员工工作年终总结

时间:2022-10-31 15:44:35 年终总结 我要投稿

实用的员工工作年终总结集合五篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们好好写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编为大家收集的员工工作年终总结5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

实用的员工工作年终总结集合五篇

员工工作年终总结 篇1

  回顾20xx全年的工作,我们车间以围绕安全生产、保质保量完成生产任务为前提完成了今年的工作,现对今年工作进行以下总结:

  一、积极配合各部门确保完成生产任务

  在生产工作中根据生产管理部的生产计划安排,为了确保生产计划的顺利完成,不影响需方的生产安排,车间与生产管理部、仓储部、销售部,进行了密切的沟通。当生产计划需要临时变更时,面对生产上临时调整的诸多难题,车间管理人员通过与各班组长一道积极努力的配合,充分调动生产技术骨干和员工的积极性,以及时保质保量的完成生产任务。车间完成了公司及生管理部下达的生产任务,及各项生产质量技术指标,保证了销售的供货需求。

  二、严把质量关

  车间本着对消费者负责和对公司利益负责的精神,严格按生产工艺要求严格把好质量关,在批生产记录、物料标示签、中间产品流转证的基础上车间实施了物料、标签交接审核登记制度,做到人人监督、有据可查,不管是工段长、班组长都对自己所生产成品负责,配合质检员层层把关,有效的杜绝不合格的产品流入下道工序,保证了产品质量,降低了生产成本,提高了产品的市场竞争力。随着我公司对外市场的逐渐放大,车间也正在积极努力的提高自己的生产水平,以满足市场多元化的需求。

  三、安全生产

  生产过程中认真宣传贯彻公司的各项规章制度,严格执行安全生产条例,严格按操作规程进行操作。车间向员工进行安全教育、培训、答卷,使员工清楚的`认识到安全工作的重要性,提高员工的安全工作防范意识。同时车间加大了自检自查和处罚力度,有效的避免了各类事故的发生。

  车间对安全事故做到了齐抓共管。车间安全员严格履行安全职责,做到平时多巡检巡查、有厂房、设备改造、动火的关键作业能抓住安全重点,一旦发现安全隐患的苗头,就一直采取跟踪、改进等相应的措施,杜绝安全事故的发生。车间力争做到人人讲安全,人人懂安全,人人做安全。通过车间工段、班组、安全员的细致工作,车间在本年度的安全生产基本达到了公司对车间的指标和要求。

  在即将开始的新的一年的工作,车间将继续带领员工加强自身的思想和业务学习,将继续调动生产技术骨干和工段,班组人员的积极性,配合各部门保质保量的完成公司、生产管理部下达的生产任务和各项指标。

员工工作年终总结 篇2

  紧张而繁忙的一年马上就要结束了,回顾部分这一年的工作,有很多的收获和体会。为了明年部分的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要。今年,客房部的工作自始至终牢牢围绕大厦的中心工作和经营方针,依照大厦的整体目标和要求,严格管理,狠抓服务质量,特别是在经营指标这一方面,经过大家的努力客房的mini bar、洗衣部的收进都有了较大的进步逾额完成了大厦下达的经营指标,康乐的收进也在整体上完成了大厦的预算。下面对部分的工作进行一下总结。

  工作的整体回顾:

