季度工作总结

时间:2022-09-30 09:05:32 季度总结 我要投稿

季度工作总结(通用14篇)

  时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧,下面是小编精心整理的季度工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

季度工作总结(通用14篇)

  季度工作总结 篇1

  一季度,我居在工委、管委的正确领导下,认真贯彻执行上级的各项方针政策,坚持解放思想、勇于创新,紧紧围绕年度工作目标,狠抓落实,较好地完成了各项工作。4月7日,我居召开了一季度工作总结会议,对前段时间的工作进行全面总结分析并明确下步工作目标。一季度,我们重点做了以下几方面工作:

  一、进一步加强工作人员的素质教育。

  一季度以来,我们组织全体工作人员认真学习管委有关文件精神,深刻地领会刘书记在管委中层以上干部会议精神实质和内涵。结合今年金融危机的严峻形势,树立过紧日子的思想,严格控制各类支出。切实转变工作作风,按照年终制定的考核目标,明确人员分工和各自工作职责。进一步完善了工作、学习、出勤等考核制度。通过学习,全体工作人员在政治素质、业务素质以及工作的积极性、主动性、精神面貌上有了明显提高。

  二、认真做好计划生育清理、核实等工作。

  今年以来,计生工作形势异常严峻,为确保完成年度工作目标,根据计生办布署并结合我居实际,一季度我们主要做了以下几方面:

  一是明确今年计生工作三大任务:

  1、严格落实育龄妇女长效避孕节育措施;

  2、以加强居委会日常管理工作为重点;

  3、力争年内无计划外生育。

  二是2月10日开始,我居对辖区内居住育龄妇女以及流动人口进行本年度第一次集中清理、核查工作,目前基本结束;

  三是自3月16日开始组织xx年春季妇科检查。为圆满完成这一工作,我们积极调动各方力量组织妇查,有些不予配合的,我们就多次上门做工作,确保其能够及时参加。本次妇查人数490人,实查484人,妇查率达98.8%。其中6人未参加查体。具体情况如下:3人迁居外地,无法联系;另外3人我们通过各种渠道动员其参加查体,但她们就是不予配合。我居已将名单上报计生办。

  四是日常管理工作。做到规范、严格,各类报表做到了及时规范准确无误。

  三、做好安全、卫生管理工作。

  一季度以来,我们加强了与物业公司、派出所警区的联系,严格检查考核制度。一季度卫生检查3次,优良率98%以上;抓好区内安全教育工作,结合“两节”期间,为确保广大居民节日安全,共进行安全检查3次,及时排除安全隐患一处,并协助警区抓获传销团伙2处,消除了安全隐患,确保区内无危害公共安全事件,治安案件发案率较去年同期也明显下降。

  四、努力抓好社会治安综合治理工作。

  为保证“两会”的胜利召开,营造良好的`社区环境,一季度我居共清理xx标语30余条,与公安机关联合严厉打击xx组织的猖獗行为;做好区内转业军人、xx练习者的思想工作,未出现矛盾及上访、信访问题。

  五、及时完成上级交办的临时性、阶段性工作。

  我们积极发挥工作的积极性、主动性,及时完成了第二次经济普查工作、流动人口、租赁房屋专项清理工作、年终社区支部总结会、迎接上级检查等工作。无因自身原因,造成工作延误或失误。各项工作,受到相关部门及领导的一致好评。

  回顾一季度,我居虽然取得了一定的成绩,但与领导的要求还有差距,后面的工作依然很艰巨,尤其是在社区管理、计生管理方面难度较大。下一季度中我居将重点加强以下几方面:

  1、在做好日常管理的同时,进一步加强居委会的组织建设、制度建设,强化社区的管理和服务职能。

  2、加强工作人员、协管员的管理与培训,使其更好的服务于广大社区居民。

  3、下一步仍以计划生育工作为重点,落实长效避孕节育措施;对一季度未参加妇科查体的育龄妇女继续落实工作。

  4、做好xx年下半年和20xx年上半年独生子女父母奖励费核实申报工作。

  5、进一步完善计划生育和居民登记工作,达到档案规范、资料齐全。迎接上级联检,居民入住登记率95%以上。

  6、继续协调物业公司,搞好辖区内的卫生、治安工作,定期组织检查。迎接上级有关部门的环境综合整治考核。

  7、及时完成上级安排的临时性、阶段性工作。

  季度工作总结 篇2

  关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响,我一直就没有停止过思考,尤其是进入xx年以来,曾经一段时间,甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径,然而事与愿违,至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法,倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑,所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘(绝对不想是不可能的),毕竟管理的重点在实践和执行,而不是坐而论道,就像去年的教训:我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作,因为这只能证明:我不适合这份工作,因为我不会发挥团队合作精神,或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。

