馈意见,对**区《“舆情应对能力”指标评估标准操作规程》进行修订,现修订工作已经完成。二是建立舆情应对处置压力传导机制。利用技术手段抓取社区家园网、舆情处置平台的舆情数据,形成动态舆情热图,直接呈现各街道的舆情事件数量、回应及处置情况。家园网改版后,舆情热图及舆情应对能力排行榜将在家园网首页显示,让领导及单位部门及时掌握**区及各相关单位管辖区域的舆情动态分布状况及应对处置情况,形成舆情处置压力传导机制。三是积极对接市网信办、市府办做好相关舆情处置工作。第一季度,市网信办向**区通报舆情7起,市府办通报舆情2起,涉及棚改、教育等相关问题,各相关单位均已按要求办理并反馈。

  二、城市文明创建工作

  1、强化公共文明指数测评、通报和考核。完善“每月督查、每季度测评、每半年绩效考核”的文明城市创建考评模式,以测促建。第一季度下发每月巡查通报共3期,通报并推动整改630余处问题。在区政府常务会通报20xx年第四季度公共文明指数结果,并结合20xx全年测评情况分析问题,查找原因,督促整改。开展“公共文明指数”20xx年度绩效考核。20xx年,在全市季度测评中,**区公共文明指数平均成绩比20xx年提升了3.42分,排名稳定在全市前三(四个季度,两次第二,两次第三)。

  2、深入开展群众性文明创建活动。组织开展第十四届**关爱行动**区活动,共向组委会报送活动260余项,活动数量位居全市前列。推荐系列爱心典型参与评选,推荐名单包括爱心人物5人、爱心企业5家、公益机构4家、年度关爱事件2件和年度推动者3名、“十佳创意项目”5项、“百佳市民满意项目”20项。

  联合**交警大队每周定期开展“百组千人”活动,加强交通文明劝导,专项整治行人、非机动车闯红灯等不文明行为,并组织媒体对整改行动及成效大力宣传;持续开展“**犀利眼”活动,发动辖区市民作为交通安全信息员举报辖区不文明交通行为,一季度举报200余宗。组织**区文体志愿者在比赛演出场馆持续开展公共文明劝导等志愿服务。

  3、广泛开展公共文明宣传教育活动。在**社区家园报开辟“创建文明街区”专栏,报道各单位文明创建亮点、经验做法,共刊发12篇专题报道。联合**区绿色出行志愿者协会,策划开展“益骑**,文明你我”公共文明宣传。启动新入户市民文明素养综合提升行动,举办了首期培训班,加强对辖区新入户市民在公共文明礼仪、文明促进法律法规等方面的宣传教育。

一季度工作总结15

  一、第一季度各项工作开展情况

  1.为了进一步加强安全生产管理,提高职工安全思想意识,加强对危险源的处置能力,我部门组织多次安全方面学习培训,并进行了考试,使职工能够把学习到的东西,很好的应用到工作中;

  2.为使各项目的安全生产得到保障,我部门组织对各项目的农民工进行了安全教育培训,让每个农民工意识到安全生产的重要性和必要性,提高农民工的安全思想意识。

  3.为了更好的落实安全生产责任制,加强“一岗双责”、“党政同责”,公司与各部门签订了《安全目标责任书》、《消防目标责任书》,与职工签订了《安全承诺书》,与公司各车辆驾驶员、有私家车职工签订了《驾驶员承诺书》;

  4.我部门组织对各项目部、工区进行了安全检查8次,发现安全隐患29处,整改29处;

  5.为了进一步加深职工对安全知识的宣贯,对安全作业区规范化布设,我部制定了《安全生产知识手册》,便于施工人员随身携带学习并应用;

  6.我部门组织人员对xx工区、xx工区、五里铺库房的安全标志牌、安全锥桶等设施进行了盘点,并将损坏的安全标志牌进行了修复,建立了台账,便于开工前能够及时、迅速的配合工程运行;

  7.我部门定期组织开展安全生产例会、安全分析会,学习和传达上级单位的会议精神及文件要求,认真落实,并对本公司安全形势进行分析、研判,从而促进我公司各项安全生产工作的良好开展;

  二、工作中存在的问题

  1.由于安全管理部人员少,任务重,安全检查不能够及时开展,导致对各项目部、工区安全监管不足;

  2.安全管理知识面与认识不够,在意识上、专业技能上有待进一步提高,对潜在的安全隐患不能及时发现和排除。

  三、下一步工作打算

  1.加强安全管理人员对法律法规、安全管理制度、施工技术、机械操作规范等相关知识的学习;

  2.对一些安全新设施、设备进行考察、购买。例如高速公路安全锥桶的摆放机械化,有力减少人工,提高安全布设区的效率,还能减少安全隐患;多功能安全锥桶,在高速公路保洁中不仅可以起警示作用,还可以当做垃圾桶使用,既安全,又方便;

  3.为了加强职工对危险源的处置能力、应变能力,提高我公司对危险源的安全防护能力,我部门计划开展多次应急演练,让职工从实战中加强对安全知识的学习,对我公司的突发性安全事故处置能力得到提高;

  4.6月份是我国“安全生产月”,我部门将借此机会,设置展台,向广大群众大力宣传、普及安全知识,发放安全宣传单,邀请消防队、交警队的工作人员对我公司职工进行安全思想教育,并通过安全知识竞赛,来进一步提高职工的安全思想意识。

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