  一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下往的唯一保障,一个部分的工作也要牢牢围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部分,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的重要工作,但同时我们还担当着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部分管理职员的共同努力,有经营指标的部份都完成了大厦管委会在年初给我们下达的任务。截止到十一月底,洗衣部完成收进:1,732,300.00元、完成预算123.30%,往年同期完成收进:1,595,777.86元,mini bar完成收进:683,790.00元、完成预算128.29%,往年同期完成收进:551,199.00元,康乐部完成收进:618,429.00元、完成预算100.07%,往年同期完成收进:734,674.40元,从以上的数据可以看出:洗衣部、mini bar的收进和往年同期相比都有了一定的进步,康乐部的收进与往年同期相比有所降落与我们大厦写字楼改客房,泳池内推拿房取消(每个月租金1万元)及四周市场变化有关。在努力创收的同时我们也不忘勤俭,部分全年把勤俭工作贯串始终,在保证工作质量、不影响对客服务的条件下,尽最大的努力下降本钱,我们深知节省下来的每分钱都是大厦的利润。在这方面洗衣部做的比较突出,年初就制定了严格的提货及采购制度,领班、主管、经理层层把关,每个月的提货量严格控制在最低的限度,厂房内不存过剩的货物。在洗涤剂的使用上依照规定的用量使用,采取称重量、看刻度的方法,领班把关,这样一来在很大程度上避免了没必要要的人为浪费,在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法,将所有能放在一起洗涤的物品尽可能的放在一起洗,这样就能够避免了在不满载的`情况下启动机器,很大程度勤俭了大量的能源,同时员工的工作量也无形中增加了,由于我们承接了很多外活,常常是多家酒店的物品放在一起洗涤,员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记,洗后还要依照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作,工作之辛劳及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的,特别是夏天,天气酷热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言,循环往复天天辛苦地工作着。勤俭一滴水、节省一度点的勤俭意识在洗衣部员工的意识中逐步的构成。客房楼层在保证对客服务增加客房收进的同时,努力控制本钱,在平时的工作中让每位员工建立约意识。

  部分采取的几项措施:

  1:客房逐渐更换三和一,取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品,大大地勤俭了开支,下降了本钱。

  2:客房内停止提供冷水、冰块的服务,只有在客人提出需要时在给客人补充,勤俭了水能源。 3:响应市政府关于环保方面的要求,一些客用品(如:牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装,采用了再生纸包装,这样既到达了环保的要求,又在价格上有所降落,可谓是一箭双雕。

  4:废物利用,将报废的床单该成内枕袋。

  5:严格控制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度,这样就大大下降了布草的丢失率和报损率。

  6:封闭了七个楼层的热水七器,固然给员工的工作带来了很多的不便,但把节电的工作落实到了实处。

  今年客房还有一项重要的工作,十三、十四层的改造工作,在拓荒期间为了使新改造的客房早一天投进使用,客房部的全体员工克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,天天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作,确保了客房的及时出租,为饭店增加收进做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上,部分积极响应大厦管委会的号召,努力培部分的业务骨干,做好第二梯队的建设工作。今年,部分前后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的管理工作,他们的工作也得到了当地业主、中饭领导和大厦领导的肯定和好评,同时,他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼,不管是业务知识还是管理水平都有了长足的进步,他们表示通过这次外派活动受益非浅,学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前,客房部还有一位员工在天津从事着管理工作。在平时的工作中,部分也非常重视管理职员队伍的建设工作,我们深知:只有培养出一支思想水平和业务知识过硬的管理职员队伍,才能带领好这个部分。部分每周召开一次领班以上的管理职员会议,在会上就部分工作中存在的题目,大家一起讨论,各抒己见群策群力,做到事事落实到人,件件有反馈。要求领班把每件事都要落实一抓到底。在员工的管理上,我们不是采取简单的程式化的管理方法,而是从实际情况动身,员工在工作中出现题目,我们不是采取简单的处罚了事,而是帮助员工分析发生题目的缘由,找出解决题目的方法,避免类似题目的重复出现。做好员工的思想工作,也是部分今年工作的一个重点,只有员工心情愉快才能把满腔热忱投进到工作中往,才能给客人提供高质量的服务,今年大厦的一项重要工作就是进行员工工资体系的调剂,这是一项很辣手,很复杂的工作,由于他牵扯到每一个员工的亲身利益,为了把工作做到位,避免没必要要的人为动荡,我们做了深进细致的工作,采取一对一的方式,反复夸大这次工资调剂的目的、意义、实施方案,让员工完全领会,工夫不负苦人经过反反复复,不厌其烦的工作,新的工资方案实施后,部分没有出现任何的不安定因素,虽然我们有很多员工工资涨幅很低,通过这件事,我们也深入的体会到了,只要我们的工作做到位、做深、做细尽大多数的员工是会理解支持的。