  在xx年第一季度工作总结中我已经提及过,xx年以前还是由来总带领的营运支持部在xx伊始转手由我主要负责了,我首先做了以下几项工作:教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作,形成营运支持部的团队精神,其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如:以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了,现在三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务,现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了,有时候甚至觉得做个小领导还真不容易,无论从经验还是能力上,我还没有一下子具备领导该有的一些品质,比方说:敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。现在回想年初,在处理一些棘手的问题上,很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持,包括来总,我非常清楚换个公司,别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间,不一定会对你给出真诚的建议或者忠告,而我耿直的个性也不一定不会被严重打击,基于这点,我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激,正因为如此在工作方面有了不同意见,甚至出现争执,我并没有想太多或者过于抱怨。

  下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结:

  一、主管工作:

  由于来总的调任,上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责,同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇,上半年度市场推广计划和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成,"落实计划,讲究细节、拿出数据",这是我对上汽领导新指示精神的领会;"养老保险三金"和正式员工协议均按照正规流程执行,包括"养老保险三金"的年审等;公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成,协助销售做了大小车展28次,协助维修做了2次大型免费检测活动,在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园,并将继续努力做得更丰富。

  没有落实的工作有:

  1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做,体检结果还没有拿到,主要的测评工作蒋总正在托人通关。

  2、5s管理的流程规范及员工守则没有完全融入平时的监督管理中,绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为部分考评标准包括制度应该明细化,统一化,另外一部分可以有各个部门的特色,让所有标准都经过高层领导仔细审核,中层统一学习,然后由管理中心和部门核实绩效考核,这里特别提到,一定要努力做到有罚也一定有奖。这是下半年我的工作重点之一。

  二、dcrc工作:

  dcrc蔡舒菁从维修客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作,从整体上把握客户的`情况,及时反馈给服务经理和销售主管,这样一方面及时发现并通过各种方式化解客户的问题,另一方面做csisib表格,作为维修员工和销售顾问绩效考核的参考标准之一。同时,蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目标,每天给自己定下打电话的数量,工作充实而有目的性,在网络市场推广方面,她也做了不少工作。

  在保险专业知识和汽车维修理论、实践知识方面蔡舒菁自己也发现有许多不足之处,为客服与客户的进一步沟通,维护客户与公司的良好关系,体现公司优质的服务,还要加强学习。

  三、信息员工作:

  王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的所有日报表、周报表、月报表并仔细核对,按时发给上汽指定人员;其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监督管理,佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品采购及领娶考勤管理等日常内勤事务。

  在自主性、独立性、灵活性三个方面,王薇自己也意识到有待提高,她的工作产生隐形效益多,本身就是辅助类工作,帮助各个部门达成他们的目标,在车展或者做活动方面,也是全力以赴去做。至于领导目前认为她做的还不够好,我有相当一大部分责任,她的工作我以前在做,所以基本上的标准也是我定的,我没有落实礼仪、服务意识等细节工作,所以这也是我下半年应该重视的一个环节。

  营运支持部每周五召开一次例会,总结一周的工作并布置下周的工作,检查实际工作中存在的问题,执行情况,完成质量等,除了讨论工作外,偶尔也会组织小规模的活动,以增进部门内部的沟通,提高协作能力。除此之外,我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。

  我想如果我连部门的两个人都带不好,是不应该被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监督者的,我带不好自己部门的人,当我去管别的部门的人,岂不被别人嘲笑?更谈何让人信服?因此我更愿意一步一个脚印,让自己用品行和能力征服别人,而不是以势压人,或者在其位而不谋其职,所以有时候我并没有完全接受领导给我授予的权限,它们太大了,我都不知道怎么用,我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题,但是常常只是静观其变,我要求公司每个人做到前,我必须要求自己先做到,我们部门每个人也要先做到。俞总一直跟我讲:用心去对待工作上的每件事情,细节决定成败,杨董也一再强调:中层工作不要停留在表面,而要深入分析问题,我会努力做好一些事情,改变一些东西,xx年下半年的工作内容没有什么大变化,面对的同事也还是一样的人,但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结,我已经有了新的认识。

  下面是我对自己及部门下半年工作的要求:

  第一、严以厉己。我要求自己在工作中比过去更加严格,俗话说:"言传不如身教",以德服人。深思而后言而后行,对下属也应该要严厉,否则于公司或者员工自己或者领导都是有百害而无益的。

  第二、提高部门执行力。有些工作不管是真的忘记还是无意疏忽还是做起来有困难所以拖延,都应该拿本子做好记录并定出完成时间,然后坚决地执行追踪下去,这样才能给员工树立良好的榜样,让大家都养成好的习惯,提高工作效率,戒除拖拉。

  第三、关注细节。做一个深刻的比喻,如果我是公交乘客,我只要关注我要下车的站点,如果我是司机,我就要保证车要安全到达的目的的。今天我已经由"乘客"变成了"司机",角色的转变,导致我的缺点和优点都可能同步放大,因此应该重视细节,不放过自己或者公司看到的任何一个细节,深入分析就会找到很多答案。