  今年部分在员工的培训上也下了很大的工夫:

  1:部分每周两次岗位英语的培训,使员工熟练的把握一些平常用语,激起员工对英语学习的爱好。

  2:多名领班以上职员参加了中饭公司举行的斯坦福英语的培训。

  3:4月请韩万国先生对部分所有员工进行了一次如何进步服务质量的培训,使每位员工对自己从事的工作有了新的感悟。

  4:洗衣部组织员工参观其他兄弟酒店,把他人好的东西学习鉴戒过来,应用到我们的实际工作中往获得了不错的效果。

员工工作年终总结 篇3

  子在川上曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜。”

  不知不觉中,一年又过去了。已经过去的20xx年度是二十一年来第一次正式地踏入工作岗位。

  在此期间,有很多经验与教训,也有诸多感受与体会,在步入新的一年之际,对自己的工作状况进总结,并对20xx年工作进行规划。

  工作现状描述

  经过两月有余的工作,对杭州中转站会计岗位的职责总结为以下几点:

  1)根据集团财务系统里的现金日记账在用友与sap两个系统中进行记账,并及时将二者与原始凭证核对、粘贴,寄至总部进行审核。

  2)每日做完账后,要将现金日记账与出纳所记手工日记账进行核对,保证没有错记漏记。

  3)要认真、及时做好银行存款日记账的记录工作。

  4)20号左右进行工资处理——冲销、计提、预提与发放。在财务系统里分别做账,再将工资表进行分析。

  5)领购、缴销发票。做好此项工作,要对各网点所需发票做好预算及统计工作,并及时领购而后及时发出并缴销。

  6)月末要进行收入确认,成本结转,折旧计提,各种资产费用摊销等转账工作,并对两个系统数据进行核对、调整,做好结账工作。

  7)每月做好上海总部与本单位内部往来、余额核对等对账工作。

  8)将审核通过并由上海寄回的凭证及时整理装订。

  9)年末做好固定资产统计与旧账清理工作。

  在两个月的工作中,两大系统日常记账每天都可以保质保量地完成。

  刚来时,银行存款日记账未写转承,在汪经理指出后业已改正,由此,体会到财务工作的严谨与规范的重要性。事情虽然不大,但是,这给了我要认真要规范的`暗示,这是一种心态的转变,我觉得这个很是重要。

  另外,对于工资计提、收入确认、成本结转、费用摊销与预提等工作,现已做第二次,已经明了各种本末,知晓其来龙去脉,对杭州中转站各种账项处理程序都已了然。

  其实,刚开始工作的时候就将做一名优秀的会计为目标,即是,要求自己对一个企业的各种资金流其来其去,各种交易或事项发生与完成都有较全面而深刻地了解,并且在所有可能事项发生时,自己都会处理。在这里不断地工作与学习,只觉得距离目标正一点点靠近。

  在韵达杭州中转站工作的两个月来,总体可以从以下方面对工作情况进行总结:

  从工作态度上来看,工作努力、认真负责,在工作中遇到各种障碍都有以积极主动态度去解决问题。每次学会新的知识或是处理完成较为复杂的数据都会有很大的成就感,我想,这便是促使我想要工作的原始动力。因为有了成就感,也便会有一种存在感,这便是一个人活着的最根本的追求。

  从工作能力上来说,虽然在校期间并未学过用友系统,但通过学习,现已对用友与sap都十分熟练。另外,由于我是财务管理专业出身,所以,在数据分析方面颇有优势,对工资处理、月度报表分析颇有心得。另外,在校期间课业成绩较为优秀,自认为会计理论知识也较为扎实,如今,学而致用,自觉成效较为可观。

  从工作质量上来说,11月份由于月末几日较忙,出现了几个低级错误,然后知错而改。会计是一份需要细心与耐心的工作,自从出现了那几个错误,我便将自己的姿态放低,将以前有些不正确的心态放平,告诫自己:无论多么简单的事情,只要将之做得尽善尽美,便是一种成就!现在,每日做完之后都有认真核对,错误虽不能杜绝,但我会及时发现并改正,尽力将之扼杀在萌芽状态。

  其实,在工作一个月后就知道每日的主要任务,可以按部就班地做,并且越做越熟练。然而,到今日——已过两个月的今天,不仅知道了每日要做什么,并懂得了为什么这么做,可不可以那样去做。如此,每日工作中,加入自己的想法与创意,如此便可以于工作中获得乐趣,保持工作时的激情,不至产生厌倦心理,而且,这样的话,工作质量与效率也是可以保证的。

  重点工作回顾

  除了日常工作以外,另有其他工作进行简单概述。

  1)统计数据分析

  杭州中转站统计数据分析处理,并附有演示文稿

  2)预算

  1、杭州中转站预算:

  2、预算简析

  工作经验总结

  学生时代曾学过一篇文章——《卖油翁》。其中,卖油翁将油自钱孔注入葫芦而钱不湿,而,最后,翁曰:“无他,但手熟尔。”

  熟能生巧,此言至理。两个月的工作虽然并不能让我行云流水地处理所有工作,但,日常所遇到的各种问题都能够在领导与同事的帮助下进行解决,同时,有些感触如下:

  财务人员之间加强沟通,一项数据变动,及时通知关联各方,如此,可以更加合理准确地完成工作。若有变动,能很快反应,能提高工作效率,加强财务工作的灵活性。

  分工明确,权责清晰。一般领导下达任务时,只需要,讲明任务内容、具体做法以及截止时间便可。若能很好完成,有相应激励措施;若不能完成,有一定的惩罚措施。如此,若工作中出现差错便可及时明晰过程及原因,并明确责任。

  建议

  1)食堂可以实施外包。由外界人员进驻或者是由公司员工承包。在杭州中转站工作两个月,刚进公司觉得伙食很好,几乎每餐都是两素一荦。然,时间长了之后发现食堂饭菜只有咸味。尤其是夜班工作者,偶尔听到他们讲吃饭就像打仗一样。我认为,这样给人的感觉较乱,若不能在短期内改变,应该有相应的制度去规范一下。

  2)对管理人员应该知人善任。就目前所看到情形,通常在要求员工加班的时候,操作组管理人员并不能很有效率地安排工作。如此,加班工资会增加,但工作效率不高。

  20xx年工作计划

  尽职尽责做好自己的会计岗位职责内的工作。

  具体如下:

  在工作过程中,仔细观察、用心学习,提高工作效率与工作质量。

  另外,做好领导安排的其他工作。

员工工作年终总结 篇4

  20xx年,公司在总场党委的正确领导下,精诚团结,扎实苦干,圆满地完成了各项任务指标。现将森林旅游开发有限公司20xx年工作情况总结如下:

  一、任务指标完成情况

  20xx年总入园人数为28.4万人次(其中包括兑现20xx年旅游社返单和20xx年一次性优惠20%人数2万余人次),较20xx年增加了44%,较20xx年增加了12.4%;年初总场下达财务计划收入指标1500万元,实际完成1634.1万元,完成计划指标的108.9%,较20xx年增加了45.3%,较20xx年增加了13.5%;全年实现利润1214.5万元。严格执行年初总场下达的财务计划,节支措施得力,效果显著;在总场党委的统一部署下,较好地完成了“干部作风建设年”两个活动内容;实现全年无安全生产责任事故和计划外生育,公司上下政治团结,思想稳定,完成了总场临时交办的各项工作任务。20xx年,公司顺利通过“承德市青年文明号”考核,公园取得了“河北最美三十景”、“中国最佳文化旅游目的地”、“中国明星旅游目的地”等荣誉称号。