  在xx年下半年我想我会学会用心做事,学会用理性的思考实践想法,在边实践边总结中修正思路,让自己伴随公司更快更好地成长。

  季度工作总结 篇3

  开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下,在开发区房管局领导的高度重视下,在区物业管理工作人员的不懈努力下,牢固树立大局意识,增强服务意识,转变服务理念,行使物业管理职能,倾力化解社会矛盾,为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献,物业管理工作取得了新成就。现将20xx年第四季度的工作情况总结

  一、树立大局意识,依法正确履行物业管理职能

  20xx年,开发区房管局坚持正确履行物业管理职责,以服务辖区物业企业为重点,大力宣传物业管理政策法律法规,将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。

  一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务,促进文明、营造和谐小区氛围。

  二是建章立制,规范我局干部职工的管理行为,要求依法执法,按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状,实行年终总考评制度;

  三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导;

  ①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会,促进物业服务企业落实搞好服务;

  ②做好每季度一次的综合考核检查;

  ③做好每月一次的物业小区抽查情况,抽查结果及时通报;

  ④认真落实上级部门临时安排的实质性工作;

  ⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。

  四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。

  二、以“创卫”为契机,整治小区环境,狠抓组织协调

  2xxx年是我市创建国家卫生城市的攻坚年,我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求,及市局物业科的统一安排部署,扎实做好创卫工作,积极做好上传下达,件件抓好落实。

  一是认真抓好各物业小区创卫达标,我局成立了物业小区创卫专班,对照小区的“创卫”标准,逐一督导落实。做到每天一督导,每周一通报,做到不整改不放过,不达标即通报,紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。

  二是安排专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。

  我们会同区党政办公室进驻光明社区,全面督导光明社区“创卫”工作。在“创卫大洗脸”迎接暗访工作期间,联合执法队对xx社区、xx小区、xx小区、xx厂东怡路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除清理;联合马路社区先后铲除了天盾小区、省建三公司家属院内住宅区的“菜园子”;协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆乱放;如田湖小区、二机电生活区等;将几十年的遗留问题彻底根治,还市场及居民小区一个宽敞整洁的生活环境,得到市、区“三创办”的肯定。同时在3月26日全省县域经济会议期间,我局全体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理,并组织专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、清洗、更新;为县域经济工作会议顺利召开提供了一个干净整洁的环境。

  三是抓好“创卫”试点单位的创卫工作。以区行政服务中心为依托,每周五各单位全体行动对行政服务中心门前“三包”开展大扫除,有力促进“创卫”工作的开展。

  三、认真搞好社会治安综合治理工作,化解矛盾,保一方平安

  按照开发区党委、管委会“发展是第一要务,稳定是第一责任”的要求,认真贯彻落实我局关于综治维稳工作的决策部署,以维护辖区社会大局稳定为主线,强化组织领导,健全体制机制,夯实基层基础,突出排查化解矛盾,营造了平安和谐的社会环境。综合治理工作是创造良好环境、促进和谐发展的重要基础工作,我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、科室督办、责任主体落实的一级抓一级,一级对一级负责长效体系。

  1、深入开展平安小区建设。继续开展矛盾纠纷大排查、大调处,针对社会管理创新面临的新情况和新任务,结合实际,认真检查督办综治目标责任制,创造性地抓好落实,确保不发生有影响的群体性的事件,确保不发生有影响的重特大案件,为全区经济社会又好又快发展及居民安居乐业营造良好的社会环境。

  2、认真做好物业小区矛盾纠纷预警排查。按照一岗双责、属地管理、层级负责原则,加强领导责任体系;并与辖区个各物业服务企业签订综治维稳工作目标管理责任状,将综治维稳工作任务分解到各级责任单位,细化到每位责任人;做到逐件抓落实,逐人抓稳定,每月排查,矛盾不上交、把问题解决在萌芽状态。坚持把综治维稳工作与业务、年度任务工作同部署、同督办、同考核,建立健全了综治维稳工作考核和责任追究制度,把综治维稳工作纳入“一票否决”范畴,纳入年度目标,实行同奖同惩。

  3、接待来信来访及时化解矛盾。大部分老旧小区的物业纠纷主要来源于房地产开发企业与业主间矛盾上升为社会矛盾;如祥安物业公司田湖小区的业主群体上访十余次,我局工作人员不等不靠,主动上门搞好宣传、解释工作;处理信函11起,及时化解了矛盾纠纷。

  四、部门联动做好房屋租赁登记备案工作

  为了做好一年一度的.房屋租赁登记备案工作,自今年五月份开始,我们主动协调与开发区工商局联合办公,配合企业工商年检做好租赁登记备案工作。今年办理单位租赁备案证18宗,发放《租赁备案证明》近700份,登记租赁面积约9万余平方米。继续以流动人口管理为抓手,结合“三实”工作对外来流动人口的动态信息进行掌控,并将“以房管人”工作模式做细做好,初见成效;建立常态化预警管控机制。

  一年来,我们尽管做了大量的工作,但是有些工作离上级主管部门的要求还有一定的距离和不足。

  1、辖区老旧小区较多,大多采取单位自治管理,设施落后,物管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高,特别需要加强培训学习。

  2、物业企业注册地不在本辖区的,对物管企业行政管理缺乏管理手段,没有有效强制措施,物管企业不听召唤现象存在,要求市局给予把关,“三区”合力解决这一问题。

  3、部门间协调不够,对许多物业小区矛盾纠纷调处不得力,特别是涉及其他部门的;如水、电、气、治安、环保、环卫、等部门工作之间协调有待出台相关文件。

  4、办公经费不足,导致业务工作及许多突发事件不能及时处理,望市房管局报请市政府的财政给予物业管理突发应急资金和物业管理专项经费,以解决对应急突发事件的处理。

  20xx年,我们坚持加强政治理论、业务学习,依法依规抓行业管理,内强素质,外树形象;在市房管局物业科的指导下,充分发挥行业管理职能,切实为辖区物业服务企业服好务,继续做好对辖区物业服务企业的监管和业务指导工作。

  季度工作总结 篇4

  这学年来,本人在教育教学工作中,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立以学生为主体,以培养学生主动发展为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展,工作责任心强,服从领导的分工,积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,广泛获取各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学任务。

  一、政治思想方面:

  认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

  二、教育教学方面:

  1、课前准备:备好课。

  2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

  3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

  4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

  5、课堂上的情况。

  组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。

  6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的`不足。

  7、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。

  8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。

  三、工作考勤方面:

  我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上,我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务,为提高自身的素质,我不但积极参加各项培训,到各地听课学习,平时,经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系,时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方,须在以后进一步的努力。

  季度工作总结 篇5

  在第一季度的工作中,回场检查站在全体同志、公司领导的关心和帮助下,在机关部室的支持下,爱岗敬业,在设备检查、车容车貌上取得了很大成绩,在这里请允许我向所有人员道一声感谢,谢谢大家的支持。

  一季度是一个不寻常的季度,在这个季度中我们虽然取得了一些成绩,但离领导和同志们的要求还有距离,并且存在不少的不足之处,这就需要我们快马加鞭迎头赶上。我们也有决心和信心在今后的工作中求真务实,扎实工作,为实现公司的发展目标做出更大的贡献。下面我向大家做一下汇报。

  一、一季度工作目标的完成情况

  在全站人员的努力下,认真履行职责,确保了一季度的.计划顺利完成。

  全队运行车辆完好率在98%以上。

  全队运行车辆实际检查152台次计划检查152台次完成率100%,其中104台次未发现异常现象,可继续运行,技术状况评价为A类;48台次有问题,可短期运行,但应采取措施,技术状况评价为B类;回场检查评价为C类应暂时停运进站处理为的车辆为0台次。

  查出问题149项;完成工时定额0·2508万元;为4月的局设备大检查争取了主动赢得了时间。

  二、下一季度的工作目标

  1、提高车辆的检查频次由每月的2次∕台提高到4次∕台;

  2、加大检查力度,主要针对通勤车辆做到勤检细查,使车辆的状况保持最佳状态,确保通勤工作可以正常有序的完成。

  3、加强站内的基础设施建设,提高自身的技术水平,争取早日赶超三厂二矿检查站,成为局先进站。

  季度工作总结 篇6

  xx年第三季度,根据领导布置的工作计划结合动漫平台发展方向,我积极开展了各项工作,在为动漫企业提供服务的同时,提高自己的业务水平,完善工作方式,深入思考平台的市场化运行及后续的服务模式,现将主要工作内容及存在的问题总结如下;

  一、动漫平台网站维护

  网站是为动漫企业和动漫爱好者提供信息咨询的重要平台,企业通过平台能够及时了解青岛及其他地区的动漫产业发展情况、扶持政策、各种展会等信息,并能通过网站的在线服务功能申请平台的各个工作室。作为网站的维护人员,每天都会第一时间登录平台网站查看网站访问量,然后及时搜集当天的动漫新闻资讯更新到平台网站上。这一季度中平台网站常出现不能登录的情况,我及时与星动公司相关负责人联系,解决网站出现的问题,确保网站正常运行,不影响平台正常工作和动漫企业的访问。

  二、平台文件整理、保存

  对交接过来的文件进行分类整理,包括平台表格、平台汇报、项目申报等,使各种文档能够一目了然,方便以后的使用。同时,对动漫企业提交的工作室使用申请表、工作室用户意见反馈表等进行分类登记保存,并对工作室申请使用率进行统计,为以后的项目申报提供可靠的材料说明。