  二、主要做法和经验

  (一)紧紧围绕“一个目标”,全体员工敬业奉献今年以来,面对国际金融危机、甲型流感、“建国六十周年大庆”及周边复杂形势带来的各种不利因素的影响,我们以不变应万变,坚定信心,迎难而上,确立了全年提高游客入园率2—20%,实现门票收入1500万元这个目标,强化内部管理,优化旅游环境,把握市场动态,大力宣传促销,努力提高公园管理水平和品牌知名度,一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标,售、检票人员付出了比往年更大的辛苦,七个售票站全部实行24小时值班制度,由于今年公园客流量的增加,从“五一”至“十一”期间,售、检票人员连续工作6个月,节假日也不能正常倒班休息,经常连续十六七个小时超负荷工作,而且还要面对来自社会方方面面的精神压力,但大家始终以大局为重,顶住压力,坚持原则,严格执行《门票管理办法》,确保了实现经济效益的最大化;计划财务部的工作也异常繁重,在负责正常的财务工作的同时,还要承担缴税、门票的印制、盖章、保管、发放、存根核对、收存票款等大量工作,但她们克服困难,兢兢业业地坚守在岗位上,高标准、严要求、高质量、无差错,完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、涉及面广,今年机关工作人员也异常辛苦,档案员、司机等节假日不休息,毫无怨言,积极主动为一线职工排忧解难,都出色地完成了各自工作任务,总之,今年收入目标的圆满完成,依靠的`是我们这支能吃苦、能战斗的职工队伍,得益于他们爱岗敬业的奉献精神。

  (二)始终坚持“两个统一”,公司上下政令畅通在思想和行动上与党委决策相统一。抓好班子建设,形成工作合力,我们把加强班子团结作为切入点,严守管理工作流程,坚持民主集中制的原则,立足大局,勤于沟通,分工合作,确保了领导工作的高效率;按照党委统一部署,精心组织,扎实推进,较好地完成了“干部作风建设年活动”内容,并通过此次学习实践活动更新了观念、看到了差距、理清了思路、明确了目标,激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;重视党建工作,不断加强党、团、工会在公司中的纽带、宣传和带头作用,坚持民主生活会制度,党支部学习制度,增进了党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用;关心慰问员工生活,耐心细致地做好人员思想工作,提高员工的大局意识和政治素质,积极支持党委战略部署,确保了政令畅通和团结稳定。经营管理与总场考核目标相统一。

  根据总场工作会议精神,制定了《经营管理方案》,适时召开了公司职工代表大会,层层签订了《目标管理责任书》,明确分工,责任到人;在财务管理中,本着“多几双眼睛,多几个经手人”的原则,充分发挥会计的财务监督职能,进一步健全各项财务手续,从门票的印制、盖章、送票、登记、保管到售票、检票、取款等各个环节,衔接紧凑,环环相扣,形成了一整套完善的财务管理系统和监督机制,实现了财务管理工作的规范化和制度化;响应总场增收节支号召,树立“过紧日子”思想,深入开展建设“节约型机关”活动,修订了《增收节支管理办法》,严细“五费”管理,将各项支出控制在计划范围内;加强廉政建设,公司财务收支实行透明化操作,坚持企务公开,自觉接受群众监督;加强对售、检票人员的警示教育,抵御金钱诱惑,廉洁自律,警钟常鸣。

  (三)努力做到“三个结合”,各项工作有序开展员工培训与内部管理相结合。随着公司《员工素质培训考核激励机制》逐步完善成熟,我们在坚持常规素质考核的基础上,将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴,突出管理的细节化和人性化,建立了员工考核登记卡,逐级考核,严格奖惩,用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。《机制》的实施取得较好成效:一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了股级以上干部的创新动力和工作热情,提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力,从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研,今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略,全面把握,突出重点,灵活宣传,力求实效。