  三、处理视频资料

  自xx年以来我一直负责园区的视频资料的采集、剪辑、宣传片的制作修改。在本季度中,我主要为青软实训拍摄的课程培训、教师培训及香港服务外包座谈会的视频进行采集,并使用苹果专业工作站进行视频的剪辑及导出,确保实训能够在对外宣传及内部学习时使用视频资料,并对视频资料进行完整的'保存,为以后园区的宣传工作提供可用素材。

  四、平台参观接待

  本季度工作中,累计接待参观20余次,各个参观团对平台的硬件设施搭建和服务模式都给予了肯定。在接待的同时,我一方面向参观领导介绍平台的搭建与发展情况,积极宣传平台的先进硬件设施和开放式的管理模式,另一方面不断提高自身讲解、接待的能力,为以后的接待工作打下基础。

  五、动漫企业回访

  按季度对园区的动漫企业进行回访,了解各个动漫企业发展状况及目前制作的项目信息,包括项目项目数量、完成时间、推广方向、预计收益及企业发展规划等,全面掌握企业动态;在企业使用完平台工作室后及时让企业填写工作室使用意见反馈表,把企业需求、企业建议等问题及时反馈给我们平台,针对企业提出的建议不断完善平台的各项服务工作

  六、其他工作

  1、本季度内负责为高路动画、四维空间科技所制作的项目文件进行渲染提交工作,并随时查看文件渲染情况,保证企业能及时拿到完整的渲染文件,确保企业整个项目制作的顺利进行;

  2、根据科技部创新基金的通知,完成了中小企业创新基金

  20xx年的半年报申请,包括项目实施情况、项目执行过程中的问题等,主要是对xx年动漫平台申报的项目进行综合审查;

  工作中存在的问题:

  在这段时期的工作过程中,虽然我在接待能力方面、视频剪辑能力方面、材料撰写整理方面都有所提高,但是也存着一些问题。如自身的业务水平和创新意识还需要提高,在工作过程中处理突发事件的应变能力也要加强,深入挖掘自身潜力并能充分发挥出来,这样才能更好的符合公司快速发展的要求。

  季度工作总结 篇7

  在紧张和忙碌中20xx年春天行动拉下了帷幕,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。下面就一季度的工作业绩汇报如下:

  一、工作业绩:

  截至3月x日,储蓄存款余额为537万元,理财完成2309万元,销售基金674万元,基金定投新增7户,金额2.23万元,销售黄金140克,完成一人一车财险2户,金额2350元,贵宾卡金卡10张,三方存管5户,贷记卡10张,短信通15户,个人网银7户,手机银行6户,电话银行6户,转帐电话1户,另有2户资料。除银行保险外均超额完成任务。

  二、日常工作:

  一季度贷记卡任务是个人条线的一项重要指标,在行领导的督促与带领下,全行员工充分发挥各自能力,利用各种关系,大力营销贷记卡。一季度共审核、整理、上交贷记卡资料421份,截止目前成功通过339份。日常工作中合理调配黄金库存,按时上报保险旬报,做好PCRM和CFE系统的日常管理和维护工作。在客户经理下沉网点过程中,我能积极配合营业室主任和大堂经理作好客户分流和引导工作,通过对客户的识别,客户的风险承受能力为客户推荐适合的理财产品,提升客户对我行的认知度。

  三、存在的不足:

  缺乏新的思路,创新能力不强,与客户的沟通能力有待提高。

  四、下一步打算:

  从注重客户队伍建设入手,利用PCRM和CFE系统作依托,展开全方位的交叉营销,从系统中发现新客户,锁定目标客户,结合我行现有产品诸如安心得利、基金、个人网银、转帐电话、手机银行、电话银行等组合营销,以最大限度满足客户为目标。

  突破保险攻坚难的现状,利用安邦财险新条款的`亮点开展营销,力争银行保险有新的发展。贷记卡方面要循序渐进,从日常积累开始抓起。

  最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。总之我会力争作一名优秀的客户经理。

  季度工作总结 篇8

  20xx年的二季度是我工作的第三个季度,回想过去几个月,虽然辛苦但很有价值,学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,无论业务素养,还是在营销能力上都有所提升,下面是我20xx年2季度的工作总结。

  一、20xx年基本工作情况

  工作方面,我认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。

  20xx年二季度是我们关上作为阳光服务精益化管理的试点进行提升的试点时期,作为一名前台柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户,坚持阳光服务,并始终要求以“客户满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,但有些时候面对刁钻的客户我还是不能很好的控制自己的情绪,出现一些不当的语气,经过这几个月的学习总结,我慢慢能控制自己的情绪,克服压力,服务好每一位客户。

  在其他工作的开展方面,我能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照总分行的各项要求开展工作,切实做好日常的岗位工作:

  1、严格规章制度,我不断的提醒自己增强责任心,做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。

  2、坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。我坚持总分行和支行制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求,身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。