  一是参加了石家庄第二届旅游博览会、唐山环渤海16港口城市及北京旅游博览会、北京鸟巢健康旅游咨询活动、大连全国旅交会、烟台北方旅游交易会(沿途在德州,青岛,潍坊,威海,天津召开推介会),共发放资料23600余份,充分利用参展商高度集中的有利时机,扩大公园影响力;先后组织60余人次深入京、津、冀、蒙、辽等地所辖近30个城市(区)进行了人力宣传,共走访旅行社306家、企事业单位92家、大中院校64所、媒体3家,签订合作意向书280份,发放各类宣传资料13500余份,有力地拉动了市场;在京承高速双滦收费站出口处设臵户外广告牌1块,分别对京承高速、国道111线两块广告牌进行了画面更新;与中国电信合作,利用20块3G广告牌进行环保宣传;购臵了专用网络设备,完善旅游门户网站建设,加大了网络宣传力度;配合总场成功组织召开塞罕坝北京旅游推介会;承办了“世界旅游形象大使走进塞罕坝活动”,利用“眼球经济”效应,充分展示塞罕坝风光魅力和文化形象。在做好宣传促销的同时,先后对入园游客1000余人次、景区内宾馆、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家进行了问卷调查,为今后旅游市场开发提供了科学的依据。

  实践证明,采取政府主导与自主营销相结合宣传方式,既达到了少花钱、多办事的目的,同时提高了宣传活动的实效性和针对性。软环境建设与硬件建设相结合。为加快景区的提档升级,我们坚持软、硬件建设并重的原则,一手抓好旅游服务管理,一手抓好旅游环境建设。

  重新成立了旅游服务管理部,加强对景区秩序的规范管理,制定《20xx年景区综合治理方案》,完善《景区应急救援预案》及其它各项安全制度,先后十余次协助市、县行政管理部门的综合执法活动,与各经营摊点签订安全生产承诺书90份、安全生产协议书68份,进一步改善旅游市场环境,提高游客对公园旅游品牌的认同感和满意度,创造良好的口碑效应;在公园保洁方面,我们坚持对沿线垃圾做到日有日清,同时加强环保宣传力度,为游客创造“洁、齐、美”的旅游环境,公园于6月份,通过了省4A级景区质量等级复核。为方便游客游览,我们按照5A级旅游景区质量等级评定标准,对景区内131余处公路指示牌、景点标识牌、景区全景图、景区指南进行了规范设计,拆除了旅游沿线不规范标识牌。

  总之,20xx年在总场党委的正确领导下,在总场相关部门及其他兄弟单位的指导和帮助下,通过我们全体员工的不懈努力,顺应了今年旅游的大好形势,圆满完成了各项工作目标。20xx年,我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情,振奋精神,鼓足干劲,抓住机遇,迎接挑战,为塞罕坝旅游事业发展再攀新高做出应有的贡献。

员工工作年终总结 篇5

  来到公司至20xx年结束期间已了解创伤(上下肢普通及锁定),脊柱三四代,手科,肋骨环报器,颈后路器械,关节镜产品的工具备货及内植物的配货所需及公司相关工作流程。

  对公司仓库的工作机械已基本熟练使用,包含扫描仪,电脑,打印机,金和软件等。

  对骨科的基本知识有一定的初步了解,包含人体结构及相关位置的内植物的供求情况。20xx年会继续学习医学相关知识,扩宽知识面,进一步了解仓库管理流程的同时加强细节的改变及完善,提出意见与大家共同协商达到改变现有的'不足。加强对仓库其它医疗器械及内植物的认知及了解,努力达到可以独自配货及审核的能力。实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,配货时做到实事求是、高效配货、细心审核的要求进行仓库管理。

  20xx年里会保持一颗积极的心态,认真的工作态度,乐观的精神面对每一天。

  20xx年祝愿公司业务一帆风顺,公司越来越好,新的一年步入新的阶梯。

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