  3、在营销能力方面,2季度我觉得自己进步很大。在领导和同事的指导和帮助下,我克服自己羞于营销的心里,积极主动的营销我行的电子银行、理财等业务,通过自己的努力,我有了自己的客户,存款突破了0的记录。我立足自身实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习新业务和新制度规章。

  4、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照主管的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,网点扎帐等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

  5、安全经营方面,增强防范意识,牢记“安全重于泰山”,确实落实“三防一保”。

  二、工作中存在的问题和不足

  有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:

  1、学习的积极主动性还不够,因自己还没学会很好的处理压力,有些时候

  总会迷茫,不知道下一步应该干什么,也不想去做等因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。

  2、创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与刚毕业时还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

  3、工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。

  三、20xx年3季度工作规划

  6.30已经过去,9.30即将到来,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合支行发展的实际情况,有目的、有针对性的.解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:

  1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在3季度,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考会计从业资格证的相关科目考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

  2、结合阳光服务精益化管理的开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。

  3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

  4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

  季度工作总结 篇9

  一、树立全局观念,做好本职工作

  不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。

  二、善于沟通交流,强于协助协调

  现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的`沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

  三、精于专业技能,勤于现场观察

  随着食品行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好食品售后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。

  四、技术知识水平与实际操作熟练

  在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

  季度工作总结 篇10

  一、任务完成情况

  1)、完成AQC高温取风口热风阀更换。

  2)、完成年初电站全面检修工作。

  3)、完成电站员工安全知识及岗位技术培训工作等。

  二、现存在隐患

  1)、AQC蒸发器管束磨损严重随时都有管束破裂的`隐患及蒸

  发器部分管壁积灰结块。

  2)、电站锅炉未进行年检。

  3)、现场部分压力变送器远传数据不准。

  4)、SP灰斗下灰有潮湿痕迹,经分析SP锅炉内部可能有漏点。

  三、隐患处理意见

  1)、AQC蒸发器管束磨损详细情况及解决方案报告已提交。

  2)、电站锅炉年检已在办理中。

  3)、现场远传数据不准确的变送器,经检查处理后仍存在数据

  不准确问题,建议返厂进行维修。

  4)、现在、SP锅炉上水量及蒸发量与以往相比我明显变化,

  日常运行需巡检多注意SP灰斗下灰情况,目前不影响正常生产,待停机检修时,检查漏点,进行处理。

  四、下期工作计划

  1)、电站员工的安全知识培训。

  2)、参加水泥厂“五一”举办的全厂知识竞赛。

  3)、治理排查隐患,预防事故发生。

  4)、认真履行安全生产职责,做好基础工作。

  季度工作总结 篇11

  在上半年度的工作中,本人就负责的收发文与内勤工作,继续转变思想观念,强化服务意识,努力提高自身素质和工作质量,在各位领导的带领和同事的`支持下较好地完成了各项工作任务。现将工作情况作如下总结:

  作为科室负责收发文与内勤的人员,自己清醒地认识到内勤位轻责重,既要完成文书处理、填写报表和发放文件等日常程序化的工作,又要完成上级领导临时交办的其他工作任务。上半年度共收文约130份(其中办件约100件,含急件2份、新区领导批示件5份:已办结3份,正在办理2份;阅件约30件),发文6份(其中代拟稿2份)。

  自己工作经验不够丰富,工作中存在一些不足,在今后的工作中,我一定认真总结经验,通过在工作内外学习公文写作方法,多听多看全方位了解新区经济产业概况等信息,虚心接受他人的意见和建议,取长补短,在进一步提高自身能力与工作积极性的基础上提升工作效率和工作质量。收发文和内勤工作其实就是为科室各位同事服务,为更好地树立服务意识、端正工作态度以做好本职工作,我对自己提出以下要求:

  一是发扬吃苦耐劳精神。

  不怕吃苦,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨炼意志,增长才干;

  二是发扬孜孜不倦的进取精神。

  加强学习,勇于实践,博览群书,不断积累,努力让自己具备扎实的理论功底、辨正的思维方法、踏实的工作作风、果敢的处事能力,从而逐步达到“张口能讲,提笔能写,下手能干”的境界;

  三是培养勤于思考、善于思考的习惯。

  勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误才能逐渐提高自己的工作水平,确保工作高质高效。

  季度工作总结 篇12

  进入第一季度以来,股指继续攀升,投资者的交易热情高涨,交易量持续放大。随着暂停数月之久的IPO重启以及创业板交易开通的提前反应,市场的波动不断加大,投资者教育工作显得尤为迫切和重要。根据这一特点,结合xx市证券20xx年投资者教育方案的整体安排,在一季度,公司进一步加强组织领导,完善制度,拓展教育方式和渠道,倡导投资者价值投资、理性投资,进一步维护证券市场的稳定发展,取得了一定成绩。现将今年一季度的投资者教育工作汇报如下:

  一、进一步加强组织领导,完善制度,狠抓落实,积极推进投资者教育工作

  公司各营业部继续将投资者教育工作列为本营业部的工作重点,强化投资者教育领导小组的职能,从组织领导方面进一步保障投资者教育工作的顺利开展。同时,公司还对营业部投资者教育工作的实施提出了更加明确的要求,要求营业部根据公司投资者教育工作总体要求和营业部的实际情况,合理安排营业部的投资者教育工作计划、工作方式和时间,对营业部投资者教育工作进行组织、协调、督导和落实,确保投资者教育工作的顺利进行。其中,xx路、xx路、xx较场口等多家营业部均制定了详细的投资者教育计划,内容丰富而又充实,在投资者中引起了一致的好评。在此基础上,公司继续加大投资者教育工作专项费用的投入,不断创新宣传形式,扩大投资者教育工作覆盖面,加强影响力,争取让投资者教育工作深入人心。

  二、积极开展形式多样、内容丰富的教育活动,切实提高投资者教育工作效果

  公司各营业部根据证券市场的不同发展阶段以及当地的具体情况,积极调整投资者教育宣传形式,采用多种形式,认真做好投资者教育工作。

  根据监管部门以及公司的相关要求,各营业部继续完善、丰富投资者教育园地,针对IPO重新开启和创业板,在投资者园地中设立了新股申购风险提示专栏和创业板知识专栏,得到广大客户的一致好评。同时公司充分利用公司网站适用范围广的特点,开辟了投资者课堂,将最新的'法律法规、证券知识、风险提示等内容发布在公司网站上,供投资者浏览下载。

  xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家营业部通过股市沙龙、股民学校等形式向投资者普及证券知识,并针对不同的投资群体,开展了丰富多样的投资者教育活动。同时,xx管理总部定期举办较高级别的私募基金路演(投资报告会)系列活动,邀请国内外最顶尖、最成功的私募基金管理人现场演讲,与投资者互动交流,从宏观策略到个股投资价值分析,深入严谨的分析研究,使得投资者深切感受到投资的严谨性和逻辑性,对后期的投资起到指导性作用。

  三、组织业务培训与合规竞赛,提高员工执业素质,为客户提供更加完善的教育与服务

  当前证券市场日新月异、瞬息万变,创新业务和品种层出不穷。为此,公司针对员工知识结构的不足建立了完善的培训制度。公司相关职能部门组织了多场专题视频培训会,涉及证券法律法规(特别是经纪人管理暂行条例)、行业自律规定、新业务开展规则等内容。

  同时为强化规范意识,加强合规建设,构建合规体制,培育合规文化,促进规范发展,同时也是为了能够给投资者提供更加优良的服务,进一步做好投资者教育工作,公司组织了全公司范围的合规竞赛,自今年4月份开始至6月底,先后完成了初赛和复赛,7月份将在xx电视台举行总决赛。通过本次合规竞赛,公司上下掀起了一股人人学习,人人合规的热潮,极大地推动了公司投资者教育工作的发展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家营业部利用本次合规竞赛进一步明确了内部培训机制,每周进行一次证券知识的学习,极大地提高了员工的业务技能,提高了公司的形象。

  四、利用技术手段,加强客户回访与客户咨询服务,切实保障客户权益

  各营业部按照公司规定组织专人对新开户客户进行回访,核实客户身份,揭示风险,收集客户意见,解答客户疑问,并利用CRM系统进行了详细记录。同时,各营业部利用CRM系统,加强对客户的筛选和分析,通过短信、电话等形式加强新股中签、风险提示、分红通知等基础客户服务工作,进一步切实有效地保障了客户的权益。

  五、发挥新闻媒体的优势,营造浓厚的投资者教育宣传氛围

  各营业部积极加强与新闻媒体的合作,采取多种多样的合作形式,扩大投资者教育的影响面。xx、xx路、xx西街等15家营业部通过与电台、电视台、报刊及网站等媒体合作,不断深化投资者教育工作,取得了良好的效果。

  今年第一季度公司的投资者教育工作取得了一定的成绩,但在深化投资者教育工作中同样也遇到了一些问题,有待研究并在实践中探索解决方法,比较突出的问题包括:

  一是现有的投资者教育内容、方式尚难以满足投资者个性化的需求,投资者教育的针对性有待加强;

  二是部分营业部存在培训人员缺乏、培训水平有待提高的现象。

  随着20xx年行情的深入发展,投资者教育工作需要关注的方面越来越多,xx证券都将一如既往加强领导,认真组织,积极推进,把投资者的风险教育作为一项日常的、长期的工作来落实,从切实保护投资者合法权益和利益的角度出发,增强投资者的风险意识,维护投资者权益,提高投资者抵御风险的能力,继续巩固和完善投资者教育工作所取得的成绩。

  季度工作总结 篇13

  经过了xx酒店领导的指导方向以及xx全体部门和员工们的共同努力,现将xx酒店第三季度工作总结如下:

  一、服务的提升

  酒店的提升是有原因的,而我们的原因就是领导们的领导,以及全体同事们的努力。

  首先,在这第三季度里,我们们针对客房和服务都做了极大的提升。首先是对客房,经过整改,我们对客房中许多老旧设施进行了更新,对有问题的地方进行了整改,尤其是针对浴室这些地方环境的改造。

  其次,根据市场的情况我们适当的调节了房价。在第三季度营业之后,我们酒店的环境在顾客中大受好评!得到了顾客们的认可。但是同时,我们也一样接收到了关于环境方面不足的投诉,虽然现在还没有面面俱全,但是顾客的要求就是我们改变的目标。

  最后,就是在员工方面的提升了,员工是我们酒店服务的基本。在第三季度当中,我们共组织过培训x场,各部门的员工都积极的参加进了培训当中,让我们xx酒店的服务质量又再次向上提升了一个阶段。

  在第三季度的员工评价中,由于我们给顾客留下了好印象,所以顾客也给我们留下了很多的好评!其中,尤其是x部门的xx等人,因为出色的'服务表现,被酒店评为“xx优秀员工”!大家要多向xx等人学习,将酒店的“为顾客服务”精神贯彻到底。

  二、活动的举行

  在第三季度中,我们共举办了x场酒店活动,其中最重要的是在中秋节时期的中秋礼盒售卖活动,我们通过积极的在居民区宣传我们的中秋活动,并发放了的许多优惠券以及折扣的消息。这让我们在活动中获得了不错的成绩。中秋活动中,我们共卖出中秋礼盒xx份,总收入xx万元。

  三、不足

  顾客的不满就是酒店的不足,虽然我们永远都难以做到完美,但是我们却可以用不断向上的积极心去向着最接近完美的地方迈进!相信在我们这么多xx优秀员工的努力下,酒店会有更加美好的未来!

  季度工作总结 篇14

  伴随着酷冬的严寒,20xx年的第1季度已悄然走过;在春意盎然的脚步中,第2季度翩翩走来;回顾第1季度的工作既有阳光也有坎坷、既有喜悦也有泪水。现将第一季度的工作总结如下:

  在第一季度里,我在所在的工作岗位上做的具体工作,简要归纳为以下几点:

  一、全力做好技术服务工作。

  配合生产队长完成作业井次的技术服务工作;在此期间,我克服困难,认真做好技术服务及资料录取工作,有力的.支持了井下作业施工的正常运行,保证了施工优质高效的完成,得到勘探公司相关部门的肯定。

  一是认真做好跟班及关键工序及时上井工作;

  二是了解生产动态与大班干部及勘探公司相关领导及时沟通,保障施工质量及作业进度的顺利进行;

  三是关键工序盯现场,保障重要工序的顺利完成;

  四是室内外工作两不误,做到当天完成当天的任务,上井回来后不管再晚也要完成当天的工作;

  五是对作业状况进行分析,为对作业井次的分析带给了有力的支持。

  二、按照分公司的部署,参与对员工培训工作。

  1.20xx年元月13日至22日,分公司利用工作量不足的时间,分别组织大班人员对员工分别就安全、井下施工技术、设备、井控方应对员工进行了培训。

  2.透过这次培训使员工的理论知识得到了全面的提升;从其自身构成了一种意识:安全方面养成“我的安全我负责”的理念;技术方面从明白怎样干到理解为什么要这样干;设备方面养成了巡回检查的好习惯,明白了什么是设备的十字作业;井控方面养成了上井首先检查封井器和油管旋塞的好习惯;虽然这些成就都是微不足道的,但是就是从这点滴的无不足道的细节中体现了员工生产技能的提高,为公司的发展奠定了坚实的基础。

  三、保证了春节留疆人员的顺利度过一个团圆、欢快的春节。

  节日期间从上午到凌晨1点坚持对员工出现状况、对调剖井、单井采油协助生产井进行巡查,实时掌握员工的动向,尽快解决员工遇到的工作问题和生活问题;使全体员工感受到腾远大家庭的温暖;除夕夜分公司组织聚餐活动,使每位在疆员工深切的感觉到公司就是自己的第二个家;保证员工度过了团圆、欢快的春节。

  工作中的不足之处:

  生产中对宝4-8井、宝1411井机械状况和地层状况认识不到位,进行重复作业给公司的名誉带来极大的负面影响;虽然宝4-8井是由于防脱器滚动钢珠磨损严重且不均匀,造成间歇旋转导致抽油杆产生扭矩,扭矩释放造成倒扣致使抽油杆脱扣,属于防脱器质量问题;宝1411井由于地层结垢,采油队洗井不彻底造成地层脏物进入泵筒,碰泵时造成光杆下不去,泵柱塞卡死在泵筒内;但是作为11年伊始便发生了此类状况,给公司带了极大的负面影响。

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